Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website. Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này. LỜI MỞ ĐẦU PHẦN A. LÝ THUYẾT PHẦN B. LIÊN HỆ VỚI TRAVELOKA I. MÔ HÌNH KINH DOANH 1) Giới thiệu về Website và mô hình kinh doanh 2) Các nhân tố kinh doanh và vai trò, lợi ích tiềm năng của chúng 2.1) Mục tiêu giá trị 2.2) Mô hình doanh thu 2.3) Cơ hội thị trường 2.4) Môi trường cạnh tranh 2.5) Lợi thế cạnh tranh 2.6) Chiến lược thị trường 2.7) Sự phát triển của tổ chức 2.8) Đội ngũ quản trị 3) Kết quả của mô hình kinh doanh 4) Đánh giá về mô hình kinh doanh II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN III. CÁC BƯỚC ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRÊN WEBSITE IV. KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU: Kinh doanh online là một hình thức kinh doanh trên mạng Internet thông qua các kênh online và mạng xã hội như: thiết kế website bán hàng, bán hàng trên youtube, bán hàng qua Facebook, tiếp thị trên Zalo… để quảng cáo trưng bày và bán sản phẩm. Chúng ta sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí khi không cần phải thuê mặt bằng và nhân viên. Kinh doanh online đang ngày càng phát triển. Nhờ vào sự phát triển của công nghệ hiện đại, nhu cầu mua sắm của con người ngày càng gia tăng và mong muốn thiết kiệm được nhiều thời gian công sức trong việc lựa chọn hàng hóa. Vì thế đã phát sinh ra những hình thức mua bán hiện đại nhanh chóng. Chỉ với thao tác click chuột, sản phẩm sẽ được giao tới tận nhà. Và người ta gọi đó chính là kinh doanh online. Kinh doanh online phát triển hầu hết trên các lĩnh vực của đời sống, đối với ngành du lịch – khách sạn nói riêng, chúng ta không thể không kể đến website: Traveloka.com Chào sân thị trường du lịch Việt Nam từ tháng 32016, Traveloka với những lợi thế về công nghệ cũng như sự am hiểu sâu sắc thị trường Đông Nam Á đã mang tới cho người dùng Việt những trải nghiệm du lịch và khách sạn tuyệt vời. Từ đó, nhóm đã quyết định chọn Đề tài 5: Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website. Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này. Để làm đề tài thảo luận của nhóm. PHẦN B. LIÊN HỆ VỚI TRAVELOKA
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN A LÝ THUYẾT PHẦN B LIÊN HỆ VỚI TRAVELOKA I MƠ HÌNH KINH DOANH 1) Giới thiệu Website mơ hình kinh doanh 2) Các nhân tố kinh doanh vai trò, lợi ích tiềm chúng 2.1) Mục tiêu giá trị 2.2) Mơ hình doanh thu 2.3) Cơ hội thị trường 2.4) Môi trường cạnh tranh 2.5) Lợi cạnh tranh 2.6) Chiến lược thị trường 2.7) Sự phát triển tổ chức 2.8) Đội ngũ quản trị 3) Kết mơ hình kinh doanh 4) Đánh giá mơ hình kinh doanh II PHƯƠNG THỨC THANH TỐN III CÁC BƯỚC ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRÊN WEBSITE IV KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU: Kinh doanh online hình thức kinh doanh mạng Internet thông qua kênh online mạng xã hội như: thiết kế website bán hàng, bán hàng youtube, bán hàng qua Facebook, tiếp thị Zalo… để quảng cáo trưng bày bán sản phẩm Chúng ta tiết kiệm nhiều chi phí khơng cần phải th mặt nhân viên Kinh doanh online ngày phát triển Nhờ vào phát triển công nghệ đại, nhu cầu mua sắm người ngày gia tăng mong muốn thiết kiệm nhiều thời gian công sức việc lựa chọn hàng hóa Vì phát sinh hình thức mua bán đại nhanh chóng Chỉ với thao tác click chuột, sản phẩm giao tới tận nhà Và người ta gọi kinh doanh online Kinh doanh online phát triển hầu hết lĩnh vực đời sống, ngành du lịch – khách sạn nói riêng, không kể đến website: Traveloka.com Chào sân thị trường du lịch Việt Nam từ tháng 3/2016, Traveloka với lợi công nghệ am hiểu sâu sắc thị trường Đông Nam Á mang tới cho người dùng Việt trải nghiệm du lịch khách sạn tuyệt vời Từ đó, nhóm định chọn Đề tài 5: Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu mơ hình kinh doanh, phương thức tốn website Trình bày bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) website Để làm đề tài thảo luận nhóm PHẦN B LIÊN HỆ VỚI TRAVELOKA MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA TRAVELOKA I 1) Giới thiệu Website mơ hình kinh doanh Traveloka biết đến ứng dụng hỗ trợ đặt phòng, đặt vé máy bay trực tuyến hàng đầu Indonesia- quốc gia đứng đầu hệ sinh thái khởi nghiệp Đông Nam Á Ra đời vài năm mà Traveloka mang đến cho khách hàng, đối tác khách sạn đáng để kể đến Dựa vào tiềm mình, quỹ East Venture rót mạnh vốn đầu tư dự án đời nhận Tới năm 2013, Traveloka trở thành startup châu Á nhận quỹ đầu tư Series A từ Global Founders Capital Có thể nói nhắc đến Traveloka người ta nghĩ đến thương hiệu khởi nghiệp thành công bậc Indonesia Cho đến thời điểm tại, Traveloka có mặt hầu hết quốc gia Đơng Nam Á, đặc biệt hoạt động mạnh mẽ thị trường Thái Lan, Singapore, Malaysia, Philippins Việt Nam Traveloka thuộc mơ hình kinh doanh nhà trung gian giao dịch TMĐT B2C khuyến mại trực tuyến Theo đó, Traveloka khơng trực tiếp cung cấp dịch vụ tới Khách hàng mà trung gian Khách hàng người bán, doanh nghiệp với người tiêu dùng, giúp kết nối khách hàng người bán lại với cách nhanh chóng, tiện lợi vơ hiệu 2) Các nhân tố kinh doanh vai trò, lợi ích tiềm chúng 2.1) Mục tiêu giá trị - Traveloka công ty du lịch trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, đáp ứng đa dạng nhu cầu du lịch tảng, giúp khách hàng có chuyến du lịch tuyệt vời với người thân yêu Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, điểm tham quan & hoạt động, sản phẩm viễn thông, trung chuyển đến sân bay, vé xe bus giúp bạn quản lý lịch trình Hơn nữa, Traveloka cịn nhiều tính vượt trội khác cập nhật chương trình khuyến mãi, thơng báo giá giúp việc đặt chỗ vô đơn giản mà tiết kiệm thời gian, tiền bạc đến không ngờ Tại nên chọn Traveloka thay doanh nghiệp khác? ● - - - - - Những lý khách hàng nên chọn Traveloka: Với tảng công nghệ hàng trăm kỹ sư, kỹ thuật viên chất lượng cao, Traveloka mang đến cho người dùng Việt dịch vụ du lịch trực tuyến với giao diện thân thiện, đơn giản, trọng tâm, thông tin tiện ích thiết kế xếp cách khoa học, dễ tra cứu lựa chọn Traveloka website Việt Nam cho phép người dùng tìm kiếm, đặt vé máy bay phịng khách sạn giá rẻ lúc Có nhiều tính hấp dẫn: Price Alert (thơng báo cho người dùng có giá vé phù hợp với ngân sách), Traveloka Quick (đặt khách sạn vé máy bay chưa đến phút), tính Khách sạn chót (giúp KH đặt khách sạn gặp phải tình cấp bách trễ chuyến bay thay đổi lịch trình, mức giá phịng chót Traveloka ln đảm bảo thấp bình thường giảm giá lên đến 50%) Thường xuyên triển khai chương trình khuyến mãi: Các mức giá Traveloka mức giá cuối cùng, khách hàng khơng phải trả thêm khoản phí nào; chương trình giảm giá từ 10-30% hàng tháng để giảm bớt gánh nặng chi phí vé máy bay, phịng khách sạn thu hút nhiều khách hàng Hình thức tốn đa dạng: Thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM nội địa, toán qua cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo, chuyển khoản 2.2) Mơ hình doanh thu Traveloka đại lí du lịch trực tuyến (OTA – Online Travel Agency) phổ biến có lựa chọn hữu ích để tìm kiếm vé máy bay khách sạn tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng với mức giá tốt Hơn việc giúp khách hàng tìm kiếm phịng, dịch vụ theo yêu cầu, Traveloka cung cấp cách miễn phí Doanh thu bán hàng: Cụ thể bán sản phẩm dịch vụ Traveloka hoạt động theo mô hình trung gian giao dịch B2C, doanh thu thu thơng qua mơ hình phí giao dịch Ở mơ hình này, doanh nghiệp nhận khoản phí đối tác thực giao dịch thông qua website doanh nghiệp Khi khách hàng đặt thành cơng phịng khách sạn vé máy bay Traveloka nhận khoản phí định từ khách sạn, hãng máy bay Ngồi ra, doanh thu website cịn thu thơng qua mơ hình phí quảng cáo phí liên kết 2.3) Cơ hội thị trường - Đầu năm 2012, công nghiệp vé điện tử bắt đầu phát triển thị trường Indonesia non trẻ Lúc này, công ty Tiket.com nắm thị trường, Traveloka thức khai sinh với ý tưởng ban đầu cho đời trang web tìm kiếm siêu liệu (metasearch) Tuy nhiên, họ nhanh chóng nhận nhu cầu khách hàng khơng dừng lại việc tìm kiếm vé máy bay, mà xa thế, mua vé, đặt phịng khách sạn tốn hồn tồn trực tuyến để khơng q nhiều thời gian - Traveloka định chuyển hướng phát triển sang mô hình đại lý kinh doanh trực tuyến (OTA) tồn diện, cho phép khách hàng lên kế hoạch hoàn chỉnh cho chuyến với sách mẻ chưa có - Phương pháp thu lợi nhuận từ việc thỏa mãn nhu cầu thông qua phí giao dịch khách hàng tiến hành giao dịch đặt vé đặt phịng thơng qua website: traveloka.com doanh nghiệp nhận khoản phí Ngồi doanh nghiệp cịn thu lợi nhuận thơng qua mơ hình doanh thu quảng cáo liên kết 2.4) Môi trường cạnh tranh ● Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Booking.com Booking.com dịch vụ đặt khách sạn trực tuyến sử dụng nhiều giới Hiện tại, Booking.com xử lý khoảng 1.1 triệu đêm đặt phòng ngày Con số gấp khoảng 10 lần số đơn đặt khách sạn Agoda Booking.com có ưu điểm Agoda chỗ họ không trừ tiền thẻ tín dụng lúc đặt phịng Thường phải đến bạn Check-in họ trừ tiền thẻ bạn Ở Booking.com bạn đặt phịng khách sạn mà khơng cần có thẻ tín dụng (trả sau) Rất nhiều khách sạn Booking.com chấp nhận hình thức toán tiền mặt khách sạn sau lưu trú Đây ưu điểm vượt trội khiến Booking.com ngày tin dùng Agoda Agoda dịch vụ đặt phòng ưa chuộng nhiều nước Châu Á (trong có Việt Nam) Dịch vụ chất lượng, dễ dàng đặt phòng ưu điểm Agoda Agoda có chương trình khách hàng thân thiết để giữ chân khách Một bạn đặt phịng lần bạn giảm giá dựa số điểm bạn tích Mytour.vn Mytour dịch vụ uy tín hàng đầu nước, liên tục tung nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá phòng, Mytour ngày nhiều khách hàng tin dùng Năm 2016, lần Mytour trao giải “Best Hotels Award” vinh danh khách sạn chất lượng tin dùng Mytour ● Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Amazon.com Công ty Amazon không bán vé máy bay trực tuyến lại chuyên gia việc phát triển thương mại trực tuyến tạo liên kết với doanh nghiệp kinh doanh điện tử kinh doanh truyền thống khác lĩnh vực 2.5) Lợi cạnh tranh Traveloka vinh danh lễ trao giải BrandZ Indonesia, đứng đầu bảng xếp hạng “Thương hiệu bật 2016” với số phát triển tiềm đạt tới 33% Chỉ số công bố tổ chức uy tín WPP Millward Brown Phương pháp đánh giá xếp hạng Millward Brown dựa số đóng góp thương hiệu, điểm khác biệt mà thương hiệu mang lại so với đối thủ khác Như thế, Traveloka khẳng định vị thành cơng việc kết nối với người tiêu dùng Bên cạnh danh hiệu “Thương hiệu bật 2016”, Traveloka đứng Top 20 thương hiệu có ý nghĩa Indonesia với điểm số 168 (điểm trung bình thương hiệu tồn cầu 100) Điều chứng minh hài lòng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Traveloka Hiện nay, Traveloka có mặt hầu hết quốc gia khu vực Singapore, Thái Lan, Malaysia, Philippine,… Đến thị trường Việt Nam giai đoạn dịch vụ trực tuyến ngày phổ biến, Traveloka có hội phát huy ưu điểm cơng nghệ Lợi cạnh tranh Traveloka thị trường Việt: ❖ Tập trung giá trị trực tuyến Theo khảo sát dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam năm vừa qua, dịch vụ đặt vé (máy bay, tàu) trực tuyến đạt tới 34% đặt phòng khách sạn đạt 19% Con số dự đoán tăng mạnh theo thời gian để phục vụ cho thị trường 41,08 triệu người dùng internet (62% số dùng để mua sắm trực tuyến) Việt Nam Đây thị trường béo bở, mà nhu cầu du lịch ngồi nước ln tăng cao không ngừng mở rộng Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử OTA (Online Travel Agent – Đại lý du lịch trực tuyến) trở thành công cụ tất yếu hỗ trợ tất nhu cầu khách du lịch Việt Nam Traveloka áp dụng mơ hình thị trường Châu Á thành cơng Sự có mặt OTA lớn, có Traveloka góp phần khiến thị trường nước trở nên sôi động Tháng 11/2015, Traveloka tuyên bố họ nhận khoảng 250.000 lượt truy cập ngày Điều có nghĩa kết hợp lưu lượng truy cập dành cho máy tính để bàn di động Traveloka vượt 7,5 triệu lượt truy cập tháng ❖ Ứng dụng công nghệ Digital Với tảng công nghệ hàng trăm kỹ sư, kỹ thuật viên chất lượng cao, Traveloka mang tới cho người dùng Việt dịch vụ du lịch trực tuyến với giao diện thân thiện, bước đặt chỗ nhanh chóng, dễ dàng Đặc biệt, khả cập nhật ứng dụng Traveloka với nhiều tính hấp dẫn tính Price Alert (thơng báo cho người dùng có giá vé phù hợp với ngân sách) hay Traveloka Quick (đặt khách sạn vé máy bay chưa đến phút) Những tiện ích Traveloka mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặt phòng khách sạn vé máy bay giá rẻ giao diện, tốn nhanh chóng, chăm sóc khách hàng 24/7,… Nhờ mà Traveloka trở nên phổ biến có thêm nhiều khách hàng tiềm Bên cạnh tính tuyệt vời Traveloka “vị cứu tinh” chẳng may gặp phải tình cấp bách trễ chuyến bay, thay đổi lịch bay với tính khách sạn chót Mức giá phịng chót Traveloka ln đảm bảo thấp bình thường giảm giá lên đến 50% ❖ Giá cạnh tranh, toán đa dạng, dịch vụ 24/24 Bên cạnh mức giá rẻ khơng tính phí đặt chỗ, khách hàng nước cịn thích Traveloka hình thức hiển thị mức giá cuối Tất mức giá niêm yết ứng dụng hay trang web Traveloka giá cuối cùng, không lo phải cộng thêm khoản thuế, phí khác Hàng tháng, Traveloka thường xuyên thực chương trình giảm giá từ 10% – 30% để giảm bớt gánh nặng chi phí vé máy bay, phịng khách sạn cho người dùng Dành cho dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế, Traveloka gợi ý chặng bay tiết kiệm đến 40% giá vé nhãn “Smart Combo” số hãng hàng không Khi sử dụng ứng dụng Traveloka, người dùng xuất trình vé máy bay điện tử phiếu tốn khách sạn mà khơng cần kết nối với Internet Hiện nay, Traveloka áp dụng phương án toán người tiêu dùng Việt sử dụng phổ biến nhất: thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM nội địa, toán qua cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo chuyển khoản (Vietcombank, ACB, VietinBank, Sacombank Techcombank), toán bưu điện, toán khách sạn ⇨ Kết luận: Có thể thấy lợi cạnh tranh Traveloka nằm việc tận dụng tốt tảng trực tuyến, ứng dụng công nghệ Digital tốt phát triển tảng siêu liệu Một số yếu tố quan trọng khác phải kể đến giá cạnh tranh, tốc độ cao, toán đa dụng, dịch vụ 24/24, đáng tin cậy, tiện lợi,…Bên cạnh đó, Traveloka khơng ngừng tối ưu hóa marketing nhiều cách, nhờ mà lượng khách hàng Traveloka tăng liên tục theo cấp số nhân khiến thương hiệu ngày uy tín vững mạnh thị trường du lịch 2.6) Chiến lược thị trường doanh phận Khách hàng Adjust sử dụng liệu để tăng tỷ lệ chuyển đổi thơng qua đề xuất cá nhân hố, đàm phán với nhà phát hành nhà mạng, tăng hiệu tổng thể chiến dịch marketing Dian Paskalis, Trưởng phịng Display Marketing, Truyền thơng Lập trình Traveloka cho biết:“Tại Traveloka, chúng tơi ln tìm cách để cải thiện chi phí hoạt động marketing Dự liệu chi phí phân bổ Adjust giúp chúng tơi xác định đối tác mạng thúc đẩy cài đặt tương tác quy mơ lớn Vì vậy, chúng tơi cải thiện chi phí hiệu suất lên 25%.” Kể từ làm việc với Adjust, hiệu suất mạng Traveloka tăng 25% tăng 30% mức độ tương tác chuyển đổi ứng dụng Hiệu tiếp thị tổng thể tăng 30% tất chi phí tiết kiệm sử dụng trực tiếp vào tiếp thị – khiến công ty liên tục mở rộng quy mô trải nghiệm 2.7) Sự phát triển tổ chức Tổng giám đốc Giám đốc khu vực P Chăm sóc khách hàng P Thiết kế P Tài P Dữ liệu phân tích P Cơng nghệ P Nhân P Tiếp thị truyền thông P Sản phẩm P Pháp lý P quản lý thị trường / hợp tác P 2.8) Đội ngũ quản trị - Ferry Unardi Đồng sáng lập Giám đốc điều hành Traveloka Ferry hồn thành chương trình học đại học Đại học Purdue, chuyên ngành Khoa học máy tính Kỹ thuật Người gốc Padang tiếp tục làm việc Microsoft với tư cách kỹ sư phần mềm ba năm trước theo học MBA Trường Kinh doanh Harvard Đó học kỳ anh ấy, nguồn cảm hứng cho Traveloka lần xuất hiện, bắt nguồn từ khó khăn việc tìm kiếm vé đến từ Mỹ Indonesia Bất chấp lo ngại ngành cơng nghiệp khởi nghiệp, Ferry có bước nhảy vọt niềm tin rời Harvard để tận dụng ngành bán vé điện tử phát triển nhanh chóng - Derianto Kusuma, chàng cựu sinh viên Stanford ba lần liên tiếp nhận Huy chương bạc Quốc tế mơn Cơng nghệ thơng tin, có nhiều năm làm việc cho Microsoft Linkedln trước bắt tay với Ferry vào dự án để đời - Albert Zhang, giám đốc Thiết kế Truyền thông, người có chun mơn đa ngành lĩnh vực Tốn, Khoa học máy tính Tâm lý học Chính khối kiến thức đồ sộ này, với trải nghiệm sinh sống học tập nhiều quốc gia giới (Indonesia, Malaysia, Singapore Canada) góp phần lớn vào hiệu thiết kế trải nghiệm người dùng Albert dành cho Traveloka Cùng với hỗ trợ hai người cộng Derianto Kusuma Albert Zhang, Ferry mắt trang web tìm kiếm siêu liệu Traveloka vào năm 2012 ba cịn kỹ sư cơng nghệ thơng tin làm việc Silicon Valley 30/11/2018, Derianto Kusuma, từ chức, nói “trị chơi khơng cịn dành cho nữa” báo anh viết tảng xuất Medium Kusuma chủ công nghệ đằng sau kỳ lân có trụ sở Indonesia 3, Kết mơ hình kinh doanh Với tính ưu việt , chưa đầy hai năm sau ngày mắt, Traveloka nhận đầu tư từ hai quỹ East Venture Series A (Global Founders Capital) Tháng năm 2016, Traveloka thắng hai hạng mục Đặt vé Khách sạn trực tuyến Đại lý du lịch trực tuyến Giải Thưởng Thương hiệu Hàng đầu, với số điểm TBI (Top Brand Index) 74.8% 59.6% Đây năm thứ hai liên tiếp Traveloka nhận giải thưởng danh giá Hiện Traveloka có mặt Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines Việt Nam với 30 triệu lượt tải ứng dụng Ở tất quốc gia này, Traveloka đảm bảo người dùng hưởng tất dịch vụ công ty, với phương thức giao dịch “bản địa hóa” tối đa Chẳng hạn, Việt Nam, Traveloka áp dụng phương án toán phổ biến qua thẻ tín dụng quốc tế, thẻ ATM nội địa, toán qua cửa hàng tiện lợi liên kết với Payoo chuyển khoản (Vietcombank, ACB, VietinBank, Sacombank Techcombank) Và, Traveloka cho đời Traveloka Blog nhằm cung cấp cho người dùng nhiều thông tin du lịch “hot” cập nhật nhiều chương trình khuyến Traveloka Sự ưu điều dễ hiểu Việt Nam quốc gia cố số người “ghé thăm” Traveloka đông thứ ba giới, theo SimilarWeb 4, Đánh giá mơ hình Traveloka xem mơ hình tiềm với số lượng đối tác người sử dụng ngày nhiều bối cảnh nhu cầu lại du lịch giới ngày tăng Sau năm hoạt động, Traveloka nhanh chóng khẳng định vị thành cơng việc kết nối với người tiêu dùng Hiện tại, Traveloka có mặt hầu hết quốc gia khu vực châu Á Thái Lan, Singapore, Philippines, Malaysia Tại Việt Nam, Traveloka bước trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy với người đam mê “xê dịch” II CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIN CẬY CỦA TRAVELOKA Đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng tạo điều kiện cho việc toán thuận tiện nhất, Traveloka cho phép tốn nhiều hình thức đa dạng tiện lợi Người dùng lựa chọn hình thức tốn phù hợp với mình, quan trọng bạn tốn đâu - lúc nào! Với Traveloka, khách hàng có 40 phương thức tốn Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore Phillippines Tại Việt Nam Traveloka áp dụng phương thức toán tiện lợi, giúp bạn đặt chỗ nào, đâu nhé: Thẻ tốn quốc tế VISA & MASTERCARD, JCB; Thẻ ATM nước; Thanh toán tiền mặt 3.000 cửa hàng tiện lợi tồn quốc có liên kết với Payoo; ● ● ● Chuyển khoản qua nhiều ngân hàng lớn Việt Nam: Vietcombank, Vietinbank, ACB, Techcombank, Sacombank BIDV; Thanh toán qua bưu điện; Thanh toán khách sạn Traveloka chấp nhận tốn thẻ tín dụng Visa, MasterCard JCB Traveloka chấp nhận toán thẻ tín dụng Visa, MasterCard JCB Đối với giao dịch VND, SGD, MYR, THB USD, Traveloka chấp nhận tốn thẻ tín dụng Visa, MasterCard JCB Mọi giao dịch thẻ tín dụng Traveloka hoàn toàn bảo vệ giao thức bảo mật đa lớp Secure Socket Layer RapidSSL (Verisign Group) ủy quyền Bạn nhận xác thực vé điện tử qua email vòng tối đa 60 phút sau hồn tất tốn ❖ Các bước tốn: (B1)Chọn thẻ tín dụng (B3) Nhấn ‘Thanh tốn’ (B2) Điền thơng tin cần thiết Thanh tốn thẻ ATM Traveloka thức chấp nhận tốn thẻ ATM kích hoạt chức toán trực tuyến qua cổng toán OnePAY Tương tự sử dụng thẻ toán quốc tế, bạn cần điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn hồn thành giao dịch chưa đầy phút Đây bước đột phá Traveloka, giúp người khơng có thói quen mua sắm trực tuyến thoả thích du lịch Ưu điểm: − − Đem đến cho bạn NHANH CHÓNG, TIỆN LỢI AN TOÀN đặt chỗ Một số ngân hàng cịn đưa sách giảm giá, ưu đãi tốn thẻ ATM ngân hàng Nhược điểm: − Để tốn thành cơng thẻ ATM bạn phải thẻ nội địa có chức toán trực tuyến ngân hàng ❖ Các bước toán thẻ ATM B1: Trên trang tốn, bạn nhấn chọn 'Thẻ ATM' Sau ấn Thanh toán B2: Giao giện cổng OnePAY thị Nhấn vào biểu tượng ngân hàng phát hành thẻ ATM bạn B3: Giao diện cổng toán ngân hàng thị Nhập thông tin theo yêu cầu nhấn Tiếp tục để toán B4: Thực bước xác thực theo yêu cầu ngân hàng Có thể bạn nhập mật OPT xác thực qua tin nhắn SMS thiết bị Token Key cung cấp B5: Giao dịch hoàn tất Vé điện tử/phiếu toán gửi vào mail ứng dụng Traveloka bạn tối đa 60 phút Traveloka chấp nhận toán 3.000 cửa hàng toàn quốc Từ tháng 6/2016, khách hàng đặt vé máy bay & phòng khách sạn Traveloka tốn thật dễ dàng điểm thu tiền Payoo đặt 3.000 cửa hàng tiện lợi toàn quốc Ưu điểm: - Đặt phịng online tốn ofline Phù hợp cho đối tượng khơng có thẻ ngân hàng thẻ chưa kịp gia hạn Với 3.000 cửa hàng tiện lợi toàn quốc số gia tăng Nhược điểm: − − ❖ Một số cửa hàng giới hạn số tỉnh thành VD: Thanh tốn Falimy mart số tỉnh có cửa hàng TP Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Bình Dương,… Một số cửa hàng chưa kịp lắp đặt máy thu tiền Payoo Đây cửa hàng vào hoạt động chưa lâu Thanh toán qua Payoo thật đơn giản nhanh chóng với bước đây! B1 Chọn toán qua Payoo trang toán B2 Nhấn ‘Thanh toán’ B3 Chụp ảnh hình chứa Mã Thanh Tốn Payoo/Chép lại Mã Thanh Toán Payoo B4 Lưu ý: Thanh toán thời hạn quy định B5 Đến cửa hàng/điểm giao dịch Payoo gần B6 Báo cho nhân viên thu ngân bạn muốn toán hoá đơn Payoo B7 Cung cấp Mã Thanh Toán Payoo cho nhân viên thu ngân B8 Nhân viên thu ngân xác nhận số di động/email dùng đặt chỗ bạn B9 Vé điện tử/phiếu toán khách sạn gửi vào email bạn vòng tối đa 60 phút B10 Nếu có trở ngại nào, xin liên hệ phận hỗ trợ khách hàng qua số điện thoại +1900-6978 Bạn tiến hành tốn VND nhanh chóng an tồn qua: Traveloka chấp nhận toán chuyển khoản từ ATM/InternetBanking/Quầy giao dịch ngân hàng ❖ Bạn chuyển tiền từ tài khoản từ số ngân hàng nội địa: Lưu ý: Hiện Traveloka chưa hỗ trợ chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng không hệ thống Nhược điểm: - Chỉ tốn vịng tiếng, hạn mức chuyển khoản số ngân hàng 10 triệu/ ngày Nếu book vé nhóm đến chục triệu khơng thể chuyển khoản vịng 1ngày Nếu ngân hàng chuyển khoản khơng thể xong vịng tiếng ❖ Hướng dẫn tốn chuyển khoản ngân hàng B1 Chọn mục Chuyển khoản trang toán B2 Chọn ngân hàng giao dịch B3 Nhấn toán B4 Chuyển tiền vào tài khoản định Số tiền chuyển khoản phải khớp với số tiền hiển thị trang tốn (chính xác đến hàng đơn vị khơng làm trịn số) Giao dịch chuyển khoản phải thực thời gian quy định Thanh toán bưu điện Kể từ ngày 10 tháng năm 2017, Traveloka áp dụng thêm hình thức tốn toanh: Thanh tốn bưu điện Khơng có thẻ ngân hàng khơng cịn rào cản để đặt chỗ online Ưu điểm: − − − Đặt vé online toán “offline” Thanh toán bưu điện giúp khách hàng khơng quen dùng thẻ ngân hàng có thêm nhiều lựa chọn toán Traveloka chấp nhận toán 3.000 bưu điện tồn quốc Bạn khơng trả chi phí khác Nhược điểm: − − ❖ Địa có đơi gọi để hỏi trước 1088 tổng Cục Bưu Điện nói khơng phải, địa khơng có bưu điện họ Các bưu điện khác xa khơng thể đến tốn vịng tiếng Mặc dù số bưu điện chấp nhận tốn nhiều khơng thể phủ sóng hết tồn quốc Các bước tốn: B1 Bạn tìm đặt vé máy bay/phịng khách sạn trang web hay ứng dụng Traveloka bình thường B2 Tới trang tốn, bạn nhớ chọn hình thức tốn Bưu điện Sau nhấn Thanh tốn B3 Một trang thơng tin tốn ra, bạn cần chép lại Mã giao dịch & đến bưu điện gần để toán cho đặt chỗ xong! Thanh tốn khách sạn ( cho dịch vụ đặt phòng ) “Thanh tốn khách sạn” – hình thức tốn Traveloka cho mắt vào năm 2018 Với hình thức bạn cần nhập thơng tin thẻ tín dụng để giữ phòng Tiền bị trừ bạn hủy phịng sau thời gian quy định khơng xuất vào ngày nhận phòng Ưu điểm: − − − Đặt khách sạn trước khơng tốn phí, đến nhận phịng tốn Nó giúp bạn có thêm khoảng thời gian đáng kể để sử dụng khoản tiền vào việc cần ưu tiên Hồn tồn bảo mật thơng tin thẻ tín dụng Nhược điểm: ❖ Không phải khách sạn hỗ trợ phương thức ‘Thanh toán toán khách sạn’ Các bước tốn: B1: Tìm khách sạn B2: Chọn nơi lưu trú “Thanh tốn nhận phịng” B3: Đặt nơi lưu trú B4: Chọn phương thức đảm bảo đặt chỗ III CÁC BƯỚC ĐẶT PHỊNG TRÊN WEBSITE Cách đặt phịng với Traveloka :Dễ dàng đặt phòng khách sạn sau vài bước đơn giản Để tham gia đặt phòng trang ứng dụng bạn cần đăng ký thành viên để đặt phịng trước du lịch Nếu bạn có tài khoản thành viên thực bước sau: BƯỚC 1: TÌM KHÁCH SẠN Để đặt phòng Traveloka, bạn truy cập vào website: Traveloka.com.vn vào ứng dụng Traveloka điện thoại.Tại đây, bạn chọn mục khách sạn Điền thông tin điểm đến, địa danh tên khách sạn số đêm nghỉ sau ấn “Tìm khách sạn” BƯỚC 2: LỰA CHỌN KHÁCH SẠN Ngay sau điền đủ thông tin bước 1, danh sách khách sạn; resort; homestay theo yêu cầu bạn Việc bạn lựa chọn khách sạn; resort; homestay mà bạn thích BƯỚC 3: ĐẶT PHỊNG Sau lựa chọn khách sạn; resort; homestay phù hợp Bạn đến bước đặt phịng Tại đây, thơng tin, địa chỉ, dịch vụ, hình ảnh phịng khách sạn,… hiển thị Việc bạn lựa chọn phòng nghỉ phù hợp BƯỚC 4: THANH TỐN Đặt phịng xong, tiếp tục tới bước tốn Bạn điền đủ thơng tin cá nhân theo mẫu traveloka Điền đầy đủ thông tin cá nhân theo mẫu BƯỚC 5: NHẬN PHIẾU THANH TOÁN Tiếp tục bước tốn, phần thơng tin thẻ Điền thơng tin thẻ, địa email sau nhấn hoàn tất đặt Sau hoàn tất thủ tục toán, Traveloka gửi cho bạn email xác nhận đặt phòng, bao gồm: mã đặt phòng, ngày đặt phòng, số lượng phòng, giá tiền,… Khi đến khách sạn; resort; homestay bạn cần đưa cho lễ tân gia dịch đặt phòng Traveloka Với tiện lợi, tối giản hóa thủ tục đặt phịng, Traveloka mang đến cho người dùng trải nghiệm chuyên nghiệp, đại IV Kết luận Mơ hình kinh doanh Traveloka mơ hình tiềm với phối hợp hài hịa yếu tố cấu thành lên Phương thức tốn đa dạng, tạo tiện tích tối ưu cho khách hàng sử dụng dịch vụ Cách thức sử dụng cách dịch vụ thông qua traveloka dễ dàng , đơn giản gần gũi với khách hàng ... hiểu mơ hình kinh doanh, phương thức tốn website Trình bày bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) website Để làm đề tài thảo luận nhóm PHẦN B LIÊN HỆ VỚI TRAVELOKA MƠ HÌNH KINH DOANH CỦA TRAVELOKA... 3) Kết mơ hình kinh doanh 4) Đánh giá mơ hình kinh doanh II PHƯƠNG THỨC THANH TỐN III CÁC BƯỚC ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN TRÊN WEBSITE IV KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU: Kinh doanh online hình thức kinh doanh... trú ? ?Thanh tốn nhận phịng” B3: Đặt nơi lưu trú B4: Chọn phương thức đảm bảo đặt chỗ III CÁC BƯỚC ĐẶT PHÒNG TRÊN WEBSITE Cách đặt phòng với Traveloka :Dễ dàng đặt phòng khách sạn sau vài bước