Truy cập vào website: traveloka.com để tìm hiểu về mô hình kinh doanh, phương thức thanh toán của website. Trình bày các bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) trên website này. Phần 1.Giới thiệu về Traveloka 1.1. Sự hình thành và phát triển Traveloka được thành lập vào năm 2012 bởi các học viên công nghệ thông tin trở về từ Hoa Kỳ đến từ Indonesia, bao gồm Derianto Kusuma, Ferry Unardi và Albert với ý tưởng khai sinh trang web tìm kiếm siêu dữ liệu. Với điểm xuất phát là một trong những doanh nghiệp startup tại hệ sinh thái khởi nghiệp ĐNÁ và được rót vốn đầu tư bởi quỹ East venture và Series A từ Global Founders Capital năm 2013, hiện nay, Traveloka đang là đối tác của hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế cùng hàng nghìn địa điểm du lịch nổi bật trên toàn thế giới. Với hơn 30 triệu lượt tải, ứng dụng di động Traveloka được đánh giá là một trong những trang web phục vụ xê dịch thành công nhất ĐNÁ Ban đầu, Traveloka đóng vai trò như một công cụ tìm kiếm để so sánh giá vé máy bay từ nhiều trang khác nhau. Vào giữa năm 2013, Traveloka sau đó đã biến thành một trang web đặt vé, nơi người dùng có thể đặt chỗ trên trang web chính thức của hãng. Đến năm 2019, nó cũng đã chuyển sang lĩnh vực dịch vụ tài chính cũng như đặt vé và đặt phòng khách sạn, đồng thời ra mắt thẻ tín dụng với Bank Rakyat Indonesia. Chào sân thị trường du lịch Việt Nam vào khoảng tháng 32016, ngay sau khi chính thức chiếm sóng các phương tiện truyền thông, Traveloka đã nâng tỷ lệ đặt phòng của khách sạn trực tuyến lên đến trên 19%. 1.2. Lĩnh vực kinh doanh Các sản phẩm của Traveloka : Vé máy bay, Khách sạn, JR Pass, Combo tiết kiệm, Xperience, Car Rental, Biệt thự , Căn hộ, Đưa đón sân bay Đối với các chuyến bay, bạn có thể tra cứu và so sánh giá vé của nhiều hãng bay chỉ trong một màn hình. Ngoài ra, chức năng sắp xếp theo tiêu chí ưu tiên và lọc kết quả tìm kiếm chuyến bay theo hãng bay, thời gian bay, giờ khởi hành và hạ cánh… giúp bạn dễ dàng chọn được chuyến bay phù hợp với lịch trình nhất. Còn khi tìm được khách sạn hoặc chuyến bay phù hợp, Traveloka cho phép bạn chia sẻ thông tin này với bạn bè qua các ứng dụng tin nhắn bằng đường link hay ảnh chụp màn hình. 1.3. Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu của Traveloka Trang Web Traveloka có loại hình cung cấp dịch vụ là sàn giao dịch thương mại điện tử và khuyến mại trực tuyến. Trang Web Traveloka cung cấp các dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực tuyến thuộc các lĩnh vực (sau đây gọi tắt là “Dịch Vụ”): • Dịch vụ đặt phòng khách sạn; • Dịch vụ đặt, giữ chỗ trên máy bay bằng máy tính; • Đặt vé tham quan và buổi biểu diễn, vé xem phim; • Đặt tour tham quan ngắm cảnh; • Hoạt động và trải nghiệm; • Đặt mua phiếu giảm giá dịch vụ ăn uống; và • Đại lý bán vé tàu, vé xe. Theo đó, Traveloka không trực tiếp cung cấp dịch vụ tới Khách hàng mà chỉ là trung gian giữa Khách hàng và người bán, giữa các doanh nghiệp với người tiêu dùng, giúp kết nối Khách hàng và người bán lại với nhau một cách nhanh chóng, tiện lợi và vô cùng hiệu quả. Traveloka bán các gói sử dụng dịch vụ trực tuyến với giá phải chăng vàhoặc kèm những lợi ích khác để Khách hàng được sử dụng dịch vụ có giá tốt nhất. Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, trọn gói máy bay + khách sạn, điểm tham quan hoạt động, sản phẩm viễn thông, trung chuyển đến sân bay và vé xe buýt.Với hơn 100 đối tác hàng không nội địa và quốc tế, Traveloka mang đến hơn 200.000 chặng bay trên toàn thế giới. Kho phòng khách sạn khổng lồ với nhiều loại hình lưu trú như khách sạn, căn hộ, nhà nghỉ, homestay, biệt thự và khu nghỉ dưỡng. Với Traveloka, khách hàng có hơn 40 phương thức thanh toán ở Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore và Phillippines. Ngoài ra, Traveloka còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 247 bằng tiếng địa phương. Tại Việt Nam, Traveloka đã phát huy lợi thế để trở thành lựa chọn hàng đầu cho người mê du lịch. Bên cạnh mức giá rẻ do không tính phí đặt chỗ, khách hàng trong nước còn thích Traveloka bởi hình thức hiển thị mức giá cuối. Tất cả các mức giá niêm yết trên ứng dụng hay trang web Traveloka đều là giá cuối cùng, không lo phải cộng thêm bất cứ khoản thuế, phí nào khác. Hàng tháng, Traveloka còn thường xuyên thực hiện các chương trình giảm giá từ 10% – 30% để giảm bớt gánh nặng chi phí vé máy bay, phòng khách sạn cho người dùng.Dành cho dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế, Traveloka gợi ý các chặng bay khứ hồi tiết kiệm đến 40% giá vé bằng nhãn “Smart Combo” đối với một số hãng hàng không.Khi sử dụng ứng dụng của Traveloka, người dùng có thể xuất trình ngay vé máy bay điện tử hoặc phiếu thanh toán khách sạn mà không cần kết nối với Internet. Traveloka có những dịch vụ nổi bật như : • Tập trung giá trị trực tuyến Thị trường du lịch trực tuyến ở Đông Nam Á được Google và Temasek (Singapore) dự đoán sẽ đạt doanh thu 90 tỉ USD vào
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BÀI THẢO LUẬN ĐỀ TÀI: Truy cập vào website: traveloka.com để tìmhiểu mơ hình kinh doanh, phương thức tốn website Trình bày bước đặt vé (hoặc đặt phòng khách sạn) website Hà Nội, 28/04/2021 MỤC LỤC Phần 1.Giới thiệu Traveloka 1.1 Sự hình thành phát triển Traveloka thành lập vào năm 2012 học viên công nghệ thông tin trở từ Hoa Kỳ đến từ Indonesia, bao gồm Derianto Kusuma, Ferry Unardi Albert với ý tưởng khai sinh trang web tìm kiếm siêu liệu Với điểm xuất phát doanh nghiệp startup hệ sinh thái khởi nghiệp ĐNÁ rót vốn đầu tư quỹ East venture Series A từ Global Founders Capital năm 2013, nay, Traveloka đối tác 100 đối tác hàng không nội địa quốc tế hàng nghìn địa điểm du lịch bật toàn giới Với 30 triệu lượt tải, ứng dụng di động Traveloka đánh giá trang web phục vụ xê dịch thành cơng ĐNÁ Ban đầu, Traveloka đóng vai trị cơng cụ tìm kiếm để so sánh giá vé máy bay từ nhiều trang khác Vào năm 2013, Traveloka sau biến thành trang web đặt vé, nơi người dùng đặt chỗ trang web thức hãng Đến năm 2019, chuyển sang lĩnh vực dịch vụ tài đặt vé đặt phịng khách sạn, đồng thời mắt thẻ tín dụng với Bank Rakyat Indonesia Chào sân thị trường du lịch Việt Nam vào khoảng tháng 3/2016, sau thức chiếm sóng phương tiện truyền thơng, Traveloka nâng tỷ lệ đặt phòng khách sạn trực tuyến lên đến 19% 1.2 Lĩnh vực kinh doanh Các sản phẩm Traveloka : Vé máy bay, Khách sạn, JR Pass, Combo tiết kiệm, Xperience, Car Rental, Biệt thự , Căn hộ, Đưa đón sân bay Đối với chuyến bay, bạn tra cứu so sánh giá vé nhiều hãng bay hình Ngồi ra, chức xếp theo tiêu chí ưu tiên lọc kết tìm kiếm chuyến bay theo hãng bay, thời gian bay, khởi hành hạ cánh… giúp bạn dễ dàng chọn chuyến bay phù hợp với lịch trình Cịn tìm khách sạn chuyến bay phù hợp, Traveloka cho phép bạn chia sẻ thông tin với bạn bè qua ứng dụng tin nhắn đường link hay ảnh chụp hình 1.3 Các dịch vụ kinh doanh chủ yếu Traveloka Trang Web Traveloka có loại hình cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khuyến mại trực tuyến Trang Web Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé, đặt chỗ trực tuyến thuộc lĩnh vực (sau gọi tắt “Dịch Vụ”): • • • • • • • Dịch vụ đặt phòng khách sạn; Dịch vụ đặt, giữ chỗ máy bay máy tính; Đặt vé tham quan buổi biểu diễn, vé xem phim; Đặt tour tham quan ngắm cảnh; Hoạt động trải nghiệm; Đặt mua phiếu giảm giá dịch vụ ăn uống; Đại lý bán vé tàu, vé xe Theo đó, Traveloka khơng trực tiếp cung cấp dịch vụ tới Khách hàng mà trung gian Khách hàng người bán, doanh nghiệp với người tiêu dùng, giúp kết nối Khách hàng người bán lại với cách nhanh chóng, tiện lợi vô hiệu Traveloka bán gói sử dụng dịch vụ trực tuyến với giá phải và/hoặc kèm lợi ích khác để Khách hàng sử dụng dịch vụ có giá tốt Traveloka cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay, phòng khách sạn, vé tàu, trọn gói máy bay + khách sạn, điểm tham quan & hoạt động, sản phẩm viễn thông, trung chuyển đến sân bay vé xe buýt.Với 100 đối tác hàng không nội địa quốc tế, Traveloka mang đến 200.000 chặng bay toàn giới Kho phòng khách sạn khổng lồ với nhiều loại hình lưu trú khách sạn, hộ, nhà nghỉ, homestay, biệt thự khu nghỉ dưỡng Với Traveloka, khách hàng có 40 phương thức tốn Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Malaysia, Singapore Phillippines Ngoài ra, Traveloka cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 tiếng địa phương Tại Việt Nam, Traveloka phát huy lợi để trở thành lựa chọn hàng đầu cho người mê du lịch Bên cạnh mức giá rẻ khơng tính phí đặt chỗ, khách hàng nước cịn thích Traveloka hình thức hiển thị mức giá cuối Tất mức giá niêm yết ứng dụng hay trang web Traveloka giá cuối cùng, không lo phải cộng thêm khoản thuế, phí khác Hàng tháng, Traveloka cịn thường xun thực chương trình giảm giá từ 10% – 30% để giảm bớt gánh nặng chi phí vé máy bay, phòng khách sạn cho người dùng.Dành cho dịch vụ đặt vé máy bay quốc tế, Traveloka gợi ý chặng bay tiết kiệm đến 40% giá vé nhãn “Smart Combo” số hãng hàng không.Khi sử dụng ứng dụng Traveloka, người dùng xuất trình vé máy bay điện tử phiếu tốn khách sạn mà khơng cần kết nối với Internet Traveloka có dịch vụ bật : Tập trung giá trị trực tuyến Thị trường du lịch trực tuyến Đông Nam Á Google Temasek (Singapore) dự đoán đạt doanh thu 90 tỉ USD vào năm 2020 Việt Nam chiếm khoảng 10%, tương đương tỉ USD Quan trọng hơn, 85% dòng tiền chảy vào dịch vụ đặt phòng khách sạn vé máy bay Đây sức hút mãnh liệt với doanh nghiệp ngoại Nhất Việt Nam chưa có nhiều đại lý du lịch trực tuyến Sự phát triển mạnh mẽ thương mại điện tử OTA (Online Travel Agent – Đại lý du lịch trực tuyến) trở thành công cụ tất yếu hỗ trợ tất nhu cầu khách du lịch Việt Nam Traveloka áp dụng mơ hình thị trường Châu Á thành công Theo khảo sát dịch vụ thương mại điện tử Việt Nam năm vừa qua, dịch vụ đặt vé (máy bay, tàu) trực tuyến đạt tới 34% đặt phòng khách sạn đạt 19% Con số dự đoán tăng mạnh theo thời gian để phục vụ cho thị trường 41,08 triệu người dùng internet (62% số dùng để mua sắm trực tuyến) Việt Nam Đây thị trường béo bở, mà nhu cầu du lịch ngồi nước ln tăng cao khơng ngừng mở rộng • Tháng 11/2015, Traveloka tuyên bố họ nhận khoảng 250.000 lượt truy cập ngày Điều có nghĩa kết hợp lưu lượng truy cập dành cho máy tính để bàn di động Traveloka vượt 7,5 triệu lượt truy cập tháng • Ứng dụng cơng nghệ Digital Với tảng công nghệ hàng trăm kỹ sư, kỹ thuật viên chất lượng cao, Traveloka mang tới cho người dùng Việt dịch vụ du lịch trực tuyến với giao diện thân thiện, bước đặt chỗ nhanh chóng, dễ dàng Traveloka ứng dụng Việt Nam cho phép người dùng tìm kiếm, đặt vé máy bay phòng khách sạn giá rẻ lúc Đặc biệt, khả cập nhật ứng dụng Traveloka với nhiều tính hấp dẫn tính Price Alert (thơng báo cho người dùng có giá vé phù hợp với ngân sách) hay Traveloka Quick (đặt khách sạn vé máy bay chưa đến phút) Những tiện ích Traveloka mang đến cho khách hàng trải nghiệm đặt phòng khách sạn vé máy bay giá rẻ giao diện, tốn nhanh chóng, chăm sóc khách hàng 24/7,… Đây yếu tố làm tăng thêm sức mạnh cho chiến lược marketing Traveloka Nhờ mà Traveloka trở nên phổ biến có thêm nhiều khách hàng tiềm năng.Bên cạnh tính tuyệt vời Traveloka cịn “vị cứu tinh” chẳng may gặp phải tình cấp bách trễ chuyến bay, thay đổi lịch bay với tính khách sạn chót Mức giá phịng chót Traveloka ln đảm bảo thấp bình thường giảm giá lên đến 50% 1.4 Mơ hình kinh doanh Nhu cầu khách hàng khơng dừng lại việc tìm kiếm vé máy bay, mà xa thế, mua vé, đặt phịng khách sạn tốn hồn tồn trực tuyến để không nhiều thời gian Traveloka định chuyển hướng phát triển sang mơ hình đại lý kinh doanh trực tuyến (OTA) toàn diện, cho phép khách hàng lên kế hoạch hoàn chỉnh cho chuyến với sách mẻ chưa có Định hướng trở thành OTA thân thiện với túi tiền người dùng, Traveloka tung hàng loạt mã giảm giá cho 100.000 đường bay khắp châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu Mỹ Hơn 120.000 khách sạn Đơng Nam Á tồn giới bắt tay với Traveloka với sách giá đặc biệt cho người dùng Mới đây, Traveloka thêm hạng vé máy bay thương gia cho tất khách hàng Đông Nam Á Để tiện lợi cho du khách, Traveloka có ứng dụng Price Alerts (Thơng báo giá) nhằm giúp khách hàng tìm kiếm chuyến bay giá rẻ thời điểm khởi hành Cơng cụ Tìm kiếm ưu đãi nhanh trang chủ nơi cập nhật thông tin ưu đãi chuyến bay khách sạn vòng 48 qua Phần Các phương thức toán chủ yếu Traveloka Tính tới thời điểm tại, Traveloka cung cấp hình thức tốn để việc giao dịch khách hàng thuận tiện nhanh chóng: • Thứ nhất: Thẻ tín dụng Traveloka chấp nhận tốn thẻ tín dụng Visa, MasterCard JCB Đối với giao dịch VND, SGD, MYR, THB USD, Traveloka chấp nhận tốn thẻ tín dụng Visa, MasterCard JCB Mọi giao dịch thẻ tín dụng Traveloka hoàn toàn bảo vệ giao thức bảo mật đa lớp Secure Socket Layer RapidSSL (Verisign Group) ủy quyền Khách hàng nhận xác thực vé điện tử qua email vịng tối đa 60 phút sau hồn tất tốn Các bước tốn thẻ tín dụng: • Thứ hai: Thẻ ATM Traveloka chấp nhận toán thẻ ATM qua cổng tốn OnePay Để toán được, khách hàng cần đảm bảo sử dụng thẻ ATM ngân hàng nước phát hành kích hoạt chức tốn trực tuyến Các bước toán thẻ ATM: Bước 3: Sau làm theo hướng dẫn • Thứ ba:Tại cửa hàng Traveloka chấp nhận toán 3.000 cửa hàng tồn quốc khách hàng tiến hành toán VND tiền mặt thẻ Payoo nhanh chóng an tồn qua cửa hàng như: FamilyMart, Circle K, Vinmart Những cửa hàng tiện lợi hoạt động 24/7 có hệ thống ngóc ngách nên thực tốn lúc nào, cho dù đêm Cácbướcthanhtốntạicửahàng: 10 • Thứ năm:Thanh tốn tiền mặt 3,000 bưu điện toàn quốc Ngoài ra, đặt phịng Khách sạn, Traveloka cịn cung cấp hình thức tốn khách sạn, khách hàng khơng cần tốn trước cần đảm bảo giữ phịng thơng thẻ tín dụng bị trừ tiền huỷ phịng sau thời gian quy định khơng xuất vào ngày nhận phịng Các bước tốn tiển mặt: Bước 1: Tìmkháchsạntạiđịađiểmmongmuốn 12 Bước 2: chọn lọc Thanh toán khách sạn đầu trang kết tìm phịng có nhãn “ Thanh tốn khách sạn ” 13 Bước 3: Đặt phịng( Lưu ý: khơng phải khách sạn hay phịng hỗ trợ phương thức Thanh toán khách sạn Bước 4: Điềnthơng tin thẻ tín dụng 14 Bước 5: Nhận Phiếu toán khách sạn qua email ứng dụng số điện thoại có Lưu ý đến nhận phịng khách sạn: Trình phiếu tốn khách sạn cho nhân viên lễ tân để toán tiền phịng thời gian lưu trú Ngồi ra, khách sạn chấp nhận nhiều phương thức tốn khác Phần Cách thức đặt mua vé máy bay phòng khách sạn traveloka 3.1 Cách đặt mua vé máy bay Trên website: www.traveloka.com Sau truy cập trang web đăng kí tài khoản ta bắt đầu tiến hành đặt vé máy bay Bước 1:Truy cập vơ trang web Traveloka sau chọn mục vé máy bay 15 Tại lựa chọn điền thông tin nơi khởi hành, điểm đến, số lượng chọn ngày đi, (có khơng), hạng ghế phù hợpvới lựa chọn sau nhấp vào tìm chuyến bay Bước 2: Chọn chuyến bay Sau điền thơng tin bấm tìm chuyến bay xuất trang web đề cử chuyến bay phù hợp với thông tin mà vừa lựa chọn Chọn chuyến bay thích hợp với khung lựa chọn xong bấm “chọn” nhấpvào “đặt” Bước 3:Điền thông tin cá nhân có liên quan 16 Tại điền thông tin liên quan cá nhân họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, Sau nhấn vào “Tiếp tục” kiểm tra lại thơng tin lần Bước 4:Thanh tốn 17 Tại lựa chọn tốn theo nhiều phương thức: tốn thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, toán quầy cửa hàng, toán thẻ ATM nội địa Bước 5: Nhận phiếu tốn thơng tin tốn Sau điền xong thông tin tiến hành chọn “thanh tốn” Kết thúc quy trình có thơng tin báo số điện thoại email giao dịch bên xem lại thơng tin chuyến bay vừa đặt sau lựa chọn toán 3.2 Cách đặt phòng khách sạn 18 Trên website www.traveloka.com Sau truy cập trang web đăng kí tài khoản ta bắt đầu tiến hành đặt phịng khách sạn Bước1:Tìm khách sạn Bắt đầu tìm khách sạn cách điền thông tin điểm đến, địa danh tên khách sạn số đêm nghỉ Bước 2: Chọn khách sạn Trên trang kết tìm kiếm, bạn chọn khách sạn mong muốn Khi danh sách khách sạn ra, bên phía trái hình, bạn tiến hành chọn lọc giá, hạng sao, tiện nghi, loại hình lưu trú để phạm vi tìm kiếm thu hẹp: 19 Bước3: Đặt khách sạn Trên trang thông tin khách sạn, chọn hạng phòng số lượng phòng bạn muốn đặt Khi tìm phịng, bạn nên kích vào “Xem sách huỷ phịng” sở lưu trú để sau có vấn đề phát sinh lựa chọn thời điểm huỷ phòng hợp lý Sau chọn loại phòng vừa ý => bạn ấn “Đặt ngay” 20 Bước 4: Điền thông tin liên lạc thông tin khách lưu trú Hãy chắn tất thông tin xác, sau tiến hành tốn 21 Bước 5: thực toán Về phương thức toán, lọc “Ưu tiên nơi nghỉ ngơi” bạn chọn “Thanh tốn nhận phịng” xong bước trên, bạn cần cung cấp thêm thơng tin thẻ tín dụng/ghi nợ hồn thành việc đặt phịng Trường hợp bạn muốn tốn trước sau bước xác nhận thơng tin xác, bạn chọn “Tiếp tục đến toán” Chọn phương thức toán mong muốn Chú ý khơng tốn vượt q thời gian quy định 22 Bước 6: Nhận phiếu toán Traveloka gửi phiếu toán vào email, sdt tài khoản traveloka bạn Đối với việc đặt phòng qua ứngdụng traveloka tương tự 23 Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Kính gửi: Thầy Nguyễn Trần Hưng - GVHD mơn Thanh tốn điện tử Hơm ngày 04/04/2021 nhóm tổ chức họp nhóm thảo luận: Địa điểm họp: online Nội dung họp: nhóm trưởng phân cơng cho thành viên tìm tài liệu đề tài đưa hạn nộp vào 21/04/2021 Thành phần tham gia: Các thành viên đóng góp ý kiến, buổi họp kéo dài từ 15h30-16h30 10 Nguyễn Bích Ngọc Nguyễn Hồng Ngọc Nguyễn Thị Yến Oanh Nguyễn Hồng Phương Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Minh Phương (nhóm trưởng) Nguyễn Phương Quý Lê Thị Quỳnh Đỗ Xuân Sơn (thư kí) Mai Thị Thu Thảo Thư kí Đỗ Xuân Sơn 24 Bảng phân công đánh giá xếp loại STT Tên Phân cơng Nguyễn Bích Ngọc 1.1 & 1.2 Nguyễn Hồng Ngọc 1.3 Nguyễn Thị Yến Oanh 1.4 Nguyễn Hồng Phương Thuyết trình Nguyễn Thị Phương Nguyễn Thị Minh Phương (nhóm trưởng) Nguyễn Phương Quý Phần Lê Thị Quỳnh Phần Đỗ Xuân Sơn (thư kí) Phần 10 Mai Thị Thu Thảo Đánh giá Phần Tổng word,chỉnh sửa Powerpoint 25 26 ... nhãn “ Thanh toán khách sạn ” 13 Bước 3: Đặt phịng( Lưu ý: khơng phải khách sạn hay phịng hỗ trợ phương thức Thanh toán khách sạn Bước 4: Điềnthơng tin thẻ tín dụng 14 Bước 5: Nhận Phiếu toán khách. .. máy bay phòng khách sạn traveloka 3.1 Cách đặt mua vé máy bay Trên website: www .traveloka.com Sau truy cập trang web đăng kí tài khoản ta bắt đầu tiến hành đặt vé máy bay Bước 1 :Truy cập vơ trang... phịng khách sạn: Trình phiếu tốn khách sạn cho nhân viên lễ tân để toán tiền phịng thời gian lưu trú Ngồi ra, khách sạn chấp nhận nhiều phương thức tốn khác Phần Cách thức đặt mua vé máy bay phòng