CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY CÔNG NGHỆ NANO BẠC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM.2020 là một năm đầy biến động của thế giới bởi những diễn biến phức tạp mà đại dịch COVID19 gây ra. Đây có thể được coi là một cuộc khủng hoảng lớn nhất từ sau chiến tranh thế giới thứ hai đến nay, ảnh hưởng nghiêm trọng không những đến nền kinh tế toàn cầu mà còn cướp đi mạng sống của hơn 400.000 người. Chính vì thế, nhu cầu về các sản phẩm kháng khuẩn và bảo vệ cơ thể khỏi vi khuẩn, virus tiếp tục tăng cao. Sau khi đại dịch được kiểm soát ở Việt Nam thì tâm lí mọi người vẫn dè chừng, cảnh giác, thêm vào đó thì nhu cầu sử dụng nước hoa khi đi học, đi làm tăng sẽ trở lại.Nắm bắt được nhu cầu đó của khách hàng, nhóm sẽ lên kế hoạch ra mắt sản phẩm mới cho dòng nước hoa CINDY thuộc công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn – Body mist kháng khuẩn công nghệ nano bạc. Đây là sản phẩm mới hoàn toàn, chưa có trong danh mục sản phẩm của CINDY và có nhiều điểm đặc biệt so với các loại body mist khác trên thị trường.
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Khái quát công ty sản phẩm 1.1 Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn nhãn hiệu CINDY Perfume .5 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty .5 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh vị công ty thị trường Việt Nam 1.1.3 Nhãn hiệu CINDY Perfume thị phần Việt Nam 1.2 Sản phẩm – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY 1.3 Mục tiêu chiến lược Marketing Môi trường Marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Dân số 2.1.2 Kinh tế 2.1.3 Chính trị, pháp luật 10 2.1.4 Văn hóa, xã hội 10 2.1.5 Khoa học công nghệ 10 2.1.6 Môi trường tự nhiên 10 2.2 Môi trường vi mô 11 2.2.1 Khách hàng .11 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh .11 2.2.3 Bản thân công ty 11 2.2.4 Công chúng .12 2.2.5 Trung gian 12 2.2.6 Nhà cung cấp 12 2.3 Phân tích mơi trường .12 2.3.1 Mơ hình SWOT 13 2.3.2 Dự báo thị trường .14 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị thị trường 14 3.1 Phân đoạn thị trường .14 3.1.1 Theo tiêu thức nhân học 14 3.1.2 Theo tiêu thức tâm lý 16 3.1.3 Theo tiêu thức địa lý 16 3.1.4 Tiêu thức hành vi .16 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 16 3.3 Định vị thị trường 17 Chiến lược Marketing Mix 18 4.1 Chính sách sản phẩm .18 4.2 Chính sách giá 20 4.3 Chính sách phân phối 21 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 23 4.4.1 Quảng cáo 23 4.4.2 Quan hệ công chúng (PR) 26 4.4.3 Marketing trực tiếp 26 4.4.4 Kích thích tiêu thụ .28 4.4.5 Bán hàng trực tiếp .29 LỜI KẾT 29 Đánh giá tham gia thành viên nhóm 30 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY CÔNG NGHỆ NANO BẠC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU 2020 năm đầy biến động giới diễn biến phức tạp mà đại dịch COVID-19 gây Đây coi khủng hoảng lớn từ sau chiến tranh giới thứ hai đến nay, ảnh hưởng nghiêm trọng khơng đến kinh tế tồn cầu mà cịn cướp mạng sống 400.000 người Chính thế, nhu cầu sản phẩm kháng khuẩn bảo vệ thể khỏi vi khuẩn, virus tiếp tục tăng cao Sau đại dịch kiểm soát Việt Nam tâm lí người dè chừng, cảnh giác, thêm vào nhu cầu sử dụng nước hoa học, làm tăng trở lại Nắm bắt nhu cầu khách hàng, nhóm lên kế hoạch mắt sản phẩm cho dịng nước hoa CINDY thuộc cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn – Body mist kháng khuẩn cơng nghệ nano bạc Đây sản phẩm hoàn toàn, chưa có danh mục sản phẩm CINDY có nhiều điểm đặc biệt so với loại body mist khác thị trường Lí chọn CINDY nhãn hiệu cho mắt sản phẩm Body mist kháng khuẩn công nghệ nano bạc thị trường Việt Nam: Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gịn thương hiệu nước hoa Việt tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh nhãn hiệu lừng danh giới, công ty mỹ phẩm hoi nước nhà sống tăng trưởng suốt 40 năm Vì vậy, để thương hiệu vừa riêng, vừa độc đáo, để người ta dễ nhớ, khó quên nâng cao lực cạnh tranh “sân nhà” phải đổi xây dựng chiến lược Marketing cụ thể, phù hợp mang tính sáng tao, đột phá Từ tất yếu tố đây, nhóm em xin chọn đề tài “Chiến lược marketing cho sản phẩm body mist kháng khuẩn CINDY công nghệ nano bạc thị trường Việt Nam” CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Khái quát công ty sản phẩm 1.1 Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn nhãn hiệu CINDY Perfume 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn (SCC) tiền thân hãng nước hoa Imortel Sau năm 1975, Imortel chuyển thành Phân xưởng Mỹ phẩm II, sau Xí nghiệp Mỹ phẩm II trở thành Xí nghiệp Mỹ phẩm Sài Gịn vào năm 1990 Năm 1992, Xí nghiệp Mỹ phẩm Sài Gịn thức chuyển thành Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gịn tiếp tục cổ phần hóa vào năm 1999 Bước tiến đánh dấu bước ngoặt lớn trình phát triển công ty lúc - Tên: Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn/Sai Gon Cosmetics Corportion - Tên viết tắt: SCC - Địa chỉ: 930 Nguyễn Thị Định, Khu công nghiệp Cát Lái (cụm II), Phường Thạnh Mỹ Lợi, Quận 2, Hồ Chí Minh - Website: http://www.saigoncosmetics.com/SCC - Email: info@saigoncosmetics.com 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh vị công ty thị trường Việt Nam Về lĩnh vực kinh doanh: - Sản xuất, kinh doanh mỹ phẩm loại, chất tẩy rửa - Xuất nhập trực tiếp mỹ phẩm, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm… Trong đó, nước hoa sản phẩm bật công ty Năm 1990, sau thời gian dài ước mơ ấp ủ, SCC cho đời dòng nước hoa người Việt với thương hiệu tiếng nước hoa Sài Gịn N1, Miss Sài Gịn… Ấy dấu ấn ngành nước hoa Việt, nhà chế tác tạo “nàng hương” thơm ngát, không thua so với mùi hương đến từ kinh đô nước hoa vốn danh giới hàng trăm năm Pháp, Ý, Nhật… Về vị thị trường Việt Nam: Qua 30 năm không ngừng phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh xây dựng thương hiệu, Mỹ phẩm Sài Gịn ngày khẳng định vị thị trường mỹ phẩm Việt Nam, trở thành thương hiệu nước hoa tiếng nước có chỗ đứng định thị trường nước ngồi Tầm nhìn: Là doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực mỹ phẩm từ trước năm 1975, mục tiêu SCC trở thành biểu tượng mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam thời kì đại SCC tự tin doanh nghiệp tiên phong thông qua chiến lược phát triển bền vững, đổi công nghệ hệ thống quản lý doanh nghiệp đặc thù Sứ mệnh: Với nhiệm vụ cung cấp sản phẩm chăm sóc cho hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam toàn giới ngày, SCC không ngừng suy nghĩ, phát triển dòng sản phẩm với chất lượng tốt giá hợp lý bằng tất lòng nhiệt huyết, sáng tạo không ngừng Các danh hiệu giải thưởng nhận được: Hàng Việt Nam chất lượng cao (1997-2018), Top ngành Mỹ Phẩm Việt Nam – WiPO Huân chương lao động hạng (2006), Cup vàng Top Ten thương hiệu Việt Sao vàng Đất Việt (20112012)… Ngồi ra, cơng ty cịn có đóng góp tích cực vào kinh tế hỗ trợ phát triển xã hội bền vững thông qua hoạt động đầu tư kinh doanh, chuỗi cung ứng, mạng lưới phân phối, nguồn nhân lực hoạt động cộng đồng Trong tiểu luận này, nhóm chúng em xin chọn dịng sản phẩm CINDY Perfume để phân tích đưa sản phẩm 1.1.3 Nhãn hiệu CINDY Perfume thị phần Việt Nam Năm 1994, CINDY mắt lần với hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ trở thành nguồn cảm hứng tinh tế cho phụ nữ Việt Với khát vọng dùng hương thơm tô điểm thêm nét đẹp vốn có người phụ nữ, CINDY mong muốn phút giây khốc lên hương thơm, phái đẹp Việt thêm tự tin, thoải mái tận hưởng trọn vẹn mốc son ý nghĩa sống với người thân yêu Hiện nay, CINDY nhãn hiệu nước hoa yêu thích số Shopee - Slogan: “CINDY – bí quyến rũ” - Website: http://nuochoacindy.com/ CINDY tin rằng tự tin quyến rũ đích đến mà hành trình tìm kiếm nét đẹp riêng người phụ nữ Và CINDY mong muốn đồng hành phụ nữ Việt hành trình 1.2 Sản phẩm – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY Body mist hay gọi xịt thơm tồn thân, dịng sản phẩm kết hợp nước hoa truyền thống sữa dưỡng thể toàn thân Do đó, sản phẩm hai vừa có mùi thơm dịu nhẹ, lơi vừa giúp dưỡng ẩm cho da hiệu Giá body mist rẻ nhiều so với nước hoa: chai body mist có giá thành bằng ¼ so với lọ nước hoa Mặt khác, nhãn hiệu CINDY có nước hoa cao cấp sữa tắm Tuy nhiên, dịng sản phẩm chưa có tính kháng khuẩn, ngăn ngừa xâm nhập vi khuẩn gây hại cho thể Vì vậy, nhóm chúng em xin đề xuất dịng sản phẩm hồn toàn cho CINDY – body mist, kết hợp nước hoa cao cấp sữa dưỡng thể toàn thân Điểm đặc biệt sản phẩm so với loại boy mist thông thường khác giúp dưỡng ẩm cho da hiệu tạo mùi thơm cịn có tác dụng kháng khuẩn, bảo vệ thể bằng cách sử dụng công nghệ nano bạc – chưa có dịng sản phẩm CINDY nói riêng SCC nói chung Theo số nghiên cứu, nano bạc có chế kháng khuẩn cực mạnh, sản phẩm có chứa nano bạc kiểm nghiệm có khả tiêu diệt tới 99,99% virus, vi khuẩn nấm lần sử dụng, ngăn ngừa sinh sôi trở lại loại virus, vi khuẩn cách hiệu Rất nhiều lợi ích tích hợp sản phẩm chắn thu hút ý khách hàng Thời gian dự tính bắt đầu đưa sản phẩm thị trường: Tuy dịch Covid – 19 Việt Nam kiểm soát tâm lý dè chừng, cảnh giác người nên nên sản phẩm có khả kháng khuẩn cần thiết Mặt khác, hết giãn cách xã hội, sống trở lại bình thường người, nữ giới lại có nhu cầu sử dụng nước hoa, dưỡng ẩm học hay làm Vì vậy, việc đưa sản phẩm thị trường sau hết cách ly xã hội hợp lý, nhiên phải có chiến lược marketing cụ thể, kĩ lưỡng nhằm hạn chế tối thiểu rủi ro 1.3 Mục tiêu chiến lược Marketing Mục tiêu Marketing thời kỳ khác Ở giai đoạn mắt sản phẩm mục tiêu Marketing nhóm để sản phẩm nhanh chóng xâm nhập vào thị trường thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, cụ thể khách hàng biết đến, chấp nhận, sử dụng xa yêu thích, trung thành Như phân tích phần giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm khác biệt so với loại body mist thơng thường nhờ tính kháng khuẩn bằng cơng nghệ nano bạc Mặt khác, cầu sản phẩm giúp bảo vệ thể khỏi vi khuẩn, virus tăng cao dịch bệnh phức tạp tâm lý cảnh giác khách hàng sau hết dịch Hơn nữa, CINDY Perfume nói riêng SCC nói chung thương hiệu mỹ phẩm uy tín yêu thích, đạt danh hiệu “hàng Việt Nam chất lượng cao” nhiều năm qua Tuy nhiên, CINDY phải đối mặt với nhiều hãng nước hoa nhập có tiếng hay cơng ty đa quốc gia chuyên sản xuất mỹ phẩm thị trường Việt Nam Enchanteur, Refre, Nivea… Tất lí ta xác định mục tiêu cụ thể xâm nhập chiếm thị phần lớn thị trường Môi trường Marketing 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Dân số Dân số Việt Nam 97.124.516 người vào ngày 18/04/2020 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Việt Nam với quy mô dân số lớn gần 100 triệu dân tốc độ tăng dân số cao thị trường hấp dẫn cơng ty nước nước ngồi Trong đó: - 48.343.248 nam giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019 - 48.537.397 nữ giới tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2019 Ngoài ra, với 48 triệu người nữ Việt Nam thị trường tiềm cho doanh nghiệp chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm dành cho phái nữ SCC Vì vậy, sản phẩm body mist có nhiều điều kiện thuận lợi để đến tay người tiêu dùng 2.1.2 Kinh tế 3000 7.08 2500 7.02 6.81 6.68 6.6 6.4 6.21 1500 5.98 2050 2109 2215 2385 2540 2800 6.2 5.8 500 6.8 2000 1000 7.2 5.6 2014 2015 2016 GDP bình quân đầu người (USD) 2017 2018 2019 5.4 Tốc độ tăng trưởng GDP (%) Tốc độ tăng trưởng GDP GDP bình quân đầu người từ năm 2014 -2019 Nguồn: Tổng cục thống kê Qua biểu đồ số liệu ta thấy mức thu nhập bình quân đầu người nước ta tăng dần qua năm Tốc độ tăng trưởng ổn định tín hiệu tốt kích thích nhu cầu người tiêu dùng, tăng cầu hàng hóa Vì vậy, tin rằng sản phẩm body mist ưa chuộng công dụng vượt trội 2.1.3 Chính trị, pháp luật - Việt Nam quốc gia có tình hình trị - an ninh ổn định, theo chế điều hành chủ trương đường lối Đảng Cộng sản Việt Nam - Hệ thống pháp luật ngày sửa đổi phù hợp với kinh tế - Nền kinh tế mở sau gia nhập WTO, sách kinh tế phù hợp Với chế, sách kinh tế mở cửa việc cho mắt sản phẩm có điều kiện thuận lợi để phát triển đồng thời phải đối mặt với canh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh nước 2.1.4 Văn hóa, xã hội - Ln ln giữ gìn phát huy truyền thống văn hóa dân tộc - Phương tiện truyền thơng phủ sóng khắp vùng miền, kể vùng xa, giúp người dân tiếp cận kiến thức văn hóa - Trình độ văn hóa người dân ngày nâng cao Người phụ nữ Việt Nam nói riêng phụ nữ Á Đơng nói chung ưa chuộng sản phẩm nước hoa có mùi hương nhẹ nhàng, dịu dàng, tinh tế Sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu mà cịn giúp dưỡng ẩm, kháng khuẩn 2.1.5 Khoa học công nghệ - Hệ thống nghiên cứu công nghệ - kĩ thuật ý ngày cải tiến cho phù hợ với trình độ cơng nghệ kĩ thuật nước ngồi - Cơng nghệ thơng tin ngày có bước phát triển phi thường Vì cơng nghệ Việt Nam cịn hạn chế phí sản xuất cao Tuy nhiên, với phát triển trang mạng xã hội Facebook, Instagram hay trang mua sắm online Shopee, Lazada, Tiki… lựa chọn hợp lý để quảng cáo, giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng tốt 2.1.6 Mơi trường tự nhiên Với thời tiết có tính chất nhiệt đới, miền Bắc với mùa đông lạnh khô Việt Nam body mist trở nên phái nữ ưa chuộng Body mist với khả lưu giữ mùi hương vượt trội, thay loại nước hoa thông thường, body mist có hương thơm tự nhiên nhẹ nhàng nước hoa nhiều, giúp hạn chế mùi thơm hắc, gây khó chịu dị ứng sử dụng Đặc biệt, người sở hữu da khơ body mist coi “vị cứu tinh”, vừa dưỡng ẩm cho da lại hạn chế tình trạng da khơ, nước hay bị bong tróc ngày đơng thời tiết hanh khơ 2.2 Môi trường vi mô 2.2.1 Khách hàng Khách hàng công ty không người tiêu thụ cuối mà bao gồm tất nhà phân phối, nhà bán buôn, bán lẻ siêu thị… Yếu tố phân tích kĩ phần sau 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh sản phẩm – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY: - Cạnh tranh mong muốn: lượng thu nhập người tiêu dùng sử dụng vào mục đích khác nhu cầu mong muốn ăn, mặc, giải trí, làm đẹp, du lịch… - Cạnh tranh sản phẩm thỏa mãn mong muốn: sản phẩm Body mist kháng khuẩn vừa thỏa mãn nhu cầu làm đẹp, chăm sóc cá nhân, vừa giúp diệt vi khuẩn bảo vệ thể Vì thế, đối thủ cạnh tranh cơng ty sản xuất nước hoa như: Gucci, Dior, Channel… hay hãng sản xuất xịt khử mùi Nivea, Dove, Refre, Rexona, Echanteur… - Cạnh tranh loại sản phẩm: đối thủ cạnh tranh sản xuất body mist thị trường phải kể đến Bath and Body Work, Victoria’s Secret, Innisfree, Body mist Janpanese Cherry Blossom… - Cạnh tranh nhãn hiệu: Enchanteur, Refre… 10 ích sử dụng giá thiết kế, đặc biệt sản phẩm bảo vệ sức khỏe Đây đoạn thị trường lớn sản phẩm 3.1.1.2 Theo giới tính - Đối với nam: Mặc dù số lượng nam giới lựa chọn sản phẩm cho thân không nhiều, họ lại lựa chọn sản phẩm làm quà tặng cho người yêu, vợ hay bạn bè vào dịp lễ 8/3, 20/10, 14/2 Chính mà lượng tiêu thụ sản phẩm đối tượng đánh giá tương đối - Đối với nữ: Đặc tính người phụ nữ Việt Nam người phụ nữ ln quan tâm chăm sóc sức khỏe cho gia đình Họ biết cách tự bảo vệ thân, gia đình họ trước loại bệnh nguy hiểm Đồng thời họ người có mắt thẩm mĩ, ln trau truốt vẻ đẹp cho người xung quanh 3.1.1.3 Theo thu nhập Không cạnh tranh trực tiếp với đối thủ, Mỹ phẩm Sài Gịn tâm vào việc chăm sóc trì khách hàng trung thành Tuy nhiên, với mức giá nước hoa CINDY bằng 1/10 hãng nước hoa tiếng khác mức giá phù hợp cho đối tượng, đặc biệt người có thu nhập trung bình thấp mua - Mức thu nhập < triệu: Người tiêu dùng có khả mua số người khơng sẵn sàng chi trả - Mức thu nhập > triệu: Người tiêu dùng có khả sẵn sằng chi trả 3.1.2 Theo tiêu thức tâm lý Những khách hàng có niềm đam mê với nước hoa, với nghệ thuật, yêu thích lãng mạn, tinh thần lạc quan, muốn tận hưởng sống trọn vẹn 3.1.3 Theo tiêu thức địa lý - Vùng nơng thơn: Đây khu vực có nhu cầu co giãn mạnh theo giá nên thường ưa chuộng với sản phẩm có giá thấp Với mức giá rẻ nhiều so với hàng khác, lượng tiêu thụ sản phẩm nông thôn mức tương đối lớn - Vùng thành thị: Khác với vùng nông thôn, người tiêu dùng quan tâm chủ yếu tới chất lượng sản phẩm thương hiệu sản phẩm Họ có ý thức cao vấn đề 14 chăm sóc bảo vệ sức khỏe, mong muốn làm bật hình ảnh cá nhân, đồng thời đặc tính nghề nghiệp tư vấn khách hàng, giao dịch họp với cán cấp cao… Bên cạnh thu nhập người dân thành thị cao ổn định so với vùng nông thôn nên lượng tiêu thụ sản phẩm cao so với nông thôn 3.1.4 Tiêu thức hành vi - Động sức khỏe: Là loại kháng khuẩn chứa cơng nghệ nano bạc - có tác dụng tiêu diệt loài vi khuẩn, virus bào tử nấm, không độc hại tế bào thể Chính mà khách hàng hồn toàn tin tưởng vào khả diệt khuẩn sản phẩm, đặc biệt thời kỳ Covid-19 - Động thẩm mỹ: Xã hội ngày phát triển, nhu cầu người ngày đa dạng nên để đáp ứng nhu cầu đó, chúng tơi cho mắt sản phẩm không loại kháng khuẩn thơng thường, sản phẩm cịn loại nước hoa với hương vị nước hoa hấp dẫn khác kết hợp với tính dưỡng ẩm, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng 3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu Với tất phân tích đây, nhóm lựa chọn thị trường mục tiêu theo phương án chun mơn hóa có chọn lọc: Là nhóm khách hàng làm sinh sống các thành phố lớn Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng, Huế có giới tính nữ có thu nhập tương đối ổn định, độ tuổi từ 18 – 55 tuổi Ta dựa vào nhu cầu, thị hiếu hành vi khách hàng để lựa chọn thị trường mục tiêu: - Do có nhận thức bảo vệ sức khỏe nhu cầu mặt thẩm mĩ, nên nhóm khách hàng đoạn thị trường ln quan tâm có nhu cầu lớn với sản phẩm chăm sóc da, kem chống nắng hay nước hoa toàn thân - Do tính chất cơng việc nhiều ngành nghề khác nhau, khách hàng đối tác họ phong phú, đa dạng việc sử dụng sản phẩm bảo vệ thân khỏi vi khuẩn bên ngồi mơi trường nâng cao hình ảnh cá nhân trước mặt người khác vô cần thiết - Mức thu nhập nhóm khách hàng nói ổn định, họ có khả sẵn sàng chi trả khoản chi phí để đáp ứng nhu cầu thân 15 - Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng nơi tập trung dân cư đông đúc Các cửa hàng tiện lợi, siêu thị phân bố dày đặc địa bàn thành phố thuận lợi cho việc tìm kiếm mua sắm sản phẩm Căn vào lựa chọn chiến lược marketing tập trung vào thị trường mục tiêu nhằm chiếm lĩnh khai thác tốt đoạn thị trường Khi nắm đoạn thị trường này, ta tiếp tục mở rộng quy mô chiếm đóng số đoạn thị trường nhỏ lẻ khác nhằm giảm bớt rủi ro cho doanh nghiệp 3.3 Định vị thị trường Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm thương hiệu lựa chọn vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường mục tiêu - Lựa chọn định vị cho sản phẩm sản phẩm kết hợp hương nước hoa quyến rũ với nano bạc kháng khuẩn cao cấp Sản phẩm lưu lại tâm trí khách hàng sử dụng là: Mang tâm hồn phụ nữ trẻ, tìm kiếm lãng mạn tinh tế sống với hương nước hoa mang tính chất khác nhau: quyến rũ, ngào, tràn đầy lượng khiết Cùng với lôi hương nước hoa cao cấp an toàn trước khả diệt khuẩn công nghệ nano bạc - Sự khác biệt sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh mùi hương tinh tế đặc biệt khả kháng khuẩn bằng việc sử dụng cơng nghệ nano bạc tiên tiến Đây dịng sản phẩm cao cấp, chất lượng cao CINDY với nhiều tính trội thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Cùng với sách giá vừa phải phù hợp với nhiều đối tượng người tiêu dùng - Slogan: “Quyến rũ ngày” mang ý nghĩa tạo lôi cuốn, quyến rũ, khiến người khác tò mò, muốn khám phá kỳ diệu sản phẩm, người dùng Chiến lược Marketing Mix 4.1 Chính sách sản phẩm Body mist kháng khuẩn mang lại sức hấp dẫn phái nữ, CINDY trọng tới sức khỏe người sử dụng kết hợp với đặc tính kháng khuẩn từ công nghệ nano bạc tiên tiến Sản phẩm hứa hẹn tạo sức hút lan tỏa khách hàng thời buổi 16 - Lợi ích cốt lõi: Body mist CINDY với thành phần hoạt chất cấp ẩm tốt cho da với nano bạc cung cấp khả kháng khuẩn mạnh mà không gây tổn hại cho da đặc biệt tinh dầu thơm chiết xuất 100% từ thiên nhiên, tạo nên mùi hương dễ chịu - Về chất lượng: Body mist sản xuất theo công nghệ nano bạc đạt chuẩn Singapore nên đảm bảo an toàn, kháng khuẩn hiệu đủ điều kiện đạt chuẩn mùi hương khả dưỡng ẩm cho da Hương thơm từ hoa quen thuộc nhập khẩu, nghiên cứu kết hợp thành giọt hương say đắm, lưu trữ lọ xinh đẹp phụ nữ Việt ướm lên người loại trang sức thiếu trước đường - Về mùi hương: ý tưởng nhóm đưa mùi hương ứng với màu sắc, tên gọi phù hợp với tính cách đặc trưng gái sau: + Sweetie (hương ngào): nàng dễ thương, nữ tính + Purity (hương khiết): gái u thích tươi mát, trẻ trung + Sunshine (hương tươi mới): cô nàng động, tự tin + Elegance (hương tinh tế): cô nàng sang trọng, lịch Dưới mẫu chai body mist kháng khuẩn nano bạc mà nhóm tự thiết kế: - Về nhãn hiệu: 17 + Tên nhãn hiệu: tung thị trường, sản phẩm có tên gọi “Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY/CINDY Silver Nano Body mist” đăng ký cục sở hữu trí tuệ, thuộc khoa học cơng nghệ + Biểu tượng: màu sắc chủ đạo thương hiệu CINDY màu hồng dịu dàng hình ảnh biểu trưng hoa hồng kiêu sa, tinh tế + Slogan sản phẩm “Quyến rũ ngày” - Về dung tích: có loại: + Chai nhỏ 100 ml gọn nhẹ, tiện lợi để mang theo bên vật bất ly thân gái ngày hè nóng + Chai lớn 250 ml với thời gian sử dụng lâu phù hợp với người bận rộn, có thời gian mua sắm - Về màu sắc chai: mùi hương màu sắc chai khác in hình ảnh gái với phong cách tương ứng: Sweetie màu hồng, Purity màu xanh dương, Sunshine màu vàng, Elegance màu tím - Về kiểu dáng bao bì: Dù cho có hai dung tích 250 ml 100 ml hình thức chai nhựa tái sử dụng, nắp xịt nắp bảo vệ nhựa phủ lớp giống bạc có khả phản sáng Trên thân chai vỏ đựng in hình MC Hồng Oanh – gương mặt đại diện CINDY với phong cách phù hợp với mùi hương - Về dịch vụ: + Đối với khách hàng đến cửa hàng mua trực tiếp dùng thử tư vấn, hỗ trợ mùi hương phù hợp với khách hàng + Đối với khách hàng muốn mua thông qua giao hàng hỗ trợ ship nhanh ngày Hà Nội TP HCM chậm ngày tỉnh thành khác Ngồi có hotline tư vấn cho khách hàng khách gọi đến hotline miễn phí cước khách + Sau khách hàng sử dụng ngày liên hệ lấy ý kiến phản hồi sản phẩm đổi trả sản phẩm bị lỗi 18 4.2 Chính sách giá Như phân tích phần đầu mục tiêu giành thị phần lớn nên ta xác định giá tính tốn cho sản phẩm có tuổi thọ dài, thị phần tăng nhanh chóng Mặt khác, thị trường body mist nhạy cảm giá nên lúc định giá “bám thị trường” bán giá ban đầu thấp Tuy nhiên, dựa vào ý muốn chủ quan để định giá, mà phải phân tích yếu tố ảnh hưởng đến giá, khả thâm nhập thị trường sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm… Khách hàng mục tiêu sản phẩm Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY nhóm khách hàng nữ sống đô thị lớn, động, phát triển, chăm lo đến thân có thu nhập tương đối ổn định Quy trình xác định giá bán sản phẩm là: - Bước 1: Xác định lợi nhuận đơn vị mục tiêu Theo mục tiêu doanh thu công ty kế hoạch sản xuất ban lãnh đạo phê duyệt: Lợi nhuận đơn vị mục tiêu = Tổng lợi nhuận mục tiêu / Sản lượng mục tiêu - Bước 2: Tính giá bán: Giá bán = Giá thành + Lợi nhuận đơn vị mục tiêu - Bước 3: So sánh giá bán tương quan đối thủ cạnh tranh, xem xét tình hình cạnh tranh thực tế để đến định - Bước 4: Thử nghiệm thị trường để thăm dò ý kiến khách hàng, định mức giá bán cho sản phẩm điều chỉnh cho phù hợp Như vậy, công ty kết hợp phương pháp định giá kết hợp chi phí, giá đối thủ cạnh tranh nhận thức khách hàng Cơng ty có điều chỉnh thay đổi giá có thay đổi giá thành sản phẩm hay theo biến động cầu Các loại Body mist hãng khác khơng có tác dụng kháng khuẩn thường có dung tích 250 ml có giá từ 200.000 – 300.000 đồng Mặt khác, dựa vào giá sản phẩm nước hoa CINDY ta xác định giá cho sản phẩm Body mist Từ tất nghiên cứu, đánh giá nhóm thống đưa mức giá cụ thể cho sản phẩm CINDY sau: - Bodymist kháng khuẩn nano bạc 100 ml: 95.000 đồng 19 - Bodymist kháng khuẩn nano bạc 250 ml: 225.000 đồng Một số chiến lược giá khác: - Chiến lược giá trọn gói: bán theo combo chai body mist, combo body mist + sữa tắm, combo body mist + nước hoa với giá ưu đãi mua lẻ - Chiến lược giá khuyến mãi: khuyến giảm 20 – 30% vào số ngày đặc biệt 8/3, 20/10, 20/11, 14/2… - Chiến lược chiết giá bớt giá: giảm giá cho khách hàng mua với số lượng từ 20 chai trở lên 4.3 Chính sách phân phối “Sản phẩm chúng tơi len lỏi vào ngõ ngách thị trường chúng tơi có lượng khách hàng trung thành Đó đường để Mỹ phẩm Sài Gịn tồn phát triển đến nay”, bà Lê Như Quỳnh, đại diện Marketing Công ty cho biết Với 20 năm có mặt thị trường, dịng sản phẩm SCC có mặt 30 quốc gia giới SCC chọn cách xuất chính, với xuất thường chiếm 60% tổng doanh thu công ty trước năm 2006 Sau năm 2006, xuất chiếm 50% doanh thu Trong Đơng Nam Á thị trường đóng góp nhiều doanh thu Trong năm 2013, xuất phát triển thêm thị trường Australia xây dựng thành công hệ thống bán hàng online cho toàn thị trường Australia Tuy nhiên, sau, công ty định hướng quay trở lại thị trường nội địa ưu tiên phân khúc cao cấp Ngoài kênh xuất khẩu, sản phẩm Mỹ phẩm Sài Gòn phân phối qua kênh khác Đó kênh bán hàng truyền thống, gồm đại lý, chợ, cửa hàng, chiếm 30% doanh thu Kênh thứ tụ điểm gồm có siêu thị, nhà sách, bán hàng qua mạng SC Perfume (là chuỗi cửa hàng riêng công ty) Kênh chiếm 20% doanh thu Hiện nay, thời điểm dịch bệnh COVID-19 cịn phức tạp, sản phẩm có tính kháng khuẩn cao, bảo vệ người khỏi virus xâm nhập cần 20 thiết hết Vì vậy, CINDY cho sản mắt sản phẩm body mist kháng khuẩn sử dụng công nghệ nano bạc Để sản phẩm đến tay người tiêu dùng nhanh chóng, tiện lợi, nhiều người biết đến, SCC phải xây dựng hệ thống kênh phân phối đa cấp, phối hợp hoạt động chặt chẽ thành viên Do vậy, sách phân phối rộng rãi chiến lược hợp lý S SC CC C Nhà phân phối Nhà bán lẻ Siêu thị Người tiêu dùng chuỗi cửa hàng SC Perfume Sơ đồ hệ thống phân phối sản phẩm - Bodymist kháng khuẩn công nghệ nano bạc CINDY Cấu trúc kênh phân phối Một là, kênh phân phối gián tiếp: Trong kênh có cấp để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Chiều dài kênh bao gồm: nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ người tiêu dùng Với nhiều nhà phân phối lớn điểm bán lẻ, SCC đưa sản phẩm khắp nơi Hai là, kênh phân phối liên kết dọc: Hệ thống bán lẻ lớn Coop Mart, Big C, MaxiMark… Ngoài ra, công ty phân phối sản phẩm tới hệ thống cửa hàng siêu thị tiện lợi Circle K, Vinmart, 7eleven… để đáp ứng thói quen mua sắm 21 nhỏ lẻ người Việt Nam với cửa hàng có quy mơ nhỏ lẻ hẻm, phố Ba là, kênh phân phối trực tiếp qua hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm (SC Perfume): Công ty triển khai nhiều cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm trung tâm thương mại Người dùng trải nghiệm dùng thử sản phẩm cửa hàng nhằm đưa sản phẩm tiếp cận đến tay người tiêu dùng gần hơn, tạo dựng hình ảnh cơng ty Bốn là, kênh phân phối trực tuyến (marketing online) công ty thiết kế website riêng công ty để khách hàng mua hàng sản phẩm nhận hàng nhà – trải nghiệm mua sắm đại bên cạnh hình thức mua hàng truyền thống Ngồi ra, cịn có siêu thị mua sắm trực tuyến như: Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… 4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 4.4.1 Quảng cáo Dòng sản phầm Cindy gợi cảm hứng từ vẻ đẹp dịu dàng, tinh tế quyến rũ người gái Á Đông tạo nên nốt hương đắt giá, tinh tế rạng rỡ dành cho phái đẹp Người tiêu dùng biết tới CINDY dòng nước hoa lịch tinh tế dành cho cô gái đại, trưởng thành quyến rũ 4.4.1.1 Mục tiêu quảng cáo Quảng cáo nhằm mắt rộng rãi sản phẩm body mist kháng khuẩn đến khách hàng, giúp khách hàng nhận biết hiểu cơng dụng sản phẩm mà cịn kích thích người tiêu dùng biết đến mua sản phẩm; đồng thời làm lung lay đối thủ cạnh tranh khác 4.4.1.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Thương hiệu CINDY công ty SCC tâm đẩy mạnh quảng cáo thị trường Việt Nam, đánh giá định ngân sách: - Đối thủ cạnh tranh: Hiện thị trường có nhiều loại xịt kháng khuẩn đến từ nhiều hãng dược phẩm khác nhau, để làm bật công dụng hai 22 chất lượng đến từ công nghệ nano bạc vượt trội sản phẩm khác, CINDY cần đầu tư vào quảng cáo dòng sản phẩm rầm rộ - Chu kì sống sản phẩm: sản phẩm body mist kháng khuẩn công nghệ nano bạc mắt thị trường công ty cần trọng quảng cáo từ chu kì triển khai tiếp phát triển tức mạnh để đẩy sản phẩm lên - Hình thức quảng cáo: + Truyền hình: Chi phí cao (7 triệu - 40 triệu) + Báo chí, tạp chí: Chi phí thấp (2-20 triệu) + Internet: Chi phí trung bình (1 triệu - 10 triệu) + Ngồi trời, in ấn: Chi phí thấp (5 - 20 triệu) 4.4.1.3 Xây dựng thông điệp quảng cáo Thông điệp “Bí quyến rũ” ln song hành CINDY 4.4.1.4 Phương thức quảng cáo - Internet: + Quảng cáo Google: Vào quý VI năm 2018, Google có mắt tính Google shopping cho phép hiển thị nhanh chóng thơng tin cụ thể sản phẩm : hình ảnh, giá bán, địa website cách bật, trực quan người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan để dễ dàng so sánh lựa chọn sản phẩm phù hợp + Quảng cáo qua Facebook/Youtube: Ngồi việc đăng tải nội dung để thu hút nhiều lượt tương tác truy cập từ khách hàng hãng sử dụng quảng cáo trả phí Facebook/Youtube đến với người chưa theo dõi hay truy cập trang - Marketing phương tiện truyền thơng: + Truyền hình: Quảng cáo CINDY mang hình ảnh gái sang trọng q phái không mạnh mẽ đại Quảng cáo có thời lượng từ 10-30 giây chiếu tivi vào khung nhiều người theo dõi + Báo/tạp chí: Ngồi sản phẩm CINDY chủ yếu hướng tới phái đẹp nên sản phẩm in tạp chí đời sống sức khỏe, tạp chí thời trang 23 mĩ phẩm…VD: báo Phụ nữ, tạp chí Elle phái đẹp, tạp chí Lifestyle, báo Sức khỏe & Đời sống, báo Tiếp thị gia đình… - Phương tiện trời: Ngoài cách quảng cáo online, khách hàng thường bị thu hút cách quảng cáo truyền thồng nơi tập trung đông người như: Các quầy bán giới thiệu sản phẩm, tham gia trò chơi siêu thị, trung tâm thương mại; trò chơi gameshow tổ chức kiện, tờ rơi, poster, standee, pano, áp phích quảng cáo; quầy dùng thử sản phẩm; biển quảng cáo khổ lên cao đường phố… 4.4.1.5 Phạm vi, tần suất quảng cáo - Phạm vi: Căn vào đoạn thị trường nêu thấy phạm vi quảng cáo rơi vào đối tượng nữ giới độ tuổi từ 18 - 55 có nhu cầu sử dụng phần nam giới có nhu cầu mua quà tặng CINDY cho nữ giới - Tần suất: + Các hình thức quảng cáo qua Internet nên diễn thường xuyên từ lúc “nhá hàng” body mist mắt rộng rãi thị trường Quảng cáo qua mạng xã hội cần diễn thường xuyên vào buổi tối - khách hàng có nhiều thời gian sử dụng mạng + Quảng cáo truyền hình kênh truyền hình có lượng người xem khổng lồ VTV1, VTV3, HTV7, HTV9… “khung vàng” như: từ 6-8h sáng từ 20-22h chiều Thời lượng 10-30 giây + Xuất nhiều trang báo/tạp chí + Các quầy bán, giới thiệu sản phẩm, tham gia trò chơi, dùng thử sản phẩm tổ chức lần/tuần ngày thứ bảy, chủ nhật nơi nhiều người qua lại siêu thị lớn BigC, Vinmart trung tâm thương mại 4.4.2 Quan hệ công chúng (PR) Ngồi ra, tình hình kinh tế Việt Nam chao đảo nguyên nhân bệnh dịch Covid-19, Chính phủ kêu gọi nhà hảo tâm nhân dân quyên góp góp phần giúp Việt Nam vượt qua đại dịch “hạ gục Covid” Nhằm tạo dựng cho cơng chúng có ấn tượng tốt SCC thực hoạt động như: 24 + Qun góp tiền/khẩu trang… cho Chính phủ, người nghèo, người lao động + Tài trợ cho trung tâm giúp đỡ người vô gia cư, hoạt động từ thiện + Phát mẫu dùng thử sản phẩm 4.4.3 Marketing trực tiếp 4.4.3.1 Online marketing (marketing trực tuyến) - Trang web: Trang web CINDY thành lập vào năm 2015 gồm đầy đủ thông tin chi tiết từ giới thiệu doanh nghiệp, giới thiệu kĩ lưỡng sản phẩm cách đặt hàng, chương trình khuyến mại thông tin liên hệ Việc sản phẩm body mist kháng khuẩn mắt đăng tải website giúp cho khách hàng dễ dàng nắm bắt nội dung hỏi đáp trực tuyến với nhân viên CINDY - Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube Trang facebook CINDY thu hút 60 nghìn lượt khách hàng truy cập theo dõi với lượng tương tác viết ổn định Với sản phẩm bodymist kháng khuẩn mới, CINDY tiếp tục trì với nội dung: + Tổ chức mini game, give away VD: giải ô chữ, câu đố, nối chữ + Mời khách mời diễn viên, người mẫu chụp sản phẩm quảng cáo VD: Hoàng Oanh, Amee, Ninh Dương Lan Ngọc… + Tổ chức thi/thử thách ngắn hạn VD: Khoe ảnh chụp sản phẩm + Đăng feedback/phản hồi sản phẩm khách hàng sử dụng sản phẩm Các video đăng Youtube chủ yếu tập trung hình ảnh sản phẩm video quảng cáo ngắn kèm hát Với sản phẩm body mist kháng khuẩn làm đoạn phim ngắn tình hình dịch Covid-19 khơng bảo vệ thân vi khuẩn gây hại mà đem lại hương thơm nồng nàn q phái Ngồi CINDY kết hợp hợp tác với số Beauty vlogger/ bloger thường làm video đánh giá sản phẩm mắt thị trường họ thường có lượng người hâm mộ lớn theo dõi tin tưởng có người dùng thử trước sản phẩm đưa nhận xét - Siêu thị mua sắm trực tuyến: Shopee, Tiki, LAZADA, Sendo… Shopee mall CINDY đạt 40 nghìn người theo dõi với 25 nghìn người mua sản phẩm 25 đánh giá tốt sao, trang bán hàng Lazada đạt nghìn người theo dõi thấy sức mua lượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm Sản phẩm body mist kháng khuẩn mắt thu hút lượng lớn khách hàng mua sắm online với các: Mã giảm giá theo khung giờ/ giá trị đơn hàng, mua kèm sản phẩm khác với giá đồng, mua body mist kháng khuẩn tặng kèm trang vải nano, giảm giá mua kèm combo sản phẩm khác, miễn phí giao hàng… 4.4.3.2 Catalog - Nội dung: biên soạn giới thiệu doanh nghiệp, công ty SCC nhãn hiệu CINDY, giới thiệu sản phẩm, công nghệ chất lượng cách ngắn gọn đầy đủ Theo kèm với thơng tin liên lạc với công ty cách thức mua hàng - Hình thức: Catalog biên soạn dạng sách với bố cục tương đối giống với tạp chí, lấy tơng màu hồng, khơng q dày để khách hàng dễ dàng theo dõi nắm bắt thông tin 4.4.3.4 Gửi thư/email trực tiếp Đối với khách hàng mà cơng ty có thơng tin địa hòm thư, việc gửi thư dễ dàng Thay 2-3 ngày để nhận bưu phẩm, hãng gửi email trực tuyến body mist mắt, gửi khách đường link mua sản phẩm, chương trình ưu đãi phản hồi ý kiến khách hàng cách nhanh chóng 4.4.3.5 Tờ rơi Tờ rơi sản phẩm bodymist kháng khuẩn chứa thông tin sản phẩm: mẫu mã, mùi hương, giá sản phẩm, ưu đãi mua xịt kháng khuẩn mới… Hình thức bắt mắt, nội dung rõ ràng ngắn gọn để khách hàng dễ theo dõi 4.4.4 Kích thích tiêu thụ - Khách hàng: Những chương trình khuyến mại nhận ý cao khách hàng nhằm thu hút người mua hàng củng cố khách hàng thân thiết, CINDY sử dụng công cụ: 26 + Quà tặng kèm: mua 1-2 chai bodymist khánh khuẩn tặng trang, túi tote Cindy chai nước rửa tay mini Kleen… + Dùng thử sample miễn phí + Thẻ tích điểm, phiếu mua hàng, voucher giảm giá với lần mua + Mua combo sản phẩm với giá rẻ - Đại lý: áp dụng hình thức chiết khấu, bớt tiền, thêm hàng hóa… 4.4.5 Bán hàng trực tiếp Tâm lý nhiều khách hàng ưa thích việc mua hàng trực tiếp để thấy tận mắt, cầm tận tay để đánh giá chất lượng sản phẩm bỏ tiền mua Chính vậy, CINDY khơng bỏ qua hội để tiếp cận trực tiếp với khách hàng tiềm qua việc bán hàng trực tiếp SCC có chuỗi cửa hàng bán lẻ SC Perfume đặt nhiều địa điểm Hãng đặt địa điểm bán hàng trực tiếp siêu thị, trung tâm thương mại lớn như: BigC, Vincom… Quan trọng bán hàng nhân viên bán hàng Bước đầu tiếp cận giúp đỡ khách hàng đặc biệt phái nữ phân vân cân nhắc lựa chọn sản phẩm Nhân viên cần đảm bảo yếu tố có kĩ giao tiếp bán hàng, giải đáp thắc mắc khách hàng công dụng, cách lựa chọn mùi hương phù hợp sử dụng body mist cách, tư vấn đổi trả cho khách thu thập thơng tin khách hàng LỜI KẾT Nhìn chung, nhãn hiệu CINDY Perfume nói riêng SCC nói chung đạt kết đáng tự hào trình xây dựng thương hiệu Tuy vậy, duyên dáng, ngào sản phẩm SCC đứng "lặng lẽ, âm thầm" thị trường xô bồ, huyên náo, bị cạnh tranh gay gắt thương hiệu nước hoa tiếng nhập Do vậy, chiến lược Marketing cụ thể mang tính sáng tạo, đột phá cần thiết để sản phẩm SCC đứng vững thị trường Việt Nam mà cịn vươn giới Trên chiến lược Marketing Mix mà nhóm đưa cho sản phẩm Công ty mỹ phẩm Sài Gòn SCC – Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY 27 Nhóm chúng em mong nhận góp ý cô giáo để xây chiến lược Marketing cho sản phẩm thêm hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! 28 ... thị trường Việt Nam? ?? CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Khái quát công ty sản phẩm 1.1 Cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gịn nhãn hiệu CINDY Perfume... chai body mist kháng khuẩn nano bạc mà nhóm tự thiết kế: - Về nhãn hiệu: 17 + Tên nhãn hiệu: tung thị trường, sản phẩm có tên gọi ? ?Body mist kháng khuẩn nano bạc CINDY/ CINDY Silver Nano Body mist? ??... 29 Đánh giá tham gia thành viên nhóm 30 CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM BODY MIST KHÁNG KHUẨN CINDY CÔNG NGHỆ NANO BẠC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LỜI MỞ ĐẦU 2020 năm đầy biến động giới diễn