Vận dụng Marketing - Mix vào quá trình thực hiện giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học stress control biofeedback card (TM) của công ty Fortune JSC., tại thị trường Việt Nam

Vận dụng Marketing - Mix vào quá trình thực hiện giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học stress control biofeedback card (TM) của công ty Fortune JSC., tại thị trường Việt Nam

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHOA LUẬN TỐT NGHIỆP

(Đi tàu

VẬN DỤNG MARKETING-MIX VÀO QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN GIÁ TRỊ SẢN PHẨM QUÀ TẶNG QUẢNG CÁO THẺ ĐO LIÊN HỆ PHẢN HỐI SINH HỌC STRESS CONTROL BIOFEEDBACK CARD

CỦA CÔNG TY F0RTUNE JSC, TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

SINH VIÊN THỰC HIỆN

l i Giói thiệu chung về công ty Fortune Jsc, 20

/ Đôi nét khái quát về công ty mẹ - tập đoàn Hi-tek lúc, Hoa Kỳ 20

2 Giới thiệu chung về công ty Fortune Jsc 26

C H Ư Ơ N G 2: SẢN P H Ẩ M T H Ẻ Đ O LIÊN H Ệ PHẢN H ổ i SINH H Ọ C

STRESS CONTROL BIOFEEDBACK C A R D ™ V À T H Ự C T R Ạ N G

HOẠT Đ Ộ N G KINH DOANH SẢN P H Ẩ M T R Ê N THỊ T R Ư Ờ N G

Ì Các yếu lố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh sản phẩm Stress

Control Bioỷeedback Card™ 40

2 Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm trên thị trường Quốc Tế 46

3 Thực trạng hoạt động kinh doanh sản phẩm trên thị trường Việt Nam 48

4 Đánh giá chung 49

C H Ư Ơ N G 3: X Â Y DỤNG CHIÊN Lược M A R K E T I N G - MIX CHO

HOẠT Đ Ộ N G P H Á T TRIỂN GIÁ TRỊ SẢN P H Ẩ M Q U À T Ặ N G

QUẢNG C Á O T R Ê N T H Ẻ Đ O LIÊN H Ệ PHẢN H ổ i SINH H Ọ C

STRESS CONTROL BIOFEEDBACK C A R D ™ C Ủ A C Ô N G TY

FORTUNE JSC, TẠI THỊ T R Ư Ờ N G VIỆT N A M 51

ì Định hưẩng phát triển sản phẩm quà tặng 51

Ì Phát triển giá tri sản phẩm quà tặng quảng cáo trên thẻ đo liên hệ phản

hồi sinh học Stress Control Bioỷeedback Card™ tại thị trường Việt Nam 51

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển cứa sản phẩm quà tặng Stress

Control Bioỷeedback Card™ tại thị trường Việt Nam 52

3 Các đối thứ cạnh tranh 56

4 Xây dựng ma trận SWOT 57

l i Chiến lược Marketing-mix cho hoạt động gia tăng giá trị sản phẩm

quà tặng quảng cáo trên thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học stress Control

Biofeedback Card™ của công ty Fortune Jsc, tại thị trường Việt Nam 60

ỉ Nghiên cứu khách hàng 61

2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 63

3 Vận dụng Marketing-mix vào quá trình thực hiện giá trị cho sản phẩm 64

K Ế T L U Ậ N 75 TÀI LIỆU T H A M K H Ả O 76

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm trở lại đây, kể từ khi chuyển sang cơ chế thị trường,

nền k i n h t ế V i ệ t nam đã đạt được những thành tựu đáng kể về m ọ i mặt Hầu hết các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh trong nưủc đều có các biện pháp tiến hành các hoạt động Marketing nhằm nâng cao khả năng thích ứng vủi môi trường kinh doanh, nâng cao thị phần của doanh nghiệp trên thị trường, thoa m ã n ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng

N ề n k i n h t ế ngày một phát triển cũng đòi h ỏ i các nhà quản lý doanh nghiệp phải năng động, nhạy bén trưủc những biến động của môi trường k i n h doanh do vậy hoạt động Marketing ngày càng trở nên cần thiết và trở thành một chức nâng quản lý có vị trí quan trọng trong việc đóng góp tích cực đến hiệu quả của hoạt động của công ty Các doanh nghiệp muốn đạt được thành công, không một cách nào khác là phải luôn vận động để đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả hơn các doanh nghiệp khác, thực hiện các chiến lược của mình một cách chính xác

Qua một thời gian công tác tại công ty cổ phần Phưủc L ộ c T h ọ (Fortune Jsc.,), tác giả đã được biết đến một hệ thống chiến lược Marketing-mix rất táo bạo và hiệu quả m à công ty Fortune Jsc, đang áp dụng để nâng cao giá trị và tạo dựng thành công cho sản phẩm quà tặng quảng cáo Stress Control Biofeedback Card™ tại thị trường Việt Nam Đây là một hệ thống các quyết định Marketing-mix m à tác giả thấy rất đáng học tập, có thể áp dụng rộng rãi

trong các doanh nghiệp khác do đó tác giả đã quyết định chọn đề tài "Vận

dụng Marketing-mix vào quá trình thực hiện giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo - thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioỷeedback Card™ của công ty Fortune Jsc, tại thị trưởng Việt Nam" làm luận vãn tốt nghiệp cho

mình

M ụ c đích của đề tài nghiên cứu là đi sâu vào tìm hiểu, phân tích hệ thống lý thuyết chung về Marketing-mix, đánh giá tình hình k i n h doanh hiện tại của sản phẩm Stress Control Bioíeedback Card™ tại thị trường Việt Nam

và xây dựng chiến lược Marketing-mix cho hoạt động phát triển giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo trên thẻ đo liên hệ phản h ồ i sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ của công ty Fortune Jsc, tại thị trường Việt Nam

Đ ố i tượng và phạm v i nghiên cậu của đề tài: do yêu cầu của đề tài nên tác giả chỉ tập trung vào phân tích sản phẩm thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ và thực trạng vận dụng Marketing-mix vào việc gia tăng giá trị cho sản phẩm tại công ty Fortune Jsc, tại thị trường Việt Nam

Phương pháp nghiên cậu: thu thập những thông tin sơ cấp và thậ cấp, sử dụng phương pháp luận để phân tích, thống kê, đánh giá thông tin

K ế t cấu của khoa luận: ngoài phần m ở đầu và kết luận, khoa luận g ồ m

Chương n i : Xây dựng chiến lược Marketing-mix cho hoạt động phát

triển giá trị sản phẩm quà tặng quảng cáo trên thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ của công ty Fortune Jsc, tại thị trường Việt Nam

Tác giả bài viết x i n chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên của công

ty Fortune Jsc, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình của tiến sĩ Nguyễn Thanh Bình đã tạo điều kiện và giúp tác giả hoàn thành tốt nhất luận văn tốt nghiệp này

Tuy nhiên, do những hạn chế về thời gian và kiến thậc thực tế nên đề tài không tránh k h ỏ i những thiếu sót Tác giả rất mong nhận được ý kiến đóng góp của thầy cô, các bạn và những người quan tâm đến vấn đề này

C H Ư Ơ N G ì: ĐÔI NÉT KHÁI Q U Á T VỀ MARKETING - MIX VÀ

C Ô N G TY CỔ PHẦN PHƯỚC LỘC THỌ ( FORTUNE JSC,)

ì Khái quát về Marketing - Mix

1 Các khái niệm

LI Khái niệm về Marketing

Thuật ngữ "Marketing" ngày càng trở nên quan trọng và việc ứng dụng

nó cũng trở nên phổ biến M ộ t doanh nghiệp hay một nhà kinh doanh m u ô n thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh, thì cũng cần phải biết cặn kẽ

về thị trường, nhu cầu, mong muợn của khách hàng và nghệ thuật ứng x ử trong kinh doanh Doanh nghiệp cũng cần phải luôn thay đổi cách suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và các chiến lược Marketing của doanh nghiệp, sao cho phù hợp với x u hướng của sự biến động về kinh tế khoa học công nghệ

Marketing là một từ tiếng A n h được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới Thuật ngữ này đã được sử dụng lần đầu tiên vào n ă m 1902 trên giảng đường ở trường Đ ạ i học Tổng hợp Michigan ở Hoa Kỳ Chỉ sau nửa thế

kỷ, đến những n ă m 50 - 60, Marketing đã được truyền bá sang Tây  u và Nhật Bản Q u á trình quợc tế hoa của Marketing đã phát triển rất nhanh Ngày nay, hầu như tất cả các nước trên thế giới đều đã và đang giảng dạy, ứng dụng Marketing vào trong sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả

Quá trình phát triển của Marketing được chia làm hai giai đoạn Giai đoạn một của quá trình bắt đầu từ những n ă m đầu của t h ế kỷ 20 cho đến trước chiến tranh t h ế giới lần thứ 2, các hoạt động Marketing giai đoạn này được gọi

là Marketing truyền thợng hoặc Marketing cổ điển T h ờ i kỳ này các nhà kinh doanh quan tâm nhiều đến thị trường, tổ chức các kênh lưu thông hàng hoa, đã nhận biết được tầm quan trọng của người mua hàng Vì vậy các biện pháp, chủ trương đều nhằm vào mục đích bán được hàng đã sản xuất ra C ó thể nói Marketing truyền thợng tập trung nghiên cứu khâu bán hàng k h i hàng hoa đã được sản xuất ra

Giai đoạn hai bắt đầu từ sau chiến tranh thế giới lần thứ hai đến nay Do tình hình k i n h t ế của t h ế giới có nhiều thay đổi nên ảnh hưởng to lớn đến hoạt động k i n h doanh của các doanh nghiệp Marketing hiện đại đã góp phần thúc đẩy sản xuất, khoa học kỹ thuịt tiếp tục phát triển Bắt đầu từ nhu cầu thị trường đến sản xuất phân phối hàng hoa và bán được hàng để thoa m ã n nhu cầu, d ự báo đoán trước đồng thời ứng dụng các thành tựu khoa học hiện đại vào Marketing

N h ư vịy, trải qua giai đoạn một, bước vào giai đoạn hai, Marketing đã

có một bước phát triển về chất và đang dần được hoàn thiện Lịch sử hình thành và phát triển của kinh tế thế giới đã cho ra đời những quan niệm và định nghĩa khác nhau về M a r k e t i n g Khái niệm Marketing được khái quát từ những

đặc trưng của Marketing truyền thống và Marketing hiện đại: " Marketing là

chức năng quản lý công ty về tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra nhu cầu và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoa đó đến tay người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho công ty thu đước lới nhuận cao nhất" 1

Qua thời gian dài phát triển các chuyên gia về Marketing đã đưa ra một

số định nghĩa khác nhau:

T h e o hiệp h ộ i Marketing của M ỹ A M A (American Marketing

Association): " Marketing là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng

vào dòng chuyển vận hàng hoa từ nơi sản xuất tới người tiêu thụ hoặc người

sử dụng." 2

Định nghĩa này cho thấy Marketing ở thời kỳ này vẫn chỉ trong

giai đoạn m ớ i phát triển, tịp trung vào sự vịn chuyển hàng hoa từ người bán sang người mua, chưa thực sự quan tâm tới nhu cẩu của người sử dụng để có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ

1 V ũ Đình Bách (1992), Markeĩing lý luận và nghệ thuật ủng xử trong kinh doanh N X B Đại học và giáo dục chuyên nghiệp, trang l o

Qua một thời gian nghiên cứu J Lendrevie, D Lindon và R Laufecuw

đã cho ra đời định nghĩa: "Marketing là toàn bộ những phương tiện mà các

doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ và phát triển thị trưởng của họ" 2

U L a m b i n đã cụ thể hơn về những hoạt động của Marketing và đã đề

cập tụi nhu cẩu của nguôi tiêu dùng k h i ông định nghĩa: "Marketing là quảng

cáo, là kích động, là bán hàng bằng gây sức ép, tức là toàn bộ những phương tiện bán hàng đôi khi mang tính chất tấn cổng, đưẩc sử dụng để chiếm thị trường hiện có, Marketing cũng là toàn bộ những công cụ phân tích phương pháp dự đoán và nghiên cứu thị trường đưẩc sử dụng nhằm phát triển cách tiếp cận những nhu cẩu và yêu cầu" 2

Càng phát triển, Marketing lại càng cho thấy tầm quan trọng của người tiêu dùng k h i coi người tiêu dùng là "tiêu điểm", là yếu t ố để tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp N h ư định nghĩa của học viện quản lý Malaisia đã nói:

"Marketing là nghệ thuật kết hẩp, vận dụng các nguồn lực thiết yếu nhằm khám phá, sáng tạo, thoa mãn và gẩi lên những nhu cầu của khách hàng để tạo ra lẩi nhuận 3

Hay công ty General Electric ( M ỹ ) đã coi Marketing như

một triết lý kinh doanh mà tiêu điểm của nó là người tiêu dùng và lẩi nhuận 3

Ngày nay, định nghĩa của Philip Kotler vẫn được coi là định nghĩa tổng quát nhất về Marketing và người ta cho rằng định nghĩa này bao trùm cả Marketing trong sản xuất kinh doanh và Marketing xã h ộ i Theo ông:

"Marketing - đó là một hình thức hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cẩu thông qua trao đổi " 3

Nhìn chung các định nghĩa về Marketing đã có sự phát triển về chất theo thời gian, những định nghĩa về Marketing ban đẩu chỉ tập trung vào việc đẩy mạnh hàng hoa bán ra m à chưa thật sự quan tâm tới người tiêu dùng còn những định nghĩa Marketing hiện đại đã đề cao vai trò của người tiêu dùng và coi bộ phận này như là một "tiêu điểm" của Marketing T ó m lại, Marketing là tổng thể các hoạt động của doanh nghiệp hướng tới thoa mãn, gợi mỗ những nhu cầu của người tiêu dùng trên thị trường để đạt được mục tiêu l ợ i nhuận

Ì 2 Khái niệm về Marketing-mix

" M a r k e t i n g hỗn hợp là sự kết hợp cụ thể các thành phần cơ bản của Marketing nhằm đạt được những mục tiêu đã đặt ra và đáp ứng được đòi h ỏ i của thị trường lựa chọn".3

Các thành phần cơ bản của Marketing-mix được biết đến gồm 4 chính sách cơ bản là chính sách sản phẩm/dịch vụ (Product - P l ) , chính sách giá cả (Price - P2), chính sách phân phối (Place - P3) và chính sách xúc tiến bán hàng (Promotion - P4) ( X e m hình Ì ):

P4 - Promotion Xúc tiến bán hàng

P3 - Place Phân phối Hình Ì H ệ thống Marketing - m i x2

Đ ố i với chính sách về sản phẩm, doanh nghiệp cần phải xác định xem cần sản xuất ra sản phẩm có chất lượng như t h ế nào, k h ố i lượng sản phẩm bán

ra là bao nhiêu, thời điểm đưa sản phẩm vào thị trường và kết thúc vòng đời

sản phẩm k h i nào hay các vấn đề về bao bì, bảo hành Chính sách giá cả lại buộc doanh nghiệp phải xác định là nên đưa ra mức giá nào cho sản phẩm là hợp lý, các điều kiện thanh toán, tầm quan trọng của yếu t ố giá đến doanh nghiệp, m ố i tương quan giữa chi phí quảng cáo và giá Trong chính sách phân phối, doanh nghiệp phải xác định tổ chức hoạt động bán hàng như t h ế nào, thiết kế, lựa chọn kênh phân phối hàng hoa ra sao, vụn chuyển và d ự trữ hàng hoa bao nhiêu là hợp lý Vói chính sách xúc tiến bán hàng, doanh nghiệp phải tính tới các hình thức quảng cáo, khuyến mãi, PR để thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm

Mặt khác, định nghĩa trên đã nói, Marketing hỗn hợp là sự kết hợp, sắp xếp các thành phần cơ bản của Marketing, do đó nếu sự sắp xếp, kết hợp các thành phần này được thực hiện tốt thì hoạt động sản xuất - kinh doanh của doanh nghiệp sẽ đem lại hiệu quả cao Ví dụ như k h i đã sản xuất ra một sản phẩm tốt thì phải định cho nó một cái giá hợp lý để có thể tiêu thụ dược, nếu giá quá cao thì người tiêu dùng sẽ không chấp nhụn còn nếu giá quá thấp thì công ty sẽ không tối đa được lợi nhuụn thu về M ụ t khác nếu làm tốt 2 hoạt động trên nhưng chính sách phân phối không được làm tốt thì sản phẩm cũng không thể đến tay người tiêu dùng, hoặc nếu không thực hiện tốt chính sách xúc tiến thì người tiêu dùng cũng khó có thể biết đến để mua sản phẩm

Do vụy, việc xây dựng một chiến lược Marketing - m i x đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp luôn thích ứng được v ớ i m ọ i sự biến động của thị trường, đưa ra những chính sách thoa m ã n nhu cầu của người tiêu dùng, đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mang lại hiệu quả k i n h doanh cho doanh nghiệp

2 Các thành phần của Marketing-mix

N h ư đã chỉ ra ở trên, ngày nay Marketing-mix luôn được coi là một trong những hoạt động quan trọng nhất, có tính chất quyết định tới sự thành bại của một doanh nghiệp, do đó bất kì doanh nghiệp nào muốn thành đạt, thành công trên thương trường đều phải biết đến và tổ chức tốt hoạt động này Trong Marketing-mix, các doanh nghiệp cần phải chú trọng giải quyết tốt các định thuộc hệ thống 4P bao gồm Product (sản phẩm, hàng hoa), Price

(giá cả), Place (phân phối) và Promotion (xúc tiến) bởi vì mỗi p là một hệ thống các quyết định Marketing giúp đẩy mạnh hàng hoa từ doanh nghiệp ra thị trường và tới tay người tiêu dùng Tổ chức tốt và đưa ra được các quyết định đúng đắn các p trong hệ thống cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã có được chìa khoa quan trững để dần tới thành công

2.1 Chính sách về sản phẩm trong Marketing-mix

"Sản phẩm là tất cả những cái, những yếu tố có thể thoa mãn nhu cẩu hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng "4 sản phẩm có thể là những vật thế

hữu hình, những dịch vụ mang tính vô hình, những địa điểm (cho thuê, thuê

mặt bằng sản xuất kinh doanh), những phát minh, sáng chế sản phẩm là yếu

tố đầu tiên và quan trững nhất của hệ thống Marketing-mix trong doanh nghiệp Chính sách sản phẩm đòi hỏi phải nhận thức đầy đủ 5 cấp độ của sản phẩm nhằm thoa mãn những mong muốn của người tiêu dùng, đó là:

Thứ nhất là lợi ích cốt lõi Đây là cấp cơ bản của sản phẩm và cũng là

khách hàng theo đuổi do người tiêu dùng mua sản phẩm thực chất là mua công dụng của sản phẩm để thoa mãn nhu cầu

Cấp độ thứ hai của sản phẩm là sản phẩm hiện thực Sản phẩm hiện thực

là đặc điểm chung về kết cấu các bộ phận sản phẩm được thể hiện dưới dạng vật chất thực tế như hình dạng, kích thước, màu sắc, nhãn hiệu, bao bì sản phẩm

Cấp độ thứ ba của sản phẩm là sản phẩm mong đợi Sản phẩm mong đợi chính là tập hợp những thuộc tính và những điều kiện mà người mua thường mong đợi và hài lòng khi mua sản phẩm

Cấp độ thứ tư của sản phẩm là sản phẩm bổ sung Đây là phần tăng thêm vào sản phẩm hiện hữu những dịch vụ hay lợi ích khác để giúp cho sản phẩm gia tăng lợi thế cạnh tranh với các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Cấp độ cuối cùng của sản phẩm là sản phẩm t i ề m năng sản phẩm tiềm năng chính là toàn bộ những yếu tố bổ sung và đổi m ớ i của sản phẩm để sản phẩm đạt được mức hấp dẫn cao nhất trong tương lai Nói cách khác, sản phẩm tiềm năng thể hiện khả năng tiến triển của sản phẩm trong tương lai

M ộ t trong những hoạt động quan trọng của doanh nghiệp trong chính sách sản phẩm là đừnh vừ sản phẩm Trong hoạt động đừnh vừ sản phẩm, doanh nghiệp phải xác đừnh vừ trí sản phẩm của mình trên thừ trường để biết được sự tương quan so v ớ i sản phẩm cạnh tranh, từ đó hướng tới những ý tưởng mong đợi của khách hàng Đ ể đừnh vừ được sản phẩm, doanh nghiệp phải đánh giá sản phẩm đầy đủ theo 5 cấp độ của sản phẩm và phân tích trên từng khía cạnh

cụ thể, ngoài ra doanh nghiệp cần liên kết sản phẩm với những thành phần khác của Marrketing-mix như giá cả, phân phối, xúc tiến và mặt khác phải đánh giá tương quan giữa doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh để đề ra và thực hiện tốt các mục tiêu chiến lược của mình

Trong chính sách sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần soạn thảo chính sách nhãn hiệu cụ thể nhằm khẳng đừnh vừ trí của sản phẩm trên thừ trường và

để phân biệt chúng v ớ i sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, sử dụng đúng

chính sách nhãn hiệu sẽ giúp doanh nghiệp m ở rộng thừ trường tiêu thụ sản phẩm, hướng t ớ i nhiều đoạn thừ trường mục tiêu hơn Bên cạnh đó, sản phẩm hữu hình đòi hỏi phải thông qua các quyết đừnh về bao bì bảo vệ hàng hoa, tiết kiệm chi phí, nâng cao giá trừ của sản phẩm, hấp dẫn người tiêu dùng góp phần đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm

Tuy nhiên trong diều kiện kinh tế thừ trường hiện nay, các doanh nghiệp chỉ làm tốt chính sách sản phẩm thôi thì chưa đủ Sản phẩm của doanh nghiệp

dù chất lượng tốt, kiểu dáng đẹp, nhãn hiệu quen thuộc và bao bì tốt nhưng doanh nghiệp không tìm kiếm thay thế bằng những sản phẩm m ớ i thì doanh nghiệp sẽ không bắt kừp được thừ hiếu của người tiêu dùng, không theo kừp được với tốc độ cạnh tranh diễn ra trên thừ trường Nói cách khác, m ọ i sản phẩm hàng hoa đều có thời gian tồn tại của nó, đều trải qua một chu kỳ sống gồm 4 giai đoạn: giai đoạn tung ra thừ trường, giai đoạn tăng trưởng, giai đoạn

chín m u ồ i và giai đoạn suy thoái Vì vậy, doanh nghiệp đều phải có chương trình thiết k ế sản phẩm m ớ i nhằm thay thế những sản phẩm đang ở giai đoạn suy thoái, và đáp ứng kịp thời nhu cầu của người tiêu dùng, khẳng định vị trí

và phát triọn uy tín của doanh nghiệp

Bên cạnh các hoạt động trên, lựa chọn chiến lược liên kết sản phẩm-thị trường cũng là một hoạt động rất quan trọng, quyết định đến sự thành công của chính sách sản phẩm m à doanh nghiệp phải thực hiện Trong toàn bộ hệ thống chiến lược, doanh nghiệp cẩn chú ý bốn chiến lược liên kết sản phẩm-thị trường là chiến lược sản phẩm hiện hữu-thị trường hiện hữu, chiến lược sản phẩm mới-thị trường hiện hữu, chiến lược sản phẩm hiện hữu-thị trường m ớ i

và chiến lược sản phẩm mới-thị trường mới Việc lựa chọn chiến lược nào là còn phụ thuộc vào tình hình của doanh nghiệp, sản phẩm và mục đích yêu cầu, tuy nhiên việc lựa chọn một chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp dễ dàng đi đến thành công hơn

2.2 Chính sách về giá cả trong Marketing-mix

Trong hệ thống Marketing-mix, chính sách giá cả luôn g i ữ vai trò quan trọng bởi vì nó trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận thực tế Trên thị trường, giá sản phẩm luôn là chỉ tiêu đẩu tiên đọ người tiêu dùng lựa chọn, góp phần xác định vị trí sản phẩm của doanh nghiệp trẽn thị trường

Thật vậy, giá cả là một trong những đặc trưng cơ bản của hàng hoa m à người tiêu dùng nhận thấy trực tiếp nhất được thọ hiện về mặt k i n h tế: phải trả bao nhiêu đọ có được sản phẩm hàng hoa đó V ậ y giá cả được xác định như

t h ế nào? Theo thông l ệ từ xưa thì nguôi bán và người mua xác định giá trong quá trình thương lượng với nhau Người bán thường chào giá cao hơn giá m à

họ hy vọng được trả, còn người mua thì trả giá thấp hơn giá h ọ tính sẽ chấp nhận Sau k h i mặc cả, h ọ sẽ đi tới thống nhất một cái giá m à cả hai bên chấp nhận được

Các công t y nhìn nhận những vấn đề hình thành giá cả theo những cách khác nhau T u y nhiên, giá cả là một công cụ hữu hiệu phục vụ đắc lực cho lược sản xuất k i n h doanh của doanh nghiệp, thực hiện những mục tiêu

cơ bản của doanh nghiệp như: các mục tiêu tối đa hoa l ợ i nhuận, dẫn đẩu về thị phần, đảm bảo doanh số bán ra hay nhằm thâm nhập thị trường, m ở rộng thị trường, bảo vệ và chiếm lĩnh thị trường, đưa ra sản phẩm mới Vì vậy đự đạt được hiệu quả sản xuất kinh doanh, thực hiện được mục tiêu của mình đòi hỏi doanh nghiệp phải quyết định đúng về giá, phù hợp với kiựu thị trường m à doanh nghiệp đang hoạt động Ta có thự kự đến một số căn cứ đự xác định giá

cơ sở như: phân tích chi phí và giá thành, phân tích điựm hoa vốn, phân tích hệ thống co giãn cầu-giá, phân tích mức giá thị trường và phân tích giá theo giai đoạn của vòng đời sản phẩm Dựa trên các căn cứ này, doanh nghiệp có thự đưa ra cho mình một mức giá hợp lý nhất đự có thự đạt được những mục tiêu của mình

Việc xác định giả cả cho sản phẩm hàng hoa là một quá trình gồm 6 giai đoạn (hình 2):

Xác định nhiệm

vụ hình thành giá

Xác định sức cẩu

Đánh giá chi phí

Phân tích giá & hàng

hoa của đối thủ cạnh

tranh

Lựa chọn phương

án hình thành giá

Xác định giá cuối cùng Hình 2 Phương pháp tính giá ban đầu

Giai đoạn thứ nhất: xác định nhiệm vụ hình thành giá cả Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần phải xấc định mục tiêu của mình đự đánh giá như: đảm bảo sống sót hay tăng tối đa lợi nhuận, giành vị trí hàng đầu về cấc chỉ tiêu thị phần hay chất lượng hàng hoa

Giai đoạn thứ hai: xác định cầu ở thị trường mục tiêu Trong giai đoạn này, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình đồ thị đường cầu thự hiện số lượng hàng hoa chắc chắn sẽ bán được trên thị trường trong một khoảng thời gian cụ thự theo các mức giá bán khác nhau

Giai đoạn thứ ba: đánh giá chi phí Doanh nghiệp tính toán xem mức chi phí của mình phải bỏ ra là bao nhiêu trong các chỉ tiêu chi phí, phân tích mối quan hệ giữa giá thành, sản lượng, mức giá d ự kiến và tìm kiếm các tiềm năng hạ thấp giá thành

Giai đoạn thứ tư trong quá trình định giá cho sản phẩm là nghiên cứu giá cả của đối thủ cạnh tranh Thông thường doanh nghiệp nên thu thập các thông tin về giá thành, giá bán, chất lượng của các sản phẩm cạnh tranh cùng vởi thái độ của khách hàng về giá đó để phân tích điểm mạnh, điểm yếu trong chính sách giá của các đối thủ, trên cơ sở đó xác định vị trí giá cho sản phẩm của mình

Ớ giai đoạn thứ năm, doanh nghiệp cần lựa chọn cho mình một trong những phương pháp hình thành giá là chi phí bình quân cộng lãi, phân tích điều kiện hoa vốn và đảm bảo l ợ i nhuận mục tiêu, căn cứ vào giá trị cảm nhận được của sản phẩm hàng hoa, căn cứ vào mức giá hiện hành, hay dựa trên cơ

sở đấu thầu kín

Giai đoạn sáu, giai đoạn cuối cùng, doanh nghiệp phải đưa ra quyết định giá cho sản phẩm hàng hoa Dựa trên tất cả các yếu tố trên, doanh nghiệp cần cân nhắc để đưa ra một mức giá phù hợp nhất và tối ưu nhất để có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong kinh doanh

Sau k h i xác định giá ban đầu, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình những chiến lược giá để có thể thích ứng vởi những thay đổi về cầu, về chi phí, k h a i thác t ố i đa những cơ hội xuất hiện trong từng giao dịch và phản ứng kịp thời vởi những thủ đoạn cạnh tranh về giá của các dối thủ cạnh tranh Tuy vào từng điều kiện cụ thể và mục tiêu của doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn cho mình một chiến lược giá hợp lý nhất Ví dụ như để xác định giá cho sản phẩm mởi, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược giá "hởt phần ngon" hay chiến lược giá "bám chắc thị trường", lựa chọn chiến lược điều chỉnh mức giá cơ bản là định giá 2 phần, định giá trọn gói, định giá theo nguyên tắc địa lý, định giá khuyến mại hay định giá phân biệt

Bên cạnh chiến lược giá được xây dựng riêng cho mình, doanh nghiệp cần phải linh hoạt và chủ động thích ứng với sự thay đổi của thị trường để có biện pháp tăng hoặc giảm giá trong những hoàn cảnh cần thiết hay trong điều kiện cạnh tranh quyết liệt Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng cấn phải quan tâm theo dõi đến phản ứng của người tiêu dùng và của đối thủ cạnh tranh đối v ớ i việc thay đổi giá

2.3 Chính sách phân phối trong Marketing-mix

"Phân phối là toàn bộ các công việc để đưa một sản phẩmldịch vụ từ nơi sản xuất đến tận tay người tiêu dùng có nhu cẩu, bảo đảm về chất lượng, thời gian, số lượng, chủng loại, kiểu dáng, màu sắc mà người tiêu dùng mong muốn" 5

Phân phối làm cho cung và cầu ăn khớp v ớ i nhau bởi vì sản xuất

thường tập trung ở một vài nơi nhưng người tiêu dùng lại phân tán khắp m ọ i nơi và có nhu cầu khác nhau

Chính sách phân phối có vai trò quan trọng ảnh hưởng đến các chính sách khác t r o n g hệ thống Marketing-mix M ộ t chính sách phân phối hợp lý sẽ giúp cho hoạt động kinh doanh an toàn hơn, tăng cường khả nâng liên kết trong k i n h doanh, giảm sự cạnh tranh và làm cho quá trình lưu thông hàng hoa nhanh và hiệu quả

Trong chính sách phân phối, xây dựng hệ thống các kênh phân phối là một hoạt động vô cùng quan trọng và quyết định t ớ i sự thành công của cả chính sách Xây dựng hệ thống các kênh phàn phối phù hợp với đặc điểm, tính chất hoạt động của doanh nghiệp sẽ thực hiện công tác bán hàng, tiêu thụ sản phấm một cách nhanh chóng hiệu quả hơn Nói cách khác, kênh phân phối là con đường m à hàng hoa được lưu thông từ các nhà sản xuất đến người tiêu dùng, giúp khắc phục được những ngăn cách về thời gian, địa điểm và quyền

sở hữu giữa hàng hoa và dịch vụ với những người sử dụng chúng Theo Stern

và El Ansary, "kênh phân phối là một hệ thống các tử chức độc lập liên quan

đến quá trình tạo ra sản phẩm hay dịch vụ sẵn sàng cho sử dụng hoặc tiêu

Kênh phân phối cấp 0 là kênh phân phối trực tiếp, chỉ bao gồm nhà sản xuất và người tiêu dùng Kênh phân phối trực tiếp giúp đữy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoa, đảm bảo tính chủ động của doanh nghiệp trong hoạt động phân phối, đảm bảo mối quan hệ trực tiếp giữa doanh nghiệp vối khách hàng, các thông tin truyền đạt trực tiếp từ người sản xuất và người tiêu dùng chính xác và kịp thời, lợi nhuận mà người sản xuất thu dược sẽ cao hơn Tuy nhiên

để có thể phân phối sản phữm tới một khu vực rộng lớn thì kênh phân phối cấp

0 tỏ ra hạn chế so với sử dụng các kênh phân phối đa cấp

Kênh phân phối cấp Ì hay còn gọi là kênh phân phối gián tiếp cấp Ì bao gồm hoạt động bán hàng thông qua một loại trung gian Khi sử dụng loại kênh phân phối cấp Ì, doanh nghiệp vẫn có khả nâng phát huy được những ưu điểm của kênh phân phối trực tiếp và có thể giải phóng được một phữn chức năng lưu thông để tăng cường hoạt động chuyên môn hoa

6 Tập thể tác giả trường Đ ạ i học Ngoại Thương (2000), Giáo trình Marketing lý thuyết

Kênh phân phối cấp 2, 3, 4 hay còn được g ọ i là kênh dài, kênh đầy

đủ, là loại kênh phân phối hàng hoa phổ biến nhất, nó mang tính chuyên m ô n hoa cao N h à sản xuất được tách r ờ i k h ỏ i hoạt động phân phối do đó có thế đầu tư m ọ i nguồn lực vào quá trình sản xuất và nghiên cứu phát triển sản phửm Mặt khác, tính chuyên m ô n hoa cao trong hoạt động phàn phối giúp sản phửm được đửy nhanh và mạnh hơn ra thị truồng Tuy nhiên, k h i sử dụng kênh phân phối dài, nhà sản xuất lại không có m ố i quan hệ trực tiếp với khách hàng

do đó thông t i n thu được không kịp thời và chính xác

Nhìn chung, đối với m ỗ i doanh nghiệp, việc lựa chọn kênh phân phối trực tiếp hay gián tiếp, kênh dài hay kênh ngắn, kênh gồm mấy cấp độ là phụ thuộc vào đặc điểm hàng hoa m à doanh nghiệp sản xuất, phụ thuộc vào quy

m ô kinh doanh và trình độ của lực lượng bán hàng Đ ể hoạt động phân phối đem lại hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp phải quyết định loại trung gian, số lượng các trung gian sẽ được sử dụng trong các kênh phân phối Vấn đề lựa chọn và quyết định số lượng các trung gian phụ thuộc vào chiến lược phân phối của công ty trong từng giai đoạn Có thể kể đến 3 chiến lược phàn phối chủ yếu thuồng được sử dụng là:

Thứ nhất, chiến lược phân phối tập trung Trong chiến lược này, doanh nghiệp cố gắng đưa được hàng hoa, dịch vụ vào càng nhiều thị trường càng tốt, sử dụng t ố i đa các thành phần trung gian trên thị trường tham gia phân phối hàng hoa Chiến lược này giúp cho sản phửm có thể bao phủ thị trường và thường phù hợp với những sản phửm và dịch vụ thông dụng có tần số sử dụng lớn như thực phửm, thuốc lá , tuy nhiên khả năng k i ể m soát hoạt động phân phối của doanh nghiệp không cao, mức độ liên kết giữa các trung gian k é m và khả năng phản ứng không linh hoạt

Thứ hai, chiến lược phân phối độc quyền Đây là phương thức ngược với phân phối tập trung, trên m ỗ i k h u vực thị trường, doanh nghiệp chỉ bán sản phửm qua một trung gian thương mại duy nhất Hoạt động này thường đi đôi với bán hàng độc quyền, các trung gian độc quyền không được phép bán hàng của đối thủ cạnh tranh, bù lại h ọ nhận được nhiều c h ế độ khuyến khích bán

hàng từ doanh nghiệp hơn Chiến lược này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tăng cường khả năng k i ể m soát đối với trung gian và hoạt động bán hàng và

có thể làm n ổ i bật hình ảnh của sản phẩm

Thứ ba, chiến lược phân phối có chọn lọc Đây là chiến lược nấm giữa phân phối tập trung và phân phối độc quyền Ở đây doanh nghiệp bán sản phẩm qua một số trung gian thương mại được chọn lọc theo những tiêu chuẩn nhất định ỏ m ỗ i cấp độ phân phối Chiến lược này cho phép doanh nghiệp sản xuất có thể chiếm lĩnh được phần thị trường thoa đáng với mức độ kiểm soát lớn hơn và chi phí thấp hơn so với việc phân phối tập trung

2.4 Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh trong Marketing-mix

Chính sách xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh là một trong những chính sách quan trọng và ảnh hường lớn nhất tới hiệu quả của chiến lược Marketing và thành công của doanh nghiệp Chính sách này được thực hiện tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh việc bán hàng, tạo l ợ i thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, tăng cường khả năng truyền đạt thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm tới người tiêu dùng và tạo nên một vũ khí cạnh tranh sắc bén cho doanh nghiệp trên thương trường

Thật vậy, trong Maketing hiện đại, nếu chỉ đem giản tạo ra hàng hoa tốt, định giá cả hấp dẫn và đảm bảo cho người tiêu dùng mục tiêu có thể tiếp cận được hàng hoa thì chắc chắn không đủ Các doanh nghiệp cần phải thông tin cho khách hàng nhấm tìm kiếm, tạo ra nhiều cơ hội mua bán hàng hoa và cung ứng dịch vụ thương mại, tức là phải thực hiện tốt chính sách xúc tiến và

hỗ trợ kinh doanh Doanh nghiệp có thể lựa chọn việc sử dụng chiến lược kéo hay chiến lược đẩy tuy thuộc vào những điều kiện khác nhau để đạt được mục tiêu đề ra của mình Chiến lược kéo là chiến lược thu hút, lôi kéo khách hàng mua sản phẩm của mình, tác động vào người tiêu dùng để h ọ có ấn tượng và lòng tin vào sản phẩm từ đó tìm đến các thành phần trung gian của kênh phân phối để mua sản phẩm Ngược lại, chiến lược đẩy là chiến lược m à doanh nghiệp sản xuất tìm cách đưa một số lượng hàng hoa tối đa ra thị trường sao

cho hiệu quả nhất Đ ể thực hiện được chiến lược của mình, doanh nghiệp phải thông qua các công cụ xúc tiến sau:

Công cụ thứ nhất là quảng cáo: "Quảng cáo là quá trình truyền tin có định hướng tới người mua để kích thích họ dẫn đến hành động mua những sản phẩm và dịch vụ mà quảng cáo đã giới thiệu và để xuất" 7

Quảng cáo là mằt công việc đòi hỏi lắm công phu cần cả tư duy sáng tạo và vật chất nhưng là lĩnh vực không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải lựa chọn sử dụng phương tiện quảng cáo nào cho hiệu quả (đài, báo, truyền hình, intemet, biển quảng cáo, tờ rơi ), thiết k ế nằi dung quảng cáo như thế nào cho ấn tượng, thu nhận thông tin phản h ồ i để nghiên cứu, đánh giá Mặt khác, trong chiến lược xúc tiến của mình, doanh nghiệp cũng cần phải xác định rõ mục tiêu quảng cáo của mình đồng thời cũng cần phải xác định ngân sách cho quảng cáo mằt cách thiết thực tránh phô trương, lãng phí và kém hiệu quả

Công cụ thứ hai là mỏ rộng quan hệ với công chúng: doanh nghiệp

không những phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng và các đại

lý của mình m à còn phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan tâm Doanh nghiệp có thể m ở rằng quan hệ với công chúng bằng các hoạt đằng và các công cụ sau:

7 Tập thể tác giả trường Đ ạ i học Ngoại Thương (2000), Giáffitrthh "Mằl-keting lý thuyết

N X B Giáo Dục, trang 147

tá

M ộ t là: m ở rộng quan hệ v ớ i giới báo chí, tạp chí, đài phát thanh và truyền hình, tác động đế các phương tiện này đăng tải các bài viết, chương trình tuyên t r u y ề n giới thiệu sản phẩm và doanh nghiệp mình

Hai là: doanh nghiệp m ở rộng các chiến dịch tuyên truyền về sản phẩm của mình thông qua các bài phát biểu

Ba là: doanh nghiệp phát hành các báo cáo hàng năm, những cuốn sách giới thiệu về sản phẩm hoặc về doanh nghiệp

Bốn là: doanh nghiệp tham gia các hoạt động công ích như ủng h ộ các quỹ từ thiện, xây nhà tình nghĩa, tài trợ các hoạt động xã h ộ i khác

N ă m là: sổ dụng các phương tiện nhận dạng Đ ặ c điểm nhận dạng được thể hiện trên logo (biểu tượng) của doanh nghiệp, trên các công văn, danh thiếp, thư tín thương mại, trên các phương tiện vận tải hoặc tại cổa hàng bán sản phẩm của doanh nghiệp

Sáu là: tổ chức những hội nghị khách hàng, h ộ i thảo từ đó nâng cao vị

t h ế cho sản phẩm và doanh nghiệp, đây cũng là hình thức giúp cho khách hàng có thông tin đầy đủ hơn về sản phẩm, từ đó tăng cường lôi kéo công chúng đối v ố i sản phẩm đó

Công cụ thứ ba là hội chợ triển lãm thương mại: h ộ i chợ triển lãm

thương mại là nơi m à người mua và người bán tập trung lại tại một địa điểm ,

dễ dàng liên lạc v ớ i nhau m à không phải đi qua nhiều nơi và ở đó người bán

có thể giới thiệu cho sản phẩm của mình Đây cũng là một công cụ được đánh giá cao vì hiệu quả m à nó mang lại cho các doanh nghiệp là rất lớn

Công cụ thứ tư là bán hàng cá nhăn hay còn gọi là bán hàng trực tiếp:

nhân viên bán hàng là cầu n ố i trực tiếp của doanh nghiệp v ớ i khách hàng Những người bán hàng là người thay doanh nghiệp quan hệ v ớ i rất nhiều khách hàng và đổng thời cũng đem về cho doanh nghiệp những thông tin tình báo cần thiết về khách hàng Vì vậy, công cụ này là khá nhạy cảm, doanh nghiệp cẩn tổ chức tuyển chọn đào tạo quản lý động viên lực lượng bán hàng một cách chặt chẽ và quan tâm thoa đáng

Công cụ thứ năm là văn minh thương mại: văn m i n h thương mại thể

hiện qua tất cả các hoạt động của doanh nghiệp nhằm thoa m ã n ngày càng tốt hơn nhu cầu đa dạng của khách hàng Ngày nay, nền k i n h tế càng phát triển, cạnh tranh càng gay gắt thì các doanh nghiệp càng chú ý tới văn minh thương mại Nếu như trước đây, văn minh thương m ạ i được coi là một l ợ i t h ế đối với một số doanh nghiệp thì hiện nay, đó lại là một điểu kiện t ố i thiểu, nếu doanh nghiệp không có văn minh thương mại thì điều đó cũng có nghĩa doanh nghiệp gặp bất lợi so với các doanh nghiệp khác

Công cụ thứ sáu là Marketing trực tiếp: trong Marketing trực tiếp người

ta sọ dụng thư, điện thoại và những công cụ liên lạc gián tiếp để thông tin một cách trực tiếp cho khách hàng hoặc yêu cầu h ọ có phản ứng đáp lại tại bất kỳ một địa điểm nào Marketing trực tiếp gồm các công cụ chủ yếu như Marketing bằng catalog, Marketing bằng thư trực tiếp, Marketing qua diện thoại, thương m ạ i điện tọ, Marketing trực tiếp tổng hợp

Công cụ thứ bảy là sử dụng các chương trình khuyến mại: các chương

trình này bao g ồ m nhiều công cụ khác nhau, thường là ngấn hạn và có tính chất tạm thời nhằm kích thích người tiêu dùng hoặc những người phân phối mua các sản phẩm dịch vụ ngay lập tức Có các hình thức khuyến mại, khuyến mãi sau: phân phát hàng mẫu, phiếu mua hàng ưu đãi, chiết giá hoặc bớt tiền, giảm giá sau k h i mua hàng

3 Tầm quan trọng của Marketing-mix trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Qua tìm hiểu về lý thuyết Marketing-mix, ta có thể thấy tẩm quan trọng của Marketing-mix trong hoạt động k i n h doanh của doanh nghiệp là rất rõ ràng Thật vậy, xây dựng một chiến lược Marketing-mix đúng đắn sẽ giúp tăng cường được sức mạnh của doanh nghiệp trên thị trường V i ệ c tổ chức tốt chính sách sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp sản xuất ra những sản phẩm thoa m ã n cao nhất nhu cầu của người tiêu dùng, giúp cho cầu về sản phẩm sẽ tăng cao M ặ t khác chiến lược giá được thực hiện tốt cũng góp phần không nhỏ giúp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm và đ e m lại nguồn l ợ i nhuận lớn

nhất cho doanh nghiệp Chiến lược phân phối có thể giúp cho doanh nghiệp liên kết nhiều hơn với thị trường và là cầu nối giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp, do đó tổ chức tốt hoạt động này sẽ giúp cho doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn Đ ủ c biệt chiến lược xúc tiến h ỗ trợ kinh doanh có tác động rất l ớ n t ớ i việc tiêu thụ sản phẩm, tạo lợi t h ế cạnh tranh cho doanh nghiệp và giúp cho doanh nghiệp có thể truyền đạt thông tin của mình t ớ i người tiêu dùng Do đó, nếu doanh nghiệp có thể phối hợp, sắp xếp các chính sách này một cách hài hoa, hợp lý thì sản phẩm của doanh nghiệp chắc chắn

sẽ được tiêu thụ mạnh và có sức cạnh tranh lớn trên thị trường, giúp cho doanh nghiệp ngày càng gủt hái nhiều thành công hơn

N h ư vậy có thể nói, Marketing-mix chính là yếu t ố quan trọng nhất giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm và nâng cao vị t h ế của mình so với các đối thủ cạnh tranh, là một trong những yếu tố quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp trên thương trường

Trên đây chúng ta đã đi tìm hiểu thế nào là Marketing-mix và có thể hiểu sơ qua về 4 hệ thống chính sách của Marketing-mix cũng như vai trò quan trọng của các hệ thống này đối v ớ i hoạt động k i n h doanh của doanh nghiệp T u y m ỗ i hệ thống chính sách đem lại những hiệu quả k i n h tế khác nhau nhưng chúng có m ố i quan hệ mật thiết v ớ i nhau, tác động qua lại v ớ i nhau do đó để doanh nghiệp có thể thành công trên thương trường, đòi hỏi các nhà hoạch định và quản trị Marketing phải có cái nhìn tổng quát và dài hơi đối với các chiến lược Marketing, phải xây dựng cả những chiến lược trung và dài hạn để từ đó có thể đưa ra các quyết định đúng đắn, kịp thời và linh hoạt nhất

li Giói thiệu chung về công ty Fortune Jsc,

1 Đôi nét khái quát về công ty mẹ - tập đoàn Hi-tek /ne, Hoa Kỳ 1.1 Đặc điểm quá trình hình thành và phát triển

Hi-tek I n c , là một tập đoàn đa quốc gia, có trụ sở chính tại thành phố San Diego, Caliíòrnia, Hoa Kỳ và các văn phòng đại diện, các công ty thành viên tại M e x i c o và V i ệ t Nam Công ty ban đầu được thành lập vào năm 1992

bởi 2 đồng sáng lập viên là ngài Tom Johnson-Chủ tịch H ộ i đồng quản trị và ngài Lee Johnson-Tổng giám đốc K h i bắt đầu thành lập, công ty chỉ có vỏn vẹn chưa đầy l o nhân viên, tuy nhiên sau 13 năm phát triển, hiện nay tổng số cán bộ công nhân viên của tập đoàn đã lên tặi hàng trăm người vặi nhiều nhà máy, phòng nghiên cứu đặt tại nhiều nưặc trên thế giặi

K h ở i đẩu là một nhà cung cấp dịch vụ Intemet (ISP - Internet Service Provider), kể từ n ă m 1992 công ty đã phát triển thành công nhiều công nghệ ứng dụng mặi, giúp công ty đạt được vị thế cao trong thị trường các sản phẩm công nghệ đa truyền thông đang phát triển nhanh chóng Hi-tek I n c , thiết kế, phát triển, sản xuất những sản phẩm đa truyền thông tương tác và websites ở trình độ cao cho nhiều đối tượng khách hàng, m ỗ i sản phẩm được thực hiện theo mục đích, quy cách của khách hàng, nhanh chóng vặi giá cả hợp lý Ngoài ra Hi-tek I n c , còn hỗ trợ các công ty trong công việc xúc tiến và quảng

bá có hiệu quả bằng việc sử dụng các công cụ hiện đại hàng đầu

Gần đây, Hi-tek I n c , đã và dang thực hiện rất nhiều d ự án lặn, đặc biệt

là tại thị trường V i ệ t Nam C ó thể kể đến một số d ự án lặn công ty đã và đang thực hiện trong thời gian qua như sau:

Thứ nhất, phối hợp vặi trung tâm xúc tiến thương mại H à N ộ i xây dựng trung tâm xúc tiến thương mại, đầu tư và du lịch H à N ộ i tại Hoa Kỳ (www.HANOITĨPS.com)

Thứ hai, phối hợp vặi hiệp hội Du lịch V i ệ t Nam - Tổng cục D u lịch Việt Nam quảng bá doanh nghiệp, du lịch V i ệ t Nam vặi thế giặi trên website www,Hotels.com.vn

Thứ ba, Hi-tek I n c , được công nhận là tổ chức cung cấp dịch vụ đăng

ký tên miền trực tuyến ( Registrar ) dotVN, chuyên trách về việc đăng ký cho những chủ thể nưặc ngoài và tuyên truyền quảng bá cho d o t V N trên toàn cầu (www.VN)

Thứ tư, nghiên cứu, sản xuất và phân phối sản phẩm Thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ (www.stressmart.comi

Thứ năm, phối hợp với tổng lãnh sự quán Việt Nam tại San Fransisco để triển khai dự án hệ thống xin Visa trực tuyến hiện đại và tiện lợi tại địa chỉ www.hotels.com,vn và www.vietnamvisaonline,com

Trên toàn cầu, Hi-tek Inc, cũng đã tiến hành thành công chương trình Resellers cho những đại lý đăng ký tên miền nổi tiếng nhất thế giới như: REGISTER.COM, VERYSIGN.COM, MARKMONITOR.COM, IPMIRROR.COM, NETNAMES.COM EBRANDSECURE.COM Họ đã trở thành mủt mắt xích quan trọng giúp Hi-tek Inc, quảng bá và phát triển uy tín của mình, cũng như quảng bá cho tên miền VN

Ì 2 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Hi-tek Inc,

Như đã nói ở trên, Hi-tek Inc, hiện nay là mủt tập đoàn đa quốc gia với rất nhiều công ty thành viên, văn phòng đại diện ở nhiều nước trên thế giới Có thể thấy mủt cách tổng quan sơ đồ cơ cấu tổ chức của tập đoàn Hi-tek Inc, qua hình 4:

Hi-tek Inc

Hình 4 Sơ đồ cơ cấu công ty thành viên của tập đoàn Hi-tek Inc,

Tại Hoa Kỳ, Hi-tek Inc, đặt trụ sở chính thức, phòng nghiên cứu và nhà máy tại San Diego, bang Caliíornia Tại Việt Nam hiện nay Hi-tek Inc, đã mở thêm 3 công ty là Business.com Ltd., DotVN Ltd., và Fortune Jsc, hoạt đủng cho các dự án của công ty tại thị trường Việt Nam và Châu Á, các công ty này hoạt đủng đủc lập với nhau và chịu sự quản lý của công ty mẹ Người đứng đầu cao nhất của các công ty thành viên là ngài Lee Johnson - chủ tịch tập đoàn Hi-tek Inc., Nhiệm vụ của các công ty thành viên đều do tập đoàn Hi- tek Inc, đưa xuống và các công ty này hoạt đủng để thực hiện các dự án của

công ty mẹ tại thị trường Việt Nam Ngoài các công ty trên, Hi-tek I n c , cũng

có 2 văn phòng đại diện ở H à N ộ i và thủ đô M e x i c o của Mexico

C ơ cấu phòng ban, nhân sự trong từng công t y thành viên của Hi-tek I n c , được tổ chức như sau:

HI-TEK USA

Tổng giám đốc hoặc Trưởng dại diện

Ban cô vấn

Ì Trưởng phòng

2 Nhân viên

Phòng K y thuát (hoác sụn xuất)

Ì Trường phòng

2 Nhân viên

Hình 5 Sơ đồ cơ cấu phòng ban tại các công ty thành viên

Ì 3 Cơ cấu sản phẩm của tập đoàn Hi-tek lúc,

Hiện nay, Hi-tek I n c , cung cấp ra thị trường những dịch vụ sau: Thứ nhất, dịch vụ đăng ký tên miền trực tuyến: Hi-tek I n c , thiết k ế và quụn lý dịch vụ đăng ký tên miền trực tuyến cho những miền cao cấp có m ã số chọn lọc (ccTLDs), sử dụng công nghệ cơ sở d ữ liệu Intemet m ớ i nhất và các công cụ đãng ký tên miền tự động nhanh chóng và an toàn Tính đến năm

2002, tổng số tên miền đăng ký trên khắp thế giới qua Hi-tek I n c , đạt hơn 75 triệu tên miền

Thứ hai, dịch vụ thiết k ế website: Hi-tek I n c , chuyên thiết k ế và phát triển các trang web và portal có thể download nhanh, bắt mắt và dễ điều hướng Cấu trúc các site có thể thay đổi từ đơn giụn, thương m ạ i điện tử cho đến F L A S H động tương tác với multimedia

Thứ ba, dịch vụ lưu trữ web: Hi-tek I n c , cung cấp dịch vụ lưu trữ web tại hai máy chủ ở hai địa điểm khác nhau: tại trụ sở của Hi-tek, California, Hoa Kỳ và tại IDC-Ngân hàng d ữ liệu của M ỹ tại Ì tiểu bang khác để tránh

những sự cố k h i mạng có vấn đề H a i máy chủ của Hi-tek I n c , sử dụng hai vùng địa chỉ I P và các IP này lại thuộc hai số hiệu mạng khác nhau (ASN), chính vì vậy khách hàng có thể tin tưởng rằng tên miền hay website của mình đăng ký qua Hi-tek I n c , sẽ đớm bớo 99.95% là hoạt động tốt và ổ n định Hình

6 cho thấy hệ thống 2 m á y chủ của Hi-tek I n c , dành riêng cho việc lưu trữ web Đây là những máy chủ có dung lượng lưu trữ rất lớn, được bớo mật tuyệt đối và được đặt tại những nơi rất an toàn Điều này giúp tăng lòng t i n trong những khách hàng sử dụng dịch vụ của Hi-tek Inc.,

Hình 6 Hình ớnh khu vực đặt máy chủ lưu trữ web

Thứ tư, dịch vụ cung cấp sớn phẩm kỹ thuật số: Hi-tek I n c , là một nhà sớn xuất các sớn phẩm kỹ thuật số nổi tiếng Các sớn phẩm kỹ thuật số chính

có thể kể đến như: video kỹ thuật số, chụp ớnh, soạn nhạc, thuyết minh chuyên nghiệp, các hoạt ớnh không gian 3-D, thực tế ớo, bớn quyền

C D R O M / D V D và sao chép đĩa Hình 7 cho thấy một k h u vực trong nhà m á y sớn phẩm kỹ thuật số của Hi-tek Inc.„ trong nhà m á y sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất trong sớn xuất, xử lý hình ớnh và â m thanh Những sớn phẩm sớn xuất ra luôn được đớm bớo về chất lượng ở mức tốt nhất

Hình 7 N h à m á y sớn xuất sớn phẩm kỹ thuật số

Thứ năm, dịch vụ cung cấp các sản phẩm công nghệ cao: Hi-tek I n c , là một cóng ty sản xuất các sản phẩm công nghệ cao n ổ i tiếng Hiện tại, Hi-tek

I n c , có các nhà m á y và phòng nghiên cứu phát triển các sản phẩm công nghệ cao ở nhiều nước sản phẩm công nghệ cao tiêu biểu của tập đoàn Hi-tek I n c ,

có thể kể t ớ i là thẻ đo liên hệ phản h ự i sinh học Stress Control Bioíeedback Card™

Bên cạnh những dịch vụ trên, hiện nay Hi-tek I n c , cũng đang thực hiện một số dự án lớn như:

www.HOTELS.com.vn: đây là website l ớ n nhất của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch Việt N a m bao g ự m danh mục hệ thống các khách sạn, nhà hàng, k h u nghỉ mát và giải trí đạt tiêu chuẩn quốc tế Website được xây dựng trên cơ sỏ hợp tác giữa Hi-tek I n c , và Hiệp hội D u lịch Việt Nam (VITA)-Tổng cục D u lịch Việt Nam nhằm xây dựng mạng lưới quảng bá toàn cầu cho tất cả khách sạn, công ty du lịch, l ữ hành tại V i ệ t Nam

Kể t ừ k h i đi vào hoạt động (tháng 12/2003) đến nay, www.HOTELS.com.vn đã thu hút được trên 300 khách sạn, nhà hàng lớn trên

cả nước tham gia như Caravelle Hotel, Furarna Resort, Melia Hanoi Hotel, Deawoo Hanoi Hotel D ự kiến website sẽ thu hút được trên 3000 khách sạn trên cả nước tham gia

D ự án l ớ n t h ứ hai m à Hi-tek I n c , đang triển khai là d ự án www.NEWS.com.vn Website này được xây dựng trên cơ sở hợp tác giữa tập đoàn Hi-tek và trung tâm thông tin thương mại, bộ thương mại Website nhằm cung cấp thông tin m ớ i nhất về tình hình kinh tế, thương mại và đầu tư tại V i ệ t Nam, triển vọng hợp tác và đầu tư cũng như các vãn bản, chính sách liên quan đến thị trường Hoa Kỳ

D ự án l ớ n t h ứ ba cũng là d ự án vừa được đưa vào sử dụng trong tháng

10 vừa qua là d ự ấn w w w V I E T N A M V I S A O N L I N E c o m V ừ a qua, Hi-tek

I n c , đã phối hợp với tổng lãnh sự quán V i ệ t N a m tại San Fransisco để triển khai d ự án hệ thống x i n Visa trực tuyến hiện đại và tiện l ợ i tại địa chỉ www.hoteIs.com.vn và www.vietnamvisaonline.com

Một dự án rất lớn mà tập đoàn Hi-tek Inc, đã và đang thực hiện là phối hợp với trung tâm xúc tiến thương mại Hà Nội xây dung trung tâm xúc tiến thương mại, đầu tư và du lịch Hà Nội tại Hoa Kỳ íwww.HANOITIPS.com), dự

án này thành công sẽ là cầu nối giữa doanh nghiệp 2 nước, tăng cường mối quan hệ thương mại giữa 2 quốc gia Việt và Mỹ

2 Giới thiệu chung về công ty Fortune Jsc,

2.1 Đặc điểm quá trình hình thành và phát triển

Công ty cổ phần Phước Lộc Thủ có tên giao dịch là FORTUNE JOINT STOCK COMPANY (tên viết tắt: Fortune Jsc.,) là doanh nghiệp tư nhân, loại hình công ty cổ phần, thuộc sự quản lý của UBND thành phố Hà Nội

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của công ty số 0103007793 ngày 10/05/2005 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Công ty có trụ sở chính tại tầng 4 số 134 Phố Kim Mã, phường Kim

Mã, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 84-4-734 4318 vàfax: 84-4- 734 4319

Website chính thức của công ty là: www.stressmart.com

Công ty có mã số thuế: 0101658773, tài khoản: 11520062716016 mở tại ngán hàng thương mại cổ phần kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Ba Đình Công ty cổ phần Phước Lộc Thủ có tư cách pháp nhân, thực hiện chế

độ hạch toán kinh doanh độc lập, có tài khoản riêng, sử dụng con dấu riêng theo quy định của Nhà nước

Công ty ra đời xuất phát từ nhận thức về tiềm năng rất lớn của sản phẩm thẻ đo liên hệ phản hồi sinh hủc Stress Control Bioíeedback Card™ (sản phẩm đã và đang được tiêu thụ rộng rãi trên thế giới) Khi mới thành lập, công ty chỉ có 3 phòng ban (phòng kinh doanh, phòng hành chính và phòng kế toán) với số nhân viên là 8 người, tuy nhiên sau quá trình hoạt động, nhận thấy nhu cầu mở rộng công ty là cẩn thiết, công ty đã lập thèm phòng kỹ thuật (chuyên thiết kế và design sản phẩm) và sắp tới sẽ lập thêm phòng đối ngoại

để phát triển sản phẩm ra thị trường nước ngoài và tìm kiếm các sản phẩm mới đưa về Việt Nam Tuy mới được thành lập, mặc dù có không ít khó khăn

nhưng công ty đã đạt được kết quả rất khả quan trong hoạt động kinh doanh và được trông đợi sẽ phát triển trong tương lai

2.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức

Fortune Jsc, là một công ty thành viên trực thuộc tập đoàn Hi-tek Hoa

Kỳ do đó cơ cấu tổ chức và quản lý nhìn chung theo m ô hình thống nhất của công ty mẹ N g ư ờ i nắm quyền hành cao nhất là Chủ tầch H ộ i đồng quản trầ (ngài Lee Johnson - chủ tầch H Đ Q T tập đoàn Hi-tek I n c , hiện nay) H ộ i đồng quản trầ bao gồm một chủ tầch và hai phó chủ tầch (hình 8)

Chủ tầch H Đ Q T

Phó chủ tầch H Đ Q T Phó chủ tầch H Đ Q T

Hình 8 Sơ đồ cơ cầu hội đồng quản trầ công ty Fortune Jsc,

Bộ m á y tổ chức của công ty được tổ chức theo cơ cấu chức năng, Tổng giám đốc là người quản lí cao nhất, có trách nhiệm quản lí chung tất cả các bộ phận, phòng ban Trưởng các bộ phận nhận k ế hoạch từ giám đốc và triển khai thành chương trình hoạt động cụ thể (hình 9)

Hình 9 Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý công ty Fortune Jsc,

2.3 Mục tiêu, nhiệm vụ

Công ty cổ phần Phước Lộc Thọ được thành lập với nhiệm vụ thay mặt công ty Hi-tek Inc, phân phối sản phẩm Thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ và một số sản phẩm công nghệ cao khác tại toàn khu vịc Châu Á Thái Bình Dương Trước mắt, công ty tập trung phát triển sản phẩm tại thị trường Việt Nam sau đó phát triển sang các thị trường khác trong khu vịc Cũng như tên gọi của mình ( công ty cổ phần Phước Lộc Thọ - đem Phước, Lộc, Thọ đến với mọi người ), mục tiêu của công ty đưa ra

là góp phần nâng cao chất lượng sống của người dân Việt Nam, tất cả vì một

cuộc sông tốt đẹp hơn

2.4 Kết quả hoạt động của công ty

Mặc dù mới thành lập, gặp rất nhiều khó khăn trong việc phát triển sản phẩm mới và thâm nhập vào thị trường Việt Nam nhưng với sị chỉ đạo, đường hướng chiến lược đúng đắn của ban lãnh đạo công ty cùng với nỗ lịc không ngừng của cán bộ công nhân viên, công ty đã đạt được một số thành công và dần khẳng định được vị trí của mình tại thị trường Việt Nam

Tất cả nhân viên của công ty làm việc hết sức mình vì mục tiêu chung, tuy còn rất nhiều khó khăn nhưng cũng đã thu được những kết quả khả quan, được trình bày trong bảng 10:

Nhìn chung, sau 4 tháng đi chính thức đi vào kinh doanh và sau 5 tháng

kể từ ngày thành lập, doanh số bán sản phẩm của công ty là rất khả quan với 35.000 sản phẩm được bán ra, trung bình gần 9.000 sản phẩm được tiêu thụ/tháng Với một thị trường còn rất mới mẻ, người tiêu dùng hầu như chưa

của công t y còn chưa kịp hoàn thiện thì con số trên là rất đáng khích lệ Tuy sản lượng bán ra không đều nhưng đã có dấu hiệu tăng dẩn và ổn định Ta có thể thấy doanh thu tháng 6/2005 là lớn nhất do ngay từ k h i thành lập, công ty

đã ký được 2 hợp đồng với 2 đối tác lớn là V N P T (4.000 thẻ) và V i ệ t Nam Airline (7.000 thẻ) Hai công ty này đã biết đến và nghiên cứu sản phẩm từ k h i sản phẩm chưa được bán ờ Việt Nam và sau k h i sản phẩm đến V i ệ t Nam, h ọ

đã đến đặt mua với số lượng lớn Cũng nhờ đặt mua sớm nên 2 công ty này nhận được một đề nghị giá rất hấp dẫn (mức giá áp dụng với số lượng lớn hơn 10.000 sản phẩm) Các tháng sau, số lượng thẻ bấn ra có thấp hơn nhưng số lượng các công ty đến đặt mua lại nhiều hơn (các công ty thường đặt mua với

số lượng từ 1000-3000 sản phẩm, duy chỉ có Bảo V i ệ t đặt mua số lượng 5000 sản phẩm) Đ ó cũng là lý do cho việc tháng 8 và tháng 9, số lượng thẻ bán ra bằng nhau nhưng doanh thu có sự chênh lệch (do với số lượng thẻ mua khác nhau sẽ được hường mức chiết khấu khác nhau, mua với số lượng càng lớn giá

sẽ càng rẻ) Số lượng các công ty đặt mua tăng dần cũng là tín hiệu rất đáng mừng, điều đó cho thấy công tác xúc tiến kinh doanh của công ty đã đạt hiệu quả và báo hiệu cho những thành công trong tương lai của công ty Nhìn chung tiềm năng phát triển thẻ là rất lớn, d ự tính trong năm 2005, doanh số bán ra có thể vượt 70.000 thẻ

CHƯƠNG 2: SẢN PHẨM THẺ ĐO LIÊN HỆ PHẢN Hồi SINH HỌC

STRESS CONTROL BIOFEEDBACK CARD™ VÀ THỰC TRẠNG

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG

VIỆT NAM VÀ QUỐC TẾ

ì Đặc điểm của sản phọm thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™

/ Đôi nét về sản phẩm

Thẻ đo liên hệ phản h ổ i sinh học Stress Control Bioíeedback Card™

được nghiên cứu và phát triển lần đầu tiên vào n ă m 1983 bởi tiến sĩ tâm lý học

người Mỹ - Dr Alíred A.Barrios Ở Hoa Kỳ, sản phẩm này còn được gọi là

P O W E R C A R D hay M A G I C C A R D bởi sức mạnh và sị m à u nhiệm m à nó

đem lại Ta có thể thấy hình ảnh về sản phẩm thẻ đo liên hệ phản h ồ i sinh học

Stress Control Bioíeedback Card™ được bán tại thị trường Hoa K ỳ qua hình

10:

\ HOW TO USE YOUR STRESS CONTROLCARD*

WMi!tmitd líu HOM Ỉ5 titirnlSBiidcmlBI {IU H U I tát li* CHÍ m u I tu li tí r bllcL (lií.&r OM t<tS*l*t*irí(Hlj;il*1l(lnãlilti iBllldri Wtt' dim ỉ lim tíhí.l

4 CI(rKfe|rgutlljU1>pl!lfrtolltt«nt o LĩlỊi mỉ!« tai i m r e a i ( o u l t l o i i ' a i M A R c l i t i c i n * taiỊQurHSale cunbwita.»innec&urttnỆitowịf

toát go í cnipitĩt ỉf I M M m a linụ nom ỉa la la o m niBnbHpn brcilh

"lorlíoura ai lo Wfttnys«eir«ìe, 'ratõni Ml£ftari««tlitf M I IM!

I M « KI dua li OKt tcHlq) totir lao ueiìl (bu 11 tia li/ I M wiíirtfi

tndY r> «rapl«ĩeff h » M Ì mi í'ímp nan mló f c ư ha nđi

I S t i t i E i t n l ỉ M BilnU: IV te*pttỊÀt M l M M , llxy oltis tttnit Mtmíiri 1Kb t i

[Boíiin.tKas u i â L M e i i c t M n i i l a i druịi ti li} la ri tói Heiib»tfititi«llbt

«cJlĩlùiif I l i a n 1(11»'or líu ( t ' i l ũ i l u n li Mút Mr Ì mo li 1(31!« víu

•Ci«J Í»it4]peí bf íiieKiI fKỊf totegiĩt ind Ilrwl tinttui aipdt, Altní A.Bairi»ỉ.PtiC - lứt MI 6** k to ti li Ì Gn*1ei F>teftra ị kìpplntlí

Hình 10 T h ẻ đo liên hệ phản h ồ i sinh học Stress Control Biofeedback

Card™ bán tại Hoa K ỳ

Dịa vào tên gọi, người ta có thể đoán biết được công dụng và nguyên lý

hoạt động của thẻ Thẻ đo liên hệ phản h ồ i sinh học k i ể m soát Stress (Stress

Control Biofeedback Card™) là một sản phẩm giúp nhận biết và k i ể m soát

Stress (Stress Controỉ) rất đơn giản, nhanh chóng nhưng l ạ i cho kết quả rất

chính xác và hiệu quả Thẻ (Carđ) hoạt động dịa trên nguyên lý đo liên hệ

phản h ồ i sinh học (Biofeedback) của con người theo nhiệt độ của ngón tay

MobH

EAP Át Your Service

404-787-3333 1-800-TOR-EASE

K h i trong tình trạng sợ hãi hay căng thẳng, m á u sẽ dồn vào những cơ quan quan trọng ( t i m , não, các cơ ) khiến cho lượng m á u ở các đầu ngón tay, ngón chân là những bộ phận xa nhất của cơ thể giảm dần và nhiệt độ ở những nơi này sẽ thấp hơn những chỗ khác Nếu sẻ dụng ở thời điểm này, thẻ sẽ cho chỉ thị là ở trạng thái Stress ( căng thẳng ) K h i sẻ dụng ở trạng thái thư giãn,

sự tuần hoàn m á u ở chân và ở tay trở lại trạng thái bình thường và tay sẽ ấm dần lên Nếu đo ở trạng thái này, thẻ sẽ cho chỉ thị m à u ( hoặc số ) ở trạng thái thư giãn

Sau 22 năm tồn tại và phát triển, hiện nay phòng nghiên cứu và sản xuất

của tập đoàn Hi-tek I n c , đã đưa ra lo chủng loại thẻ STRESS POWER CARD

cung cấp cho những đối tượng sẻ dụng khác nhau như:

1.1 Stress Control Bioịeedback Card™: đây là

loại thẻ đo Stress thông dụng, dùng cho m ọ i đối tượng,

được bán rộng rãi trên toàn cầu s ả n phẩm này giúp

người sẻ dụng dễ dàng nhận biết tình trạng Stress và

cung cấp những phương pháp giúp loại bỏ nhanh chóng

Stress ra khỏi cơ thể (Hình l i )

Hình l i : Stress Control Bioíeedback Card™

1.2 Thẻ kiểm soát Stress trong thời kỳ thai sản ( PRENATAL ): quá l o

lắng trong thời kỳ thai nghén là một trong những nhân t ố chính gây ra bệnh

suy dinh dưỡng, kém phát triển, bệnh t i m và chỉ số thông

m i n h thấp của đứa trẻ Thẻ k i ể m soát Stress trong thời kỳ thai sản ra đời giúp cho sản phụ có thể k i ể m soát được trạng thái căng thẳng của mình trong quá trình mang thai, điều này là rất có l ợ i cho thai nhi và giúp cho sản phụ có thể thoải mái hơn về tư tưởng (Hình 12)

Hình 12: Thẻ k i ể m soát Stress trong thời kỳ thai sản

1.3 Thẻ giúp cai nghiện thuốc lá ( SMOKE BUSTER ): nghiện thuốc lá

là nguyên nhân gây ra tẻ vong cho rất nhiều người t u y nhiên bỏ thuốc lá không phải là một vấn đề đơn giản Tấm thẻ tuyệt v ờ i này có thể giúp cho

những người nghiên thuốc lá dễ dàng từ bỏ thói quen hút thuốc của mình đế

có một cuộc sống tốt đẹp hơn (Hình 13)

1.4 Thẻ giảm béo (FAT BUSTER): giảm béo luôn là ước m ơ của những

người thừa cân, tuy nhiên mặc dù đã cố gắng thực hiện rất nhiều chế độ ăn kiêng nhưng việc giảm cân vạn luôn là điều rất khó khăn Thẻ giâm béo ( FAT BUSTER ) có tác dụng giúp loại bỏ thói quen ăn quá nhiều theo tiến trình 4 bưóc: giảm Stress, tăng sức mạnh tinh thần, giúp thư giãn, tạo thói quen tốt (Hình 14)

Hình 13 Thẻ giúp cai nghiện thuốc lá Hình 14: Thẻ giảm béo

1.5 Thẻ giám Stress bằng cách ôm (HUƠ METER): mỗi người có một

cách giảm Stress khác nhau, tuy nhiên không ai dám khẳng định là mình vạn còn nguyên căng thẳng sau khi được ôm người mà mình yêu thương nhất Thẻ đo số lần ôm (HUG METER) là một sản phẩm được thiết kế dành riêng cho lứa đôi và những người "sắp yêu nhau" Hãy xoa tan khoảng cách giữa 2 người là thông điệp mà thẻ mang lại cho người

sử dụng (Hình 15) Hình 15 Thẻ giảm Stress bằng cách ôm

1.6 Thè đo mức độ say mê (POSSION METER): mọi người luôn muốn

biết mức độ say mê của mình và người khác Dụng cụ đo mức độ say mê này chính xác đến bất ngờ Bạn càng cảm thấy thoải mái, mức độ say mê của bạn càng đến sớm Tấm thẻ có thể chỉ ra mức độ say mê tiềm ẩn của một người bằng cách đo mức độ Stress của nguôi đó (Hình 16)

1.7 Thẻ hỗ trợ chiến thắng trong thể thao (SPOKT WINNER): để có

thể chiến thắng trong thể thao, yếu tố tâm lý rõ ràng là rất quan trọng Khi con người ta bình tâm, mọi hoạt động đều được thực hiện một cách chính xác hơn Thẻ hỗ trợ chiến thắng trong thể thao sẽ giúp bạn có được sự bình tâm đáng giá đó Nắm trong tay chìa khoa của thành công, lo gì không chiến thắng? (Hình 17)

Hình 16 Thẻ đo mức độ say mè Hình 17 Thẻ hỗ trợ chiến thắng trong thể thao

1.8 Thẻ đo nhiệt độ nước tắm cho bé (BABY BATH TESĨER): thật nguy

hiểm nếu nưẩc tắm của bé quá nóng hay quá lạnh, điều đó

có thể làm tổn thương đến bé Thẻ đo nhiệt độ nưẩc tắm cho

bé sẽ giúp bạn nhận biết được được nhiệt độ nưẩc tắm phù

hợp vẩi bé để giúp bạn chăm sóc bé tốt nhất Đây là sản

phẩm rất hữu ích vẩi mỗi nhà, đặc biệt là vẩi những gia đình

có trẻ nhỏ Hãy chứng tỏ sự quan tâm của bạn tẩi bé yêu vẩi

thẻ BABY BATH TESTER! (Hình 18)

Hình 18: Thẻ đo nhiệt độ nưẩc tắm cho bé

9 Thẻ dạy trẻ biết cách thư giãn (HAPPY CHILD): dạy trẻ

biết cách thư giãn là một công việc cần thiết nhưng lại rất khó khăn do khả năng nhận thức của trẻ còn hạn chế Những phương pháp hỗ trợ giải trí đơn giản vẩi phím màu đen trên thẻ rất dễ dàng dể bé sử dụng Khi bé gặp chuyện khó khăn thì đó là lúc bé cần sử dụng những phương pháp Hình 19: Thẻ dạy trẻ biết cách thư giãn

hỗ trợ giải trí có trên thẻ để đưa phím đen sang màu xanh Rất dễ dàng thư giãn lại tạo cảm giác thích thú cho trẻ (Hình 19)

ỉ.10 Thẻ kiểm soát chứng đau đẩu (HEADACHE

BUSTER): đối với một số người, đau đầu là chứng bệnh

chứng đau đẩu là một yêu cầu rất lớn để hướng tới một cuộc

sống tồ do và hạnh phúc hơn Thẻ kiểm soát chứng đau đầu

sẽ giúp bạn dễ dàng quên đi cảm giác khó chịu và mệt mỏi

do chứng đau đầu gây ra (Hình 20)

Hình 20: Thẻ kiểm soát chứng đau đầu

Ngoài l o loại thẻ trên, Hi-tek Inc, còn đưa ra một số sản phẩm đo liên

hệ phản hồi khác như thước đo kiểm soát Stress ( Stress Ruler ), nhiệt kế đo nhiệt độ trán (Forehead Thermometer), thẻ từ tính cảm biến trong phòng (Magnetic Room Thermometer), thẻ đo nước nóng, thẻ đo nhiệt độ trong tủ lạnh Tất cả những sản phẩm trên hiện đang được bán rộng rãi trên thế giới

và được người tiêu dùng đánh giá cao về tính hữu ích mà nó đem lại Hiện nay phòng nghiên cứu và sản xuất của tập đoàn Hi-tek Inc, đang nghiên cứu và sẽ cho ra đời một số sản phẩm mới dồa trên nguyên lý phản hồi sinh học (Bioíeedback) trong năm 2006 và hầu hết các sản phẩm này sẽ được bán tại thị trường Việt Nam trong năm tới thông qua công ty cổ phần Phước Lộc Thọ (Fortune Jsc.,)

2 Đặc điểm thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Biofeedback Card™

Như đã nói ở trên, thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học Stress Control Bioíeedback Card™ có khá nhiều chủng loại với những chức năng, công dụng khấc nhau Tuy nhiên nhìn chung, các loại thẻ này đều có những đặc điểm chung sau:

Thứ nhất, một sản phẩm Thẻ đo liên hệ phản hồi sinh học luôn bao hàm

3 thành phần, đó là phần thẻ nhồa, phần miếng phim từ tính và các yếu tố di kèm Ta có thể thấy được các thành phần cấu tạo của thẻ qua hình 21:

Hình 21 Mẫu thẻ đo liên hệ phản h ồ i sinh học

Phần phim từ tính là phần quan trọng nhất của cả tấm thẻ, quyết định tính năng, công dụng của sản phẩm và cũng là phần tạo nên giá trị sử dụng của sản phẩm Dựa trên sự phản hồi sinh học của con ngưứi k h i chạm tay vào bề mặt miếng phim này, miếng phim sẽ cho chỉ thị mức độ tình trạng Stress Hiện nay tất cả các miếng phim từ tính đều được sản xuất tại Hoa Kỳ Hình dáng và cách thức chỉ thị trạng thái Stress của những miếng phim trên thế giới là gần như đồng nhất trừ sản phẩm được bán tại V i ệ t Nam Trên thế giới, miếng phim

từ tính có dạng hình chữ nhật vuông, sau k h i đo cho chỉ thị m à u (4 m à u tương ứng với 4 trạng thái cơ thể) Tuy nhiên sau k h i sản phẩm này được quyết định bán tại thị trưứng V i ệ t Nam, miếng phim từ tính đã được phòng nghiên cứu và sản xuất tại Hoa Kỳ cải tiến cho phù hợp với điều kiện khí hậu của V i ệ t Nam

và cũng để phân biệt với các sản phẩm được bán tại Hoa Kỳ (công ty Fortune Jsc, được độc quyền bán sản phẩm này tại toàn bộ thị trưứng Châu Á Thái Bình Dương, tại M ỹ và các thị trưứng khác không được lưu hành sản phẩm với miếng p h i m từ tính được thiết k ế như trên) Miếng p h i m từ tính trong sản phẩm được bán tại thị trưứng V i ệ t Nam có dạng hình chữ nhật dẹt và k h i đo cho chỉ thị màu và số (chính xác hơn, đặc biệt tại môi trưứng có khí hậu nóng như V i ệ t Nam, sản phẩm cũ không sử dụng tốt) Ta có thể so sánh 2 sản phẩm được bán tại 2 thị trưứng khác nhau qua hình 22:

Hình 22: Thẻ bán tại Việt Nam (trái) và tại thị trường khác (phải) Phần thẻ nhựa là phần tạo nên hình dáng của thẻ và cũng là phần chứa miếng p h i m từ tính Phần thẻ nhựa quyết định kích thước, hình dáng, hình ảnh

và thông điệp của sản phẩm Hiện nay, tất cả các sản phẩm Stress Control Bioíeedback Card™ trên toàn thế giới đêu có kích thước bằng đúng một tấm thẻ tín dững ( M A S T E R CARD) Đ ó là kích thước chuẩn, rất tiện lợi khi mang theo mình do trong ví của m ỗ i người đều có những khe riêng được thiết k ế để giữ thẻ N g ư ờ i sử dững có thể mang thẻ đi bất cứ đâu m à mình muốn và có thể

sử dững ngay k h i cần thiết M ộ t điểm đặc biệt nữa làm nên giá trị của sản phẩm, đó chính là giá trị truyền thông tĩnh m à sản phẩm mang lại N h ờ đặc điểm có thể tự do thiết k ế hình ảnh trên thẻ nhựa nên ban lãnh đạo tập đoàn Hi-tek I n c , đã quyết định tăng thêm giá trị cho thẻ bằng cách "biến" tấm thẻ hữu ích này thành một giải pháp Marketing độc đáo, đó là cho phép quảng bá hình ảnh của các doanh nghiệp trên mặt thẻ Mặt sau của sản phẩm được i n 4 phương pháp loại bỏ Stress nhanh chóng và hiệu quả Không giống như miếng

p h i m từ tính, phần thẻ nhựa có thể sản xuất tại bất kỳ nước nào m à có bán sản phẩm (miếng phim từ tính chỉ được sản xuất tại Hoa K ỳ ) do đó cho phép hạ giá thành sản phẩm

Phần các yếu tố đi kèm cũng là một thành phần quan trọng tạo nên giá trị sản phẩm Các yếu tố này thông thường là những cuốn sách nhỏ (Booklet) nói về các nội dung liên quan đến Stress, một cuốn Brochure giới thiệu về sản phẩm hoặc những tờ rơi, poster quảng cáo cho công ty Ớ Hoa Kỳ, thẻ còn