Chiến lược kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh về sản phẩm máy biến áp của công ty TNHH ABB tại thị trường việt nam

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU CHƯƠNG 10 LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 10 1.1.1 Chiến lược kinh doanh 10 1.1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.1.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 13 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 14 1.2.1 Năng lực cạnh tranh 14 1.2.2 Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 16 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP 19 1.3.1 Môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Môi trường cạnh tranh ngành 23 1.3.3 Môi trường bên 28 1.4 CÁC CÔNG CỤ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM 31 1.4.1 Các công cụ hoạch định chiến lược kinh doanh 31 1.4.2 Công cụ đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 34 1.5 TÓM TẮT CHƯƠNG I 36 CHƯƠNG 37 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH ABB 37 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ABB 37 2.1.1 Lịch sử hình thành giai đoạn phát triển công ty 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 41 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH ABB giai đoạn 2006-2010 46 2.2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM MÁY BIẾN ÁP CỦA CÔNG TY TNHH ABB 52 2.2.1.Thị phần 52 2.2.2 Chất lượng sản phẩm 54 2.2.3 Dịch vụ sau bán hàng bảo hành 54 2.2.4 Sự cạnh tranh giá 55 2.2.5 Chi phí sản xuất 56 2.2.6 Tính đa dụng đa dạng sản phẩm MBA ABB 57 2.2.7 Đánh giá mạnh cạnh tranh MBA ABB 57 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 59 2.3.1 Môi trường quốc tế 59 2.3.2 Môi trường kinh tế quốc dân 59 2.3.2 Môi trường vi mô (môi trường cạnh tranh ngành) 63 2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố ngoại vi 69 2.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY TNHH ABB 71 2.4.1 Phân tích hoạt động chủ yếu 71 2.4.2 Phân tích hoạt động hỗ trợ 80 2.4.3 Phân tích tài 84 2.4.4 Ma trận đánh giá yếu tố nội vi 87 2.5 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY ABB 90 2.5.1 Thành tích 90 2.5.2 Hạn chế 91 2.6 MA TRẬN SWOT 92 2.7 TÓM TẮT CHƯƠNG 93 CHƯƠNG 95 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MBA CỦA CÔNG TY ABB GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 95 3.1 XÁC ĐỊNH VỊ THẾ THỊ TRƯỜNG CHO CÔNG TY 95 3.1.1 Xác định vị thị trường 95 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty 95 3.2 XÁC ĐỊNH MẠNG LƯỚI TIỀM LỰC THÀNH CÔNG CỦA CÔNG TY 95 3.2.1 Các tiềm lực thành công nguồn lực 95 3.2.2 Các tiềm lực thành công phối thức thị trường 97 3.3 ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NHẮM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM MBA CÔNG TY ABB ĐẾN NĂM 2015 101 3.2.1 Chiến lược nâng cao chất lượng máy biến áp 102 3.2.2 Chiến lược phát triển máy biến áp phân phối thân thiện môi trường 106 3.2.3 Chiến lược nâng cao dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng 108 3.2.5 Chiến lược phát triển thương hiệu 109 3.4 KIẾN NGHỊ 113 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước 113 3.4.2 Kiến nghị với Công ty 114 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG 114 KẾT LUẬN 117 TÀI LIỆU THAM KHẢO 118 PHỤ LỤC 119 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CLKD Chiến lược kinh doanh MBA Máy biến áp DN Doanh nghiệp WB World Bank ADB Asian development Bank TNHH Trách nhiệm hữu hạn PT Power transformer -Máy biến áp truyền tải DT Distribution transformer- Máy biến áp phân phối DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các yếu tố môi trường kinh tế quốc dân Sơ đồ 1.2 Mô hình yếu tố cạnh tranh Michael Porter Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH ABB Sơ đồ 2.2 Tốc độ tăng trưởng doanh thu giá trị đơn hàng qua năm Sơ đồ 2.3 Doanh thu hai phận qua năm Sơ đồ 2.4 Dữ liệu tồn kho 2008-2010 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tiềm lực thành công công ty TNHH ABB DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 : Doanh thu giá trị đơn hàng công ty TNHH ABB từ năm 2005-2010 Bảng 2.2 Tình hình doanh thu hai nhà máy thuộc công ty TNHH ABB năm 2007-2010 Bảng 2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH ABB Bảng 2.4 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy biến áp truyền tải PT Bảng 2.5 Tình hình tiêu thụ sản phẩm máy biến áp phân phối DT Bảng 2.6 Thị phần cung cấp MBA truyền tải PT công ty TNHH ABB VN Bảng 2.7 Thị phần cung cấp MBA truyền tải thị trường VN năm 2010 công ty kinh doanh máy biến áp Bảng 2.8 Thị phần cung cấp MBA phân phối DT công ty TNHH ABB VN Bảng 2.9: Thị phần cung cấp MBA phân phối VN năm 2010 công ty kinh doanh MBA Bảng 2.10.Ma trận hình ảnh cạnh tranh công ty TNHH ABB đối thủ Bảng 2.11 Nhu cầu tiêu thụ điện VN năm 2008-2010 Bảng 2.12 Dự báo nhu cầu tiêu thụ điện VN năm 2011-2015 Bảng 2.13 Ma trận yếu tố nội vi Bảng: 2.14 Phân loại lao động theo trình độ học vấn Bảng 2.15 : Phân loại lao động theo số năm công tác công ty TNHH ABB Bảng 2.16: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH ABB Bảng 2.17 Ma trận đánh giá yếu tố bên công ty MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) ABB Việt Nam doanh nghiệp sản xuất máy biến áp cung cấp thiết bị điện khác với quy mô lớn cho thị trường Việt Nam Xuất phát doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, năm 1997 công ty chuyển đổi sang mô hình công ty liên doanh với Thụy Điển, đến năm 2002 công ty chuyển hoàn toàn sang mô hình công ty TNHH 100% vốn nước ABB công ty sản xuất máy biến áp lớn, có thị trường tiêu thụ rộng Nhưng công ty đứng trước thách thức có nhiều đối thủ cạnh tranh, nhiệm vụ đặt công ty cần xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp đến năm 2015 nhằm nâng cao lực cạnh tranh giúp công ty định hướng phương hướng kinh doanh tương lai Vì vậy, tác giả chọn đề tài: "Chiến lược kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp công ty trách nhiệm hữu hạn ABB thị trường Việt Nam" làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho Mục đích nghiên cứu Vận dụng lý luận phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp (DN) vào việc nghiên cứu để xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh công ty TNHH ABB Các mục tiêu cụ thể luận văn sau: - Hệ thống hóa sở lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp - Xác định lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp công ty TNHH ABB - Nhận diện hội, thách thức cho công ty TNHH ABB thông qua việc đánh giá yếu tố ảnh hưởng từ môi trường bên - Xác định điểm mạnh, điểm yếu công ty TNHH ABB thông qua phân tích yếu tố từ môi trường bên - Đề xuất số lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh công ty tập trung chủ yếu vào việc cung cấp máy biến áp cho thị trường Việt Nam xuất số thị trường giới chủ yếu Thị trường Đông Nam Á, Châu Úc Nhật Bản, Châu Phi Nam Á Với đề tài luận văn này, đối tượng nghiên cứu công ty TNHH ABB môi trường kinh doanh công ty TNHH ABB - Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu trình lập chiến lược kinh doanh công ty ABB Việt nam thời gian 2011-2015, môi trường hoạt động công ty Việt nam Nội dung nghiên cứu luận văn: - Tổng quan vấn đề lý luận thực tiễn chiến lược kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp ABB thời gian 2006-2010 - Phân tích tác động môi trường bên bên đến hoạt động công ty ABB Viêt nam - Nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH ABB giúp công ty tăng tính cạnh tranh thị trường Việt Nam Nội dung nêu phương hướng, nhiệm vụ, giải pháp kinh tế lập chiến lược kinh doanh Công ty TNHH ABB Phương pháp nghiên cứu Để thực mục tiêu nhiệm vụ trên, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp nghiên cứu định tính cách hệ thống hoá tài liệu, sách, báo chuyên ngành quản trị chiến lược lĩnh vực sản xuất máy biến áp - Phương pháp nghiên cứu ứng dụng: vận dụng lý thuyết để hoạch định chiến lược cho công ty ABB - Phương pháp phân tích thống kê: tổng hợp liệu, phân tích xu hướng - Phương pháp định lượng: điều tra lấy ý kiến chuyên gia lĩnh vực sản xuất kinh doanh máy biến áp để có ý kiến tư vấn có giá trị việc đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, nguy phương án chiến lược cho công ty Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn - Ý nghĩa khoa học Trên sở nghiên cứu, vận dụng lý luận lý thuyết chiến lược kinh doanh lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp nhằm xác định lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp, xác định yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm tìm giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH ABB - Ý nghĩa thực tiễn Khi giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh đề tài ứng dụng giúp công ty có tầm nhìn xa tương lai, giúp công ty có bước vững trình kinh doanh Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu Kết luận, luận văn có kết cấu gồm chương: Chương 1: Lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH ABB Chương 3: Đề xuất chiến lược kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp cho công ty TNHH ABB giai đoạn 2011-2015 110 Công ty sử dụng hình thức quảng cáo tuyên truyền cho sản phẩm thông qua việc tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm * Sự cần thiết biện pháp tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm Đây biện pháp để xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm tạo lòng tin họ sản phẩm Công ty tranh thủ ủng hộ họ đồng thời tạo ràng buộc khách hàng Công ty 3.2.5.2 Nội dung chiến lược Thông qua hội nghị, Công ty khách hàng góp ý kiến sản phẩm ưu điểm nhược điểm tồn Mặt khác, thông qua hội nghị tạo bầu không khí thân thiện Công ty với khách hàng Cách thức thực Phương pháp triển khai hội nghị khách hàng sau: + Lập kế hoạch: lên danh sách khách mời, định mức chi phí tối thiểu cho hội nghị + Thực kế hoạch: Gửi giấy mời, định mức chi phí tối thiểu cho hội nghị, chuẩn bị chu đáo hội trường, chủ toạ hội nghị Trong hội nghị phải tạo không khí thân mật cởi mở để khách hàng nói rõ ưu nhược điểm sản phẩm, vướng mắc quan hệ yêu cầu họ sản phẩm nhu cầu tương lai Trong hội nghị Công ty cần công bố cho khách hàng biết dự án, sách, biện pháp vĩ mô tác động đến trình kinh doanh, ý kiến khách hàng ý nghĩa to lớn quan hệ Công ty cấp + Kiểm tra rút kinh nghiệm tìm thiếu sót hội nghị để rút kinh nghiệm lần sau * Điều kiện thực hiện: 111 Việc tổ chức thực hội nghị khách hàng tổ chức Công ty có khách hàng lớn bạn hàng quan trọng thường mua sản phẩm Công ty Ví dụ: Tổ chức Hội nghị khách hàng khoảng 40 người Trong có 20 khách hàng miền Trung, Nam 10 khách hàng miền Bắc, 10 khách hàng nước Các chi phí bao gồm: + Chí phí cho khách hàng miền Trung, Nam (bao gồm chi phí lại, ăn uống, nghỉ Khách sạn, quà tặng mang nhãn hiệu ABB) 700 USD/1 người + Chi phí cho khách hàng miền Bắc 500 USD/1 người + Chi phí cho khách hàng nước ngòai 2000 USD/1 người Tổng chi phí cho khách hàng (40 người) là: 700 USD x 20 + 500 USD x 10 + 2000 USD x 10 = 39.000 USD + Chi phí cho địa điểm, hiệu, zôn quảng cáo, nước uống, xe đưa đón khách Công ty 2.000 USD Tổng chi phí: 39.000 USD + 2.000 USD = 41.000 USD * Hiệu dự kiến đạt được: Giữ vững, tăng cường mối quan hệ với bạn hàng Thông qua hội nghị khách hàng, Công ty giới thiệu ưu, nhược điểm sản phẩm Sự thay đổi hay vài chi tiết thay sản phẩm có giá rẻ chất lượng đảm bảo: Ví dụ: 112 Máy biến áp truyền tải thường dùng loại thiết bị điều áp tải Loại MR ( Nhập từ Đức )giá khoảng 40.000USD/1bộ Loại UBB ( Nhập từ Thụy Sĩ ) giá khoảng 30.000USD/1bộ Loại UZF ( Nhập từ Thụy Sĩ ) giá khoảng 35.000USD/1bộ Chức hiệu sử dụng ba loại điều áp Khách hàng Việt Nam thường sử dụng loại điều áp MR Nếu thương lượng với khách hàng chuyển sang sử dụng điều áp ABB UBB UZ rẻ 10.000USD/1máy Quan trọng thiết bị ABB vận hành dễ dàng MR nên tiết kiệm chi phí vận hành cho khách hàng Qua hội nghị khách hàng hiểu chấp nhận thay đổi Nếu 10 khách hàng nước dùng loại điều chỉnh UBB thay dùng điều chỉnh MR khách hàng nước chấp nhận dùng loại UZF thay dùng loại MR Mỗi khách mua máy (trong năm) Công ty bán 15 máy  số tiền lợi thu là: 10 x 10.000 USD + x 5.000 USD = 125.000 USD - Lợi nhuận mà Công ty thu sau hội nghị khách hàng là: 125.000 USD - 41.000 USD = 84.000 USD - Ngoài ra, nhờ có hội nghị khách hàng, Công ty có điều kiện để giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng có - Tìm kiếm mở rộng quan hệ với nhiều bạn hàng Ngoài việc tổ chức hội nghị khách hàng hàng năm, doanh nghiệp tham gia vào số hội chợ sản phẩm công nghiệp tổ chức hàng năm 113 Ngoài doanh nghiệp thiết lập trang web nước trang web ABB toàn cầu Qua trang web doanh nghiệp phần giới thiệu với khách hàng sản phẩm, mục tiêu phát triển,và quy mô doanh nghiệp Ngoài số hình thức quảng cáo tuyên truyền mà doanh nghiệp thực trình bày doanh nghiệp nên thực thêm số hình thức quảng cáo tuyên truyền như: - Tăng cường quảng cáo báo, tạp chí, ví dụ báo tin thị trường, báo tài doanh nghiệp, báo chuyên ngành thiết bị điện - Tăng cường quảng cáo hình ảnh trường đại học trường kỹ thuật, tham gia giới thiệu hội thảo giới thiệu ngành nghề, tham gia tài trợ học bổng, tài trợ phòng thí nghiệm sản phẩm ABB biết sử dụng tương lai, qua công ty tuyển dụng mục tiêu hướng đến kỹ sư tương lai - In ấn đầy đủ kịp thời ấn phẩm quảng cáo - Đặt biển quảng cáo lớn trục đường quốc lộ, cửa ngõ vào thành phố 3.4 KIẾN NGHỊ 3.4.1 Kiến nghị với Nhà nước Công ty ABB kinh doanh hiệu năm gần đây, công ty biết khai thác tốt mạnh tập đoàn toàn cầu việc thực phân phối sản phẩm khu vực Nhưng để tiếp tục phát huy hiệu tương lai, công ty cần triệt để khai thác tiềm thị trường, đặc biệt thị trường nội địa Qua tác giả xin đề xuất số kiến nghị với nhà nước - Xây dựng môi trường kinh doanh sạch, lành mạnh để công ty 114 phát huy hết khả cho thị trường Việt Nam; công ty thực tốt giám sát vấn đề “Đạo đức kinh doanh” Việt Nam phạm vi toàn cầu - Xây dựng nâng cao hệ thống tiêu chuẩn cho máy biến áp cho thị trường nước với tổn thất nhỏ Nó làm giảm chi phí tổn thất điện ngành điện, giảm đầu tư cho hệ thống cải tạo nâng cấp hệ thống điện mà giúp doanh nghiệp có hệ thống quản lý chất lượng tốt hoạt động hiệu - Giảm thiểu thủ tục giấy tờ, thực công khai minh bạch công tác đấu thầu dự án điện mà nhà nước làm chủ đầu tư - Có biện pháp hỗ trợ khuyến khích xuất thiết bị điện nói chung máy biến áp nói riêng sang thị trường nước thủ tục hải quan, thuế suất 3.4.2 Kiến nghị với Công ty Các chiến lược đặt vấn đề huy động vốn, vấn đề đổi công nghệ thiết bị, vấn đề tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng nguồn lực lĩnh vực đạt chất lượng cao đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ, vấn đề tái cấu lại tổ chức máy Vì từ lãnh đạo công ty cần có quan tâm tới vấn đề để xây dựng phương án triển khai 3.5 TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương luận văn xác định phương án chiến lược kinh doanh cho công ty chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Trên sở phân tích lợi cạnh tranh thị trường MBA lợi nguồn lực công ty, luận văn đề xuất phương án để thực chiến lược sau: 115 - Chiến lược nâng cao chất lượng máy biến áp: Chiến lược hoàn thiện toàn bước ảnh hưởng đến chất lượng MBA: Từ chất lượng thiết kế ban đầu, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, chất lượng quy trình sản xuất Công ty cần mua sắm thiết bị đổi công nghệ cho phù hợp Ngoài công ty cần nâng cao hệ thống quản lý chất lượng hệ thống văn xây dựng mô hình kiểm soát chất lượng nhỏ gọn theo phận - Chiến lược phát triển máy biến áp thân thiện môi trường: Chiến lược tập trung việc giới thiệu, cung cấp loại máy biến áp sử dụng công nghệ tiên tiến, ABB công nghệ chế tạo MBA có tổn hao siêu thấp MBA có dầu cách điện ABB chế tạo có tác dụng nâng cao độ bền cách điện nâng cao tuổi thọ MBA - Chiến lược nâng cao dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng: Hoàn thiện hoạt động liên quan đến dịch vụ sau bán hàng để khách hàng hoàn toàn hài lòng, tiện lợi sử dụng sản phẩm ABB Để thực tốt chiến lược công ty cần phải kết hợp tốt với chiến lược chiến lược phát triển thương hiệu để quảng bá rộng rãi sản phẩm công ty đến người sử dụng Tóm lại chiến lược cung cấp sản phẩm MBA khác biệt so với sản phẩm công ty khác, mục tiêu ABB nâng cao lực cạnh tranh chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng nhằm mục đích cuối tăng thị phần doanh thu cho ABB Để thực tốt chiến lược đề ra, tất người công ty phải quán tâm thực Chiến lược kinh doanh ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển công ty nên yêu cầu lực nhà quản trị phải cao 116 dự đoán thời điểm thích hợp để thực hiện, nhiên cần phải có hỗ trợ từ phía Nhà nước chiến lược chắn thành công 117 KẾT LUẬN Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cấp thiết doanh nghiệp sản xuất kinh doanh kinh tế thị trường Trong điều kiện khác nhau, biện pháp thúc đẩy lực cạnh tranh sản phẩm, tăng doanh thu vận dụng cách khác đồng thời có thay đổi liên tục, linh hoạt để theo kịp phù hợp với biến động kinh tế Đứng trước cạnh tranh đó, doanh nghiệp sản xuất máy biến áp ABB cần phải xác định phương hướng đắn cho đường doanh nghiệp Doanh nghiệp phải có chiến lược hợp lý nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp so với sản phẩm doanh nghiệp sản xuất nước khác sản phẩm nhập khác Với đề tài “ Chiến lược kinh doanh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp công ty trách nhiệm hữu hạn ABB thị trường Việt Nam”, phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm công ty điện ABB bao gồm thuận lợi, khó khăn mà công ty gặp phải, từ lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm máy biến áp công ty thị trường Tuy có nhiều cố gắng việc tìm hiểu nghiên cứu tài liệu song lực, trình độ có hạn nên đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận ý kiến góp ý, bổ sung thầy cô bạn để đề tài hoàn thiện 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền ( 2001): Quản trị kinh doanh tổng hợp, Nxb Thống kê, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thành Độ TS Nguyễn Ngọc Huyền (2002): Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội Hương Huy (lược dịch) ( 2007): Phương pháp hoạch định chiến lược, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm (2000): Quản trị chiến lược, Nxb Thống kê, Hà Nội Rudolf (2003)TS Phạm Ngọc Thuý, TS Lê Thành Long, TS Võ Văn Huy (dịch): Hoạch định chiến lược theo trình, Nxb KHKT, Hà Nội Fred David( 2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê năm 2006 Philip Kotler (2001), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell ( 1997):Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội Website: www.abb.com 119 PHỤ LỤC Bảng tham khảo ý kiến khách hàng nhà cung cấp MBA Việt Nam Xin Anh/ Chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị câu hỏi sau đây: - Mức độ quan trọng: từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho yếu tố, tổng số tất yếu tố phải 1,0 - Phân loại từ đến cho yếu tố cho doanh nghiệp, mức tốt, mức tốt, mức trung bình mức thấp đặc điểm máy biến áp doanh nghiệp Bảng STT Các yếu tố môi trường bên (1) Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Vốn đầu tư vào ngành thuận lợi Lạm phát Sự suy yếu tiền VNĐ Tình hình trị ổn định Nhu cầu xã hội ngày tăng cao Điều kiện tự nhiên thuận lợi Mức độ quan Phân loại trọng yếu tố (2) (3) 120 Dân số đông Sự phát triển công nghệ sản xuất máy biến áp 10 Khách hàng công nghiệp 11 Khách hàng điện lực 12 Khách hàng có vốn đầu tư nước 13 Nhà cung cấp tập đoàn 14 Nhà cung cấp toàn cầu ký hợp đồng với tập đoàn tập đoàn định 15 Nhà cung cấp nước 16 Nhà sản xuất từ Trung Quốc 17 Nhiều công ty nước tham gia cạnh tranh 18 Liên doanh liên kết công ty nước nhà sản xuất nước Bảng ST T Các yếu tố môi trường bên (1) Công suất sản xuất lớn Đầu tư mua sắm nhiều thiết bị Mức độ quan Phân loại trọng yếu tố (2) (3) 121 Nhập phần lớn nguyên liệu Nhiều nhà cung cấp nguyên vật liệu tốt Công nghệ sản xuất đại, tiên tiến Dùng nhiều loại công nghệ chế tạo dòng máy biến Đội ngũ cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng Có hệ thống nhận phản hồi giải khiếu nại khách hàng qua website Ban lãnh đạo có trình độ chuyên môn cao lực quản lý tốt 10 Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lâu năm trình độ chuyên môn cao 11 Tài rõ ràng, minh bạch 12 Có khả huy động vốn để đầu tư công nghệ 13 Có hệ thống quản lý chất lượng 14 Bộ máy quản lý cồng kềnh, số người tham gia công tác quản lý cao 15 Nhiều chuyên gia nước phí điều hành nhà máy cao 16 Sản phẩm MBA ABB có tính hợp pháp danh tiếng cao 17 Quy định bán hàng phức tạp, rườm rà không linh động 18 Chiến lược marketing bán hàng nâng cao 122 thị phần chưa tốt 19 Phong cách lãnh đạo tập trung dân chủ 20 Tinh thần làm việc nhân viên tốt 21 Nguyên tắc tuân thủ, chống hối lộ tập đoàn Bảng Công ty ABB Tiêu chí đánh giá (1) Thị phần Bí công nghệ Chất lượng sản phẩm Dịch vụ sau bán hàng bảo hành Sự cạnh tranh giá Các chi phí hoạt động thấp Công ty TBĐ Đông Anh Công ty TKV Mức Phân Mức Phân Mức Phân độ loại độ loại độ loại quan (3) quan (5) quan (7) trọng trọng trọng (2) (4) (6) 123 Năng suất Cám ơn Anh/Chị trả lời câu hỏi Danh sách khách hàng nhân viên ABB mời đóng góp ý kiến cho yếu tố công ty Thứ tự 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Họ tên Phan Lương Thiện- Giám đốc Vũ Ngọc Minh- Giám đốc Nguyễn Văn Hoàn- Giám đốc Hoàng Chí Cường- Kỹ sư Phạm Anh Tuấn- kỹ sư Huỳnh Hải Khánh - Bán hàng Tô Bích Ngọc Nguyễn Thanh Liêm Phùng Mạnh Đức- Quản lý dự án Nguyễn Anh Dũng- Quản lý dự án Hồ Minh Tiến- Giám đốc Vũ Minh Nhân- Phó giám đốc Hoàng Minh Tuấn- TP kỹ thuật Mai Văn Thành Đàm Xuân Dũng Gary Bùi Tuấn Anh Phan Văn Trường Lê Thị Quyết Nguyễn Anh Tuấn Đơn vị công tác NPPMB PTC-1 PTC-1 Vinaincon PECC1 LS-VINA Franco Pacific CominAsia CominAsia AME TOJI Sai Gon Ban Mai Nothern Grid Company Nhà máy điện PM Alphanam M&E ABB ABB ABB ABB ABB Sau đó, tác giả tính giá trị bình quân tất tham khảo ý kiến 124 giá trị mức độ quan trọng phân loại để tổng hợp thành bảng 2.10, 2.13 2.17