Bài viết này thu thập dữ liệu từ các nghiên cứu trước đây về chuỗi cung ứng du lịch cũng như mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) và mối quan hệ của chúng. Từ đó áp dụng quản lý chuỗi cung ứng du lịch vào mô hình SERVQUAL nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Việt Nam, tìm hướng “phục hồi” cho ngành du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!