| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Mai Ngọc Anh và Đỗ Thị Hải Hà, 2015. Cung ứng dịch vụ cong ở Viẹt Nam hiẹn nay. Tạp chí kinh tế phát tri n, số 218, trang 2- 10 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí kinh tế phát tri n |
|
| 2. Nguyễn Trọng Bình, 2018. Hành chính công và quản trị công - Một số vấn đề lý luận và thực tiễn. Hà Nội: Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia sự thật - Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hành chính công và quản trị công - Một sốvấn đề lý luận và thực tiễn |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia sựthật - Hà Nội |
|
| 3. Nguyễn Trọng Bình, 2018. Một số vấn đề lý luận về đánh giá quản trị công. Tạp chí Tổ chức Nhà nước, số 10 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Tổ chức Nhà nước |
|
| 4. Phạm Đức Chính và Ngô Thành Can, 2014. Kỹ năng quản lý hành chính. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia - Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kỹ năng quản lý hànhchính |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản chính trị quốc gia - Hà Nội |
|
| 5. L Tấn Cuờng, 2016. Mọ t số giải pháp na ng cao chất lu ợng dịch vụ hành chính co ng tại Trung ta m hành chính tỉnh Quảng Ninh . Luạn van thạc sĩ, Truờng Đại học Bách Khoa Hà Nọi |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Mọ t số giải pháp na ng cao chất lu ợng dịch vụhành chính co ng tại Trung ta m hành chính tỉnh Quảng Ninh |
|
| 7. Nguyễn Văn Giặc, 2017. Dịch vụ hành chính công từ thực tiễn tại UBND thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang . Luận văn thạc sĩ, Học viện Hành chính quốc gia, Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Dịch vụ hành chính công từ thực tiễn tạiUBND thành phố Rạch Giá, tỉnh Kiên Giang |
|
| 8. Nguyễn Hữu Hải, 2013. Cơ sở lý luận và thực tiễn về hành chính Nhà nước. Hà Nội: Nhà xuất bản chính trị quốc gia - Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cơ sở lý luận và thực tiễn về hành chính Nhànước |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản chính trị quốc gia - Hà Nội |
|
| 9. Nguyễn Hữu Hải & Le Van H a, 2010. Tieu chí đánh giá chất luợng cung ứng dịch vụ hành chính cong tại các co quan hành chính nhà nuớc.Tạp chí Tổ chức nhà nu ớc, số 3/2010, trang 39-42 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Tổ chức nhà nu ớc |
|
| 10.Học viẹn Báo chí và Tuyen truyền, 2006. Quản lý hành chính nhà nu ớc.Hà Nọi: Nhà xuất bản Lao đọng - X họi |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý hành chính nhà nu ớc |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao đọng - X họi |
|
| 11.Võ Nguyên Khanh, 2011. Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại UBND Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh tế TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối vớidịch vụ hành chính công khi ứng dụng tiêu chuẩn ISO tại UBND Quận1, thành phố Hồ Chí Minh |
|
| 12.Quốc hội (2006). Luật Công nghệ Thông tin. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động X hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luật Công nghệ Thông tin |
| Tác giả: |
Quốc hội |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Laođộng X hội |
| Năm: |
2006 |
|
| 13.Quốc hội, 2015. Luật tổ chức chính quyền địa phương. Hà Nội: Nhà xuất bản Lao động X hội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Luật tổ chức chính quyền địa phương |
| Nhà XB: |
Nhàxuất bản Lao động X hội |
|
| 14.Lê Chi Mai, 2003. Cải cách dịch vụ hành chính co ng tại Vi t Nam. Đề tài khoa học cấp Bọ, Hà Nọi |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Cải cách dịch vụ hành chính co ng tại Vi t Nam |
|
| 16.V Quỳnh, 2017. Chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thành phố Hà Nội. Luận án tiến sĩ, Viện nghiên cứu và quản lý kinh tế trung ương, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chất lượng dịch vụ hành chính công trên địa bàn thànhphố Hà Nội |
|
| 17.Lê Ngọc Sương, 2011. Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn thạc sĩ Kinh tế, trường đại học Kinh tế TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chấtlượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Củ Chi, thành phố HồChí Minh |
|
| 18.Nguyễn Xuân Thu, 2018. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND phường Văn Đẩu, quận Kiến An, thành phố Hải Phòng. Luận văn thạc sĩ, trường đại học dân lập Hải Phòng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hànhchính công tại UBND phường Văn Đẩu, quận Kiến An, thành phố HảiPhòng |
|
| 19.Nguyễn Quang Thuy, 2011. Nghiên cứu sự hài lòng của người dân trong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố Kon Tum.Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của người dântrong việc sử dụng dịch vụ hành chính công tại thành phố Kon Tum |
|
| 20.Trần Quốc Toàn, 2016. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DVHCC tại UBND thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau. Luận văn thạc sĩ, Viện đào tạo sau đại học, trường đại học FPT, Cà Mau |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng DVHCCtại UBND thành phố Cà Mau, tỉnh Cà Mau |
|
| 22.UBND huyện Thanh Oai (2020), Kế hoạch số 442/KH-UBND ngày 10/11/2020 Tri n khai việc tư vấn, hỗ trợ công dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết một số thủ tục hành chính tại nơi ở, giai đoạn 2020 - 2025, Thanh Oai.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Kế hoạch số 442/KH-UBND ngày10/11/2020 Tri n khai việc tư vấn, hỗ trợ công dân sử dụng dịch vụ côngtrực tuyến trong giải quyết một số thủ tục hành chính tại nơi ở, giaiđoạn 2020 - 2025 |
| Tác giả: |
UBND huyện Thanh Oai |
| Năm: |
2020 |
|
| 23.Deming, W. Edwards, 2001. Out of the Crisis. Cambridge. 524p |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Out of the Crisis |
|