BÀI THẢO LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING

Bài thảo luận Quản trị Marketing Lớp : L04 Đề tài : Lựa chọn công ty kinh doanh ,phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị xúc tiến thơng mại công ty thị trờng nớc ta Đề xuất biện pháp quản trị xúc tiến thơng mại có hiệu cho công ty thơi gian tới NHóm Thảo luận: 06 Thành viên nhóm: 51 Quách Thị Phơng Lan 52 Đặng Huy Linh 53 Nguyễn Thị Kim Oanh 54 Nguyễn Thị Thảo ( Nhóm trởng) 55 Phạm Thị Phơng Thảo ( Th ký) 56 Trần Thị Phơng Thảo 57 Nguyễn Thị Minh Thuý 58 Nguyễn Thị Thuỷ 59 Vị ThÞ Thu Trang 60 Ngun Minh Tn I Khái quát công ty Unilever Việt Nam OMO Unilever công ty đa quốc gia, Anh quốc Hà Lan thành lập Unilever tập đoàn Anh Hà Lan chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội,thực phẩm Công ty sở hữu nhiều công ty sản xuất hàng tiêu dùng, thực phẩm, sản phẩm giặt tẩy, mỹ phẩm giới Unilever sử dụng khoảng 180.000 nhân cơng[2] có doanh số gần 40 tỷ Euro hay 62 tỷ Euro năm 2005 Unilever Việt Nam nói chung nhãn hàng OMO nói riêng ln cam kết hợp tác gắn bó phát triển với cộng đồng địa phương nơi công ty hoạt động Mục tiêu phấn đấu Unilever Việt Nam hoàn thiện nhu cầu sức khoẻ vẻ đẹp gia đình Việt Nam, xây dựng doanh nghiệp tồn diện, thành đạt uy tín, hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho hoạt động phát triển cộng đồng Các Sản phẩm Của Omo 1) Omo Đỏ - Năng Lượng Xanh Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần OMO Hương Ngàn Hoa Đánh bật vết bẩn 10/10 chỗ khó giặt OMO lượng xanh cực mạnh, thấm sâu hiệu vào lớp vải đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn giấu 10 chỗ khó giặt áo quần Ngoài sức mạnh vượt trội OMO Đỏ, OMO Hương Ngàn Hoa ướp hương ngàn hoa lên sợi vải, cho áo quần thơm mát thật lâu 2) OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa OMO Matic cho máy giặt cửa với công thức bọt giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo, đồng thời bảo vệ tốt cho máy giặt cửa OMO Matic - Dành cho máy giặt cửa kiểm nghiệm khuyên dùng cho máy giặt cửa Sanyo, Toshiba, LG, Panasonic, Samsung Daewoo OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước OMO Matic cho máy giặt cửa trước với công thức bọt giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo, đồng thời bảo vệ tốt cho máy giặt cửa trước OMO Matic – Dành cho máy giặt cửa trước kiểm nghiệm khuyên dùng cho máy giặt cửa trước Electrolux, LG Samsung OMO Tẩy An Tồn Giặt nhanh hơn, tốn cơng sức OMO Tẩy An Toàn kết hợp sức mạnh: • Sức mạnh vị • Sức mạnh chà • Sức mạnh tẩy an toàn Giúp đánh bật vết bẩn cứng đầu ẩn dấu 10 chỗ khó giặt quần áo nhanh hơn, tốn cụng sc hn II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO Unilever Hoạt động quản trị quảng cáo 1.1 Mục tiêu quảng cáo Bằng chơng trình quảng cáo rầm rộ Sản phẩm OMO công ty đà tạo sức hút ấn tợng cho ngời xem, đánh vào tâm lý khách hàng.Thông qua chơng trình quảng cáo công ty giới thiệu sản phẩm, tính năng, lợi ích sản phẩm tới ngời tiêu dùng Đồng thời nhắc nhở ngời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm mua sản phẩm công ty, xây dựng hình ảnh sản phẩm công ty tâm trí khách hàng 1.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Công ty xác định ngân sách quảng cáo dựa Mục tiêu nhiêm vụ cụ thể chiến dịch Ngân sách phải phù hợp với khả công ty nh tình hình cạnh tranh thị trờng đối thủ canh tranh Việc lựa chọn ngân sách quảng cáo phụ thuộc vào việc phân biệt sản phẩm khác công ty ,các sản phẩm đối thủ canh tranh 1.3 Quyết định thông điệp quảng cáo Từ ngày xâm nhập thị trờng Việt Nam,Omo mở đầu quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vợt trội mình,lúc OMO tự định vị trắng với slogan: OMO Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn, hay sau thông điệp đà thay đổi OMO- Đánh bật 99 vết bẩn Chiến dịch đà thành công nghĩ đến OMO ngời ta nghĩ đến đặc tính trắng OMO luôn có sáng tạo thông điệp, thời gian gần thấy rõ thông điệp mà OMO gửi đến Khách hàng là: Trẻ học diều hay ngại vết bẩn.Thông điệp OMO muốn gửi đến bậc làm cho làm mẹ hÃy để trẻ em tự vui chơi thoải mái, trẻ có khả phát triển toàn diện: thể chất tinh thần Thông qua trò chơi để trẻ vừa học vừa chơi, học mà chơi, chơi mà học,kích thích phát triển trẻ.Trẻ tự vui chơi không ngại vết bẩn, chuyện vết bẩn hÃy để OMO tay Phong cách thể thông điệp: Sử dụng hình ảnh cậu bé ham chơi bóng đá, quần áo lấm lem dính đầy vết bẩn Hay hình ảnh cậu bé giúp Bố trồng hoa đào,hoa mai để mong hoa đào, hoa mai nở vào dịp Tết, vết bùn bắn dơ hết quần áo nhng cậu bé thích thú giúp đợc Bố trồng cây.Thông qua Trẻ đà học đợc phong tục Tết cổ truyền dân tộc Hay hình ảnh cậu bé giúp cụ già bê thúng sang bên đờng, quần áo cậu đà dính đầy vết bẩn,mặt mũi lấm lem Những nụ cời khuôn mặt cụ già, gơng mặt ngời đẫ làm cho cậu bé vui giúp đợc ngời khác Cậu đà học đợc cách giúp đỡ ngời khác Hay hình ảnh câu bé học không may dây Giầy bị tụt, cậu thắt nên cố gằng thắt bẩn bết quần áo,sau cậu cố gắng đà học đợc cách thắt HÃy để trẻ tự vui chơi ,một thông điệp đà thu hút đợc nhiều quan tâm khách hàng Vấn đề mà thông điệp hớng tới làm để trẻ phát triển cách toàn diện? Thực tế cho thấy trẻ em ngày chịu áp lực lín tõ bè mĐ viƯc häc hµnh Ngoµi giê học lớp, học thêm, làm tập nhà, hầu hết quỹ thời gian trẻ đợc bố mẹ hớng vào Game, máy tính hay hoạt động buộc trẻ ngồi lì nhà, tách biệt với hoạt động thể chất, trải nghiệm, kể linh hoạt sáng tạo xử lý giao tiếp với bạn bè Lý mà ông bố,bà mẹ đa để ngăn cản trình vui chơi trẻ: An toàn ,bệnh tật, tỷ lệ lớn đa lý lo trẻ bị vấy bẩn Đây vấn đề gia đình xà hội cần quan tâm, để giúp bậc phụ huynh đặc biệt bà mẹ trẻ vợt qua cản không đáng có này, ý thức đợc lợi ích việc vui chơi tự ý nghĩa việc lấm bẩn trình vui chơi phát triển toàn diện trẻ Phải cách vui chơi mang lại lợi ích giống cho bạn? Các chuyên gia cho nh Hình thức vui chơi tốt vui chơi cách học trải nghiệm Học trải nghiệm cách học đặc biệt cách đem lại lợi ích cho phát triển nhận thức, xà hội, cảm xúc thể chất trẻ Với HÃy để trẻ tự vui chơi ,Các em tự vui đùa, khám phá giới mà không ngại trớc vết bẩn Tự làm muốn Tự để phát triển cách toàn diện Qua ta thấy đợc chất lợng sản phẩm OMO đánh tan vết bẩn sau lần giặt.Các bà mẹ yên tâm họ đợc OMO chăm sóc Và OMO đà đợc bà mẹ ủng hộ Qua OMO dẫ giới thiệu sản phẩm bột giặt với hạt li ti màu trắng, đỏ, xanh len lỏi vào sợi vải để đánh bật vết bẩn cứng đầu.Cùng với hình ảnh vui nhộn thể tính đánh bật vết bẩn OMO có sử dụng nhng điệu nhạc hấp dẫn nhằm hút ngời chơi ý vào trò chơi trẻ Với hoạt động cộng đồng, trẻ em , OMO thực đà trở thành thơng hiệu tiếng ấn tợng tâm trí khách hàng 1.4Quyết định phơng tiện truyền thông Về phạm vi , tần suất cờng độ tác động: Omo muốn tiếp cận phạm vi toàn quốc nên sử dụng phơng tiện truyền hình Tivi, thói quen đa số công chúng tiếp xúc với sản phẩm Sử dụng phơng tiện truyền hình kết hợp đợc thấy, nghe chuyển động hấp dẫn giác quan, ý nhiều, phạm vi rộng Mặt khác sử dụng truyền thanh, tuyền hình hình ảnh dễ tiếp cận với lớp tuổi hơn, từ thiếu niên, bậc cha mẹ tới em nhỏ Ngoài OMO sử dụng phơng tiện truyền thông khác nh: Tạp chí, báo chí, hoạt động trời, ngày hội cho bé, tài trợ chơng trình bóng đá thiếu nhi nhi đồng Về thời lợng quảng cáo, ta thấy rõ chơng trình truyền hình Tuỳ vào thời gian cụ thể mà OMO tổ chức rầm rộ, liên tục truyền hình nh báo chí Nhng nhìn chung mà nói Omo ý tới hình ảnh nên chơng trình quảng cáo hầu nh thờng xuyên xuất hiện, vừa để giới thiệu sản phẩm, vừa để nhắc nhở khách hàng, ngời tiêu dùng nhớ đến sản phẩm,củng cố vị OMO thị trờng cạnh tranh 1.5 Đánh giá hiệu quảng cáo Đánh giá hiệu truyền thông:Những OMO làm cha đủ so với họ phải làm nhng việc làm đáng để coi thàng công.Quảng cáo OMO thu hút ngời tiêu dùng, vị số nhắc đến sản phẩm bột giặt thị trờng Việt Nam to tớnh lan to nhanh rộng, Omo sử dụng tối đa kênh truyền thông - chiều rộng lẫn chiều sâu Trong đó, Omo tiên phong việc sử dụng kênh online, nhắm đến khách hàng trẻ nhóm người ảnh hưởng đến người khác Giá trị nhân văn đằng sau chiến dịch thành công hội đồng Ban giám khảo giải thưởng ghi nhận, ngành sản phẩm liên quan đến lễ hội “Thực tế, bột giặt thường sản phẩm đặc trưng dịp tết Tuy vậy, Omo thành cơng xây dựng hình ảnh nhãn hàng gắn liền với việc truyền tải giá trị văn hoá” - thành viên hội đồng ban giám khảo cho biết, “Chiến dịch rõ ràng giúp Omo trở thành thương hiệu người nhớ yêu mến thời điểm năm mi ny! Sau chơng trìng quảng cáo có phần rầm rộ doanh số đạt đợc OMO tăng lên nhiều Theo iu tra c 100 gia đình , có độ chừng từ 50-60 gia đình dùng omo 20-30 sử dụng tide , phần li ca nhng hóng bt git khỏc Điều nói lên chất lợng chơng trính quảng cáo OMO tốt Quản trị quan hệ công chóng (PR) 2.1 Mơc tiªu cđa Marrketing PR Xây dựng hình ảnh mục tiêu PR - bao gồm việc xây dựng quản lý quan hệ công ty cộng đồng, với bạn hàng chiến lược, với giới chức nhà nước 2.2 Lựa chọn thông điệp phơng tiện PR T cuối năm 2005 chứng kiến bước chuyển Omo với chiến lược marketing hướng cộng đồng OMO thực định vị tầm cao Bà Nguyễn Thị Mai, brand manager Omo cho biết: “Omo đựơc định vị dựa việc khai thác trải nghiệm phát triển trẻ em Tất hoạt động Omo hướng đến mục tiêu định vị này” Hàng loạt chương trình đời hướng đến mục tiêu quán này: tổ chức chương trình hướng cộng đồng “ngày hội túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai, ngày hội “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc sung túc năm”, khuyến “Vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”, chương trình sơn trường học tỉnh vùng sâu vùng xa, hỗ trợ 3000 sinh viên quê n tt,Tặng áo cho trẻ em đón Tết,tìm kiếm mia đào đặc biệt để đem ®Êu gi¸ tõ thiƯn… Các chương trình thực mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội Omo nhanh chóng “ghi điểm” mắt với khách hàng 2.3 Thùc hiƯn kÕ ho¹ch Marketing PR Chúng ta thấy thập thị bóng dáng PR tất hoạt động gần Omo Có thể thấy PR thường mở đầu việc tạo “xu hướng dư luận” Điển hình chương trình “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Các chương trình có thành cơng tốt đẹp khơng thể khơng kể đến vai trị quan trọng hoạt động PR Khơng có phận PR Unilever mà đằng sau lực lượng hùng hậu công ty PR sẵn sàng tiếp ứng Mỗi chương trình đời lần thu hút quan tâm người Với ý tưởng người ngày sợ dơ nên không họ cho trò động để học hỏi phát triển, Omo gửi thông điệp: “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn”, khơi dậy ý thức ông bố bà mẹ việc tự nghịch dơ để học hỏi Họ tìm cách làm cho người dân quan tâm đến vấn đề đem bàn luận báo (thực chất vấn đề đưa mục ý kiến đọc giả lại viết dân PR 10 tên người gởi khác nhau) Khi dư luận nóng lên với đề tài : “Sẽ cho làm mùa hè này- vui chơi hay học” Omo tung event “Ngày hội túi tài năng” công viên Lê Văn Tám Thế chương trình thành cơng tốt đẹp họ biết cách tạo xu hướng bình luận người dân để truyền thông điệp “bạn khơng cịn sợ nghịch dơ có Omo tẩy bay vết bẩn rồi” Tiếp chương trình vấn trực tuyến với chuyên gia, viết để tài nuôi dưỡng lịng nhân ái, cảm thơng chia sẻ trẻ nhỏ…nhưng mà người nghề đọc vào “đánh hơi” có “mùi” PR Mục tiêu việc tạo dư luận để hỗ trợ cho chương trình “OMO áo trắng- ngời sáng tương lai” phát động rầm rộ thời điểm Sau kiện Omo tổ chức giới truyền thông nô nức rủ đưa tin chứng tỏ quan hệ truyền thông Unilever vô hiệu Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng ngành hóa mỹ phẩm 2.4 Đánh giá kết PR: Có thể nói Omo thành cơng tự định vị tầm mới, hay nói vui từ thời kỳ thô sơ bước vào thời kỳ đại Thành công việc mở cho lối riêng thị trường Việt Nam, thành công việc nâng cao giá trị thương hiệu sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu Sau đối thủ cạnh tranh theo bước chân định vị họ, song Omo có lợi người tiên phong thị trường, mà thường để lại ấn tượng lâu phai tâm trí khách hàng Omo nhanh chóng xếp hạng thương hiệu tiếng nghành hóa mỹ phẩm 11 III_ HiƯu qu¶ cđa OMO từ phối hợp hoạt động Quảng cáo PR Sau đợc Unilever đa vào Việt Nam ,OMO đà luôn cố gắng đà xây dựng đợc thơng hiệu tâm trí khách hàng Cùng với lớn mạnh tuổi, chơng trình Quảng cáo OMO đợc thay đổi làm thờng xuyên Gần ngời tiêu dùng Việt Nam đợc biết đến với chơng trình HÃy để trẻ tự vui chơi OMO đa chơng trình Quảng cáo HÃy để trẻ tự vui chơi với sân chơi cho tất bé, bé vui chơi thoả thích,đùa nghịch, tự tìm hiểu,tự tởng tợng, tự thể thân , tự hoà nhập, khám phá,cùng trải nghiệm,tự phát triển mà không sợ bị lấm bẩn đà có OMO- lần giặt Song hành chơng trình quảng cáo, Unilever OMO đà tổ chức chơng trình trao tặng saan ch¬i qc tÕ cho mét sè trõ¬ng tiĨu häc Hoạt động phần cam kết HÃy để trẻ tự vui chơi, chơng trình hoạt động thoả thuận riêng hợp tác liên ngành Bộ GD Đào Tạo, Unilever , OMO với tên gọi Sân chơi phát triển trẻ em Viật Nam Sân chơi đợc xây dựng khuân viên sân trờng bao gồm thiết kế bị vận động : xích đu, thú nhùn , vòng xoay tổ hợp cần thiết- đợc thiết kế sản xuất nhà sản xuất hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế an toàn nh phù hợp với nhu cầu vui chơi, vận động học sinh tiểu học Cùng với thi vÏ tranh qc tÕ Unilever t¹i ViƯt Nam Cc thi giúp OMO truyền tải thông điệp HÃy để trẻ tự vui chơi đến thầy cô giáo , phụ huynh học sinh thân em Hàng loạt hoạt dộng xà hội đời hớng cộng đồng ,mang lại lợi ích thiết thực cho Xà Hội Quảng cáo nhằm giới thiệu tính sản phẩm Nhng khách hàng mua sản phẩm không tính ,chất lợng, nhu cầu sản phẩm mà cảm tình họ 12 dành cho sản phẩm,công ty.Mà không biét đợc khách hàng cần làm tốt đợc.PR mối quan hệ với công chúng,sản phẩm đợc công chúng quan tâm,để ý nh nào? PR tập trung vào nhóm đối tợng định,Quảng cáo bao quát tất đối tợng OMO sau có hàng loạt chơng trình quảng cáo dội bom truyền hình, báo chí kết hợp với hàng loạt chơng trình Marrketing khác đà thu đợc nhiều ý ngời tiêu dùng Không OMO có chơng trình quảng cáo hấp dẫn, đẹp mắt,sự đầu t lớn mà OMO đà nắm đợc tâm lý ngời tiêu dùng nhanh chóng chiếm đợc tình cảm ngời khách hàng Sự phối hợp PR Quảng cáo đà tạo nên sức mạnh tính sáng tạo cách truyền thông điệp OMO Chơng trình đà tạo nên dấu ấn tâm trí khách hàng thời gian dài Chơng trình đà đề cao tính sáng tạo trẻ thơ từ khuyến khích bậc phụ huynh thoả sức sáng tạo mà đừng ngại vết bẩn đà có bột giặt OMO IV _Giải pháp xúc tiến cho OMO Bên cạnh chơng trình quảng cáo PR, công ty cần trọng đến hoạt động xúc tiến nh : - Tài trợ (Sponsorships): Doanh nghiệp đặt thương hiệu sân vận động, trang phục toàn đội trang phục vận viên xuất sắc để quảng cáo - Quảng bá thương hiệu phim (Product placement): Tương tự vậy, thể quảng bá thương hiệu sách - Hoạt động trời (Street-level promotions) - Tranh thủ tiếng (Celebrity endorsements) - Quảng cáo thể (Body advertising) 13 Các chơng trình quảng cáo OMO nên ý tập chung vào thông điệp mà họ đà đa tránh trờng hợp nhiều thông điệp đợc đa gây tập trung vào tâm trí khách hàng OMO phải phát triển tốt trang Web Việt Nam,nâng cao khả phục vụ khách hàng Phát triển chơng trình theo nếp nghĩ văn hoá ngời Việt OMO cần tổ chức chơng trình quảng bá nhiều nhằm tạo mối quan hệ cho khách hàng, làm cho khách hàng sản phẩm OMO Unilever có thân thiết OMO có lợi lớn ngời tiên phong tren thị trờng điều để lại ấn tợng khó phai cho khách hàngvà điều khiến OMO phải tạo đợc uy tín cho khách hàng tiêu dùng sản phẩm 14 ... nhanh hơn, tốn cụng sc hn II _Hoạt động quản trị xúc tiến dành cho sản phẩm OMO Unilever Hoạt động quản trị quảng cáo 1.1 Mục tiêu quảng cáo Bằng chơng trình quảng cáo rầm rộ Sản phẩm OMO công ty...NHóm Thảo luận: 06 Thành viên nhóm: 51 Quách Thị Phơng Lan 52 Đặng Huy Linh 53 Nguyễn Thị Kim Oanh 54 Nguyễn Thị Thảo ( Nhóm trởng) 55 Phạm Thị Phơng Thảo ( Th ký) 56 Trần Thị Phơng Thảo 57... nói lên chất lợng chơng trính quảng cáo OMO tốt Quản trị quan hệ công chóng (PR) 2.1 Mơc tiªu cđa Marrketing PR Xây dựng hình ảnh mục tiêu PR - bao gồm việc xây dựng quản lý quan hệ công ty cộng