BÀI TẬP VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC

Bi 1. Trình bày một ví dụ về quản lý nhân lực của một doanh nghiệp (nh ợc điểm và u điểm) từ đó rút ra đ ợc các kết luận gì về công tác QL nhân lực cho bản thân mình. Nhõn lc luụn c xem l mt yu t to nờn s thnh cụng ca doanh nghip. Mt doanh nghip cú th cú cụng ngh hin i, cht lng dch v tt, c s h tng vng chói nhng nu thiu lc lng lao ng thỡ doanh nghip ú khú cú th tn ti lõu di v to dng c li th cnh tranh. Cú th núi, chớnh con ngi to ra s khỏc bit gia cỏc doanh nghip. Cho n nay ó cú rt nhiu nh ngha v Society for Human Resource Management SHRM v nhng nh ngha ny th hin nhiu cỏch hiu v SHRM. Mile & Snow (1984) cho rng SHRM l "mt h thng ngun nhõn lc nhm ỏp ng nhu cu ca chin lc kinh doanh". Write & MacMahan (1992) li xem ú l "cỏc c tớnh ca cỏc hnh ng liờn quan ti nhõn s nhm to iu kin cho doanh nghip t c cỏc mc tiờu kinh doanh". Hai nh ngha ny i t mụ t SHRM nh mt lnh vc qun lý cú tỏc ng "ngc" trong ú HRM c xem l cụng c thc hin chin lc ti vic xem nú nh mt nhim v "tiờn phong" trong ú cỏc hot ng nhõn s cú th giỳp doanh nghip hỡnh thnh chin lc kinh doanh. nh ngha do Guest (1987) v Boxall & Dawling (1990) gii thiu cú tớnh ton din hn, th hin rừ rng hn mi quan h gia HRM v chin lc kinh doanh. H cho rng SHRM l "s tớch hp cỏc chớnh sỏch v hnh ng HRM vi chin lc kinh doanh. S tớch hp ny c th hin ba khớa cnh: (1) gn kt cỏc chớnh sỏch nhõn s v chin lc vi nhau; (2) xõy dng cỏc chớnh sỏch b sung cho nhau ng thi khuyn khớch s tn tõm, linh hot v cht lng cụng vic ca ngi lao ng, v (3) quc t hoỏ vai trũ ca cỏc ph trỏch khu vc". Vic nhn mnh tm quan trng ca s tớch hp gia HRM vi chin lc kinh doanh th hin cỏch tip cn c th hng ti xõy dng SHRM. Rt nhiu mụ hỡnh ó c xõy dng nhm th hin s tớch hp ú v nhng mụ hỡnh ny c phõn thnh ba nhúm chớnh: (1) nhúm mụ hỡnh tng hp (th hin cỏc mi quan h gia cỏc yu t bờn trong v cỏc yu t bờn ngoi) (2) mụ hỡnh t chc (th hin cỏc mi quan h gia cỏc yu t bờn trong doanh nghip), v (3) mụ hỡnh c th hoỏ (ch ra nhng chớnh sỏch nhõn s c th phự hp vi iu kin bờn trong v bờn ngoi c th ca doanh nghip). Mụ hỡnh t chc: i din cho nhúm mụ hỡnh ny l mụ hỡnh 5Ps ca Schuler (1992). Mụ hỡnh ny a ra mt bc tranh chi tit v cỏc hot ng nhõn s din ra bờn trong doanh nghip. Nú tp trung vo cỏc mi quan h ni ti gia nhu cu chin lc ca doanh nghip v nm hot ng nhõn s c hỡnh thnh t nm t ting Anh: Philosophy (quan im), Policies 1 (chính sách), ’Programs’ (chương trình), ’Practices’ (hoạt động) và ’Process’ (quy trình). Bằng việc xác định năm hoạt động trên, mô hình này (Hình 2) đã chỉ ra mối tương tác phức tạp của các hoạt động nhân sự cần thiết để hình thành và phát triển hành vi của cá nhân và nhóm nhằm đáp ứng các nhu cầu chiến lược của doanh nghiệp. Những nhu cầu này được thể hiện thông qua các kết quả đầu ra, tầm nhìn và mục tiêu của chiến lược kinh doanh. Ưu điểm: Những nỗ lực nhằm thực hiện thành công SHRM cần bắt đầu từ việc xác định nhu cầu kinh doanh chiến lược và phân tích một cách có hệ thống những tác động của những nhu cầu đó đối với năm hoạt động HRM nêu trên. Mối liên kết giữa chiến lược và hành động quản lý nhân sự có thể được củng cố bằng cách khuyến khích sự tham gia của người lao động vào quá trình xác định vai trò của họ. Hơn nữa, các nhà quản lý tham gia vào quá trình SHRM cần phải có khả năng phân tích và hệ thống hoá khi xác định nhu cầu chiến lược và thiết kế các hoạt động nhân sự. Quy trình SHRM cũng tạo cơ hội cho phòng nhân sự tham gia vào quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh. Nhược điểm: Tuy nhiên, mô hình Schuler chưa chỉ ra được khi nào thì một chính sách nhân sự cụ thể phù hợp với chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp. Bài 2. Bài tập phân tích về công việc. Phân tích công việc của bản thân hoặc một nhân viên nào đó trong doanh nghiệp mà bạn biết rõ nhất. Phân tích công việc của một chuyên viên kỹ sư cơ phụ trách phần cơ điên của công ty:  Vị trí đảm nhận : Phụ trách bộ phận cơ diện của toàn bộ Công ty  Bộ phận: Phòng kỹ thuật  Nhiệm vụ tổng quát:  Nhiệm vụ cụ thể: + Quản lý chung về toàn bộ phần cơ điện của Công ty + Quản lý chung toàn bộ hồ sơ thiết bị máy móc của Công ty. + Quản lý chung về kế hoạch sửa chữa, trung tu đại tu của thiết bị + Quản lý về sự an toàn, vận hành, vệ sinh máy móc thiết bị  Trách nhiệm cụ thể: 2 + Tham gia đào tạo dậy nghề, nâng bậc cho các kỹ sư mới ra trường và công nhân kỹ thuật. + Đưa ra các phương án để giải quyết các sự cố thiết bị, máy + Lựa chọn khách hàng và nghiên cứu các ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến để gia công hoặc nhập thiết bị mới cho phù hợp với tình hình sản xuất và kinh doanh tài chính của Doanh nghiệp + Chịu trách nhiệm trước Trưởng Phòng kỹ thuật các nhiệm vụ quản lý chung và các nhiệm vụ cụ thể.  Các phương tiện vật chất kỹ thuật – tài chính sử dụng trong làm việc: + Các phương tiện vật chất kỹ thuật Máy tính bàn, máy tính cá nhân, diện thoại cố định, điện thoại di động, các thiết bị phục vụ cho công việc. Có vị trí làm việc riêng: Bàn, tủ làm việc, tài liệu chuyên ngành và có liên quan. Tham gia các hội thảo, hội chợ chuyên ngành và liên quan để nghiên cứu học hỏi thêm về chuyên môn…trong và nước ngoài + Tài chính: Hỗ trợ tiền điện thoại, công tác phí, chi phí phục vụ công việc, chi chí mua tài liệu, khoá học nâng cao chuyên môn, năng lực quản lý điều hành công việc Các mối quan hệ công tác • Nội bộ: * Phòng kế hoạch vật tư: Đặt các yêu cầu kỹ thuật và kiểm tra đầu vào về linh kiện và dụng cụ thiết bị . * Văn phòng bộ phận sản xuất, tổ cơ khí: Kết hợp triển khai các dự án dầu tư, gia công, nghiên cứu chỉnh sửa, Kế hoạch sửa chữa tháng quí năm… * Cửa hàng: Liên hệ kiểm tra hệ thống thiết bị hiện đang sử dụng và có phương án đầu tư mới, chỉnh sửa * Văn phòng Công ty: Đào tạo, Vệ sinh an toàn lao động * Phòng công nghệ : Những nhiệm vụ và trách nhiệm liên quan * Phòng Tài chính Kế toán: Thanh lý thiết bị, dụng cụ không sử dụng được, thanh toán các chi phí cho công việc 3 • Bên ngoài: Các đơn vị liên quan đến các nhiệm vụ và trách nhiệm được Công ty giao và trực tiếp giải quyết Điều kiện lao động cụ thể và đặc biệt (nếu có) • Điểu kiện lao động cụ thể: * Làm việc trong môi trường văn phòng. * Hàng ngày có thể đi kiểm tra tình trạng thiết bị sản xuất tại các dây chuyền sản xuất (có tiếng ồn nằm trong giới hạn cho phép) hoặc đi công tác bên ngoài Hậu quả khi làm việc có sai sót Kết quả của công việc ảnh hưởng sâu rộng đến các hoạt động của đơn vị hoặc hoạt động chủ yếu của Doanh nghiệp Việc công, nghiên cứu chỉnh sửa, Kế hoạch sửa chữa tháng quí năm không phù hợp ảnh hưởng tiến độ sản xuất, hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tiêu chuẩn của vị trí về trình đô, kinh nghiệm thâm niên và phẩm chất cần thiết” +Trình độ: Tốt nghiệp đại học chính qui về cơ khí ( Bách khoa) + Kinh nghiệm, thâm niên: Thâm niên tối thiểu 5 năm trở lên. Phải rất nhậy bén, có kỹ xảo nghề nghiệp khi xử lý các công việc đa dạng, phức tạp của lĩnh vực kinh tế kỹ thuật quan trọng mang tính tổng hợp + Phẩm chất cần thiết: có trách nhiệm cao, có tính quyết đoán, có thể làm việc độc lập nếu cần, tinh thần làm việc nhóm cao, chịu được môi trường làm việc căng thẳng. Bài 3. Bài tập về tuyển dụng nhân viên Bạn là trưởng phòng Quản trị nhân lưc của Công ty. Bạn được giao nhiệm vụ tuyển dụng cho Công ty 5 nhân viên kinh doanh đã có ít nhiều kinh nghiệm, để có thể làm việc được ngay. Bạn phải làm tốt những gì công việc được giao? Những công việc của trưởng phòng Quản trị nhân lực của một công ty: 1. Xác định nhu cầu tuyển dụng: + Dài hạn + Ngắn hạn 4 2. Phân tích sâu sắc vị trí cần dự tuyển: Đây là phần quan trọng nhất + Xem vị trí cần tuyển chưa có sẵn trong Công ty + Vị trí cần tuyển có sẵn trong Từ đó xây dựng các yêu cầu và phẩm chất của người cần tuyển dụng 3.Xây dựng tiêu chuẩn và phẩm chất của người cần tuyển dụng Kết hợp với trưởng bộ phận Kinh doanh xác định yêu cầu về chuyên môn và phẩm chất của 5 nhân viên kinh doanh: Nếu là a. Quản lý bộ phận/ nhóm + Chuyên môn: Đại học về kinh tế/thương mại / kỹ thuật liên quan đến các sản phẩm Công ty đang kinh doanh + Kinh nghiệm: Tối thiểu 4 năm đã làm ở vị trí tương tự đang cần tuyển dụng. Khả năng kinh doanh, phân tích tổng hợp công việc, đưa ra các phương án và kế hoạch kinh doanh theo từng thời gian và thị hiếu của thị trường. Làm việc trên máy tính, có thể giao tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh khi cần thiết. Điều hành nhóm làm việc từ 3 người trở lên. + Phẩm chất: Năng động, hoạt bát, có kỹ năng giao tiếp với khách hàng, làm việc độc lập, và tính quyết đoán, có khả năng lãnh đạo. + Giới tính : Nam / Tuổi 30 + Ngoại hình: khoẻ mạnh, dễ nhìn b. Nhân viên bán hàng + Chuyên môn: §ại học hoặc cao đẳng về kinh tế/thương mại / kỹ thuật liên quan đến các sản phẩm Công ty đang kinh doanh + Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm đã làm ở vị trí tương tự đang cần tuyển dụng. Khả năng kinh doanh /phân tích công việc, đưa ra các phương án và kế hoạch bán hàng của mình phụ trách theo từng thời điểm. Có khả năng làm việc độc lập và nhóm. 5 Tiếng Anh trình độ C. + Phẩm chất: Năng động, hoạt bát, giao tiếp với khách hàng tốt + Giới tính : Nam/Nữ/ Tuổi 25 + Ngoại hình: khoẻ mạnh, dễ nhìn 2. Thăm dò nguồn nhân lực thông qua các kênh thông tin sau - Thăm dò nội bộ/ Thăm dò bên ngoài: nếu có phân tích ưu nhược điểm của người dự tuyển cho phù hợp với yêu Cầu đề ra - Quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng 4. Nhận hồ sơ và tiến hành sơ tuyển. Nghiên cứu hồ sơ và phân loại ( người Việt Nam hoặc nước ngoài nếu có): - Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu và từ chối ngay. - Hồ sơ lưu lại khi cần có thể gọi. - Hồ sơ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng: Mời đến để phỏng vấn và làm trắc nghiệm. + Lưu ý hồ sơ đã từng làm ở các Công ty kinh doanh cùng chủng loại sản phẩm hoặc là đối thủ cạnh tranh. + Vị trí/mức lương làm việc của họ trước đây. + Lý do xin tuyển dụng. 5.Quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động. + Đối với quản lý vùng:ví dụ tuyển 2 người Lần 1: Mời trưởng phòng Kinh doanh tham dự Ví dụ: Chọn 5 /10 người dự tuyển Lần 2: Mời Tổng giám đốc và trưởng phòng Kinh doanh tham dự Chọn 3/ 5 người dự tuyển Ký hợp đồng thử vịêc 03 tháng. Sau 03 tháng thử việc chọn 2/ 3 người và ký hợp đồng 1năm. Sau sau 1 năm tuỳ năng lực/ nguyện vọng/ khả năng hoà nhập với văn hoá doanh nghiệp của họ ký tiếp hợp đồng tiếp theo. + Đối với nhân viên kinh doanh: ví dụ tuyển 3 người Lần 1: Mời trưởng phòng Kinh doanh tham dự Ví dụ: Chọn 5 /10 người dự tuyển 6 Ký hợp đồng thử vịêc 02 tháng. Sau 03 tháng thử việc chọn 3/ 5 người và ký hợp đồng 1 năm. Sau sau 1 năm tuỳ năng lực/ nguyện vọng /khả năng hoà nhập với văn hoá doanh nghiệp của họ ký tiếp hợp đồng tiếp theo. 6. Tính chi phí tuyển dụng. Đối với 1 quản lý vùng, 1 nhân viên kinh doanh để xem tổng chi phí cho từng đối tượng và rút kinh nghiệm , kế hoach đào tạo và tuyển dụng lần sau. Bài 4. Bài tập phân tích thao tác. Phân tích thao tác “Viết một thông báo 8 dòng” lên trên bảng thành các động tác và các chuyển động TT Động tác Yếu tố vật chất tham gia Chuyển động Ký hiệu 1 Lấy phấn -Mắt, -Tay phải -Viên phấn - Mắt nhìn viên phấn trên bục -Giơ tay đến viên phấn -Cầm lấy viên phấn -Đưa tay cầm phấn về - EF -R70 -G1 -M70 2 Đi bộ về giữa bảng để viết -Mắt, -Tay phải -Viên phấn -Hai chân -Quay thân trái 90 0 -Mắt nhìn -Đi bộ 101bước -Quay thân trái 90 0 -TB90 -EF -11 x W -TB90 3 Viết thông báo lên bảng - Mắt, -Tay phải -Viên phấn - Bảng -Mắt nhìn lên phía trên giữa bảng -Đưa tay cầm phấn lên trên ở giữa bảng nơi bắt đầu viết -Viết thông báo theo nội dung đã định sẵn -Đưa tay về vị trí nghỉ -EF -M120 - 8 x M10 -M120 4 Đi về bục - Mắt, -Tay phải -Viên phấn - Hai chân -Quay thân trái 90 0 -Mắt nhìn -Đi bộ 11 bước -Quay thân trái 90 0 -TB90 -EF -11 x W - TB90 5 Trả phấn - Mắt, -Tay phải -Viên phấn -Mắt nhìn chỗ để phấn -Đưa tay cầm phấn tới vị trí cần để -Thả viên phấn -Thu tay về vị trí nghỉ và kết thúc -EF -M70 -RL -RE 7 Bài 5. Bài tập về Tiêu hao thời gian và định mức lao động. Có một phiếu chụp ảnh của một công nhân tiện với ca làm việc từ 6 giờ sáng đến 14 giờ 30 phút 1. Điền các thời hạn và kí hiệu của tất cả các hoạt động của người CN ở bảng 1. TT Các hoạt động Thời gian (Giờ) Diễn biến ( phút) Độ dài (phút) Ký hiệu Ghi chú Bắt đầu quan sát 6 0 0 1 CN đến chỗ làm việc 02 2 W 2 Nhận nhiệm vụ 12 10 Si 3 Nghiên cứu nhiệm vụ, nhận phôi… 17 5 G/M 4 Kiểm tra đầu máy và cho thêm dầu 27 10 EO/T 5 Gá đồ gá, dao và đặt chế độ gia công 39 12 P/Ap 6 Tiện 7 25 46 C 4 SP 7 Tháo dao đi mài và gá dao lại 38 13 D/P 8 Tiện 8 40 62 C 6 SP 9 Mất điện lưới 50 10 10 Tiện 9 30 40 C 5 SP 11 Chờ phôi 45 15 RE 12 Vắng mặt chỗ làm 10 0 15 W 13 Nghỉ giữa ca và ăn cơm 30 30 B 14 CN đến chỗ làm việc 38 8 W 15 Tiện 11 55 77 C 7 SP 16 Đi VS, uống nước và giải lao 12 10 15 W/G/RE 17 Máy trục trặc và chờ thợ sửa xong 40 30 RE 18 Tiện 13 20 40 C 4 SP 19 Thay dao mòn 30 10 D 20 Tiện 14 05 35 C 4 SP 21 Tháo dao và đồ gá ra khỏi máy 10 5 D 22 Thu dọn và vệ sinh chỗ làm 15 5 TB/G 8 việc 23 Bàn giao nhiệm vụ và trả dụng cụ… 20 5 W/RL/RE 24 Về sớm 30 10 W 2.LËp b¶ng kÕt cÊu thêi gian lµm viÖc thùc tÕ cña ngêi c«ng nh©n nµy TT Các hoạt động Thời gian làm việc thực tế (phút) Ký hiệu Ghi chú 1 Công nhân đến chỗ làm việc 2 1 Nhận nhiệm vụ 10 Si 2 Nghiên cứu nhiệm vụ, nhận phôi… 5 G/M 3 Kiểm tra đầu máy và cho thêm dầu 10 EO/T 4 Gá đồ gá, dao và đặt chế độ gia công 12 P/Ap 5 Tiện 46 C 4 SP 6 Tháo dao đi mài và gá dao lại 13 D/P 7 Tiện 62 C 6 SP 9 Mất điện lưới 10 10 Tiện 40 C 4 SP 11 Chờ phôi 15 12 Vắng mặt chỗ làm việc 15 13 Nghỉ giữa ca và ăn cơm 30 14 Công nhân đến chỗ làm việc 8 15 Tiện 77 16 Đi vệ sinh, uống nước và giải lao 15 17 Máy trục trặc và chờ thợ sửa xong 30 18 Tiện 40 C 4 SP 19 Thay dao mòn 10 D 20 Tiện 35 21 Tháo dao và đồ gá ra khỏi máy 5 22 Thu dọn và vệ sinh chỗ làm việc 5 TB/G 23 Bàn giao nhiệm vụ và trả dụng cụ… 5 W/RL/RE 24 Về sớm 10 Tổng thời gian 510 phút=9giờ phút 9 3. H·y ®Ò xuÊt c¸c biÖn ph¸p cã thÓ vµ tÝnh l¹i kÕt cÊu thêi gian míi theo b¶ng 2 TT Loại T.H.T.G Độ dài thực tế (Phút) % T ca t.tế Dự kiến tăng(+) , giảm(-) (phút) Độ dài mới (Phút) % Tca mới Các biện pháp dự kiến 1 Tck 57 11.3% 57 11.3% 2 Ttn 300 58.8% 60 360 70.5.% 3 Tpv 28 5.5% 28 5.5% 4 Tnc 45 8.8% 45 8.8% 5 Tfi sx 15 2.9% -15 0 0% Phạt công nhân phụ nếu không làm đúng nhiệm vụ được giao 6 Tlfcn 40 7.8% -20 20 3.9% Nâng cấp công nghệ 7 Tlftk 25 4.9% -25 0 0% Phạt nếu đi làm và về không đúng giờ (Kiểm tra thời gian ra vào công ty bằng thẻ) Tổng 510 510 4-Tính định mức thời gian để làm một sản phẩm: *Theo bài ra: a) Tổng thời gian làm việc là 510phút, làm ra 26 sp, như vậy thời gian làm một sản phẩm là 19.6phút/sản phẩm 10 . )(19,3 765450100000089504910 5299 91260000 12600000 .10.26,1 trieuL CNA sp = ++++ = )(66,2 765450100000089504910 5299 91260000 10 5299 9 .10.26,1 trieuL CNB sp. ++++ = )(26,2 765450100000089504910 5299 91260000 895049 .10.26,1 trieuL CNC sp = ++++ = )(53,2 765450100000089504910 5299 91260000 1000000 .10.26,1 trieuL