Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 126 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 12/07/2021, 19:00
Xem thêm:
HÌNH ẢNH LIÊN QUAN
cho
Logistics là rất lớn. Do đó, với việc hình thành và phát triển dịch vụ Logistics sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế quốc dân giảm được chi phí trong chuỗi Logistics, làm cho quá trình sản xuất kinh doanh tinh giản h (Trang 30)
Hình 1.1
Quy trình hoạt động Logistics (Trang 33)
Sơ đồ 1.1
Mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ đề xuất (Trang 42)
Hình 2.1
Các hoạt động dịch vụ Logistics của CTCP Vinalines Logistics Việt Nam (Trang 47)
Bảng 2.1.
Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Vinalines Logistics giai đoạn 2015 – 2019 (Trang 48)
Bảng 2.2
Bảng chỉ tiêu về doanh thu và sản lƣợng của các mảng dịch vụ Logistics giai đoạn 2015- 2019 (Trang 51)
Bảng 2.3
Tình hình giao hàng qua các năm 2015 – 2019 (Trang 57)
ua
bảng số liệu trên ta thấy nhân viên trong Tổng Công ty Cổ phần Vinalines Logistics có tăng so với những năm trước và chất lượng lao động lại được thể hiện ở số cán bộ có trình độ đại học và trên đại học năm 2018 là 90 người thì đến năm 2019 là 110 n (Trang 65)
Bảng 2.5
Số liệu về nguồn lực của công ty (Trang 65)
Bảng 2.6
Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự tin cậy (Trang 70)
Bảng 2.7
Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đáp ứng (Trang 71)
Bảng 2.8
Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đảm bảo (Trang 73)
Bảng 2.9
Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự hữu hình (Trang 75)
Bảng 2.10
Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đồng cảm (Trang 77)
Bảng 2.11
Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (Trang 78)
hang
đo sự hữu hình: (Trang 112)
03
BẢNG KHẢO SÁT (Trang 114)
SỰ HỮU HÌNH (Trang 115)
c
giả đã tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu theo Bảng câu hỏi khảo sát (phụ lục 03) để tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics của công ty (Trang 117)
SỰ HỮU HÌNH (Trang 118)