1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM

126 1 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 126
Dung lượng 5,05 MB

Nội dung

Ngày đăng: 12/07/2021, 19:00

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
31. Bienstock, Carol C., John T. Mentzer, and Monroe Murphy Bird (1997), "Measuring Physical Distribution Service Quality," Journal of the Academy of Marketing Science, 25 (Winter), 31-44 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Measuring Physical Distribution Service Quality
Tác giả: Bienstock, Carol C., John T. Mentzer, and Monroe Murphy Bird
Năm: 1997
1. Đoàn Thị Hồng Vân, 2006. Quản trị Logistics. Hà Nội: Nhà Xuất Bản Thống Kê Khác
2. Đoàn Thị Hồng Vân và Kim Ngọc Đạt, 2010. Logistics những vấn đề cơ bản. Nhà xuất bản Lao động – Xã hội Khác
3. Hồ Thị Thu Hoà, 2014. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics REPERIMP phù hợp với thực tế Việt Nam. Tạp chí GTVT 2014, số 3 tr.49-52 Khác
4. Nguyễn Thông Thái và An Thị Thanh Nhàn, 2011. Quản trị Logistics kinh doanh, Nhà xuất bản Thống kê Khác
5. Nguyễn Thị Thanh Vân, 2018. Chất lượng mối quan hệ trong kinh doanh: trường hợp các doanh nghiệp Logistics ở Việt Nam. Luận án tiến sĩ. ĐH KT-TP.HCM Khác
6. Nguyễn Như Tiến và cộng sự, 2004. Logistics và khả năng áp dụng, phát triển Logistics trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải giao nhận ở Việt Nam, Đại học Ngoại thương Khác
7. Nguyễn Quốc Luật và Nguyễn Thị Bích Ngọc, 2013. Logistics-Một hình thức dịch vụ cần được đẩy mạnh ở Việt Nam. Tạp chí Kinh tế & Phát triển, (197), 67 Khác
8. Đặng Đình Đào, 2010-2011. Phát triển các dịch vụ Logistics ở nước ta trong điều kiện hội nhập quốc tế. Viện Nghiên cứu Kinh tế và Phát triển, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Khác
9. Hồ Thị Quỳnh Giang, 2014. Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ Logistics RATER. Tạp chí GTVT 2014 Khác
10. Phạm Thu Hương, 2014. Giải pháp phát triển dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần Vinalines Logistics: Đại học Kinh tế Quốc dân Khác
11. Đặng Đình Đào và Nguyễn Minh Sơn, 2011. Dịch vụ Logistics ở Việt Nam trong tiến trình hội nhập quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị Quốc Gia Khác
12. Đoàn Thị Hồng Vân, 2003. Logistics – Những vấn đề cơ bản Khác
13. Bùi Trung Kiên, 2019. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại công ty Cổ phần kho vận SRT đến năm 2025: Đại học Kinh tế - TP. Hồ Chí Minh Khác
14. Nguyễn Xuân Huy, 2012. Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics ở công ty Cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Thừa Thiên Huế: Đại học Kinh tế Huế Khác
15. Phùng Linh Sơn, 2013. Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty TNHH MTV giao nhận kho vận ngoại thương: Đại học Kinh tế Quốc dân Khác
16. Bùi Thị Doan, 2007. Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ Phần Vinafco Khác
17. Trần Thị Mỹ Hằng, 2012. Nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại các doanh nghiệp giao nhận vận tải Việt Nam trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh đến năm 2020: Đại học Kinh tế - TP. Hồ Chí Minh Khác
18. Lê Ngọc Nhung, 2014. Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại Công ty Cổ phần bao bì Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2020: Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Khác
19. Đặng Trần Thắng, 2015. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ Logistics tại doanh nghiệp tư nhân 668: Đại học Thăng Long Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

cho Logistics là rất lớn. Do đó, với việc hình thành và phát triển dịch vụ Logistics sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế quốc dân giảm được chi phí trong chuỗi Logistics, làm cho quá trình sản xuất kinh doanh tinh giản h - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
cho Logistics là rất lớn. Do đó, với việc hình thành và phát triển dịch vụ Logistics sẽ giúp các doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế quốc dân giảm được chi phí trong chuỗi Logistics, làm cho quá trình sản xuất kinh doanh tinh giản h (Trang 30)
Hình 1.1: Quy trình hoạt động Logistics - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Hình 1.1 Quy trình hoạt động Logistics (Trang 33)
Sơ đồ 1.1: Mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ đề xuất - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Sơ đồ 1.1 Mô hình đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ đề xuất (Trang 42)
Hình 2.1: Các hoạt động dịch vụ Logistics của CTCP Vinalines Logistics Việt Nam - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Hình 2.1 Các hoạt động dịch vụ Logistics của CTCP Vinalines Logistics Việt Nam (Trang 47)
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Vinalines Logistics giai đoạn 2015 – 2019 - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Vinalines Logistics giai đoạn 2015 – 2019 (Trang 48)
Bảng 2.2: Bảng chỉ tiêu về doanh thu và sản lƣợng của các mảng dịch vụ Logistics giai đoạn 2015- 2019 - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.2 Bảng chỉ tiêu về doanh thu và sản lƣợng của các mảng dịch vụ Logistics giai đoạn 2015- 2019 (Trang 51)
Bảng 2.3: Tình hình giao hàng qua các năm 2015 – 2019 - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.3 Tình hình giao hàng qua các năm 2015 – 2019 (Trang 57)
Qua bảng số liệu trên ta thấy nhân viên trong Tổng Công ty Cổ phần Vinalines Logistics có tăng so với những năm trước và chất lượng lao động lại được thể hiện ở số cán bộ có trình độ đại học và trên đại học năm 2018 là 90 người thì đến năm 2019 là 110 n - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
ua bảng số liệu trên ta thấy nhân viên trong Tổng Công ty Cổ phần Vinalines Logistics có tăng so với những năm trước và chất lượng lao động lại được thể hiện ở số cán bộ có trình độ đại học và trên đại học năm 2018 là 90 người thì đến năm 2019 là 110 n (Trang 65)
Bảng 2.5: Số liệu về nguồn lực của công ty - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.5 Số liệu về nguồn lực của công ty (Trang 65)
Bảng 2.6: Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự tin cậy - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.6 Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự tin cậy (Trang 70)
Bảng 2.7: Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đáp ứng - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.7 Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đáp ứng (Trang 71)
Bảng 2.8: Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đảm bảo - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.8 Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đảm bảo (Trang 73)
Bảng 2.9: Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự hữu hình - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.9 Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự hữu hình (Trang 75)
Bảng 2.10: Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đồng cảm - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.10 Kết quả khảo sát chất lƣợng dịch vụ thang đo sự đồng cảm (Trang 77)
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
Bảng 2.11 Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (Trang 78)
Thang đo sự hữu hình: - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
hang đo sự hữu hình: (Trang 112)
PHỤ LỤC 03: BẢNG KHẢO SÁT - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
03 BẢNG KHẢO SÁT (Trang 114)
SỰ HỮU HÌNH - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
SỰ HỮU HÌNH (Trang 115)
Tác giả đã tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu theo Bảng câu hỏi khảo sát (phụ lục 03) để tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics của công ty - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
c giả đã tiến hành khảo sát và thu thập dữ liệu theo Bảng câu hỏi khảo sát (phụ lục 03) để tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ Logistics của công ty (Trang 117)
SỰ HỮU HÌNH - NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS CHO CÔNG TY CỔ PHẦN VINALINES LOGISTICS VIỆT NAM
SỰ HỮU HÌNH (Trang 118)

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN