49 liên lạc với các bộ phận khác để biết được tình trạng hàng hóa, vì vậy thời gian phản hồi các yêu cầu của khách hàng thường phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh Trên thực tế, mặc dù Vinalines Logisti[.]
49 liên lạc với phận khác để biết tình trạng hàng hóa, thời gian phản hồi yêu cầu khách hàng thường phụ thuộc vào nhân viên kinh doanh Trên thực tế, Vinalines Logistics Việt Nam áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin cho tất phương tiện vận chuyển thuộc quyền sở hữu có gắn thiết bị giám sát hành trình, thiết bị định vị để khách hàng theo dõi đơn hàng Tuy nhiên, có thời điểm nhu cầu dịch vụ vận chuyển tăng đột biến khiến công ty không đáp ứng hết nên sử dụng lại dịch vụ đơn vị khác, bên cạnh đa phần dịch vụ kho bãi nước, dịch vụ vận tải biển Vinalines Logistics Việt Nam cung cấp sử dụng lại dịch vụ đối tác với cơng ty Vì việc cập nhật tình trạng thơng tin hàng hố đơi cịn chậm trễ, chưa đáp ứng kỳ vọng khách hàng Công ty cần có nhân viên chịu trách nhiệm theo dõi q trình xử lý đơn hàng để cung cấp thơng tin cho nhân viên kinh doanh hay trực tiếp cung cấp thơng tin cho khách hàng + Dịch vụ, sản phẩm ln đa dạng sẵn có: Là cơng ty Tổng Công ty Hàng Hải Việt Nam, với nguồn vốn lớn, Công ty cung cấp đa dạng dịch vụ sản phẩm Logistics giao nhận vận chuyển, hàng tạm nhập tái xuất, thuê kho ngoại quan, làm thủ tục hải quan,… Bên cạnh dịch vụ đa dạng, điểm mà Vinalines Logistics thu hút khách hàng hệ thống đại lý phủ rộng hầu hết cảng giới Bắt nguồn từ việc tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp xuất nhập nước, Công ty xác định khu vực thị trường tiềm từ tiến tới việc thiết lập đại lý Theo Biểu đồ 2.3 bên dưới, số lượng hãng quốc tế kí hợp đồng đại lý với Cơng ty có số lượng ngày tăng lên có tầm phủ rộng giới Vì Cơng ty có khả đáp ứng nhu cầu đa dạng từ phía khách hàng, cảng họ muốn đến