55 điều độ, quản lý phương tiện mới kiểm tra lại phương tiện hiện thời đang ở đâu? như thế nào? Sau đó mới gọi lại trả lời cho khách hàng Việc làm này chưa khoa học vì đúng ra khách hàng phải nhận đượ[.]
55 điều độ, quản lý phương tiện kiểm tra lại phương tiện thời đâu? nào? Sau gọi lại trả lời cho khách hàng Việc làm chưa khoa học khách hàng phải nhận thông tin thời gian phương tiện, nhân viên đến giao hàng, phải thông tin việc phát sinh chậm trễ trước khách hàng gọi điện hỏi Cơng ty có hệ thống trang web vnll.com.vn cung cấp tồn thơng tin giới thiệu lịch sử hình thành doanh nghiệp, sản phẩm dịch vụ, báo cáo thường niên, báo cáo tài chính,….Tuy nhiên, trang web Cơng ty lại chưa có phần giải đáp thắc mắc trực tuyến khách hàng Hiện Vinalines Logistics cung cấp số điện thoại hộp thư email để khách hàng liên hệ cần - Tính cảm thơng, chăm sóc khách hàng Ngày nay, môi trường kinh doanh doanh nghiệp Logistics cạnh tranh diễn khốc liệt Do đó, địi hỏi doanh nghiệp cung ứng dịch vụ Logistics phải áp dụng tối đa cách thức nhằm tạo khác biệt, nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút, giữ khách hàng Một cách thức thể cảm thông với khách hàng thông qua trương trình hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, đồng thời thể qua kiên trì nhẫn nại nhân viên giao tiếp, trình thực dịch vụ + Chính sách hỗ trợ khách hàng Vinalines Logistics có quy định nhằm hỗ trợ khách hàng giải đáp vướng mắc sách, quy định Nhà nước lĩnh vực dịch vụ Logistics, hỗ trợ vấn đề có sau thơng quan Tuy nhiên sách hỗ trợ thể qua hỗ trợ giải đáp thắc mắc Theo ý kiến chủ quan tác giả, Vinalines Logistics Việt Nam phải có sách hỗ trợ giảm giá cước dịch vụ Để thực điều cần địi hỏi cơng ty nâng cao hiệu hoạt động quản lý nhằm giảm tối đa chi phí, để có sách giá cước hấp dẫn, thu hút tạo gắn kết khách hàng với + Sự chăm sóc khách hàng