Vận dụng lý thuyết hai nhân tố của f herzberg đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc của cán bộ, công chức văn phòng cấp ủy tại tỉnh long an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO VẬN DỤNG LÝ THUYẾT HAI NHÂN TỐ CỦA F HERZBERG ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC VĂN PHỊNG CẤP ỦY TẠI TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 8.340.101 Long An, tháng năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Vận dụng lý thuyết hai nhân tố F.Herzberg đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, cơng chức Văn phịng cấp ủy tỉnh Long An” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố tạp chí khoa học cơng trình khác Các thông tin số liệu luận văn thu thập có nguồn gốc rõ ràng Học viên thực luận văn Nguyễn Thị Phương Thảo ii LỜI CẢM ƠN Hoàn thành luận văn thạc sĩ bên cạnh nỗ lực thân cịn có hướng dẫn nhiệt tình q thầy ủng hộ giúp đỡ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp suốt thời gian học học tập Đầu tiên, xin cảm ơn quý thầy cô giảng viên trường giúp tơi hồn chỉnh kiến thức quản trị nói chung kỹ quản lý, kinh tế, xã hội Kiến thức giúp thuận lợi việc thăng tiến nghề nghiệp Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo Văn phòng Tỉnh ủy Long An, đồng nghiệp làm việc Văn phòng cấp ủy tỉnh Long An cung cấp thông tin, số liệu cần thiết Xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ thời gian qua Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn tình cảm sâu sắc, góp ý thẳng thắn quan tâm hướng dẫn thầy GS.TS Lê Đình Viên q trình tơi thực luận văn Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phương Thảo iii TÓM TẮT NỘI DUNG “Vận dụng lý thuyết hai nhân tố F.Herzberg đánh giá ảnh hưởng đến động lực làm việc cán bộ, cơng chức Văn phịng cấp ủy tỉnh Long An” đề tài nghiên cứu nhằm xây dựng kiểm định mơ hình nhân tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Văn phòng cấp ủy tỉnh Long An Tác giả áp dụng lý thuyết nhân tố Herzberg với nghiên cứu thực nghiệm để đề xuất cho mơ hình nghiên cứu gồm biến độc lập là: (1) Đặc điểm công việc (2) Đào tạo thăng tiến (3) Phần thưởng công nhận (4) Ý nghĩa trách nhiệm cá nhân Tác giả sử dụng phương pháp kết hợp định tính định lượng với cơng cụ kỹ thuật thảo luận nhóm, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy, T- Test, Anova Kết nghiên cứu cho thấy biến độc lập có ý nghĩa thống kê Ngoài kết nghiên cứu cho thấy khơng tìm thấy có khác biệt động lực làm việc giới tính có khác biệt động lực làm việc với nhóm tuổi từ kết nghiên cứu tác giả đưa hàm ý sách iv ABSTRACT "Applying the theory of two factors of F.Herzberg to assess the impact on the work motivation of officials and public servants of the Party Committee office working in Long An province" is a research to build and verify model of which factors affecting the work motivation of employees at the Party Committee office in Long An province The author applies Herzberg's Motivation Theory model and experimental studies to propose for the research model including independent variables: (1) Job characteristics (2) Training and promotion (3) Rewards and recognition of achievements (4) The meaning of personal responsibility The author uses qualitative and quantitative combining methods with tools such as group discussions, Cronbach’s Alpha reliability analysis, EFA, regression, T-Test, Anova Research results show that all independent variables are statistically significant In addition, the study results also found no difference in work motivation of sex but there was a difference in motivation to work with age group, From this research result, the author suggested also managerial policies v MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.8 Tổng quan nghiên cứu trước 1.9 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết động lực 2.1.1 Các khái niệm động lực 2.1.2 Vai trò động lực 2.1.3 Tổng quan lý thuyết động lực .9 2.1.4 Lý chọn lý thuyết Herzberg cho nghiên cứu 18 2.2 Mối quan hệ thành phần lý thuyết Herzberg với nghiên cứu 19 2.2.1 Các thành phần lý thuyết Herzberg 19 2.2.2 Những nhân tố thúc đẩy 20 2.2.3 Những nhân tố trì 21 2.2.4 Những biến đề nghị mơ hình 23 2.2.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết thang đo tham khảo 24 vi CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu khái quát Văn phòng cấp ủy tỉnh Long An 29 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu 36 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 38 3.3 Kết nghiên cứu định tính 39 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Thống kê mô tả 43 4.2 Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha 45 4.3 Phân tích cronbach’s Alpha thức 54 4.4 Phân tích nhân tố EFA 59 4.4.1 EFA Biến độc lập 59 4.4.2 EFA Biến phụ thuộc 66 4.4.3 Kết luận 67 4.5 Phân tích hồi quy sốt giả định 68 4.5.1 Phân tích hồi quy bội 68 4.5.2 Rà soát giả định 69 4.6 Xem xét có khác biệt động lực làm việc giới tính nhóm tuổi 72 4.6.1 Phân biệt theo giới tính 72 4.6.2 Phân biệt theo độ tuổi 74 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 5.1 Kết luận 78 5.2 Hàm ý sách 78 vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng biểu Tên bảng biểu Bảng 2.1 Thang đo tham khảo Bảng 2.2 Danh sách chuyên gia tham gia thảo luận nhóm Trang 26 40 Bảng 2.3 Thang đo thức 40 Bảng 4.1 Thống kê giới tính 43 Bảng 4.2 Thống kê độ tuổi 44 Bảng 4.3 Bảng thống kê độ tin cậy biến DDIEM (SB) 46 Bảng 4.4 Bảng tương quan biến tổng biến DDIEM (SB) 47 Bảng 4.5 Bảng thống kê độ tin cậy biến DD (SB) 47 Bảng 4.6 Bảng tổng số tương quan biến DD (SB) 48 Bảng 4.7 Bảng thống kê độ tin cậy biến DDIEM (SB) 48 Bảng 4.8 Bảng tương quan biến tổng biến DDIEM (SB) 49 Bảng 4.9 Bảng thống kê độ tin cậy biến TTIEN (SB) 49 Bảng 4.10 Bảng tương quan biến tổng biến TTIEN (SB) 50 Bảng 4.11 Thống kê độ tin cậy biến PTHUONG (SB) 50 Bảng 4.12 Bảng tương quan biến tổng biến PTHUONG (SB) 51 Bảng 4.13 Thống kê độ tin cậy biến PTHUONG (SB) 51 Bảng 4.14 Bảng tương quan biến tổng biến PTHUONG (SB) 52 Bảng 4.15 Thống kê độ tin cậy biến ý nghĩa trách nhiệm (SB) 52 viii Bảng 4.16 Bảng tương quan biến tổng biến ý nghĩa trách 53 nhiệm (SB) Bảng 4.17 Thống kê độ tin cậy biến ý nghĩa biến động lực 53 (SB) Bảng 4.18 Bảng tương quan biến tổng biến động lực (SB) 54 Bảng 4.19 Bảng thống kê độ tin cậy biến DD (CT) 55 Bảng 4.20 Bảng tương quan biến tổng biến DD (CT) 55 Bảng 4.21 Bảng thống kê độ tin cậy biến đào tạo, phát triển 55 thăng tiến (CT) Bảng 4.22 Bảng tương quan biến tổng biến đào tạo, phát triển 56 thăng tiến (CT) Bảng 4.23 Thống kê độ tin cậy biến Phần thưởng công nhận 56 (CT) Bảng 4.24 Bảng tương quan biến tổng biến Phần thưởng 57 công nhận (CT) Bảng 4.25 Thống kê độ tin cậy biếnTNHIEM (CT) 57 Bảng 4.26 Bảng tương quan biến tổng biến TNHIEM (CT) 58 Bảng 4.27 Thống kê độ tin cậy biến ý nghĩa biến động lực- 58 DLUC (CT) Bảng 4.28 Bảng tương quan biến tổng biến DLUC (CT) 59 Bảng 4.29 Bảng kết KMO Barlett’s EFA lần thứ biến 60 độc lập Bảng 4.30 Bảng kết phân tích EFA biến độc lập lần Ma trận 61 ix thành phần xoay Bảng 4.31 Bảng kết KMO Barlett’s Test EFA lần thứ 62 biến độc lập Bảng 4.32 Bảng 4.32: Bảng kết phân tích EFA biến độc lập 63 lần ma trận thành phần xoay Bảng 4.33 Bảng kết giải thích tổng phương sai sau phân 64 tích EFA lần thứ Bảng 4.34 Bảng tổng phương sai trích 65 Bảng 4.35 Kết KMO Bartlett’s sau phân tích EFA 66 biến phụ thuộc Bảng 4.36 Bảng ma trận nhân tố 67 Bảng 4.37 Bảng tổng phương sai trích 67 Bảng 4.38 Hệ số hồi quy 68 Bảng 4.39 Kết sau phân tích ANOVA biến độc lập 69 Bảng 4.40 Bảng Durbin-Watson 69 Bảng 4.41 Independent Samples Test (1) 73 Bảng 4.42 Independent Samples Test (2) 73 Bảng 4.43 Test of Homogeneity of Variances 74 Bảng 4.44 ANOVA 75 Bảng 4.45 Post Hoc Tests 76 XXI Scale Statistics Mean 10.49 Variance Std Deviation N of Items 4.717 2.172 XXII PHỤ LỤC 05 PHÂN TÍCH EFA Biến độc lập Lần Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 864 2297.362 df 120 Sig .000 Communalities Initial Extraction DD3 1.000 742 DD4 1.000 816 DD5 1.000 786 DD6 1.000 747 DD7 1.000 376 TT1 1.000 477 TT2 1.000 635 TT3 1.000 699 TT4 1.000 669 PT1 1.000 700 PT2 1.000 791 PT3 1.000 767 YN1 1.000 819 YN2 1.000 774 YN3 1.000 819 YN4 1.000 773 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 6.288 Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 39.298 39.298 6.288 % of Variance Cumulative % 39.298 39.298 XXIII 2.053 12.834 52.131 2.053 12.834 52.131 1.676 10.475 62.606 1.676 10.475 62.606 1.374 8.588 71.195 1.374 8.588 71.195 776 4.848 76.042 632 3.951 79.993 540 3.373 83.366 488 3.047 86.414 395 2.468 88.882 10 371 2.321 91.202 11 320 1.998 93.200 12 284 1.776 94.977 13 262 1.636 96.612 14 197 1.229 97.841 15 188 1.172 99.013 16 158 987 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.266 20.411 20.411 3.239 20.246 40.657 2.478 15.490 56.147 2.408 15.048 71.195 10 11 12 13 14 15 16 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa XXIV Component DD3 653 -.276 488 DD4 709 -.358 401 DD5 768 -.313 295 DD6 784 -.257 210 DD7 574 TT1 505 -.362 274 TT2 649 -.300 328 TT3 468 -.422 511 203 TT4 299 -.405 603 229 PT1 431 619 360 PT2 483 612 410 PT3 440 657 329 YN1 727 -.287 -.438 YN2 715 -.328 -.388 YN3 802 YN4 737 -.213 -.356 -.435 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component DD3 832 DD4 872 DD5 814 300 DD6 751 344 233 DD7 408 214 359 TT1 TT2 268 253 612 309 670 TT3 817 TT4 816 PT1 817 PT2 870 PT3 860 YN1 860 208 YN2 814 283 XXV YN3 358 805 YN4 238 824 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 606 604 355 376 158 -.282 779 -.538 -.477 -.238 488 691 616 -.706 -.171 303 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Lần Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 2205.472 df 105 Sig .000 Communalities Initial 855 Extraction DD3 1.000 755 DD4 1.000 821 DD5 1.000 799 DD6 1.000 740 TT1 1.000 472 TT2 1.000 643 TT3 1.000 701 TT4 1.000 670 PT1 1.000 705 PT2 1.000 794 XXVI PT3 1.000 784 YN1 1.000 818 YN2 1.000 774 YN3 1.000 818 YN4 1.000 773 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 5.996 39.970 39.970 5.996 39.970 39.970 2.030 13.532 53.502 2.030 13.532 53.502 1.674 11.158 64.660 1.674 11.158 64.660 1.369 9.128 73.787 1.369 9.128 73.787 691 4.603 78.391 542 3.614 82.005 493 3.284 85.289 403 2.685 87.974 392 2.612 90.586 10 320 2.131 92.717 11 285 1.898 94.615 12 262 1.749 96.364 13 197 1.312 97.676 14 188 1.254 98.930 15 160 1.070 100.000 Total Variance Explained Component Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.231 21.541 21.541 3.085 20.566 42.107 2.389 15.926 58.032 2.363 15.755 73.787 XXVII 10 11 12 13 14 15 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DD3 657 -.274 497 DD4 707 -.353 408 DD5 771 -.307 305 DD6 777 -.253 213 TT1 503 -.368 264 TT2 659 -.287 328 TT3 474 -.424 504 208 TT4 303 -.413 594 233 PT1 418 623 376 PT2 470 616 427 PT3 433 669 350 YN1 739 -.260 -.435 YN2 728 -.303 -.386 YN3 805 YN4 746 -.207 -.355 -.430 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa Component DD3 838 DD4 873 DD5 305 817 DD6 354 743 227 XXVIII TT1 261 TT2 309 609 269 675 TT3 819 TT4 817 PT1 820 PT2 870 PT3 868 YN1 860 209 YN2 815 284 YN3 811 348 YN4 827 232 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 625 593 384 332 -.246 172 -.544 784 -.230 -.481 679 505 -.704 623 309 -.144 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Biến phụ thuộc Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Communalities Initial Extraction DLUC1 1.000 757 DLUC2 1.000 736 724 307.222 000 XXIX DLUC3 1.000 791 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.285 76.154 76.154 398 13.276 89.431 317 10.569 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DLUC1 870 DLUC2 858 DLUC3 889 Extraction Method: Principal Component Analysis.a a components extracted Rotated Component Matrixa a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 2.285 % of Variance Cumulative % 76.154 76.154 XXX PHỤ LỤC 06 PHÂN TÍCH HỒI QUY-T TEST- ANOVA Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed TNHIEM, PTHUONG, Enter TTIEN, DDIEMb a Dependent Variable: DLUC b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 679a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 461 452 Durbin-Watson 53584 1.870 a Predictors: (Constant), TNHIEM, PTHUONG, TTIEN, DDIEM b Dependent Variable: DLUC ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 60.152 15.038 Residual 70.346 245 287 130.498 249 Total F Sig 52.374 000b t Sig a Dependent Variable: DLUC b Predictors: (Constant), TNHIEM, PTHUONG, TTIEN, DDIEM Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Std Error 573 241 Standardized Collinearity Coefficients Statistics Beta Tolerance 2.381 018 XXXI DDIEM 220 050 256 4.387 000 648 TTIEN 232 056 220 4.161 000 789 PTHUONG 147 050 145 2.902 004 876 TNHIEM 281 057 295 4.970 000 624 Coefficientsa Model Collinearity Statistics VIF (Constant) DDIEM 1.544 TTIEN 1.267 PTHUONG 1.141 TNHIEM 1.603 a Dependent Variable: DLUC Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) DDIEM TTIEN PTHUONG 4.880 1.000 00 00 00 00 053 9.617 06 65 03 06 031 12.478 00 14 17 40 023 14.617 01 17 42 12 013 19.163 92 03 38 42 Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Variance Proportions TNHIEM 1 00 02 31 67 00 a Dependent Variable: DLUC Residuals Statisticsa XXXII Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.2381 4.8090 3.4973 49150 250 -1.61073 2.07196 00000 53152 250 Std Predicted Value -2.562 2.669 000 1.000 250 Std Residual -3.006 3.867 000 992 250 Residual a Dependent Variable: DLUC Charts XXXIII T-Test XXXIV Group Statistics GTINH N Mean Std Deviation Std Error Mean NAM 148 3.4392 73775 06064 NỮ 102 3.5817 69840 06915 DLUC Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Variances Means F Sig Equal variances assumed DLUC 112 t 738 Equal variances not assumed df -1.534 248 -1.549 224.752 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Sig (2-tailed) Mean Difference Std Error 95% Confidence Difference Interval of the Difference Lower Equal variances assumed 126 -.14251 09291 -.32550 Equal variances not assumed 123 -.14251 09198 -.32375 DLUC Independent Samples Test t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the Difference Upper Equal variances assumed 04048 Equal variances not assumed 03873 DLUC Oneway ANOVA Test of Homogeneity of Variances DLUC Levene Statistic 1.317 df1 df2 Sig 247 270 ANOVA XXXV DLUC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 17.272 8.636 Within Groups 113.226 247 458 Total 130.498 249 F 18.839 Sig .000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: DLUC Bonferroni (I) DTUOI (J) DTUOI Mean Std Error Sig Difference (I-J) TỪ 30-55 TUỔI Lower Bound Upper Bound 06520 12046 1.000 -.2252 3556 >50 TUỔI -.48462* 11375 000 -.7588 -.2104 50 TUỔI -.54982* 09734 000 -.7844 -.3152