Ứng dụng marketing trong kinh doanh xuất bản phẩm công ty CP sách dân tộc NXBGDVN giai đoạn 2008 2010

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN PHÁT HÀNH ************** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN VĂN HÓA Đề tài: ỨNG DỤNG MARKETING TRONG KINH DOANH XUẤT BẢN PHẢM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC - NXB GIÁO DỤC VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2008 - 2010 Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Thị Phương Nga Sinh viên thực : Phan Thị Quý Lớp : PH 26A HÀ NỘI – 2011 DANH MỤC VIẾT TẮT NXBGDVN: Nhà xuất giáo dục Việt Nam XBP: Xuất phẩm CP: Cổ phần THPT: Trung học phổ thông TH: Tiểu học THCS: Trung học sở TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ĐT & PTGD: Đầu tư phát triển giáo dục PHSGD: Phát hành sách giáo dục ĐVT: Đơn vị tính GD: Giáo dục HS: Học sinh SV: Sinh viên TP: Trưởng phòng MỤC LỤC Chương 1: Vai trò việc ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 1.1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Môi trường Marketing 1.1.2.1 Khái niệm môi trường Marketing 1.1.2.2 Môi trường Marketing vi mô 1.1.2.3 Môi trường Marketing vĩ mô 1.1.3 Chiến lược Marketing 1.1.3.1 Định nghĩa 1.1.3.2 Các mục tiêu chiến lược Marketing 1.1.3.3 Các chiến lược Marketing phận 1.1.4 Quản trị Marketing 1.2 Vai trò việc ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 1.2.1 Marketing giúp cho Công ty CP Sách Dân tộc nghiên cứu nhu cầu, phân tích nhu cầu tiềm để thỏa mãn mức cao 1.2.2 Marketing giúp Cơng ty đưa XBP vào thị trường thích ứng với nhu cầu thị trường cách hiệu 1.2.3 Marketing giúp Công ty tổ chức hoàn thiện hệ thống phân phối XBP cách tốt 1.2.4 Marketing giúp Công ty xúc tiến tiêu thụ XBP hiệu 1.2.5 Marketing giúp Công ty tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh Chương 2: Thực trạng ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN giai đoạn 2008- 2010 2.1 Vài nét Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 2.1.1 Vài nét hình thành phát triển Cơng ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 2.1.2 Môi trường hoạt động Công ty CP Sách Dân tộc 2.1.3 Sự chuyển hướng hoạt động Công ty CP Sách Dân tộc thời kỳ đổi giáo dục 2.2 Thực trạng ứng dụng Marketing kinh doanh XBP giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu nhu cầu thị trường sách giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc 2.2.1.1 Nghiên cứu nhu cầu sách giáo dục phương pháp trực tiếp 2.2.1.2 Nghiên cứu nhu cầu sách giáo dục phương pháp gián tiếp 2.2.1.3 Những kết luận nghiên cứu nhu cầu 2.2.2 Tìm kiếm thị trường thời hấp dẫn kinh doanh 2.2.3 Chiến lược sản phẩm 2.2.4 Chiến lược giá 2.2.5 Chiến lược phân phối 2.2.6 Chiến lược xúc tiến yểm trợ 2.3 Đánh giá chung hoạt động ứng dụng Marketing kinh doanh sách giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc - NX GDVN 2.3.1 Những ưu điểm 2.3.2 Những nhược điểm Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 3.1 Những định hướng 3.1.1 Về giáo dục 3.1.2 Về kinh tế 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 3.2.1 Giải pháp chung: Đối với Nhà nước 3.2.2 Giải pháp cụ thể Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 3.2.2.1 Giải pháp nghiên cứu nhu cầu thị trường 3.2.2.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm 3.2.2.3 Giải pháp chiến lược giá 3.2.2.4 Giải pháp chiến lược lưu thông 3.2.2.5 Giải pháp chiến lược xúc tiến KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam bước vào thời kì đẩy mạnh cơng nghiệp hóa – đại hóa, chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế Ngày 7/11/2006, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức thương mại giới (WTO) Sự kiện đánh dấu trình hội nhập sâu rộng nước ta nhiều lĩnh vực, kinh tế nước ta có nhiều bước phát triển Tuy nhiên, sau năm hội nhập kinh tế quốc tế, song song với hội mới, thành tựu thách thức, khó khăn đặt kinh tế đất nước Đặc biệt, giới phải đối đầu với khủng hoảng tài mang tính toàn cầu, Việt Nam chịu ảnh hưởng suy giảm Sự vận động kinh tế tác động mạnh mẽ đến tất lĩnh vực đời sống xã hội nói chung có hoạt động kinh doanh xuất phẩm Những thay đổi từ mơi trường bên ngồi, cạnh tranh khắt khe quy mơ tồn cầu đặt doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp phát hành xuất phẩm nói riêng trước bắt buộc phải lựa chọn, phải thay đổi để tiếp tục đứng vững thị trường, khơng ngừng phát triển vững chắc, thỏa mãn tốt nhu cầu xã hội mang lại hiệu kinh doanh tối ưu cho doanh nghiệp Nằm bối cảnh đó, Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN doanh nghiệp Nhà nước có bề dày hoạt động lĩnh vực xuất – phát hành, với nhiệm vụ xuất loại sách chuyên giáo dục dạy học bậc học, ngành học, từ bậc học mầm non đến cao đẳng, đại học Các xuất phẩm có vai trị đặc biệt quan trọng cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Đặc biệt giai đoạn nay, ngành giáo dục bước tiến hành áp dụng đổi phương pháp dạy học tất bậc học phạm vi nước Chính lý mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh XBP nói chung, Cơng ty CP Sách Dân tộc nói riêng cố gắng tìm cho hướng đi, giải pháp để thích nghi với điều kiện thực tiễn bên xã hội, đặc biệt thị trường Để giải đáp cho u cầu Cơng ty hoạt động quan trọng cần thiết hàng đầu phải tiến hành hoạt động Marketing Bởi điều kiện kinh tế thị trường, không doanh nghiệp lại không muốn gắn hoạt động kinh doanh với thị trường, có doanh nghiệp tồn phát triển Marketing lại có khả kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường khách hàng Marketing đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường nhu cầu khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Nhận thức vai trò to lớn Marketing doanh nghiệp tham gia kinh doanh thị trường nói chung hoạt động kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN điều kiện kinh tế thị trường nói riêng, nên em định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Ứng dụng Marketing kinh doanh xuất phẩm Công ty CP Sách Dân tộc – NXBGDVN giai đoạn 2008 – 2010” làm đề tài khóa luận Mục đích đề tài Nhằm nghiên cứu, ứng dụng Marketing để khai thác tối đa giảm thiểu khó khăn, hạn chế kinh doanh XBP giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN Trên sở đưa chiến lược, giải pháp kinh doanh cụ thể nhằm nâng cao hiệu ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc NXBGDVN,đảm bảo mục tiêu kinh doanh, bên cạnh thỏa mãn tốt nhu cầu XBP giáo dục cho toàn xã hội Phạm vi đề tài số liệu sử dụng - Phạm vi đề tài: Nghiên cứu việc ứng dụng Marketing kinh doanh xuất phẩm Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN năm 2008, 2009, 2010 - Số liệu sử dụng: Số liệu, tài liệu thống kê Nhà nước tổ chức, doanh nghiệp; số liệu, báo cáo ngành xuất – phát hành; báo cáo Cơng ty tồn NXBGDVN, đồng thời thơng qua khảo sát thực tế thị trường sách giáo dục Hà Nội số tỉnh lân cận Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu như: - Phương pháp điều tra, vấn - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp phân tích, tổng hợp Nội dung nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận trình bày chương: Chương 1: Marketing vai trò việc ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN Chương 2: Thực trạng ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN giai đoạn 2008 – 2010 Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc NXBGDVN Chương 1: Vai trò việc ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc – Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 1.1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Sự phát triển khoa học kỹ thuật dẫn tới phong phú, dồi đa dạng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ từ trao đổi đời phát triển theo Song song đó, cạnh tranh người bán trở nên gay gắt dẫn tới người mua có quyền lựa chọn hàng hóa rộng rãi hơn, làm cho thị trường tất yếu từ thị trường người bán trở thành thị trường người mua Mục tiêu hàng đầu doanh nghiệp lợi nhuận Trong trình trao đổi thể hai mâu thuẫn là: - Mâu thuẫn người bán với người mua: người bán muốn bán nhiều hàng hóa với giá cao để thu nhiều lợi nhuận; ngược lại người mua muốn mua với giá thấp - Mâu thuẫn người bán với người bán: người bán muốn thống lĩnh thị trường nên cạnh tranh ngày gay gắt Sự cạnh tranh ngày gay gắt dẫn tới người mua có quyền lựa chọn hàng hố rộng rãi hơn, làm cho thị trường tất yếu từ thị trường người bán trở thành thị trường người mua Marketing thuật ngữ tiếng Anh, sử dụng lần vào năm 1902 trường đại học Michigan, Hoa Kỳ Nó truyền bá sang châu Âu, châu Á, tới nước ta vào năm 1980 Marketing có nguồn gốc từ chữ “market” có nghĩa tiếng Anh chợ, thị trường Đuôi “ing” mang nghĩa tiếp cận, marketing thường bị hiểu nhầm tiếp thị Để tránh nhầm lẫn, thuật ngữ marketing thường để nguyên, không dịch Khi đời suốt thời kỳ dài, Marketing giới hạn lĩnh vực thương mại (chính mà có thời gian thương mại Marketing sử dụng từ đồng nghĩa) Sự phức tạp sản xuất, tiêu thụ sản phẩm năm 50 60, cạnh tranh gay gắt thị trường tư chủ nghĩa làm tăng vai trò, ý nghĩa Marketing quản lý kinh tế tư chủ nghĩa Hàng loạt viện khoa học, sở Marketing, văn phòng tư vấn thành lập doanh nghiệp Vào năm 70, điều kiện cạnh tranh, độc quyền ngày gay gắt, nhiệm vụ Marketing ngày phức tạp Lĩnh vực áp dụng Marketing mở rộng Nó khơng sử dụng doanh nghiệp, mà sử dụng quản lý toàn xã hội tư Nhiệm vụ chủ yếu Marketing giai đoạn đảm bảo đến mức cao lợi nhuận độc quyền nhà nước, thông qua việc sử dụng hoạt động kinh doanh động cụ thể tập đoàn, doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, Marketing trở thành thuật ngữ quen thuộc, vừa khoa học vừa nghệ thuật thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Không dừng lại khuôn khổ hoạt động kinh doanh, ngày tư tưởng Marketing vận dụng tất lĩnh vực đời sống xã hội như: hoạt động văn hóa, nghệ thuật,chính trị, ngoại giao, quốc phịng an ninh…Điều cho thấy Marketing ngày khẳng định vai trò quan trọng mặt đời sống xã hội Cho đến nay, với trình phát triển Marketing xuất nhiều quan điểm, góc nhìn khác Marketing Sau số định nghĩa tiêu biểu: - Định nghĩa Ủy ban hiệp hội Marketing Mỹ: 10 - Xử lý thông tin Khi thu thập thông tin cần thiết khách hàng thị trường, Công ty CP Sách Dân tộc phải tiến hành xử lý thông tin Đây tiến trình phân loại, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin, loại trừ thông tin nhiễu, giả tạo để xác định: - Thị trường mục tiêu - Thị trường tiềm - Xác định đối thủ cạnh tranh phương thức sản xuất sách giáo dục - Xác định nhu cầu sách giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc yếu tố ảnh hưởng tới - Xác định sách biện pháp để tiến hành mở rộng, phát triển mặt hàng kinh doanh, thu hẹp ngừng xuất XBP không tiêu thụ - Ra định kinh doanh Sau thu thập, nghiên cứu xử lý thông tin, Công ty tiến hành lựa chọn thơng tin mang tính xác, khả quan, thiết thực định kinh doanh Đây việc có ảnh hưởng lớn đến phát triển hay lụi tàn sau Cơng ty Chính vậy, trước đưa định phải tính tốn đến thuận lợi, khó khăn, ưu điểm, nhược điểm để có phương án dự phịng đắc lực Đồng thời, cần phải có biện pháp phát huy mặt mạnh, mặt thuận lợi nhằm đảm bảo cho định kinh doanh Công ty đạt kết cao  Nói tóm lại, nghiên cứu nhu cầu thị trường khách hàng mục tiêu hoạt động cần tiến hành thương xuyên, liên tục trước đưa định kinh doanh mang tính chiến lược 3.2.2.2 Giải pháp chiến lược sản phẩm Chất lượng XBP giáo dục chủ yếu phụ thuộc vào hoạt động biên 110 tập, tìm kiếm, khai thác thảo từ NXB, cộng tác viên, tác giả có uy tín Chính mà Cơng ty CP Sách Dân tộc cần nâng cao chất lượng nội dung sách giáo dục thông qua công tác biên tập khai thác thảo số biện pháp trước mắt như:  Cần hoàn thành, biên tập, tái sách tham khảo, sách bổ trợ kịp thời phục vụ kế hoạch in, phát hành phục vụ kì thi tuyển sinh vào lớp 10 THPT, thi tuyển sinh Đại học, Cao đẳng năm học 2010 – 2011 chuẩn bị năm học 2011 – 2012  Nâng cao chất lượng sách bổ trợ, tổ chức biên soạn thêm số tên sách bổ trợ mới, coi trọng phương pháp cải tiến giảng dạy học tập, đổi hình thức, nâng cao tính thẩm mĩ, mang tính đại Triển khai tích cực, kịp thời công tác làm sách tiếng Anh theo chương trình mới, phục vụ đề án thí điểm dạy học tiếng Anh  Cần tiếp tục khai thác đề tài sách tham khảo theo nguyên tắc cân bằng; phong phú đề tài; đa dạng hóa sản phẩm, tuân theo quy luật cung cầu; cân đối mảng đề tài Tăng cường sách mầm non cho giáo viên, truyện tranh, sách tham khảo, bổ trợ Cập nhật, tận dụng, đổi nguồn đề tài thảo khứ; trọng chất lượng nội dung Cải tiến hình thức, nâng cao tính thẩm mĩ, tăng sức hấp dẫn thị trường, gây ý độc giả Không ngừng nâng cao uy tín, thương hiệu NXBGDVN nói chung Cơng ty CP Sách Dân tộc nói riêng  Hoạt động kiểm định sách cần vào nề nếp, giúp nâng cao chất lượng XBP Việc phân luồng đề tài theo chức – nhiệm vụ cần tiến hành triệt để nữa, cần trọng khai thác mảng đề tài giao Tập trung khai thác số lượng đề tài chiến lược khẳng định thương hiệu Công ty CP Sách Dân tộc mảng sách dân tộc phục vụ em đồng bào dân tộc thiểu số người  Kiểm tra chặt chẽ tiến độ, chất lượng in sách đảm bảo sách đạt 100% 111 loại A Hạn chế sách in gấp, nhập nhanh, khơng để ảnh hưởng đến lợi ích kinh tế chất lượng phục vụ  Mở rộng thêm mối quan hệ với NXB, tác giả để có thảo tốt, chất lượng Duy trì mối quan hệ tốt với hệ thống nhà in nước 3.2.2.3 Giải pháp chiến lược giá Ngày nay, giá yếu tố cạnh tranh hàng đầu coi yếu tố cạnh tranh quan trọng việc thu hút khách hàng đặc biệt thị trường mà thu nhập dân cư thấp Trong việc phát triển hoạt động kinh doanh XBP Cơng ty CP Sách Dân tộc phải có sách giá thích hợp để tạo cho XBP có chỗ đứng vững thị trường  Trong sách giá XBP, Cơng ty theo đuổi mục tiêu sau đây:  Để tồn (giá cao chi phí)  Để tối đa hố lợi nhuận trước mắt  Để tăng thị phần thị trường XBP  Để thu hồi vốn nhanh  Để dẫn đầu chất lượng  Các mục tiêu khác: Cơng ty dùng giá để phục vụ cho số mục tiêu cụ thể Cơng ty đặt giá mức thấp để ngăn chặn cạnh tranh hay đặt giá giá đối thủ cạnh tranh để giữ ổn đinh thị trường  Công ty CP Sách Dân tộc cần đưa sách giá hấp dẫn nhằm kích thích trung tham gia vào q trình lưu thơng XBP như:  Hạ giá theo khối lượng nhằm kích thích khách hàng mua nhiều XBP Chiến lược tăng % chiết khấu theo khối lượng thỏa mãn lợi ích hai bên ( người bán bán 112 nhiều, người mua mua rẻ )  Hạ giá theo thời vụ Với phương thức khuyến khích khách hàng mua XBP vào thời kỳ nhu cầu XBP thấp vào giai đoạn bão hòa XBP ( XBP tồn kho, ế đọng )  Tăng % chiết khấu theo thời hạn toán Đây phương thức tăng mức chiết khấu cho khách hàng toán nhận hàng hóa XBP, khuyến khích khách hàng tốn nhanh, thời hạn, đảm bảo quay vịng vốn nhanh cho Cơng ty  Tăng % chiết khấu mua XBP cho khách hàng truyền thống, thường xuyên Công ty nhằm trì củng cố mối quan hệ bạn hàng gắn bó, lâu dài  Cơng ty cần xem xét yếu tố bên ảnh hưởng đến định định giá Công ty:  Thị trường nhu cầu: Định giá thị trường khác nhau: Bề rộng định giá người bán thay đổi khác theo thị trường khác Ở thị trường cạnh tranh túy người bán lẫn người mua chấp nhận thời giá thị trường Việc định giá đặc biệt mang tính chất thách đố thị trường mang tính độc quyền Phân tích mối quan hệ giá cả- nhu cầu: Mỗi mức Cơng ty đưa dẫn đến mức cầu khác Thông thường nhu cầu giá có tỷ lệ nghịch tức giá cao, sức cầu thấp ngược lại Cần xác định độ co giãn cầu theo giá 113 Biểu 3.1 : Độ co giãn cầu % thay đổi lượng cầu Độ co giãn cầu = -% thay đổi giá Giả sử nhu cầu giảm 10% Công ty tăng giá 2% Độ co giãn cầu Nếu sức cầu giảm 2% với mức tăng giá 2%, độ co giãn Trong trường hợp này, doanh số Công ty y nguyên, không đổi nhu cầu giảm 1% giá tăng lên 2% độ co giãn –1/2 Sức cầu co giãn , Cơng ty dễ tăng giá Nếu nhu cầu co giãn nhiều, Công ty cần phải nghĩ đến chuyện hạ giá Một mức giá thấp dẫn đến tổng doanh thu cao  Cạnh tranh Giá đối thủ cạnh tranh phản ứng họ giá ảnh hưởng không nhỏ đến việc định giá công ty Công ty cần biết giá chất lượng đối thủ Điều thực nhiều cách:  Cơng ty cử người khảo giá so sánh sản phẩm phía cạnh tranh  Cơng ty kiếm bảng giá đối thủ, tìm mua thiết bị họ phân tích  Cơng ty hỏi người mua xem họ cảm nhận giá chất lượng sản phẩm đói thủ cạnh  Các yếu tố bên ngồi khác Khi định giá, Cơng ty CP Sách dân tộc phải xét đến yếu tố khác thuộc mơi trường bên ngồi Ví dụ, hoạt động đơn vị 114 thành viên khác trực thuộc NXBGDVN; Các yếu tố kinh tế như: lạm phát, tăng trưởng hay suy thoái lãi suất, ảnh hưởng đến định lập giá, chúng ảnh hưởng đến phí tổn sản xuất XBP lẫn cảm nhận người tiêu thụ giá giá trị XBP Cơng ty phải xem xét giá có ảnh hưởng đến thành viên khác thuộc NXBGDVN Công ty nên định giá cho lực lượng trung gian tham gia vào lưu thông XBP giáo dục có mức lợi nhuận thỏa đáng, khích lệ họ, ủng hộ giúp họ bán XBP cách hiệu Chính quyền địa phương ảnh hưởng quan trọng khác lên định giá Các nhà marketing cần phải biết luật lệ ảnh hưởng đến giá đảm bảo sách định giá Cơng ty đắn 3.2.2.4 Giải pháp chiến lược phân phối Những định kênh phân phối có ảnh hưởng đến phát triển Công ty lâu dài Vì hệ thống kênh phân phối có mở rộng, có thêm nhiều lực lượng trung gian tham gia đảm bảo doanh số lợi nhuận cho tồn phát triển Công ty Do vậy, Công ty CP Sách Dân tộc cần phải ý đầu tư cho việc mở rộng hệ thống kênh phân phối, mạng lưới tiêu thụ thông qua số biện pháp cụ thể sau:  Cần củng cố mở rộng hệ thống kênh phân phối loại dài với nhiều lực lượng trung gian tham gia như: công ty, đơn vị thành viên NXBGDVN; doanh nghiệp tư nhân ( nhà sách, đại lý, cửa hàng ) địa bàn nước, đặc biệt khu vực Hà Nội tỉnh thành lân cận  Cần tăng cường phát huy hiệu kênh phân phối Sở Giáo dục Đào tạo trực thuộc tỉnh, thành phố nước; kênh phân phối thư viện, trường học Công ty nên xem thị trường tiểm năng, địa để sách giáo dục tiếp cận với thầy cô giáo, học sinh, đưa sách giáo dục vào nhà trường 115 quảng bá thương hiệu  Công ty cần mở thêm nhiều cửa hàng giới thiệu, bán lẻ XBP giáo dục tồn NXBGDVN Cơng ty để góp phần tăng thêm số lượng XBP tiêu thụ hàng năm mang lại doanh thu lợi nhuận cao cho Công ty Đồng thời, nhằm quảng bá, khuyếch trương tên tuổi Công ty, XBP Công ty với khách hàng đối tác kinh doanh Công ty cần xem nhiệm vụ trước mắt cần phải thực thời gian tới  Mở rộng thêm mạng lưới kênh phân phối đến tận vùng sâu vùng xa, biên giới, hải đảo…Đặc biệt, Công ty CP Sách Dân tộc lại đơn vị phát hành độc quyền nhiều đầu sách dạy học tiếng dân tộc cho giáo viên học sinh vùng đồng bào dân tộc thiểu số người nên nhiệm vụ cấp thiết cần thực  Công ty cần hợp tác nhiều với đơn vị chuyên chở, vận tải có uy tín địa bàn Hà Nội tỉnh thành khác nhằm đảm bảo XBP Công ty đến tay khách hàng thời gian quy định, kịp thời triển khai tiến độ kế hoạch đặt  Cần đẩy mạnh hình thức tiêu thụ XBP qua mạng Internet Tuy Website riêng Công ty thành lập Cơng ty chưa trọng nhiều tới hình thức tiêu thụ này, chưa có đầu tư thỏa đáng cho Do vậy, website Cơng ty chưa nhiều khách hàng biết đến, mang lại hiệu chưa cao Ngoài ra, Việc thiết kế quản lý kênh bán hàng hoá doanh nghiệp phải bảo đảm yêu cầu sau đây:  Phù hợp với tính chất sản phẩm  Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng việc tiếp cận tìm mua sản phẩm cách dễ dàng  Xem xét kênh phân phối đối thủ cạnh tranh  Các kênh phân phối cần đảm bảo tăng doanh số bán công ty 116 thiết lập mối quan hệ bền vững với trung gian 3.2.2.5 Giải pháp chiến lược xúc tiến tiêu thụ Trên thực tế cơng tác tun truyền, quảng bá XBP chủ trương, hoạt động toàn NXBVN nói chung Cơng ty CP Sách Dân tộc nói riêng cịn mang tính thụ động, bị động, chưa quan tâm mức Như vậy, biện pháp xúc tiến Công ty CP Sách Dân tộc áp dụng hoạt động kinh doanh XBP Theo em thời gian tới Cơng ty cần tiến hành thêm chiến lược xúc tiến hiệu nhằm tăng số lượng XBP tiêu thụ lên cao hơn, thực tốt đồng thời hai mục tiêu kinh tế xã hội Sau số giải pháp cụ thể:  Cần quan tâm đến quảng cáo truyền hình thơng qua chương trình văn hóa, giáo dục, khoa học Ví dụ như: chương trình “ Mỗi ngày sách”; “Giáo dục & đời sống”…Tuy chi phí để dành cho hình thức xúc tiến tốn khơng phủ nhận hiệu mà mang lại lớn  Tận dụng tối đa động, hiệu phương tiện thông tin đại chúng khác như: đài phát thanh, internet, báo chí…  Tăng cường hình thức quảng cáo qua băngzon, pano, áp phích, bảng hiệu trụ sở cửa hàng Công ty, quảng cáo qua sản phẩm in ấn ( thư mục, tài liệu, tập san…) nhằm quảng bá, giới thiệu Công ty  Đa dạng hóa hình thức khuyến mại dành cho khách hàng dịp lễ kỉ niệm đất nước cách tăng % chiết khấu cho tất khách hàng, kể khách hàng mua với số lượng ít, mua lẻ; tặng quà kèm theo cho khách hàng; tặng phiếu mua hàng; vận chuyển miễn phí…  Cơng ty cần tích cực tham gia tổ chức có hiệu hội chợ, triển lãm Cần chuẩn bị chu đáo nhân lực, vật lực trước 117 tham gia Công ty cần nhận thức hội tốt để giới thiệu XBP độc quyền, có giá trị tồn Nhà Cơng ty đến với khách hàng, làm cho uy tín, vị Công ty NXBGDVN ngày nâng cao thị trường  Cần thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo sách giáo dục Nó khơng nhằm khuyếch trương hình ảnh Cơng ty mà cịn có mục tiêu ngày hồn thiện hình thức nội dung XBP giáo dục Công ty  Cần tham gia tích cực cơng tác xã hội, đồn thể, làm từ thiện, giúp đỡ gia đình nghèo sách, cấp phát sách miễn phí cho em đồng bào dân tộc thiểu số  Công ty cần xây dựng đội ngũ cán bộ, công nhân viên có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao, nhanh nhạy, sáng tạo, nhiệt tình cơng việc Có lối ứng xử, giao tiếp khéo léo, lịch sự, nhã nhặn tiếp xúc với khách hàng, đối tác  Coi trọng công tác đối ngoại, phát huy nội lực, tận dụng sức mạnh ngoại lực Tiếp tục trì mở rộng hợp tác với NXB nước khu vực 118 KẾT LUẬN Trong điều kiện nay, với nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, vai trị xuất phẩm nói chung xuất phẩm giáo dục nói riêng quan trọng Nó khơng giúp người vận dụng tri thức vào sống, nâng cao trình độ dân trí mà cịn đóng góp phần to lớn vào nghiệp trồng người nước nhà, nuôi dưỡng tâm hồn trí tuệ hệ trẻ đất nước Chính vậy, hoạt động kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN không mang lại lợi ích kinh tế cho thân Cơng ty tồn NXB mà cịn mang lại ý nghĩa xã hội sâu sắc, thực tốt nghĩa vụ mà Đảng Nhà nước giao phó Tuy nhiên để cạnh tranh tốt, đứng vững ngày phát triển, khẳng định vị thương trường đầy thử thách, biến động địi hỏi Cơng ty NXB cần phải có giải pháp tối ưu họat động kinh doanh, phải kể đến việc tổ chức thực tốt khâu nghiệp vụ sản xuất kinh doanh Đặc biệt việc tổ chức thực chiến lược Marketing kinh doanh Hy vọng đề tài khóa luận “ Ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN giai đoạn 2008 – 2010 ” phần giải vấn đề vướng mắc mà Công ty gặp phải, giúp công ty đẩy mạnh hiệu phát triển hoạt động kinh doanh XBP giáo dục thời gian tới Đề tài hoàn thành đóng góp ý kiến, tạo điều kiện cán bộ, công nhân viên Công ty CP Sách Dân tộc – NXBGDVN, thầy cô khoa Xuất - Phát hành Đặc biệt hướng dẫn, bảo tận tình Ths Lê Thị Phương Nga ( Giảng viên khoa Xuất – Phát hành ) Em xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu dành cho đề tài 119 TÀI LIỆU THAM KHẢO Alries – Jack Trout 22 quy luật bất biến kinh doanh/ Phạm Đoan Trang, Lê Khánh Vy: dịch.- H.: NXB Trẻ, 2008.- 184 tr Báo cáo Tổng kết toàn NXBGDVN năm 2008, 2009, 2010.- H.: NXBGDVN, 2010.- 115 tr Báo cáo kết kinh doanh Công ty CP Sách Dân tộc năm 2008, 2009, 2010.- H.: Công ty CP Sách Dân tộc, 2010.- 67 tr Hoàng Lê Minh Marketing quản trị kinh doanh.- H.: NXB Hà Nội, 2007.- 212 tr John A Quelch Marketing đại-kinh nghiệm toàn cầu/ Trần Thăng Long: dịch.- H.: NXB Tri Thức, 2008.- 292 tr Lê Thị Phương Nga Bài giảng môn Marketing kinh doanh XBP.- H.: Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, 2009 Mia Mikie Xúc tiến thương mại.- H.: NXB Chính trị Quốc gia, 2003.- 395 tr Nguyễn Thị Thanh Huyền Giáo trình Marketing bản.- H.: NXB Hà Nội, 2005.- 102 tr Peter Doyle Marketing dựa giá trị/ Tường Vân, Cam Thảo: dịch.- Tp HCM: NXB Tổng hợp Tp HCM, 2009.- 700 tr 10 Phạm Côn Sơn Nghệ thuật kinh doanh-20 nguyên tắc thành cơng cá nhân.- H.: NXB Văn hóa Dân tộc, 2002.- 160 tr 11 Philip Kotler Quản trị Marketing/ PTS Vũ Trọng Hùng: dịch.- H.: NXB Lao động xã hội, 2009.- 875 tr 12 Phùng Quốc Hiếu Bài giảng môn Mặt hàng sách giáo dục.- H.: Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, 2009 13 Trần Minh Đạo Marketing.- H.: NXB Thống Kê, 2006.- 232 tr 14 Trần Thị Ngọc Trang, Trần Văn Thi Quản trị kênh phân phối.- H.: NXB Thống Kê, 2008.- 176 tr 120 15 Vụ công tác hợp pháp Những nội dung luật xuất năm 2004.- H.: NXB Tư Pháp, 2005.- 126 tr Ngồi ra, khóa luận cịn tham khảo số tài liệu Website như:  http://www.vinabook.com  http://www.marketingchienluoc.com  http://vi.wikipedia.org  www.thongtinmarketing.com  http://vietbao.vn  http://www.chungta.com.vn 121 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CƠNG TY CP SÁCH DÂN TỘC Trụ sở NXBGDVN Trụ sở Công ty CP sách Dân tộc 81 Trần Hưng Đạo - Hà Nội 25 Hàn Thuyên - Hà Nội Mảng sách dân tộc xem mạnh Công ty 122 Một số đầu sách bán chạy thuộc mảng sách bậc học khác Sách thuộc chương trình mục tiêu Bộ Giáo dục & Đào tạo 123 Cơng ty tồn NXB tham gia hội chợ sách – thiết bị giáo dục 2008 Công ty trao tặng nhà tình nghĩa cho gia đình thầy giáo Trần Văn Xứng Công ty NXB tặng sách cho trường TH vùng núi phía bắc 124 ... Marketing vai trò việc ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN Chương 2: Thực trạng ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN giai đoạn 2008. .. trạng ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN giai đoạn 2008- 2010 2.1 Vài nét Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN 2.1.1 Vài nét hình thành phát triển Cơng ty CP Sách Dân. .. chế kinh doanh XBP giáo dục Công ty CP Sách Dân tộc - NXBGDVN Trên sở đưa chiến lược, giải pháp kinh doanh cụ thể nhằm nâng cao hiệu ứng dụng Marketing kinh doanh XBP Công ty CP Sách Dân tộc NXBGDVN, đảm