Tìm hiểu hoạt động tuyên truyền các sự kiện du lịch trên websites của tổng cục du lịch việt nam giai đoạn 2009 2010

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HOÁ DU LỊCH  - TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TỔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 - 2010) KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS DƯƠNG VĂN SÁU SVTH Lớp Niên khóa : VŨ VĂN TUYẾN : Văn hóa Du lịch 14C : 2006 - 2010 HÀ NỘI, 06/2010 LỜI CẢM ƠN Sau ba tháng tập dượt nghiên cứu tiếp xúc với cơng việc thực tế, khóa luận tơi hồn thành Lời đầu tiên, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy cô giáo ngồi khoa Văn hóa Du lịch, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, người truyền đạt cho kiến thức kinh nghiệm sống quý báu suốt bốn năm giảng đường đại học Đó kiến thức nên tảng sở giúp tơi hồn thành khóa luận Và đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Dương Văn Sáu, Trưởng Khoa Văn hóa Du lịch đưa tơi đến ý tưởng để hình thành đề tài này, người hướng dẫn trang thảo để tơi hồn thành khóa luận Trong q trình sưu tập, khảo cứu thực khóa luận nhận động viên giúp đỡ nhiệt tình bạn bè người thân Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến họ Do thời gian khả có hạn, tơi cố gắng thu thập tài liệu, phân tích tổng hợp thơng tin để làm khóa luận cho tốt, tránh thiếu sót Tơi mong nhận nhiều ý kiến đóng góp nhận xét để đề tài thực có hiệu Sinh viên Vũ Văn Tuyến BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN ATF Asean Tourism Forum: Diễn đàn Du lịch ASEAN ASP Active Server Pages HN Hà Nội HDQG Hành động quốc gia HTML HyperText Markup Language: Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTTP HyperText Transfer Protocol: Giao thức truyền siêu văn IP Internet Protocol: Giao thức internet ITU International Telecommunication Union: Liên minh viễn thông quốc tế NXB/Nxb Nhà xuất PHP PHP Hypertext Preprocessor TCDL Tổng cục Du lịch URL Uniform Resource Locator (Tài nguyên internet) VNAT Vietnam National Administration of Tourism: Tổng cục Du lịch Việt Nam) VNNIC Trung tâm internet Việt Nam VHTTDL Văn hóa, Thể thao Du lịch WTO World Trade Organization: Tổ chức Thương mại giới WWW World Wide Web: Mạng lưới toàn cầu XHTML Extensible HyperText Markup Language MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục Khóa luận Chương SỰ KIỆN DU LỊCH VÀ TUYÊN TRUYỀN SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITE 1.1 Sự kiện du lịch 10 1.1.1 Khái niệm kiện kiện du lịch 10 1.1.1.1 Sự kiện (Events) 10 1.1.1.2 Sự kiện du lịch 11 1.1.2 Đặc điểm kiện du lịch 11 1.1.3 Phân loại kiện du lịch 13 1.1.4 Một số kiện du lịch phân theo cấp độ diễn thời gian gần 15 1.2 Tuyên tuyền du lịch (publicity in tourism) 19 1.2.1 Khái niệm 19 1.2.2 Mục tiêu việc tuyên truyền du lịch 20 1.2.3 Đặc trưng thông tin tuyên truyền kiện du lịch 21 1.3 Website 23 1.3.1 Khái niệm 23 1.3.2 Phân loại Website 25 1.3.3 Các tiêu chí để đánh giá website 29 1.3.4 Lợi ích việc xúc tiến du lịch website 32 1.4 Tiểu kết chương 41 Chương HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 – 2010) 2.1 Khái quát Tổng cục Du lịch Việt Nam 43 2.2 Hệ thống website Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 46 2.2.1 Trang web: http:// www.vietnamtourism.gov.vn 46 2.2.2 Trang web: http://www.vietnamtourism.com 51 2.2.3 Trang web: http:// www.dulichvn.org.vn 54 2.2.4 Trang web: http:// www.vietnamtourism-info.com 58 2.2.5 Trang web: http:// www.myhotelvietnam.com 63 2.3 Hình thức tuyên truyền kiện du lịch Việt Nam websites Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 67 2.4 Nhận xét đánh giá kết tuyên truyền Websites TCDL 70 2.4.1 Mặt tích cực 71 2.4.2 Mặt hạn chế 72 2.5 Tiểu kết chương 74 Chương MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSTIES CỦA TCDL VIỆT NAM 3.1 Những nguyên nhân tác động gây hạn chế đến hoạt động Websites TCDL Việt Nam 77 3.2 Đề xuất cải tiến hệ thống websties TCDL Việt Nam (VNAT) 78 3.2.1 Về hình thức – kỹ thuật truyền dẫn 78 3.2.2 Về nội dung thông tin 79 3.3 Đề xuất để quảng bá cho website TCDL Việt Nam (VNAT) 81 3.3.1 Đặt đường links liên kết website 81 3.3.2 Đăng ký địa website cơng cụ tìm kiếm trực tuyến 82 3.4 Các đề xuất khác 84 3.5 Tiểu kết chương 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, khoa học kỹ thuật giới thập niên gần đây, du lịch có bước phát triển mạnh mẽ đóng góp phần đáng kể tổng thu nhập quốc dân nhiều quốc gia Nhận định xu hướng phát triển mạnh mẽ ngành công nghiệp khơng khói nhiều quốc gia xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, tập trung tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch Ở Việt Nam, năm gần đây, du lịch nhận nhiều quan tâm đầu tư cấp ngành Để thu hút ngày nhiều khách du lịch tới Việt Nam, bên cạnh việc xây dựng sản phẩm du lịch hấp dẫn, việc tuyên truyền, xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam giữ vai trò đặc biệt quan trọng Với khả mở rộng kết nối không hạn chế internet web, nói phương tiện mạnh hoạt động xúc tiến nói chung xúc tiến du lịch nói riêng, phù hợp với xu hệ thống thông tin hướng đến môi trường mạng internet web Website ngày trở thành yếu tố đặc biệt quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức người hình ảnh, giá trị lực tổ chức – cá nhân Website kênh xúc tiến hiệu cho du lịch Đánh giá tầm quan trọng công cụ xúc tiến này, Chương trình Hành động ngành Du lịch sau Việt Nam gia nhập WTO, ý tới: “Mở rộng phạm vi công cụ sử dụng công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam, vai trò internet coi trọng đặc biệt”1 Trên hệ thống website thức Tổng cục Du lịch Việt Nam, thơng tin du lịch nói chung kiện du lịch Việt Nam tiêu Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), “Chương trình Hành động ngành Du lịch sau Việt Nam nhập WTO”, Hà Nội biểu liên tục cập nhật, thu hút đông đảo số lượng khách truy cập, kênh thông tin hữu hiệu góp phần vào việc tuyên truyền, quảng bá cho du lịch Việt Nam Tuy vậy, sau thời gian vào hoạt động, cần có khảo sát, tìm hiểu hoạt động cung cấp thông tin websites nhằm ghi nhận đóng góp cho việc xúc tiến, quảng bá kiện du lịch hình ảnh du lịch Việt Nam, đồng thời nhận diện mặt hạn chế để tiến tới tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu công cụ xúc tiến Xuất phát từ lí đó, tơi lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu hoạt động tuyên truyền kiện du lịch websites Tổng cục Du lịch Việt Nam (giai đoạn 2009 – 2010)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận hệ thống Website TCDL Việt Nam với hoạt động tuyên truyền quảng bá kiện du lịch Việt Nam hệ thống websites VNAT Mục đích nghiên cứu - Khảo sát thực trạng hoạt động tuyên truyền kiện du lịch Việt Nam hệ thống websites VNAT - Nhận xét thành công tồn hoạt động tuyên truyền kiện du lịch Việt Nam hệ thống websites VNAT - Trên sở khảo sát đánh giá, tác giả khóa luận đưa số đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyên truyền kiện du lịch Việt Nam websites VNAT Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu môi trường mạng – không gian ảo internet - Giới hạn nghiên cứu: Tổng cục Du lịch quan thuộc Chính phủ, thực số nhiệm vụ, quyền hạn quản lý nhà nước du lịch phạm vi nước; quản lý nhà nước dịch vụ công thuộc lĩnh vực du lịch thực số nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể đại diện chủ sở hữu phần vốn Nhà nước doanh nghiệp có vốn nhà nước thuộc Tổng cục Du lịch theo quy định pháp luật Hiện nay, Tổng cục Du lịch bao gồm quan sau: Vụ Lữ hành Văn phòng Vụ Khách sạn Trung tâm Thông tin du lịch Vụ Thị trường du lịch Viện Nghiên cứu phát triển du lịch Vụ Tài 10 Tạp chí Du lịch Vụ Hợp tác quốc tế 11 Báo Du lịch Vụ Tổ chức cán Và websites Tổng cục quan trực thuộc Tổng cục quản lý, giới hạn nghiên cứu khóa luận, tác giả đề cập khảo sát websites Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT) Trung tâm thông tin du lịch trực tiếp quản lý, tập trung vào tìm hiểu việc cung cấp thơng tin website để góp phần tun truyền kiện du lịch Việt Nam * Hệ thống websites thức VNAT (5 websites) Trung tâm thông tin du lịch trực tiếp quản lý: http://www.vietnamtourism.gov.vn http://www.vietnamtourism.com http://www.dulichvn.org.vn http://www.vietnamtourism-info.com http://www.myhotelvietnam.com - Thời gian khảo sát: từ tháng 1/2009 đến tháng 4/2010 10 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng để hồn thành đề tài: - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu - Phương pháp thống kê, so sánh - Phương pháp khảo sát thực địa - Phương pháp thu thập thơng tin Bố cục Khóa luận Trong khóa luận này, ngồi phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, khóa luận gồm chương: Chương 1: SỰ KIỆN DU LỊCH VÀ TUYÊN TRUYỀN SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITE Chương 2: HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM 66 Nội dung Kỹ thuật - Di chuyển chuột: màu chữ thay đổi, ghạch chân - Đọc tin khác: quay lại - Dưới có tin liên quan mà khơng cần quay lại - Di chuyển chuột: tiêu đề thay đổi màu sắc - Dưới có tin liên quan - Dưới có tin liên quan Sự phong Phú - Sự kiện du lịch - Đánh giá, bình luận - Tin ngành - Số liệu thống kê - Khái quát Việt Nam - Tin tức – kiện - Mục: tiêu điểm (các tin nhất) - Non nước Việt Nam - Sự kiện - Tin vắn - Khơng phong phú - Tin nóng - Chỉ có Tiếng Anh - Không phong phú Mức độ Cập nhật - Rất cập nhật - Cập nhật - Tương đối cập nhật - Không cập nhật - Không cập nhật 91 Danh mục phụ lục khóa luận Tên phụ lục Trang A Khách quốc tế đến Việt Nam tháng tháng đầu năm 2010 B Một số kiện du lịch tiểu biểu nước năm 2010 C Hình ảnh giao diện số website du lịch Việt Nam giới C1 Giao diện http://www.vietnamtourism.gov.vn C2 Giao diện http://www.vietnamtourism.com C3 Giao diện http://www.dulichvn.org.vn C4 Giao diện http://www.vietnamtourism-info.com C5 Giao diện http://www.myhotelvietnam.com C6 Giao diện http:// www.vtr.org.vn C7 Giao diện http://www.vita.vn 10 C8 Giao diện http://www.1000namthanglonghanoi.vn 11 C9 Giao diện http://www.tourism.gov.my 12 C10 Giao diện http://www.tourismthailand.org 13 C11 Giao diện http://www.usatourism.com 14 A - KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN VIỆT NAM 92 (Tháng tháng đầu năm 2010) Trong tháng 3, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước đạt 473.509 lượt, tăng 6,1% so với tháng trước tăng 56,0% so với kỳ năm 2009 Tính chung tháng đầu năm 2010 ước đạt 1.351.224 lượt, tăng 36,2% so với kỳ năm 2009 Tháng Ước tính tháng 3/2010 so tháng 3/2010 năm 2010 với tháng trước (%) so với tháng 3/2009 (%) tháng 2010 so với kỳ 2009 (%) 1.351.224 106,1 156,0 136,2 390.509 1.087.081 110,8 151,5 127,0 Đường biển 3.000 12.000 75,0 40,2 67,2 Đường 80.000 252.143 88,9 208,9 213,5 299.166 846.964 111,2 151,8 141,0 107.385 165.640 136,7 195,9 163,5 41.537 169.989 55,0 119,6 103,6 25.421 68.631 109,3 150,8 105,2 Tổng số 473.509 Tháng 3/2010 Chia theo phương tiện đến Đường khơng Chia theo mục đích chuyến Du lịch, nghỉ ngơi Đi công việc Thăm thân nhân Các mục đích khác Chia theo số thị trường Trung Quốc 90.258 227.782 130,1 266,5 215,0 Hàn Quốc 45.722 133.047 103,2 140,4 129,5 Mỹ 38.529 127.657 79,8 122,8 105,6 Nhật Bản 39.550 110.733 107,6 125,1 112,0 Đài Loan 28.671 86.814 84,6 132,9 122,4 93 Úc 22.613 80.657 95,3 148,0 124,5 Campuchia 25.773 58.387 148,6 319,7 247,2 Pháp 22.388 57.371 116,6 120,7 115,2 Thái Lan 18.624 53.578 111,1 137,1 137,0 Malaisia 15.859 44.888 110,8 120,2 114,3 125.522 370.310 102,6 149,7 134,0 Các thị trường khác B – MỘT SỐ SỰ KIỆN DU LỊCH TIÊU BIỂU TRONG NƯỚC NĂM 2010 Stt Sự kiện Địa điểm Lễ hội Hoa Hà Nội Hà Nội Festival Hoa Đà Lạt lần thứ Tp Đà Lạt - 4/1 UBND TP Lễ hội Dừa lần thứ năm 2010 Bến Tre 15 - 21/1 UBND Tỉnh Đà Nẵng 27 - 29/3 UBND TP Cuộc thi bắn pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng 2010 Thời gian 30/12 3/1/2010 Đơn vị chủ trì Sở VHTTDL Festival Bắc Ninh năm 2010 Bắc Ninh 14 – 18/4 UBND Tỉnh Lễ hội Đền Hùng năm 2010 Phú Thọ 14 - 23/4 UBND Tỉnh Lễ hội Du lịch Hạ Long 2010 Quảng Ninh 29/4 - 2/5 Sở VHTTDL Khánh Hòa 8/2010 TT Huế - 13/6 Hà Nội - 10/10 10 Cuộc thi Hoa hậu giới người Việt lần thứ Festival Huế 2010 Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội Công ty CP Du lịch Vinpearlland Sở VHTTDL, Trung tâm festival Huế Sở VHTTDL C - HÌNH ẢNH GIAO DIỆN MỘT SỐ WEBSITES DU LỊCH VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 94 C1 Giao diện http://www.vietnamtourism.gov.vn C2 Giao diện http://www.vietnamtourism.com 95 C3 Giao diện http://www.dulichvn.org.vn 96 C4 Giao diện http://www.vietnamtourism-info.com 97 C5 Giao diện http://www.myhotelvietnam.com 98 C6 Giao diện http://www.vtr.org.vn 99 C7 Giao diện http://www.vita.vn 100 C8 Giao diện http://www.1000namthanglonghanoi.vn 101 C9 Giao diện http://www.tourism.gov.my 102 C10 Giao diện http://www.tourismthailand.org 103 C11.Giao diện http://www.usatourism.com 104 ... HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA... giai đoạn 43 Chương HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 – 2010) 2.1 Khái quát Tổng cục Du lịch Việt Nam Tổng cục Du lịch (VNAT): quan thuộc... Bố cục Khóa luận Chương SỰ KIỆN DU LỊCH VÀ TUYÊN TRUYỀN SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITE 1.1 Sự kiện du lịch 10 1.1.1 Khái niệm kiện kiện du lịch 10 1.1.1.1 Sự kiện (Events) 10 1.1.1.2 Sự kiện du lịch