Tìm hiểu hoạt động tuyên truyền các sự kiện du lịch trên websites của tổng cục du lịch việt nam ( giai đoạn 2009 2010 )

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HOÁ DU LỊCH  TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TỔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 - 2010) KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD : TS. DƯƠNG VĂN SÁU SVTH : VŨ VĂN TUYẾN Lớp : Văn hóa Du lịch 14C Niên khóa : 2006 - 2010 HÀ NỘI, 06/2010 4 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN 2 MỞ ĐẦU 6 1. Lý do chọn đề tài 6 2. Đối tượng nghiên cứu 7 3. Mục đích nghiên cứu 7 4. Phạm vi nghiên cứu 8 5. Phương pháp nghiên cứu 9 6. Bố cục của Khóa luận 9 Chương 1 SỰ KIỆN DU LỊCH VÀ TUYÊN TRUYỀN SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITE 1.1. Sự kiện du lịch 10 1.1.1. Khái niệm sự kiện và sự kiện du lịch 10 1.1.1.1. Sự kiện (Events) 10 1.1.1.2. Sự kiện du lịch 11 1.1.2. Đặc điểm của sự kiện du lịch 11 1.1.3. Phân loại sự kiện du lịch 13 1.1.4. Một số sự kiện du lịch phân theo cấp độ diễn ra trong thời gian gần đây 15 1.2. Tuyên tuyền trong du lịch (publicity in tourism) 19 1.2.1. Khái niệm 19 1.2.2. Mục tiêu của việc tuyên truyền trong du lịch 20 1.2.3. Đặc trưng của thông tin tuyên truyền sự kiện du lịch 21 1.3. Website 23 1.3.1. Khái niệm 23 1.3.2. Phân loại Website 25 1.3.3. Các tiêu chí để đánh giá website 29 5 1.3.4. Lợi ích của việc xúc tiến du lịch trên các website 32 1.4. Tiểu kết chương 1 41 Chương 2 HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 – 2010) 2.1. Khái quát về Tổng cục Du lịch Việt Nam 43 2.2. Hệ thống website của Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 46 2.2.1. Trang web: http:// www.vietnamtourism.gov.vn 46 2.2.2. Trang web: http://www.vietnamtourism.com 51 2.2.3. Trang web: http:// www.dulichvn.org.vn 54 2.2.4. Trang web: http:// www.vietnamtourism-info.com 58 2.2.5. Trang web: http:// www.myhotelvietnam.com 63 2.3. Hình thức tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam trên websites của Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 67 2.4. Nhận xét đánh giá kết quả tuyên truyền trên các Websites của TCDL 70 2.4.1. Mặt tích cực 71 2.4.2. Mặt hạn chế 72 2.5. Tiểu kết chương 2 74 Chương 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSTIES CỦA TCDL VIỆT NAM 3.1. Những nguyên nhân tác động gây hạn chế đến hoạt động của các Websites của TCDL Việt Nam 77 3.2. Đề xuất cải tiến hệ thống websties của TCDL Việt Nam (VNAT) 78 3.2.1. Về hình thức – kỹ thuật truyền dẫn 78 3.2.2. Về nội dung thông tin 79 3.3 Đề xuất để quảng bá cho website của TCDL Việt Nam (VNAT) 81 3.3.1. Đặt các đường links liên kết trong website 81 3.3.2. Đăng ký địa chỉ website trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến 82 6 3.4. Các đề xuất khác 84 3.5. Tiểu kết chương 3 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 7 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, khoa học kỹ thuật trên thế giới trong những thập niên gần đây, du lịch cũng đã có những bước phát triển mạnh mẽ đóng góp một phần đáng kể trong tổng thu nhập quốc dân của nhiều quốc gia. Nhận định được xu hướng phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp không khói này nhiều quốc gia đã xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn, tập trung và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của du lịch. Ở Việt Nam, trong những năm gần đây, du lịch cũng nhận được nhiều sự quan tâm đầu tư của các cấp các ngành. Để có thể thu hút được ngày càng nhiều khách du lịch tới Việt Nam, bên cạnh việc xây dựng những sản phẩm du lịch hấp dẫn, thì việc tuyên truyền, xúc tiến quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam cũng giữ một vai trò đặc biệt quan trọng. Với khả năng mở rộng và kết nối không hạn chế của internet và web, có thể nói đây là những phương tiện mạnh trong các hoạt động xúc tiến nói chung và xúc tiến du lịch nói riêng, và nó phù hợp với xu thế mọi hệ thống thông tin đều hướng đến môi trường mạng internet và web. Website đang ngày càng trở thành một yếu tố đặc biệt quan trọng có thể ảnh hưởng đến nhận thức của mọi người về hình ảnh, giá trị và năng lực tổ chức – cá nhân. Website chính là một kênh xúc tiến hiệu quả cho du lịch. Đánh giá đúng tầm quan trọng của công cụ xúc tiến này, trong Chương trình Hành động của ngành Du lịch sau khi Việt Nam gia nhập WTO, đã chú ý tới: “Mở rộng phạm vi các công cụ sử dụng trong công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Việt Nam, trong đó vai trò của internet được coi trọng đặc biệt” 1 Trên hệ thống website chính thức của Tổng cục Du lịch Việt Nam, các thông tin về du lịch nói chung cũng như những sự kiện du lịch Việt Nam tiêu 1 Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), “Chương trình Hành động của ngành Du lịch sau khi Việt Nam ra nhập WTO”, Hà Nội. 8 biểu liên tục được cập nhật, thu hút đông đảo số lượng khách truy cập, là một kênh thông tin hữu hiệu và đã góp phần vào việc tuyên truyền, quảng bá cho du lịch Việt Nam. Tuy vậy, sau một thời gian đi vào hoạt động, cần có những khảo sát, tìm hiểu về hoạt động cung cấp thông tin trên những websites này nhằm ghi nhận những đóng góp cho việc xúc tiến, quảng bá các sự kiện du lịch cũng như hình ảnh du lịch Việt Nam, đồng thời nhận diện được những mặt hạn chế để tiến tới tìm ra những giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của công cụ xúc tiến này. Xuất phát từ lí do đó, tôi đã lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu hoạt động tuyên truyền các sự kiện du lịch trên websites của Tổng cục Du lịch Việt Nam (giai đoạn 2009 – 2010)” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. 2. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu chính của khóa luận là hệ thống Website của TCDL Việt Nam với các hoạt động tuyên truyền quảng bá các sự kiện du lịch Việt Nam trên hệ thống websites này của VNAT. 3. Mục đích nghiên cứu - Khảo sát thực trạng hoạt động tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam trên hệ thống websites của VNAT. - Nhận xét những thành công cũng như những tồn tại của hoạt động tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam trên hệ thống websites của VNAT. - Trên cơ sở khảo sát và đánh giá, tác giả khóa luận đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam trên websites của VNAT. 4. Phạm vi nghiên cứu - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu môi trường trên mạng – không gian ảo trên internet. 9 - Giới hạn nghiên cứu: Tổng cục Du lịch là cơ quan thuộc Chính phủ, thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn quản lý nhà nước về du lịch trong phạm vi cả nước; quản lý nhà nước các dịch vụ công thuộc lĩnh vực du lịch và thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể về đại diện chủ sở hữu phần vốn của Nhà nước tại doanh nghiệp có vốn nhà nước thuộc Tổng cục Du lịch theo quy định của pháp luật. Hiện nay, Tổng cục Du lịch bao gồm các cơ quan sau: 1. Vụ Lữ hành 7. Văn phòng 2. Vụ Khách sạn 8. Trung tâm Thông tin du lịch 3. Vụ Thị trường du lịch 9. Viện Nghiên cứu phát triển du lịch 4. Vụ Tài chính 10. Tạp chí Du lịch 5. Vụ Hợp tác quốc tế 11. Báo Du lịch 6. Vụ Tổ chức cán bộ Và 7 websites do Tổng cục và các cơ quan trực thuộc Tổng cục quản lý, nhưng trong giới hạn nghiên cứu của khóa luận, tác giả chỉ đề cập và khảo sát 5 websites của Tổng cục Du lịch Việt Nam (VNAT) do Trung tâm thông tin du lịch trực tiếp quản lý, trong đó tập trung vào tìm hiểu việc cung cấp thông tin trên website để góp phần tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam. * Hệ thống websites chính thức của VNAT (5 websites) do Trung tâm thông tin du lịch trực tiếp quản lý: http://www.vietnamtourism.gov.vn http://www.vietnamtourism.com http://www.dulichvn.org.vn http://www.vietnamtourism-info.com http://www.myhotelvietnam.com - Thời gian khảo sát: từ tháng 1/2009 đến tháng 4/2010 10 5. Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu đã được sử dụng để hoàn thành đề tài: - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu. - Phương pháp thống kê, so sánh. - Phương pháp khảo sát thực địa. - Phương pháp thu thập thông tin. 6. Bố cục của Khóa luận Trong khóa luận này, ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo và phụ lục, khóa luận gồm 3 chương: Chương 1: SỰ KIỆN DU LỊCH VÀ TUYÊN TRUYỀN SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITE Chương 2: HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2009 – 2010 Chương 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO I – Sách 1. Alastar M.Morrison, Marketing trong lĩnh vực lữ hành và khách sạn, Tổng cục Du lịch Việt Nam, HN 1998. 2. Phan Văn Các, Từ điển Hán Việt, NXB TP HCM, 2001. 3. Hoàng Phê, Từ điển Tiếng Việt, NXB Đà Nẵng, 1995. 4. Tâm lý học di truyền, NXB Thông tin Lý luận, 1984. 5. NXB Chính trị quốc gia, Luật du lịch 2005, HN 2008. 6. NXB Hà Nội, Cẩm nang thiết kế website, HN 2000 7. Dương Văn Sáu, Lễ hội Việt Nam trong sự phát triển du lịch, Trường ĐH Văn hóa Hà Nội, HN 2004. II – Tạp chí 1. Tú Anh, “Ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam”, Tạp chí du lịch Việt Nam, số 11/2005, trang 30 2. Lê Thanh Bình, “Nâng cao vai trò, hoạt động hợp tác giao lưu quốc tế và truyền thông quảng bá du lịch”, Tạp chí du lịch Việt Nam, số 7/2005, trang 46 3. Lê Minh, “Xã hội hóa công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam”, Tạp chí du lịch Việt Nam số tháng 6/2006, trang 20 4. Đào Duy Tuấn, “Công tác tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam”, Tạp chí du lịch Việt Nam, số 4/2006, trang 54 III – Internet 1. http://www.thongkeinternet.vn/jsp/thegioi/county_tab.jsp 89 2. http://www.esc.vn/index.php?option=com_content&task=view&id= 338&Itemid=293 3. http://www.vietnamtourism.gov.vn 4. http://www.kypernet.com/website-tinh-website-dong.shtml 5. http://www.onboom.com/kien-thuc-ve-web/quang-ba-website/201- tang-luong-truy-cap-cho-website.html 6. http://www.ethongtin.net/index.php/top-10-cong-cu-nghien-cuu-tim- kiem-thong-tin-thong-minh 7. http://www.vietwebpro.com 8. http://www.google.com.vn 9. http://www.vi.wikipedia.org IV – Tài liệu khác 1. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2006), “Báo cáo tổng kết chương trình hành động quốc gia về du lịch 2000 – 2005” Hà Nội 2. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2000), “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam giai đoạn 2001- 2010”, Hà Nội 3. Tổng cục Du lịch Việt Nam (2007), “Chương trình Hành động của ngành Du lịch sau khi Việt Nam gia nhập WTO”, Hà Nội 4. Nguyễn Thu Thủy (2005), Tập bài giảng Xúc tiến Du lịch, ĐHKHXH&NV, Hà Nội . VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HOÁ DU LỊCH  TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG TUYÊN TRUYỀN CÁC SỰ KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TỔNG CỤC DU LỊCH VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 - 201 0) KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD. www.myhotelvietnam.com 63 2.3. Hình thức tuyên truyền các sự kiện du lịch Việt Nam trên websites của Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 67 2.4. Nhận xét đánh giá kết quả tuyên truyền trên các Websites của. KIỆN DU LỊCH TRÊN WEBSITES CỦA TCDL VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2009 – 201 0) 2.1. Khái quát về Tổng cục Du lịch Việt Nam 43 2.2. Hệ thống website của Tổng cục du lịch Việt Nam (VNAT) 46 2.2.1.