Thị trường đầu ra của công ty cổ phẩn sách alpha tại hà nội năm 2010

-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN SÁCH ALPHA TẠI HÀ NỘI NĂM 2010 Giảng viên hướng dẫn :Thầy Trịnh Tùng Sinh viên thực : Đinh Thị Thu HÀ NỘI – 2012 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -2- LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến thầy Trịnh Tùng người trực tiếp hướng dẫn em làm khóa luận với đề tài “ Thị trường đầu Công ty cổ phẩn sách Alpha Hà Nội năm 2010” Thầy giúp đỡ bảo em tận tình suốt thời gian qua Khơng có thầy, em khơng thể hồn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn thầy! Bên cạnh đó, suốt năm học tập, rèn luyện khoa Phát hành Xuất phẩm – đổi tên thành khoa Xuất – Phát hành, trường Đại học Văn Hóa Hà Nội, em tập thể thầy cô giáo khoa tận tình giảng dạy giúp đỡ nhiều để em có kiến thức ngành Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cơ! Để hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ lớn thành viên Công ty cổ phần sách Alpha Thơng qua khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn tới toàn anh chị nhân viên AlphaBooks, đặc biệt chị Nguyễn Thị Thùy Linh – nhân viên kinh phòng kinh giúp đỡ em tận tình Em xin chân thành cảm ơn! LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -3- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NXB : Nhà xuất CK : Chiết khấu LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -4- MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU………………………………………….……………………6 Tính cấp thiết đề tài 6  Mục đích nghiên cứu 7  Đối tượng nghiên cứu 7  Phương pháp nghiên cứu 8  Kết cấu đề tài 8  CHƯƠNG 1.LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA 9  1.1 Nhận thức thị trường đầu 9  1.1.1 Khái niệm 9  1.1.2 Các yếu tố thị trường đầu 12  1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường đầu 22  1.2 VAI TRÒ CỦA THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA 30  1.2.1 Thị trường đầu yếu tố định sống với doanh nghiệp 31  1.2.2 Thị trường đầu điều tiết hoạt động sản xuất lưu thông hàng hóa 31  1.2.3 Thị trường đầu phản ánh lực doanh nghiệp 33  CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 35  2.1 Tổng quan công ty cổ phần sách Alpha 35  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36  2.1.2 Mô hình tổ chức 41  2.1.3 Mặt hàng kinh doanh 44  2.2 Thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha 45  2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 45  2.2.2 Sản phẩm công ty 51  2.2.3 Cầu thị trường Hà Nội 57  2.2.4 Giá hàng hóa 60  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -5- 2.2.5 Kết kinh doanh năm 2010 66  2.3 Đánh giá chung thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha 70  2.3.1 Ưu điểm 70  2.3.2 Nhược điểm 72  CHƯƠNG 3.CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG ĐẦU RACHO CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 75  3.1 Phương hướng hoạt động công ty năm 75  3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường đầu cho Công ty cổ phần sách Alpha 79  3.2.1 Giải pháp vĩ mô 79  3.2.2 Giải pháp vi mô 84  KẾT LUẬN 92  TÀI LIỆU THAM KHẢO 93  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -6- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau Việt Nam thực Công ước Berne tham gia WTO, nhiều NXB nhà nước công ty tư nhân thay đổi tư cho nhanh nhạy, thích ứng với thị trường Sự tích cực giới làm sách khiến cho lớp độc giả mở rộng phân nhỏ Sách không tập trung vào vài lĩnh vực văn học, lịch sử Một sinh viên ngành y hay ngành ngoại ngữ, ngành kinh tế Việt Nam hồn tồn tìm thấy đầu sách chun mơn cập nhật thơng tin giới Cũng vậy, cạnh tranh làng sách Việt Nam ngày mạnh mẽ, công ty sách tư nhân phát triển, định hình phong cách thương hiệu lòng bạn đọc, NXB cố gắng phát triển, không bị tụt lại “Biết người biết ta trăm trận trăm thắng”, muốn cạnh tranh với đối thủ phải hiểu rõ thị trường đầu cơng ty Thị trường đầu ứng với thị phần mà công ty đạt suốt trình kinh doanh, thể lớn mạnh cơng ty Những yếu tố Sản phẩm, Cầu, Giá cả, Cạnh tranh yếu tố gắn liền với công ty kinh doanh Khi tìm hiểu thị trường đầu ra, cơng ty có chiến lược hợp lý để phát triển Là cơng ty sách tư nhân có bước khởi đầu khó khăn, Cơng ty cổ phần sách AlphaBooks sau năm hoạt động để lại dấu ấn quan trọng thị trường sách Việt Nam, với mảng sách Quản trị kinh doanh làm mạnh, công ty không ngừng phát triển, trở thành công ty LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -7- tư nhân làm sách có tiếng tăm thị trường Năm 2010 năm quan trọng AlphaBooks liên tiếp tung hai dòng sản phẩm dòng sách văn học – IMONE dòng sách thiếu nhi – AlphaKid, từ thị trường đầu cơng ty lại mở rộng, góp phần mang tên tuổi AlphaBooks đến gần với khách hàng Thêm vào đó, Hà Nội thị trường sách sôi động, lớn thứ nước sau Thành phố Hồ Chí Minh, tập trung nhiều thành phần, lứa tuổi, ngành nghề, thị trường trọng điểm AlphaBooks nói riêng đơn vị làm sách khác nói chung Với ý nghĩa đó, em chọn đề tài “Thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha Hà Nội năm 2010” làm đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha năm 2010 Hà Nội, nhằm hiểu rõ thách thức, hạn chế, điểm mạnh cơng ty năm Như nói trên, năm 2010 năm đầy thách thức cơng ty đưa hai dịng sách Thị trường đầu cơng ty có biến động, thay đổi Sau nghiên cứu kĩ thị trường đầu công ty, đưa đề xuất góp ý nhằm giúp thị trường đầu công ty ngày phát triển, mở rộng Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -8- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sâu tìm hiểu thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha năm 2010 Hà Nội bối cảnh chung thị trường sách Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp tổng hợp, phân tích Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, phần nội dung đề tài bao gồm 03 chương: Chương Lý luận chung thị trường đầu Chương Thực trạng thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha Chương Các giải pháp phát triển thị trường đầu cho Công ty cổ phần sách Alpha Trong trình thực đề tài, với hạn chế định, khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy Em xin cảm ơn! LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -9- CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG ĐẦU RA 1.1 Nhận thức thị trường đầu 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Thị trường Thị trường phạm trù thiếu kinh tế hàng hoá Ban đầu, thị trường xem nơi diễn quan hệ trao đổi, mua bán hàng hố Nó gắn với khơng gian, thời gian địa điểm cụ thể Quan điểm cổ điển xem thị trường “ chợ ” Do phát triển sản xuất mà trình lưu thơng hàng hố, mối quan hệ mua bán tiến hành đa dạng, phong phú phức tạp, dẫn đến quan niệm thị trường mở rộng Thị trường khơng cịn bị giới hạn khơng gian, địa điểm mà“Thị trường q trình người bán người mua thứ hàng hóa tác động qua lại lẫn cách khác để xác định giá cả, số lượng hàng hóa mua bán phương thức tốn” – Giáo trình Đại cương Phát hành Xuất phẩm – TS Phạm Thị Thanh Tâm– Trường đại học Văn Hóa Hà Nội, năm 2002, trang 40 Hay theo quan niệm hội Quản trị Mỹ : “ Thị trường tổng hợp lưu lượng điều kiện người mua người bán thực định chuyển hàng hoá dịch vụ từ người bán sang người mua” LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 10 - Tuy nhiên, quan điểm thị trường dù cổ điển hay đại dừng lại việc mô tả thị trường chung góc độ nhà phân tích kinh tế Cịn từ phía doanh nghiệp, để đưa cơng cụ điều khiển kinh doanh có hiệu quả, cần phải mô tả thị trường cách cụ thể hơn, nghĩa doanh nghiệp phải biết xác cụ thể đối tượng cần tác động yếu tố chi tiết có liên quan Yêu cầu hiểu biết thị trường doanh nghiệp xác đáng 1.1.1.2 Thị trường đầu Thị trường doanh nghiệp thông thường phân thành thị trường đầu vào thị trường đầu Thị trường đầu vào liên quan đến khả yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp yếu tố kinh doanh doanh nghiệp Trong đó, thị trường đầu liên quan trực tiếp đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Theo quan điểm Marketing: Thị trường đầu liên quan trực tiếp đến mục tiêu Marketing giải vấn đề tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Đặc điểm tính chất thị trường đầu sở để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược sách lược, công cụ để điều khiển tiêu thụ Để nhận biết rõ hơn, người ta thường mô tả thị trường đầu doanh nghiệp cách sử dụng riêng biệt kết hợp số tiêu thức sản phẩm, địa lý khách hàng Theo tiêu thức sản phẩm, thị trường doanh nghiệp thường xác định theo ngành hàng,dịng sản phẩm hay nhóm hàng mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 79 - giáo dục – AlphaEdu, sách trị - xã hội – Alpha Omega, sáchvăn học Imone thiếu nhi – Alphakid - Chú trọng đầu tư ngân sách phù hợp cho hoạt động truyền thơng, quảng bá hình ảnh nâng cao thương hiệu, uy tín cơng ty thị trường sách Việt Nam - Không ngừng đổi áp dụng côngnghệ tiên tiến khâu từ in ấn, dịch thuật, biên tập…để giúp nhân viên làm việc hiệu quả, đưa đầu sách có chất lượng làm hài lịng khách hàng Ngồi vấn đề lợi nhuận, công ty kỳ vọng sách so AlphaBooks xuất đã, truyền tải nhiều tri thức giới cho người Việt Nam, mảng sách mà trước chưa có tổ chức cá nhân đứng thực hiện, đóng góp việc hội nhập giúp người Việt bắt kịp với tốc độ phát triển kinh tế lẫn tri thức giới 3.2 Một số giải pháp phát triển thị trường đầu cho Công ty cổ phần sách Alpha 3.2.1 Giải pháp vĩ mô Để tạo thuận lợi trình hoạt động kinh doanh đơn vị làm sách nói chung cơng ty AlphaBooks nói riêng, Nhà nước cần có nhiều biện pháp để tạo hành lang pháp lý thơng thống, an tồn cho thành phần kinh tế phát triển, phát huy tối đa khả vốn, cơng nghệ, tri thức góp phàn vào phát triển chung xã hội  Tăng cường quản lý, kiểm soát chặt chẽ hoạt động buôn bán sách lậu thị trường LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 80 - Phải kiểm tra thường xuyên chặt chẽ sở in ấn, cửa hàng bán sách Kiên không để xuất phẩm nhà sách bị in lậu, in nối Sách lậu vấn đề nan giải giải sớm chiều, ngăn chặn triệt để được, với hành động liệt, với thái độ cứng rắn, minh bạch cơng sách lậu thay sách thực Hoạt động kiểm tra đơn vị cần phải giữ kín, tạo tính bất ngờ hiệu Cùng với việc kiểm tra cần có quy định cụ thể việc xử phạt trường hợp vi phạm Hiện nay, mữa phạt cho trường hợp vi phạm in lậu 30 triệu đồng, mữa phát không đủ sức răn đe bời lợi nhuận từ việc in lậu sách lớn Một điều quan trọng cán cơng nhân viên tham gia tra, kiểm tra phải có đức tính nghề nghiệp tốt, phải cơng tâm, trực hồn thành tốt cơng việc mình, khơng tham lam nhận tiền hối lộ để che giấu hành vi phạm pháp cho đơn vị Điều khó, Nhà nước cần có sách phù hợp với cán làm công tác này, lương bổng, khen thưởng… thích đáng, phạm luật phải xử lý nghiêm minh Có vậy, thị trường sách Việt Nam phát triển  Hỗ trợ đơn vị làm sách Nhà nước cần đầu tư phát triển hoạt động bán hàng qua mạng Hiện nay, internet ngày đóng vai trị quan trọng mặt hoạt động đời sống xã hội Do đó, để kinh tế Việt nam phát triển chuyên nghiệp hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho nhà kinh doanh sách cho người tiêu dùng, nhà nước cần tăng cường hợp tác, đầu tư phát triển sở hạ tầng viễn thơng, hồn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến như: Luật bảo vệ người tiêu dùng giao dịch mạng, xây dựng hệ thống văn LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 81 - pháp luật liên quan đến việc bảo vệ liệu cá nhân… Trong tương lai, kinh doanh qua mạng phát triển, kênh bán hàng hiệu cho doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói chung AlphaBooks nói riêng Bên cạnh đó, Nhà nước cần kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế, đầu vào tăng đầu khó khăn Sách hàng hóa đặc thù, sở thích khơng hàng hóa thiết yếu khác, giá sách tăng, lạm phát tăng, khách hàng thắt chặt chi tiêu, không mua sách nữa, vậy, đơn vị làm sách chân gặp bất lợi, họ hạ giá thấp đơn vị kinh doanh sách lậu Nhà nước cần giúp đỡ đơn vị làm sách việc xuất – phát hành đầu sách quý, kén người đọc có hàm lượng tri thức cao, tinh hoa nhân loại Khi thực liên kết xuất dòng sách này, đơn vị làm sách tự biết bị thua lỗ, họ làm, điều đẩy họ vào tình khó khăn Ơng Nguyễn Cảnh Bình – Tổng Giám đốc AlphaBooks nói: “Ngay từ ngày thành lập công ty, xác định sứ mệnh cầu nối truyền tải trí thức tiên tiến giới cho người Việt.” Nhà nước nên có sách hỗ trợ đơn vị làm sách dòng sách kinh điển này, giảm thuế trợ giúp vốn để đơn vị làm sách yên tâm phát triển mang tri thức đến với người  Kiểm soát việc mua giấy phép xuất Từ Việt Nam kí tuân thủ cơng ước Bern, ngày nhiều đầu sách có giá trị nhà làm sách Việt Nam mua quyền phát hành thị trường nước Không thực nghiêm túc việc mua quyền, người đọc Việt Nam không tiếp cận sớm thuận lợi với tri thức giới Tuy nhiên Với đầu sách mua bán quyền thành công, dịch thuật LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 82 - thành cơng để mắt bạn đọc nhà làm sách chưa kịp mừng lo có khả bị thành quả, không từ đầu nậu ngành in, mà cịn từ nhà xuất họ cấp phép tràn lan Về nguyên tắc, xin giấy phép xuất phải có đủ hồ sơ quyền, bơng, thiết kế bìa… NXB tuân theo quy định Trên thị trường có tình trạng sách 4, NXB cấp giấy phép cho đơn vị in khác Sách bị đơn vị giữ quyền thức yêu cầu thu hồi họ xin để bán hết, không in nữa, thời gian sau thấy sách đầy rẫy thị trường Ví dụ Đắc nhân tâm tiếng tác giả Dale Carnegie thị trường, bìa in NXB như: NXB Thời Đại, NXB Văn hóa – Thơng tin, NXB Trẻ, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Như vậy, đơn vị làm sách thua thiệt, tốn nhiều công sức làm đầu sách ưng ý lại bị cướp trắng trợn Nhà nước cần quản lý gắt gao hoạt động mua bán giấy phép xuất để góp phần thúc đẩy thị trường sách Việt Nam sạch, lành mạnh  Góp phần tuyên truyền, thúc đẩy văn hóa đọc người dân: Nghị Trung ương khóa VIII Đảng khẳng định: “Văn hóa tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu, vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội” Văn hóa đọc – phận văn hóa – động lực thúc đẩy hình thành nên người mới, cơng dân có hiểu biết, có trí tuệ để thích ứng với phát triển xã hội đại – xã hội dựa tảng kinh tế tri thức Mario Vargas Llosa, nhà văn Peru diễn từ Nobel văn chương 2010 cho rằng: “Đọc biến giấc mơ thành đời biến đời thành giấc mơ đưa vũ trụ văn chương đến gần tới mức cậu bé tơi hồi với tới Mẹ tơi nói tác phẩm đầu tay LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 83 - tiếp tục câu chuyện mà tơi đọc tơi cảm thấy buồn câu chuyện kết thúc muốn thay đổi kết cục chúng” Và ơng khẳng định vai trị sách việc làm thay đổi đời, thay đổi giới: “Nếu sách hay mà ta đọc ta người tồi tệ hơn, dễ thỏa hiệp hơn, không điềm đạm bằng, dễ bảo hơn, tinh thần phê phán, động tiến bộ, tồn Tương tự viết, đọc cách tự vệ nhằm chống lại thiếu thốn đời” Ngày nay, mạng Internet phát triển, người sống gấp hơn, nên Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung, việc người cầm sách thong thả đọc, thưởng thức tinh hoa chuyện gặp Mọi thứ có mạng, lên Google search họ vơ vàn ebook, file đầu sách Tuy nhiên, văn hóa đọc mãi nột nét đẹp người, nơi an trú cho tâm hồn, tư tưởng người thưởng thức Vậy nên, dù sống có xoay vần nào, sách tồn Khi văn hóa đọc phát triển, thị trường đầu cho sách phát triển theo, Cầu thị trường cao, từ đó, kích thích đơn vị làm sách tung sản phẩm mới, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Người dân có ý thức mua sách thật, sách có quyền, hạn chế sách lậu tràn lan thị trường Do đó, nhà nước cần có biện pháp thúc đẩy văn hóa đọc người dân Nên thành lập Uỷ ban phát triển văn hoá đọc Việt Nam Uỷ ban bao gồm đại diện quan quản lý nhà nước liên quan tới đọc, chuyên gia đầu ngành lĩnh vực liên quan tới đọc, đại diện tổ chức xã hội: Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, Hội Liên hiệp phụ nữ, Hội Cựu Chiến binh, Hội khoa học kỹ thuật, Hội nông dân Việt Nam Ủy ban LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 84 - thực tuyên truyền băng rôn, hiệu, tổ chức thi tìm hiểu sách, tổ chức hội chợ sách…, tặng sách cho học sinh, sinh viên… từ mang sách đến gần với người dân 3.2.2 Giải pháp vi mô  Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Sách AlphaBooks chủ yếu sách khai thác nước ngoài, đó, cần có chọn lọc khâu khai thác thảo Vì thảo hay không phù hợp với đặc điểm, phong mỹ tục Việt Nam Do đó, AlphaBooks cần có chủ động việc tìm kiếm thảo có chất lượng tốt Chất lượng bao gồm nhiều yếu tố, tốt nội dung quan trọng nhất, tức nội dung sách phải phù hợp với người Việt Nam, có giá trị với đa số người Việt Nam Một sách khơng có giá trị khơng phù hợp người tiêu dùng khơng mua dù giá thành có rẻ đến đâu Về mảng sách Quản trị kinh doanh – Phát triển tư duy, nói thị trường, khó có nhà làm sách vượt qua AlphaBooks Nhưng, AlphaBooks khơng gói gọn thị trường mảng sách 2010 năm bước ngoặt AlphaBooks công ty phát triển thêm mảng sách Văn học Thiếu nhi Đây mảng sách dễ đến với khách hàng, tiêu thụ nhiều, tổ chức khai thác nên công ty chưa có nhiều dấu ấn đặc biệt, chưa thực cạnh tranh mạnh mẽ với nhà làm sách Văn học Thiếu nhi khác Do đó, cơng ty cần đẩy mạnh hoạt động khai thác thảo thật tốt, tìm kiếm nhiều đầu sách văn học thiếu nhi hay để làm phong phú nguồn hàng, tạo uy tín lịng bạn đọc LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 85 - Bên cạnh việc tiếp tục phát triển dịng sách AlphaBiz mạnh mình, AlphaBooks nên cố gắng đẩy mạnh phát triển dòng sách lại AlphaKid, IMONE, AlphaEdu, Alpha Omega để trở thành đơn vị làm sách lớn mạnh, dịng sách tương ứng với nhóm khách hàng khác nhau, làm tốt tất dịng hàng mình, AlphaBooks có thị trường rộng lớn, với lượng khách hàng đơng đảo Có thảo hay, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng khó, làm để độc giả hiểu tiếp thu cịn khó nhiều, đặc biệt với bạn độc phổ thơng Vì vậy, ngơn ngữ dịch giả phải Việt hóa nhiều hơn, sử dụng ngơn từ dễ hiểu độc giả tăng khả tiếp cận, thêm yêu sách, hứng thú với việc đọc sách Alpha cần có đội ngũ biên tập, dịch giả có chất lượng, đảm bảo tiến độ hồn tất cơng việc cách tốt Bên cạnh đó, mạng có nhiều bạn đọc tự dịch sách, edit lại sách nước ngồi, đặc biệt dịng sách văn học AlphaBooks kết hợp bạn trẻ này, hai bên có lợi Nếu AlphaBooks thấy nội dung truyện hay, văn phong dịch tốt, AlphaBooks liên hệ với bạn để mua quyền dịch thuật, giá đương nhiên thấp so với dịch giả khác Các bạn người trẻ, văn phong dịch dễ dàng khan giả chấp nhận Như phát triển dịng sách IMONE nói riêng thúc đẩy thị trường đầu công ty phát triển nói chung AlphaBooks nên tiếp tục trì, phát triển thi thiết kế bìa sách mà công ty phát động từ năm 2011 Đây hội để khách hàng đến gần với công ty, tạo mối quan hệ thân quen chiếm lòng tin họ Cũng nhờ thi này, AlphaBooks có đội LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 86 - ngũ thiết kế đông đảo, tài năng, sử dụng chất xám xã hội hiệu quả, từ giúp hồn thiện sản phẩm công ty cách tốt  Giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng thị trường Thị trường Hà Nội không sôi động thị trường thành phố Hồ Chí Minh thị trường trọng điểm AlphaBooks Thêm vào đó, trụ sở cơng ty đặt Hà Nội nên việc mở rộng, phát triển thị trường việc quan trọng Ngoài đối tác thân thiết nay, AlphaBooks cần tìm tịi, liên kết với nhà sách để đạt kết kinh doanh cao Thị trường phát triển, mở rộng đòn bẩy kích thích hiệu kinh doanh doanh nghiệp Công ty cần trọng thêm vào đối tượng khách hàng trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp khối kinh tế, bao gồm giảng viên, học viên, sinh viên Dòng sách chủ lực AlphaBooks sách Quản trị kinh doanh nên hướng đến nhóm khách hàng cần thiết Từ trước, AlphaBooks liên kết nhiều với ĐH Kinh tế quốc dân, vào ĐH Văn Hóa Hà Nội để trao đổi sách kinh tế, công việc làm sách, tạo ấn tượng tốt với sinh viên giảng viên Tuy nhiên, buổi hội thảo, gặp gỡ khơng nhiều, khơng thường xuyên Và đến không mang nhiều sách đến giới thiệu, tính sinh động gặp AlphaBooks nên kết hợp bán sách lưu động, trưng bày sách trường đại học, cao đẳng với việc thuyết trình, giới thiệu sách tạo tiếng vang lớn, thu hút nhiều khách hàng đến Việc tiếp cận doanh nghiệp, thư viện công ty thực chưa đạt kết cao Công ty cần đẩy mạnh biện pháp PR, Marketing để tiếp cận đối tượng Thực đa dạng hóa kênh tiếp cận cách: gặp gỡ trực tiếp, gửi mail thường xuyên catalogue sách, sách mới, trương trình khuyến mại, gửi thư khơi gợi nhu cầu mua sách LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 87 - làm quà tặng thưởng nhân viên có thành tích tốt, quà tặng năm mới, xây dựng tủ sách doanh nghiệp…  Mở nhiều cửa hàng bán lẻ, giới thiệu sản phẩm cơng ty Để tăng tính chun nghiệp, tăng hiệu bán hàng, AlphaBooks cần đầu tư nâng cấp sở vật chất, kỹ thuật cho BizSPACE mặt cơng ty, nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng Diện tích BizSPACE không rộng nhỏ so với cửa hàng Đinh Lễ, Nguyễn Xí hay Đường Láng, Phạm Văn Đồng… công ty bầy biện sách cửa hàng có thống đãng, khách hàng thối mái lại lựa chọn trơng sang trọng, giống trưng bầy, chiêm ngưỡng để bán hàng BizSPACE cần để kệ sách nhiều sách hơn, ngồi chỗ vào kệ để thưa thưa cho khách dễ nhìn, vào trong, kệ cần phải để kín hết, trơng nhiều đầu sách khách hàng cảm thấy thoải mái, tin tưởng có nhiều lựa chọn AlphaBooks mở cửa hàng IMONE số Đinh Lễ nhiều yếu tố nên phải đóng cửa Đến nay, cơng ty ngồi cửa hàng BizSPACE chưa có thêm cửa hàng khác, BizSPACE tập trung sách kinh tế - mạnh công ty nên thiếu sót khơng mở thêm cửa hàng Như vậy, hình ảnh thương hiệu AlphaBooks đến gần với bạn đọc, vừa phát triển hệ thống bán lẻ, mang lại doanh thu cho công ty, vừa nắm bắt thực tế nhu cầu khách hàng, qua có lựa chọn tốt việc khai thác thảo  Tăng khả cạnh tranh cho công ty - Giới thiệu đầu sách đài phát Đây kênh truyền thơng mang tính truyền thống lại áp dụng việc quảng bá sách Người dân có thời gian đọc LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 88 - sách, sách dày Nên dù có nhu cầu họ đắn đo khơng biết có nên bỏ khoản tiền để mua sách mà khơng biết nội dung sách hay khơng Do đó, để khách hàng bỏ tiền mua sách, phải làm cho họ thấy tác dụng sách tới sống nghề nghiệp họ Từ đó, kích thích quan tâm độc giả tới sách in truyền thống Đài phát khơng có ưu điểm đài truyền hình có lượng khách hàng trung thành đáng kể, đặc biệt đội ngũ sinh viên Hiện đài phát có kênh nhiều người quan tâm VOV3, VOV giao thông… Công ty độc quyền hay kết hợp với vài cơng ty khác để tài trợ chương trình giới thiệu sách hay đài Chi phí cho kênh khơng lớn quảng cáo đài truyền hình, cơng ty hồn tồn làm Đây cách hay để góp phần phát triển văn hóa đọc người dân - Tận dụng tối đa tiện ích từ mạng internet Theo kết nghiên cứu Net Index 2011 vừa công bố, Internet vượt qua radio báo giấy để trở thành phương tiện thông tin sử dụng hàng ngày phổ biến Việt Nam, với tỷ lệ 42% Tỷ lệ truy cập gia đình tăng từ 75% năm 2010lên 88% năm 2011, tỷ lệ truy cập từ Internet cà phê giảm từ 42% năm ngối xuống cịn 36% năm Những gói cước hấp dẫn với diện công nghệ 3G Việt Nam đẩy mạnh xu hướng truy cập điện thoại di động (30%) Như vậy, khách hàng có thời gian để cân nhắc, lựa chọn sản phẩm nhiều Họ dạo qua trang web để xem hàng định mua Thêm vào đó, trang web bán sách trực tuyến phát triển như: sachhot.vn, www.saharavn.com, www.vinabook.com… nên khách LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 89 - hàng thêm thích thú với việc chọn sách qua Internet Như vậy, AlphaBooks tăng cường việc quảng bá sản phẩm thương hiệu thông qua Internet Việc nâng cấp website công ty, nâng cao hiệu liên kết, hợp tác với trang web bán hàng trực tuyến tạo dần thói quen cho người dùng sản phẩm kênh tiếp cận sản phẩm Đây kênh bán hàng có hiệu Nghiên cứu Net Index 2011 Yahoo Kantar Media phối hợp thực phương pháp vấn trực tiếp - Thực nhiều chương trình giảm giá sách Sách kinh tế AlphaBooks có giá tương đối cao so với đơn vị làm sách khác nhiều yếu tố Đó khác biệt khẳng định giá trị sản phẩm so với sản phẩm loại Tuy nhiên phương pháp định có mặt trái nó: lượng khách hàng không cao, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng Do vậy, công ty cần thực LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 90 - sách giá phù hợp thời điểm nhóm khách hàng Đối với nhóm khách hàng nhà lãnh đạo doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, giảng viên đại học… có mức thu nhập ổn đinh nên sách giá cao khơng ảnh hưởng nhiều đến doanh thu Ngược lại, đối tượng sinh viên chưa tự chủ kinh tế nên có chương trình đăc biệt giảm gái sinh viên Ví dụ tuần lấy hay ngày thực bán giảm giá 30 – 35% giá bìa BizSPACE cho sinh viên mua sách mang theo thẻ sinh viên - Tìm kiếm sử dụng đội ngũ cộng tác viên bán hàng Tìm kiếm khách hàng ruột cơng ty sinh viên từ thiết lập cộng tác viên bán hàng cho công ty đồng thời chiết khấu %/tổng doanh số bán Có ưu tiên cụ thể đối tượng như: mua sách giảm giá cao, tổ chức chương trình lơi kéo họ tham gia để tạo gắn bó tăng thêm uy tín cho cơng ty Ví dụ chương trình ngoại khóa sinh viên, kết hợp thi giới thiệu sách mới, sách hay… trường đại học thường có câu lạc chuyên ngành, câu lạc sở thích, câu lạc tình ngun cơng ty tài trợ cho họ thiết lập họ người bán hàng trung gian Sinh viên động biết cách khai thác sức trẻ, nhiệt tình, khả họ thuận lợi lớn cho công ty kế hoạch Marketing, PR công ty sản phẩm công ty  Tăng cường hợp tác với công ty khác việc tiêu thụ sách, bảo vệ quyền, chống in lậu Trong tình hình khó khăn chung nay, đơn vị làm sách hợp tác phát triển việc kính cầu người tiêu dùng, phát triển văn LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 91 - hóa đọc… Cùng thực chương trình quảng bá sách đến với người tiêu dùng như: tổ chức nhiều hội chợ, triển lãm sách, tổ chức thi giới thiệu sach hay theo chủ đề, viết cảm tưởng sau đọc sách… Đối với kênh bán lẻ, công ty cần tăng cường việc trao đổi sách đơn vị làm sách khác Đối với vấn đề quyền, thành lập liên minh quyền đơn vị làm sách, vừa giải tình trạng vi phạm quyền đơn vị làm sách khơng có quyền, vừa tránh tình trạng chồng chéo việc mua quyền sách đẩy giá mua quyền lên cao Rất nhiều sách AlphaBooks bị in lậu, ví dụ như: Giàu từ chứng khốn, loại hình thơng minh, Ngơn ngữ Chúa, Trên đỉnh phố Wall, Nhật ký son môi… Để đối phó với tình trạng sách lậu, cơng ty có biện pháp mạnh như: ghi bìa sách lời cảnh báo sách thật, sách giả, thay bìa sách làm tái bảo để giảm tình trạng in lậu, xây dựng mối quan hệ với đối tác kinh doanh đảm bảo, uy tín LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 92 - KẾT LUẬN Công ty cổ phần sách Alpha từu đời xác định mục tiêu, chiến lược Với phương châm “Tri thức sức mạnh” toàn đội ngũ nhân viên nỗ lực để bước đưa AlphaBooks trở thành thương hiệu mạnh thị trường sách Việt Nam Nhưng khơng thành cơng bước đầu mà Alpha tự cảm thấy thỏa mãn, cơng ty ln khơng ngừng cố gắng hồn thiện mở rộng hoạt động hơn, để chinh phục nhiều khách hàng có thị trường đầu phát triển Trong buổi trò chuyện với sinh viên FPT với chủ đề “Thành công hội”, ơng Nguyễn Cảnh Bình – Tổng giám đốc AlphaBooks nói: “Mọi thành cơng phải trải qua khó khăn Nhưng e ngại khó khăn từ trước bắt đầu họ chẳng thể có thành công” Giai đoạn khởi nghiệp qua, công ty AlphaBooks tiến bước thật vững đường lập nghiệp “hành trình” hướng đến thành cơng LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU - 93 - TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Phạm Thị Thanh Tâm (2002),Giáo trình Đại cương Phát hành Xuất phẩm,Đại học Văn Hóa, Hà Nội TS Ngơ Xn Bình(2004),Giáo trình Lý thuyết Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội Nghị định 11/2009/NĐ-CP ngày 10/02/2009 Nghị định số 11/2009/NĐ-CP, sửa đổi, bổ sung cho Nghị định số 111/2005/NĐ-CP,điều 11b Nghị Trung ương khóa VIII Đảng Từ điển Bách khoa Việt Nam Tập (2002), NXB Từ điển Bách Khoa, Hà Nội LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU ... sách Tiêu biểu thị trường sách Hà Nội có số đơn vị làm sách mạnh là: công ty sách Đơng A, Cơng ty cổ phẩn văn hóa truyền thơng Nhã Nam, công ty cổ phần sách Alpha, công ty sách Thái Hà? ?? Mỗi công. .. nghiên cứu: Thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐINH THỊ THU -8- Phạm vi nghiên cứu: Đề tài sâu tìm hiểu thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha năm 2010 Hà Nội bối cảnh... cứu thị trường đầu Công ty cổ phần sách Alpha năm 2010 Hà Nội, nhằm hiểu rõ thách thức, hạn chế, điểm mạnh cơng ty năm Như nói trên, năm 2010 năm đầy thách thức cơng ty đưa hai dịng sách Thị trường