Chiến lược sản phẩm của công ty cổ phần sách alpha

-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THU THỦY Lớp: PH29C Người hướng dẫn: Ths NGUYỄN THÚY LINH Hà Nội - 2014 -2- MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: NHẬN THỨC CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm chiến lược 1.1.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm 10 1.2 Nội dung chiến lược sản phẩm 11 1.2.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm 12 1.2.2 Chiến lược dòng sản phẩm 14 1.2.3 Chiến lược cho sản phẩm cụ thể 17 1.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm 20 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 23 1.4 Vai trò chiến lược sản phẩm Công ty cổ phần sách Alpha 24 1.4.1 Giúp doanh nghiệp đưa hướng tương lai, làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp 24 1.4.2 Góp phần nâng cao khả cạnh tranh thị trường 25 1.4.3 Giúp doanh nghiệp khẳng định thương hiệu củng cố thị phần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 27 2.1 Tổng quan công ty cổ phần sách Alpha 27 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 28 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 30 26 -3- 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 31 2.2 Vài nét môi trường kinh doanh Công ty cổ phần sách Alpha 33 2.2.1 Khái quát thị trường sách Việt Nam 33 2.2.2Vài nét hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần sách Alpha 35 2.3 Tình hình thực chiến lược sản phẩm Công ty cổ phần sách Alpha 37 2.3.1 Chiến lược tập hợp sản phẩm 37 2.3.2 Chiến lược dòng sản phẩm 47 2.3.3 Chiến lược sản phẩm cụ thể 51 2.4 Nhận xét chung 61 2.4.1 Những ưu điểm 61 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 74 3.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần sách Alpha năm tới 74 3.1.1 Những thuận lợi thách thức công ty cổ phần sách Alpha việc thực chiến lược sản phẩm 74 3.1.2 Định hướng việc thực chiến lược sản phẩm công ty thời gian tới 79 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks 81 3.2.1 Về phía công ty cổ phần sách Alpha 81 3.2.2 Từ quan quản lí nhà nước 85 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 -4- LỜI CẢM ƠN Đề tài khóa luận đúc kết lí luận thực hiện, vốn kiến thức mà em tiếp thu năm học tập mái trường đại học Văn Hóa Hà Nội vốn kiến thức thực tế thu thập Với giúp đỡ quý báu thầy cô bạn bè, em hồn thành khóa luận Cho phép em bày tỏ lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo khoa xuất - phát hành Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Ths Nguyễn Thúy Linh – người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt q trình em thực khóa luận Cơ hướng dẫn bước cho em, từ cách vạch mục tiêu cụ thể, điểm chưa tốt, chỉnh sửa cách hành văn cách trình bày để em làm khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh Em xin cảm ơn giúp đỡ anh Nguyễn Văn Tuân – giám đốc kinh doanh miền Bắc công ty cổ phần sách Alpha toàn thể anh chị phịng kinh doanhcủa cơng ty nhiệt tình bảo cho em, giúp em hồn thiện khóa luận Với hạn chế định điều kiện thời gian vốn kiến thức có hạn, khóa luận em chắn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy để em có điều kiện nâng cao bổ sung kiến thức, hồn thiện trình độ hiểu biết Cuối cùng, em xin chúc thầy giáo thật nhiều sức khỏe nhiệt huyết để truyền đạt cho chúng em nhiều kiến thức bổ ích -5- DANH MỤC BẢNG, BIỂU  Bảng Bảng 2.1 Cơ cấu sách xuất từ 2010-2013 Alphabooks 40 Bảng 2.2 Số đầu sách tái thời gian từ 2010 – 2013 51 Bảng 2.3: Một số đầu sách tiêu biểu làm Ebook 55 Bảng 2.4 Danh mục sách bán chạy Alphabooks từ 2010-2013 64 Bảng 2.5 Báo cáo kết hoạt động tiêu thụ sách 65 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 66  Hình vẽ Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Sách Alpha 31 Hình 2.2 Hai sách tiêu biểu dòng sách AlphaEdu 41 Hình 2.3 Hai sách bật dịng sách Chính trị-Xã hội 42 Hình 2.4 Hai sách hay dòng sách văn học – Imone 43 Hình 2.5 Những sách tiêu biểu dòng sách thiếu nhi 44 Hình 2.6 Hai sách tiêu biểu dịng kinh tế quản trị kinh doanh 47 Hình 2.7 Sách “Để làm nên nghiệp” trước sau tái 53 Hình 2.8 Audio book sách “Mưu hèn kế bẩn nơi công sở” 57 Hình 2.9 Những thẻ học thơng minh 59 -6- LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Khi Việt Nam gia nhập tổ chức khu vực quốc tế, môi trường kinh doanh doanh nghiệp mở rộng, hội nhiều hơn, thách thức lớn cạnh tranh gay gắt Doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nói riêng muốn tồn phát triển mơi trường điều khó khăn Đã có câu “Trái tim thương hiệu mạnh sản phẩm tuyệt vời” Vì lẽ đó, sản phẩm nhân tố quan trọng chi phối hoạt động kinh doanh mang đến thành công cho doanh nghiệp Việc xác định xác định chiến lược sản phẩm yếu tố then chốt, chìa khố dẫn đến hàng loạt chiến lược khác doanh nghiệp sản xuất kinh doanh như: thị trường, giá cả, phân phối, khuếch trương, Khi phân tích, xác định đắn thực tốt chiến lược sản phẩm giúp cho doanh nghiệp có khả định hướng để tạo phát triển sản phẩm mới, thị trường Tuy nhiên, tất doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nhận thức vai trò quan trọng chiến lược sản phẩm Thậm chí, nhiều doanh nghiệp khơng có chiến lược mắc phải sai lầm trình xây dựng thực chiến lược Đó ngun nhân dẫn tới thất bại doanh nghiệp Chính nhận thấy tầm quan trọng chiến lược sản phẩm thành công doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm nên em mạnh dạn chọn đề tài “Chiến lược sản phẩm cơng ty cổ phần sách Alpha” làm khóa luận tốt nghiệp -7- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Do cơng ty cổ phần sách Alpha có sản phẩm xuất phẩm nên đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược xuất phẩm công ty thực từ năm 2010 đến năm 2013 Phạm vi nghiên cứu: Từ năm 2010 đến năm 2013 Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alpha để có nhìn tổng thể trình thực chiến lược sản phẩm cuả doanh nghiệp này, làm bật thành tích công ty thị trường Đồng thời đánh giá thách thức khó khăn q trình thực chiến lược, từ đưa ý kiến đóng góp để chiến lược sản phẩm cơng ty hoàn thiện Phương pháp nghiên cứu + Phương pháp thống kê +Phương pháp so sánh +Phương pháp phân tích tổng hợp Bố cục khóa luận Ngồi phần mở đầu vầ kết luận, khóa luận gồm ba chương: Chương Nhận thức chung chiến lược sản phẩm Chương Thực trạng việc thực chiến lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alpha Chương Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alpha -8- PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG NHẬN THỨC CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm sản phẩm  Khi nói sản phẩm người ta thường quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát Đối với chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm phạm vi rộng lớn nhiều.Với họ: “Sản phẩm tất cái, yếu tố thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” Theo quan niệm này, sản phẩm hàng hóa bao hàm vật thể hữu hình vơ hình (các dịch vụ), bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất Ngay sản phẩm hữu hình bao hàm yếu tố vơ hình Trong thực tế, người ta người ta thường xác định sản phẩm thông qua “đơn vị sản phẩm”  Sản phẩm kinh doanh xuất phẩm xuất phẩm Xuất phẩm tác phẩm, tài liệu trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, văn học, nghệ thuật xuất tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số Việt Nam, tiếng nước ngồi cịn thể hình ảnh, âm vật liệu, phương tiện kỹ thuật khác  Phân loại sản phẩm: Khi phân theo đặc tính sử dụng, sản phẩm bao gồm: - Hàng hóa lâu bền - Hàng hóa sử dụng ngắn hạn - Hàng dịch vụ -9- Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng bao gồm: - Hàng hóa sử dụng thường ngày - Hàng hóa mua tuỳ hứng (ngẫu hứng) - Hàng hóa mua khẩn cấp - Hàng hóa mua có lựa chọn - Hàng hóa cho nhu cầu đặc thù - Hàng hóa cho nhu cầu thụ động Xuất phẩm loại hàng hóa đặc biệt thuộc lĩnh vực văn hóa, tư tưởng, vừa xếp vào loại hàng hóa lâu bền, sử dụng nhiều lần, qua tay nhiều người tồn thời gian tương đối dài, vừa xếp vào loại hàng hóa mua có lựa chọn, khách hàng mua phải suy nghĩ, chọn lựa cách kĩ thường so sánh, cân nhắc, phân vân loại sách thể loại thể loại khác nhà xuất hay công ty phát hành 1.1.2 Khái niệm chiến lược Thuật ngữ chiến lược xuất lĩnh vực quân bắt nguồn từ Hy lạp cổ đại Theo từ điển di sản văn hoá Mỹ, chiến lược định nghĩa “Khoa học nghệ thuật huy quân sự, ứng dụng để lập tổng thể tiến hành chiến dịch quy mô lớn” Trải qua giai đoạn phát triển, khái niệm chiến lược có biến đổi định chưa đạt đến thống nhất, cịn tồn nhiều quan điểm chiến lược khác Theo quan điểm truyền thống khái niệm chiến lược hiểu sau: “Chiến lược việc nghiên cứu tìm vị cạnh tranh phù hợp ngành công nghiệp, phạm vi hoạt động mà diễn hoạt động cạnh tranh.”- theo Micheal Porter - 10 - Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược việc ấn định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu đó” Trong bối cảnh quan điểm chiến lược đại đời dần thay quan điểm chiến lược truyền thống Theo quan điểm đại, chiến lược rộng lớn mà doanh nghiệp dự định đặt kế hoạch thực Theo Henry Mintzberg: “Chiến lược mô thức bao gồm loạt định chương trình hành động Mơ thức sản phẩm kết hợp chiến lược có chủ định thực tế tiến hành dự kiến ban đầu nhà hoạch định chiến lược gọi chiến lược đột biến” Từ lý thuyết khác mà nhà khoa học đưa ra, tổng kết lại được: chiến lược hiểu làcách thức xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp phương tiện để thực chương trình hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu 1.1.3 Khái niệm chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm bốn chiến lược marketing hỗn hợp, chịu chi phối trực tiếp chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chiến lược sản phẩm có mối quan hệ mật thiết với chiến lược marketing khác như: giá cả, phân phối, xúc tiến… Chiến lược sản phẩm hiểu “Các biện pháp mà doanh nghiệp nghiên cứu kĩ để áp dụng giai đoạn định giúp doanh nghiệp tạo sản phẩm thành công, đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu phù hợp với khả nguồn lực doanh nghiệp, chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh thời kì sản xuất kinh doanh doanh nghiệp” - 75 - Nhu cầu sách kinh tế ngày tăng cao thời gian tới: Trong điều kiện kinh tế nay, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội để hội nhập với kinh tế giới Yêu cầu phát triển kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phải tích lũy trau dồi kiến thức lĩnh vực kinh tế Đây yếu tố thúc đẩy làm gia tăng nhu cầu sách kinh tế quản trị kinh doanh Đặc biệt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh - hai trung tâm kinh tâm kinh tế lớn nước, tập trung số lượng lớn đội ngũ tri thức người hoạt động lĩnh vực kinh tế, doanh nghiệp, tổ chức tập doàn kinh tế, nhân viên, giảng viên … Đây coi khách hàng trọng điểm công ty Mặt khác, mức thu nhập người dân hai thành phố tương đối cao, khả toán dần cải thiện Đây điều kiện thuận lợi giúp Alphabooks đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách Với nhu cầu ngày cao số lượng chất lượng sách, cơng ty có nhiều hội để phát triển, cách đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh, khai thác thêm nhiều đầu sách mới, nghiên cứu đưa sản phẩm mới… công ty mở rộng phát triển thị trường cách thuận lợi, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng đem lại lợi nhuận cho công ty Hiện cơng ty có thị trường tiêu thụ ổn định tập trung hai thành phố lớn có sức tiêu thụ mạnh nước sách Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Ngồi cơng ty cịn mở rộng thị trường xuống tỉnh, thành phố khác có sức phát triển khơng như: Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Gia Lai…Tăng số lượng nhà sách phát hành sách Alpha tỉnh góp phần phát triển mạng lưới bán hàng số lượng khách hàng công ty Thị trường sách có thay đổi đáng kể ngày phát triển hướng từ Việt Nam gia nhập cơng ước Bern kí hiệp định Trips bảo hộ quyền tác giả sở hữu trí tuệ, đặc biệt kiện Việt Nam nhập tổ chức thương mại giới WTO mở nhiều hội kinh doanh cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại kinh doanh xuất phẩm nói riêng Sự hợp - 76 - tác, mở rộng quan hệ giao lưu với nước giới giúp doanh nghiệp kinh doanh sách Việt Nam thiết lập, tạo dựng nhiều mối quan hệ với nhà xuất bản, đơn vị kinh doanh nước việc mua quyền tiêu thụ sách, tạo hội để nhà sản xuất kinh doanh sách mở rộng tầm nhìn giới, học hỏi đơn vị kinh doanh nước ngoài, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tạo dựng quan hệ mua quyền tiêu thụ sách Nhà nước có quy định đổi định quy chế liên kết xuất tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tư nhân tham gia nhiều quy trình in, xuất phát hành Tạo điều kiện cho họ phát huy vai trò việc đóng góp vào phát triển chung xã hội  Khó khăn, thách thức Do thị trường chưa phát triển cách chuyên nghiệp, bộc lộ nhiều bất cập, điều gây khó khăn cho chiến lược sản phẩm chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần sách Alpha nói riêng nhiều cơng ty khác làm ngành nói chung Sự phát triển kinh tế phát triển thành tựu khoa học công nghệ đem đến cho người nhiều phương tiện nghe nhìn đại nhiều cách tiếp cận thông tin Nhu cầu sách thực chưa trở thành nhu cầu thiết yếu người dân, đầu sách lượng tiêu thụ không lớn, ảnh hưởng đến doanh số lợi nhuận công ty Đặc biệt phát triển phương tiện thông tin đại chúng báo, đài truyền hình, internet… làm cho văn hóa đọc bị lấn át Ngày nay, để tìm kiếm thơng tin mạng Internet phương tiện hỗ trợ đắc lực lựa chọn thường xuyên đông đảo người dân đặc biệt sinh viên Đây yếu tố tác động trực tiếp hạn chế phần nhu cầu mua sử dụng sách Bởi giá sách Alphabooks tương đối cao, mặt khác đối tượng khách hàng trọng điểm Alphabooks doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, đội ngũ tri thức, sinh viên… Đối tượng khách hàng chưa thực đông đảo, đặc biệt sinh - 77 - viên chưa tự chủ kinh tế, khả tốn cịn hạn chế, họ chọn hình thức mượn sách thư viện để tham khảo lện mạng để tìm kiếm thơng tin thay mua sách Cạnh tranh khơng lành mạnh trở ngại, khó khăn lớn doanh nghiệp kinh doanh chân Đặc biệt thị trường nay, nạn in lậu sách vi phạm quyền diễn phổ biến làm ảnh hưởng lớn tới uy tín, thương hiệu cơng ty giảm hiệu kinh doanh Trong năm qua Alphabooks liên tiếp phải đối diện với thách thức từ nạn in lậu sách như: Tình trạng in lậu “Giàu từ chứng khoán” John Boik, “Trí tuệ Do Thái” Ezan Katz… nhiều đầu sách khác Thị trường nguyên liệu, vật tư làm sách biến động liên tục Giá giấy tăng, giá mực in tăng làm tăng chi phí in, xuất bản, dẫn đến việc giá sách bị đẩy lên cao Đây nguyên nhân tác động đến nhu cầu sức mua khách hàng Chưa kể đến tình trạng sách lậu bán giá thấp so với sách gốc, ảnh hưởng nghiêm trọng tới doanh thu uy tín doanh nghiệp Sức ép cạnh tranh nguyên nhân gây khó khăn cho phát triển công ty Những đối thủ cạnh tranh Alphabooks như: Nhã Nam, Thái Hà, Trí Việt có nhiều mạnh so với Alphabooks: bán sách kinh tế, giáo dục, văn học giá sách họ thấp giá Alphabooks, họ có thị trường tiêu thụ rộng lớn Đồng thời Alphabooks phải cạnh tranh với nhiều nhà xuất bản, công ty việc khai thác thảo, mua quyền sách nước nước ngồi Khơng sách giấy, cạnh tranh đến từ loại hình sách điện tử Mảng sách điện tử Ebook Alphabooks phải đối đầu với đơn vị khác có đầu tư lớn cơng phu như: Nhà xuất Trẻ với YBook, Phương Nam Books với KoMo… Cơng nghệ thơng tin phát triển độc giả dành quan tâm đến sách điện tử, vậy, việc cạnh tranh trở nên gay gắt - 78 - Về phía thân cơng ty, thách thức lớn vốn Đối với doanh nghiệp kinh doanh vốn yếu tố quan trọng định quy mô hiệu cá hoạt động kinh doanh đầu tư vốn Đối với Alphabooks yêu cầu tất yêú hoạt động kinh doanh cải thiện sản phẩm, mở rộng phát triển thị trường, cải tiến hệ thống bán lẻ tương đương sở vật chất, kĩ thuật, hoàn thiện dây chuyền sản xuất… tiềm lực vốn cơng ty cịn hạn chế Chiến lược sản phẩm dù đạt kết tốt cũng tránh khỏi rủi ro dịng sản phẩm chưa sâu vào tâm lí khách hàng, hàng hóa tiêu thụ chậm dẫn đến có nhiều hàng tồn kho trước, mà vốn cơng ty cịn hạn chế dẫn đến trình tái đầu tư sản xuất diễn chậm, thêm đội ngũ nhân cơng ty cịn cần phải phát triển trình độ chun mơn để đáp ứng với tình hình phát triển thị trường sách Việt Nam Alphabooks cho xuất lúc nhiều nhãn hiệu thị trường khó khăn cho cơng ty việc quản trị thương hiệu, đồng thời gây nhầm lẫn cho khách hàng hiểu công ty sản phẩm mà Alpha cung cấp thị trường Sự quản lí nhà nước lĩnh vực xuất phát hành có nhiều bất cập, hạn chế, chưa có điều chỉnh hợp lí để phù hợp với phát triển chung thị trường Việc xử lí chưa nghiêm minh, chưa triệt để tình trạng in lậu, in nối bản, vi phạm quyền Hoạt động tra thị trường chưa thực hiệu Bên cạnh rào cản cơng việc liên kết xuất phát hành sách tư nhân nói chung Đó thách thức Alphabooks công ty sách việc tham gia vào liên kết xuất Tất điều kể thách thức chiến lược sản phẩm công ty thời gian tới, thách thức đến tác nhân bên ngồi hay đến từ thân công ty tạo khó khăn định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - 79 - Cơ hội liền với thách thức, việc nắm bắt hội đồng thời tìm phương thức để giải khó khăn địi hỏi nhạy bén tầm nhìn người lãnh đạo chiến lược sản phẩm.Có vậy, tàu Alpha vươn tới thành công, giúp công ty phát triển nhanh, mạnh bền vững 3.1.2 Định hướng việc thực chiến lược sản phẩm công ty thời gian tới Với chiến lược sản phẩm linh hoạt tầm nhìn mang tính dài hạn cơng ty, sau tám năm hoạt động, Alphabooks xây dựng uy tín thương hiệu vững mạnh thị trường sách Việt Nam Mặc dù thị trường xuất số công ty làm sách kinh tế quản trị kinh doanh thương hiệu sách Alphabooks lựa chọn hàng đầu bạn đọc Alphabooks đặt mục tiêu làm sách ngày hay hơn, hữu ích với độc giả, giúp độc giả trưởng thành hơn, thành công sống tốt Trong năm tới, khả mình, Alphabooks mong muốn dẫn đầu thị trường dòng sách kinh tế quản trị kinh doanh với thị phần công ty chiếm khoảng 45 đến 50% thị trường dòng sách Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm tiếp tục công ty thực phát triển thời gian tới nhằm đáp ứng tốt nhu cầu độc giả thị trường - người có thị hiếu ngày đa dạng phong phú Bên cạnh việc phát triển hồn thiện sản phẩm/ dịng sản phẩm có Tìm kiếm thêm nguồn quyền phong phú từ quốc gia, Alphabooks tiếp tục tìm sản xuất sản phẩm mới, có tính đột phá cao: Phần mềm luyện đọc nhanh, phần mềm hướng nghiệp cho sinh viên… với tinh thần: “Vì hệ tương lai” Dự định năm 2014, Alphabooks cho đời sách “Tủ sách Di sản” với việc khai thác xuất lại - 80 - sách cổ, kinh điển, có giá trị kho tàng lịch sử, văn hóa Việt Nam giới… Cơng ty có thị trường tiêu thụ ổn định, tập trung hai thành phố Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, nơi có sức tiêu thụ sách lớn nước Với việc bổ sung thêm nhiều dòng sách khác bên cạnh hai dịng sách chính, Alphabooksđã mở rộng thị trường Với dịng sách khác nhau, Alphabooks xây dựng cách thức tiếp cận khách hàng khác Nhu cầu sách kinh tế sau nước ta gia nhập WTO ngày lớn tăng cao theo năm Vì vậy, thời gian tới, chiến lược sản phẩm công tập trung vào dòng sản phẩm chủ đạo sách kinh tế quản trị kinh doanh để đáp ứng nhu cầu khách hàng trọng điểm, đội ngũ nhà lãnh đạo, doanh nhân, sinh viên có khao khát làm giàu…, với dòng sản phẩm khác như: sách văn học, sách thiếu nhi dòng sản phẩm có cạnh tranh gay gắt thị trường cơng ty tiếp tục sử dụng cách thức thâm nhập từ từ để dần khẳng định thương hiệu lịng bạn đọc Về hoạt động liên kết xuất bản, Alphabooks trọng khai thác thảo sách tác giả Việt Nam viết kinh tế, kinh doanh, doanh nghiệp kinh nghiệm quản lý người Việt Nam… với mong muốn đem đến cho độc giả nước sách dễ tiếp cận hơn, phù hợp với trình độ nhận thức môi trường kinh doanh Việt Nam Alphabooks tiếp tục phát triển mở rộng mối quan hệ với nhà xuất bản, học giả, tác giả nước để đẩy mạnh hoạt động giao dịch mua quyền Trong thời gian tới, công ty có kế hoạch tăng số lượng đầu sách, đặt mục tiêu xuất khoảng – 10 đầu sách/tháng, 80% sách dịch 20% sách người Việt viết Giám đốc ban lãnh đạo Alphabooks đặt tiêu sử dụng công nghệ cao với Internet xương sống, phần mềm công cụ hỗ trợ cho lĩnh vực dịch thuật, in ấn xuất để hoàn thiện trình in – xuất – phát hành nhằm giảm giá thành sản phẩm cải - 81 - tiến suất lao động mình, đưa đến cho độc giả sản phẩm có ý nghĩa thời gian ngắn Trong tương lai, Alphabooks tiếp tục nỗ lực phấn đấu không ngừng để thực mục tiêu mà ban lãnh đạo công ty đề để đem lại kết kinh doanh tốt 3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu chiến lược sản phẩm công ty cổ phần Alphabooks 3.2.1 Về phía cơng ty cổ phần sách Alpha 3.2.1.1 Quan tâm đến chất lượng thiết kế kỹ mĩ thuật in ấn Bên cạnh việc tìm thảo hay có giá trị, để thu hút khách hàng, AlphaBooks cần quan tâm nâng cao chất lượng sách, từ chất lượng giấy in, mực in, cách trình bày bìa, bố cục sách đến chất lượng nội dung, đem đến cho độc giả sách hay, hữu ích, đồng thời có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, tạo cho họ hài lòng tin cậy Alphabooks doanh nghiệp tạo khác biệt chinh phục khách hàng chất lượng sản phẩm thương hiệu thay công ty khác, giúp cho khách hàng hiểu số tiền họ bỏ mua sách xứng đáng với giá trị mà sách đem lại cho thân họ, dù giá có cao chút khơng phải vấn đề lớn 3.2.1.2 Tăng cường hoạt động tìm kiếm, mở rộng phát triển thị trường Dù tồn năm tính đến tại, thị trường Alphabooks chưa đủ lớn để công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách đạt hiệu Với lợi nguồn sản phẩm đa dạng, Alphabooks cần tìm cách công thị trường nhằm mở rộng thị trường, tăng trưởng doanh thu lợi nhuận cách khả quan Bên cạnh hệ thống nhà sách Đinh lễ - Nguyễn Xí – Phạm Văn Đồng, thư viện, trung tâm đào tạo, tổ chức kinh tế… Alphabooks - 82 - làm việc nay, cần nghĩ biện pháp để hợp tác với nhà sách vừa nhỏ hoạt động khắp địa bàn thành phố Đây khách hàng tiềm cơng ty, gặp gỡ trực tiếp, gửi mail, gửi thư giới thiệu giấy mời tham dự buổi hội thảo sách công ty, thực chương trinh khuyến mãi, bán sách với giá chiết khấu cao, tặng sách… Với nhà sách đối tác Alphabooks tỉnh, thành phố khác, khơng có điều kiện gặp mặt trực tiếp, thông qua điện thoại sử dụng lực lượng cộng tác viên đơng đảo tỉnh mình, Alphabooks liên lạc với nhà sách tỉnh, tìm hiểu, khảo sát, đánh giá nhu cầu, sức mua thị trường để có biện pháp tiếp cận hợp lý Từ năm 2013, Alphabooks bắt đầu quan tâm đến đưa sản phẩm Alpha đến trường, khơng sách giấy mà cịn sách điện tử (Ebook) sách nói (Audiobook) Học sinh, sinh viên trường THPT, Cao Đẳng, Đại học đối tượng có tiềm nhu cầu tìm hiểu bổ sung kiến thức họ lớn, họ người nhanh nhạy, thích ứng dễ dàng với công nghệ thông tin, khả phát triển tốt Tuy nhiên, hiểu biết sản phẩm thương hiệu Alphabooks hạn chế, điểm bất lợi công ty cần khắc phục Biện pháp thực cách tích cực tham gia bán sách, giới thiệu sách Alphabooks trường nhân ngày kỉ niệm: Thành lập Đoàn 26/3, Ngày đọc sách 21/4, Sinh nhật Bác 19/5 ngày kỉ niệm thành lập trường…., tổ chức buổi nói chuyện theo chủ đề: hướng nghiệp, chọn nghề… Kế hoạch nên tiếp tục mở rộng thời gian tới, không trường địa bàn Hà Nội mà lan rộng trường tỉnh khác Ngoài giải pháp kể trên, Alphabooks nên đẩy mạnh chương trình marketing giới thiệu đầu sách xuất bản, tổ chức nhiều buổi giao lưu sách ban đọc, đợt hội chợ triển lãm sách lớn Đồng thời Alphabooks cần tổ chức chương trình tặng sách vào dịp ngày lễ lớn để thu hút độc giả - 83 - 3.2.1.3 Thực sách giá hấp dẫn áp dụng mức chiết khấu linh hoạt nhằm kích thích nhu cầu khách hàng Chiến lược sản phẩm muốn thành công giá thành nhân tố góp phần vào thành cơng Giá sách Alphabooks đánh giá tương đối cao so với thu nhập bình quân người Việt Nam so với giá nhà xuất công ty sách khác Đó khác biệt sản phẩm khẳng định giá của sách mang thương hiệu Alphabooks so với sách đơn vị kinh doanh khác Sách mảng quản trị kinh doanh ngồi Alphabooks nhiều cơng ty nhà xuất khác có như: FirstNews, Thái Hà…Nhưng sách họ lại có giá bán thấp dẫn tới việc cạnh tranh giá thành tránh Để giải vấn đề này, công ty cần tìm biện pháp để hạ thấp giá bán, nghĩa Alphabooks phải hạ giá thành sản phẩm chi phí sản xuất khơng làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm nhằm gia tăng sức cạnh tranh thị trường Trong yếu tố đầu vào sản xuất cố định, đặc biệt giá nguyên liệu, vật tư như: giấy, mực in… liên tục tăng Alphabooks nên đầu tư dây chuyền công nghệ đại tăng số lượng sách để giảm bớt chi phí Đồng thời cần tăng cường mối quan hệ với đối tác nước để thuận lợi giao dịch, mua quyền sách nhanh nhất, sớm với giá hợp lý Cùng với đó, cơng ty cần thực sách giá cho phù hợp với thời điểm nhóm khách hàng Với khách hàng nhà lãnh đạo, doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh, giảng viên đại học… có mức thu nhập cao, nên có nhạy cảm giá, giá sách có cao không ảnh hưởng đến sức mua khả toán họ Ngược lại, với sinh viên, học sinh, khả tốn học cịn hạn chế, cơng ty nên có chương trình giảm giá đặc biệt với đối tượng Thay giảm 20% thường lệ, cơng ty nên có chương trình giảm giá đặc biệt, ví dụ: giảm 30 – 35% giá bìa cho sinh viên, học sinh xuất trình thẻ học sịnh, sinh viên sinh nhật công ty - 84 - ngày truyền thống học sinh sinh viên Việt Nam (9/1)… Với khách hàng mua buôn, Alpha nên thực mức chiết khấu linh hoạt, hấp dẫn nhằm kích thích nhu cầu khách hàng 3.2.1.4 Nghiên cứu sản phẩm Bên cạnh sản phẩm có mặt thị trường nhận u thích độc giả, cơng ty cần nghiên cứu sáng tạo thêm nhiều sản phẩm để cạnh tranh tốt với doanh nghiệp khác thị trường Ví dụ: Sách Alphabooks đến 80% sách dịch, ban biên tập lựa chọn thảohay, dịch sang tiếng Việt làm thành sách giữ lại gốc, làm thành sách song ngữ Anh – Việt, Trung – Việt… không phục vụ độc giả Việt Nam muốn hiểu thêm ngôn ngữ nước khác cải thiện khả ngơn ngữ mình, mà cịn phục vụ cho người nước ngồi muốn tìm đọc sách quốc gia họ 3.2.1.5 Quản lý tốt nhãn hiệu Việc tồn lúc nhiều nhãn hiệu nét độc đáo Alphabooks Tuy nhiên, công ty cần có quản lí theo dõi cách nghiêm túc phản ứng từ phía khách hàng xem khách hàng có hài lịng hay khơng, khách hàng khơng hài lịng cơng ty nên xem xét cắt bớt nhãn hiệu để giảm chi phí Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa mà cơng ty đề phải phù hợp với nguồn lực công ty, từ tài đến người phải đáp ứng chiến lược đó, bối cảnh lãi suất cao nay, việc đầu tư mang tính dàn trải Alpha rủi ro lớn 3.2.1.6Nâng cao hiệu sử dụng lao động Nguồn lực lao động yếu tố quan trọng tạo tạo ưu cạnh tranh yếu tố định tới suất, chất lượng công việc Một công ty đánh giá mạnh ngồi vấn đề vốn việc nắm giữ đội ngũ lao động trẻ, - 85 - nhiệt tình, chất lượng nguồn lực to lớn Hiện nguồn nhân lực cơng ty đánh giá tốt song khơng mà chủ quan Alphabooks chủ yếu nhân viên trẻ, chưa có kinh nghiệm cơng việc, cơng ty cần tuyển thêm lao động lớn tuổi, có kinh nghiệm ngành đồng thời ln nâng cao trình độ kĩ nghiệp vụ người lao động Cần có sách tuyển dụng rộng rãi nhằm thu hút lao động giỏi chun mơn nghiệp vụ, có kinh nghiệm phía cơng ty Thực tốt biện pháp tạo động lực cho người lao động sở tiền lương tiền thưởng Có chế độ khen thưởng, kỷ luật nghiêm minh, thường xuyên phát động phong trào thi đua cá nhân, phòng ban Bên cạnh cần xây dưng kế hoạch cho máy quản lý người lao động tham gia lớp học bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý, chuyên môn nghiệp vụ Đặc biệt, trọng đào tạo lao động trẻ nhiệt tình, có lực thay cho lao động nghỉ chế độ, khơng cịn làm cơng ty 3.2.2 Từ quan quản lí nhà nước Ngành xuất có nhiều vấn nạn như: tình trạng nhiều đầu sách lậu có số lượng tiêu thụ lớn, nhà xuất cấp giấy phép mà khơng có kiểm duyệt kĩ chí có nhiều giấy phép khống, môi trường kinh doanh thiếu lành mạnh, lợi nhuận thấp, vốn đọng khâu phát hành khiến cho người làm sách đầu tư nhiều đầu sách hơn, nhiều sách thời gian thu hồi vốn phải tính năm Từ thực trạng kể nhà nước cần phải có ưu tiên ngành xuất ưu đãi thuế, ưu đãi lãi suất ngân hàng để cơng ty có nguồn vốn đầu tư cho sản xuất để từ khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng Vấn đề sách lậu nạn vi phạm quyền phải giải cách triệt để để nhằm tạo môi trường kinh doanh lành mạnh, lỗ hổng lớn từ - 86 - luật xuất 2004 việc buông lỏng sở in nhà in hoạt động khơng kiểm sốt nào, khiến cho thị trường xuất lại thêm loạn Đây nơi cho thị trường sách lậu, cho sách lậu có hội hồnh hành Trên thị trường giá sách lậu chiết khấu lên tận 60% - 70%, đầu sách bình thường chiết khấu 30% -35% Điều gây nên tình trạng cạnh tranh khơng bình đẳng Để mang lại mơi trường kinh doanh lành mạnh giúp cho người sản xuất người tiêu dùng cảm thấy an tâm tham gia vào thị trường nhiệm vụ nhà quản lí vô quan trọng thiếu Cần tiến hành công tác kiểm tra cách thường xuyên thị trường xuất phẩm, tổ chức cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Không thông báo trước tiến hành kiểm tra tăng tầng suất kiểm tra cấp, địa bàn khác để kịp thời phát sai phạm có biện pháp xử lí thích đáng sai phạm Xử phạt nghiêm minh với tất tổ chức, cá nhân có vi phạm hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 6/6/2006 phủ xử phạt hành hoạt động văn hóa thơng tin quy định mức xử phạt hành vi gian lận sản xuất kinh doanh xuất phẩm từ triệu đồng đến 30 triệu đồng chưa thực mang tính răn đe hành vi sai phạm Do cần phải tiến hành sửa đổi bổ sung thêm chế tài xử phạt, nâng cao mức xử phạt làm giảm hành vi tiêu cực hoạt động kinh doanh xuất phẩm Bên cạnh đó, muốn cơng tác quản lí đạt hiệu cao cần có kết hợp chặt chẽ đồng quan, ban ngành tham gia vào công tác quản lí hoạt động xuất - in - phát hành sách, phối hợp khơng thường xun hiệu cịn thấp Thường xun tổ chức đợt kiểm tra liên ngành với tham gia Cục xuất bản, quan quản lý thị trường, Thanh tra Sở Thông tin truyền thông, Sở Văn hóa, PA25 (An ninh tư tưởng Văn Hóa) … Đây biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phát hành - 87 - xuất phẩm thống, người tiêu dùng, góp phần làm lành mạnh hóa thị trường xuất phẩm Hiện nay, Nhà nước ban hành tổ chức thực Luật Xuất bản, Luật Bản quyền, Luật Sở hữu trí tuệ số văn luật cho hoạt động sản xuất kinh doanh xuất phẩm Chính phủ định hướng cho hoạt động xuất đề cho hoạt động kinh doanh xuất phẩm nhiệm vụ quan trọng mặt trận văn hóa tư tưởng, nhằm xây dựng nước ta phát triển cách toàn diện điều kiện kinh tế hội nhâp giao lưu mang tính quốc tế Ngồi để phù hợp với tình hình cần sửa đổi bổ sung số điều cho phù hợp với cam kết Việt Nam gia nhập tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tạo điều kiện hành lang pháp lí thơng thống cho ngành xuất Việt Nam hội nhập tham gia thị trường xuất khu vực giới Trong điều kiện kinh tế thị trường, ngành phát hành xuất phẩm vừa phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường vừa phải đảm bảo lợi nhuận trình kinh doanh (mục tiêu kinh tế), vừa phải đảm bảo mục tiêu xã hội Vì vậy, Nhà nước cần phải có sách chế độ ưu đãi đặc biệt ngành xuất – in- phát hành Nhất việc cấp vốn đầu tư cho sản xuất để cơng ty phát hành khai thác thảo hay, đáp ứng nhu cầu thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp khác, nhanh chóng đưa xuất phẩm tới tay người tiêu dùng - 88 - KẾT LUẬN Công ty cổ phần sách Alpha đời năm 2005 nhóm tri thức trẻ Hà Nội thành lập với niềm tin: “ Tri thức sức mạnh” Với mục đích giới thiệu cho bạn đọc Việt Nam tác phẩm có giá trị, Alphabooks hi vọng nhịp cầu nối tri thức nhân loại với dân tộc Việt Alphabooks mong muốn tác phẩm thể tinh thần ham học hỏi giới trẻ thời kì tồn cầu hóa hội nhập với giới Trong giai đoạn nay, thị trường sách có chuyển biến lớn phát triển theo hướng chuyên nghiệp Cùng với hội, cạnh tranh lực lượng xuất ngày diễn khốc liêt Làm để cạnh tranh tốt hơn? Làm để có chỗ đứng vững thị trường? Làm để sở hữu sách hay có giá trị? Làm để ngày thành công? trăn trở mà doanh nghiệp ngành xuất phải nghĩ tới Để khắc phục điểm này, trước hết doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược sản phẩm phù hợp Trong q trình thực tập cơng ty, em tích lũy thêm cho hiểu biết ngành mà học, đồng thời hiểu thêm mơi trường làm việc trình thực chiến lược sản phẩm công ty cổ phần sách Alpha Từ đó, em xin mạnh dạn đóng góp số ý kiến thân chiến lược sản phẩm công ty với mong muốn giúp cho chiến lược sản phẩm công ty trở nên hoàn thiện - 89 - TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Tài liệu môn Marketing _ TS.Lê Phương Nga 2.Tập giảng môn “Quản trị doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm” _ ThS.Trần Dũng Hải Các tài liệu tham khảo khác: + Các tài liệu phòng kinh doanh, phịng kế tốn, phịng nội dung số ban biên tập công ty Alphabooks cung cấp + GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội + Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 6/6/2006 phủ xử phạt hành hoạt động văn hóa thơng tin Các website: + http://www.alphabooks.vn/ + http://doc.edu.vn/ ... TRẠNG VIỆ ỆC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN N PH PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ C PHẦN SÁCH ALPHA 2.1 Tổng quan công ty ccổ phần sách Alpha Tên đầy đủ Công ty Cổ Phần Sách Alpha Tên thương mại AlphaBooks Ngày thành... THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA 74 3.1 Phương hướng phát triển công ty cổ phần sách Alpha năm tới 74 3.1.1 Những thuận lợi thách thức công ty cổ phần sách Alpha. .. sản phẩm với đối thủ cạnh tranh Chiến lược thành công đem đến hiệu cho chiến lược dòng sản phẩm chiến lược tập hợp dòng sản phẩm Chiến lược bao gồm chiến lược nhỏ sau: -Chiến lược thích ứng sản