Công tác phục vụ lưu động của thư viện hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA THƯ VIỆN THÔNG TIN  CÔNG TÁC PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS VŨ DƯƠNG THÚY NGÀ SINH VIÊN THỰC HIỆN: ĐỖ THU THỦY LỚP: TV43B Hà Nội 2015 Lời cảm ơn Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo khoa Thư viện thơng tin trường Đại học Văn hóa Hà Nội ln tận tình bảo, truyền đạt cho em kiến thức, kinh nghiệm nghề thư viện mà học sống suốt năm em học mái trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Lãnh đạo cô, chú, anh, chị cán Thư viện Hà Nội giúp đỡ em q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Vũ Dương Thúy Ngà – người trực tiếp bảo, hướng dẫn, giúp đỡ em từ ngày đầu nghiên cứu hoàn thành khóa luận Cơ ln nhiệt tình bảo, hướng dẫn em công việc, từ việc lựa chọn đề tài, xây dựng đề cương, viết nội dung cho phần… Em cố gắng nhiều để hồn thành khóa luận này, nhiên lực nghiên cứu thời gian có hạn, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy bạn đóng góp để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 11 tháng năm 2015 Sinh viên thực Đỗ Thu Thủy DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Nội dung tài liệu với kí hiệu, mơn loại tương ứng theo khung phân loại 19 lớp 29 Bảng 2.2 Tổng số lượng chuyến số lượng thiếu nhi phục vụ lưu động từ 2011 đến 2014 42 Bảng 2.3 Số lượng trung bình thiếu nhi phục vụ chuyến lưu động qua năm (từ 2011 đến 2014) 42 Bảng 2.4 Số lượng tài liệu trung bình cấp cho thiếu nhi năm 2011 2014 43 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC, PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG 11 1.1 Công tác phục vụ bạn đọc 11 1.1.1 Khái niệm công tác phục vụ bạn đọc 11 1.1.2 Nguyên tắc phục vụ bạn đọc 12 1.2 Phục vụ lưu động 13 1.2.1 Khái quát phục vụ lưu động 13 1.2.2 Các hình thức thư viện phục vụ lưu động 14 1.2.3 Vai trò phục vụ lưu động 15 1.3 Công tác phục vụ lưu động giới Việt Nam 18 1.3.1 Trên giới 18 1.3.2 Tại Việt Nam 22 Chương 2: CÔNG TÁC PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN HÀ NỘI 27 2.1 Khái quát Thư viện Hà Nội 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 27 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, đội ngũ cán 31 2.1.4 Vốn tài liệu Thư viện Hà Nội……………………………………… 28 2.2 Các hình thức phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội 34 2.2.1 Phục vụ chỗ 34 2.2.2 Phục vụ thư viện 38 2.2.2.1 Luân chuyển tài liệu 38 2.2.2.2 Phục vụ lưu động 42 2.3 Công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội 43 2.3.1 Thực trạng công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội 43 2.3.1.1 Phục vụ lưu động cho người cao tuổi, người tàn tật 44 2.3.1.2 Phục vụ lưu động cho thiếu nhi 44 2.3.2 Nhận xét công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội 50 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN HÀ NỘI 52 3.1 Một số giải pháp 52 3.1.2 Nâng cao trình độ trách nhiệm cán thư viện 53 3.1.3 Tăng cường nguồn lực để phục vụ lưu động 55 3.1.4 Tăng cường công tác tuyên truyền, vận động 56 3.2 Một số kiến nghị 58 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC ……………………………………………………………………………58 MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Thư viện quan văn hóa có vai trị phổ biến, cung cấp thơng tin, tri thức phục vụ nhu cầu tin bạn đọc… cầu nối thông tin người dùng tin, xã hội phát triển vai trị thư viện cao Hệ thống thư viện cơng cộng đóng vai trị quan trọng việc phổ biến thơng tin, đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu nhu cầu giải trí bạn đọc đến thư viện Thư viện phổ biến tri thức có định hướng, giúp bạn đọc hình thành giới quan khoa học, tự nâng cao trình độ thân thơng qua khâu cơng tác quan trọng, phục vụ bạn đọc Vì vậy, cơng tác bạn đọc tiêu chí để đánh giá hiệu hoạt động thư viện Điều thơi thúc thư viện cần tìm hướng mới, cách thức để tiếp cận, thu hút phục vụ nhiều đối tượng bạn đọc Tuy theo xu phát triển xã hội, phát triển phương tiện truyền thông, internet, bùng phát thông tin viễn thông cơng nghệ số khiến người dùng tin có nhiều cách thức để tiếp cận với nguồn thơng tin mà họ cần; cịn nhiều vùng có sở hạ tầng, sở vật chất cịn hạn chế, người dân nhiều lí khoảng cách xa xơi, điều kiện tài chính, khả không cho phép để tiếp cận thông tin… Và hình thức phục vụ thư viện lưu động xuất hiện, nhằm phục vụ nhiều đối tượng bạn đọc Thư viện Hà Nội thư viện lớn hệ thống thư viện công cộng Việt Nam, trải qua 50 năm hoạt động liên tục khơng ngừng nghỉ, có nhiều đóng góp việc cung cấp tài liệu, thơng tin phục vụ cho công xây dựng, phát triển đất nước Thư viện Hà Nội, nhiều thư viện ngồi nước, xuất phát từ mục đích công tác thư viện phục vụ người dùng tin, với việc nhận thức Hà Nội khơng trung tâm kinh tế, trị mà cịn trung tâm văn hóa nước; nơi có mật độ dân cư cao, thành phần dân cư phức tạp, sở hạ tầng vùng phát triển không đồng đều, năm 2011, Thư viện Hà Nội triển khai hoạt động phục vụ thư viện lưu động nhằm phổ biến, cung cấp thông tin cho nhiều đối tượng bạn đọc khơng có khả năng, điều kiện đến thư viện Việc nghiên cứu phục vụ thư viện lưu động Thư viện Hà Nội đề tài mới, nhiều người quan tâm, lại chưa có cơng trình nghiên cứu Nhận thức tầm quan trọng ý nghĩa công tác phục vụ lưu động công tác phục vụ bạn đọc, nâng cao hiệu hoạt động thư viện, giúp cho người quan tâm đến lĩnh vực này, thư viện khác nghiên cứu, triển khai hoạt động phục vụ thư viện lưu động cho thư viện mình, tơi lựa chọn đề tài “Công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Thư viện Hà Nội thư viện lớn hệ thống thư viện cơng cộng nước ta, có nhiều đề tài nghiên cứu thư viện Hà Nội, phong phú phương diện nội dung, vấn đề nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc Có thể kể đến khóa luận tốt nghiệp như: Hoạt động thông tin thư viện dành cho bạn đọc khiếm thị Thư viện Hà Nội Nguyễn Thị Hồng Vui, Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội Nguyễn Quỳnh Trang, Luận văn Nguyễn Bích Ngân: Đổi cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện thành phố Hà Nội … Cũng có nhiều tài liệu đề cập đến công tác bạn đọc như: Công tác với người đọc Nghiêm Phú Diệp, Thư viện với công tác độc giả sách Lê Phi dịch, Công tác độc giả Phan Văn, Hướng dẫn thiếu nhi đọc sách thư viện cô Trần Thị Minh Nguyệt…Các đăng tạp chí như: Hướng tới người đọc, thư viện công cộng lấy lại sức sống mạnh mẽ Phạm Hồng Toàn, Để thư viện phục vụ bạn đọc ngày tốt Nguyễn Thế Trường, Nâng cao chất lượng công tác phục vụ người đọc Trương Đại Lượng, Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện thành phố Hà Nội Nguyễn Thị Kim Dung… Có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng tác phục vụ bạn đọc thư viện như: Nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Thư viện tỉnh Nam Định khóa luận Ngơ Thị Thơm, Tìm hiểu cơng tác phục vụ bạn đọc Thư viện tỉnh Hải Dương khóa luận Nguyễn Thị Hằng, Nâng cao hiệu công tác phục vụ người đọc Thư viện thành phố Cần Thơ luận văn Phan Thị Thùy Giang… Các đăng tạp chí như: Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện tỉnh Bắc Giang Nguyễn Thị Ngà, Thư viện Nguyễn Chí Thanh với công tác phục vụ bạn đọc Lê Thị Hà Việt, Thư viện Hà Tĩnh với công tác luân chuyển sách báo sở Hoài Thân… Cho đến có vài cơng trình nghiên cứu công tác phục vụ thư viện lưu động như: “Xe thư viện lưu động" mơ hình phục vụ cộng đồng thiết thực hiệu - đăng tạp chí Bích Liên… Tuy nhiên, đề tài phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội lại chưa đề cập đến MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM CỤ NGHIÊN CỨU 3.1 Mục đích Nghiên cứu công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội, đặc biệt công tác phục vụ lưu động 3.2 Nhiệm vụ - Đánh giá công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội - Đề giải pháp để giải vấn đề tồn công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 4.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội sở 47 Bà Triệu 4.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Thư viện Hà Nội - Về thời gian: Từ năm 2011 đến PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Khóa luận sử dụng phương pháp luận: - Chủ nghĩa vật biện chứng - Chủ nghĩa vật lịch sử Trong có áp dụng phương pháp nghiên cứu cụ thể sau: - Phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích tài liệu - Phương pháp quan sát: ngẫu nhiên, không tham dự, hướng tới đối tượng nghiên cứu công tác phục vụ thư viện lưu động để đánh giá cách khách quan cơng tác phục vụ lưu động - Phương pháp thống kê, so sánh: dựa vào số liệu thu thập q trình nghiên cứu để so sánh, đánh giá cơng tác phục vụ thư viện lưu động Thư viện Hà Nội - Phương pháp vấn: vấn cán Thư viện Hà Nội tham gia vào công tác phục vụ lưu động Ý nghĩa lý luận ý nghĩa thực tiễn 6.1 Ý nghĩa lý luận Giúp người hiểu thêm cơng tác bạn đọc, đặc biệt công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Thông qua kết nghiên cứu góp phần làm rõ nâng cao cơng tác phục vụ bạn đọc nói chung phục vụ thư viện lưu động nói riêng, với giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội Khóa luận làm tài liệu tham khảo cho quan tâm đến lĩnh vực thư viện, đặc biệt lĩnh vực công tác bạn đọc, phục vụ thư viện lưu động Bố cục khóa luận Ngoài Mở đầu ( 05 trang), Kết luận ( 01 trang), Tài liệu tham khảo, Phụ lục ( 04 trang); nội dung Luận văn chia thành 03 chương: Chương 1: Những vấn đề chung công tác phục vụ bạn đọc, phục vụ thư viện lưu động Chương 2: Công tác phục vụ thư viện lưu động Thư viện Hà Nội Chương 3: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác phục vụ thư viện lưu động Thư viện Hà Nội 10 - Tháng 7/2012, Chương trình “Gõ cửa ngày mới” mời đồng chí Nguyễn Ngọc Nguyên – Phó Giám đốc Thư viện Hà Nội, người phân công trực tiếp phụ trách việc xây dựng kế hoạch, trực tiếp đạo triển khai hoạt động ô tô thư viện lưu động cho thiếu nhi Chương trình phát sóng kênh VTV3 Hoạt động tơ thư viện lưu động phục vụ cho thiếu nhi Sở Giáo dục & Đào tạo Hà Nội đánh giá cao nhận phối hợp tích cực, hợp tác hiệu ngành Giáo dục Hà Nội suốt năm Thư viện Hà Nội phục vụ lưu động cho em thiếu nhi thuộc huyện ngoại thành Nhiều thư viện tỉnh, thành phố trực tiếp trao đổi, học hỏi kinh nghiệm xây dựng dự án, kế hoạch để tổ chức phục vụ ô tô lưu động địa bàn Hơn nữa, việc thành công dự án “Thư viện lưu động –Bánh xe tri thức” Thư viện Hà Nội tiền đề, sở để Thư viện Khoa học tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh rút kinh nghiệm, thực dự án tốt Vụ Thư viện coi mơ hình mẫu công tác phục vụ bạn đọc để giới thiệu chương trình tập huấn cho hệ thống thư viện cơng cộng tồn quốc Hiệu hoạt động ô tô thư viện lưu động phục vụ thiếu nhi đánh giá ủng hộ tổ chức đồn thể, cá nhân thơng qua hình thức biếu tặng sách Thư viện Hà Nội nhận sách biếu tặng Vụ Thư viện, nhà xuất Kim Đồng, tình nguyện viên… Đánh giá kết hoạt động phục vụ lưu động cho thiếu nhi Thư viện Hà Nội , quan cấp Vụ Thư viện – Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Sở Văn hóa thể thao du lịch Hà Nội, quan thông tin báo chí khẳng định động, sáng tạo nộ lực Thư viện Hà Nội 49 việc thực nhiệm vụ chức mình; thực tốt chủ trương “xây dựng văn hóa đọc”, xây dựng “xã hội học tập” Đảng Nhà nước Sau năm hoạt động, Thư viện Hà Nội thực tốt mục tiêu đề 2.3.2 Nhận xét công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội Trải qua 50 năm hình thành phát triển, Thư viện Hà Nội (cơ sở 1) khơng ngừng hồn thiện, tự đổi mới, phát triển nhiều dịch vụ, nâng cao chất lượng hoạt động công tác phục vụ bạn đọc Công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội đạt nhiều thành tựu bên cạnh cịn vài điểm hạn chế cần khắc phục  Kết đạt Thư viện Hà Nội linh động, sáng tạo công tác phục vụ bạn đọc, hoạt động phục vụ ô tô thư viện lưu động Thư viện Hà Nội trở thành kinh nghiệm, tiền đề để thư viện khác triển khai Hoạt động Bộ Văn hóa, Thể thao & Du lịch khen thưởng Với hoạt động phục vụ lưu động mình, Thư viện Hà Nội thực trở thành “cầu nối” tài liệu bạn đọc gặp khó khăn Đi phục vụ đâu, thư viện nhận chào đón nhân dân  Hạn chế Việc phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội hướng đến hai nhóm đối tượng bạn đọc Đó nhóm bạn đọc thiếu nhi huyện ngoại thành nhóm bạn đọc người cao tuổi, người tàn tật Tuy nhiên, việc phục vụ lưu động cho nhóm bạn đọc người cao tuổi, người tàn tật chưa thực quan tâm, 50 phát triển Hàng năm, khơng có hoạt động phục vụ lưu động dành cho nhóm bạn đọc Việc phục vụ ô tô thư viện lưu động cho thiếu nhi dừng lại hoạt động đọc chỗ, em không mượn tài liệu nhà Vốn tài liệu nhiều khoảng thời gian ngắn ngủi, em tiếp xúc với số tài liệu Cũng khoảng thời gian ngắn vậy, cán thư viện chưa thể đào tạo em kĩ đọc sách, tìm sách, học tiếng Anh, định hướng đọc… cụ thể, chuyên sâu cho em Hoạt động ô tô thư viện lưu động thường diễn vào thứ bảy, chủ nhật tuần, có số chuyến tơ thư viện lưu động kéo dài hai ngày, điều khiến cho cán thư viện gặp khó khăn Thư viện Hà Nội có xe tơ thư viện lưu động, xe có trọng tải 1.25 mà lại phải mang nhiều trang thiết bị, có vài cán thư viện ngồi xe, cán khác phải xe máy Ơ tơ thư viện lưu động có máy tính, chuyến phục vụ, ô tô thư viện lưu động phải phục vụ lên tới hàng trăm em, em có ln phiên sử dụng máy tính Các em chưa thể làm quen với máy tính khoảng thời gian ngăn Có khoảng 300 trăm trường tiểu học huyện ngoại thành, trung bình năm, Thư viện Hà Nội thực 40 chuyến ô tô thư viện lưu động Có nhiều thiếu nhi trường tiểu học khác chưa hưởng lợi ích dịch vụ 51 Chương CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN HÀ NỘI 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ THƯ VIỆN LƯU ĐỘNG 3.1.1 Hồn thiện sách Phục vụ lưu động đem lại nhiều hiệu tốt, không dịch vụ thư viện mà hoạt động giàu tính nhân đạo, giúp cho hàng nghìn người tiếp cận với dịch vụ thư viện Nhà nước, quan chức cần phải có quan tâm, hỗ trợ cho thư viện công tác phục vụ lưu động Các quan chức cần phải nhanh chóng hoạch định sách, sau thực thi sách thí điểm số thư viện Sau khoảng thời gian thư viện thực thí điểm cơng tác phục vụ lưu động cần tiến hành phân tích sách để điều chỉnh, bổ sung sách, ban hành văn hướng dẫn thư viện thực phục vụ lưu động Trong trình quan chức nghiên cứu, hoạch địch sách, thư viện, đặc biệt Thư viện Hà Nội – thư viện có cơng tác phục vụ lưu động phát triển có trách nhiệm làm tham mưu, đóng góp ý kiến, đề xuất ý tưởng, đóng góp biện pháp… cho quan chức Việc tạo sách tốt, rõ ràng khâu then chốt có tính đột phá để thư viện nhanh chóng, thuận lợi tiến hành phục vụ lưu động, đem lại nhiều lợi ích cho thư viện bạn đọc 52 3.1.2 Nâng cao trình độ trách nhiệm cán thư viện  Về phía cán thư viện Ở khâu công tác luôn cần cán thư viện phải tự nâng cao trình độ Đối với công tác phục vụ lưu động, cán thư viện khơng cần nâng cao trình độ mà cần phải rèn luyện kĩ giao tiếp, kĩ truyền đạt thông tin cho đơn giản, dễ hiểu để hướng dẫn cho bạn đọc, em thiếu nhi, người cao tuổi, người tàn tật kĩ đọc sách, tìm sách, sử dụng máy tính, sử dụng internet… Cán thư viện cần phải nâng cao ý thức trách nhiệm mình, thái độ cơng việc Cơng tác phục vụ lưu động không yêu cầu phục vụ bạn đọc theo yêu cầu mà cần cán thư viện phải nhận thức điều sau đây: - Phải đảm bảo công tác phục vụ lưu động đạt kết tốt - Nếu công tác phục vụ lưu động khơng diễn khơng tốt cán thư viện phải chịu trách nhiệm, phải biết tự nhận khuyết điểm - Luôn phải đưa định có lợi cho bạn đọc định có gây trở ngại, khó khăn - Thực thi phục vụ lưu động với thái độ, tinh thần tốt Cán thư viện cần phải có ý thức trách nhiệm với công tác phục vụ lưu động ý thức trách nhiệm tập thể cán phục vụ lưu động - Ý thức trách nhiệm công tác phục vụ lưu động: Cán thư viện phục vụ lưu động phải chủ động, sáng tạo công tác phục vụ lưu động, cải tiến công tác phục vụ lưu động cho chất lượng hoạt động phục vụ lưu động nâng cao Cán thư viện phục vụ lưu động chịu 53 trách nhiệm Ban Giám đốc, cấp trên, mà phải chịu trách nhệm với: + Cơ sở vật chất, trang thiết bị, vốn tài liệu: cần phải biết quản lí, bảo quản thật tốt, tránh tình trạng mát, hư hỏng Đối với trang thiết bị, sở vật chất, tài liệu bị hư hỏng nhanh chóng tiến hành sửa chữa, khơng sửa chữa phải tiến hành lí bổ sung + Trách nhiệm bạn đọc: tạo điều kiện cho bạn đọc, chủ động phục vụ bạn đọc + Trách nhiệm thân mình: tham gia vào cơng tác phục vụ lưu động phải thực với cam kết - Ý thức trách nhiệm tập thể cán khác phục vụ lưu động: + Tuy cán giao nhiệm vụ riêng hoạt động phục vụ lưu động, cán phải ln có tinh thần đồn kết, giúp đỡ, phối hợp với để hoàn thành nhiệm vụ chung + Có tinh thần đóng góp ý kiến, đóng góp cơng sức cho cấp trên, đồng nghiệp cách tự nguyện, tự giác nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ lưu động  Về phía Ban lãnh đạo Thư viện Hà Nội Ban lãnh đạo Thư viện Hà Nội có trách nhiệm đối tượng: - Đối với cán Thư viện Hà Nội phục vụ lưu động: Ban lãnh đạo phải tạo điều kiện, phối hợp với cán để nâng cao hiệu quả, chất lượng dịch vụ phục vụ lưu động thư viện 54 Ban lãnh đạo nên động viên, khuyến khích cán thư viện tự học + Khuyến khích cán thư viện tham gia vào công tác nghiên cứu khoa học phục vụ lưu động + Tạo điều kiện cho cán thư viện tham quan, học hỏi thực tế thư viện ngồi nước có hoạt động phục vụ lưu động phát triển để học hỏi kinh nghiệm, áp dụng tiến vào công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội + Lắng nghe ý kiến đóng góp từ cán thư viện trực tiếp phục vụ lưu động để có điều chỉnh thích hợp - Đối với thư viện, tổ chức khác: + Thư viện Hà Nội cần tăng cường, phối hợp hoạt động phục vụ lưu động với thư viện khác nhằm chía sẻ trách nhiệm, hỗ trợ nghiệp vụ, tạo điều kiện giúp đỡ lẫn phát triển + Thư viện Hà Nội tổ chức buổi hội thảo nghiên cứu chuyên đề công tác phục vụ lưu động, trao đổi với thư viện, chuyên gia để nâng cao nghiệp vụ phục vụ lưu động 3.1.3 Tăng cường nguồn lực để phục vụ lưu động  Tăng cường vốn tài liệu, sở vật chất, trang thiết bị Vốn tài liệu, sở vật chất, trang thiết bị yếu tố quan trọng, cần thiết cần phải tăng cường Nâng cao chất lượng, tăng cường vốn tài liệu, sở vật chất, trang thiết bị góp phần nâng cao chất lượng hoạt động phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội Thư viện Hà Nội cần liên tục đầu tư thỏa đáng để phát triển công tác phục vụ lưu động Muốn tăng cường vốn tài liệu, sở vật 55 chất, trang thiết bị cần phải có vốn Thư viện Hà Nội trông chờ vào khoản tiền đầu tư hàng năm Nhà nước Điều khiến Thư viện Hà Nội phải tiến hành công tác huy động nguồn lực xã hội Thư viện Hà Nội tiếp nhận đóng góp đồn thể, quan tổ chức, cá nhân việc bổ sung vốn tài liệu, sở vật chất, trang thiết bị Thư viện Hà Nội nên thực biện pháp để lôi kéo, thu hút quan, đoàn thể bẳng việc xây dựng dự án để thu hút đầu tư, tài trợ quan, đoàn thể… Dự án phải có format hấp dẫn, đảm bảo tính khả thi, thực tế nên có quyền lợi thiết thực cho bên đối tác  Tăng cường cán phục vụ lưu động Mỗi chuyến ô tô thư viện lưu động, có vài cán phục vụ, lại phải phục vụ trăm bạn đọc, điều khiến cho cường độ lao động cán thư viện lớn Thư viện cần tích cực xây dựng đội ngũ cộng tác viên, huy động tiềm lực trí tuệ, sức lực bạn đọc nhằm giúp thư viện nâng cao chất lượng phục vụ lưu động Đội ngũ cộng tác viên bạn đọc thư viện, sinh viên chuyên ngành thư viện – thông tin, tình nguyện viên… có lực, có trách nhiệm, có khả giúp đỡ Thư viện Hà Nội công tác phục vụ, nâng cao hiệu hoạt động phục vụ lưu động 3.1.4 Tăng cường công tác tuyên truyền, vận động Công tác tuyên truyền, vận động hoạt động mang tính tích cực, Thư viện Hà Nội nên quan tâm, phát triển hoạt động Mục đích cơng tác tun truyền, giới thiệu nhằm giải thích rõ hoạt động phục vụ lưu động 56 Thư viện Hà Nội, từ nâng cao ủng hộ quần chúng nhân dân, marketing cho dịch vụ phục vụ lưu động, giúp cho nhiều bạn đọc biết đến dịch vụ nhiều hơn… Ngồi việc cơng tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội lên báo chí, phát sóng truyền hình, Thư viện Hà Nội cần phải chủ động việc thực hoạt động - Thư viện Hà Nội chủ động tải lịch phục vụ lưu động lên website Thư viện, giúp bạn đọc nắm lịch cụ thể, rõ ràng - Trên website chủ động đăng nhiều báo, hình ảnh sau chuyến phục vụ lưu động - Tổ chức triển lãm, giới thiệu hình ảnh cơng tác phục vụ lưu động cho bạn đọc - Tổ chức buổi trao đổi, buổi nói chuyện chun đề cơng tác phục vụ lưu động, đặc biệt phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội - Thư viện Hà Nội nên sử dụng mạng xã hội để tuyên truyền Hiện nay, Thư viện Hà Nội chưa sử dụng mạng xã hội để marketing cho Thư viện, cho dịch vụ thư viện Thư viện Hà Nội nên nhanh chóng tiến hành hoạt động marketing cho thư viện, đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ, hoạt động thư viện để thu hút bạn đọc Đối tượng phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội người cao tuổi, người tàn tật, em thiếu nhi ngoại thành, không tiếp xúc nhiều với mạng xã hội Nhưng nhờ tính lan truyền, tính tương tác mạng xã hội nhờ thu hút ý người, từ tăng cường nguồn lực thư viện; nhận ủng hộ xã hội… 57 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch nhanh chóng ban hành sách hỗ trợ cho cơng tác phục vụ lưu động thư viện có phương án điểu chỉnh, bổ sung cho phù hợp; tăng cường đầu tư trang thiết bị, vốn tài liệu cho thư viện phục vụ lưu động Đối với Ban lãnh đạo thư viện Hà Nội: nghiên cứu, triển khai dịch vụ phục vụ lưu động phục vụ cho nhóm đối tượng bạn đọc khác, khơng phải hai nhóm bạn đọc thiếu nhi nơng thơn nhóm bạn đọc người cao tuổi, người tàn tật Nên có chế độ đãi ngộ phù hợp cán phục vụ lưu động, khuyến khích cán tham gia vào cơng tác phục vụ lưu động Tăng cường số chuyến phục vụ lưu động đẻ phục vụ bạn đọc nhiều Đối với cán thư viện, tự giác tham gia phục vụ lưu động, trình tham gia phục vụ lưu động, hạn chế tồn nên phản ánh với Ban lãnh đạo để tìm hướng giải 58 KẾT LUẬN Trải qua 50 năm hình thành phát triển, Thư viện Hà Nội xứng đáng với trọng trách thư viện đứng đầu hệ thống thư viện cơng cộng Thư viện Hà Nội có đóng góp định vào cơng phát triển kinh tế - xã hội thành phố Thư viện Hà Nội ln bước khẳng định vai trị trung tâm văn hóa, giáo dục, khoa học thành phố Trong suốt năm qua, Thư viện Hà Nội không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc Đặc biệt, với hình thức phục vụ lưu động mình, Thư viện Hà Nội trở thành chim đầu đàn cho thư viện khác noi theo Phục vụ lưu động phương thức phục vụ áp dụng rộng rãi phổ biến nhiều quốc gia, mang lại nhiều hiệu thiết thực Thông qua việc phục vụ lưu động, Thư viện Hà Nội thực trở thành cầu nối bạn đọc với tài liệu thư viện; góp phần tích cực vào việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, hình thành xã hội học tập tương lai phục vụ cho công phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, khẳng định vai trị xã hội Với hoạt động phục vụ ô tô thư viện lưu động Thư viện Hà Nội giúp cho hàng ngàn thiếu nhi địa bàn tiếp xúc với dịch vụ thư viện, tiếp cận với công nghệ thông tin, nhận thức giá trị thông tin biết ứng dụng lợi ích thơng tin vào sống Tuy nhiên, hoạt động phục vụ lưu động cho người tàn tật, người cao tuổi chưa thực ý Để công tác phục vụ lưu động thực phát triển, quan chức sớm hồn thiện, ban hành sách, hướng dẫn cụ thể để thư viện 59 khác tồn quốc tham gia vào cơng tác phục vụ lưu động; người dân hưởng lợi từ dịch vụ thư viện Sau thời gian dài phục vụ lưu động, tập thể cán Thư viện Hà Nội nỗ lực, cố gắng khơng ngừng nghỉ, bước hồn thiện cơng tác phục vụ lưu động Hy vọng hoạt động Thư viện Hà Nội tiếp tục phát triển, hoạt động mãnh mẽ hơn, triển khai nhiều hình thức phục vụ lưu động cho nhiều đối tượng bạn đọc để người dân tiếp cận với dịch vụ thư viện, học tập, giải trí lành mạnh, vững vàng tiếp cận, bước hội nhập với xã hội thông tin đại 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt ALA ( 1996), “Từ điển giải nghĩa thư viện học tin học Anh – Việt”, Gelen Press, Ltd., Tucscon Arizona Đỗ Hợp (2011), Thư viện lưu động cho trẻ em ngoại thành Hà Nội, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://www.tienphong.vn/Khoa-Giao/thu-vienluu-dong-cho-tre-em-ngoai-thanh-ha-noi-532263.tpo Nguyễn Quỳnh Trang (2011), Công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội, khóa luận tốt nghiệp, khoa Thư viện – Thông tin, trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Yến Vân; Vũ Dương Thúy Ngà (2006), “ Thư viện học đại cương”, Đại học Quốc Gia, Hà Nội Phương Mai (2014) Thư viện lưu động đưa văn hóa đọc tới giới trẻ vùng cao, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://www.vietnamplus.vn/thuvien-luu-dong-dua-van-hoa-doc-toi-gioi-tre-vung-cao/255361.vnp Thư viện Hà Nội, Báo cáo công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội năm 2011, 2012, 2013 2014 Thư viện di động Argentina, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://thvl.vn/?p=496567 Trương Đại Lượng (2006), Tập giảng mơn Cơng tác bạn đọc, Đại học Văn Hóa Hà Nội, Hà Nội Trương Đại Lượng (2013), Tập giảng môn Dịch vụ thông tin Thư viện, Đại học Văn Hóa Hà Nội, Hà Nội 61 10.Tường Vy (2014), Thư viện lưu động, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://www.sggp.org.vn/vanhoavannghe/sachvacuocsong/2014/6/352119/ Tài liệu tiếng Anh 11.Perambulating library bookmobile, truy cập ngày 11/3/2015, trang web https://bostonbookbums.wordpress.com/2010/08/12/perambulating-librarybookmobiles/ 12.Piotr Kowalczyk (2015), 10 most extraordinary mobile library, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://ebookfriendly.com/extraordinary-mobilelibraries/ 13.Streetboooks, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://www.streetbooks.org/ 14.Thư viện Western Maryland, The Bookmobile collection, truy cập ngày 11/3/2015, trang web http://www.whilbr.org/bookmobile/index.aspx 62 MỤC LỤC PHỤ LỤC STT TÊN PHỤ LỤC TRANG Phụ lục Công tác phục vụ lưu động giới -1 Phụ lục Công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội -3 63 ... tiến hành kiểm kê tài liệu, sở vật chất 2.3 CÔNG TÁC PHỤC VỤ LƯU ĐỘNG CỦA THƯ VIỆN HÀ NỘI 2.3.1 Thực trạng công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội Thư viện Hà Nội tiến hành phục vụ lưu động. .. chung công tác phục vụ bạn đọc, phục vụ thư viện lưu động Chương 2: Công tác phục vụ thư viện lưu động Thư viện Hà Nội Chương 3: Các giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác phục vụ thư viện. .. cứu công tác phục vụ bạn đọc Thư viện Hà Nội, đặc biệt công tác phục vụ lưu động 3.2 Nhiệm vụ - Đánh giá công tác phục vụ lưu động Thư viện Hà Nội - Đề giải pháp để giải vấn đề tồn công tác phục