Xử lý nội dung tài liệu tại trung tâm thông tin thư viện trường cao đẳng nội vụ

1 Bộ Giáo dục đào tạo Bộ Văn hoá, thể thao du lịch Trờng Đại học văn hoá H Nội NGÔ THị THU HUYềN Xử Lý NộI DUNG TI LIệU TạI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIệN TRờng cao đẳng nội vụ h nội Chuyên ngnh: Khoa họC THƯ VIệN M số: 60 32 20 Luận văn Th¹c sÜ KHOA HỌC THƯ VIỆN Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: pgs.ts TrẦN THỊ QUý HÀ NỘI – 2012 MỤC LỤC Trang Danh mục chữ viết tắt Phần mở đầu CHƯƠNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG NỘI VỤ HÀ NỘI VỚI CÔNG TÁC XỬ LÝ NỘI DUNG TÀI LIỆU 1.1 Những vấn đề chung công tác xử lý nội dung tài liệu… 1.1.1 Định nghĩa 1.1.2 Vai trò công tác xử lý nội dung tài liệu………… 1.2 Khái quát Trung tâm Thông tin – Thư viện ………… 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ 1.2.2 Nguồn lực thông tin 1.2.3 Cơ sở vật chất 1.2.4 Đội ngũ cán bộ… 1.2.5 Người dùng tin 9 11 14 14 16 19 21 22 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XỬ LÝ NỘI DUNG TÀI LIỆU TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NỘI VỤ HÀ NỘI 2.1 Công tác phân loại tài liệu………………………………… 2.1.1 Công cụ phân loại 2.1.2 Quy trình phân loại tài liệu …… 25 25 25 33 2.1.3 Ứng dụng công tác phân loại 2.1.4 Đánh giá hiệu công tác phân loại tài liệu…… 2.2 Định từ khóa tài liệu 2.2.1 Định nghĩa ……… 2.2.2 Quy trình định từ khóa tài liệu 2.2.3 Tiêu chí đánh giá cơng tác định từ khóa tài liệu 2.2.4 Đánh giá chất lượng công tác định từ khóa………… 2.3 Tóm tắt tài liệu 2.3.1 Định nghĩa…………………………………………… 2.3.2 Quy trình biên soạn tóm tắt ……………………… 2.3.3 u cầu tóm tắt 2.3.4 Ứng dụng tóm tắt 2.3.5 Đánh giá hiệu cơng tác tóm tắt tài liệu ………… 2.4 Nhận xét chung việc xử lý nội dung tài liệu Trung tâm… 2.4.1 Mặt mạnh……………………………………………… 2.4.2 Mặt hạn chế…………………………………………… 40 44 49 49 50 55 55 58 58 60 65 66 67 70 70 72 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CÔNG TÁC XỬ LÝ NỘI DUNG TÀI LIỆU TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG NỘI VỤ HÀ NỘI 3.1 Kiểm sốt tính thống q trình xử lý nội dung tài liệu 3.2 Sử dụng cơng cụ q trình xử lý nội dung tài liệu 3.2.1 Sử dụng từ khóa…………………………………… 3.2.2 Chỉnh lý, cập nhật bảng DDC 14 … … 3.3 Nâng cao chất lượng máy tìm tin theo nội dung ……… 3.4 Nâng cao lực cho cán xử lý 74 74 75 76 77 78 79 3.5 Đào tạo người dùng tin thu hút đội ngũ cộng tác viên… 3.5.1 Đào tạo người dùng tin………………………………… 3.5.2 Thu hút đội ngũ cộng tác viên………………………… 3.6 Tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ……………… 82 82 83 85 Kết luận 88 Danh mục tài liệu tham khảo 89 Phụ lục 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Trường: Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội Trung tâm: Trung tâm Thông tin – Thư viện KPL: Khung phân loại DDC: Dewey decimal classification BBK: Bibliotechno Bibliograficheskaja Klassifikacija CSDL: Cơ sở liệu TB: Trung bình PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ XXI kỷ thông tin với kinh tế tri thức Do thơng tin ngày giữ vai trị quan trọng có ý nghĩa định trực tiếp đến tồn phát triển quốc gia Quốc gia giàu có nguồn lực thơng tin quốc gia có đột phá vươn tới phát triển kinh tế xã hội Vì vậy, hoạt động thơng tin nhân tố quan trọng chiến lược phát triển quốc gia giới Hiện nay, bùng nổ thơng tin mang tính tồn cầu với việc tăng nhanh chóng tài liệu theo cấp số mũ xã hội Do khối lượng thơng tin phục vụ cho người dùng tin đa dạng, phong phú cập nhật Đây thuận lợi khoa học công nghệ thông tin viễn thông mang lại giúp nhà khoa học, nhà quản lý hoạt động nghiên cứu khoa học lãnh đạo Mặt khác phát triển nhanh chóng đa dạng nguồn tài liệu làm cho người dùng tin bị nhiễu tin khó xác định chất lượng nguồn tin Vì thế, quan thơng tin thư viện có vai trị quan trọng việc xử lý nguồn tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tìm tin đối tưọng người dùng tin Thật vậy, khẳng định vai trị quan trọng xử lý nội dung tài liệu thực tế hoạt động thông tin thư viện ngày khẳng định Trong giai đoạn với phát triển khoa học công nghệ đại, đặc biệt cơng nghệ thơng tin Điều ảnh hưởng lớn đến hiệu ngành nói chung ngành thông tin thư viện giới nói riêng hoạt động ứng dụng có chiến lược tiến khoa học kỹ thuật Trong ngành thông tin thư viện, phát triển công nghệ thơng tin đại góp phần rút ngắn chu trình đường tài liệu, làm giảm thời gian công sức cán bộ, bạn đọc việc tìm kiếm tài liệu Sự tiến cơng nghệ đại ứng dụng vào nhiều khâu khác công tác nghiệp vụ thư viện tuỳ vào điều kiện thư viện, khâu công tác coi trọng ứng dụng nhiều cơng tác xử lý nội dung tài liệu Đây yếu tố thiếu quan thư viện nhằm xây dựng máy tra cứu đại phục vụ cho tìm tài liệu nhanh chóng xác “Qui hoạch Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội đến năm 2010 tiến tới năm 2015 Trường Đại học Ngành Nội vụ có nhiệm vụ đào tạo bậc học đại học, cao đẳng, trung cấp, đào tạo đa ngành lĩnh vực nhu cầu xã hội cần mà Trường mạnh, đặt biệt tập trung vào ngành lĩnh vực Bộ Nội vụ quản lý” [4, tr.21] Hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ thời gian qua góp phần khơng nhỏ thành tựu đào tạo Trường qua việc cung cấp thông tin, tài liệu nghiên cứu, học tập tương đối đầy đủ cho đối tượng bạn đọc Các tài liệu cần xử lý nghiệp vụ nội dung hình thức trước đưa phục vụ Trong đó, xử lý nội dung tài liệu đóng vai trị thiết yếu hoạt động Trung tâm Việc xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường bao gồm nhiều công đoạn khác như: Phân loại, định số, tóm tắt Tuy nhiên cơng đoạn trình xử lý nội dung tài liệu nhiều mặt hạn chế định ảnh hưởng đến khả tìm tin bạn đọc Bạn đọc đến Trung tâm tra cứu với mục đích chủ yếu tìm tài liệu theo nội dung Do đó, tìm tin theo nội dung nhu cầu cần thiết bạn đọc Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Vì lý tơi chọn đề tài “Xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội” Tình hình nghiên cứu Vấn đề xử lý nội dung tài liệu, xử lý nghiệp vụ tài liệu đề cập nhiều đề tài nghiên cứu khoa học, khoá luận tốt nghiệp đại học cao học chuyên ngành thư viện Đề tài tác giả Đồng Đức Hùng với tên gọi “Nâng cao hiệu công tác xử lý tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội” năm 1994 Đề tài đề cập đến khâu công tác xử lý tài liệu bao gồm: Mơ tả, định từ khóa, phân loại, tóm tắt Tuy nhiên đề tài sâu vào ứng dụng cơng nghệ máy tính đại vào cơng tác xử lý tài liệu Đề tài tác giả Đinh Thuý Quỳnh với tên gọi “ Nâng cao hiệu công tác xử lý nội dung tài liệu thư viện Tạ Quang Bửu - Đại học Bách khoa Hà Nội” năm 2006 Đề tài sâu nghiên cứu thực trạng đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xử lý nội dung tài liệu thư viện Các cơng trình nghiên cứu cơng bố tạp chí chun ngành có nội dung cơng tác xử lý nội dung tài liệu tương đối phong phú, đa dạng Tuy nhiên cơng trình phần lớn nói đến vấn đề mang tính vĩ mơ mang tính quốc gia Đối với đề tài Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội có cơng trình nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường tác giả Lê Thanh Huyền với tên đề tài “ Nghiên cứu giải pháp nâng cấp thư viện trường Cao đẳng Văn thư Lưu trữ TWI” góc độ nghiên cứu giải pháp mang tính vĩ mơ, tổng thể Luận văn Thạc sĩ tác giả Phạm Quang Quyền với nhan đề “ Tăng cường hoạt động thông tin thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội phục vụ cho nghiệp đào tạo Trường” nghiên cứu tổng quan mặt hoạt động Trung tâm Thông tin – Thư viện, đặc biệt tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin đưa giải pháp tăng cường hoạt động thông tin thư viện đáp ứng yêu cầu tình hình Vì nói chưa có cơng trình nghiên cứu công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công tác xử lý nội dung tài liệu bao gồm: Phân loại, định từ khố, tóm tắt Phạm vi nghiên cứu: Khơng gian: Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội Thời gian: Từ năm 2008 đến Giả thuyết nghiên cứu Công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ cịn có nhiều hạn chế Do cần phải có giải pháp cụ thể nâng cao chất lượng công tác phân loại việc đáp ứng yêu cầu bạn đọc 10 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích: Dựa sở khảo sát thực trạng công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội, từ đề xuất số giải pháp cụ thể để hồn thiện cơng tác xử lý nội dung tài liệu đáp ứng hiệu phục vụ người dùng tin Trung tâm Nhiệm vụ: Vai trị cơng tác xử lý nội dung tài liệu Nghiên cứu thực trạng công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác xử lý nội dung tài liệu đáp ứng nhu cầu người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận khoa học: Chủ nghĩa vật lịch sử vật biện chứng Phương pháp điều tra bảng hỏi Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu Phương pháp quan sát Phương pháp so sánh Phương pháp vấn Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm 03 chương: Chương Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội với công tác xử lý nội dung tài liệu 91 lực công nghệ đại giúp kiểm sốt dễ dàng vốn tài liệu, hạn chế tình trạng mát, thất lạc tài liệu Tuy nhiên phương diện khác, phần mềm CDS/ISIS không hỗ trợ tra cứu Opac người dùng tin khơng có đủ phân hệ cần thiết giúp cho hoạt động Trung tâm Do Trung tâm phải sử dụng song song phần mềm khác nhằm trợ giúp phân hệ nghiệp vụ khác thư viện như: Phân hệ bổ sung, phân hệ quản lý mượn trả, phân hệ quản trị hệ thống, phân hệ tra cứu trực tuyến Thiết nghĩ trước thực tế này, Trung tâm nên sử dụng phần mềm phổ biến hỗ trợ đầy đủ phân hệ như: Ilib, Libol,… nhằm thống hoạt động nghiệp vụ Trung tâm Hiện Trung tâm xây dựng phòng đọc mở đưa vào hoạt động từ năm 2009 Song song với việc sử dụng từ cổng từ kiểm soát tài liệu, điều quan trọng nên làm Trung tâm cần có mã vạch giúp cho việc quản lý tài liệu dễ dàng đồng Trung tâm xây dựng phịng media với 40 máy tính đại kết nối mạng Internet kiểm tra bảo trì thường xuyên hàng tuần Từ năm 2008 trở trước, Trung tâm tiến hành làm thẻ cho sinh viên học sinh hệ đào tạo Từ năm 2009 đến Trung tâm không tiến hành làm thẻ đọc tài liệu cho sinh viên sử dụng thẻ sinh viên thay Tuy nhiên, mặt hành có nhiều thuận lợi tức giảm nhẹ thủ tục, sinh viên sử dụng thẻ sinh viên nhiều hoạt động Trường, tránh làm Trong nhiều trường hợp, thẻ sinh viên có tính chất thẻ đa hoạt động Trường, nên xảy việc vi phạm liên quan đến tài sản Trung tâm việc thu thẻ sinh viên khó Do lâu dài Trung tâm cần tiến hành làm thẻ thư viện cho sinh viên sử dụng 92 Trung tâm cần nâng cấp hệ thống máy tính mạng nội giúp tăng tốc độ đường truyền, liệu hệ thống giúp cho việc tra tìm tài liệu theo nội dung nhanh chóng Trung tâm cần thường xuyên chép, lưu giữ liệu, CSDL máy tính riêng để đảm bảo an tồn trường hợp cố xảy 93 KẾT LUẬN Sự nghiệp Thư viện giới Việt Nam ngày khởi sắc đóng góp nhiều cho xã hội, nâng cao dân trí, đáp ứng nhu cầu học tập tầng lớp nhân dân Ngày mà kinh tế tri thức coi trọng vai trị cung cấp thơng tin thư viện quan thơng tin có vai trị cốt lõi tiến trình phát triển quốc gia, dân tộc giới Vì hoạt động xử lý thông tin quan thông tin thư viện nhằm tạo sản phẩm dịch vụ cần thiết hướng tới người dùng tin coi trọng cải tiến với việc áp dụng công nghệ đại rút ngắn thơờ gian xử lý tài liệu nhanh chóng đưa phục vụ Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội đơn vị hành nghiệp có nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng đòi hỏi đất nước thời kỳ hội nhập Hoạt động thư viện góp phần lớn thực nhiệm vụ đào tạo Trường, khơng thể xem nhẹ Ban lãnh đạo Trường quan tâm đạo sát Trung tâm xác định nhiệm vụ trách nhiệm hoạt động chung Trường nên cố gắng cải tiến hoạt động nhằm nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu người dùng tin Do cơng tác xử lý thơng tin, đặc biệt mô tả nội dung tài liệu Giám đốc cán Trung tâm coi trọng Thật vậy, công tác xử lý nội dung tài liệu thực tốt giúp người dùng tin nắm bắt thông tin mặt tài liệu thu hút họ tới sử dụng nguồn tài liệu Trung tâm Để đáp ứng nhu cầu tình hình mới, Trung tâm áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào mặt hoạt động mình, đặc biệt xử lý nội dung tài liệu nhằm đạt hiệu nhanh chóng, kịp thời đảm bảo chất lượng tốt việc đáp ứng nhu cầu người dùng tin 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Khoa học Công nghệ (1998), Chiến lược tăng cường công tác thông tin KHCN đến năm 2020, Hà Nội Bộ Văn hố Thơng tin (2007), Quyết định số 10/2007/QĐ – VHTT ngày 4/5/2007 phê duyệt quy hoạch phát triển ngành Thư viện Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Hà Nội Nguyễn Thị Đào (2008), “Vấn đề tổ chức kho mở thư viện nay”, Thông tin tư liệu (3), tr.23-27 Nguyễn Minh Hiệp (2007), “Mấy vấn đề cần lưu ý ấn định số phân loại Dewey bảng đầy đủ”, Thư viện Việt Nam (2), tr.38–46 Nguyễn Minh Hiệp (2002), Sổ tay quản lý thông tin thư viện, Nxb Đại học Quốc gia, TP.Hồ Chí Minh Đồng Đức Hùng (2005), Nâng cao chất lượng xử lý tài liệu Trung tâm thông tin tư liệu Đại học Quốc gia Hà Nội, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý thuyết đến thực tiễn, Nxb Văn hố thơng tin, Hà Nội Nguyễn Hữu Hùng (1995), “Vấn đề phát triển nguồn lực thông tin bối cảnh công nghệ thông tin mới”, Thông tin Tư liệu (2), tr.11–14 9.Lê Thanh Huyền (2007), Nghiên cứu giải pháp nâng cấp Thư viện Trường Cao đẳng Văn thư Lưu trữ Trung ương I, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trường, Trường Cao đẳng Văn thư Lưu trữ TW I, Hà Nội 95 10 Ngô Thị Thu Huyền (2009), Chu trình đường tài liệu Trung tâm Thơng tin – Khoa học thuộc Học viện Chính trị - Quốc gia Hồ Chí Minh, Khố luận tốt nghiệp, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Kim Loan, Lê Thanh Huyền (2010), Giáo trình giải, tóm tắt, tổng luận tài liệu, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội 12 Nguyễn Thị Lan Hương (2010), Áp dụng KPL thập phân Dewey rút gọn ấn lần thứ 14 Thư viện Quốc gia Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 13 Nguyễn Viết Nghĩa (1999), “Một số đề xung quanh việc thu thập khai thác tài liệu “xám”, Thông tin Tư liệu (4), tr.10–14 14 Vũ Dương Thuý Ngà (2006), Định chủ đề định từ khoá tài liệu, Nxb Văn hố thơng tin, Hà Nội 15 Vũ Dương Thúy Ngà (2006), “Mấy vấn đề lưu ý sử dụng thuật ngữ nước ngòai để đánh số cho tài liệu”, Thông tin Tư liệu (3), tr.79 16 Vũ Dương Thuý Ngà (2007), “Một số vấn đề lưu ý việc ghép ký hiệu sử dụng KPL thập phân Dewey”, Thư viện Việt Nam (3), tr.25-28 17 Olstad, Bjom (2008), “Từ tổ chức nội dung đến tăng sức mạnh cho người dùng tin”, Thông tin tư liệu (3), tr.30-31 18 Phạm Quang Quyền (2009), Tăng cường hoạt động thông tin – thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội phục vụ cho nghiệp đào tạo Trường, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Thư viện, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 96 19 Vũ Văn Sơn (2008), “KPL DDC tương lai”, Thông tin tư liệu (1), tr.25-29 20 Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học: Giáo trình dùng cho sinh viên ngành Thông tin – Thư viện Quản trị Thông tin, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 21 Nguyễn Huy Thắng (2010), “Phát triển dịch vụ thông tin quan thông tin – thư viện”, Thông tin tư liệu (1), tr.24-28 22 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện, Trung tâm Thông tin tư liệu Bộ Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 23 Uỷ ban Thường vụ Quốc Hội khoá X (2001), Pháp lệnh thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 24 Đặng Hữu Việt (1999), “Nâng cao trình độ cán thư viện, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ mới”, Tập san Thư viện (3), tr.7–9 25 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, Nxb Văn hố thơng tin, Hà Nội 97 PHỤ LỤC PHỤ LỤC MẪU BẢNG HỎI PHỤ LỤC BẢNG THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA PHỤ LỤC TRƯỜNG CAO ĐẲNG NỘI VỤ HÀ CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NỘI MẪU BẢNG HỎI Nhằm nâng cao chất lượng xử lý nội dung tài liệu nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thơng tin người dùng tin Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội, mong Anh/Chị trả lời câu hỏi sau (Ghi chú: Đánh dấu x vào ô tương ứng ghi ý kiến vào dịng để trống) Các loại hình tài liệu Anh/Chị thường sử dụng? Tài liệu Internet Báo, tạp chí Luận văn, đề tài khoa học Tài liệu khác (xin ghi cụ thể) Anh/Chị thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ nào? Tiếng Việt Tiếng Pháp Tiếng Anh Tiếng Nga Ngôn ngữ khác……………… 98 Anh (Chị) thường thường sử dụng tài liệu thuộc ngành/lĩnh vực nào? Chính trị xã hội Khoa học tự nhiên Văn học nghệ thuật Văn hóa giáo dục Lịch sử, địa lý Lĩnh vực khác Anh/Chị thường sử dụng phương tiện tra cứu Trung tâm để tra cứu tài liệu theo nội dung đánh giá chất lượng sử dụng phương tiện đó? Phương tiện tra cứu Tốt Trung bình Chưa tốt Mục lục phân loại Tra cứu qua CSDL Tra cứu qua Internet Khả tìm kiếm tài liệu theo nội dung Anh/Chị Trung tâm? Thành thạo Trung bình Chưa biết Anh/Chị thường tra tìm tài liệu theo nội dung dựa yếu tố sau đánh giá Anh/Chị chất lượng yếu tố đó? Tìm tin CSDL Tốt Trung bình Kém Mơn loại Từ khố Tóm tắt Mục đích Anh/Chị tra tìm tài liệu theo nội dung Trung tâm? 99 Phục vụ học tập Nghiên cứu Giải trí Mục đích khác Mỗi ngày Anh/Chị thường dành thời gian để sử dụng tài liệu Trung tâm? < – – > – Mức độ phù hợp nội dung nguồn tài liệu Trung tâm với nội dung nhu cầu tin Anh/Chị? Phù hợp Tương đối phù hợp Hồn tồn khơng phù hợp 10 Nhận xét Anh/Chị thái độ cán thư viện? Nhiệt tình Bình thường Chưa nhiệt tình 11 Những ý kiến đóng góp khác Anh/Chị việc phát triển yếu tố tìm tin theo nội dung tài liệu như: Từ khóa, mơn loại tri thức, tóm tắt mà Trung tâm cần thực thời gian tới? ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 12 Quý vị cho biết số thơng tin thân: - Giới tính: Nam - Trình độ học vấn: Cao đẳng Thấp Đại học Trên đại học - Nghề nghiệp: Nữ Sinh viên Cán công chức - Giảng viên Cán Quản lý Cán Quản lý - Giảng dạy 100 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TỔNG SỐ Lãnh đạo – ST NỘI DUNG Quản lý T CÂU TRẢ LỜI Số trả Tỷ lệ Số trả Tỷ lệ lời % lời % (1) (2) (3) (4) (5) Tổng số phiếu điều tra: 350 323 92.3 18 5.6 THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam 98 30.3 11 61.1 Nữ 225 69.7 07 38.9 Trình độ Nghề 27 8.4 0 Trung cấp 32 9.9 0 Cao đẳng 183 56.7 0 Đại học 16 5.0 08 44.4 Trên đại 65 20.0 10 55.6 học ĐỐI TƯỢNG PHỤC V Cán bộ, Lãnh đạ Giảng dạy Giảng Số trả Tỷ lệ Số trả T lời % lời (6) (7) (8) 42 13.0 26 22 20 03 02 07 30 52.4 47.6 7.1 4.8 16.7 71.4 12 14 0 01 25 101 Anh/Chị thường sử dụng loại hình tài liệu đây? Sách 306 94.7 14 77.8 42 Báo, tạp chí 131 40.6 16 88.9 32 Luận văn, đề tài khoa 65 20.1 18 100 18 học Báo cáo thực tập 166 51.4 0 Internet 187 57.9 18 100 41 Tài liệu khác 62 19.2 17 94.4 16 100 76.2 42.9 26 22 26 97.6 38.1 26 21 Anh/Chị thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ nào? Tiếng Việt 313 96.9 18 100 42 100 Tiếng Pháp 12 3.7 0 06 14.3 Tiếng Anh 122 37.8 16 88.9 30 71.4 Tiếng Nga 10 3.1 02 11.1 06 14.3 Tiếng Trung 02 0.6 0 0 Anh/Chị thường sử dụng tài liệu thuộc ngành/lĩnh vực nào? Chính trị xã hội 196 60.7 14 77.8 31 73.8 Khoa học tự nhiên 56 17.3 03 16.7 07 16.7 Lịch sử địa lý 64 19.8 04 22.2 19 45.2 Văn học, nghệ thuật 143 44.3 07 38.9 14 33.3 Văn hoá giáo dục 101 31.3 10 55.6 13 31.0 Lĩnh vực khác 71 22.0 08 44.4 13 30.9 8 26 01 24 01 19 04 09 08 10 11 3 102 Anh/Chị thường sử dụng phương tiện tra cứu Trung tâm để tra cứu tài liệ đánh giá chất lượng phương tiện đó? Tốt 141 43.7 04 22.2 07 16.7 06 Mục lục phân TB 74 22.9 02 11.1 04 9.5 01 loại Chưa 06 1.9 0 01 2.4 01 Tốt 76 23.5 03 16.7 14 33.3 04 Tra cứu qua TB 117 36.2 04 22.2 14 33.3 07 CSDL Chưa 24 7.4 01 5.6 09 21.4 05 Tốt 208 64.4 15 83.3 34 81.0 18 Tra cứu qua TB 71 22 03 16.7 04 9.5 08 Internet Chưa 16 5.0 0 03 7.1 Khả tìm kiếm tài liệu theo nội dung Anh/Chị Trung tâm? Thành thạo 157 48.6 14 77.8 25 59.5 16 Trung bình 155 48 04 22.2 13 31.0 08 Chưa biết 11 3.4 0 04 9.5 02 Anh/Chị tra tìm tài liệu theo yếu tố đánh giá chất lượng yếu Tốt 186 57.6 03 16.7 18 42.9 12 Môn loại TB 59 18.3 01 5.6 08 19.1 01 Không 07 2.2 0 05 11.9 Tốt 141 43.7 09 50.0 21 50.0 11 Từ khoá TB 119 36.8 05 27.8 05 11.9 06 Không 07 2.2 01 5.6 02 4.8 01 Tốt 119 36.8 05 27.8 15 35.7 11 Tóm tắt TB 69 21.4 03 16.7 04 9.6 04 Không 17 5.3 0 08 19.1 02 103 Mục đích Anh/Chị tra tìm tài liệu theo nội dung Trung tâm? Phục vụ học tập 215 66.6 03 16.7 09 21.4 06 Nghiên cứu 145 44.9 12 66.7 29 69.1 15 Giải trí 132 40.9 08 44.4 14 33.3 09 Mục đích khác (Cơng 67 20.7 15 83.3 19 45.2 11 việc,…) Mỗi ngày Anh/Chị thường dành thời gian để thu thập thông tin? < 1h 84 26.0 10 55.6 02 4.8 12 – 2h 144 44.6 07 38.9 12 28.6 09 – 4h 77 23.8 01 5.6 21 50.0 04 – 6h 12 3.7 0 05 11.9 01 > 6h 06 1.8 0 02 4.8 Mức độ phù hợp nội dung nguồn tài liệu Trung tâm với nhu cầu tin Anh/Chị Phù hợp 179 55.4 08 44.4 18 42.9 09 10 Tương đối phù hợp 131 40.6 10 55.6 19 45.2 12 Hồn tồn khơng phù 13 4.0 0 05 11.9 05 hợp Nhận xét Anh/Chị tinh thần, thái độ phục vụ cán thư viện? Nhiệt tình 201 62.2 18 100 38 90.5 22 11 Bình thường 110 34.1 0 04 9.5 04 Chưa nhiệt tình 12 3.7 0 0 104 Những ý kiến đóng góp khác Anh/Chị? Kiểm tra, chỉnh sửa hệ thống tra cứu Từ khố tra tìm cần 12 phong phú Tóm tắt tài liệu cịn sơ sài Xây dựng hướng dẫn tra cứu theo yếu tố Khơng có ý kiến 37 11.5 0 07 16.7 01 38 11.8 05 27.8 10 23.8 05 29 9.0 05 27.8 06 14.3 03 63 19.5 03 16.7 13 31.0 08 156 48.3 05 27.8 06 14.3 09 105 ... Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội với công tác xử lý nội dung tài liệu 11 Chương Thực trạng công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ. .. đề tài ? ?Xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội? ?? Tình hình nghiên cứu Vấn đề xử lý nội dung tài liệu, xử lý nghiệp vụ tài liệu đề cập nhiều đề tài. .. Hà Nội Chương Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xử lý nội dung tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Cao đẳng Nội vụ Hà Nội 12 Chương TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG