Giải pháp thu hút khách du lịch mỹ trẻ tuổi tới việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA VĂN HÓA DU LỊCH GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH MỸ TRẺ TUỔI TỚI VIỆT NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : Th.S Lê Việt Hà Sinh viên thực : Đỗ Thị Thanh Vân Lớp : VHDL 17C HÀ NỘI – 2013 Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Lời cảm ơn Lời cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Thạc sĩ Lê Việt Hà – người hướng dẫn tơi tận tâm nhiệt tình q trình lựa chọn đề tài, xây dựng ý tưởng hồn thành khóa luận Xin cảm ơn q thầy khoa Văn hóa du lịch trường Đại học Văn hóa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi đóng góp ý kiến để tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh, chị làm việc phòng Nghiên cứu phát triển du lịch, trực thuộc Tổng cục Du Lịch Việt Nam (80, Quán Sứ, Hà Nội) cung cấp đầy đủ thông tin tài liệu cho suốt trình làm khóa luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, bạn bè – người ln ủng hộ, đóng góp ý kiến tạo điều kiện tốt đề khóa luận tơi hoàn thiện Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ MỸ 11 1.1 Một số đặc điểm đất nước người Mỹ 11 1.1.1 Đặc điểm địa lý 11 1.1.2 Đặc điểm kinh tế- trị 13 1.1.3 Dân cư tôn giáo 17 1.1.4 Văn hóa số phong tục tập quán người Mỹ 19 1.2 Một số đặc điểm điển hình tâm lý thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi 31 1.2.1 Đặc diểm tâm lý chung khách du lịch Mỹ 31 1.2.2 Đặc điểm tâm lý khách du lịch Mỹ trẻ tuổi 35 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRẺ TUỔI NGƯỜI MỸ CỦA DU LỊCH VIỆT NAM 41 2.1 Khái quát chung tình hình khai thác khách du lịch trẻ tuổi người Mỹ du lịch Việt Nam 41 2.1.1 Các nhân tố tác động đến niên Mỹ du lịch Việt Nam 41 2.1.2 Đặc điểm thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam 45 2.1.2.1 Đặc điểm nhân 45 2.1.2.2 Đặc điểm tâm lý chung hành vi du lịch 47 2.1.3 Tâm lý hành vi tiêu dùng KDL Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam 51 2.1.3.1 Đặc điểm lưu trú ăn uống 51 2.1.3.2 Đặc điểm vận chuyển tham quan giải trí 53 2.1.3.3 Đặc điểm mua sắm sử dụng dịch vụ bổ sung 54 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà 2.2 Đánh giá khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam 62 2.3 Những thuận lợi khó khăn việc thu hút thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam 66 2.3.1 Thuận lợi 66 2.3.2 Khó khăn 72 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH MỸ TRẺ TUỔI ĐẾN VIỆT NAM 75 3.1 Giải pháp sản phẩm 71 3.2 Giải pháp giá 78 3.3 Giải pháp hoạt động nghiên cứu thị trường 79 3.4 Giải pháp nguồn nhân lực 80 3.5 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch 82 3.6 Giải pháp xúc tiến, quảng bá du lịch 83 3.7 Giải pháp phân phối 87 3.8 Một số giải pháp khác 88 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Danh sách thành phố đông dân nước Mỹ năm 2010 18 Bảng 3.1: Các hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam tới thị trường khách Mỹ trẻ tuổi 87 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: hệ số chênh lệch giàu nghèo thu nhập người dân Mỹ 15 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt nam theo giới tính (%) .46 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam theo độ tuoorii (%) 47 Biểu đồ 2.3 Cwo cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam theo nghề nghiệp (%) 48 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi theo mục đích chuyến (%) 49 Biểu đồ 2.5 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi theo hình thức du lịch (%) 49 Biểu đồ 2.6 Cơ cấu khác du lịch Mỹ trẻ tuổi theo số lần khách tới Việt Nam .50 Biểu đồ 2.7 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi theo kênh thông tin khách sử dụng du lịch Việt nam 51 Biểu đồ 2.8 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi lưu trú Việt nam (%) 53 Biểu đồ 2.9 Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi theo sở thích du lịch Việt Nam 55 Biểu đồ 2.10: Cơ cấu khách du lịch Mỹ trẻ tuổi theo điểm dừng chân khách lựa chọn du lịch Việt Nam % 61 Biểu đồ 2.11(a,b,c): Đánh giá khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch dịch vụ du lịch Việt Nam (%) 63 Biểu đồ 2.12 Ý định quay trở lại Việt nam du khách Mỹ trẻ tuổi 67 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà MỞ ĐẦU Tính thời đề tài Ngày giới, du lịch trở thành xu hướng tầng lớp người Vượt qua khủng hoảng kinh tế, ngành du lịch giữ ổn định phát triển doanh thu so với ngành khác Con người du lịch với nhiều mục đích khách tìm cho hoạt động giải trí riêng quãng thời gian du lịch để giải tỏa căng thẳng, mệt mỏi hay thăm người thân xa Điều cho thấy, ngành “cơng nghiệp khơng khói” ln tạo dựng chỗ đứng chắn cho dù đứng trước thách thức thị trường hay nhu cầu đổi khách hàng Theo thống kê Tổ chức Du lịch Thế giới thuộc Liên hợp quốc (UNWTO), lượng du khách quốc tế năm 2012 đạt khoảng 1,03 tỷ lượt người, tăng 4% (39 triệu lượt) so với năm 2011 Mức tăng mạnh thuộc châu Á - Thái Bình Dương (7%), với 233 triệu lượt du khách tới khu vực Bất chấp khủng hoảng kinh tế, khu vực châu Á - Thái Bình Dương năm 2013 dự báo có mức tăng (về khách du lịch) cao mức trung bình (5-6%) Tổng Thư ký UNWTO, ông Taleb Rifai nhận định du lịch trụ cột cần nhận ủng hộ phủ tồn giới nằm nhóm giải pháp để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Ngành du lịch cho thấy khả thích nghi với điều kiện thị trường thay đổi, dự báo tiếp tục tăng trưởng năm 2013 Ở Việt Nam, ngành du lịch có thành công định với thị trường gửi khách trọng điểm Trung Quốc, Pháp, Mỹ, Nhật, …Cũng theo số liệu tổng cục Thống kê, năm 2012, tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam vượt 6,8 triệu lượt người, tăng 13,8% so với Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà năm 2011 Đây tín hiệu đáng mừng cho du lịch nước nhà tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế cịn nhiều khó khăn Năm 2012, du lịch ngành đóng góp khơng nhỏ vào tồn GDP chung nước Với slogan “ Việt Nam- vẻ đẹp bất tận” , ngành du lịch nước ta phần khẳng định cho du khách thấy giá trị vẻ đẹp trường tồn với không gian thời gian du lịch Việt Nam Khách du lịch Mỹ người vui vẻ, thân thiện hòa đồng Với mức chi trả nhu cầu tiêu dùng cao cho dịch vụ du lịch, họ khách hàng tiềm cho nhiều ngành du lịch quốc gia giới Khách du lịch Mỹ tham gia nhiều vào tất loại hình du lịch đa dạng,khác Việt Nam Trong năm gần đây, số lượng khách du lịch Mỹ tới nước ta liên tục tăng Tuy nhiên, thị trường khách trọng điểm Mỹ tới nước ta thưởng rơi vào độ tuổi trung niêm người già, chưa khai thác thị trường khách Mỹ trẻ tuổi - họ người sẵn sàng chi trả cao cho dịch vụ tiện nghi sang trọng du lịch Hơn nữa, với độ tuổi mình, với tảng ban đầu công việc, chuyện làm ăn kinh tế thân, khách du lịch trẻ Mỹ nguồn khách tiềm đáp ứng tốt nhu cầu họ khiến họ quay trở lại với du lịch nước ta tương lai Với mục đích khác thực chuyến du lịch tìm hiểu thị trường đầu tư, mở rộng quan hệ đối tác, nghiên cứu văn hóa, hưởng tuần trăng mật, du lịch để trải nghiệm,… khách Mỹ trẻ tuổi không nguồn khách tiềm phát triển du lịch mà nguồn khách tiềm hứa hẹn tương lai du lịch Việt Nam Để đáp ứng nhu cầu thực tiễn để góp phần nhỏ công sức nhỏ bé vào xây dựng du lịch nước ta, khóa luận hy vọng mang đến số điều hữu ích giúp doanh nghiệp ngành du lịch nước sớm tìm Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà giải pháp tốt để tiếp cận khai thác nguồn khách hàng tiềm này, đóng góp chung vào ngành du lịch Việt Nam Tình hình nghiên cứu Hiện Việt Nam , số đề tài nghiên cứu lớn hay đề tài nghiên cứu cấp đề tài “ kết điều tra chi tiêu khách du lịch quốc tế khách du lịch nội địa” hay đề tài “ nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường du lịch quốc tế trọng điểm” ,… chủ yếu nói khách quốc tế nói chung, nghiên cứu khách Mỹ rời rạc, lẻ tẻ Hiện chưa có đề tài nghiên cứu chi tiết sâu vào thị trường khách du lịch Mỹ, đặc biệt giới trẻ Mỹ Tại số công ty, sở kinh doanh du lịch, chủ yếu xác định nhu cầu bản, hay giới thiệu, tìm hiểu chung tính cách người Mỹ để giúp hướng dẫn viên tiếp cận khách Mỹ từ cách nhận biết nhu cầu sở thích họ Tuy nhiên, nhận định cịn sơ sài, chưa có nghiên cứu chi tiết đầy đủ Tại trường đại học Văn hóa Hà Nội , ngồi số tiều luận nhỏ, ngắn gọn sơ sài, công trình nghiên cứu thị trường khách du lịch trẻ Mỹ tầm khóa luận tốt nghiệp Khóa luận nghiên cứu đặc điểm tâm lý hành vi tiêu dùng khách du lịch Mỹ nói chung giới trẻ Mỹ nói riêng để từ , nhận thuận lợi khó khăn việc khai thác thị trường khách Việt Nam đề giải pháp hữu hiệu cho ngành du lịch muốn thúc đẩy thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới nước ta tương lai gần Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Mục tiêu Đề xuất số giải pháp nhằm tối ưu hóa việc khai thác thu hút thị đề thu hút thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Nhiệm vụ - Nắm bắt đặc điểm thị trường khách du lịch quốc tế Mỹ thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam giai đoạn 2002-2012 - Đánh giá thực trạng thu hút khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam giai đoạn 2002- 2012 - Đề giải pháp tốt để khai thác đáp ứng nhu cầu thị trường khách - Cung cấp tư liệu phục vụ cho việc nghiên cứu, học tập tìm hiểu thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi vào Việt Nam - Tạo tiền đề để phát triền việc nghiên cứu thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi , hướng đến nghiên cứu thị trường quy mơ lớn, đầy đủ tồn diện Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu - Đặc điểm thị trường khách du lịch Mỹ khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam - Khả thu hút khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam - Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Khách du lịch Mỹ du lịch lãnh thổ Việt Nam - Về thời gian: Khách du lịch Mỹ tới Việt Nam thời điểm từ đầu năm 2002 tới hết năm 2012 - Về độ tuổi: niên từ 16 -35 tuổi Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 Tên GVHD: THS Lê Việt Hà Ngày Diện tích Dân số độc lập (dặm vng) (2010) 31 tháng 10 110.567 sq mi năm 1864 (286.367 km2) 21 tháng 9.350 sq mi Hampshire năm 1788 (24.217 km2) Nevada New New Jersey New Mexico New York North 18 tháng 12 8.729 sq mi năm 1787 (22.608 km2) tháng 121.697 sq mi năm 1912 (315.194 km2) 26 tháng 54.556 sq mi năm 1788 (141.299 km2) 21 tháng 11 53.865 sq mi Carolina năm 1789 (139.509 km2) North tháng 11 70.762 sq mi Dakota năm 1889 (183.272 km2) Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Thành Thủ phủ phố đông dân 2.700.551 Carson City Las Vegas 1.316.470 Concord Manchester[ 26] 8.791.894 Trenton Newark[27] 2.059.179 Santa Fe Albuquerque Thành phố 19.378.102 Albany New York[28] 9.535.483 Raleigh 672.591 Bismarck Charlotte Fargo Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 Tên Ohio Oklahoma Oregon GVHD: THS Lê Việt Hà Ngày Diện tích Dân số độc lập (dặm vuông) (2010) tháng 44.825 sq mi năm 1803 (116.096 km2) 16 tháng 11 69.960 sq mi năm 1907 (181.195 km2) 14 tháng 98.466 sq mi năm 1859 (255.026 km2) Pennsylvani 12 tháng 12 46.055 sq mi a năm 1787 (119.283 km2) Rhode 29 tháng 1.210 sq mi Island năm 1790 (3.140 km2) South 23 tháng 32.020 sq mi Carolina năm 1788 (82.931 km2) South tháng 11 77.184 sq mi Dakota năm 1889 (199.905 km2) Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Thành Thủ phủ dân 11.536.504 Columbus 3.751.351 phố đông Columbus[29 ] Oklahoma Oklahoma City City 3.831.074 Salem 12.702.379 Harrisburg Portland Philadelphia 1.052.567 Providence Providence 4.625.364 Columbia 814.180 Pierre Columbia[31 ] Sioux Falls Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 Tên Tennessee Texas Utah Vermont Virginia Washington GVHD: THS Lê Việt Hà Ngày Diện tích Dân số độc lập (dặm vng) (2010) tháng 42.181 sq mi năm 1796 (109.247 km2) 29 tháng 12 268.820 sq mi năm 1845 (696.241 km2) tháng 84.899 sq mi năm 1896 (219.887 km2) tháng 9.623 sq mi năm 1791 (24.923 km2) 25 tháng 42.774 sq mi năm 1788 (110.785 km2) 11 tháng 11 71.362 sq mi năm 1889 (184.827 km2) West 20 tháng 24.230 sq mi Virginia năm 1863 (62.755 km2) Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Thành Thủ phủ dân 6.346.105 Nashville 25.145.561 Austin 2.763.885 phố đông Memphis[32] Houston[33] Salt Lake Salt Lake City City 625.741 Montpelier 8.001.024 Richmond Burlington Virginia Beach[34] 6.724.540 Olympia Seattle 1.852.994 Charleston Charleston Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 Tên Wisconsin Wyoming GVHD: THS Lê Việt Hà Ngày Diện tích Dân số độc lập (dặm vng) (2010) 29 tháng 65.498 sq mi năm 1848 (169.639 km2) 10 tháng 97.818 sq mi năm 1890 (253.348 km2) Thành Thủ phủ 5.686.986 Madison 563.626 Cheyenne phố đông dân Milwaukee Cheyenne (Nguồn: Tổng cục thống kê Mỹ, cục điều tra dân số Hoa Kỳ) Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Phụ lục Một số công ty khai thác thị trường khách du lịch trẻ tuổi Mỹ Việt Nam Công ty Du lịch Viettravel Công ty Du lịch Hanoitourist Công ty Du lịch Anz Travel Cơng ty Du lịch Hồn Mỹ Cơng ty Du lịch Liên Bang Công ty Du lịch Việt Công ty Du lịch năm châu Công ty Du lịch Saigontourist Công ty Du lịch Bến Thành Travel Công ty Du lịch Focus Travel Công ty Du lịch Unicorn Travel Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Phụ lục Một số chương trình tour mẫu công ty thường bán cho thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi Việt Nam Tour du lịch sinh thái Bình Phước : Thăm lại chiến trường xưa (2 ngày đêm) DMZ tour - Tour thăm chiến trường xưa Quảng Trị( ngày đêm) Du lịch Sapa- Phanxipăng( ngày đêm) Tour Thám hiểm xuyên rừng Mỹ Sơn( ngày đêm) Tour lặn biển Nha Trang ( ngày) Tour săn bắn thể thao - rừng Nguyên sinh Pangpá Lâm Hà , Đà Lạt ( ngày) Tour Đà Nẵng – Hội An – Bà Nà ( ngày đêm) Tour Huế - Động Thiên Đường – Phong Nha( ngày đêm) Tour miệt vườn miền Tây: Sài gòn- Cái Bè – Vĩnh Long – Cần Thơ ( ngày) Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Phụ lục Một số nhà hàng phục vụ ăn Mỹ Việt Nam Nhà hàng A Little Italian Địa chỉ:78 Thợ Nhuộm Điện thoại:043.9424812 Nhà hàng Pepperonis Địa chỉ:31 Ngõ Bảo Khánh Điện thoại:043.9675344 Nhà hàng Bị bít tết Sato Địa chỉ:106 - A5 Giảng Võ Điện thoại:043.8462482 Nhà hàng Wild horse Steakhouse Địa chỉ: 8A/1D1 Thái Văn Lung - Quận - Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: 0838251901 Nhà hàng Bạch Dương Địa chỉ: 30 Võ Văn Tần P.6, Q.3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 39308779/ 39308781 Fax: (08) 39308780 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Hệ thống nhà hàng đồ nướng Sumo BBQ Tại Hà Nội: - SumoBBQ Tầng trệt, Shop El 01, Siêu thị BigC, 222 Trần Duy Hưng, Hà Nội - Tell: (04) 3769 0228 - SumoBBQ 132-134 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội – Tell: (04) 3748 0790 - SumoBBQ 15 Huỳnh Thúc Kháng, Hà Nội – Tell: (04) 3776 5654 Tại Thành phố Hồ Chí Minh: - SumoBBQ 120Bis Nguyễn Đình Chiểu, Thành phố Hồ Chí Minh – Tell: (08) 3822 7224 Parkson buffet - nhà hàng Toppers lầu (Lê Thánh Tôn) Parkson - 39 Lê Thánh Tôn, Lầu 4, Quận Tel: 3827 7632 - 3827 7634 Nhà hàng buffet Duxton Địa chỉ: 63 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 08 3822 2999 Ngồi cịn số nhà hàng khách trẻ tuổi Mỹ yêu thích - Hệ thống cửa hàng phở 24 toàn quốc - Hệ thống cửa hàng Chả Cá, phố Chả Cá, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Nhà hàng Lục Thủy Địa chỉ: 16 Lê Thái Tổ, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội, ĐT: 04 6283 8888 - Nhà hàng Don’s Hồ Tây Địa chỉ: 16/27 Xuân Diệu, Tây Hồ, Hà Nội, ĐT: 04 3719 3719 - Nhà hàng Charm Cham Địa chỉ: Số 02 Phan Văn Chương, Phú Mỹ Hưng, Q 7, TPHCM, ĐT: 08 5410 9999 Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Phụ lục Một số hình ảnh văn hóa Mỹ khách du lịch trẻ tuổi Mỹ ột số điểm du lịch Việt Nam Du khách trẻ tuổi Mỹ mua sắm Chợ Đồng Xuân Hướng dẫn viên Việt Nam đón du khách Mỹ trẻ tuổi sân bay Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Du khách Mỹ trẻ tuổi xem đầu bếp Du khách Mỹ trẻ tuổi tham gia Việt Nam trổ tài nấu ăn tour lặn biển Nha Trang truyền thống Du khách Mỹ trẻ tuổi khám phá rặng San hô biển Việt Nam Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C Khóa luận tốt nghiệp năm 2013 GVHD: THS Lê Việt Hà Du khách Mỹ trẻ tuổi trẻ em Sa Pa Du khách Mỹ trẻ tuổi phố cổ Hội An Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Thanh Vân Lớp: DL17C ... trường khách du lịch Mỹ khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam - Khả thu hút khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam - Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam. .. THS Lê Việt Hà 2.2 Đánh giá khách du lịch Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam 62 2.3 Những thu? ??n lợi khó khăn việc thu hút thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi tới Việt Nam 66 2.3.1 Thu? ??n lợi... KDL Mỹ trẻ tuổi Chương 2: Đánh giá thực trạng thu hút KDL Mỹ trẻ tuổi du lịch Việt Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh việc thu hút thị trường khách du lịch Mỹ trẻ tuổi đến Việt Nam