Nghiên cứu nhu cầu tin của các doanh nhân trẻ tại trung tâm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp trẻ việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI - - NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN CỦA CÁC DOANH NHÂN TRẺ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TRẺ VIỆT NAM Chuyên ngành: Khoa học Thư viện Mã số: 60 32 20 LUËN V¡N TH¹C SÜ KHOA HäC Th− viƯn Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: PGS.TS Vũ Văn Nhật HÀ NỘI – 2008 MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.Tình hình nghiên cứu đề tài Đóng góp đề tài Bố cục luận văn Chương ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC DOANH NHÂN TRẺ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TRẺ VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.1 Doanh nhân trẻ bối cảnh đất nước đổi hội nhập 1.1.1 Khái quát bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam 1.1.2 Doanh nhân trẻ Việt Nam tiến trình hội nhập 14 1.2 Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam 19 giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế 1.3.Đặc điểm doanh nhân trẻ hội viên Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam 24 1.3.1 Đặc điểm trình độ văn hố 24 1.3.2 Đặc điểm độ tuổi, giới tính 25 1.3.3 Đặc điểm vật chất, tinh thần 28 Chương KHẢO SÁT NHU CẦU TIN CỦA CÁC DOANH NHÂN TRẺ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN 30 DOANH NGHIỆP TRẺ VIỆT NAM 2.1 Nội dung nhu cầu tin doanh nhân trẻ 31 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 31 2.1.2 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 35 2.1.3 Nhu cầu hình thức tài liệu 36 2.2 Tập quán sử dụng thông tin doanh nhân trẻ 42 2.2.1 Tần suất sử dụng thông tin 43 2.2.2 Các sản phẩm dịch vụ thơng tin ưa thích sử dụng 48 2.2.3 Nguồn khai thác thông tin 56 2.3 Nhận xét nhu cầu tin doanh nhân 59 2.3.1 Những nhu cầu tin bật 60 2.3.2 Những nhu cầu tin cần kích thích phát triển 62 Chương CÁC GIẢI PHÁP ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA CÁC DOANH NHÂN TRẺ 66 3.1 Phát triển nguồn lực thông tin tương hợp với nhu cầu tin doanh nhân trẻ 66 3.2 Tổ chức sản phẩm dịch vụ thơng tin thích hợp với doanh nhân trẻ 71 3.3 Xây dựng mạng thông tin thành viên cho doanh nhân trẻ 76 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 87 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam bước hội nhập vào kinh tế giới có xu hướng tồn cầu hố Thời gian qua, Việt Nam thực tham gia vào tiến trình hội nhập kinh tế giới hoạt động như: trở thành thành viên Hiệp hội nước Đông Nam Á (ASEAN), thành viên Diễn đàn Kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương (APEC) đặc biệt kinh tế động thành viên thức thứ 150 nhà chung Hiệp hội Kinh tế Thế giới (WTO) Có thể nói thơng tin ngày có vai trị quan trọng nghiệp phát triển kinh tế- xã hội đất nước, đặc biệt bối cảnh kinh tế hội nhập, kinh tế tri thức Thông tin lúc trở thành thứ cải vơ hình giống tàu cao tốc vút qua bên cạnh Vì thế, nói sức sống phát triển bền vững doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc họ nắm bắt thông tin đến đâu Khi giới xu tất yếu tồn cầu hố, dân tộc Việt Nam đứng trước hội lớn thách thức lớn thời kỳ này, ngày nghe nhiều đến lực lượng gọi “doanh nhân trẻ” Ngày kinh doanh thừa nhận nghề tri thức Nhà nước Việt Nam chọn ngày 13/10 làm ngày “Doanh nhân Việt Nam” nhằm tôn vinh đóng góp doanh nhân dành cho đất nước Có thể nói rằng, doanh nhân trẻ tương lai đất nước, họ giàu có góp phần làm đất nước giàu có Nếu họ có trình độ cơng nghệ cao, đất nước có cơng nghệ cao Nếu họ thành công đất nước thành công Việc nghiên cứu nhu cầu tin doanh nhân trẻ có ý nghĩa vơ to lớn Kết sở để hoạch định hoạt động thông tin Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam ( Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam), lẽ giới danh nhân trẻ Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ mặt số lượng chất lượng Tuy số hội viên doanh nhân trẻ gần 5000 người, chiếm 1/50 lực lượng doanh nhân nước hàng năm có doanh thu khoảng 95.000 tỷ đồng có đóng góp khơng nhỏ vào ngân sách nhà nước.Vì thế, nơi sử dụng thông tin nhiều nhất, cụ thể để tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội, phận cấu thành quan trọng kinh tế nào, mức độ tăng trưởng khu vực nhân tố định xu phát triển kinh tế đất nước Sau 10 năm, từ chỗ câu lạc nhỏ, Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam không ngừng phát triển trở thành hiệp hội quy mơ lớn có mặt 54 tỉnh, thành phố nước, thu hút gần 6000 hội viên Hội viên Hội công dân Việt Nam từ 18- 45 tuổi, thành viên lãnh đạo đại diện cho doanh nghiệp, tổ chức nghề nghiệp tổ chức kinh tế Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng thông tin doanh nhân trẻ hội viên Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam, lựa chọn đề tài " Nghiên cứu Nhu cầu tin doanh nhân trẻ Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam" làm luận văn thạc sỹ khoa học Thư viện - thơng tin Mục tiêu nghiên cứu đề tài Luận văn tiến hành khảo sát làm rõ đặc điểm nhu cầu tin doanh nhân trẻ giai đoạn đất nước hội nhập kinh tế quốc tế, đồng thời làm sở cho việc thoả mãn nhu cầu tin cho doanh nhân trẻ Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nhu cầu tin doanh nhân trẻ hội viên Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nhân trẻ Việt Nam giai đoạn Phương pháp nghiên cứu Để thực việc nghiên cứu đề tài này, việc sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa Mác- Lê nin Tư tưởng Hồ Chí Minh, chúng tơi sử dụng phương pháp nghiên cứu khoa học cụ thể như: - Phương pháp quan sát - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu - Phương pháp điều tra xã hội học (phỏng vấn điều tra phiếu) - Phương pháp thống kê so sánh số liệu Tình hình nghiên cứu đề tài Trong số luận văn thạc sỹ học viên cao học Khoa Thư viện trường Đại học Văn hoá Hà Nội có khoảng 10 đề tài liên quan đến nhu cầu tin Qua tìm hiểu, chúng tơi nhận thấy cơng trình nghiên cứu nói tập trung nghiên cứu nhu cầu tin quan cụ thể Qua lịch sử nghiên cứu vấn đề cho thấy đến thời điểm nay, chưa có cơng trình nghiên cứu nhu cầu thơng tin khối doanh nhân trẻ Do việc nghiên cứu đề tài có tính kế thừa khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Đóng góp đề tài Đóng góp đề tài nghiên cứu thể mặt lý luận thực tiễn: Về mặt lý luận: Đề tài làm phong phú thêm lý luận nghiên cứu nhu cầu thông tin người dùng tin nói chung nhu cầu tin nhà doanh nhân trẻ nói riêng Về mặt thực tiễn: Kết nghiên cứu đề tài sở để Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam thúc đẩy đẩy mạnh hoạt động thơng tin mình, đồng thời góp phần khơng nhỏ vào lớn mạnh thành công doanh nghiệp Bố cục luận văn.: Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn bao gồm chương chính: Chương I: Đặc điểm doanh nhân trẻ Việt Nam Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Chương II: Khảo sát nhu cầu tin doanh nhân trẻ Trung tâm Hỗ trợ Phát triển doanh nghiệp trẻ Việt Nam Chương III: Các giải pháp đáp ứng nhu cầu tin doanh nhân trẻ Trong trình thực đề tài luận văn, nhận giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình Ban Giám đốc Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Hội – Câu lạc Doanh nghiệp trẻ nhiều địa phương Qua đây, xin chân trọng cảm ơn giúp đỡ, tạo điều kiện Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam, Ban Giám hiệu Trường Cao đẳng Nội Vụ Hà Nội, Khoa Sau Đại học, thầy cô giáo tham gia giảng dạy suốt trình học tập Trường Đại học Văn hố Hà Nội Đặc biệt tơi xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới PGS – TS Vũ Văn Nhật, người thầy tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn CHƯƠNG ĐẶC ĐIỂM CÁC DOANH NHÂN TRẺ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TRẺ VIỆT NAM TRONG GIAI ĐOẠN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ 1.1 DOANH NHÂN TRẺ TRONG BỐI CẢNH ĐẤT NƯỚC ĐỔI MỚI VÀ HỘI NHẬP 1.1.1.Khái quát bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam Hội nhập tượng tất yếu tiến trình phát triển kinh tế Trên giới, mầm mống hội nhập kinh tế quốc tế xuất từ thời thịnh hành thuyết Tự thương mại Adam Smith David Ricardo vào cuối kỷ XVIII Trào lưu hội nhập kinh tế quốc tế nhiều nước diễn mạnh mẽ từ kỷ XX Đến hội nhập kinh tế quốc tế cịn nhìn nhận nhiều giác độ với quan niệm chưa thật thống Theo ý kiến số chuyên gia, hội nhập kinh tế quốc tế trình gắn kết kinh tế đất nước với kinh tế giới, tham gia vào phân công lao động quốc tế, gia nhập tổ chức quốc tế, tuân thủ quy định, luật chơi chung Ở Việt Nam, tư tưởng hội nhập kinh tế xuất từ sớm Ngay từ giành quyền tay nhân dân nhà nước dân chủ cộng hòa đời, phủ Việt Nam coi trọng mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế Từ năm 1986, việc đổi kinh tế cách toàn diện triệt để làm thay đổi nhận thức quan điểm hội nhập kinh tế quốc tế Ngày 28/07/1995, Việt Nam thức trở thành thành viên ASEAN cam kết bắt đầu thực nghĩa vụ thành viên Khu vực Mậu dịch tự ASEAN (gọi tắt AFTA) từ 1/1/1996 với lộ trình cắt giảm thuế điều chỉnh sách khác vịng mười năm qua Cùng với việc bình thường hóa quan hệ với Mỹ (1995), việc gia nhập ASEAN bước quan trọng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Năm 1998, Việt Nam gia nhập Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương (gọi tắt APEC) Năm 2000, Việt Nam ký hiệp định Thương mại song phương Việt - Mỹ Năm 2001, Bộ Chính trị nghị số 07/NQ-TW hội nhập kinh tế quốc tế Năm 2006, Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại WTO Hiện nay, Việt Nam cố gắng trở thành nước có kinh tế thị trường tồn diện Hội nhập với kinh tế giới động lực Việt Nam q trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường Tuy nhiên trình chuyển đổi kinh tế lại liền với trình hội nhập quốc tế rộng Giai đoạn ban đầu trình thực chủ yếu thông qua việc đơn phương giảm rào cản thương mại đầu tư Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại ký kết hiệp định thương mại song phương, kinh tế Việt Nam cởi mở hơn, mở cửa tiếp xúc với thị trường quốc tế, nhà đầu tư nước cạnh tranh bên ngoài, nhờ mang lại nguồn lực, công nghệ kỹ thuật để hỗ trợ cho trình phát triển kinh tế Hội nhập kinh tế tồn cầu nhiều khơng kèm với tốc độ phát triển kinh tế nhanh mà chuyển đổi chiều sâu kinh tế Trong giai đoạn từ 1995- 2005, GDP tăng trung bình với tốc độ 7,2%/năm song xuất tăng vọt với tốc độ trung bình 21,3% Do vậy, tỷ trọng xuất GDP tăng từ 26% lên 62% Điều cho thấy hội nhập làm cho kinh tế thực mở cửa lại không gây thâm hụt thương mại lớn Mặc dù Việt Nam nước nhập siêu, giai đoạn tăng trưởng GDP tăng tốc, khoảng cách nhập xuất tầm quản lý bù đắp (thường nhiều hơn) kiều hối, giải ngân ODA 10 động Ban Thông tin vô hạn hẹp, phần lớn kinh phí hoạt động trơng chờ vào đóng góp thành viên khả tạo trung tâm thơng tin thư viện hồn tồn khơng thể Tuy nhiên giải pháp xây dựng tủ sách chun đề hồn tồn Việc tạo tủ sách dễ làm, không nhiều kinh phí, thường xuyên thực được, giảm thời gian tìm kiếm tài liệu mà cán Ban Thơng tin đặt mua tài liệu từ nhà xuất bản, trung tâm xuất quan phát hành sách Bên cạnh đó, việc tạo tủ sách khơng địi hỏi cán Ban Thông tin phải nhiều thời gian vào công tác quản lý tài liệu mang tính chất thơng tin – thư viện cao phân loại, định từ khóa, định chủ đề, thư mục Thêm nữa, số lượng sách cho tủ sách không lớn, phải từ ba đến năm năm số lượng sách đạt tới thư viện nhỏ, họ khơng phải sử dụng tới phần mềm thư viện Để quản lý tài liệu này, họ cần sử dụng phần mềm quản lý sẵn có máy tính Foxpro, Excell để quản lý Điều hoàn toàn phù hợp với nhân lực Ban Thông tin, người kiến thức chun biệt cơng tác quản lý thư viện, lưu trữ, tìm kiếm phục vụ thơng tin - Liên kết với consortium để thực việc mua tài liệu Việc liên kết với consortium nước nước để đặt mua tài liệu thực tế không tốn Đây hình thức chia xẻ nguồn lực với chi phí thấp hiệu cao Thêm vào đó, việc chia xẻ nguồn lực thông qua việc xin liên kết với consortium cho phép cập nhật nhanh nguồn tài liệu Đồng thời, thơng qua consortium, YESC mở rộng nhu cầu tin cho doanh nhân sang lĩnh vực khác liên quan tới consortium - Thành lập hệ thống tra cứu chuyên nghiệp không Ban Thơng tin mà cịn liên kết tra cứu thông tin với Trung tâm Thông tin- Thư viện quan đầu ngành Cục Xúc tiến Thương mại (Bộ Công 68 Thương), Trung tâm Thông tin – Thư viện Bộ Kế hoạch Đầu tư, Trung tâm Thông tin Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn đưa Internet vào khai thác trở thành nguồn lực Ban Thơng Tin Trên thực tế, công tác Tra cứu thông tin không tiến hành trực tiếp thiếu nguồn tra tìm việc liên kết để tra tìm hồn tồn khả thi Ban Thơng tin Ngồi ra, Internet , nhiều tổ chức FAO, UN, OPEC, cho phép khai thác miễn phí số liệu công bố hàng năm hoạt động tổ chức Nhưng nay, nhiều quan thông tin- thư viện bỏ qua nguồn lực có uy tín khai thác lâu dài, miễn phí cách lãng phí có Ban Thông tin Hội viên YESC Tuy nhiên vấn đề đặt nguồn nhân lực Ban Thông tin chưa thành thạo việc khai thác Internet Thêm nữa, doanh nhân sử dụng Internet dừng lại mức độ tìm kiếm khơng chun nghiệp Do vậy, Ban Thơng tin chuyên nghiệp việc sử dụng tìm kiếm Internet hướng dẫn cho doanh nhân cách thức sử dụng tìm kiếm biện pháp tích cực - Cần có chiến lược bổ sung hợp lý dạng tài liệu nhằm phù hợp với mức độ sử dụng YESC Tại thời điểm này, tài liệu dạng điện tử dường thích hợp với điều kiện khơng có phịng ốc để phục vụ việc đọc chỗ cho doanh nhân YESC Ngoài việc đặt mua CD- ROM theo chủ đề, Ban Thơng tin YESC cịn đặt mua tạp chí trực tuyến từ nhà xuất Kinh phí hàng năm đầu tạp chí nhà xuất không lớn khoảng từ 200 đô la tổ chức sử dụng bù lại, thơng tin cập nhật nhanh, xác, sử dụng thơng qua Internet, giúp cho doanh nhân sử dụng trực tiếp máy tính thơng qua cổng thơng tin Portal YESC Ngồi ra, Ban Thơng tin nên đặt mua số trang tin thị trường chuyên biệt trang Thị trường Viện 69 Nghiên cứu khoa học Giá Thị trường Bên cạnh đó, Ban Thơng tin đặt mua thường xuyên viết mang tính phân tích thị trường cao từ trung tâm kinh tế từ Phòng Thương Mại Việt Nam Những viết tổng quan mang tính dự báo kinh tế chuyên tin đặc biệt thị trường hoàn toàn đáp ứng nhu cầu tin YESC mà đáp ứng đạt 50% Thêm vào đó, khơng gian cho việc phục vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu đọc, nhu cầu tin cần phải tạo theo kiểu mới, vừa đọc, vừa thư giãn giải trí dạng giống cà phê sách Hiện loại hình khơng gian mở rộng số nước giới, giúp cho người ln bận rộn đọc đâu, lúc Lợi điểm loại hình khơng gian đọc cịn giúp liên kết cá nhân trình đọc vừa đọc, vừa bày tỏ trao đổi quan điểm với cá nhân khác đồng thời vừa thu nhận quan điểm khác với quan điểm Thực điều tức YESC giúp kích thích nhu cầu tin doanh nhân phát triển cách tối đa, khoảng thời gian thư giãn họ Cách làm Việt Nam, nhiên điều kiện YESC, cách làm hoàn toàn áp dụng dễ dàng doanh nhân trẻ chấp nhận 3.2 TỔ CHỨC CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN THÍCH HỢP VỚI DOANH NHÂN TRẺ YESC quan chức VYEO, có chức tổ chức hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp trẻ, tổ chức nghiên cứu giới doanh nghiệp trẻ phối hợp với quan chức Nhà nước chương trình hỗ trợ doanh nghiệp trẻ Các doanh nhân trẻ tham gia YESC 70 nhận hỗ trợ tối đa từ phía YESC có việc đáp ứng nhu cầu tin họ nằm hỗ trợ Như trình bày trên, Ban Thông tin hội viên YESC dù hoạt động có năm người cơng việc liên quan đến nhu cầu tin doanh nhân phần đáp ứng nhu cầu tin họ Tuy công việc bộn bề Ban Thông tin cố gắng tổ chức số sản phẩm thơng tin riêng triển khai vài dịch vụ cho thấy hoạt động tương đối hiệu chưa phát huy hết mức Về phần sản phẩm thông tin, Ban Thông tin cho đời tin YESC nội (tên gọi khác newsletter) Sản phẩm 100% mẫu điều tra sử dụng mức độ thường xuyên sử dụng chiếm có 61.5% Điều cho thấy mức độ thỏa mãn với sản phẩm tương đương Và có tới 38.5% sử dụng, tức có tới 38.5% hồn tồn khơng thỏa mãn Những tin cung cấp newsletter tin lọc từ thông tin hàng ngày khó thỏa mãn nhu cầu tin liên tục thường xuyên doanh nhân Một sản phẩm khác tài liệu dịch YESC tổ chức dịch Số lượng người sử dụng chiếm 57.5% Cũng sản phẩm Ban Thông tin thực hiện, thơng tin chun đề, số lượng người sử dụng sản phẩm thông tin lên tới 67% Tuy nhiên đánh giá mức độ đáp ứng thông tin tài liệu YESC cung cấp chiếm 50% đồng nghĩa với việc số tài liệu đánh giá nói bao gồm sản phẩm thông tin YESC Điều cho thấy mức độ đáp ứng sản phẩm thông tin Ban Thông tin YESC biên soạn, thực đáp ứng phần nhu cầu tin doanh nhân Dễ nhận thấy, Ban Thông tin có tạo ba sản phẩm thơng tin riêng Nhưng với nguồn nhân lực ít, phải kiêm 71 nhiều việc thực cố gắng lớn Tuy nhiên thấy số nhược điểm sau từ ba sản phẩm thông tin nói trên: - Do khơng có nguồn tin ổn định nên thơng tin có newsletter thường thơng tin trích đăng lại từ báo khác Chưa tạo từ nhìn tổng quan kinh tế Việt Nam, chưa có tổng luận (tổng thuật) đánh giá tổng quát vấn đề kinh tế cụ thể - Do khơng có người thực chun làm mảng cơng việc việc thực dịch tài liệu chưa chuyên nghiệp, tài liệu dịch đơi khơng chọn lọc cẩn thận chưa đáp ứng mong mỏi doanh nhân - Những thông tin chuyên đề biên soạn cố gắng Ban Thông tin giá trị thông tin chưa thực sát hợp với yêu cầu doanh nhân Từ vấn đề nêu thấy việc phát triển sản phẩm thơng tin cần có chiến lược phát triển đắn mà nhu cầu tin doanh nhân phát triển không ngừng Do cần có số giải pháp nhằm giải vấn đề nói sau: - Thực tổng quan đánh giá vấn đề kinh tế cụ thể Để làm điều này, Ban Thông tin cần đặt tổng quan, tin tổng quan từ chuyên gia kinh tế hàng đầu, chuyên gia tư vấn cấp cao Nhà nước ta từ ngân hàng Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), Ngân hàng HSBC, CityBank Group v v - Phân công rõ người chuyên trách cho mảng sản phẩm Điều tạo chuyên nghiệp sản phẩm thông tin, không bị động mặt nhân lực thực 72 - Cần đào tạo nhân lực chuyên gia thông tin cho Ban Thông tin nhằm giải vấn đề lựa chọn thông tin đưa vào phục vụ sản phẩm Trong điều kiện chưa cho phép, Ban Thông tin nên đưa thẩm định chuyên gia kinh tế trước đưa vào thông tin chuyên đề sử dụng chế thẩm định chéo sản phẩm thông tin trước xuất thông tin chuyên đề Với số giải pháp trên, sản phẩm thông tin hoàn thiện nữa, tăng khả đáp ứng nhu cầu tin doanh nhân Về mặt dịch vụ, Ban Thông tin tiến hành thực số hình thức dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu tin doanh nhân Hình thức dịch vụ thông tin sử dụng nhiều YESC hỏi đáp thư điện tử (email), chiếm 87.5% mức độ đáp ứng chiếm 37.5% Hình thức thường sử dụng dịch vụ hỏi đáp điện thoại với lượng sử dụng chiếm 72.5%, mức độ đáp ứng 37.5% Đối với hình thức dịch vụ cịn lại, mức độ đáp ứng thấp Những số cho thấy dịch vụ hỏi đáp thông tin YESC tiến hành tốt mặt cách thức tiện lợi, chất lượng thông tin chưa hẳn đáp ứng theo yêu cầu doanh nhân Điều cho thấy loại hình dịch vụ hỏi đáp YESC có bất cập sau: - Cũng giống bất cập việc biên soạn ấn phẩm thông tin, thiếu nhân lực nên nhân lực Ban Thông tin phải kiêm tương đối nhiều việc Do đó, việc thực hình thức dịch vụ chưa thực chuyên nghiệp, - Do thiếu nguồn tin, mức độ thỏa mãn nhu cầu tin hay chất lượng câu trả lời cho yêu cầu tin chưa thực cao, chưa đáp ứng đòi hỏi doanh nhân 73 - Do chưa có chiến lược phát triển lâu dài nên việc phát triển toàn hệ thống dịch vụ chưa thật bản, khoa học, có hệ thống mang tính hay - Chưa có phát triển đồng tồn hệ thống thông tin nêu nguồn tin chưa thực hồn thiện dịch vụ thơng tin tiến hành trước chất lượng bên (thông tin) dịch vụ chưa thực đáp ứng mong mỏi doanh nhân Bên cạnh việc thực dịch vụ điện tử cổng thông tin điện tử (Web- Portal) diễn đàn góp phần rút ngắn thời gian thực dịch vụ Ban Thông tin chưa thực Một cổng thông tin điện tử cung cấp nhiều loại dịch vụ điện tử khác với nhiều nhu cầu khác giao dịch điện tử thành viên YESC, thông tin doanh nghiệp YESC Mặc dù Ban Thông tin tổ chức diễn đàn cho doanh nhân, người tham gia vào diễn đàn chưa thực gắn kết, ý kiến diễn đàn chưa thực mang tính trao đổi chia Điều cho thấy, diễn đàn chưa thực phát huy tác dụng Việc thiếu vắng dịch vụ tiến hành thông qua hệ thống portal khiếm khuyết lớn thực hệ thống dịch vụ thực YESC Tất bất cập làm cho hệ thống dịch vụ thông tin Ban Thông tin chưa đánh giá cao, chưa thực đáp ứng yêu cầu thành viên tham gia YESC Điều địi hỏi cần phải có giải pháp cho vấn đề nói Một số giải pháp là: - Cần có chiến lược phát triển lâu dài cho hệ thống dịch vụ nhằm làm cho hệ thống hoạt động hơn, chuyên nghiệp Một điều mà doanh nhân ln ưa thích: Sự chuyên nghiệp 74 - Cần có phát triển đồng tồn hệ thống thơng tin Nguồn tin cần phải xây dựng liên tục phong phú nhằm đáp ứng cho dịch vụ đạt chất lượng cao - Chun mơn hóa nguồn nhân lực Ban Thông tin YESC nhằm đáp ứng mức độ phát triển sâu rộng hệ thống dịch vụ thông tin YESC - Xây dựng cổng thông tin điện tử (Web- Portal) cho giao dịch điện tử, ứng dựng chun biệt, thơng tin doanh nghiệp Lợi ích cổng thông tin điện tử cho phép xây dựng nội dung thông tin từ nhiều nguồn khác cho nhiều đối tượng sử dụng Sự khác biệt nội dung thông tin xác định qua ngữ cảnh hoạt động người dùng Đây khả tích hợp nhiều loại thơng tin Portal - Cần có hội thảo thơng tin thơng qua diễn đàn trang thông tin điện tử www.dntvn.org, tổ chức tốt diễn đàn (forum) cho doanh nhân - Tổ chức dịch vụ thơng tin có chọn lọc theo đối tượng riêng biệt đăng ký hệ thống website YESC - Cần liên tục có khảo sát thống kê nhu cầu tin doanh nhân để từ Ban Thơng tin chủ động dự báo vấn đề mà doanh nhân mong muốn tới quan tâm Có thể nói với số giải pháp đây, hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin YESC hoàn thiện hơn, tăng cường khả đáp ứng nhu cầu tin cho doanh nhân đồng thời giải pháp làm tăng thêm lợi nhuận tái đầu tư cho nguồn lực thông tin YESC Ơ 3.3 XÂY DỰNG MẠNG THÔNG TIN THÀNH VIÊN CHO CÁC DOANH NHÂN TRẺ 75 Như nói trên, nhu cầu thơng tin YESC cao Tuy nhiên nay, Ban Thông tin YESC đáp ứng phần nhu cầu tin doanh nhân thành viên Tới thời điểm này, Ban Thông tin hoạt động hạn chế chưa có đầu tư thích đáng nguồn lực thơng tin chưa có ứng dụng công nghệ thông tin thực vào cơng tác thơng tin Thêm vào đó, việc phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ gần chưa đồng hệ thống, nhu cầu tin doanh nhân chưa đáp ứng hoàn toàn yêu cầu Tại nhiều trung tâm thông tin, việc ứng dụng công nghệ thông tin phát triển song song động với việc phát triển nguồn lực thông tin Nhiều trung tâm thông tin, q trình đầu tư hệ thống máy móc cho hạ tầng cơng nghệ thơng tin mình, họ đồng thời xây dựng cổng thông tin điện tử cho riêng để vừa phát triển thời điểm mà vừa phát triển cho lâu dài Việc đầu tư phát triển nguồn lực thơng tin cần có thời gian đầu tư lớn, việc đầu tư cho cổng thông tin lớn so với đầu tư nguồn lực khiêm tốn hơn, nhanh kết dễ thấy lẫn tương lai Khá nhiều trung tâm xây dựng cổng Portal cho công tác lưu trữ, chia xẻ, phát triển nguồn lực cho thành viên tham gia Một cổng Web- Portal cung cấp cho người dùng tin nhiều loại dịch vụ khác để thỏa mãn nhu cầu người dùng cuối Tạo Portal tức tạo mạng thông tin thành viên Trên Portal, quan chủ quản tích hợp nhiều loại thông tin chuẩn thống từ thành viên mạng thông tin Hoạt động Portal theo dạng Client/server Do với cổng Portal, tính tích hợp nhiều loại thông tin, xuất thông tin, khả đăng nhập cho thành viên có thu lệ phí, khả cá nhân hóa, quản trị thơng tin quản trị người dùng thực cách dễ dàng, giảm thiểu 76 thời gian tìm kiếm thơng tin khả chia thông tin cao Trên Portal, người ta giao dịch thương mại (giao dịch điện tử), ứng dụng chuyên biệt, tìm kiếm chia thông tin đối tượng mạng Đó ưu việt cổng Portal Mức độ ứng dụng Portal ngày nhiều trung tâm thông tin, hiệp hội Giải pháp ứng dụng mạng thông tin thành viên doanh nhân trẻ dành cho YESC giải pháp mang tính tối ưu giải pháp thuộc việc hồn thiện đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên, với việc xây dựng cổng Portal, Ban Thông tin không dừng lại việc tăng thêm dịch vụ mà ứng dụng sâu công nghệ thông tin công tác xử lý thơng tin YESC Việc có cổng Portal giúp cho Ban Thông tin giảm thiểu thời gian tìm kiếm thơng tin, người dùng cuối tự tìm kiếm tự lấy tài liệu cần đồng thời yêu cầu doanh nhân tự động gửi vào server họ tiếp nhận cách dễ dàng đồng thời trả lời dễ dàng Thêm vào đó, việc xây dựng cổng Portal cịn làm đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Ban Thơng tin mà khơng gây tốn kém, dễ quản trị, dễ quản lý dễ thu phí thành viên thấy lợi ích Do đó, việc xây dựng cổng Portal cho YESC giải pháp tốt tình hình Ban Thơng tin Hội viện YESC nói riêng cho YESC nói chung Cổng thơng tin điện tử phân nhiều loại khác nhau: - Cổng thông tin Public Portals: Cổng thường dùng để ghép nối tất thông tin từ nguồn, với nhiều ứng dụng, cho khả cá nhân hóa (tạo blog, đặt hộp thư) theo đối tượng sử dụng - Cổng Enterprise portals hay Corporate Desktops: Cổng cho phép thành viên doanh nghiệp sử dụng, vừa tương tác thơng tin vừa thực nghiệp vụ doanh nghiệp 77 - Cổng thông tin Specialized Portals: cổng chuyên cung cấp ứng dụng chuyên biệt khác Với loại cổng trên, dựa điều kiện, tình hình thực tế đối tượng sử dụng, YESC nên chọn hướng xây dựng Enterprise Portals Public Portals Với cổng Enterprise Portal Public Portals, Ban Thơng tin có lợi ích sau: - Tích hợp nhiều loại thông tin: xây dựng nội dung thông tin từ nhiều nguồn khác cho nhiều đối tượng sử dụng - Xuất thông tin: thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp cho người dùng thông qua giao thức cách thích hợp - Hỗ trợ nhiều môi trường hiển thị thông tin: hỗ trợ hiển thị nội dung thông tin nhiều loại thiết bị khác Laptop, mobile phone, PDA, in hay fax tự động cách xác định thiết bị hiển thị thông qua thuộc tính khác - Đăng nhập cho thành viên: cho phép tất dịch vụ portal lấy liệu thông tin người dùng cuối thực hoạt động thông tin mà đăng nhập lại Nó cho phép xác thực truy xuất thơng tin người dùng Cũng từ đó, hệ thống cung cấp khả quản trị người dùng cuối, tùy thuộc vào đối tượng sử dụng portal Tại Portal, người sử dụng tự đăng ký trở thành thành viên người quản trị tạo lập gán quyền sử dụng tương ứng cổng thông tin doanh nghiệp Với kiểu enterprise portal public portal YESC có số lượng thành viên lên tới bốn số - Quản trị thông tin: cho phép người làm quản trị thông tin quản trị thành phần thông tin, kênh tương tác với người dùng cuối, định 78 nghĩa nhóm người dùng với quyền truy cập sử dụng thông tin khác Đó lợi ích mặt công nghệ Cùng với việc ứng dụng Portal, Ban Thông tin YESC có lợi ích thực tế sau: - Kết nối với thành viên YESC nhanh hơn, thu hẹp khoảng cách với họ thơng qua diễn đàn - Các thành viên tự tìm kiếm thơng tin đối tác mà họ muốn có YESC - Giảm chi phí khơng đáng có cho việc gọi điện thoại yêu cầu tin lại để liên hệ với thành viên khác YESC - Đẩy mạnh cách gián tiếp giao dịch thành viên YESC thực trực tiếp giao dịch điện tử cho thành viên YESC - Tự động trả lời yêu cầu tin giống thông qua hộp thư thoại, nơi có phân chia sẵn yêu cầu tin theo dạng có sẵn câu trả lời - Liên kết nguồn thông tin quản trị thơng tin dễ dàng, khơng địi hỏi phải tăng thêm nhiều nhân lực - Giảm diện tích phịng ốc cho việc phục vụ thông tin, tăng khối lượng thông tin đến cho thành viên YESC - Tăng cường nghiệp vụ thông tin mà rút ngắn khâu khác công đoạn thư viện đăng ký cá biệt, biên mục giấy, hiệu đính 79 - Tạo chế hoạt động hai chiều với người dùng tin thông qua phản hồi từ hộp thư tự động thơng qua việc bình chọn dịch vụ phổ biến nhất, hữu ích nhất, dễ sử dụng Tuy nhiên khó khăn thành lập Portal Ban Thông tin Hội viên thống chuẩn chung cho việc truy xuất thông tin Việc địi hỏi phải có thống tất thành viên tham gia vào mạng thông tin thành viên Chỉ có thống việc truy cập, nhập xuất thông tin quản trị Để làm việc này, Ban Thơng tin cần phải có đồng tâm trí hợp tác thành viên YESC trước lợi ích chia sẻ thơng tin doanh nhân Khó khăn thứ hai việc đào tạo chuyên nghiệp nhân lực làm quản trị thông tin quản lý server Việc đòi hỏi Ban Thông tin YESC phải nỗ lực việc tìm kiếm nhân lực đào tạo chuyên biệt nhân lực cho công việc mà họ muốn Tuy nhiên hai khó khăn khắc phục thời gian ngắn so với việc đầu tư nguồn lực thơng tin thời gian dài Tóm lại, việc tạo lập Portal cho YESC giải pháp khả thi tình hình Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp trẻ Việt Nam Việc có Portal thuận tiện dễ dàng khơng Ban Thơng tin mà cịn doanh nhân trẻ thành viên YESC Mạng thông tin thành viên không đem lại lợi ích kinh tế mà cịn đem lại lợi ích khác mặt văn hóa xã hội người dùng tin Ban Thông tin YESC 80 KẾT LUẬN Ngày nay, sống thời đại bùng nổ thông tin Con người đứng trước biển thông tin việc lựa chọn thơng tin phù hợp ích lợi tồn khó cho cá nhân Bên cạnh đó, hoạt động xã hội người ngày phức tạp, độ giao lưu ngày rộng lớn nhu cầu tin cá nhân ngày phong phú hơn, phức tạp Chính việc tìm kiếm thơng tin tốt cho đặt cho cá nhân thách thức không nhỏ Trong kinh tế thị trường nay, thơng tin đóng vai trị không nhỏ định đến phát triển kinh doanh tăng trưởng doanh nghiệp Ở Việt Nam, kinh tế có tăng trưởng mạnh mẽ tiến trình hội nhập hồn tồn với kinh tế giới Các doanh nghiệp Việt Nam ngày cần thơng tin cho q trình kinh doanh Do với doanh nhân trẻ YESC việc có thơng tin xác tốt đường ngắn giúp doanh nghiệp họ phát triển nhanh vững vàng Không lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực đời sống, doanh nhân, việc có thông tin thỏa mãn nhu cầu tự nâng cao hiểu biết mình, nhu cầu tự học hỏi Vì thế, việc thỏa mãn nhu cầu tin cho doanh nhân vấn đề thực đặt cho Ban Thông tin Hội Viên YESC Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp trẻ Việt Nam (YESC) đà phát triển mạnh có hỗ trợ tốt cho doanh nhân khởi nghiệp Với giúp đỡ Trung ương Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh, Trung tâm phối hợp với Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam, với Văn phòng Kinh tế Đài Bắc, với hiệp hội nước mở nhiều hoạt động 81 xúc tiến thương mại giao lưu Việc mở hội nhiều cho doanh nhân Tuy nhiên, có hội giao lưu, mở rộng kinh doanh, nhu cầu tin doanh nhân sâu phức tạp Mặc dù có cố gắng nhiều, Ban Thơng tin Hội Viên YESC đáp ứng phần nhu cầu tin doanh nhân Để thực tốt chức hỗ trợ doanh nhân nữa, YESC cần phải có chiến lược đầu tư lâu dài cho việc đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tin Đó việc làm không dễ dàng sớm chiều Tuy nhiên với nỗ lực YESC, việc đời Ban Thông tin chuyên biệt nhằm đáp ứng nhu cầu tin doanh nhân nằm tương lai khơng xa Do đó, doanh nhân thành viên YESC có hội phát triển tri thức ngày toàn diện 82 ... tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu nhu cầu tin doanh nhân trẻ hội viên Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nhân trẻ Việt Nam giai... điểm doanh nhân trẻ Việt Nam Trung tâm Hỗ trợ Phát triển Doanh nghiệp trẻ Việt Nam giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Chương II: Khảo sát nhu cầu tin doanh nhân trẻ Trung tâm Hỗ trợ Phát triển doanh. .. DOANH NHÂN TRẺ TẠI TRUNG TÂM HỖ TRỢ PHÁT TRIỂN 30 DOANH NGHIỆP TRẺ VIỆT NAM 2.1 Nội dung nhu cầu tin doanh nhân trẻ 31 2.1.1 Nhu cầu nội dung tài liệu 31 2.1.2 Nhu cầu ngôn ngữ tài liệu 35 2.1.3 Nhu