Nghiên cứu chiến lược marketing của công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc đất xanh miền bắc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị XuânHương Sinh viên thực : Trần Thị Quỳnh Anh MSV : 1454011490 Lớp : K59 – QTKD Khóa học : 2014 - 2018 Hà Nội, 2018 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập nghiên cứu mái trường Đại học Lâm nghiệp Việt Nam, hướng dẫn giảng dạy nhiệt tình Q thầy Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh giúp em có kiến thức quý báu Với kiến thức học tập trường kinh nghiệm thực tế q trình thực tập cơng ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc, em hồn thành khố luận Lời em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, thầy cô giáo Trường Đại học Lâm Nghiệp tạo điều kiện cho em hoàn thành trình học tập nghiên cứu đề tài luận văn Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáoTS.Nguyễn Thị Xuân Hương người hướng dẫn tận tình, chu đáo tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo,các cô chú, anh chị nhân viêntrong Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc tạo điều kiện cho em thực tập, giúp em có điều kiện hồn thành khóa luận Hà Nơi, ngày tháng năm 2018 Sinh viên thực Trần Thị Quỳnh Anh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: .2 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thống kê mô tả 5.2 Phương pháp phân tích thống kê: Kết cấu khóa luận .3 Chương1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những lý luận marketing doanh nghiệp 1.1.1 Các khái niệm marketing 1.2Những chiến lược marketing doanh nghiệp 1.2.1.Chiến lược sản phẩm 1.2.2 Chiến lược giá 1.2.3.Chiến lược phân phối 1.2.4.Chiến lược xúc tiến (truyền thông) hỗn hợp 11 1.3.Nội dung công tác quản trị marketing 12 1.3.1 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 12 1.3.2 Thiết lập chiến lược Marketing 13 1.3.3 Tổ chức, đánh giá thực kiểm tra hoạt động marketing 15 Chương 2.ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 18 2.1 Đặc điểm Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 18 2.1.1 Thông tin chung 18 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 19 2.1.3 Đặc điểm sở vật chất công ty 20 2.1.4 Đặc điểm lao động tổ chức máy Công ty 21 2.1.5 Đặc điểm cấu tổ chức quản lý công ty 23 2.2 Kết SXKD công ty qua năm (2014 - 2016) 25 Chương 3.THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIÊN BẮC 28 3.1 Cơ cấu tổ chức chức phận Marketing 28 3.1.1 Chức nhiệm vụ phòng Marketting 28 3.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 29 3.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty 32 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 32 3.2.2 Chính sách giá 37 3.2.3 Chính sách phân phối 40 3.2.4 Chính sách xúc tiến 41 3.3 Đánh giá chung chiến lược marketing Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc 45 3.3.1 Những ưu điểm hoạt động Marketing bất động sản Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc 47 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 48 3.4 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing cho Công ty 50 3.4.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần xây dựng Đất Xanh miền Bắc 50 3.4.2 Định hướng phát triển chung cho hoạt động maketing bất động sản 52 3.4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho công ty Cổ phần 53 3.4.4 Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động marketing bất động sản vững chắ, dài hạn 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 : Nguyên giá TSCĐ công ty ngày 31/12/2016 20 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty năm 2016 22 Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty (2014-2016) 26 Bảng 3.1 : Số lượng sản phẩm cung cấp công ty (2014-2016) 34 Bảng 3.2 Giá bán hộ đại diện công ty (tại quý năm 2017) 37 Bảng 3.3 Chính sách hộ trợ mua hộ Công ty 40 Bảng 3.4 Tình hình thực quảng bá sản phẩm, hình ảnh Cơng ty 42 Bảng 3.5 Kinh phí cho hoạt động truyền thơng quảng cáo cơng ty cho dự án trung bình 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc 23 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ Phòng Marketing công ty 30 Sơ đồ 3.2: Kênh phân phối sản phẩm trực tiếp công ty 40 Sơ đồ 3.4: Kênh phân phối sản phẩm trực tiếp công ty 41 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ dạng thức kênh phân phối 10 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề Bất động sản lĩnh vực kinh doanh đặc thù đòi hỏi điều kiện đặc biệt nguồn tài vững mạnh, khả huy động vốn, mối quan hệ tốt với quan chức quản lý chuyên ngành, Hoạt động kinh doanh bất động sản mang tính chu kỳ, nên rủi ro lớn nhiên kèm với rủi ro lớn lợi nhuận hấp dẫn lĩnh vực kinh doanh ngày thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Việt Nam nói chung thành phố Hà Nội nói riêng đà phát triển nhanh, nhu cầu sản phẩm bất động sản nhà ở, cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại,khách sạn lớn, hội thách thức lớn doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Đứng trước thách thức khắc nghiệt đó, doanh nghiệp làm để tồn tại, đứng vững tiếp tục phát triển thị trường làm để kích thích tiêu thụ, tăng doanh số, tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường Để đạt điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp, nghành, tổ chức phải có chiến lược mục tiêu ngắn hạn lẫn dài hạn, chiến lược câp kinh doanh, chiến lược cấp chức Xây dựng chiến lược Marketing cho doanh nghiệp, ngành đóng vai trị quan trọng chiến lược chung ngành, doanh nghiệp Trên sở vấn đề đặt ra, với kiến thức tích lũy trường, em lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu chiến lược Marketing công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc”cho khóa luận Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng chiến lược marketing nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt độngmarketing công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc đất xanh Miền Bắc 2.2 Mục tiêu cụ thể  Hệ thống hóa lý luận chiến lược marketing doanh nghiệp  Đánh giá trạng chiến lược marketing Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc  Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Các chiến lược marketing công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc đất xanh miền Bắc 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc.Địa chỉ: số 85, đường Vũ Trọng Phụng, quậnThanh Xuân, Tp Hà Nội - Phạm vi thời gian: số liệu, tài liệu thu thâp năm (từ năm 2014 - 2016) Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận marketing doanh nghiệp; - Đặc điểm Công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc; - Thực trạng hoạt động chiến lược marketing công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc - Giải pháp nâng cao hiệu qủa hoạt động marketing Công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp sử dụng để mô tả thực trạng hoạt động Công ty Các số liệu phân tích gồm: Tình hình sở vật chất, nguồn nhân lực công ty; Mô tả sản phẩm, dịch vụ công ty; Mô tả kết kinh doanh công ty qua năm 2014-2016 5.2 Phương pháp phân tích thống kê: Phương pháp so sánh, phân tích tốc độ phát triển,… Các phương pháp sử dụng để phân tích tình hình biến động tiêu qua thời gian phân tích biến động số lao động, biến động doanh thu, lợi nhuận hay tình hình biến động sản phẩm bán Cơng ty Ngồi ra, phương pháp sử dụng để phân tích tình thực tiêu marketing công ty kết xúc tiến, tình hình đầu tư cho marketing, 5.3 Phương pháp phân tích định tính: Phương pháp sử dụng để phân tích ý kiến nhà quản lý, chuyên gia hoạt động marketing doanh nghiệp 6.Kết cấu khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động marketing doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc Chương 3:Thực trạng giải pháp góp phần hồn thiện chiến lược Marketing cơng ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc Bên cạnh hoạt động đăng quảng cáo tâm biển lớn, pano, áp phích nơi trung tâm gây ý trọng Như thấy cơng ty trọng thực hiệu chương trình yểm trợ Marketing Bảng 3.5 Kinh phí cho hoạt động truyền thông quảng cáo công ty cho dự án trung bình STT Nội dung Mơ tả I Quảng cáo báo Vietnamnet Dantri 24h.com.vn CafeF Các ĐV CM Bất động sản Thành tiền (đồng) Bài 6.000.000 6.000.000 Bài 5.600.000 5.600.000 Trang chủ Bài 5.000.000 5.000.000 CM Bất động sản Bài 6.000.000 6.000.000 Chuyên mục Bài 1.000.000 5.000.000 Top nhà đất báo Chi Phí 27.600.000 Top Tiểu mục đầu SL nhỏ: tapchitaichinh nguoiduatin taichinhplus… II BANNER ONLINE Quảng cáo ADX Quảng cáo GDN III Social Ads Facebook IV Rao vặt 102.000.000 Trang chủ/Chuyên mục Trang chủ/Chuyên mục Tuần 8.500.000 51.000.000 Tuần 8.500.000 51.000.000 30.000.000 Bài post FB/ FB Lead Tuần 5.000.000 30.000.000 24.000.000 batdongsan Rao vặt vnexpress Tuần muabannhadat.viet 44 4.000.000 24.000.000 namnet.… V Sự kiện Mở bán tập trung VI VII 60.000.000 Mở bán sàn Buổi 10.000.000 OUTDOOR SPAM Spam SMS 60.000.000 40.000.000 Brandname Lần 20.000.000 Ấn phẩm 40.000.000 25.200.000 Tờ rơi Tờ 30.000 500 15.000.000 Tờ tư vấn Tờ 500 10.000 5.000.000 Banner đường phố Chiếc 400 13.000 5.200.000 TỔNG CHI PHÍ 308.800.000 Nguồn: Phịng Marketing  Hoa hồng hưởng: giao dịch thành công, người môi giới nhận khoản hoa hồng Khoản phí tính tùy theo giá trị hợp đồng, người mơi giới đươc hưởng từ dự án dao động từ 1,5% - 2,5% giá trị giao dịch bất động sản 3.3 Đánh giá chung chiến lược marketing Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc Hiện tại, tất dự án mà công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc vàđang tiếp thị phân phối như: Royal City, Times City, Goldmark City, Times city, Sunshine Palace, @home,T&T Riverview,… chương trình truyền thơng Marketing thực mang lại kết tích cực Có thể kể đến chương trình truyền thơng marketing thực quý 4/2017 dự án Sunshine Palace, sau thực kế hoạch marketing dự án này, số lượng giao dịch thành công tăng lên rõ rệt so với tháng trước Riêng tháng 11/2017 sau thực chương trình truyền thơng, marketng tính đến tháng 12/2017 số lượng hộ chốt giao dịch thành công 92 căn, tăng 55 so với thời điểm quý trước Đây số ấn tượng khẳng dịnh vai trò hiệu chương trình truyền thơng Marketing đóng góp vào doanh số bán hàng công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc 45 Có kết nhờ đạo sáng suốt ban lãnh đạo công ty, nỗ lực nhóm kinh doanh đặc biệt hỗ trợ đắc lực từ phận Marketing xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp cho dự án mang lại hiệu cao Để thực chương trình truyền thơng, Marketing cho dự án cho đạt hiệu tốt Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc phát triển tốt sản phẩm mình, xây dựng chiến lược giá cách hấp dẫn cung cấp sản phẩm cho khách hàng mục tiêu, đồng thời cơng ty trao đổi thơng tin cách tích cực với khách hàng tiềm Tất hoạt động Marketing truyền thông Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắchướng tới khách hàng mong muốn tạo thành hiệu ứng khuếch trương cho sản phẩm nhiều người biết đến số lượng khách hàng tiềm ngày gia tăng Căn vào đặc điểm loại sản phẩm cụ thể điều kiện tài mìnhCơng ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc chọn lựa công cụ truyền thông Marketing sản phẩm hiệu có tác dụng cao việc thực mục tiêu Marketing sản phẩm công ty Bằng phương pháp khuếch trương sản phẩm hỗn hợp bao gồm kết hợp độc đáo quảng cáo, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng hoạt động quan hệ công chúng Công ty gặt hái kết tích cực, thể gia tăng số lượng khách hàng gọi điện thoại hỏi thăm dự án, số lượng khách hàng đến thăm nhà mẫu số lượng khách hàng đến dự buổi giới thiệu dự án Qua số lượng giao dịch thành cơng khơng ngừng tăng lên đóng góp khơng nhỏ vào doanh số bán hàng doanh thu cơng ty Khơng thúc đẩy q trình phát triển Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắchoạt động Marketing bất động sản tiền đề vững để khai thác tối đa tiềm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty thời gian tới 46 3.3.1 Những ưu điểm hoạt động Marketing bất động sản Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc  Quy trình hoạt động Marketing bất động sản chuyên nghiệp Tất kế hoạch Marketing truyền thông cho dự án thực theo quy trình Từ nội dung, thời gian thực đến tham gia bàn bạc kĩ chủ đầu tư Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc Điều tạo nên tính chuyên nghiệp thống hoạt động Marketing bất động sản cơng ty Từ uy tín cơng ty nâng cao, chủ đầu tư khách hàng đến với Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc ngày nhiều Họ coi Công ty nơi đặt niềm tin định  Đội ngũ nhân lực Marketing có trình độ chun mơn cao Đội ngũ nhân viên Marketing công ty đào tạo chuyên nghiệp cá nhân theo học chuyên ngành Marketing quản trị kinh doanh trường đại học hàng đầu nước ĐH Kinh Tế Quốc Dân, ĐH Ngoại Thương, ĐH Thương Mại,… Không vậy, nhân viên Marketing cơng ty cịn tham gia khóa đào tạo kỹ quản trị Marketing giáo sư tên tuổi Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc mời giảng dạy Không nắm lý thuyết mà nhân viên Marketing thực kỹ xây dựng kế hoạch Marketing bất động sản thành thạo, chuyên nghiệp Quy trình Marketing bất động sản nhân viên áp dụng linh hoạt để phù hợp với đối tượng khách hàng bất động sản Nhân viên Marketing công ty làm việc với tinh thần tích cực, nhiệt tình ln đặt chữ tín lên hàng đầu Chính chủ đầu tư tin tưởng chọn Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc làm đơn vị tiếp thị phân phối sản phẩm họ  Cơ sở vật chất phục vụ đắc lực cho hoạt động Marketing 47 Cơ sở vật chất kỹ thuật công ty trang bị đại: máy fax, điện thoại, máy in, máy photcopy, máy hủy tài liệu, hệ thống máy tính nối mạng Internet mạng nội bộ, công ty sử dụng nhiều phần mềm đại phục vụ đắc lực cho việc tìm kiếm, xử lý lưu trữ thông tin khách hàng bất động sản Cũng thiết kế mẫu quảng cáo, tờ rơi bắt mắt, dễ hiểu, mang thông tin xác đến khách hàng thời gian ngắn Cùng với phòng họp tiêu chuẩn với sức chứa 300 khách nơi tổ chức buổi hội thảo, event giới thiệu dự án công ty 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân  Hoạt động Marketing bất động sản chưa toàn diện tất lĩnh vực Hiện lĩnh vực Marketing bất động sản công ty chủ yếu nhằm phục vụ mục đích bán sản phẩm Mảng thị trường bất động sản cho thuê bị bỏ ngỏ Đây thị trường tiềm công ty môi giới bất động sản điều kiện Hà Nội thành phố hứa hẹn nhiều tiềm cho việc đầu tư thành lập doanh nghiệp Trong hoạt động Marketing bất động sản cho thuê công ty trọng vào Marketing bất động sản văn phòng cho thuê Nguyên nhân tượng bất động sản cho thuê nằm rải rác, chủ sở hữu thường đầu tư nhỏ lẻ, manh mún Việc tìm kiếm thơng tin bất động sản cho thuê thường khó khăn so với bất động sản để bán Hơn nữa, quy định pháp luật việc thuê - cho thuê bất động sản chưa rõ ràng, cụ thể Những điều khoản thuê hợp đồng thường thỏa thuận bên không theo điều khoản quy định luật pháp  Các hoạt động Marketing bất động sản chưa thực rộng khắp Thị trường hoạt động công ty tập trung chủ yếu Hà Nội tỉnh lân cận chưa phát triển rộng khắp Điều phần ảnh hưởng đến việc xây dựng quảng bá hình ảnh, thương hiệu cơng ty cách rộng rãi, bỏ qua thị trường có tiềm lớn mơi trường lý tưởng cho hoạt động Marketing bất động sản phát triển Cơng ty chưa tiếp cận với thị trường đồng nghĩa với việc bỏ ngỏ nguồn khách 48 hàng tiềm lớn Nguyên nhân thời gian hoạt động lĩnh vực môi giới kinh doanh bất động sản công ty chưa lâu mà vấn đề mở rộng địa bàn hoạt động cần phải có nhiều thời gian phải có nguồn lực mạnh  Quy trình Marketing bất động sản cịn thiếu sót Trong quy trình Marketing bất động sản mình, Cơng ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc cố gắng đầu tư thực hoạt động hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, dịch vụ hậu hoạt động chưa thực chuyên nghiệp, chưa đáp ứng yêu cầu từ phía khách hang Nguyên nhân nguồn lực công ty có hạn, ngân sách cho hoạt động Marketing khơng phải nhiều, đầu tư cho chương trình, kế hoạch truyền thơng Marketing tiêu tốn phần ngân sách lớn số ngân sách lại chưa đủ để thực tốt dịch vụ sau bán hàng  Chiến lược Marketing hỗn hợp chưa thực hoàn thiện Trong chiến lược sản phẩm, Công Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắcmới tập trung vào phân phối dự án chung cư thương mại với diện tích mức giá tương đối đồng dự án mà chưa cung cấp nhiều hộ với nhiều mẫu mã, diện tích, hướng vào phân khúc thấp thị trường, nơi mà nhu cầu thật nhà cao ví dụ phân khúc nhà xã hội Nguyên nhân thời gian tới Cơng ty chưa có sách cụ thể phân khúc hướng tới thỏa mãn tốt nhu cầu đối tượng khách hàng có thu nhập thấp Trong chiến lược giá cơng ty chưa hồn thiện sách sản phẩm mình, số thời điểm công ty đưa mức giá chào bán hộ, biệt thự,… chưa thực phù hợp với khả chi trả người mua, đặc biệt đối tượng có nhu cầu thực Nguyên nhân có nhiều nhà đầu tư tham gia mua với mục đích bán lại để kiếm lời nên việc phân loại xác định đối tượng khách hàng tương đối khó khăn Trong phân phối sản phẩm, Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắcthường nhà phân phối độc quyền, số lượng khách hàng 49 tiềm khai thác hết, công ty khó khăn tìm kiếm khách hàng Nguyên nhân thời gian hoạt động lĩnh vực môi giới kinh doanh bất động sản công ty chưa lâu, đối tác chiến lược nhà phân phối trung gian thực chưa nhiều kênh phân phối hữu hiệu cơng ty gặp khó khăn tìm kiếm khách hàng Nhu cầu tìm kiếm nhà khách hàng luôn diễn Tuy nhiên việc thực chiến lược xúc tiến hỗn hợp Công Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc chưa thực đặn, thường xuyên hơn, đặc biệt việc quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng, e- Marketing, tận dụng internet,… Mặt khác hoạt động Marketing chưa hướng quảng cáo đến đối tượng khách hàng mục tiêu, khách hàng có nhu cầu thật sự, hình thức quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng chưa thực hiệu Nguyên nhân chi phí cho hoạt động truyền thông quảng cáo phương tiện thông tin tương đối lớn nguồn ngân sách dành cho hoạt động Marketing hạn chế, mặt khác tờ rơi, clip, video quảng cáo giới thiệu sản phẩm thường tương đối giống dự án mà chưa tạo điểm nhấn cho dự án cụ thể 3.4 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện chiến lược marketing cho Công ty 3.4.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần xây dựng Đất Xanh miền Bắc Trong xu hướng quốc tế hố, tồn cầu hoá kinh tế giới xu hướng hội nhập kinh tế quốc gia khu vực, đặt doanh nghiệp Việt Nam trước nguy bị cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước ngồi Và khơng cạnh tranh ngồi nước mà khu vực doanh nghiệp, cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh gây gắt Nhận định thách thức thời cơ, Đất Xanh không ngừng nỗ lực để khẳng định Công ty dẫn đầu lĩnh vực Đầu tư phát triển dự án đồng thời đơn vị kinh doanh dịch vụ bất động sản hàng đầu Việt Nam Với lực sẵn có tâm khơng ngừng, Đất Xanh tự tin có đủ sở 50 để đạt mục tiêu chiến lược đề ra: Đất Xanh trở thành tập đoàn kinh tế hàng đầu Việt Nam vươn giới tương lai gần sớm đạt mục tiêu Top 10 Tập đoàn kinh tế tư nhân Việt Nam, Top 10 công ty phát triển Bất động sản tốt Đông Nam Á Căn vào Định hướng chiến lược phát triển Tổng công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc, định hướng tái cấu trúc năm 2016 đượ Đại hội đồng cổ động thường niên năm 2016 phê duyệt, vào thực trạng tình hình phát triển cơng ty năm gần vào kết bước đầu nghiên cứu thị trường, công ty xây dựng Định hướngchiến lược phát triển nămcủa công ty giai đoạn 2017 – 2021 với số nội dung sau: Đầu tư: Quỹ đất có Tập đoàn đủ đảm bảo cho Tập đoàn đầu tư khai thác phát triển dự án đảm bảo kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm tới Ngoài để chuẩn bị cho kế hoạch 10 năm, thời gian tới Tập đoàn tiếp tục phát triển mở rộng quỹ đất hình thức M&A nhận chuyển nhượng dự án loại hình đầu tư BT BOT… Dịch vụ: Phát triển hoàn thiện đầy đủ kênh bán hàng trì vị hàng đầu Việt Nam lĩnh vực môi giới bất động sản, với thị phần mục tiêu 30% - 40% Coi trọng thị trường nội địa, khai thác tối đa lực, nằm phục vụ nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng nước Tìm thêm nhiều nhà cung cấp sản phẩm đầu vào uy tín chất lượng, mẫu mã đa dạng để hợp tác Xây dựng: Là mắt xích quan trọng chuỗi giá trị bất động sản Đất Xanh Đảm bảo tiến độ chất lượng cho dự án hợp tác đầu tư, cải tao, cấp số trang thiết bị, đổi công nghệ,… Đồng hành với tăng trưởng cam kết phát triển bền vững hướng đến lợi ích cộng đồng Đất Xanh doanh nghiệp có nét văn hóa riêng, tạo mơi trường lý tưởng cho người phát triển nghiệp lĩnh vực bất động sản, đồng thời đề cao mục tiêu phát triển doanh nghiệp 51 gắn với phát triển xã hội, ln có hành động thiết thực chung tay cộng đồng bền vững nhân 3.4.2 Định hướng phát triển chung cho hoạt động maketing bất động sản Trong thời gian tới Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc tiếp tục nâng cao chát lượng hiệu hoạt động truyền thong marketing bát động sản Đồng thời mở rộng phạm vi phân phối sản phẩm dự án bất động sản Công ty đến với nhiều đối tượng khách hàng khu vực mở rộng thuộc tỉnh vùng cao Mỗi kế hoạch marketing bất động ản Công ty xây dựng dựa mối quan hệ chặt chẽ với kế hoạch phát triển tổng công ty Đồng thời, phân khúc bất động sản khác Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc xây dựng cho quy trình marketing phù hợp với dự án Với mạnh nguồn lực công ty,công ty nỗ lực để xây dựng nên kế hoạch marketing khoa học với quy trình bước thực cụ thể, chi tiết, phù hợp cho hiệu mà hoạt động truyền thông marketing mang lại hiệu tốt Với phương châm “Con người yếu tố cốt lõi phát triển” Đất Xanh tạo môi trường làm việc động, chuyên nghiệp đầy thách thức; nơi thật tôn vinh tài giá trị người, nơi để tất nhân viên đồng tâm hiệp lực mục tiêu chung tỏa sáng Tại Đất Xanh, đóng góp dù nhỏ ghi nhận tưởng thưởng xứng đáng, công Cơng ty xây dựng hệ thống sách đào tạo, phát triển chế độ phúc lợi đầy hấp dẫn để giúp thành viên trưởng thành phát triển nghiệp Cụ thể, công ty xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, chuẩn mực, hiệu có tính kế thừa lâu dài Xây dựng thực chường trình đào tạo, bồi dưỡng trình độ định kỳ chuyên sâu phù hợp cho cán bộ, nhân viên Bảo đảm đội ngũ nhân viên phải có kiến thức sâu sắc lĩnh vực: bất dộng sản marketing 52 3.4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho công ty Cổ phần (1) Gia tăng ngân sách dành cho hoạt động marketing bất động sản Marketing có vai trị quan trộng việc quang bá thương hiệu sản phẩm Là doanh nghiệp khinh doanh nghành bất động sản, thời gian quay vịng vốn khơng dài số lượng vốn cần cho hoạt động kinh doanh lớn Hơn nữa, điều kiện kinh tế thị trường phát triển vượt bậc việc tăng cường hiệu huy động vốn không để phục vụ cho hoạt động kinh doanh đầu tư cơng ty mà cịn để cơng ty chủ động việc cạnh tranh công ty đối thủ Nguồn vốn công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc huy động từ hai nguồn là: vốn vay vốn chủ sở hữu Vốn vay bao gồm vay từ tổ chức tín dụng như: Ngân hàng nông nghiệp, ngân hàng đầu tư đầu tư phát triển, … Và nguồn vốn huy động từ thị trường chứng khoán Việc huy động vốn đến vào giai đoạn ổn định phận quan hệ cơng chúng có quan hệ tốt với ngân hàng tín dụng, mở rộng đối tác tín dụng thực cam kết theo hợp đồng vay vốn sử dụng mục đích, hiệu quả, trả gốc lãi đầy đủ, hạn,… Từ thuận lợi đó, cơng ty nên đầu tư mạnh ngân sách cho hoạt động marketing bất động sản để hoạt động đạt hiệu cao tất giai đoạn từ trước bán hàng giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng, trog bán hàng tiếp thị sản phẩm sau bán hàng dịch vụ hậu (2) Khai thác triệt để phân đoạn thị trường khác Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc nên phát triển củng cố mơ hình chiến lược khép kín “Đầu tư – Xây dụng – Dịch vụ”, để tạo nên lợi cạnh tranh thị trường như: Yến Bái, Lạng Sơn, Cao Bằng,… tạo tảng vững cho phát triển vượt bậc Mơ hình chiến lược khép kín Đất Xanh triển khai cịn chưa đạt u 53 cầu,Cơng ty nên định hình sản phẩm tốt để tạo sản phẩm chất lượng cao, giá bán hợp lý dịch vụ tốt nghành (3) Xây dựng chương trình maketing mang tính sáng tạo Chiến lược marketing vào hoạt động cụ thể gắn liền với thương hiệu, giải pháp khách hàng, sản phẩm, kênh phân phối, truyền thông giá Một chiến lược marketing gọi có chất lượng tốt khơng thể qua việc đạt mục tiêu mong muốn, mà nằm chỗ đạt mục tiêu với chi phí Doanh nghiệp khơng bán sản phẩm mà quan trọng cần tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng Từ đó, cơng ty cần giải pháp truyền thơng mang tính sáng tạo thật để tạo nên khác biệt vận dụng kênh truyền thống kênh truyền thong xã hội nhằm xây dựng thương hiệu quảng bá sản phẩm/ dịch vụ đến đối tượng khách hàng mục tiêu cách hiệu quả; xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm từng, kênh phân phối, cho phân khúc thị trường, nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa giá trị; úc tiến bán hàng, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng, tổ chức kiện đặc biệt, triển lãm thương mại, tham gia vào tổ chức từ thiện,…  Thông điệp: đưa nội dung thong tin đầy đủ để thuyết phục, cần thu hút ý khách hàng triển vọng, sau dẫn dắt họ hành động.Đó cách thuyết phục sáng tạo  Thiết kế: Việc bao gồm cách trí “kiểu dáng” Ấn tượng tốt đẹp ban đầu với ý quan tâm, phòng Marketing cần cân nhắc để thứ dễ đọc Khách hàng triển vọng khơng thích lộn xộn hay mơ hồ  Sự tín nhiệm: Giấy chứng nhận, ví dụ thực tế, ngữ pháp đúng, khơng có lỗi in mang lại tín nhiệm Sự tín nhiệm chìa khóa giai đọan xây dựng quan hệ marketing 54 (4) Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mô chất lượng Để nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt khách hàng chủ đầu tư Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc nên quan tâm tới việc tổ chức hội thảo, hội nghị lĩnh vực Marketing truyền thông hoạt động kinh doanh bất động sản Tham gia hội nghị hội thảo, cơng ty có hội bàn luận sâu sắc vấn đề tồn tại, bất cập yếu công tác quản lý thị trường bất động sản Công ty tích lũy nhiều kinh nghiệm, học kinh nghiệm từ cơng ty khác Từ có nhìn tồn diện hơn, sâu sắc thị trường bất động sản để từ có kế hoạch Marketing chiến lược kinh doanh thích hợp Ngồi ra, gặp gỡ góp phần tạo dựng nên mối quan hệ nhân viên cơng ty người giúp đỡ phát triển Bên cạnh việc tham gia hội thảo giúp cơng ty có thêm danh tiếng, nâng cao hình ảnh thị trường Góp phần quảng bá thêm thương hiệu công ty tạo điều kiện tham gia vào mạng lưới hoạt động lớn mạnh phát triển 3.4.4 Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động marketing bất động sản vững chắ, dài hạn So với kênh đầu tư vàng, chứng khoán, USD, gửi tiết kiệm,… bất động sản kênh đầu tư nhiều chuyên gia đánh giá hấp dẫn Ở góc độ chun gia tài chính, TS Đinh Thế Hiển cho hay, năm 2016, giá đất TP.HCM tăng từ 10% - 40% tuỳ theo khu vực Trong năm 2017, thị trường khó suy giảm nhu cầu đầu tư lớn xuất nhiều dịng vốn ngoại Do đó, bất động sản kênh đầu tư hấp dẫn Thị trường bất động sản thời kỳ dần ấm trở lại hoạt động kinh doanh bất động sản gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh với đối thủ khác Muốn cạnh tranh đạt hiệu tốt công ty cần this cực đẩy mạnh chiến lược phát triển hoạt động Marketing, có kế hoạch cụ thể giai đoạn ngắn hạn dài hạn Phát triển theo hướng vững Vấn đề cần đòi hỏi phận lãnh đạo cơng ty có nhìn sâu rộng đạo sáng 55 suốt.Các kế hoạch marketing cần phải phù hợp với dự án khác nhau, phù hợp với xu hướng phát triển thị trường, phù hợp với sách pháp luật Việt Nam Các yếu tố trị luật pháp có ảnh hưởng ngày sâu rộng đến hoạt động doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Đặc biệt với đời ngày hoàn thiện luật liên quan đến bất động sản như: Luật nhà 2005, Luật kinh doanh bất động sản, Luật đất đai 2003, Luật thương mại 2005 Tuy nhiên với thực tế có nhiều trường hợp phát sinh mà văn luật chưa có quy định cụ thể để giải quyết, đồng thời vụ khiếu kiện liên quan đến bất động sản ngày gia tăng đòi hỏi Nhà nước cần xem xét, bổ xung xây dựng văn pháp luật đầy đủ để giải trường hợp phát sinh 56 KẾT LUẬN Đối với doanh nghiệp nói chung cơng ty kinh doanh bất động sản nói riêng hoạt động kinh tế thị trường thách thức lớn để chiến thắng thương trường cạnh tranh khốc liệt phải để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao hiệu Marketing chìa khóa mở cho doanh nghiệp hội để tồn phát triển Vì doanh nghiệp nâng cao hiệu Marketingcũng địi hỏi khách quan vơ cần thiết Luận văn nghiên cứu chiến lược marketing Của Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc, qua nghiên cứu luận văn đạt kết sau: Hệ thống hoá chiến lược Marketing có hiệu Đánh giá thực trạng hoạt động marketing chiến lược marketing công ty Đất Xanh miền Bắc bao gồm chiến lược: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, sách xúc tiến thương mại,… Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty: - Gia tăng ngân sách dành cho hoạt động marketing bđs - Khai thác triệt để phân đoạn thị trường khác - Xây dựng chương trình marketing sáng tạo - Tổ chức buổi hội thảo, hội nghị quy mô chất lượng Mặc dù cố gắng thực mục tiêu đề song kết nghiên cứu bước đầu, để giải pháp triển khai thực tế cần có nghiên cứu sâu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc, Báo cáo thường niên năm 2014, 2015, 2016 Trần Minh Đạo (2006), Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Manfred Kuhn P Samerelson (1991), Kinh tế học, NXB Thống Kê Đinh Tiên Minh (2012), Giáo trình Marketing bản,NXB Lao Động Philip Koler (1994), Marketing bản, NXB Thống Kê Vũ Thế Phú (2000), Giáo trình Quản trị Marketing,NXB Thống Kê Quốc Hội khóa 11,Luật Kinh doanh bất động sản số 63/2006/QH11,ngày 29 tháng năm 2006 Quốc hội khóa 13 (2014), Luật doanh nghiệp, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Vũ Tươi (2014), Cẩm nang Marketing, NXB Thế Giới 10 Nguyễn Trung Vãn (chủ biên), Giáo trình Marketing Quốc tế, NXB Lao động – xã hội, 2008 ... nghiên cứu: Các chiến lược marketing công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc đất xanh miền Bắc 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần dịch vụ Địa ốc Đất Xanh miền Bắc. Địa chỉ: số 85,... chung chiến lược marketing Công ty cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc 45 3.3.1 Những ưu điểm hoạt động Marketing bất động sản Công ty Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc. .. Cổ phần dịch vụ địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 2.1.1 Thông tin chung  Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc (Đất Xanh Miền Bắc)  Người đại diện trước pháp luật: Tổng giám đốc