Nghiên cứu chiến lược marketing của công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc đất xanh miền bắc

Trên cơ sở các vấn đề đặt ra, cùng với những kiến thức tích lũy được ở trường, em đã lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh miề

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

-

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ

VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

LỜI CẢM ƠN

Sau 4 năm học tập và nghiên cứu dưới mái trường Đại học Lâm nghiệp Việt Nam, được sự hướng dẫn và giảng dạy nhiệt tình của Quý thầy cô Khoa Kinh tế & Quản Trị Kinh Doanh đã giúp em có được những kiến thức quý báu Với những kiến thức đã học tập được ở trường và những kinh nghiệm thực tế trong quá trình thực tập tại công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh miền Bắc, em đã hoàn thành khoá luận của mình

Lời đầu tiên em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường, các thầy cô giáo Trường Đại học Lâm Nghiệp đã tạo điều kiện cho em hoàn thành quá trình học tập và nghiên cứu đề tài luận văn này

Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô giáoTS.Nguyễn Thị Xuân

Hương người đã hướng dẫn tận tình, chu đáo và tạo mọi điều kiện tốt nhất để

em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp của mình

Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo,các cô chú, anh chị nhân viêntrong Công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh miền Bắc đã tạo điều kiện cho em thực tập, giúp em có điều kiện hoàn thành khóa luận của mình

Hà Nôi, ngày 5 tháng 5 năm 2018

Sinh viên thực hiện

Trần Thị Quỳnh Anh

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC SƠ ĐỒ

DANH MỤC HÌNH

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của vấn đề 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 2

2.1 Mục tiêu tổng quát 2

2.2 Mục tiêu cụ thể 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

3.1 Đối tượng nghiên cứu: 2

3.2 Phạm vi nghiên cứu: 2

4 Nội dung nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 3

5.1 Phương pháp thống kê mô tả 3

5.2 Phương pháp phân tích thống kê: 3

6 Kết cấu khóa luận 3

Chương1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 4

1.1 Những lý luận cơ bản về marketing trong doanh nghiệp 4

1.1.1 Các khái niệm cơ bản trong marketing 4

1.2Những chiến lược marketing cơ bản trong doanh nghiệp 6

1.2.1.Chiến lược sản phẩm 6

1.2.2 Chiến lược giá cả 8

1.2.3.Chiến lược phân phối 9

1.2.4.Chiến lược xúc tiến (truyền thông) hỗn hợp 11

1.3.Nội dung công tác quản trị marketing 12

1.3.1 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu 12

1.3.2 Thiết lập chiến lược Marketing 13

1.3.3 Tổ chức, đánh giá thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing 15

Chương 2.ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀN BẮC 18

2.1 Đặc điểm cơ bản của Công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh Miền Bắc 18

2.1.1 Thông tin chung 18

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 19

2.1.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất của công ty 20

2.1.4 Đặc điểm lao động và tổ chức bộ máy của Công ty 21

2.1.5 Đặc điểm cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 23

2.2 Kết quả SXKD của công ty qua 3 năm (2014 - 2016) 25

Chương 3.THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIÊN BẮC 28

3.1 Cơ cấu tổ chức và chức năng các bộ phận Marketing 28

3.1.1 Chức năng và nhiệm vụ của phòng Marketting 28

3.1.2 Cơ cấu tổ chức của phòng Marketing 29

3.2 Thực trạng hoạt động marketing của Công ty 32

3.2.1 Chiến lược sản phẩm 32

3.2.2 Chính sách về giá 37

3.2.3 Chính sách phân phối 40

3.2.4 Chính sách xúc tiến 41

3.3 Đánh giá chung các chiến lược marketing của Công ty cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh miền Bắc 45

3.3.1 Những ưu điểm của hoạt động Marketing bất động sản tại Công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh miền Bắc 47

3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân 48

3.4 Các giải pháp đề xuất hoàn thiện các chiến lược marketing cho Công ty 50

3.4.1 Định hướng phát triển của công ty Cổ phần và xây dựng Đất Xanh miền Bắc 50 3.4.2 Định hướng phát triển chung cho hoạt động maketing bất động sản 52 3.4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty Cổ phần 53 3.4.4 Xây dựng chiến lược phát triển các hoạt động marketing bất động sản vững chắ, dài hạn 55 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 : Nguyên giá TSCĐ của công ty ngày 31/12/2016 20

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của công ty năm 2016 22

Bảng 2.3 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty (2014-2016) 26

Bảng 3.1 : Số lượng các sản phẩm đã cung cấp của công ty (2014-2016) 34

Bảng 3.2 Giá bán các căn hộ đại diện của công ty (tại quý 4 năm 2017) 37

Bảng 3.3 Chính sách hộ trợ mua căn hộ của Công ty 40

Bảng 3.4 Tình hình thực hiện quảng bá sản phẩm, hình ảnh của Công ty 42

Bảng 3.5 Kinh phí cho hoạt động truyền thông quảng cáo của công ty cho một dự án trung bình 44

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Địa Ốc Đất Xanh Miền

Bắc 23

Sơ đồ 3.1: Sơ đồ Phòng Marketing của công ty 30

Sơ đồ 3.2: Kênh phân phối sản phẩm trực tiếp của công ty 40

Sơ đồ 3.4: Kênh phân phối sản phẩm trực tiếp của công ty 41

DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ các dạng thức kênh phân phối 10

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của vấn đề

Bất động sản là một lĩnh vực kinh doanh đặc thù đòi hỏi những điều kiện đặc biệt như nguồn tài chính vững mạnh, khả năng huy động vốn, mối quan hệ tốt với các cơ quan chức năng quản lý chuyên ngành, Hoạt động kinh doanh bất động sản mang tính chu kỳ, nên rủi ro rất lớn tuy nhiên đi kèm với rủi ro lớn chính là lợi nhuận hấp dẫn do đó lĩnh vực kinh doanh này ngày càng thu hút nhiều doanh nghiệp tham gia Việt Nam nói chung và thành phố Hà Nội nói riêng đang trên đà phát triển nhanh, nhu cầu về các sản phẩm bất động sản như nhà ở, cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại,khách sạn là rất lớn, đây chính là cơ hội và cũng

là thách thức lớn của các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản

Đứng trước những thách thức khắc nghiệt đó, các doanh nghiệp làm thế nào để có thể tồn tại, đứng vững và tiếp tục phát triển trên thị trường cũng như làm thế nào để kích thích tiêu thụ, tăng doanh số, tăng lợi nhuận, mở rộng thị trường Để đạt được điều đó, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp, mỗi nghành, mỗi tổ chức phải có một chiến lược và mục tiêu cả trong ngắn hạn lẫn dài hạn, chiến lược câp kinh doanh, chiến lược cấp chức năng Xây dựng chiến lược Marketing cho các doanh nghiệp, các ngành đóng vai trò quan trọng trong chiến lược chung của ngành, của doanh nghiệp

Trên cơ sở các vấn đề đặt ra, cùng với những kiến thức tích lũy được ở

trường, em đã lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu chiến lược Marketing của công ty

Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh miền Bắc”cho khóa luận của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Các chiến lược marketing tại công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc đất xanh miền Bắc

4 Nội dung nghiên cứu

- Cơ sở lý luận về marketing trong doanh nghiệp;

- Đặc điểm cơ bản của Công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh miền Bắc;

- Thực trạng các hoạt động và chiến lược marketing của công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh miền Bắc

- Giải pháp nâng cao hiệu qủa hoạt động marketing của Công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh miền Bắc

5 Phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp thống kê mô tả

Phương pháp này được sử dụng để mô tả thực trạng hoạt động của Công

ty Các số liệu phân tích gồm: Tình hình cơ sở vật chất, nguồn nhân lực của công ty; Mô tả các sản phẩm, dịch vụ của công ty; Mô tả các kết quả kinh doanh của công ty qua các năm 2014-2016

5.2 Phương pháp phân tích thống kê:

Phương pháp so sánh, phân tích tốc độ phát triển,… Các phương pháp này được sử dụng để phân tích tình hình biến động các chỉ tiêu qua thời gian như phân tích biến động về số lao động, biến động về doanh thu, lợi nhuận hay tình hình biến động về các sản phẩm bán ra của Công ty Ngoài ra, phương pháp này cũng được sử dụng để phân tích tình thực hiện các chỉ tiêu marketing của công

ty như kết quả xúc tiến, tình hình đầu tư cho marketing,

5.3 Phương pháp phân tích định tính:

Phương pháp này được sử dụng để phân tích ý kiến của các nhà quản lý, của các chuyên gia về hoạt động marketing của doanh nghiệp

6.Kết cấu khóa luận

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing trong doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm cơ bản của công ty Cổ phần dịch vụ và Địa ốc Đất

Xanh miền Bắc

Chương 3:Thực trạng và giải pháp góp phần hoàn thiện các chiến lược

Marketing tại công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh Miền Bắc

Chương1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Những lý luận cơ bản về marketing trong doanh nghiệp

1.1.1 Các khái niệm cơ bản trong marketing

- Khái niệm marketing

Định nghĩa về Marketing thì có rất nhiều nhưng được dùng phổ biến hiện

nay là định nghĩa của Philip Kotler: “ Marketing là quá trình quản lý mang tính

xã hội, nhờ đó mà các cá nhân, tập thể có được những gì mà họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác”

Marketing hiện đại được định nghĩa: “Marketing là một quá trình xúc tiến

với thị trường nhằm thỏa man nhu cầu và mong muốn của con người, hoặc Marketing là dạng hoạt động của con người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi”

- Nhu cầu:

Nhu cầu được hiểu một cách đơn giản là sự đòi hỏi của con người về một sản phẩm nào đó, và hàm chứa ba mức độ: nhu cầu tự nhiên, mong muốn và nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, đòi hỏi đáp lại bằng một hình thức đặc thù cầu có khả năng thanh toán Nhu cầu tự nhiên là vốn có, là một mặt bản thể của con người mà nhà hoạt động marketing không tạo ra nó Nó là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được Mong muốn là nhu phù hợp với trình độ văn hóa và tính cách cá nhân của con người Nhu cầu có khả năng thanh toán là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả năng mua sắm Để hiểu được nhu cầu thị trường đòi hỏi nhà quản trị Marketing phải nghiên cứu thị trường người tiêu dùng về các phương diện nhu cầu

- Giá trị tiêu dùng: của một sản phẩm là sự đánh giá của người tiêu dùng

về khả năng của nó trong việc thỏa mãn nhu cầu đối với họ Theo quan niệm của người tiêu dùng thì chi phí đối với một hàng hóa là tất cả những hao tổn mà

người tiêu dùng phải bỏ ra để có được nhưng lợi ích do tiêu dùng hàng hóa đó mang lại

- Sự thỏa mãn: là mức độ về trạng thái cảm giác của người tiêu dùng từ việc

so sánh kết quả thu được từ việc tiêu dùng sản phẩm với những kỳ vọng của họ

Marketing tập trung vào tìm kiếm nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng và tìm cách thỏa mãn những nhu cầu đó Chìa khóa để đạt được những mục tiêu của cả hai bên là tư tưởng trao đổi những thứ có giá trị sao cho mỗi mỗi bên đều nhận được lợi ích cao hơn sau khi trao đổi Vậy bản chất cốt lõi của Marketing là một mặt nghiên cứu thận trọng, toàn diện nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, định hướng sản xuất nhằm đắp ứng những nhu cầu đó Mặt khác tác động tích cực đến thị trường, đến nhu cầu hiện tại và tiềm tàng của người tiêu dùng

- Khái niệm chiến lược và chiến lược marketing

Chiến lược được định nghĩa khác nhau là do quan niệm khác nhau về tổ chức nói chung và các phương pháp tiếp cận khác nhau về chiến lược của tổ chức nói riêng

Theo McKinSey (1978) “ Chiến lược là một tập hợp các chuỗi hoạt động

được thiết kế nhằm tao ra lợi thế cạnh tranh bền vững”

Thep Cythia A Montgomery: “ Chiến lược không chỉ là một kế hoạch,

cũng không chỉ là một ý tưởng, chiến lược là triết lý sống của công ty”

Theo Johnson và Scholes: “ chiến lược là việc xác định, định hướng và

phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải dành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức”

Chiến lược của một doanh nghiệp là trả lời các câu hỏi sau:

- Hoạt động kinh doanh sẽ diễn ra ở đâu trong dài hạn (định hướng)

- Hoạt động kinh doanh sẽ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm nào và phạm vi hoạt động

- Bằng cách nào hoạt động kinh doanh được tiến hành tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường (lợi thế)

- Nguồn lực nào (kỹ năng, tài sản, tài chính, nhân sự, công nghệ, thương hiệu, ) cần thiết để tạo ra lợi thế cạnh tranh

- Các nhân tố thuộc môi trường tác động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Từ các khái niệm chiến lược nêu trên, ta có thể hiểu chiến lược marketing

là các cách thức trong tổ chức hoạt động marketing của doanh nghiệp để đạt hiệu quả cao nhất trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,Chiến lược marketing về cơ bản giải quyết các vấn đề sau:

- Thị trường mà doanh nghiệp ở đâu?

- Khách hàng của công ty là ai?

- Sản phẩm/ dịch vụ của công ty sẽ được định vị như thế nào? Tại sao khách hàng mua hàng của công ty mà không phải là hàng của đối thủ cạnh tranh

1.2 Những chiến lược marketing cơ bản trong doanh nghiệp

1.2.1.Chiến lược sản phẩm

1.2.1.1 Khái niệm sản phẩm

Sản phẩm là tất cả những yếu tốcó thể làm người ta mua để thỏa mãn một trong những nhu cầu của mình như vật phẩm (nhà, thức ăn, sách, ), dịch vụ (cắt tóc, du lịch, ), các ý tưởng được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm là thành tố đầu tiên

và quan trọng nhất của một chiến lược Marketing Nó là bộ phận trung tâm của

kế hoạch Marketing vì chính các thuộc tính của sản phẩm sẽ quyết định khả năng làm hài lòng khách hàng

Những cấp độ của sản phẩm: là các yếu tố cấu thành nên thực thể sản

phẩm khi bán ra cho người tiêu dùng.Các yếu tố cấu thành là tạo ra các giá trị khác nhau cho sản phẩm

Mỗi sản phẩm có 3 cấp độ cấu thành:

- Cấp độ cơ bản nhất là sản phẩm theo ý tưởng có chức năng cơ bản là trả

lời câu hỏi: về thực chất sản phẩm này thỏa mãn những điểm lợi ích cốt yếu nhất

mà khách hàng theo đuổi là gì? Và chính đó là những giá trị mà nhà kinh doanh mang đến cho khách hàng Ví dụ, khi đi mua kem đánh răng, khách hàng không chỉ mua khả năng tẩy rửa các thực phẩm còn tồn dư trong miệng , mà có thể cả khả năng bảo vệ men răng, tẩy các vết canxi hóa trên bề mặt của răng, có thể sự thơm tho lâu dài của hơi thở… một nhóm khách hàng có thể đòi hỏi tất cả các khả năng trên thuốc đánh răng, có thể nhấn mạnh khả năng này hay khả năng khác của nó

- Cấp độ thứ hai là sản phẩm hiện thực: Đó là những yếu tố phản ánh sự

có mặt trên thực tế của hàng hóa, Những yếu tosos đó bao gồm: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bề ngoài, đặc thù, tên nhãn hiệu cụ thể

và đặc trưng của bao gói Trong thực tế, khi tìm mua những lợi ích cơ bản, khách hàng cũng dựa vào yếu tố này Và cũng nhờ hàng loạt yếu tố này mà nhà sản xuất khẳng định sự hiện diện của mình trên thị trường, để người mua tìm đến doanh nghiệp, họ phân biệt hàng hóa của nhãn hàng này so với nhãn hàng khác

- Cấp độ thứ ba là sản phẩm gia tăng (bổ sung): Bao gồm tất xả các lợi

ích và dịch vụ được cung cấp thêm cho phép phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với sản phẩm của các doanh nghiệp khác Ví dụ như: dịch vụ vận chuyển, lắp đặt, cho vay lãi suất thấp, tất cả những dịch vụ này trở thành một

bộ phận quan trọng trong tổng thể sản phẩm cung cấp cho khách hàng Từ góc

độ nhà kinh doanh, các yếu tố bổ sung trở thành một trong những vũ khí cạnh tranh của các nhã hiệu hàng hóa

1.2.1.2 Chính sách sản phẩm

Chính sách về sản phẩm là nền tảng của chính sách Marketing, được xác định dựa trên kế hoạch kinh doanh quy mô lớn hơn dành cho sản phẩm mới và chiến lược Marketing tổng thể cho mọi sản phẩm đang có của doanh nghiệp Các chiến lược sản phẩm cụ thể:

 Chiến lược về danh mục sản phẩm: Là các chiến lược mở rộng dòng

sản phẩm bằng cách đổi mới một phần các sản phẩm hiện có như việc đổi mới bao bì, mẫu mã, đổi mới chất lượng sản phẩm,

 Chiến lược về bao bì, nhãn mác: Là các chiến lược vềviệc lựa chọn

hình thức, chất liệu bao bì sản phẩm, các thông tin ghi trên bao bì,Tên gọi và hình ảnh của sản phẩm Việc lựa chọn bao bì, nhãn mác phù hợp giúp tạo ấn tượng cho người tiêu dùng, tạo sự tin tưởng và yêu mến của khách hàng Đồng thời bao bì, nhãn mác cũng là dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau

 Chiến lược sản phẩm mới: Là những chiến lược mở rộng kinh doanh

bằng cách tạo ra những sản phẩm mới có hoặc không liên quan đến các sản phẩm đang sản xuất của doanh nghiệp

1.2.2 Chiến lược giá cả

Theo quan điểm của marketing khi đánh giá về tầm quan trọng của giá: giá là biến số duy nhất của marketing tạo doanh thu cho doanh nghiệp Các quyết định về giá luôn gắn với kết quả tài chính của doanh nghiệp; thông tin về giá luôn giữ vị trí quan trọng trong việc đề xuất các quyết định kinh doanh

Chiến lược giá gồm 4 chiến lược cơ bản:

 Chiến lược định giá sản phẩm: Là cácchiến lược xác định giá ban đầu

của sản phẩm Việc định giá chính xác giúp doanh nghiệp có được doanh thu và giữ chân được khách hàng Các chiến lược định giá gồm: Định giá hớt váng (giá cao ngay từ đầu); định giá thâm nhập ( Định giá thấp)

 Chiến lược điều chỉnh giá sản phẩm:Là các chiến lượckhông làm thay

đổi giá sản phẩm chính mà thông qua một cách khác biệt như: Định giá theo giá trị cảm nhận, định giá mùa vụ, định giá sản phẩm bổ sung, định giá trọn gói,

 Chiến lược thay đổi giá: Là các chiến lược chủ động thay đổi giá,

Chiến lược này áp dụng khi có những yếu tố thay đổi trên thị trường như cung vượt quá cầu; thị hiếu thay đổi, đối thủ cạnh tranh mới xuất hiện,

1.2.3.Chiến lược phân phối

- Khái niệm kênh phân phối:

Theo quan điểm của marketing kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng

Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy sản phẩm từ người sản xuất đến người mua cuối cùng Tất cả những tổ chức, cá nhân tham gia vào kênh phân phối được gọi là các thành viên của kênh Những thành viên nằm giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng cuối cùng (nếu có) được gọi là các trung gian phân phối

Có thể có các loại trung gian phân phối sau đây:

• Nhà bán buôn: Là các trung gian phân phối mua sản phẩm của nhà sản xuất và bán cho các trung gian khác hoặc cho các khách hàng công nghiệp

• Nhà bán lẻ: Là các trung gian phân phối mua sản phẩm từ nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng

• Đại lý và môi giới: Là các trung gian phân phối có quyền thay mặt cho nhà sản xuất để bán sản phẩm Các đại lý và môi giới không có quyền sở hữu sản phẩm

• Nhà phân phối: Là các trung gian phân phối trên thị trường công nghiệp hoặc các nhà bán buôn

- Căn cứ lựa chọn kênh phân phối

Để lựa chọn cho mình một kênh phân phối phù hợp thì doanh nghiệp cần phải căn cứ vào:

 Đặc tính của khách hàng: số lượng, quy mô,cơ cấu,sự phân tán về mặt địa lý, các mô hình mua, sự mẫn cảm của các phương pháp mua

 Đặc điểm của sản phẩm: tính cá biệt và khan hiếm, tính bền lâu, chịu ảnh hưởng lẫn nhau, giá trị cao, mang yếu tố tập quán, tâm lý xã hội

 Đặc điểm trung gian thương mại: sự sẵn sàng, vui lòng chấp nhận sản phẩm, điểm yếu của trung gian thương mại

 Kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh

trong bán hàng Cạnh tranh càng mạnh t

sự liên kết chặt chẽ

 Đặc tính của công ty

cũng ảnh hưởng đến kiểu kênh

Marketing hiện tại

 Đặc tính môi trường

pháp lý cung ảnh hưởng đến kiểu kênh

kênh có xu hướng triệt tiêu cạnh ttranh và tạo độc quyền

 Yếu tố môi trường

định thường có một hệ thống thương mại nhất định với những loại hình trug gian thương mại nhất định

kiểu chọn kênh phân phố

- Chiến lược kênh phân phối

đặc điểm doanh nghiệp, đ

chọn các kênh phân ph

phân phối)

Thông thường có 4 dạng

Hình 1.

Kênh phân phối của đối thủ cạnh tranh: sự lân cận địa lý

Cạnh tranh càng mạnh thì nhà sản xuất càng cần nhưng kênh có

Đặc tính của công ty: sức mạnh tài chính, nguồn lực

cũng ảnh hưởng đến kiểu kênh, các kinh nghiệm về kênh,

Đặc tính môi trường: những điều kiện kinh tế, những quy định ràng buộc pháp lý cung ảnh hưởng đến kiểu kênh, Luật pháp ngăn cẳn việc tổ chức các kênh có xu hướng triệt tiêu cạnh ttranh và tạo độc quyền

Yếu tố môi trường marketing: mỗi quốc gia với môi trường vĩ mô nhất định thường có một hệ thống thương mại nhất định với những loại hình trug gian thương mại nhất định nên các ràng buộc về pháp lý cũng ảnh hưởng đến kiểu chọn kênh phân phối

c kênh phân phối: Tùy thuộc vào sản ph

p, đặc điểm khách hàng mà các doanh nghi

n các kênh phân phối ngắn, dài (căn cứ vào số lượng trung gian trong kênh

ng kênh phân phối dưới đây:

1.1: Sơ đồ các dạng thức kênh phân ph

sự lân cận địa lý, sự lân cận

hì nhà sản xuất càng cần nhưng kênh có

nguồn lực, dòng sản phẩm

những chính sách

những quy định ràng buộc Luật pháp ngăn cẳn việc tổ chức các

mỗi quốc gia với môi trường vĩ mô nhất định thường có một hệ thống thương mại nhất định với những loại hình trug

nên các ràng buộc về pháp lý cũng ảnh hưởng đến

n phẩm, tùy thuộc vào

m khách hàng mà các doanh nghiệp có thể lựa

ng trung gian trong kênh

ênh phân phối

1.2.4.Chiến lược xúc tiến (truyền thông) hỗn hợp

- Khái niệm: Xúc tiến (Truyền thông) là các hoạt động truyên tin về sản

phẩm, về các chương trình khuyến mãi, khuyến mại và các hoạt động khác của sản phẩm, công ty để tăng cường tiếp xúc với khách hàng

Các hoạt động xúc tiến chính, gồm:

 Quảng cáo: là sự thuyết minh về các ý tưởng, hàng hóa hay các dịch vụ

thông qua các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải trả một khoản tiền lớn Quảng cáo rộng rãi tạo ra ấn tưởng rằng người bán hàng rất lớn, hùng mạnh và thành công Các công cụ quảng cáo phổ biến như ấn phẩm quảng cáo,

áp phích tờ rơi, biểu tượng, băng rôn, khẩu hiệu, video, Quảng cáo có tính đại chứng và tất cả mọi người ở nhiều khu vực địa lý khác nhau đều nhận được thông điệp giống nhau, quảng cáo cũng có thể lặp đi lặp lại nhiều lần

 Khuyến mại (Xúc tiến bán hàng): là sự khuyến khích trước mắt nhằm

đẩy mạnh việc mua bán một sản phẩm hoặc dịch vụ như: khuyến mãi và quà tặng, bốc thăm trúng thưởng, hàng mẫu, tài trợ lãi suất thấp, liên kết các ngân hàng, các công cụ xúc tiến bán hàng rất hữu dụng vì chúng gây chú ý và thường xuyên cung cấp những thông tin huyến khích khách hàng mua sản phẩm ngay tức thì Tuy nhiên nó không tốt trong việc xây dựng nhãn hiệu được ưa chuộng lâu dài

 PR - Quan hệ công chúng: tạo ra nhận thức có lợi của công chúng về

sản phẩm, là việc đăng tải trên những thông tin đại chúng nào đó nhằm tăng cường bán hàng Các công cụ quan hệ công chúng như: Bài viết trên báo chí, hội thảo, báo cáo hàng năm, quyên góp từ thiện, quan hệ cộng đồng

 Bán hàng trực tiếp: là việc nhân viên bán hàng của một doanh nghiệp

thực hiện trực tiếp việc bán hàng cho khách hàng Đây là công cụ xúc tiến hữu hiện nhất Các công cụ bán hàng trực tiếp: thuyết minh, hội nghị bán hàng, các chương trình khuyến mãi, hàng mẫu,… Khách hàng được phục vụ riêng biệt, tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đảm bảo những người mua hàng tin tưởng doanh nghiệp

Marketing hiệu quả không chỉ đòi hỏi các doanh nghiệp phát triển sản phẩm tốt, định giá một cách hấp dẫn và cung cấp sản phẩm cho khách hàng mục tiêu mà các doanh nghiệp còn phải trao đỏi thông tin một cách tích cực vơi khách hàng tiềm năng của mình thông qua cả 4 công cụ trên Tất cả các hoạt động truyền thông của một doanh nghiệp với khách hàng sẽ tạo thành khuyết trương sản phẩm của doanh nghiệp

1.3.Nội dung công tác quản trị marketing

1.3.1 Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu

 Phân đoạn thị trường

- Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia toàn bộ thị trường tổng thể thành các nhóm khách hàng nhỏ hơn trên cơ sở những khác biệt về nhu cầu, ước muốn, hành vi,… để xác định được đoạn thị trường mục tiêu phù hợp, đảm bảo hiệu quả cho các nỗ lực của Marketing, việc phân đoạn phải đáp ứng được 4 yêu cầu sau:

- Doanh nghiệp phải đo lường được quy mô và tiềm năng cửa các đoạn thị trường sau khi phân đoạn, qua đó doanh nghiệp có thể đánh gí và lựa chọn cho mình hoặc nhiều đoạn nhất để đầu tư

- Mỗi đoạn thị trường phải có quy mô đủ lớn đảm bảo những nỗ lực Marketing mà doanh nghiệp đã và đang thực hiện hoặc sẽ đầu tư tren đoạn thị trường

- Các đoạn thị trường phải có tính khác biệt để đảm bảo những nỗ lực Marketing mà doanh nghiệp bỏ ra là không lãng phí

- Mỗi đoạn thị trường sau hhi phân đoạn phải tương đối đồng nhất, bao gồm những hách hàng có nhu cầu, ước muốn hay hành vi tương đối giống nhau,

họ phải có phản ứng tương tự nhau trước cùng một tập hợp các kích thích Marketing

Để phân đoạn thị trường hiệu quả thì doanh nghiệp phải tìm ra các căn cứ thể hiện được sự khác biệt trong nhu cầu, ước muốn hay hành vi của chính

khách hàng Các nhóm căn cứ: đại lí,nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng và mua sắm của khách hàng

 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Sau khi phân đoạn, doanh nghiệp phải tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là đoạn thị trường có thể triển khai được các chiến lược tốt nhất nhằm mang lại lợi thế cạnh tranh tốt nhất cho sản phẩm

Các cách thức lựa chọn thị trường mục tiêu:

- Chuyên môn hóa theo sản phẩm: Chỉ sản xuất và kinh doanh một nhóm

sản phẩm giới hạn ở tất cả các khúc thị trường nhằm gia tăng khả năng hoàn thiện sản phẩm;

- Chuyên môn hóa theo thị trường: Là việc doanh nghiệp lựa chọn 1

hoặc một số hạn chế các thị trường để chiếm lĩnh Chiến lược này nên áp dụng với những thị trường đòi hỏi cao hoặc những thị trường cần kiểm soát kỹ về giá cảm chất lượng

 Định vị (hay còn gọi là định vị sản phẩm/ nhãn hiệu/ doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu) là thiết kế cho sản phảm/ nhãn hiệu/ doanh nghiệp một hình ảnh khác biệt nhằm chiếm một vị trí đặt biệt có giá trị trong tâm trí của khách hàng mục tiêu

1.3.2 Thiết lập chiến lược Marketing

Để tiến hành kinh doanh hiệu quả, tăng khả năng cạnh tranh và tối ưu hóa lợi nhuận, công ty cần tiến hành khai thác thong tin về nhu cầu người tiêu dùng đối với sản phẩm của mình đang kinh doanh, các đối thủ hiện có và tiềm năng trên thị trường

Bằng việc thiết lập chiến lược Marketing các hoạt động marketing của công ty được thực hiện theo một quy trình có hướng cụ thể phù hợp với những đặc điểm thị trường của công ty Chiến lược maketing của công ty có thể hiểu như sau:

“Chiến lược là hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm căn cứ chỉ đạo một đơn vị tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm vụ marketing của mình

Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với các thị trường mục tiêu, đối với phức

hệ marketing và mức chi phí cho marketing” (theo Philip Kotler)

Cũng có thể định nghĩa chiến lược marketing thực chất là marketing mix và thị trường trọng điểm (theo Giáo trình marketing căn bản):

“chiến lược là sự kết hợp đồng bộ mang tính hệ thống giữa marketing hỗn hợp và thị trường trọng điểm Các tham số marketing hỗn hợp được xây dựng và hướng tới một nhóm khách hàng (thị trường trọng điểm) cụ thể.”

Marketing hỗn hợp hay marketing mix ở đây là tập hợp các biến số mà Công ty có thể kiểm soát và quản lý được Nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động và gây ra những ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Các

bộ phận cấu thành của marketing được biết đến như là: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến

ó nhiều cách tiếp cận khác nhau khi phân loại các chiến lược marketing của công ty dưới những hoàn cảnh khác nhau Sau đây là một só chiến lược marketing điển hình:

Chiến lược định vị:

- Tạo được một hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, thương hiệu trong tâm trí khách hàng ở thị trường mục tiêu

- Lựa chọn vị thế cho sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu

- Tạo sự khác biệt cho sản phẩm, thương hiệu

- Lựa chọn và khuếch trương những điểm đặc biệt có ý nghĩa

Chiến lược theo vị thế cạnh tranh:

- Phòng thủ vị thế là chiến lược hay được sử dụng nhằm duy trì vị trí của mình bằng tất cả những nỗ lực Marketing và các nguồn lực bên trong của công ty

- Chiến lược tấn công trực diện là kiểu chiến lược mạnh mẽ nhất nhưng đòi hỏi chi phí cao nhất

- Chiến lược tấn công mạn sườn: đòi hỏi công ty phải tìm ra điểm yếu của đổi thủ cạnh tranh

Chiến lược theo chu kỳ sống của sản phẩm

- Chiến lược hớt váng: là chiến lược tung sản phẩm mới ra thị trường với mức giá ban đầu cao và mức độ xúc tiến cao Doanh nghiệp chi nhiều cho các hoạt động xúc tiến như quảng cáo, khuyến mãi,… để thuyết phục khách hàng về lợi ích của sản phẩm và để tăng cường tốc độ thâm nhập thị trường

- Chiến lược thâm nhập chớp nhoáng: là chiến lược tung sản phẩm mới ra thị trường với mức độ xúc tiến cao và mức giá ban đầu thấp, với hy vọng đạt được tốc độ thâm nhập nhanh và thị phần lớn nhất

- Chiến lược cải tiến chất lượng sản phẩm, tăng cường thêm những đặc tính mới và mẫu mã mới cho sản phẩm

- Chiến lược mở rộng phạm vi phân phối hiện có và tham gia vào những kênh phân phối mới

- Chiến lược chuyển mục tiêu quảng cáo từ giới thiệu mặt hàng sang tạo niềm tin và sự ưa thích sản phẩm

- Chiến lược giảm giá đúng lúc để thu hút những khách hàng nhạy cảm với giá cả

- Chiến lược cải tiến marketing: các nhà quản trị có thể kích thích doanh

số bằng cách cải tiến một vài yếu tố ttrong phối thức marketing

1.3.3 Tổ chức, đánh giá thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing

1.3.3.1 Tổ chức marketing

Các bộ phận marketing hiện đại có thể được tổ chức theo nhiều hình thức khác nhau Mỗi hình thức tổ chức phải cho phép bộ phận Marketing phục vụ theo bốn chiều cơ bản của hoạt động marketing: các chức năng, khu vữ địa lý, sản phẩm và thị trường khách hàng

- Tổ chức theo chức năng

- Tổ chức theo địa lý

- Tổ chức theo sản phẩm

- Tổ chức theo thị trường

1.3.3.2 Thực hiện marketing

Tổ chức thực hiện marketing là tiến trình chuyển các chiến lược và chương trình marketing thành những hoạt động marketing trên thực tế nhằm đạt được các mục tiêu marketing đã đề ra một cách hiệu quả Trong khi việc phân tích và hoạch định chiến lược marketing là xác định một cách rõ ràng cái gì, tại sao của những hoạt động marketing, thì việc thực hiện nhằm tìm câu trả lời: ai, ở đâu, khi nào và làm như thế nào để biến các ý tưởng trở thành hiện thực

- Triển khai chương trình hoạt động

Để thực thi các chiến lược marketing, mọi thành viên ở tất cả các cấp của

hệ thống marketing đều phải đưa ra những quyết định và hoàn thành những nhiệm vụ nhất định Những người quan rtrij marketing cộng tác với những quản trị khác của doanh nghiệp để đảm bảo nguồn lực cần thiết và ưu tiên cho những sản phẩm mới có nhiều triển vọng thành công Họ thảo luận với bộ phận nghiên cứu và phát triển về thiết kế sản phẩm, với bộ phận sản xuất về cấp độ chất lượng, với bộ phận tài chính về kinh phí, với bộ phận pháp lý về những vấn đề lien quan đến sản phẩm, với bộ phận nhân sự về việc huấn luyện và bố trí nhân viên

- Thiết kế hệ thống ra quyết định và thúc đẩy

Doanh nghiệp cũng phải thiết kế những hệ thống quyết định và động lực thúc đây hỗ trợ cho các chiến lược marketing của mình Các hệ thống ấy bao gồm những thể thức hoạt động chính thức và bán chính thức có tác dụng hướng dẫn và tiêu chuẩn hóa những hoạt động như lập kế hoạc, thu nhập và sử dụng thong tin, dự tính các nguồn lực vật chất và con người, tuyển chọn và huấn luyện, đo lường và kiểm tra thành tích, đánh giá và động viên, thúc đẩy nhân viên

- Phát triển nguồn lực con người

Các chiến lược marketing được thực hieenh bởi nhiều người trong và ngoài doanh nghiêp Việc thực thi thành công đòi hỏi phải hoạch định cẩn thận nguồn

lực con người Ở tất cả các cấp, doanh nghiệp cần bố trí vào cấu trúc và các hệ thống của mình những người có khả năng, động cơ và phẩm chất cần thiết cho việc thực thi chiến lược

- Thiết lập bầu không khí và nền văn hóa của doanh nghiệp

Bầu không khí và nền văn hóa của doanh nghiệp có ảnh hưởng rất quan trọng đến tư duy, hành động và cách thức ứng xử của những người ra quyết đinh

và thực thi chiến lược

1.3.3.3 Đáng giá và kiểm soát marketing

Công việc vủa bộ phận marketing là lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt đông marketing Một kế hoạch marketing dù được thiết kế hoàn hảo đến đâu, trong quá trình thực hiện vẫn có thể nảy sinh nhiều vấn đề cần giả quyết, vì thế bộ phận marketing phải thường xuyên theo dõi và kiểm tra các hoạt động marketing Các hệ thống kiểm tra marketing nếu hoạt động tốt sẽ đảm bảo cho hoạt động marketing nói riêng và hoạt động của doanh nghiệp nói chung đạt được mục tiêu với hiệu quả cao Kiểm tra marketing có thể phần thành bốn loại: kiểm tra kế hoạch năm, kiển tra khả năng sinh lời, kiểm tra hiệu qur và kiểm tra chiến lược

Các tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động marketing:

- Tỷ lệ khách hàng mới trên số lượng khách hàng

- Tỷ lệ khách hàng bị mất trên số lượng khách hàng

- Tỷ lệ khách hàng không hài lòng, cảm nhận hài lòng và rất hài lòng

- Tỷ lệ khách hàng sẽ trở lại mua sản phẩm

- Tóc độ tăng trưởng thị trường (%)

- Tốc độ tăng bán của công ty

- Thị phần

- Hiệu suất phân phối

- Tốc độ phân phối dịch vụ

Chương 2 ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC

ĐẤT XANH MIỀN BẮC

2.1 Đặc điểm cơ bản củaCông ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh Miền Bắc

2.1.1 Thông tin chung

 Tên công ty: Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc (Đất Xanh Miền Bắc)

 Người đại diện trước pháp luật: Tổng giám đốc Vũ Cương Quyết

 Địa chỉ liên lạc: Tầng 10, tòa nhà Hapulico,số 85, đường Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, Hà Nội

 Tên cơ quan chủ quản : Tập đoàn Đất Xanh ( Dat Xanh Group)

 Điện thoại: 028 6252 5252 - 028 6285 3896

 Gmail: info@datxanh.com.vn

 Website: datxanhmienbac.com.vn

Thiết lý, sứ mệnhvà mục tiêu của công ty

 Triết lý kinh doanh: Chúng tôi xây dựng niềm tin bắt đầu từ xây dựng ngôi nhà của bạn

 Sứ mệnh: Cung cấp sản phẩm và dịch vụ ưu việt, nâng cao giá trị cuộc sống

 Giá trị cốt lõi: Khát vọng – Chính trực – Chuyên nghiệp – Nhân văn

Ngành nghề kinh doanh chính

Công ty cổ phần và dịch vụ địa ốc Đất Xanh miền Bắc kinh doanh các sản phẩm là các dự án bất động sản chất lượng nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng cần mua bất động sản Những nghành nghề công ty đang kinh doanh:

 Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê.Chi tiết: kinh doanh nhà, dịch vụ nhà đất, Cho thuê nhà ở, xưởng, văn phòng;

 Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất Chi tiết: môi giới bất động sản, tư vấn bất động sản (trừ các dịch vụ mang tính chất pháp lý), dịch vụ sàn giaodịch bất động sản;

 Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng khác Chi tiết: Xây dựng dân dụng, công nghiệp,…

 Hoàn thiện công trình xây dựng Chi tiết: sửa chữa nhà, hoàn thiện công trình xây dựng…

 Địa bàn kinh doanh: Tp Hà Nội, và các khu vực trực thuộc miền Bắc

2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

Công ty Cổ Phần dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh miền Bắc (gọi tắt là công

ty Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc) là thành viên của Tập đoàn Đất Xanh (Dat Xanh Group) - một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phân phối bất động sản tại Việt Nam Được thành lập vào ngày 07/07/2010 với Giấy phép kinh doanh số 0104794967 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp phép, Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc hoạt động kinh doanh chính trong các lĩnh vực: Kinh doanh bất động sản, tư vấn và lập dự án đầu tư bất động sản, xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng, trang trí nội thất,…

Đến nay, Đất Xanh Miền Bắc đã tham gia phân phối nhiều dự án lớn như Vinhomes Royal City, Vinhomes Times City, Goldmark City, Times city, Sunshine palace,@home,T&T Riverview,…Đất Xanh Miền Bắc mong muốn sẽ trở thành thương hiệu kinh doanh bất động sản hàng đầu tại thị trường miền Bắc; đồng thời là cầu nối tin cậy cho các nhà đầu tư bất động sản phía Bắc vào thị trường miền Nam,Đất Xanh Miền Bắc tự hào cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao, pháp lý minh bạch với cung cách phục vụ chuyên nghiệp, giúp khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí, thời gian và công sức khi chọn mua sản phẩm bất động sản

2.1.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất của công ty

Tình hình đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật của Công ty tại thời điểm 31/12/2016 được thể hiện qua bảng 2.1:

Bảng 2.1 : Nguyên giá TSCĐ của công ty ngày 31/12/2016

ĐVT: Đồng

Chỉ tiêu Nguyên giá

(VNĐ)

Tỷ trọng (%) GTCL (VNĐ)

GTCL/NG (%)

1.Nhà cửa vật kiến

2.Máy móc thiết bị 1.200.278.598 16,95 1.189.557.114 99,10 3.Phương tiện vận tải 3.225.275.889 45,55 3.198.987.531 99,18 4.Thiết bị quản lý 326.982.664 4,62 326.008.753 99,70 5.TSCĐ khác 768.350.778 10,85 750.589.749 97,68

Tổng số 7.081.000.194 100 6.915.797.799 97,66

Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán

Tài sản cố định (TSCĐ) là hình thái biểu hiện vật chất của vốn cố định.V ì vậy việc đánh giá cơ cấu TSCĐ của doanh nghiệp có một ý nghĩa quan trọng trong khi đanh giá TSCĐ của doanh nghiệp Nó cho ta biết những nét sơ bộ về công tác đầu tư dài hạn của công ty

Từ bảng số liệu trên ta thấytỷ lệ phần trăm giá trị còn lại của TSCĐ trong công ty là 97,66% TSCĐ của công ty chủ yếu là phương tiện vận tải phục vụ cho công việc với tỷ trọng cao nhất là 45,55% TSCĐ của công ty.Công ty đầu tư

về phương tiện vận tải hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình Tuy nhiên công ty cũng nên đầu tư thêm về thiết bị quản lý để nâng cao hiệu quả đánh giá công việc

Máy móc thiết bị được đưa vào sử dụng năm 2010 nên giá trị hao mòn của thiết bị ít nên giá trị còn lại khá lớn

Do sự phát triển nhanh của nền khoa học kỹ thuật cũng như tốc độ phát triển của xã hội ngày càng tăng cao nên TSCĐ không chỉ hao mòn về mặt vô

hình nên cần xem xét để có biện pháp khai thác hiệu quả năng lực sản xuất Ngoài ra cần kiểm tra xem xét những tài sản hư hỏng hoặc lạc hậu để thanh lý hoặc nhượng bán thực hiện tái đầu tư TSCĐ để nâng cao năng lực kinh doanh của công ty

2.1.4 Đặc điểm lao động và tổ chức bộ máy của Công ty

Công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh Miền Bắc là công ty chuyên

về phân phối các sản phẩm về bất động sản nên số lượng và nhân viên của công

ty không tập trung tại một văn phòng mà phân tán tại nhiều văn phòng chi nhánh khác nhau và các công trình mà công ty có đặt trụ sở văn phòng tạm thời Chính

vì vậy việc bố trí và sử dụng lao động một cách chặt chẽ, hợp lý là vấn đề được công ty chú ý quan tâm Công ty tổ chức tuyển dụng nhân viên thường xuyên vì nhân sự có thể làm việc lâu dài với công việc không nhiều Bộ phận nhân sự là phòng độc lập riêng, tuy nhiên khi có quyết định tuyển dụng phải có văn bản cụ thể do Tổng giám đốc phê duyệt, đồng ý

Công ty Cổ phần dịch vụ và địa ốc Đất Xanh Miền Bắc phân loại ra theo 2 hình thức nhân viên:

+ Nhân viên chính thức: là nhân viên có ký hợp đồng trực tiếp với công ty

và được hưởng chế độ hoa hồng theo quy định công ty

+ Cộng tác viên: là nhân viên không ký hợp đồng với công ty không được

hưởng tiền lương cố định, và chỉ nhận được tiền hoa hồng

Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực của công tynăm 2016

III Phân theo giới tính

Đặc điểm lao động của công ty năm 2016 được thể hiện qua bảng 2.2 cho

ta thấy nhân viên có trình độ đại học chiếm một lượng lớn là 56,54%.Chủ yếu là nhân viên chính thức và cán bộ quản lý, tuy nhiên vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu

về nhân viên của công ty; nhân viên có trình độ phổ thông chỉ chiếm một phần nhỏ là 1,46%, trong đó công việc chính của họ là nhân viên vệ sinh và là nhân viên thuê ngoài theo thời vụ.Vì Đất Xanh miền Bắc là công ty có phong cách làm việc tự do, thoải mái, nhân viên có thể phát huy những ý kiến của mình,do

đó Cán bộ quản lý chiếm tỷ trọng là 9,08% là hợp lý

Trong tổng số 1300 nhân viên của công ty thì lao động nam chiếm số lượng 747người (57,46%) lớn hơn lượng nhân viên nữ 553người (42,54%) điều

Theo phòng Hành chính – Nhân sự, trình độ của nhân viên không ngừng được nâng cao thông qua các buổi Training (huấn luyện nghiệp vụ) thường xuyên khoảng 1-3 tháng 1 lần Đây là một ưu thế lớn giúp cán bộ, nhân viên công ty hoạt động ngày càng hiệu quả

Về chế độ lao động và bố trí lao động: công ty tổ chức làm việc 8 tiếng/ ngày theo quy định giờ hành chính của nhà nước Tuy nhiên, do đặc thù công việc là về dịch vụ nên nhân viên thường làm thêm giờ để có thể phục vụ khách hàng tốt nhất Nhân viên được nghỉ phép năm theo chế độ của nhà nước quy định và được thưởng những ngày nghỉ lễ, Tết

2.1.5 Đặc điểm cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Bộ máy của công ty Đất Xanh miền Bắc theo kiểu chức năng như sau:

Công tác tổ chức quản lý của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của công ty Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc

Ghi chú: Quan hệ trực tuyến

 Tổng giám đốc (TGĐ)

 Chức năng: là người có quyền lực cao nhất, chịu trách nhiệm chung tất

cả các vấn đề phát triển của công ty và chịu trách nhiệm với khách hàng, với nhân viên công ty Thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao, đại diện cho công ty trước pháp luật

TỔNG GIÁM ĐỐC

Phó GĐ Hành chính

Phòng Tài chính

– Kế toán

Phòng Hành chính – Nhân sự

Phòng Marketing Phòng Công nghệ

Phó GĐ Kỹ thuật

 Nhiệm vụ: thực hiện các giao dịch ký kết các hợp đồng kinh tế, kiểm tra báo cáo tài chính, vạch ra những phương hướng cho công ty; đào tạo, hỗ trợ nhân viên

 Phó Giám đốc (PGĐ) Hành chính và phó Giám đốc Kỹ thuật

 Trực thuộc trực tiếp dưới quyền Tổng Giám đốc

 Hỗ trợ các công việc liên quan đến việc quản lý,điều hành trong văn phòng, thực hiện các việc liên quan đến chuyên môn riêng của mình Hỗ trợ Tổng giám đốc quản lý công ty

 Phòng Tài chính – Kế toán

 Chức năng: Quản lý toàn bộ nguồn thu - chi tài chính theo đúng pháp luật hiện hành; quản lý cơ sở vật chất bằng nghiệp vụ tài chính; xây dựng kế hoạch tài chính ngắn hạn và dài hạn;kiểm soát việc thu mua, sửa chữa, xây dựng Tổng hợp báo cáo tình hình hoạt động tài chính hàng năm của công ty,

 Nhiệm vụ: Thực hiện thu chi tài chính; thanh quyết toán các nguồn kinh phí; kiểm tra, giám sát các hoạt động tài chính tại các đơn vị trực thuộc và các đơn vị liên kết ngoài công ty; báo cáo hoạt động tài chính của công ty,

 Phòng Hành chính – Nhân sự

 Chức năng và nhiệm vụ : thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược của công ty; tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo; tooe chức việc quản lý nhân sự toàn công ty; xây dựng các biện pháp kích thích nhân viên làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động, hỗ trợ bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa ban Giám đốc và nhân viên trong công ty,

 Nhiệm vụ: Quản lý và chăm sóc khách hàng, chương trình hậu mãi, tham gia tài trợ các hoạt động xã hội; thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, định hướng thiết kế sản phẩm ; tổ chức thực hiện chương trình Marketing; hỗ trợ các

bộ phận khác thực hiện theo các chương trình Marketing; tham mưu cho TGĐ, PGĐ về phát triển thương hiệu, phát triển kênh phân phối,

 Phòng Công nghệ

 Tham mưu cho TGĐ, PGĐ về công tác quản lý và phát triển ứng dụng công nghệ trong quản lý, đảm bảo hoạt động và phát triển của Công nghệ trong quản lý, đào tạo và ra sản phẩm mới Thực hiện thu thập dữ liệu, đảm bảo an toàn thông tin,

2.2 Kết quả SXKD của công ty qua 3 năm (2014 - 2016)

Để đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty người ta dùng chỉ tiêu doanh lợi Môt doanh nghiệp nghiệp có năng động, nhạy bén và hoạt động

có hiệu quả hay không thể hiện rõ qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong mỗi năm của doanh nghiệp Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty thể hiện qua bảng 2.3