Hoàn thiện Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt động Môi giới Bất động sản tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc

Môi giới Bất động sản Những năm gần đây theo đà phát triển kinh tế xã hội của đất nước cùng với sự gia tăng dân số và tốc độ đô thị hóa chóng mặt đã kéo theo nhu cầu về nhà ở củangười d

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm qua, Thị trường Bất động sản đi xuống đã khiến nhiều

doanh nghiệp, sàn giao dịch Bất động sản phá sản và không ít các doanh nghiệp, sàngiao dịch Bất động sản còn tồn tại gặp khó khăn đang trong tình trạng cắt giảm nhân

sự để duy trì hoạt động( có doanh nghiệp cắt giảm tới 80%số nhân sự đang có) hoặcchuyển hướng kinh doanh chờ thị trường Bất động sản đi lên Để thích ứng với điềukiện hiện tại nhiều doanh nghiệp,sàn giao dịch Bất động sản đã dùng biện pháp cắtgiảm số lượng nhân viên và mở rộng mạng lưới Cộng tác viêntrong hoạt động Môigiới Bất động sản Thay vì tuyển nhân viên Môi giới và trả lương theo tháng theo

Mô hình kinh doanh truyền thống trước đây các sàn giao dịch bất độngsản cókhuynh hướng phát triển hệ thống Cộng tác viên với hi vọng Mô hình này sẽ giúp

họ Môi giới bán căn hộ nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn

Những Cộng tác viênnày sẽ hoạt động theo nhóm hỗ trợ nhau trong công táctiếp thị bán hàng, không nhận lương từ công ty thay vào đó là hoa hồng bán căn hộ.Tùy vào chính sách của mỗi công ty, những người bán hàng sẽ hưởng khoảng 60-65% trên số tiền chủ đầu tư trích lại cho sàn Ví dụ, căn hộ bán có giá 1 tỉ đồng, chủđầu tư trả cho sàn 2% là 20 triệu đồng và người bán hàng sẽ được 60% trên số tiền

đó, tức khoảng 12 triệu đồng

Hơn một năm nay, Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc

đã và đang triển khai nhằm nhân rộng Mô hình Cộng tác viên trong hoạt động Môigiới Bất động sản, Tuy nhiên trong quá trình triển khai hoạt động vẫn còn nhiều saixót và hạn chế có thể gây ảnh hưởng đến thương hiệu Công ty( Ví dụ: Cộng tácviên không chuyên nghiêp nếu không được huấn luyện kỹ, và nhiều người thay vìđem khách về thì lại làm mất khách) Nhận thấy rõ tầm quan trọng của Mô hìnhCộng tác viêntrong điều kiện hiện tại, cũng như còn nhiều khuyết điểm trong Môhình Cộng tác viên hiện nay tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh MiềnBắc, em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt động Môigiới Bất động sản tại Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc” làmkhóa luận tốt nghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hóa cơ sở khoa học về Môi giới Bất động sản và Mô hình Cộngtác viêntronghoạt động Môi giới Bất động sản

- Tìm hiểu về Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt động Môi giới Bất độngsản tại Công Dịch Vụ và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc

- Những nguyên nhân, hạn chế của Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt độngMôi giới Bất động sản tại Công Dịch Vụ và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc từ đó rút rakinh nghiệm và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn để hoàn thiện Mô hình

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Bản chất Mô hình Cộng tác viên trong hoạt động Môi giới Bất động sản tạiCông ty Cổ phần Dịch vụ và Địa ốc Đất Xanh Miền Bắc

Thời gian nghiên cứu: Thực trạng từ năm 2005 đến nay

4 Phương pháp nghiên cứu

Để thực hiện nghiên cứu đề tài, em sử dụng phương pháp duy vật biện chứng

và phương pháp duy vật lịch sử để nghiên cứu Với phương pháp này, Cộng tác

viêntrong hoạt động Môi giới Bất động sản được xem xét trong mối quan hệ biệnchứng với sựbiến đổi của thị trường Bất động sản, nhu cầu về nhân sự của sàn giaodịch, nhu cầu về việc làm của cá nhân Mô hình hoạt động Cộng tác viênđược xemxét trong điều kiện thị trường luôn biến đổi và luôn được hoàn thiện, điều chỉnhcách thức hoạt động để phù hợp hơn Mô hình hoạt động Cộng tác viênhiện tại đượccải tiến dựa trên Mô hình hoạt động cũ kế thừa kinh nghiệm của các doanh nghiệp,sàn giao dịch Bất động sản đi trước Hoạt động của Mô hình Cộng tác viênphụthuộc vào chất lượng và số lượng các Cộng tác viên.Ngoài ra, em còn sử dụng một

số pháp nghiên cứu khác như: phương pháp thống kê, điều ta khảo sát thực tế,

phỏng vấn trực tiếp để thu thập các thông tin liên quan đến nhân sự nắm bắt về mặt

số lượng cũng như chất lượng, kết quả hoạt động của các Cộng tác viên, sử dụng tài liệu thứ cấp về thông tin về Mô hình hoạt động Cộng tác viênhiện tại, quy chế hoạt

động Cộng tác viên

5 Kết cấu, nội dung đề tài

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu thì kết cấu của Chuyên đềgồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt động Môi giớiBất động sản

Chương 2: Thực trạng Mô hình Cộng tác viêntrong hoạt động Môi giớiBất động sản tại Công ty Cổ Phần Dich Vụ và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc

Chương 3: Các định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện Mô hình Cộngtác viêntrong hoạt động kinh doanh Bất động sản

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ MÔ HÌNH CỘNG TÁC VIÊN TRONG

HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1 Tổng quan về Môi giới Bất động sản

1.1 Một số khái niệm

1.1.1 Môi giới Bất động sản

Những năm gần đây theo đà phát triển kinh tế xã hội của đất nước cùng với

sự gia tăng dân số và tốc độ đô thị hóa chóng mặt đã kéo theo nhu cầu về nhà ở củangười dân và cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp trở nên cấp bách các hoạt độnggiao dịch mua bán san nhượng trao đổi cho thuê Bất động sản diễn ra ở khắp nơi đã

có thời những hoạt động này chịu sự chi phối mạnh mẽ của những người được gọi

là cò nhà đất đóng vai tròlà trung gian giữa người mua và người bán nhưng cò nhàđất lại có những cách chụp lợi bất minh như kê giá Bất động sản cung cấp thông tinsai lệch gây nhiều rủi ro thiệt hại cho cả người mua lẫn người bán Bất động sảntrong xu thế phát triển hiện naynhững người làm công việc trung gian giữa ngườimua và người bán Bất động sản đã được tổ chức chặt chẽ và chuyên nghiệp hơn đóchính là những người làm nghề Môi giới Bất động sản Kể từ khi luật Kinh doanhBất động sản ra đời đã chính thức công nhận Môi giới Bất động sản là một nghề vàđòi hỏi những người hoạt động Môi giới phải có chứng chỉ Môi giới Bất động sản.Nói tóm lại :

- Môi giới Bất động sản là công việc làm trung gian giữa người mua/(cầnthuê) và người bán/(cho thuê) của một nhà Môi giới chuyên nghiệp

- Đối tượng của hoạt động Môi giới là các quyền liên quan đến Bất động sản

- Nhà Môi giới thực hiện kết nối thương vụ tạo sự thấu hiểu giữa các bên vớimục đích nhận được tiền thưởng thường được trả công theo một tỉ lệ náo đó trêntổng giá trị giao dịch được gọi là hoa hồng

- Môi giới Bất động sản khác với nhân viên bán hàng ở chỗ nhân viên bánhàng chỉ đơn thuần là tìm kiếm người mua còn Môi giới Bất động sản là tìm kiếm

và kết nối người bán/( cho thuê) với người mua/( cần thuê)

1.1.2 Nhà Môi giới Bất động sản

Nghề Môi giới Bất động sản ra đời như một tất yếu khách quan đòi hỏinhững người hoạt động Môi giới phải thực sự chuyên nghiệp gọi là nhà Môi giớiBất động sản Luật kinh doanh Bất động sảnđời quy định những người làm nghềMôi giới Bất động sản phải có chứng chỉ Môi giới Bất động sản Nhà Môi giớithuộc nhóm cung cấp dịch vụ Bất động sản Họ chịu trách nhiệm cho thuê hoặc báncác loại Bất động sản cho khách hàng, họ chủ yếu tham gia vào các dự án lớn và làngười cân đối các nhu cầu khách hàng với các phương án tài chính của chủ đầu tư.Các nhà Môi giới Bất động sản đóng vai trò chủ chốt trong các kế hoạch tiếp thị, họgợi ý các viễn cảnh, trình bày các đặc điểm của sản phẩm, các chức năng và lợinhuận, thương thảo hợp đồng, đồng thời cung cấp các thông tin phản hồi về cho cácchủ đầutư để kịp thời điều chỉnh dự án.

Nhà Môi giới đóng vai trò làm trung gian, chất xúc tác để các bên sớm ra cácquyết định Trong thương vụ nhà Môi giới không được trở thành một bên, nếu nhưtrở thành một bên sẽ mât đi tính chất Môi giới Để thành công nhà Môi giới phảichiếm được lòng tin của khách hàng phải thể hiện được bản lĩnh của mình qua giaotiếp, trình độ hiểu biết phải thể hiện cho khách hàng thấy nhà Môi giới làm việc là

vì lợi ích của khách hàng

Ngoài những lợi thế có sẵn như dáng vẻ bên ngoài, tích cách thân thiện đểchiếm được thiện cảm của khách hàng nhà Môi giới Bất động sản cần phải cónhững kĩ năng, kiến thức chuyên môn để khách tin tưởng và sử dụng dịch vụ củanhà Môi giới

Yêu cầu chung:

- Không phải là cán bộ công chức nhà nước

- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; không bị cấm hành nghề theo quyếtđịnh của cơ quan có thẩm quyền; không đang trong tình trạng bị truy cứu tráchnhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù;

- Trình độ học vấn tối thiểu từ tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên

- Phải có chứng nhận đã hoàn thành khóa học về Môi giới Bất động sản do

tổ chức đào tạo theo chương trình khung của Bộ Xây dựng ban hành

- Có chứng chỉ Môi giới Bất động sản do cơ quan có thẩm quyền công nhận

và cấp

Yêu cầu cụ thể:

- Nắm chắc luật kinh doanh Bất động sản, Môi giới Bất động sản

- Hiểu biết cơ bản về thị trường Bất động sản và các vấn đề liên quan đếnhoạt động Môi giới trên thị trường Bất động sản.

- Nắm rõ nội dung trình tự quy trình của dịch vụ Môi giới Bất động sản

- Có kiến thức cơ bản về tiếp thị kinh doanh Bất động sản

- Tuân thủ nghiêm túc trách nhiệm và đạo đức hành nghề Môi giới Bất độngsản phù hợp với đạo đức xã hội nói chung và đạo đức kinh doanh nói riêng

Ngoài ra còn một số yêu cầu sau đối với nhà Môi giới Bất động sản chuyênnghiệp:

- Để trở thành nhà Môi giới chuyên nghiệp đầu tiên phải có khả năng chịuđựng: sự ức chế, bức xúc…những việc này luôn luôn xảy ra khi tiếp xúc với kháchhàng do đó nhà Môi giới phải biết nhẫn nại, phải tìm được lối thoát khi xảy ra cáctình trạng căng thẳng

- Phải biết cách đối xử, ứng xử với nhiều loại người khác nhau

- Phải rèn luyện tính kiên nhẫn, phải hòa đồng, đọc chính xác những tín hiệucủa khách hàng, phải học cách chai lỳ trước những cái dễ làm tổn thương, phải họccách nhanh chóng đứng lên sau thất bại

- Phải có kĩ năng tạo bầu không khí thân thiện

- Liên tục rèn luyện thực hành tinh thần, khả năng nắm bắt tâm lý và rènluyện thân thể

Nguyên tắc để cho các bên dễ đi đến thỏa thuận

- Xác định thiện cảm ngay lần gặp đầu tiên

- Cố gắng thực hiện những lời đã hứa với khách hàng, thậm chí thực hiệnnhiều hơn những lời đã hứa một cách cẩn thận và tỉ mỉ Đồng thời thông báo thườngxuyên tiến trình sự việc với khách hàng

- Giải quyết các công việc giữa các bên mua và bán theo hướng bạn là ngườiMôi giới của hai bên, cần xử công bằng với hai bên theo nguyên tắc “ fairplay”

Hình ảnh lý tưởng của nhà Môi giới chuyên nghiệp

- Đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn: bắt buộc sự dấn thân của mình vàovòng quay của Bất động sản là sự nghiệp chứ không phải là công việc để kiếm sống.Tính chuyên môn sâu và động lực nghề nghiệp sẽ liên hiệp các nhà Môi giới lại

- Sự kiên nhẫn: chân thành với khách hàng, biết lắng nghe kể cả không liênquan trức tiếp

- Trong quá trình giao tiếp quan hệ với khách hàng cần gây niềm hứng khởi

cho khách hàng.

- Tinh thần trách nhiệm: Nhận trách nhiệm về mình và có ý thức tỉnh táothực hiện trách nhiệm đó.Nghề Môi giới không thích hợp với người thiếu năng lực,láu cá, không tôn trọng luật chơi

họ Không nên nghĩ khách hàng phụ thuộc hoàn toàn vào Môi giới

- Phải tuyệt đối tuân theo đạo đức chung:

Trên thị trường hiện nay, tìm được một nhà Môi giới chuyên nghiệp vẫn thật

sự khó khăn chính vì vậy để chiếm được lòng tin của khách hàng các nhà Môi giớicần phải thực sự coi đó là cái nghiệp của mình Phải luôn luôn trau dồi kĩ năng, tiếpthu học hỏi các kiến thức kinh nghiệm và rèn luyện đạo đức nghề nghiệp

1.2 Vai trò của Môi giới trong thị trường Bất động sản

Trước khi có Luật kinh doanh Bất động sản thì vai trò của “cò” nhà đấtkhông được thừa nhận trong xã hội Khi nói đến cò nhà đất là khách hàng thườngđắn đo tâm lí sợ bị lừa đảo Chính vì vậy họ không muốn khi tham gia giao dich Bấtđộng sản trên thị trường phải thông qua “cò” nhà đất Tuy nhiên cung có giao dịchthành công khi có sự tham gia của “cò” với vai trò là trung gian Chính tâm lí lo sợ

và vai trò của nhà Môi giới không được xã hội thừa nhận, điều này hạn chế các giaodịch trên thị trường, làm giảm số lượng các cuộc giao dịch, dẫn tới kìm hãm sự pháttriển của thị trường Bất động sản Rõ ràng Môi giới Bất động sản có những mặt tíchcực và tiêu cực, chính những người tham gia nhiều khi biến cho thị trường này méo

mó, nhưng không thể phủ nhận vai trò của những nhà Môi giới họ chính là chất xúctác đưa các giao dịch tới thành công, đồng thời thúc đâỷ sự phát triển của thị trườngBất động sản Vai tò của dịch vụ này thể hiện qua các mặt sau:

- Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch Bấtđộng sản:

Do tính đặc thù của hàng hóa Bất động sản và thị trường Bất động sản Nó làmột thị trường không hoàn hảo, thông tin về tị trường, về hàng hóa không thật đầy

đủ và không được phổ biến rộng rãi như các hàng hóa khác và tiêu chí tham giađánh giá Bất động sản cũng không chính xác như các hàng hóa khác Chính vì vậy

hệ thống thông tin đóng một vai trò quan trọng đối với sự vận hành của thị trườngBất động sản, đó là toàn bộ các thông tin liên quan đến Bất động sản, bao gồm cácthông tin về: luật pháp, chính sách đất đai, quy hoạch kế hoạch sử dụng đất, vị trícủa Bất động sản, môi trường, nhu cầu, mức cung tâm lý tập quán…Bất động sản làmột hàng hóa đặc biệt, khan hiếm, chịu sự tác động của rất nhiều yếu tố và là bộphận tài sản quan trọng của doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, tổ chức chính trị xã hội

và của các hộ gia đình và cá nhân Khi trên thị trường thông tin về các giao dịch đầy

đủ, đồng bộ sẽ đưa thị trường Bất động sản vận hành dễ dàng hơn, người mua vàngười bán đều hiểu về những thông tin đó, họ sẽ dễ dàng quyết định lựa chọn thịtrường tham gia giao dịch nhanh hơn Đồng thời ta biết rằng thị trường Bất độngsản nước ta mới sơ khai hình thành, các giao dịch công khai trên thị trường ít chủyếu là giao dịch ngầm, và số lượng người tham gia giao dịch trên thị trường là sốlượng nhỏ không đủ để trở thành cạnh tranh hoàn hảo Từ đó dẫn tới giá cả cạnhtranh cũng là không hoàn hảo và người bán có nhiều lợi thế hơn trong việc quyếtđịnh Như thế rõ ràng giá cả ở đây không phản ánh đúng mối quan hệ cung cầu Hệthống thông tin không hoàn hảo thiếu chính xác sẽ dẫn đến biến động mạnh, thịtrường lên cơn sốt giá hoặc là sụp đổ người tham gia giao dịchnhiều khi phải chấpnhận những giá quá cao, có nhu cầu mua nhưng lại không có khả năng thanh toán…Các tổ chức Môi giới là một trong các chủ thể cung cấp thông tin quan trọng trên thịtrường Bất động sản Hệ thống các tổ chức nay các phát triển, hoạt động càngchuyên nghiệp thì mức độ hoàn hảo của thông tin Bất động sản ngày càng cao, hạnchế được rất nhiều rủi ro cho các đối tượng tham gia trên thị trường Bất động sản

- Thúc đẩy thị trường Bất động sản phát triển

Do thị trường Bất động sản người mua và người bán không có cơ hội và đầy

đủ lượng thông tin cần thiết để lựa chọn thị trường phù hợp với mình Thị trườngbên cạnh sự hoạt động chính thức dưới sự quản lí của nhà nước là thị trường hoạtđộng không chính thức ngoài kiểm soát của nhà nươc Thị trường phát triển một

cách tự phát, tình trạng đầu cơ vào đất thì nhiều, từ đó dẫn tới giá quá cao khiến tất

cả mọi người không thể biết được đó là giá thực hay giá ảo Vì thế mà thị trường

“lạnh” số lượng các giao dịch Bất động sản ít sẽ dẫn đến nhiều nhà đầu cơ đứngtrước bờ phá sản Đồng thời do không nắm bắt được thông tin nên việc định giácũng thiếu chính xác xảy ra tình trạng đầu cơ tràn lan nhưng khôn phải ai cũng cólợi nhuận Điều này kìm hãm sự phát triển của thị trường Rõ ràng thị trường cầnphải có tư vấn ở trình độ cao, một trong các loaị tư vẫn đó là dịch vụ Môi giới Bấtđộng sản Thông qua các tổchức Môi giới- những người đã qua đào tạo có kinhnghiệm và kiến thức chuyên môn nắm được thông tin trên thị trường, am hiểu phápluật về Bất động sản giúp các đối tượng có nhu cầu giao dịch Bất động sản thỏamãn điều kiện của mình, giúp cho họ tính toán kĩ lưỡng trong việc mua bán đểquyết định phù hợp nhất Đồng thời thông qua tổ chức Môi giới, việc cung cấpthông tin sẽ được hoàn hảo hơn, việc đầu cơ hay đầu tư Bất động sản của các cánhân tổ chức sẽ có căn cứ xác thực hơn, giá cả Bất động sản trên thị trương sẽ phảnánh đúng mối quan hệ cung cầu, đưa các giao dịch vào hoạt động công khai minhbạch, hạn chế tình trạng đầu cơ đất tràn lan, ép gía Vì vậy, hoạt động của tổ chứcMôi giới có vai trò khá quan trọng, góp phần thúc đẩy thị trường Bất động sản pháttriển

- Khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà nước

Thị trường Bất động sản ngày càng một phát triển thì nhu cầu giao dịch sẽngày càng tăng cả về số lượng và chất lượng Nhưng do đặc tính về Bất động sản làthông tin không hoàn hảo, giao dịch chủ yếu là giao dịch nhầm nhà nước không thểkiểm soát được các giao dịch đó, nên việc thu thuế đối với những người có thu nhậpcao khi tham gia giao dịch trên thị trường nhà nước không thể thực hiện được Theothống kê có trên 70% các giao dịch Bất động sản được thực hiện thông qua các tổchức Môi giới không đăng kí kinh doanh, gây thất thu lớn cho ngân sách nhà nước

Mà thuế là nguồn thu chính của nhà nước để trang trải cho mọi hoạt động, chi phícủa cả nước Vì vậy khi các tổ chức, cá nhân Môi giới này được công nhận chophép hành nghề và có đăng kí kinh doanh sẽ giúp cho họ hoạt động hiệu quả hơnđồng thời thông qua các giao dịch đó nhà nước tăng thu nhập về thuế

- Góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội

Bất động sản là tài sản quan trọng đối với mỗi quốc gia, cộng đồng và người

dân Nó là tài sản có giá trị lớn, chính vì vậy bất kì một quan hệ giao dịch Bất độngsản nào trên thị trường cũng có tác động mạnh đến các hoạt động kinh tế xã hộikhác nhau Mà thị trường Bất động sản phụ thuộc và chịu sự chi phối mạnh mẽ củađiều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội, tập quán của mỗi vùng, mỗi địa phương, mỗicộng đồng khác nhau Thông tin và các yếu tố cầu thành thị trường không hoàn hảo.Nguyên nhân là do bản thân hiện vật của từng Bất động sản chỉ phản ánh được tìnhtrạng vật chất mà không phản ánh được tình trạng pháp lí về quyền sở hữu ( quyền

sử dụng) của Bất động sản Đó làn những thông tin, yếu tố mà người mua, thuê,nhận thế chấp…lại không am hiểu hoặc không có đủ điều kiện để tìm hiểu kĩ cácthông tin về Bất động sản Một thị trường hoạt động không lành mạnh, giá cả lênxuống thất thường, sẽ tác động trực tiếp đến xã hội, xáo trộng tư tưởng, người dânhoài nghi về chính sách pháp luật làm cho xã hội thiếu ổn định

Thông qua các tổ chức Môi giới chuyên nghiệp, các chủ thể tham gia giaodịch Bấp động sản sẽ được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về Bất độngsản, hạn chế tiêu cực phát sinh, góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội

- Góp phần thúc đẩy đổi mới chính sách quản lí Bất động sản

Một thị trường phát triển vững mạnh khi nó có một hành lang pháp lý hoànthiện Là căn cứ quan trọng cho nhà nước trong việc điều tiết vĩ mô và kiểm soátcác hoạt động của thị trường, đồng thời giúp cho mọi đối tượng tham gia hoạt độngkinh doanh Bất động sản tuân thủ đúng pháp luật Mỗi một Bất động sản thì bảnthân nó cũng chứa đựng những thông tin về pháp lí, đặc tính…Chính vì vậy thôngqua các giao dịch trên thị trường Bất động sản những điều kiện không phù hợp thực

tế trong chính sách quản lí đất đai của nhàn nước sẽ được bộc lộ Đó là một trongcác cơ sở để nhà nước đổi mới, bổ sung, hoàn thiện công tác quản lí Bất động sản:thiết lập hệ thống, quy trình đăng kí đất đai, đăng kí tài sản, lập bản đồ địa chính,cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất… nhằm tạo điều kiện cho các quan hệ đấtđai được thực hiện phù hợp với các quan hệ kinh tế- xã hội, từ đó mở rộng và pháttriển thị trường Bất động sản, khắc phục tình trạng giao dịch ngầm, tình trạng hànhchính hóa các quan hệ dân sự về đất đai Nhu cầu giao dịch Bất động sản ngày càngphong phú và đa dạng của các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế- xã hội- chính trị

và của các tầng lớp dân cư có thể đáp ứng được các giao dịch trên thị trường Bấtđộng sản, thông qua các tổ chức trung gian Môi giới về Bất động sản Sự hình thành

và phát triển của các tổ chức Môi giới là tất yếu khách quan Dịch vụ Môi giới cũng

là một nghề cần được công khai hóa coi ngành này như bao ngành nghề khác và tạokhuôn khổ pháp lí cho dịch vụ Môi giới phát triển đúng hướng.

1.3 Đặc điểm của hoạt động Môi giới có ảnh hưởng đến Mô hình Cộng tác viên trong hoạt động Môi giới Bất động sản

Việc chính thức cho mua bán kinh doanh Bất động sản mới chính thức từmười năm nay chính vì vậy những hoạt động, công cụ hỗ trợ thị trường Bất độngsản vẫn còn hạn chế và phải thay đổi để cho phù hợp Thị trường Bất động sản cótính không hoàn hảo về thông tin, hơn thế nữa Bất động sản mang tính dị biệt cao,đối với mỗi Bất động sản cụ thể người bán ở vị thế độc quyền chính vì vậy nếukhông nắm bắt được thông tin giá cả có thể bị đẩy rất xa giá trị của mỗi Bất độngsản Với nhu cầu thực tế phát triển hiện nay mỗi cá nhân, tổ chức có thể sở hữu rấtnhiều Bất động sản hơn thế nữa các Bất động sản này có thể ở rất xa chỗ ở thực củachủ sở hữu Thông tin đóng một vai trò rất quan trọng là cơ sở để đưa ra các quyếtđịnh giao dịch, các nhà Môi giới Bất động sản làm cho thông tin phát tán rộng hơn,truyền xa hơn Năng lực của các cá nhân, tổ chức Môi giới có hạn ( khả năng cungcấp, nắm bắt, kết nối thông tin có hạn) chính vì vậy họ đã nghĩ ra một cách làm giatăng năng lực và lợi thế về thông tin là sử dụng các Cộng tác viên hoạt động trongdịch vụ Môi giới Bất động sản ( cánh tay như được nối dài ra) Các Cộng tác viênlàm việc và hưởng lương theo số giao dịch thành công giúp tổ chức doanh nghiệp

có thểduy trì hoạt động mà không bị ảnh hưởng chịu sức ép lương cố định như nhânviên kinh doanh của công ty nguyên tắc làm việc hợp tác trên cơ sở hai bên cùng cólợi

Các Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản khôngnhất thiết phải có chứng chỉ hành nghề, đến từ nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhauchính vì vậy vừa có mặt hạn chế về chuyên môn nhưng cũng có nhiều lợi thế khác

có thể hỗ trợ cho nhau Chính sự đa dạng này đòi hỏi phải tổ chức để các Cộng tácviên có thể hoạt động được

Vũ khí lợi hại nhất của nhà Môi giới Bất động sản chính là thông tin Bảnchất của hoạt động Môi giới là các nhà Môi giới đóng vai trò trung gian làm cầu nốithông tin Để cầu nối thông tin trở nên rộng lớn hơn sự góp sức của các Cộng tácviên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản là rất cần thiết Để có được sốlượng lớn Cộng tác viên nhưng đảm bảo chất lượng của dịch vụ Môi giới đòi hỏi

phải có những Mô hình Cộng tác viên để định hướng hoạt động.Tùy theo mục tiêuthị trường mà các tổ chức Môi giới hướng đến mà có ảnh hưởng đến Mô hình Cộngtác viên.Các tổ chức có thể thiết kế Mô hình Cộng tác viên theo độ bao phủ thịtrường, theo sản phẩm Bất động sản, theo chức năng…Mỗi một Mô hình hoạt động

có một ưu nhược điểm riêng , lựa chọn Mô hình hoạt động nào cho phù hợp với thịtrường và điều kiện của tổ chức đòi hỏi nhà quản trị phải rất am hiểu về thị trườngBất động sản, các kiến thức về quản trị

2 Tổng quan về Mô hình Cộng tác viên trong hoạt động Môi giới Bất động sản

Như vậy Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản đượchiểu là những người làm công việc của các nhân viên Môi giới chuyên nghiệp củasàn giao dịch Bất động sản nhưng khác ở chỗ các nhân viên Môi giới của sàn đượchưởng một mức lương cố định hàng tháng còn các Cộng tác viên chỉ được hưởngmột mức tiền thưởng theo phần trăm giá trị sản phẩm bán được Có thể nhận thấy rõ

ưu điểm của việc sử dụng Cộng tác viên trong hoạt động Môi giới Bất động sản tạithời điểm này nó giúp các sàn giao dịch vẫn hoạt động cầm cự được nhiều sàn giaodịch còn cho thấy họ đã tổ chức Mô hình này hoạt động rất hiệu quả

2.1.2 Mô hình Cộng tác viên

Trong thực tế để khái quát hóa các sự vật hiện tượng các quá trình, các mốiquan hệ hay một ý tưởng nào đó người ta thường thể hiện dưới dạng Mô hình Cácsàn giao dịch Bất động sản tuyển các Cộng tác viên trong hoạt động Môi giới Bấtđộng sản với mục đích tìm kiếm lợi nhuận nên có thể khẳng định rằng Mô hìnhCộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản là một Mô hình kinh

doanh

Đã có nhiều người ra nhiều cách định nghĩa những Mô hình kinh doanh, ví

dụ như Chesbrough and Rosenbloom 2000; Hamel 2000; Linder and Cantrell 2000;Petrovic, Kittl và những người liên quan; Weill and Vitale 2001; Gordijn 2002;Afuah and Tucci 2003; Osterwalder 2004; Fetscherin & Knolmayer 2005 Và dướiđây là một định nghĩa được nhiều người ngưỡng mộ

“Một Mô hình kinh doanh là một công cụ quan niệm chứa một bộ có nhiềuphần tử và của các quan hệ của chúng và cho phép thể hiện luận lý doanh nghiệpcủa một công ty nào đó Nó miêu tả giá trị khả năng chào hàng của một công tytrong một hoặc nhiều loại khách hàng và nó cũng miêu tả thuật kiến trúc của công

ty và mạng lưới đối tác nó dùng để tạo lập, tiếp thị, và giao hàng giá trị nói trên vàvốn liếng quan hệ, nhằm phát sinh các dòng doanh thu có khả năng lợi nhuận vàchống đỡ, kéo dài được.”

Xuất phát từ các định nghĩa, khái niệm trên ta có thể hiểu rằng:

“ Mô hình Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản làmột Mô hình kinh doanh, nó được cấu thành từ các Cộng tác viên hoạt động trongdịch vụ Môi giới Bất động sản và các quan hệ thể hiện qua quy chế hoạt động Cộngtác viên, các chính sách, sơ đồ Mô hình Cộng tác viên.”

Một khái niệm khác cho rằng: “ Khái niệm Mô hình kinh doanh được nhắcnhiều trong các môn học về quản trị kinh doanh Thực ra, nếu hiểu một cách chínhxác hơn đây là một Mô hình doanh nghiệp, có bản chất là Mô hình quản trị doanhnghiệp, trong đó việc kinh doanh chỉ là một phần của hoạt động quản trị doanhnghiệp”

2.2 Vai trò của Mô hình Cộng tác viên

Đối với thị trường Bất động sản: Thị trường Bất động sản là thị trườngkhông hoàn hảo về thông tin Các Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giớiBất động sản đóng vai trò như một nhà Môi giới chuyên nghiệp giúp thông tin lantỏa làm thị trường minh bạch hơn Hơn thế nữa đóng vai trò như một cầu nối cácCộng tác viên giúp hàng hóa Bất động sản có thể lưu thông và làm cho thị trườngBất động sản phát triển

Đối với Nhà nước: Thuế là nguồn thu chính của Nhà nước, theo thống kê chothấy hơn 70% số giao dịch trên thị trường Bất động sản là giao dịch ngầm gây thấtthoát lớn nguồn thu cho Nhà nước Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giớiBất động sản kí hợp đồng với các sàn giao dịch chính vì vậy các giao dịch đượcthực hiện bởi các Cộng tác viên là giao dịch qua sàn đem lại doanh thu cho Nhànước Từ nguồn thu này Nhà nước tiêu dùng cho mục đích an sinh xã hội làm chođất nước phát triển hơn.

Đối với sàn giao dịch Bất động sản: các Cộng tác viên hoạt động trong dịch

vụ Môi giới Bất động sản là những người làm việc như một nhân viên Môi giớichính thức của sàn giao dịch nhưng hưởng lương, nhận tiền thưởng theo phần trămgiá trị Bất động sản được giao dịch Chính vì vậy mô hìn Cộng tác viên giúp các sàngiao dịch vẫn duy trì hoạt động được trong điều kiện thị trường khó khăn làm giảmbớt áp lực về tài chính ( không mất khoản lương phải trả cố định hàng tháng nhưnhân viên Môi giới chính thức làm việc tại sàn giao dịch)

Đối với khách hàng: Cộng tác viên là cầu nối giúp khách hàng đạt được mụcđích( người muốn bán thì bán được, người muốn mua thì mua được)

Đối với nhà quản trị: Mô hình Cộng tác viên giúp các nhà quản trị có thểquản lí, kiểm soát và điều hành Mô hình Cộng tác viên hoạt động một cách hiệuquả

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động của Mô hình Cộng tác viên

Nhân tố khách quan:

Thị trường Bất động sản là một trong những thị trường quan trọng của nềnkinh tế, liên quan trực tiếp đối với một lượng tài sản lớn và trực tiếp tác động đếnnền kinh tế quốc dân Trong những năm qua khủng hoàng kinh tế diễn ra trên phạm

vi toàn cầu kéo theo sự đi xuống của thị trường chứng khoán, thị trường Bất độngsản…Tại Việt Nam, thị trường Bất động sản đã qua cái thời mà đầu tư đâu thắng đókhông cần bỏ ra chút công sức để nghiên cứu về nhu cầu hay tìm hiểu cơ hội thịtrường Hiện tại, người dân đang rất hoang mang, mất lòng tin vào các doanhnghiệp đầu tư Bất động sản, dường như giá cả của Bất động sản đã bị đẩy đi quá xa

so với giá trị thực của nó Sau một thời gian đầu tư tràn lan không nghiên cứu thịtrường, người người đầu tư, nhà nhà đầu tư ham làm lớn thắng lớn để lại hậu quảhiện nay cung về nhà ở hiện đã vượt rất xa so với nhu cầu của người dân, ước tính

với số lượng cung nhà hiện tại có thể đáp ứng cho dân số trong 50 năm nữa Nhưngxuất hiện một nghịch lý nhiều người dân không thể sở hữu được ngôi nhà mơ ướccho dù đó có thể là một cán bộ công chức Quá chú trọng vào phân khúc nhà caocấp xa rời với nhu cầu thực của người dân là nhà giá rẻ và nhà thu nhập thấp cácdoanh nghiệp các nhà đầu tư đã để lại một gánh nặng khổng lồ cho nền kinh tế Đểứng phó với điều kiện thị trường hiện nay nhiều sàn giao dịch trên phạm vi cả nước

đã có sách lược cắt giảm nhân viên chính thức và mở rộng hệ thống Cộng tác viên.Thị trường khó khăn gây tác động tới hoạt động của cả sàn giao dịch và hệ thốngCộng tác viên đề tồn tại các Cộng tác viên cần hoạt động nỗ lực hơn rất nhiều, mọihoạt động đều hướng vào nhu cầu thực của người dân

Môi trường pháp lý

Ngoài những yếu tố khách quan của nền kinh tế còn có nhân tố chủ quan củamôi trường pháp lý và cơ chế chính sách của nhà nước làm động lực và là môitrường hoạt động của Mô hình Cộng tác viên

Thị trườngBất động sản mới chính thức được công nhận trong vòng mườinăm nay, do vậy hệ thống luật pháp, chính sách điều chỉnh thị trường vẫn cần được

bổ sung và hoàn thiện Đối với những người làm nghề Môi giới Bất động sản luậtkinh doanh Bất động sản quy định phải có chứng chỉ Môi giới Bất động sản nhưvậy xét với thực trạng hiện nay đa số các Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụMôi giới Bất động sản không có chứng chỉ hành nghề Môi giới khi đứng ra làmtrung gian đứng tên trong hợp đồng dịch vụ Môi giới có hợp lệ không, điều đó khiđược cân nhắc xem xét cũng gây ảnh hưởng đến hoạt động của Mô hình Cộng tácviên, khi đó các Cộng tác viên chưa có chứng chỉ hành nghề sẽ phải bỏ thời gian đểtham gia các khóa học lấy chứng chỉ Những thay đổi trong luậtkinh doanh Bất đấtsản, luật nhà ở, luật kiến trúc, …tác động trực tiếp đến hoạt động các nhà Môi giới

và các Cộng tác viên

Nhân tố chủ quan

Sàn giao dịch Bất động sản là chủ thể tuyển và kí kết hợp đồng với các Cộngtác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản chính vì vậy quy chế hoạtđộng của Cộng tác viên, các điều khoản trong hợp đồng là giới hạn kiểm soát hoạtđộng của Cộng tác viên, đồng thời các chính sách hỗ trợ, khuyến khích của công ty

về mặt tài chính tạo động lực để các Cộng tác viên hoạt động Ngoài ra là một bộ

phận thuộc sàn giao dịch nên Mô hình Cộng tác viên cũng chịu sự chi phối của các

bộ phận chức năng khác, các kế hoạch kinh doanh của sàn giao dịch ảnh hưởng đếnhoạt động của phòng Cộng tác viên, đôi khi xảy ra tình trạng cạnh tranh diễn rangay trong sàn giao dịch giữa nhân viên kinh doanh chính thức của sàn và Cộng tácviên

2.4 Nội dung của xây dựng và tổ chức thực hiện Mô hình Cộng tác viên

2.4.1 Nội dung của xây dựng Mô hình Cộng tác viên

- Lựa chọn phương pháp xây dựng cơ cấu tổ chức Mô hình Cộng tác viên+Phương pháp loại suy:

Dựa trên cơ sở phân tích các kinh nghiệm tiên tiến( các Mô hình thành công)

mà đưa ra các kiểu mẫu tổ chức quản lý có thể vận dụng cho các sàn giao dịch hoạtđộng trong điều kiện tương tự

Hay nói cách khác phương pháp này suy từ cái có sẵn ( bên ngoài) để lược

bỏ lấy những cái hợp lý và phù hợp nhất

Các Mô hình thành công là các Mô hình thuộc các kiểu có thể vận dụng:Điển hình là Mô hình quản lý của Nhật và Mô hình quản lý của phương Tây

Cả hai Mô hình đều có ưu nhược điểm riêng Tuy nhiên không thể đánh giá

Mô hình nào hơn Mô hình nào bởi đặc điểm kinh tế-văn hóa-xã hội của mỗi nước làkhác nhau

Ưu điểm của phương pháp này là: đã được kiểm nghiệm qua thực tiễn quản

lý song do thực tế muôn màu muôn vẻ nên không phải trường hợp cụ thể nào cũng

có thể sao chép chỉ nên tham khảo để vận dụng sáng tạo, chọn lọc các ưu điểm phùhợp với đặc điểm và điều kiện của mình

Nhược điểm: dễ dập khuôn

+Phương pháp kết cấu hóa các mục tiêu:

Lập ra một hệ thống các mục tiêu của tổ chức, đem kết hợp với cơ cấu cầnxây dựng trên quan điểm hệ thống ( có một phần định lượng ) cho các phương áncần lựa chọn Thực chất phương pháp này là: xuất phát từ mục tiêu để thấy các chứcnăng cần được thực hiện bằng cơ cấu tổ chức phù hợp

Phương pháp này dùng cho những Mô hình vừa và nhỏ

Một trong những cơ cấu tổ chức áp dụng phương pháp kết cấu hóa các mụctiêu là cơ cấu chức năng

Đặc điểm là: mỗi bộ phận chức năng về từng lĩnh vực quản lý( theo dõi vàphân tích tình hình, chuẩn bị các quyết định quản lý, hướng dẫn cấp dưới thi hành)

Cơ cấu tổ chức theo kiểu chức năng có thể phân ra các phòng ban với các mục tiêukhác nhau như: phòng tìm kiếm khách hàng, phòng tư vấn khách hàng

Qua phân tích có thể thấy việc xây dựng cơ cấu tổ chức theo phương phápkết cấu hóa các mục tiêu là cách tổ chức tổng thể nhằm hoàn thành mục tiêu đãđịnh Mọi việc thực hiện tổ chức phải phục vụ cho cái đích cuối cùng đấy nếu côngviệc nào không đóng góp cho mục tiêu ấy thì là không cần thiết và không nên tiếnhành

Ưu điểm xác định rõ chức năng của từng phòng ban, tránh trùng lặp cácnhiệm vụ

Từ các mục tiêu đã đề ra có thể xác định, lập kế hoạch một cách chính xácnhất các nhu cầu phục vụ cho việc hoàn thành các mục tiêu đã đề ra

Nhược điểm: phương pháp này có thể dẫn tới việc chi phí xây dựng cơ cấu tổchức cồng kềnh, tốn chi phí cho bộ phận quản lý

+Phương pháp chuyên gia:

Dựa vào kiến thức của các chuyên gia, qua nghiên cứu những đặc điểm cơbản của doanh nghiệp để kiến nghị các phương án; trong đó vừa xuất phát từ mụctiêu thực tế vừa dựa vào kih nghiệm tiên tiến trong lĩnh vực tổ chức đã được kháiquát Từ đó lựa chọn phương án tối ưu Điều kiện quan trọng là tìm được cácchuyên gia có trình độ, giàu kinh nghiệm và tạo điều kiện cho chuyên gia tìm hiểu

+Phương pháp Mô hình hóa:

Sử dụng cách mô tả toán học, bằng hình mẫu, đồ thị, để nghiên cứu sự phânchia Theo một cách khái quát và quyền hạn và trách nhiệm trong tổ chức, từ đóđánh giá được mức độ hợp lý của các phương án

+Phương pháp phân tích theo yếu tố:

Đây là phương pháp khoa học, được áp dụng rộng rãi cho mọi cấp tổ chứcquản lý, mọi đối tượng quản lý Tiến trình thực hiện gồm 3 giai đoạn sau:

Giai đoạn 1: Dựa vào những quy định pháp lý( luật, văn bản pháp quy vàhướng dẫn của cơ quan cấp trên) xây dựn sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý tổng quát vàxác định các đặc trưng cần có của cơ cấu này; nhằm giải quyết những vấn đề mangtính định tính Nội dung những vấn đề này đó là: xây dựng mục tiêu của tổ chức;xây dựng các phân hệ chức năng nhằm bảo đảm mục tiêu; phân cấp trách nhiệm vàquyền hạn cho từng cấp quản lý; xác lập các mối quan hệ cơ bản giữa các bộ phậncấp trên và với các đơn vị đối tác; xác định nhu cầu cán bộ và thông tin

Giai đoạn 2: Xác định các thành phần, các bộ phận của cơ cấu tổ chức và cácmối quan hệ giữa các bộ phận Nội dung cơ bản của bước này được thể hiện ở việcxây dựng phân hệ trực tuyến và phân hệ chức năng ( thuộc cơ cấu chính thức) Cơ

sở để xác định thành phần các bộ phận của cơ cấu là sự cần thiết phải chuyên mônhóa hoạt động quản lý qua sự phân cấp và phân chia chức năng, quyền hạn cho các

bộ phận Cần chú ý phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức quản lý

Giai đoạn 3: Phân phối và cụ thế hóa các chức năng, nhiệm vụ; giao quyềnhạn và quyết định số lượng cán bộ, nhân viên cần thiết cho từng bộ phận trong cơcấu quản lý Từ đó xây dựng điều lệ, quy chế, lề lối làm việc nhằm đảm bảo cho tổchức quản lý vận hành trôi chảy, có hiệu lực cao Mỗi quốc gia đều có những đặcđiểm kinh tế chính trị riêng nên việc vận dụng các phương pháp tổ chức và Mô hìnhquản lý không chỉ hoàn toàn mang tính áp dụng Vì vậy ngoài tính kế thừa cácphương pháp có sẵn mỗi quốc gia mỗi doanh nghiệp khi xây dựng cơ cấu tổ chứccần có tính sáng tạo cho phù hợp với đặc điểm của quốc gia hoặc doanh nghiệp đó

- Lựa chọn các loại hình cơ cấu tổ chức

+Cơ cấu theo trực tuyến

Cơ cấu theo thực tuyến là một Mô hình tổ chức quản lý ,trong đó nhà quản

trị ra quyết định và giám sát trực tiếp đối với cấp dưới và ngược lại ,mỗi người cấpdưới chỉ nhận sự điều hành và chịu trách nhiệm trước một người lãnh đạo trực tiếpcấp trên

Cơ cấu theo trực tuyến được minh họa qua sơ đồ sau :

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu trong trực tuyến

Đặc điểm cơ bản của loại hình này là :Mối quan hệ giữa các thành viên trong

tổ chức bộ máy được thực hiện theo trực tuyến Người thừa hành chỉ nhận mệnhlệnh từ một người phụ trách trực tiếp Là một mắt xích trong dây chuyền chỉhuy ,mỗi nhà quản trị với quyền hạn trực tuyến có quyền ra quyết định cho cấp dướitrực tiếp và nhận sự báo cáo của họ

Trong thực tế ,trực tuyến còn được dùng để chỉ các bộ phận có mối quan hệtrực tiếp với việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức như bộ phận thiết kế sản phẩm

và dịch vụ ,sản xuất và phân phối sản phẩm Người đứng đầu bộ phận trực tuyếnđược gọi là nhà quản trị trực tuyến hay quản trị tác nghiệp

Cơ trực tuyến có ưu điểm là tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng,tập trung ,thống nhất ,làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi củamôi trường và có chi phí quản lý doang nghiệp thấp Mặt khác theo cơ cấu nàynhững người chịu sự lãnh đạo rất đẽ thực hiện mệnh lệnh vì có sự thống nhất trongmệnh lệnh phát ra Tuy nhiên cơ cấu theo trực tuyến lại hạn chế việc sử dụng các

chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao về từng mặt quản lý và đòi hỏi người lãnh đạophải có kiến thức toàn diện để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyênmôn Nhưng trong thực tế thì khả năng của con người có hạn nên những quyết địnhđưa ra mang tính rủi ro cao Do đó cơ cấu này thường được áp dụng cho các đơn vị

có quy mô nhỏ và việc quản lý không quá phức tạp

+Cơ cấu theo chức năng

Cơ cấu theo chức năng là loại hình cơ cấu tổ chức trong đó từng chức năngquản lý được tách riêng do một bộ phân một cơ quan đảm nhận Cơ cấu này có đặcđiểm là những nhân viên chức năng phải là người am hiểu chuyên môn và thànhthạo nghiệp vụ trong phạm vi quản lý của mình

Sơ đồ 1.2: Cơ cấu theo chức năng

Cơ cấu này có ưu điểm là :Thực hiện chuyên môn hoá các chưc năng quản lý,thu hút được các chuyên gia có kiến thức sâu về nghiệp vụ chuyên môn vào côngtác quản lý ,tránh được sự bố tríchồng chéo chức năng ,nhiệm vụ giữa các bộphận Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng nghề nghiệp ,nâng cao chất lượng và

kỹ năng giải quyết vấn đề Cac quyết định đưa ra có độ rủi ro thấp hơn so với cơcấu trực tuyến Tuy nhiên cơ cấu theo chức năng làm cho cấp dưới phải phục tùngnhiều đầu mối chỉ đạo khác nhau của cùng một cơ quan quản lý cấp trên do đễ làmsuy yếu chế độ thủ trưởng ,các nhà quản lý trở thành các chuyên gia trong lĩnh vựchẹp

+Cơ cấu theo trực tuyến –chức năng

Cơ cấu này là sự kết hợp của cơ cấu theo trực tuyến và cơ cấu theo chứcnăng Theo đó ,mối quan hệ giữa cấp dưới và cấp trên là một đường thẳng còn các

bộ phận chức năng chỉ làm nhiệm vụ chuẩn bị những lời chỉ dẫn ,những lời khuyên

và kiểm tra sự hoạt động của các bộ phận trực tuyến

Sơ đồ 1.3: Cơ cấu trong trực tuyến – chức năng

Cơ cấu theo trực tuyến chức năng sẽ thu hút các chuyên gia vào việc giảiquyết các vấn đề chuyên môn ,do đó giảm bớt gánh nặng cho nhà quản lý Tuynhiên cơ cấu này sẽ làm cho số cơ quan chức năng trong tổ chức tăng lên do đó làmcho bộ máy quản lý cồng kềnh ,nhiều đầu mối và đòi hỏi người lãnh đạo phải luônđiều hoà phối hợp hoạt động của các bộ phận để khắc phục hiện tượng không ănkhớp ,cục bộ của các cơ quan chức năng

+Cơ cấu theo trực tuyến –tham mưu

Cơ cấu này có đặc điểm là người lãnh đạo ra mệnh lệnh và chịu hoàn toànchịu trách nhiệm về quyết định của mình ,khi gặp các vấn đề phức tạp người lãnh

Trưởng phòng kĩ thu t ật

Qu n ản xuất

đ c ốc

x ưở ng

Trưởng phòng Maketing

đạo phải tham khảo ý kiến của các chuyên gia ở bộ phận tham mưu giúp việc

Sơ đồ 1.4: Sơ đồtrực tuyến – tham mưu

Cơ cấu này cho phép người lãnh đạo tận dụng được những tài năng ,chuyênmôn của các chuyên gia ,giảm bớt sự phức tạp của cơ cấu tổ chức Nhưng nó đòihỏi người lãnh đạo phải tìm và tuyển chọn được những chuyên gia giỏi trong cáclĩnh vực và đương nhiên chi phí để chọn được những chuyên gia này là rất lớn

+Cơ cấu theo chương trình –mục tiêu

Trong cơ cấu theo chương trình –mục tiêu ,các ngành có quan hệ đến việcthực hiện chương trình –mục tiêu được liên kết lại và có một cơ quan để quản lýthống nhất chương trình gọi là ban chủ nhiệm chương trình mục tiêu Ban chủnhiệm chương trình –mục tiêu có nhiệm vụ điều hoà phối hợp các thành viên ,cácnguồn dự trữ ,giải quyết các quan hệ lợi ích nhằm đạt được mục tiêu của chươngtrình đã xác định

Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cơ cấu theo chương trình – mục tiêu

(A là cơ quan thừa hành)

Ưu điểm của loại hình này là :Đảm bảo sự phối hợp hoạt động của các ngành,các địa phương tham gia chương trình theo một mục tiêu nhất định mà không phảithành lập thêm một bộ máy mới .Cơ quan quản lý chương trình tổ chức gọnnhẹ Sau khi hoàn thành chương trình ,các bộ phận chuyên trách quản lý chươngtrình giải thể ,các ngành ,địa phương vẫn hoạt động bình thường

Tuy nhiên cơ cấu này đòi hỏi phải có những điều kiện nhất định đó là sự nắmbắt thông tin ,trình độ xây dựng chương trình và sự điều hành của ban chủnhiệm.Mặt khác cơ cấu theo chương trình –mục tiêu dễ xảy ra xung đột giữa mụctiêu chương trình và mục tiêu của tổ chức

+ Cơ cấu ma trận

Cơ cấu ma trận là kiểu cơ cấu quản lý hiệu quả ,hiện đại Cơ cấu này đượcxây dựng bằng cách kết hợp cơ cấu trực tuyến và chương trình – mục tiêu Việcquản lý theo từng lĩnh vực hoạt động của tổ chức :Nghiên cứu khoa học ,khảosát ,thiết kế ,sản xuất ,cung ứng .được xây dựng phù hợp với cơ cấu trựctuyến Việc quản lý các chương trình được tổ chức phù hợp với cơ cấu chương trình– mục tiêu Trong cơ cấu này ,cac cán bộ quản trị theo chức năng và theo sản phẩmđều có vị thế ngang nhau Họ chịu trách nhiệm báo cáo cho cùng một cấp lãnh đạo

và có thẩm quyền ra quyết định thuộc lĩnh vực mà họ phụ trách

Sơ đồ 1.5: Sơ đồ cơ cấu theo ma trận trong kỹ thuật

A :Chủ nhiệm của đề án 1

B :Chủ nhiệm của đề án 2

Trong cơ cấu ma trận nhân viên trong tổ chức chịu sự lãnh đạo của hai ngườilãnh đạo :Giám đốc bộ phận chuyên môn và lãnh đạo chương trình Trong chươngtrình này người lãnh đạo chương trình làm việc với chuyên gia không dưới quyềnmình ,họ trực thuộc quyền của người lãnh đạo trực tuyến ,Người lãnh đạo chươngtrình quyết định cái gì và khi nào phải làm theo chương trình cụ thể ,còn nhữngngười lãnh đạo trực tuyến thì quyết định ai sẽ thực hiện và thực hiện như thế nàocông tác này hoặc công tác khác

Để hình thành cơ cấu tổ chức ma trận ,khi xác định cơ cấu theo chiều ngangcần phải lựa chọn và bổ nhiệm người lãnh đạo chương trình và cấp phó của họ theotừng quan hệ ,phù hợp với cơ cấu chương trình Xác định và bổ nhiệm những ngườithực hiện có tinh thần trách nhiệm trong mỗi bộ phận chuyên môn hóa ,tổ chứcphòng ,ban chuyên môn hoá để quản lý chương trình Tổ chức các mối liên hệ vàcác luồng thông tin

Ưu điểm của cơ cấu tổ chức theo ma trận là :giảm bớt công việc của ngườilãnh đạo cấp trên bằng cách giao cho cấp quản lý trung gian quyền ra quyết định

trong điều kiện duy trì sự thống nhất giữa công tác phối hợp và kiểm tra nhữngquyết định về tổ chức kỹ thuật chủ chốt ở cấp trên Bảo đảm tính mềm dẻo và linhhoạt để sủ dụng các nguồn lực khi thực hiện một số chương trình trong phạm vi tổchức :Xoá bỏ những khâu và cơ cấu trung gian trong việc quản lý các chương trình

về mặt nghiệp vụ Tăng cường trách nhiệm cá nhân của người lãnh đạo đối vớichương trình nói chung cũng như với từng yếu tố của chương trình Các nhà quản lý

có thể linh hoạt điều động nhân sự giữa các bộ phận ,đem lại kiến thức chuyên sâu

về các loại sản phẩm – dự án ,thúc đẩy sự hợp tác giữa các bộ phận trong tổchức ,cho phép tổ chức áp dụng các biện pháp quản lý hiện đại Mặt khác cơ cấu matrận còn tạo điều kiện cho việc phân bổ một cách có hiệu quả các chuyên gia và tậndụng được tính hiệu quả nhờ quy mô thông qua việc cung cấp cho tổ chức nhữngngười có tài năng nhất và sử dụng họ nhằm mang lại hiệu qủa cao

Tuy nhiên cơ cấu này còn một số hạn chế :khi tổ chức áp dụng Mô hình cơcấu theo ma trận làm cho nhân viên dưới quyền lâm vào tình trạng bối rối khi phảinhận những mệnh lệnh trái ngược nhau từ hai cấp quản lý Mặt khác khi có sự trùnglắp về quyền hạn và trách nhiệm của các nhà quản trị sữ tạo ra các xung đột Hơnnữa đây là một loại hình cơ cấu phức tạp và không bền vững ,nó dễ bị thay đổitrước những tác động của môi trường

Cách tổ chức theo ma trận mang lại triển vọng lớn cho nhiều tổ chức trongđiều kiện môi trường thay đổi nhanh với nhiều yếu tố bất định Điểm mấu chốt làmcho cơ cấu ma trận phát huy tác dụng là sự rõ ràng trong mối quan hệ quyền hạngiữa các cán bộ quản trị và cơ chế phối hợp

Cơ cấu ma trận chỉ áp dụng khi :

Tổ chức gặp phải áp lực từ bên ngoài trong việc tập trung những nỗ lực đápứng những yếu tố tác động từ bên ngoài và sự hoạt động bên trong tổ chức

Tổ chức gặp phải áp lực về năng lực xử lý thông tin cao

Tổ chức gặp phải áp lực về chia sẻ nguồn lực

Cơ cấu theo đơn vị (Lĩnh vực/Sản phẩm /Thị trường)

Cơ cấu này phân nhóm các cá nhân và nguồn lực theo lĩnh vực hoạt động,sản phẩm hoặc thị trường

Vì vậy hình thành nên 3 loại cơ cấu cơ sở đó là cơ cấu theo lĩnh vực, cơ cấutheo sản phẩm và cơ cấu theo thị trường

+Cơ cấu theo lĩnh vực:

Sơ đồ 1.6: Sơ đồ cơ cấu theo lĩnh vực

+ Theo sản phẩm

Sơ đồ 1.7: Sơ đồ cơ cấu theo sản phẩm

Giám đ c kinh doanh ốc

Tr ưở ng phòng C ng tác ộng tác

viên

Tr ưở ng nhóm bi t th ệt thự ự Tr ưở ng nhóm t ư chung cư

Sơ đồ 1.9: Sơ đồ cơ cấu hỗn hợp

Giám đ c kinh ốc doanh

Trưởng nhóm

bi t th ệt thự ự

Trưởng nhóm chung cư

Trưởng nhóm bi t ệt thự thự

Trưởng nhóm chung cư

các trường đại học đào tào về chuyên ngành kinh doanh Bất động sản… Tuyểndụng Cộng tác viên là công việc thực tế đầu tiên để các sàn giao dịch thực hiện ýtưởng hoạt động trong điều kiện thị trường Bất động sản khó khăn, số lượng và chấtlượng Cộng tác viên là hai yếu tố quan trọng để đánh giá một chương trình tuyểndụng Một chương trình tuyển dụng có thể đem lại cho sàn giao dịch một số lượnglớn Cộng tác viên có chất lượng dẫn tới đem lại doanh thu cho sàn giao dịch ngượclại một chương trình tuyển dụng yếu lại gây tốn kém về thời gian và chi phí.

- Đào tạo Cộng tác viên

Các Cộng tác viên tham gia vào hoạt động Môi giới Bất động sản rất đa dạng

và phong phú có thể đến từ nhiều ngành nghề lĩnh vực khác nhau chính vì thế côngtác đào tạo là rất quan trọng Để tận dụng được thế mạnh của các Cộng tác viên vềlĩnh vực chuyên môn cũng như các mối quan hệ của họ cần có một kế hoạch đào tạo

họ để họ phát huy được thế mạnh của mình từ đó đóng góp lợi ích cho sàn giaodịch Tuy nhiên, các sàn giao dịch cũng nên có chiến lược đào tạo tránh việc đào tạocho Cộng tác viên rồi họ bỏ không làm việc cho sàn nữa

- Đưa ra kế hoạch hoạt động và tổ chức thực hiện

+Kế hoạch là một trong những công cụ có vai trò quan trọng trong việc phốihợp nỗ lực của các Cộng tác viên Lập kế hoạch cho biết mục tiêu , và cách thức đạtđược mục tiêu của tổ chức Khi tất các Cộng tác viên biết mình sẽ đi đâu và họ sẽcần phải đóng góp gì để đạt được mục tiêu đó , thì chắc chắn họ sẽ cùng nhau phốihợp , hợp tác và làm việc một cách có tổ chức Nếu thiếu kế hoạch thì quĩ đạo đi tớimục tiêu của tổ chức sẽ là đường ziczăc phi hiệu quả

+Lập kế hoạch có tác dụng làm giảm tính bất ổn định của tổ chức Sự bất ổnđịnh và thay đổi của môi trường làm cho công tác lập kế hoạch trở thành tất yếu vàrất cần thiết đối với mỗi tổ chức, mỗi nhà quản lý Lập kế hoạch buộc những nhàquản lý phải nhìn về phía trước , dự đoán được những thay đổi trong nội bộ tổ chứccũng như môi trường bên ngoài và cân nhắc các ảnh hưởng của chúng để đưa ranhững giải pháp ứng phó thích hợp

+Lập kế hoạch làm giảm được sự chồng chéo và những hoạt động làm lãngphí nguồn lực của tổ chức Khi lập kế hoạch thì những mục tiêu đã được xác định ,những phương thức tốt nhất để đạt mục tiêu đã được lựa chọn nên sẽ sử dụng nguồnlực một cách có hiệu quả , cực tiểu hoá chi phí bởi vì nó chủ động vào các hoạt

động hiệu quả và phù hợp.

+Lập kế hoạch sẽ thiết lập được những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công táckiểm tra đạt hiệu quả cao Một khi tổ chức không xác định được là mình phải đạt tớicái gì và đạt tới bằng cách nào , thì đương nhiên sẽ không thể xác định đựợc liệumình có thực hiện được mục tiêu hay chưa , và cũng không thể có được những biệnpháp để điều chỉnh kịp thời khi có những lệch lạc xảy ra Do vậy, có thể nói nếukhông có kế hoạch thì cũng không có cả kiểm tra

+Như vậy , lập kế hoạch quả thật là quan trọng đối với mỗi tổ chức, mỗi nhàquản lý Nếu không có kế hoạch thì nhà quản lý có thể không biết tổ chức , khaithác con người và các nguồn lực khác một cách có hiệu quả , thậm chí sẽ không cóđược một ý tưởng rõ ràng về cái họ cần tổ chức và khai thác Không có kế hoạch ,nhà quản lý và các nhân viên của họ sẽ rất khó đạt được mục tiêu của mình , họkhông biết khi nào và ở đâu cần phải làm gì

- Lãnh đạo và Tổ chức thực hiện

Sau khi lên kế hoạch hoạt động, nhà quản lý cần phối hợp các nguồn lực đểthực hiện kế hoạch đó nhằm đạt được mục tiêu Trong khâu này nhà quản lý cầnhiểu rõ mình sở hữu trong tay những gì để có thể phối hợp một cách hoàn hảo, cầnsắp sếp người vào đúng việc Nhà quản lý cũng phải biết cách động viên khuyếnkhích tạo động lực để các Cộng tác viên toàn tâm toàn ý đem hết sức lực ra hoànthành công việc giúp tổ chức đạt được mục tiêu

- Kiểm tra và đánh giá

+ Kiểm tra là một tiến trình đo lường kết quả thực hiện so sánh với nhữngđiều đã được họach định, đồng thời sửa chữa và chấn chỉnh những sai lầm để đảmbảo công việc đạt được mục tiêu theo như kế họach hoặc các quyết định đặt ra đểđạt được các mục tiêu đã đề ra Những biện pháp kiểm tra hiệu quả phải đơn giản(càng ít đầu mối kiểm tra càng tốt) cần tạo sự tự do và cơ hội tối đa cho người dướiquyền chủ động sử dụng kinh nghiệm, khả năng và tài năng quản trị của mình đểđạt kết quả cuối cùng mong muốn về công việc được giao Như vậy, kiểm tra làchức năng của mọi nhà quản trị, từ nhà quản trị cao cấp đến các nhà quản trị cấp cơ

sở trong một tổ chức Mặc dù qui mô của đối tượng kiểm tra và tầm quan trọng của

sự kiểm tra thay đổi tùy theo cấp bậc của nhà quản trị, tất cả mọi nhà quản trị đều cótrách nhiệm thực hiện các mục tiêu đã đề ra, do đó chức năng kiểm tra là chức năng

cơ bản đối với mọi nhà quản trị.

+Mục đích kiểm tra

Bảo đảm kết quả đạt được phù hợp với mục tiêu của tổ chức

Bảo đảm các nguồn lực của tổ chức được sử dụng một cách hữu hiệu.Làm sáng tỏ và đề ra những kết quả mong muốn chính xác hơn theo thứ tự quantrọng

Xác định và dự đóan những chiều hướng chính và những thay đổi cần thiếttrong các vấn đề như: thị trường, sản phẩm, tài nguyên, tiện nghi, cơ sở sở vậtchất…

Phát hiện kịp thời những vấn đề và những đơn vị bộ phận chịu trách nhiệm

để sửa sai

Làm đơn giản hóa các vấn đề ủy quyền, chỉ huy, quyền hành và trách nhiệm.Phác thảo các tiêu chuẩn tường trình báo cáo để lọai bớt những gì ít quan trọng haykhông cần thiết

Phổ biến những chỉ dẫn cần thiết một cách liên tục để cải tiến sự hòan tấtcông tác tiết kiệm thời gian, công sức của mọi người để gia tăng năng suất và đemlại lợi nhuận cao

+Tác dụng của công tác kiểm tra

Sự theo dõi thường xuyên công việc và sử dụng các biện pháp kiểm tra sẽlàm nhẹ bớt gánh nặng của cấp chỉ huy phải thường xuyên theo dõi và giải thích báocáo và các số liệu hàng ngày

Kiểm tra là khâu sau cùng trong khâu họach định, cơ cấu tổ chức thực hiện

và điều khiển nhân viên và động viên họ một nhà quản trị hữu hiệu cần phài theodõi để biết chắc những công việc mà các Cộng tác viên phải làm, những mục tiêu

mà họ cần phải đạt, những gì đã đạt được và chưa đạt được

Song công tác kiểm tra không phải là viên thuốc thần chữa được bách bệnh,giải quyết được mọi vấn đế Tự nó không giải quyết được gì cả mà chỉ phát huy tácdụng nếu nó được nhà quản trị sử dụng một cách khéo léo, nghĩa là phải có năng lựcgiải thích các số liệu thống kê và các bảng biểu mà hình thức nội dung đã được pháchọa một cách cẩn thận

3 Một số kinh nghiệm thực hiện tại các sàn

Nhằm tìm hướng ra cho tình hình kinh doanh trong thời khó khăn của thịtrường, nhiều sàn giao dịch Bất động sản đã dùng biện pháp giảm số lượng nhânviên cơ hữu và mở rộng mạng lưới Cộng tác viên Thay vì tuyển nhân viên Môi giới

và trả lương hàng tháng theo Mô hình kinh doanh truyền thống trước đây, một

số sàn giao dịch Bất động sản có khuynh hướng phát triển hệ thống Cộng tác viênvới hy vọng Mô hình này sẽ giúp họ Môi giới bán căn hộ nhanh hơn và tiết kiệm chiphí

- Chẳng hạn như công ty Eden Real, thành viên của Eden Group, đã bắt đầu

áp dụng Mô hình kinh doanh này từ tháng 9-2011 Công ty chỉ giữ lại 7 nhân viên

có năng lực trong số 12 nhân viên trước đây

Công ty chỉ trả lương cho 7 nhân viên này, những người sẽ giữ vai trò lànhững trưởng ban kinh doanh, từ đó phát triển hệ thống với những trưởng nhóm.Các trưởng nhóm sẽ hình thành mạng lưới Cộng tác viên hoạt động như những nhânviên Môi giới Bất động sản

Mô hình phân cấp này cho phép công ty gia tăng số lượng nhân viên Môigiới của mình lên khoảng 200 người hiện nay Những người này sẽ hoạt động theonhóm hỗ trợ nhau trong công tác tiếp thị bán hàng, không nhận lương từ công tythay vào đó là hoa hồng bán căn hộ Tùy vào chính sách của mỗi công ty, nhữngngười bán hàng sẽ hưởng khoảng 60-65% trên số tiền chủ đầu tư trích lại cho sàn

Ví dụ, căn hộ bán có giá 1 tỉ đồng, chủ đầu tư trả cho sàn 2% là 20 triệu đồng vàngười bán hàng sẽ được 60% trên số tiền đó, tức khoảng 12 triệu đồng

Mô hình này giúp quỹ lương nhỏ đi rất nhiều, giúp sàng lọc được nhữngngười giỏi, làm việc hiệu quả Bước đầu thử nghiệm đã cho thấy những tín hiệu lạcquan khi tốc độ bán hàng nhanh hơn Cụ thể công ty này đã bán 42 căn nhà phố tạiCần Thơ trong vòng chưa tới 20 ngày, và hiện đang phân phối một số căn hộ tạithành phố Hồ Chí Minh

- Trước đó, công ty kinh doanh dịch vụ Bất động sản Thương tín –Sacomreal-S cũng đã áp dụng Mô hình này Mô hình này được xem là ‘cánh tay nốidài’, cho phép công ty này phát triển mạng lưới nhân viên bán hàng lên gần cả ngànngười trong cả nước bên cạnh khoảng 120 nhân viên cơ hữu hiện nay Thay vì tốnchi phí cho quảng bá thì lực lương công tác viên này sẽ giúp độ phủ của công ty xa

hơn, đến trực tiếp khách hàng tiềm năng.

- Tuy nhiên, điểm yếu của loại hình này là nhân viên không chuyên nghiêpnếu không được huấn luyện kỹ, và nhiều người thay vì đem khách về thì lại làm mấtkhách Đặc thù của Bất động sản là cần tư vấn chuyên nghiệp Hiện tại Mô hình vẫnđược duy trì ổn định ngoại trừ một tỉ lệ nhỏ Cộng tác viên bị sàng lọc theo quý

- Thị trường trước mắt vẫn còn gặp nhiều khó khăn trong thời gian tới, Môhình Cộng tác viên hoạt động trong dịch vụ Môi giới Bất động sản là Mô hình cầnđược nhân rộng tuy mới được triển khai nhưng phần nào cũng cho thấy hiệu quảcủa nó Tuy nhiên Mô hình vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế cần phải hoàn thiện Khixây dựng mô hình cần có một cơ chế chính sách, quy chế hoạt động phù hợp để Môhình hoạt động hiệu quả

ĐẤT XANH MIỀN BẮC được đánh giá là sàn giao dịch có tiềm lực về tàichính, thuận lợi có sự hậu thuẫn của tập đoàn Đất xanh, đã có thương hiệu trên thịtrường , hiện tại Các thành viên liên kết với SUREE đó là Công ty CP Địa ốc ĐấtXanh miền Bắc, Sàn giao dịch BĐS Châu Á, Sàn giao dịch BĐS Công ty CP MAXViệt Nam, và Công ty CP Đầu tư và phân phối DTJ Liên minh sàn giao dịch Bấtđộng sản lớn nhất miền Bắc, phân phối nhiều dự án lớn trên phạm vi toàn quốc( cóthương hiệu, uy tín, sức mạnh tập thể, nhân viên chuyên nghiệp,)

Khó khăn: nền kinh tế chưa có dấu hiệu phục hồi, thị trường Bất động sảnvẫn trong thời kì khó khăn, các sàn giao dịch vẫn phải nỗ lực rất nhiều

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG MÔ HÌNH CỘNG TÁC VIÊN TRONG HOẠT

ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1 Đặc điểm tình hình của công ty có ảnh hưởng đến hoạt động

1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

1.1.1 Thông tin cơ bản

Tên gọi: CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ ĐỊA ỐC ĐẤT XANH MIỀNBẮC

Tên gọi giao dịch quốc tế: DAT XANH MIEN BAC REAL ESTATE ANDSERVICES JOINT STOCK COMPANY

Trụ sở chính: Phòng 602, Tầng6, Tháp A, Tòa nhà Hadi Resco,521 Kim Mã,Phường Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, Thành Phố Hà Nội

Điện thoại: (+84-4) 37 246 888 / (+84-4) 37 245 308

Fax: (+84-4) 37 245 307

Website: www.datxanh.com.vn

Quyết định thành lập số 0104794967 ngày 07 tháng 07 năm 2010

Do sở kế hoạch và đầu tưTP Hà Nội cấp

Mã số thuế: 0104794967

Tổng giám đốc: Ông Vũ Cương Quyết

1.1.2 Giới thiệu về công ty

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc (Đất Xanh Miền Bắc) là công ty thành viên của Tổng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Xây Dựng Địa

Ốc Đất Xanh (Đất Xanh Corp) - một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phân phối Bất động sản tại Việt Nam.

Được thành lập được thành lập vào ngày 07/07/2010 với Giấy phép kinh doanh số 0104794967 do Sở Kế Hoạch Và Đầu Tư Thành Phố Hà Nội cấp phép,

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực như: Kinh doanh Bất động sản, Tư vấn và lập dự án đầu tư Bất động sản, Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng, trang trí nội thất,…

Tham gia vào thị trường miền Bắc đượcgần 3 năm nhưng hiện tại Đất Xanh Miền Bắc đã có chỗ đứng vững chắc và vị thế riêng của mình Có thể nói Đất Xanh Miền Bắc đã, đang và sẽ là cầu nối tin cậy cho khách hàng.

1.2 Chính sách phát triển nguồn nhân lực

Chính sách phát triển nguồn nhân lực: thu hút nhân tài, đội ngũ nhân sự ngày càng gia tăng về số lượng và chất lượng theo quy mô phát triển của Công ty Môi trường làm việc thân thiện, hiện đại, phát huy cao nhất khả năng, năng lực của từng nhân viên, góp phần nâng cao thương hiệu, hình ảnh của Công ty với khách hàng

1.3 Các hoạt động xã hội

Kinh doanh là nhiệm vụ hàng đầu tuy vậy Đất Xanh Miền Bắc không quên trách nhiệm của mình đối với xã hội Các hoạt động xã hội không những góp phần giúp ích cho những người khó khăn mà còn giúp hình ảnh Đất Xanh Miền Bắc thân thiện, gần gũi hơn trong xã hội.

Nhận thức rõ điều này, trong những năm qua, Ban lãnh đạo Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Địa Ốc Đất Xanh Miền Bắc luôn tham gia vào các hoạt động xã hội, phát huy những giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc “tương thân tương ái”, “lá lành đùm lá rách”, “uống nước nhớ nguồn”,… Công ty đã thực hiện một

số các hoạt động xã hội từ thiện như: Ủng hộ “Quỹ đền ơn đáp nghĩa”, ủng hộ đồng bào Miền Trung lũ lụt, “Quỹ vì người nghèo”, “Quỹ xã hội từ thiện”,…

1.4.2 Sứ mệnh

Mang lại các sản phẩm có giá trị và chất lượng cao nhất tới khách hàng với

hệ thống dịch vụ chuyên nghiệp và giải pháp hoàn hảo Tuân theo những chuẩn mựccao nhất về đạo đức trong kinh doanh và trách nhiệm xã hội, tạo nên nhiều giá trịgia tăng cho khách hàng và duy trì lợi nhuận đầu tư bền vững cho các cổ đông Tạonên niềm tự hào về một thương hiệu Bất động sản Việt Nam thành công

1.4.3 Giá trị cốt lõi

Luôn giữ chữ Tín làm đầu, Đất Xanh Miền Bắc tuân thủ đầy đủ các quy địnhcủa pháp luật và tuân theo các nguyên tắc đạo đức cả trong công việc lẫn trong cuộcsống riêng Chúng tôi cam kết duy trì sự tín nhiệm của khách hàng, đối tác và các

cổ đông dựa trên việc tuân thủ đúng các nguyên tắc đã đặt ra Đó là:

Đầu tư bền vững, lấy khách hàng làm trung tâm

- Xây dựng công trình kỹ thuật dân dụng

- Hoạt động trang trí nội thất

- Phádỡ, chuẩn bị mặt bằng

1.6 Một số dự án đã và đang triển khai

1.6.1 Dream Town- Đường 70, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Tổng diện tích 13.6ha, trong đó có 11.1ha đất xây dựng công trình và 2.5ha đất dành cho cây xanh và hạ tầng giao thông, bao gồm 360 nền biệt thự, Vịnh Mân Quang được kỳ vọng sẽ trở thành khu dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng sang trọng ở

Đà Nẵng.

1.6.2 Tân Việt Tower- Hoài Đức, Hà Nội

Nằm trong quần thể khu đô thị Tân Việt- Đức Thượng với quy mô 5ha, sát đường QL 32, gần Trôi, cách Nhổn 3.5km, đối diện với Khu đô thị mới Tân Tây Đô,

…với đầy đủ các tiện ích và chất lượng xây dựng như sàn bê tông dự ứng lực, kính

an toàn cho mặt ngoài tòa nhà … sẽ biến giấc mơ sở hữu chung cư Hà Nội của bất

kì ai thành sự thật.

1.6.3 Nam Đô Complex- 609 Trương Định, Hoàng Mai, Hà Nội

Dự án là một tổ hợp Khu nhà ở cao tầng, trung tâm thương mại, văn phòng cho thuê, trường học, … Nằm tại phía Nam của Thủ đô Hà Nội với khoảng cách tới

Hồ Gươm là 4,5km, giao thông thuận tiện với hàng loạt các tuyến đường đã và đang được mở rộng.

1.6.4 Dolphin Plaza- 28 Trần Bình, Từ Liêm, Hà Nội

Gồm 2 tòa tháp 28 tầng được kết nối bởi 3 tầng đế của trung tâm thương mại Dolphin Plaza nằm kề trục đường lớn, thuận tiện, có quy hoạch tốt nối Trung tâm hội nghị Quốc Gia Dự án nằm trong quần thể quy hoạch dân cư hoàn chỉnh với hệ thống trường học, bệnh viện, trung tâm thể thao, các dịch vụ công cộng tiện ích, đặc biệt đây cũng là khu vực có thiết kế hạ tầng hiện đại bậc nhất của Hà Nội.

1.6.5 StarCity Lê Văn Lương- Đường Lê Văn Lương, Hà Nội

Dự án cách trường trung học Amsterdam 1km, cách trường mẫu giáo, tiểu học và trung học Lý Thái Tổ 300m Cách siêu thị BigC 1,5km, gần sát với Trung tâm Hội nghị Quốc Gia Chủ đầu tư chú trọng đến từng chi tiết thiết kế căn hộ, thiết

bị căn họ được cung cấp bởi các hãng uy tín như Toto, Electrolux, Teka, Ariston hoặc các hãng tương đương với chất lượng sản phẩm cao cấp.

1.6.6 Chung cư Tân Tây Đô-Tân Lập, Đan Phượng, Hà Nội

Tân Tây Đô có kiến trúc hiện đại, đa dạng, trong đó, khu dịch vụ thương mại

và siêu thị, trung tâm triển lãm, rạp chiếu phim, nhà hàng được bố trí từ tầng 1 đến tầng 6, văn phòng cao cấp và căn hộ hiện đại được bố trí từ tầng 7 trở lên Với vị trí đẹp và mức giá vô cùng hợp lý, Chung cư Tân Tây Đô là sự lựa chọn lý tưởng nhất để làm nơi an cư lạc nghiệp.

2 Hệ thống cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ và Địa Ốc Đất Xanh

Tr Lí T ng Giám ợ Lí Tổng Giám ổng Giám Đốc

PhòngKinhDoanh

Phòng Hành Chính Nhân Sự

Phòng TàiChính

K ếm Toán

Phòng Khai Thác

- Quyết định giá chào bán cổ phần và trái phiếu của công ty;

- Quyết định mua lại cổ phần theo quy định tại khoản 1 Điều 91 của LuậtDoanh nghiệp 2005;

- Quyết định phương án đầu tư và dự án đầu tư trong thẩm quyền và giới hạntheo quy định của Luật Doanh nghieäp hoặc Điều lệ công ty;

- Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ; thông quahợp đồng mua, bán, vay, cho vay và hợp đồng khác có giá trị -% tổng giátrị tài sản được ghi trong báo cáo tài chính gần nhất của công ty, trừ hợp đồng vàgiao dịch quy định tại khoản 1 và khoản 3 Điều 120 của Luật Doanh nghieäp;(lưu ý

: theo quy định điểm g khoản 2 Điều 27 thì tỷ lệ này là bằng hoặc lớn hơn 50% hoặc một tỷ lệ khác nhỏ hơn công ty có thể tự quyết định tỷ lệ để ghi vào điểm này)

- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng đốivới Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý quan trọng khác; quyết địnhmức lương và lợi ích khác của những người quản lý đó; cử người đại diện theo uỷquyền thực hiện quyền sở hữu cổ phần hoặc phần vốn góp ở công ty khác, quyếtđịnh mức thù lao và lợi ích khác của những người đó;

- Giám sát, chỉ đạo Giám đốc hoặc Tổng giám đốc và người quản lý kháctrong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty;

- Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty, quyết địnhthành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổphần của doanh nghiệp khác;

- Duyệt chương trình, nội dung tài liệu phục vụ họp Đại hội đồng cổ đông,triệu tập họp Đại hội đồng cổ đông hoặc lấy ý kiến để Đại hội đồng cổ đông thôngqua quyết định;

- Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông;

- Kiến nghị mức cổ tức được trả; quyết định thời hạn và thủ tục trả cổ tứchoặc xử lý lỗ phát sinh trong quá trình kinh doanh;

- Kiến nghị việc tổ chức lại, giải thể hoặc yêu cầu phá sản công ty;

2.2.2 Ban kiểm soát

- Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế củacông ty:

- Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trongquản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê

và lập báo cáo tài chính.Thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chínhtheo các định kỳ của công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quảntrị lên Đại hội đồng cổ đông tại cuộc họp thường niên

- Xem xét sổ kế toán và các tài liệu khác của Công ty, các công việc quản lý,điều hành hoạt động của Công ty bất cứ khi nào nếu xét thấy cần thiết hoặc theoquyết định của Đại hội đồng cổ đông theo yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ đông

- Kiểm tra bất thường:

Khi có yêu cầu của cổ đông hoặc nhóm cổ đông, Ban Kiểm soát thực hiệnkiểm tra trong thời hạn bảy ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu Trongthời hạn mười lăm ngày, kể từ ngày kết thúc kiểm tra, Ban kiểm soát phải báo cáogiải trình về những vấn đề được yêu cầu kiểm tra đến Hội đồng quản trị và cổ đông

và nhóm cổ đông có yêu cầu

- Can thiệp vào hoạt động công ty khi cần:

Kiến nghị Hội đồng quản trị hoặc Đại Hội đồng Cổ đông các biện pháp sửađổi, bổ sung, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh củacông ty

Khi phát hiện có thành viên Hội đồng quản trị hoặc Đại hội đồng Cổ đông,Tổng Giám đốc vi phạm nghĩa vụ của người quản lý công ty phải thông báo ngaybằng văn bản với Hội đồng quản trị, yêu cầu người có hành vi vi phạm chấm dứthành vi vi phạm và có giải pháp khắc phục hậu quả

2.2.3 Tổng giám đốc

- Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngày củacông ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị;

- Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của công ty;