Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần xuất nhập khẩu hàng không

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƯƠNG QUANG TRUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG KHÔNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ DƯƠNG QUANG TRUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG KHÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN ANH TUẤN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác sách, giáo trình, tạp chí , Internet, tài liệu nội cơng ty Do đó, số liệu kết phân tích đề tài trung thực Các chiến lược giải pháp hình thành cá nhân rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Hàng không Hà Nội, tháng năm 2020 rri r _ • Tác giả luận văn Dương Quang Trung LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy giáo, cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, đặc biệt cảm ơn PGS.TS Nguyễn Anh Tuấn, người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày tháng năm 2020 rri r _ _• Tác giả Dương Quang Trung MỤC LỤC PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ••' STT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa AIRIMEX Công ty Cổ phần Xuất nhập Hàng không GDP Gross Domestic Product: Tổng sản phẩm quốc nội Phương pháp phân tích nội dung P (Politics) - Các yếu tố trị luật pháp; E PEST (Economics)- Các yếu tố kinh tế; S (Social)- Các yếu tố xã hội; T (Technology) - Các yếu tố kỹ thuật Phương pháp phân tích Điểm mạnh (Strengths) - SWOT Điểm yếu (Weaknesses) - Cơ hội (Opportunites) Thách thức (Threats) WTO World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 1.2 Đánh giá tác động hội doanh nghiệp 20 Bảng 1.3 Đánh giá tác động thách thức doanh nghiệp 21 Bảng 1.4 Bảng 1.5 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Các đối thủ cạnh tranh ngành 40 Bảng 3.4 Phân tích SWOT yếu tố môi trường 41 Bảng 4.1 Tổng hợp phân tích SWOT AIRIMEX 52 Đánh giá tác động hội doanh nghiệp 53 Đánh giá tác động thách thức doanh nghiệp 54 11 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Nội dung Tổng hợp kết phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội doanh nghiệp Tổng hợp Ma trận SWOT Tình hình sản xuất kinh doanh AIRIMEX giai đoạn 2016-2019 Thống kê mức tăng trưởng GDP, số lạm phát từ năm 2016-2019 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội doanh nghiệp Trang 20 22 23 33 35 55 Bảng 4.5 Tổng hợp Ma trận SWOT 56 Bảng 4.6 Tổng hợp điểm đánh giá phương án chiến lược 65 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 4.1 Hình 4.2 Hình 11 4.3 Nội dung Trang Sơ đồ cấp chiến lược công ty đa ngành 11 Các nhiệm vụ hoạch định chiến lược 14 Mơ hình bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược 18 Các bước nghiên cứu 28 Sơ đồ tổ chức hoạt động AIRIMEX 32 Sơ họa mơ hình phân tích PEST (vịng ngồi) Mơ hình lực cạnh tranh (vòng trong) 34 Sơ đồ cấu trúc cạnh tranh theo ngành 39 Mơ hình lực cạnh tranh AIRIMEX 41 Giản đồ xác định mục tiêu chiến lược 59 Biểu đồ vị chiến lược 62 Biểu đồ vị chiến lược tương lai 62 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu đối mặt với thị trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam trở thành thành viên WTO Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược, định hướng rõ ràng khó tồn chiến thắng cạnh tranh Các doanh nghiệp cần xác định vị trí để biết đứng đâu, đồng thời phải xác định mạnh gì, điểm yếu để từ tiếp tục phát huy điểm mạnh hạn chế dần loại bỏ điểm yếu Và muốn đạt hiệu kinh doanh, doanh nghiệp có biện pháp sử dụng nguồn lực bên hiệu mà cịn phải thường xun phân tích biến động môi trường kinh doanh doanh nghiệp, qua phát tìm kiếm hội kinh doanh Xây dựng chiến lược cho phép xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp, tập trung nổ lực doanh nghiệp vào việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn, xác định phương thức tổ chức hành động định hướng mục tiêu đặt ra, xây dựng tính vững hài hịa tổ chức Hàng khơng ngành cơng nghiệp địi hỏi chun mơn hóa, đồng hóa cao tiêu chuẩn an tồn khắt khe Sự phát triển công nghiệp hàng không yêu cầu phát triển đồng bộ, thống nhât tất phận hệ thống kết cấu hạ tầng ngành hàng không bao gồm: Hãng hàng không - Cảng hàng không, sân bay - Quản lý hoạt động bay Công đổi đất nước với thành tựu bật lĩnh vực kinh tế, xã hội tiến trình hội nhập quốc tế tạo hội lớn cho phát triển ngành hàng khơng Trong bối cảnh đó, việc cung cấp trang thiết bị, phụ tùng, hàng hóa, cơng cụ cho hệ thống Hãng hàng khơng - Cảng hàng không, sân bay - Quản lý hoạt động bay dần trở nên quan để đáp ứng nhu cầu phát triển vận tải hàng không kinh tế Là đơn vị kinh tế thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Công ty Cổ phần Xuất nhập Hàng không quan tâm Tổng công ty Hàng không Việt Nam kiện toàn chế quản lý, tháo gỡ vướng mắc, tạo điều kiện để tăng lực cạnh tranh hội nhập quốc tế Những diễn biến tình hình quốc tế tác động mạnh mẽ đến hoạt động Công ty, lĩnh vực nhạy cảm Việt Nam trở thành quốc gia an toàn an ninh khu vực giới, có mức tăng trưởng kinh tế cao liên tục Đó điều kiện thuận lợi để phát triển hàng khơng nói chung phát triển dịch vụ xuất nhập phụ tùng vật tư cho ngành hàng khơng nói riêng Cơ hội ln mở thách thức Công ty Cổ phần Xuất nhập Hàng không xu chung kinh tế hội nhập mang tính tồn cầu khơng có ốc đảo an tồn riêng lẻ Trong năm vừa qua, kết hợp với nghiên cứu tư vấn điều chỉnh cho phù hợp thực tế, AIRIMEX tập trung vào công tác kinh doanh mảng kinh doanh riêng biệt Các ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Công ty quan tâm, đạo sát sao, tổng thể chiến lược kinh doanh chưa rõ ràng Sự vận động khơng ngừng nhanh chóng kinh tế, áp lực cạnh tranh, số lạm phát biến động hội nhập kinh tế mạnh mẽ năm tới đòi hỏi AIRIMEX cần xây dựng Chiến lược kinh doanh bản, kỹ lưỡng, có khoa học đến năm 2025, phù hợp với thực tế để đạt mục tiêu tầm nhìn 10 mở rộng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng + Sử dụng tốt nguồn nhân lực giữ mối quan hệ với nhà cung ứng khách hàng - Hạn chế cặp phối hợp: + Không đủ nguồn lực tận dụng hội hợp tác quốc tế + Vân phải đối mặt với tình trạng kế hoạch kinh doanh có nhiều bị động, phụ thuộc vào kế hoạch đối tác ngành hàng không - Biện pháp khắc phục + Bước đầu thực mở rộng hợp tác nhà cung ứng quốc tế, đảm bảo mối quan hệ ba bên: Nhà cung ứng - AIRIMEX - khách hàng c Tổng hợp Tóm lại qua phân tích ma trận SWOT Cơng ty AIRIMEX, có phương án chiến lược kết hợp sở phối hợp điểm mạnh, yếu hội, nguy nêu Các cặp kết hợp sở cho việc xây dựng phương án cụ thể phần 4.2.3 Mục tiêu chiến lược Để xác lập mục tiêu chiến lược quan trọng, cốt yếu cho chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đến năm 2025 cần dựa vào sau: - Chức nhiệm vụ doanh nghiệp mục tiêu cụ thể hóa từ chức nhiệm vụ doanh nghiệp giai đoạn cụ thể; - Những điều kiện hoàn cảnh cụ thể giai đoạn công ty tác động môi trường gồm điểm mạnh-yếu hội-thách thức đánh giá; - Sự thỏa mãn mong muốn địi hỏi nhóm lợi ích bên ngồi bên trong: + Nhóm lợi ích bên ngồi như: khách hàng (mong muốn dịch vụ có chất lượng cao, thời gian thực nhanh chóng, tỷ lệ chiết khấu tốt ); nhà cung cấp (mong muốn quan hệ ổn định lâu dài, toán linh động ) ; + Nhóm lợi ích bên như: Chủ sở hữu (hiệu tài chính, tính pháp lý ); Ban lãnh đạo công ty (mở rộng quy mô, chiếm lĩnh thị trường, uy tín sản phẩm, tăng doanh số lợi nhuận ); Nhân viên (công ăn việc làm đảm bảo, thu nhập ổn định, khả cống hiến ) Từ trên, mục tiêu chiến lược lựa chọn xác lập theo giản đồ sau: Hình 4.1 - Giản đồ xác định mục tiêu chiến lược Trên sở giản đồ mục tiêu chiến lược, tác giả xác định mục tiêu chiến lược cho doanh nghiệp sau: 4.2.3.1 Tầm nhìn Tiếp tục theo tầm nhìn Khẳng định vị trí doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung ứng, phân phối máy móc, trang thiết bị, vật tư, phụ tùng, dịch vụ xuất nhập cho ngành Hàng khơng Việt Nam” Tầm nhìn phù hợp với quy mô, định hướng phát triển Cơng ty, đảm bảo uy tín khách hàng sản phẩm, dịch vụ Công ty 4.2.3.2 Mục tiêu Tiếp tục theo đuổi mục tiêu xác định giai đoạn trước: + Sự hài lòng khách hàng; + Trở thành lựa chọn số tất đối tác; + Xây dựng môi trường làm việc động, sáng tạo cạnh tranh; + Tạo lợi ích tối ưu cho cổ đông 4.2.4 Đánh giá xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát 4.2.4.1 Phân tích danh mục vốn đầu tư Trong hoạch định chiến lược, việc phân tích danh mục vốn đầu tư nhằm cung cấp thơng tin yếu tố có liên quan để tìm kiếm chiến lược chung cho toàn doanh nghiệp chiến lược riêng cho đơn vị kinh doanh chiến lược Đây cách tiếp cận hợp lý để phân bổ nguồn lực cách tối ưu, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh đa ngành nghề AIRIMEX Sau phân tích danh mục vốn đầu tư, lĩnh vực kinh doanh mô tả biểu đồ vị chiến lược để so sánh * Hoạt động uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay (A) Đây hoạt động chủ đạo doanh nghiệp, có vị cạnh tranh mạnh AIRIMEX đơn vị có kinh nghiệm lâu năm, uy tín có lực khẳng định Nguồn nhân lực công ty chủ yếu trưởng thành từ lĩnh vực kinh doanh Do bối cảnh môi trường kinh doanh cạnh tranh tại, tác giả đánh giá hoạt động uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay ngành nghề chính, cốt lõi doanh nghiệp Việc tập trung nguồn lực vào lĩnh vực đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững phát triển bền vững * Hoạt động kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay (B) Trong giai đoạn tới, ngành hàng khơng dự kiến có đầu tư đáng kể cải tiến cơng nghệ, ứng dụng sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật cao, yêu cầu đổi sở vật chất, hạ tầng lớn Do lĩnh vực dự kiến tăng trưởng đến năm 2025 Đây hội cho AIRIMEX, lợi nhuận biên lĩnh vực giúp Công ty nâng cao doanh thu lợi nhuận Do AIRIMEX cần xác định tăng cường sức cạnh tranh tăng trưởng mảng * Hoạt động dịch vụ khác (cho thuê văn phòng, bán vé máy bay ) (C) Hiện lĩnh vực khác chiếm tỷ trọng thấp cấu doanh thu AIRIMEX Đây lĩnh vực ngành nghề kinh doanh cốt lõi, không chiếm tỷ lệ doanh thu lớn song doanh thu tương đối ổn định, trung hạn, Cơng ty trì doanh thu ổn định để tập trung nguồn lực cho lĩnh vực kinh doanh cốt lõi Do khả cạnh tranh lĩnh vực khác thấp hai lĩnh vực chính, khả tăng trưởng thời gian tới thấp * Tổng hợp: Từ nhận định hoạt động kinh doanh, tác giả tiến hành xây dựng biểu đồ vị chiến lược lĩnh vực sau: 'v Mức tăng trưởng cao OA CO > < - Vị cạnh tranh mạnh Vị cạnh tranh yếu Mức tăng trưởng thấp V Hình 4.2 - Biểu đồ vị chiến lược ' Mức tăng trưởng cao C < - -> Vị cạnh tranh mạnh Vị cạnh tranh yếu Mức tăng trưởng thấp V Hình 4.3 - Biểu đồ vị chiến lược tương lai Qua biểu đồ vị chiến lược xây dựng trên, tiến hành xác định chiến lược đầu tư cho lĩnh vực: - (A) Hoạt động uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay: Hiện có vị cạnh tranh trung bình với mức tăng trưởng trung bình Trong tương lai để tăng vị cạnh tranh thị trường tăng trưởng nhanh, cần áp dụng chiến lược tăng trường tập trung - (B) Kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay: Hiện có vị cạnh tranh trung bình với mức tăng trưởng yếu Để tăng vị cạnh tranh mức trung bình thị trưởng tương lai tăng trưởng nhanh, cần áp dụng chiến lược đa dạng hóa tổ hợp liên danh liên kết - (C) Lĩnh vực kinh doanh khác: Có vị cạnh tranh mức tăng trưởng ngành yếu Do khơng tập trung nguồn lực vào lĩnh vực 4.2.4.2 Xây dựng phương án chiến lược Phối hợp với phương án kết hợp xác định qua việc phân tích ma trận SWOT từ trước, tiến hành xây dựng chiến lược có cho AIRIMEX đến năm 2025 sau: * Phương án 1: Mở rộng thị trường, đẩy mạnh hợp tác quốc tế Cơ sở để hình thành phương án phương án kết hợp ma trận SWOT với định hướng danh mục đầu tư: Đẩy mạnh việc hợp tác kinh doanh với tổ chức kinh tế nước để tăng sức cạnh tranh thị phần hoạt động uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay Tận dụng tiềm lực tài uy tín để kết hợp với đối tác triển khai thị trường Mục tiêu trọng tâm phương án: - Tỷ trọng doanh thu lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay đạt 55% vào năm 2025; lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay lĩnh vực khác tương ứng 35% 10% - Doanh thu lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay tăng trưởng 150% vào năm 2025, tỷ trọng đạt tỷ lệ: uỷ thác xuất nhập 40% - uỷ thác vận chuyển 60% Hạn chế phương án: - Khó khăn việc tăng trưởng doanh thu khả tiếp thị, tìm kiếm thị trường cơng ty cịn yếu, bên cạnh cạnh tranh liệt đối thủ nước * Phương án 2: Tập trung thị trường tại, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Cơ sơ để xây dựng phương án phương án kết hợp ma trận SWOT danh mục vốn đầu tư: tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay, đặc biệt lĩnh vực lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay Tập trung nguồn lực để đẩy mạnh mức tăng trưởng lĩnh vực Mục tiêu trọng tâm phương án: - Tỷ trọng doanh thu lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay đạt 45% vào năm 2025; lĩnh vực kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay lĩnh vực khác tương ứng 45% 10% - Doanh thu lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay tăng trưởng gấp đôi vào năm 2025, tỷ trọng đạt tỷ lệ: uỷ thác xuất nhập 40% - uỷ thác vận chuyển 60% Hạn chế phương án: - Vẫn tồn bị động phụ thuộc vào kế hoạch kinh doanh khách hàng lớn ngành hàng không 4.2.4 Đánh giá phương án lựa chọn chiến lược kinh doanh tổng quát Với phương án xây dựng trên, sử dụng phương pháp cho điểm để đánh giá so sánh Bên cạnh nhận định chủ quan thân, tác giả xin ý kiến chuyên gia lĩnh vực số lãnh đạo quản lý đơn vị mức độ cho tiêu chí đánh giá Kết tổng hợp bảng sau: Bảng 4.6 - Tổng hợp điểm đánh giá phương án chiến lược Phương án Phương án T T Các tiêu chí đánh giá Trọng số Điể m Quy Điể Quy đổi m đổi Khả thỏa mãn mục tiêu 8 Tính khả thi 0.8 8 9 6.4 6.4 0.7 4.9 5.6 0.9 6.3 8.1 0.8 7.2 5.6 0.9 6.3 7.2 Khả phù hợp với thị trường Khả hạn chế rủi ro Khả đáp ứng nguồn tài chính, nhân lực sở vật chất Khả phù hợp với phong cách lãnh đạo Khả phù hợp với môi trường rri Ẩ 47.1 49.9 Tổng cộng Các tiêu chí đánh giá trọng số tiêu chí tác giả tham vấn ý kiến hội đồng chiến lược công ty thông qua buổi thảo luận nội Các trọng số cân nhắc dựa mức độ tác động lên phương án chiến lược khả thực công ty Qua bảng đánh trên, tác giả đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh hợp lý cho AIRIMEX đến năm 2025 theo phương án số - Tập trung thị trường tại, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, với cấu doanh thu uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay - kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay - lĩnh vực khác tới năm 2025 cho AIRIMEX 45-45-10 Cơ cấu trung hạn không phá vỡ cấu doanh thu tại, tận dụng lực nguồn lực kinh doanh trang thiết bị mặt đất sân bay, dụng cụ máy bay dồi để bù đắp cho thiếu hụt doanh thu uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay 4.2.5 Chiến lược kinh doanh phận 4.2.5.1 Chính sách tài Nâng cao quản trị rủi ro tín dụng, giảm chi phí hoạt động nâng cao hiệu sử dụng dòng tiền, đặc biệt việc kiểm sốt tài nội Không ngừng đổi phương thức quản lý dịng tiền để thích nghi với xu thế, thay đổi sách nhà nước biến cố tài giới 4.2.5.2 Chính sách cạnh tranh Trong tương lai, có doanh nghiệp nước ngồi với nguồn vốn dồi kinh nghiệm quản trị tốt gia nhập ngành Do doanh nghiệp cần có sách cạnh tranh cụ thể để thích ứng kịp thời Chính sách cạnh tranh xây dựng sở yếu tố: - Đặt khách hàng vào vị trí trung tâm Hướng tới việc cung cấp sản phẩm chất lượng, tiến độ Thực tốt chăm sóc khách hàng sau hoàn thành dịch vụ thiết lập hệ thống thông tin phản hồi nhu cầu khách hàng để kịp thời đưa phương án đáp ứng - Duy trì phát huy sức mạnh tài sản vơ hình Cơng ty - Theo đuổi chiến lược tập trung hóa lĩnh vực uỷ thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay 4.2.5.3 Chiến lược sản phẩm - Phấn đấu để trở thành nhà phân phối, đại diện bán hàng hãng sản xuất lớn giới thời gian tới có giải pháp hiệu để trì, gia hạn hợp đồng Đại lý/Nhà phân phối nhà cung ứng, sản xuất mà Công ty có quan hệ hợp đồng - Tích cực nghiên cứu phát triển mở rộng mảng sản phẩm, dịch vụ sửa chữa xe cứu hỏa, trang thiết bị cứu hộ tàu bay cung cấp cho ACV có nhiều tiềm mang lại doanh thu cho Công ty - Cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng, tiến độ Thực tốt sách bảo hành sau bán hàng Kịp thời lắng nghe đề nghị khách hàng để có phương án điều chỉnh phù hợp 4.2.3.4 Chiến lược tổ chức nhân Khả học hỏi phát triển yếu tố quan trọng hàng đầu việc thực thi chiến lược kinh doanh phân chia sau: - Vốn người: Con người tài sản vô giá, sức mạnh, bao gồm: trình độ chun mơn, kỹ năng, nhạy bén, kiến thức thực tế, khả tự học hỏi đổi mới, khả thích nghi để thực thi chiến lược - Vốn thông tin: ứng dụng công nghệ thơng tin nhằm nâng cao tính hiệu công tác điều hành xử lý kịp thời khiếm khuyết - Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với sắc riêng để làm tảng cho phát triển bền vững; phát triển thương hiệu; nâng cao tầm nhìn, lực đội ngũ lãnh đạo; nâng cao tính liên kết phịng ban, thành viên - Xây dựng quy trình quản lý, điều hành thông suốt từ Công ty đến thành viên: Quy trình quản lý điều hành; Quy trình quản lý khách hàng; Quy trình đổi hội nhập 4.2.3.5 Chiến lược khách hàng - Tăng cường xây dựng, củng cố mối quan hệ cấp với khách hàng quen thuộc, đẩy mạnh công tác đối ngoại, quán triệt NLĐ lấy hài lòng khách hàng làm ưu tiên công việc hàng ngày - Đối với mảng ủy thác xuất nhập khẩu, vận chuyển phụ tùng vật tư máy bay: Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, đồng thời mở rộng tìm kiếm hội hợp tác với đơn vị khác Vasco, Vietjet Air, Jestar Airway ; Bám sát nhu cầu vận chuyển động cơ, động phụ, máy bay, thiết bị lớn VNA hãng hàng khơng khác để chào giá, tìm kiếm hợp đồng, tăng doanh thu cho công ty KẾT LUẬN Trong thời đại tồn cầu hóa ngày nay, hàng không cầu nối quan trọng kinh tế, văn hóa, xã hội quốc gia Sự tăng trưởng ngành hàng không gắn liền với phát triển kinh tế giao lưu văn hóa giới Tuy nhiên, để thích ứng tăng trưởng bền vững, doanh nghiệp phải có chiến lược sản xuất kinh doanh Nó giúp cho doanh nghiệp sử dụng nguồn lực cách hiệu đồng thời xác định hướng đắn cho Là doanh nghiệp ngành hàng không, AIRIMEX phải đối mặt với khơng rủi ro hội thuận lợi hoạt động kinh doanh Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh mang ý nghĩa sống cho phát triển doanh nghiệp tương lai Trong bối cảnh trên, tác giả mạnh dạn đề xuất chiến lược phát triển AIRIMEX với định hướng mục tiêu đến năm 2025 trở thành doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực cung ứng, phân phối máy móc, trang thiết bị, vật tư, phụ tùng, dịch vụ xuất nhập cho ngành Hàng không Việt Nam Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu quản trị chiến lược theo phân tích SWOT cơng cụ hỗ trợ khác PEST, mơ hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter để tiến hành phân tích mơi trường bên ngồi nội lực bên AIRIMEX, xem xét thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty, làm bật điểm mạnh, điểm yếu, hạn chế cịn tồn Trên sở đó, tác giả xây dựng phương án chiến lược khác nhau, thông qua đánh giá, xếp hạng để lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho AIRIMEX đến năm 2025 Vì thời gian có hạn, kiến thức cịn hạn chế, nội dung vấn đề nghiên cứu phong phú rộng, thông tin tầm vĩ mô Công ty chưa cho phép công bố nên kết khảo sát, phân tích chưa mong muốn vậy, tác giả mong nhận tham gia góp ý thầy cô bạn để đồ án hoàn thiện Trân trọng cám ơn./ TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt: Chương trình phát triển Liên hợp quốc UNDP, 2007 Top 200: Chiến lược công nghiệp doanh nghiệp lớn, Hà Nội NXB Hồng Đức Fred David, 2006 Khái luận quản trị chiến lược Dịch từ Tiếng Anh Người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, 2012 Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Đào Duy Huân, 1997 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Đào Duy Huân, 2008 Quản trị chiến lược tồn cầu hóa kinh tế (tái lần 3) Hà Nội: NXB Thống kê Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất ĐHQGHN Nguyễn Đình Nhơn, 2007 Chiến lược kinh doanh tập đoàn kinh tế giới Đồng Nai: NXB Tổng hợp Đồng Nai Nguyễn Đức Tiến, 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Giấy An Hoà từ năm 2015 - 2020 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Mạnh Toàn, 2015 Xây dựng chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 giai đoạn 2015 - 2020 Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, Hội KH-KT Việt Nam, 2005 Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh Hà Nội: NXB LĐXH II Tiếng Anh: 10.Chandler A, 1962 Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes MIT Press 11.Dean L Wilde & Arnoldo C Hax, 2003 The Delta Project - a new Framework of Strategy Journal of Strategic Management Education (1), Senate Hall Academic Publishing 12.Ed Johnson, G Scholes K, 1999 Exploring Corporate Strategy (5th) Prentice Hall Europe 13.Quinn, J., B 1980 Strategies for Change: Logical Incrementalism Homewood, Illinois, Irwin III Tài liệu đăng tải internet: 14.AIRIMEX, 2016-2019 Báo cáo tài hàng năm kiểm toán AIRIMEX http://www.airimex.vn/vi/bao-cao-tai-chinh/11 15.AIRIMEX, 2016-2019 Nghị Đại hội đồng cổ đông AIRIMEX năm 2016, 2017, 2018, 2019 http://www.airimex.vn/vi/tin-tuc/26 16.AIRIMEX, 2020 Báo cáo ĐHĐCĐ AIRIMEX năm 2020 tình hình SXKD 2019, kế hoạch SXKD 2020 giải pháp thực http://airimex.vn/vi/tin-tuc/thong-bao-chuc-dai-hoi-dong-co-dongthuong- nien-nam-2020) 17.AIRIMEX, 2019 Báo cáo thường niên Công ty năm 2019 http://airimex.vn/vi/download/file/fid/9040 ... ngành TT Doanh nghiệp tiêu biểu Công ty Cổ phần Logistics Hàng không (ALS) Công ty TNHH Kỹ thuật Quản lý bay (ATTECH) Công ty Cổ Phần AVINTECH Công ty TNHH TM-DV Xuất nhập An Tâm - Công ty Cổ phần. .. nhu cầu phát triển vận tải hàng không kinh tế Là đơn vị kinh tế thuộc Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Công ty Cổ phần Xuất nhập Hàng không quan tâm Tổng công ty Hàng khơng Việt Nam kiện tồn... ĐẠI HỌC KINH TẾ DƯƠNG QUANG TRUNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU HÀNG KHÔNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG