Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 1: Tổng quan về quản lý dự án CNTT

Bài giảng Quản lý dự án công nghệ thông tin - Chương 1: Tổng quan về quản lý dự án CNTT cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan, các khái niệm, đặc điểm cơ bản; Nội dung và qui trình quản lý dự án; Các yêu cầu và công cụ trong quản lý dự án; Sự thành công và chiến lược tăng cường hiệu quả; Các lỗi thường gặp khi quản lý dự án.

Insert or Drag and Drop your Image TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN CNTT Jens Martensson NỘI DUNG Tổng quan, khái niệm, đặc điểm Nội dung qui trình quản lý dự án Các yêu cầu công cụ quản lý dự án Sự thành công chiến lược tăng cường hiệu Các lỗi thường gặp quản lý dự án Jens Martensson MỞ ĐẦU • Tại dự án bị thất bại? • Khơng hồn thành hạn • Chi phí vượt q dự tốn • Chất lượng khơng đảm bảo Jens Martensson MỞ ĐẦU • Thống kê Standish Group (2011-2015) Jens Martensson MỞ ĐẦU • Các dự án thành cơng dự án: • Đúng thời hạn, phạm vi kinh phí cho phép • Nhóm thực khơng cảm thấy bị kiểm sốt q mức • Khách hàng thỏa mản: • • Sản phẩm dự án giải vấn đề • Được tham gia vào q trình QL DA Người quản lý hài lịng với tiến độ Jens Martensson 1.1.TỔNG QUAN • Quản lý dự án lập kế hoạch, tổ chức quản lý nỗ lực để hoàn thành dự án thành cơng • Quản lý dự án vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, công cụ kỹ thuật vào hoạt động dự án để để thực dự án thời hạn phạm vi ngân sách đạt chất lượng cần thiết Jens Martensson 1.1.TỔNG QUAN • Phân biệt nghĩa quản lý, quản lý dự án quản lý dự án công nghệ thông tin Jens Martensson 1.2 DỰ ÁN LÀ GÌ • Dự án nổ lực tạm thời cam kết để tạo sản phẩm dịch vụ (PMBOK Guide 2000, P.4) • Hay nói cách khác, dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động) thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi (scope), thời gian (time) ngân sách (cost/budget) Jens Martensson 1.2 DỰ ÁN LÀ GÌ • Các đặc trưng dự án • Dự án phải có mục đích rõ ràng, cụ thể, chi tiết • Có thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc • Có ràng buộc kinh phí, thời gian nguồn nhân lực • Phải lập kế hoạch chi tiết từ trước, kiểm sốt chặt chẽ • Nhiều người tổ chức có nhu cầu quan tâm khác tham gia • Có nhiều rủi ro (khơng chắn) • Nhiều thay đổi nhiều vấn đề xuất Jens Martensson 1.3 DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THƠNG TIN LÀ GÌ • • Dự án cơng nghệ thông tin dự án liên quan đến phần cứng, phần mềm mạng máy tính Sản phẩm dự án công nghệ thông tin liên quan đến lĩnh vực hỗ trợ cơng nghệ máy tính, mạng máy tính quản lý liệu, hoạt động phần mềm kinh doanh bảo mật thông tin Jens Martensson 10 1.8 CHU TRÌNH SỐNG CỦA MỘT DỰ ÁN CNTT • • Chu trình phát triển dự án (Systems Development Life Cycle-SDLC): mô tả giai đoạn trình phát triển trì hệ thống Đối với dự án công nghệ thông tin, thường chia năm giai đoạn: • Khởi động (Initiation) • Lập kế hoạch dự án (Planning) • Thực thi (Execution ) • Theo dõi kiểm sốt (Giám sát kiểm sốt) • Kết thúc dự án (Closing) Jens Martensson 21 1.9 CÁC YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Người quản trị dự án phải có kiến thức kinh nghiệm trong: • Quản lý tổng quát • Lĩnh vực ứng dụng dự án Jens Martensson 22 1.9 CÁC U CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Các kỹ cần thiết người quản trị dự án • Giao tiếp: lắng nghe, thuyết phục • Tổ chức: lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phân tích • Xây dựng nhóm: thấu hiểu, thúc đẩy tinh thần đồng đội • Lãnh đạo: động, có tầm nhìn, biết giao nhiệm vụ, lạc quan • Đối phó: linh họat, sáng tạo, kiên trì, chịu đựng • Cơng nghệ: Kinh nghiệm, kiến thức dự án Jens Martensson 23 1.9 CÁC YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Vai trị người quản lý dự án: • Chịu trách nhiệm cuối dự án • Giao tiếp với người ngồi dự án • Giải vấn đề dự án • Tích lũy tài sản tri thức huấn luyện thành viên Jens Martensson 24 1.9 CÁC YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Nhiệm vụ người quản lý dự án: • Xây dựng kế hoạch dự án • Theo dõi kiểm sốt thực dự án • Quản lý thay đổi • Kết thúc dự án • Đánh giá việc hoàn thành dự án Jens Martensson 25 1.9 CÁC YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Đặc trưng người quản lý hiệu hiệu Hiệu ü Gương mẫu ü Có tầm nhìn xa ü Thành thạo kỹ thuật ü Quyết đoán ü Giao tiếp tốt ü Dám đương đầu với cấp cần ü Hỗ trợ thành viên ü Khích lệ ý tưởng Kém hiệu ü Thiếu gương mẫu ü Thiếu tự tin ü Thiếu kiến thức chun mơn ü Khơng đốn ü Giao tiếp Jens Martensson 26 1.10 Các bên tham gia (Stakeholder) • Các bên tham gia tất có liên quan bị ảnh hưởng hoạt động dự án • Các bên tham gia bao gồm: • Người Quản lý dự án • Nhà tài trợ • Tổ dự án: Trưởng Nhóm kỹ thuật, Các trưởng nhóm, Các nhóm triển khai • Khách hàng, Người dùng • Nhà cung cấp Jens Martensson 27 1.11 CÁC CƠNG CỤ VÀ KỸ THUẬT QLDA • Các cơng cụ kỹ thuật QLDA hỗ trợ người quản lý dự án nhóm dự án nhiều lĩnh vực quản lý dự án • Quản lý phạm vi: sử dụng WSM, • Quản lý thời gian: sử dụng sơ đồ Gantt, • Quản lý chi phí: sử dụng EVM, ước lượng chi phí, phần mềm tài chính, Jens Martensson 28 1.12 CHIẾN LƯỢC TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ • Tránh lỗi thơng thường • Nắm vững tảng cho việc phát triển dự án • Tập trung vào quản lý rủi ro • Thực theo lịch tạo sẵn • Phân cơng nhiệm vụ phù hợp • Phát triển định hướng nghề nghiệp • Tổ chức hình thức giao tiếp truyền thơng rõ ràng • Lựa chọn ngơn ngữ cơng cụ phù hợp Jens Martensson 29 1.12 CÁC LỖI THƯỜNG GẶP TRONG QL DỰ ÁN • Nhóm lỗi liên quan tới người • Nhóm lỗi liên quan tới tiến trình thực • Nhóm lỗi liên quan tới sản phẩm • Nhóm lỗi liên quan tới cơng nghệ Jens Martensson 30 Câu hỏi Đáp án sau mục tiêu quản lý dự án? a) Giữ chi phí phạm vi ngân sách b) Cung cấp phần mềm cho khách hàng theo thời gian thỏa thuận c) Nhóm phát triển dự án trì hoạt động tốt d) Tránh khiếu nại khách hàng Jens Martensson 31 Câu hỏi Yếu tố sau không coi rủi ro quản lý dự án? a) Độ trễ thông số kỹ thuật b) Cạnh tranh sản phẩm c) Kiểm tra (Test) d) Doanh thu nhân viên Jens Martensson 32 Câu hỏi Q trình người quản lý tn theo vịng đời dự án gọi a) Quản lý dự án b) Vòng đời người quản lý c) Vòng đời quản lý dự án d) Tất điều đề cập Jens Martensson 33 Câu hỏi 4- tập hợp hoạt động theo thứ tự nhằm đạt mục tiêu dự án a Một dự án b Quá trình c Quản lý dự án d Chu kỳ dự án Jens Martensson 34 Câu hỏi yếu tố ràng buộc dự án gì? a Chi phí, phạm vi, chất lượng b Chí phí, thời gian, phạm vi c Chi phí, yêu cầu khách hàng, thời gian d Rủi ro, chi phí, thời gian Jens Martensson 35 ... CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN • Nhiệm vụ người quản lý dự án: • Xây dựng kế hoạch dự án • Theo dõi kiểm sốt thực dự án • Quản lý thay đổi • Kết thúc dự án • Đánh giá việc hoàn thành dự án Jens Martensson... 1.6 QUẢN LÝ DỰ ÁN CƠNG NGHỆ THƠNG TIN • Quản lý dự án CNTT liên quan đến cách tiếp cận có cấu trúc để lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt dự án cơng nghệ thơng tin Các loại dự án CNTT • Phát... THƠNG TIN LÀ GÌ • • Quản lý dự án CNTT (Information Technology Project Management) trình quản lý kế hoạch, tổ chức trách nhiệm để đạt mục tiêu công nghệ thông tin Tầm quan trọng quản lý dự án CNTT