Mẫu slide powerpoint Bài giảng Hoạch định chiến lược Công nghệ thông tin
Trang 1N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Hoạch định chiến lược CNTT
Trang 2N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh
và CNTT
Chủ đề 2 - Lý thuyết về HTTT chiến lược
Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 4 – Tài liệu hoá kế hoạch chiến lược CNTT
Trang 3N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
doanh và CNTT
Chiến lược kinh doanh Nguồn lực
Kỹ năng
Cơ hội
Rủi ro
Trang 4N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
doanh và CNTT
Xem xét 01 chiến lược kinh doanh
Trang 5N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và
CNTT
Trang 6N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Chủ đề 1 – Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và CNTT
Làm thế nào để có sự tương xứng ?
Triển khai thành công các ứng
dụng tích hợp
Giao tiếp hiệu quả
Chia sẻ tri thức, tầm nhìn kinh
doanh
Ban hành chiến lược CNTT
Trang 8N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Chủ đề 1- Sự tương xứng giữa chiến lược kinh doanh và
CNTT
Đo lường sự tương xứng – Phương pháp BSC (BSC- Balanced Scorecard)
Trang 9N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Trang 10N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Tình huống
“ Công ty CATERPILLAR INC (CAT) của Mỹ là một nhà sản xuất
hàng đầu trong lĩnh vực công nghiệp nặng Năm 1982 đối thủ cạnh tranh Komatsu đến từ Nhật đưa ra thị trường các thiết bị có giá thấp hơn CAT 40% CAT đã bị tác động ngay lập tức, năm 1985 CAT lỗ 953 triệu USD Công ty quyết định đóng cửa một số nhà máy, sa thải công nhân và cắt giảm chi tiêu Nhưng các biện pháp này không mang lại hiệu quả”
Trang 11N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Giải toả áp lực cạnh tranh
Mô hình giải toả áp lực và cạnh tranh từ CAT
Trang 12N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Giải pháp
Ứng dụng CNTT ngay giai đoạn I có trị giá 02 tỷ USD
» Xây dựng hệ thống sản xuất tích hợp máy tính (CIM)
» Ứng dụng Robot, thiết kế trợ giúp của máy tính, sản xuất với sự trợ giúp
của máy tính
» Xây dựng inventory system tiết kiệm 60% chi phí, giảm thời gian ra đời
sản phẩm từ 45 ngày -> 10 ngày
» Triển khai hệ thống hoạch định yêu cầu vật tư cho phép các dealer cung
cấp thông tin inventory một cách nhanh nhất đến khách hàng của họ
Năm 1993, CAT kiểm soát 30% thị phần thiết bị xây dựng ở Hoa Kỳ
Là nhà quán quân của giải thưởng "Excellence in IS"
của Information Week 1991
Trang 13N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Các bài học kinh nghiệm
1 Cạnh tranh toàn cầu thì giá và chất lượng chưa phải là yếu tố quyết định; phải tính đến thời gian và khả năng dịch vụ khách hàng.
2 Đưa các đối tác tham gia chiến trường như người mua, người bán, dealer, supplier, các tổ chức tài chính, và cả liên đoàn lao động.
3 CNTT là công cụ quan trọng để giành được các lợi thế cạnh tranh.
4 CNTT yêu cầu một khoản đầu tư lớn và trong một thời gian dài
5 Một hệ thống được tái cấu trúc sẽ mang lại các benefit cho các công ty, khách hàng, dealer, và supplier.
6 Hạ tầng mạng là tối cần thiết với một tổ chức có quy mô toàn cầu.
7 Các hệ thống thông tin chiến lược thành công vẫn còn ảnh hưởng ngay cả khi đối thủ cạnh tranh khó chịu rời khỏi thị trường
Trang 14N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Định nghĩa
Hệ thống thông tin chiến lược (HTTTCL) là các hệ thống hỗ trợ và
định hình một chiến lược cạnh tranh của các đơn vị nghiệp vụ (theo Callon [1996] và Neumann [1994] ) Đặc trưng của HTTTCL
là khả năng làm đổi thay mạnh mẽ cách mà doanh nghiệp đang làm và chính điều này tạo ra các lợi thế cạnh tranh
Các khía cạnh xem xét : outwardly, inwardly, và alliances
Trang 15N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Trang 16N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
HTTTCL và CNTT
Tác động tích cực nhất của HTTTCL là tạo nên sự đổi mới
(innovation) doanh nghiệp nhằm đạt được các lợi thế cạnh tranh.
CNTT là nhân tố then chốt để tạo nên các HTTT
Trang 17N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
HTTTCL và CNTT
Các sản phẩm mới CNTT tạo ra những sản phẩm, dịch vụ mới Vi dụ : các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Các sản phẩm được mở
rộng CNTT được tích hợp vào trong các sản phẩm hiện có sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh
Các sp có sự khác biệt CNTT tích hợp vào trong các sp, dịch vụ tạo ra sự khác biệt
Các hệ thống ưu việt Các doanh nghiệp ứng dụng CNTT có thể tạo nên các hệ thống mà đối thủ không thể sao
chép được Ví dụ : hệ thống giữ chỗ của American Airlines Tạo ra các đầu mối giao
dịch cho khách hàng Đặt máy tính, các thiết bị đầu cuối ở khách hàng có thể tạo nên những lợi thế cạnh tranhGiao dịch, chuyển giao điện
Bán hàng Sales và Marketing có thể bán hàng, survey khách hàng bằng Mobile, PDA,
Phân phối Xây dựng các Web Site để các nhà bán sỉ, đại lý có thể đặt hàng qua mạng
SOURCE: Based on Synnott (1987) and on www.fruit.com , 1998.
Trang 18N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Học thuyết
chiến lược của Porter
Trang 19N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
05 tác động chính có thể gây nguy hiểm vị trí của doanh nghiệp trên thương
trường
» Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh mới.
» Quyền mặc cả của nhà cung cấp.
» Quyền mặc cả của khách hàng.
» Mối đe doạ của các sản phẩm, dịch vụ thay thế.
» Sự đua tranh của các doanh nghiệp hiện hữu.
Trang 20N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Học thuyết chiến lược của Porter
Chiến lược đối phó
Cost leadership (Giảm giá) : Tạo ra các sản phẩm, dịch vụ có giá tốt nhất
trong cùng lĩnh vực
Differentiation (Sự khác biệt) : Tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao
nhưng giá cạnh tranh Ví dụ : dịch vụ hậu mãi tốt
Focus (Tập trung) : Tập trung vào một phân khúc thị trường nhằm đạt được
cả Cost leadership và Differentiation
Các chiến lược bổ sung : Năm 1996, Porter đã mở rộng lý thuyết chiến lược
thêm một số yếu tố là vị trí chiến lược, hiệu quả tác nghiệp và dịch vụ khách hàng.
Trang 21N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Học thuyết chiến lược của Porter
Thảo luận CNTT
và học thuyết chiến lược của Porter
Trang 22N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Mô hình chuỗi giá trị Porter
Mô hình chuỗi giá trị Porter áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất hoặc dịch vụ
Trang 23N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Phân tích tất cả các điểm mạnh, điểm yếu của tất cả các hoạt động
Những hoạt động tạo thêm nhiều giá trị hơn có thể tạo ra các lợi thế cạnh tranh.
Xác định trong chuỗi hoạt động nào ứng dụng CNTT sẽ tạo gia giá trị lớn hơn
và hoạt động nào ứng dụng CNTT là phù hợp nhất.
vực công
Trang 24N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Ứng dụng mô hình Porter
Trang 25N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Một số lý thuyết khác
Lý thuyết về ma trận cường độ thông tin của Porter & Miller
Trang 26N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Một số lý thuyết khác
Lý thuyết Wiseman's Strategic Option Generator (Wiseman 1988)
Trang 27N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Một số lý thuyết khác
Earl's Procedure for Generating Competitive Strategies
Trang 28N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
Một số chiến lược cạnh tranh của các công ty đa quốc gia
C ác chiến lược cạnh tranh của các tập đoàn đa quốc gia
Company Cost Leadership Differentiation (Quality, Speed), Customization etc.) Growth Alliances Innovation Internal Efficiency Customer Orientation
American Hospital
Supply
X
Florida Power &
Trang 29N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
► Một ví dụ về hệ thống thông tin chiến lược thành công
Công ty UPS (Mỹ)
Trang 30N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 2 – Các hệ thống thông tin chiến lược
► Một ví dụ về hệ thống thông tin chiến lược thành công
Hệ thống Reservation của American Airlines
Truy cập Internet trên các chuyến bay của BOEING
Xe hơi công nghệ cao của Toyota, BMW, GM,
AMAZON.COM, GOOGLE.COM, YAHOO.COM,
► Thảo luận về các hệ thống thông tin chiến lược của các doanh
nghiệp Việt Nam
Trang 31N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
► Hệ thống Reservation của American Airlines
AA thuộc tập đoàn AMR, có trên 128.000 nhân công với
doanh số năm 2000 trên 19,7 tỷ USD
AA xây dựng hệ thống SABRE (Semi-Automated Business
Research Environment) từ những năm 60
Doanh thu từ SABRE chiếm 50% thị phần doanh thu của
hãng
Năm 2001, SABRE kết nối hơn 59,000 các đại lý du lịch trên
toàn thế giới cung cấp nội dung cho 450 hãng hàng không,
53,000 khách sạn, 54 car rental companies, 08 tuyến du lịch
hàng hải, 33 tuyến đường sắt và 228 nhà điều hành tour
(SABRE, 2002), là một Global Distribution System (GDS) lớn
nhất cho các hãng du lịch
Trang 32N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định
Môi trường CNTT bên trong
Các ứng dụng hiện trạng
Chiến lược CNTT
Khái quát các ứng dụng Khuôn mẫuMô hình &
Chiến lược quản lý thông tin
Chiến lược HTTT
Môi trường kinh doanh bên trong
Các công cụ & kỹ thuật hoạch định, các phương
pháp tiếp cận
Môi trường kinh doanh bên ngoài
Môi trường CNTT bên ngoài
Recap
Trang 33N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định (KPMG)
Trang 34N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định
Các bước
Bước 1 –Xác định tầm nhìn chiến lược CNTT của tổ chức
Bước 2 – Phát triển yêu cầu về CNTT của tổ chức
Bước 3 – Phát triển chiến lược CNTT
Bước 4- Cam kết và ban hành kế hoạch chiến lược CNTT
Trang 35N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bước 1- Xác định tầm nhìn CNTT (IT Vision)
Business strategy
Current & expected business & technical environments
IS demand
Proposed business initiatives
Proposed IS/IT initiatives
Trang 36Current & Future Information Technologies
IT Applications
Organisational Changes
Corporate Mission &
Strategy
Trang 37Claims Mgr Clerk
Clerk
Clerk
Average Elapsed Time: 2 Days / Step (say) = High Costs & Poor Service
Mail Mail Mail
Trang 38E-Mail FAX
E-Mail FAX
Claims Mgr
Average Elapsed Time: 2 Days = Low Costs & Quality Service
Procurement Inbound
Logistics Operations Outbound Logistics Marketing & Sales Service
Support Activities
Primary Activities
Elapsed time Value added time
Cost
Trang 41 Phát triển yêu cầu nghiệp vụ
Phát triển yêu cầu chức năng
Phát triển nhu cầu về CNTT
Trang 43N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Bài 2 – Hoạch định chiến lược CNTT
Chủ đề 3 – Quy trình hoạch định
Bước 3 – Phát triển chiến lược
Thiết lập các mục đích, mục tiêu CNTT tương xứng với tầm nhìn
CNTT
Cài đặt các Performance Measures tương ứng mỗi mục tiêu
Xác định các CSF (Critical Success Factor) để hoàn thành các mục
tiêu
Đề xuất các sáng kiến chiến lược (dự án) và cách thực hiện nó
Trang 45N e w H o r i z o n s I n t e g r a t e d L e a r n i n g
Q & A
Thank you !