Đề tài nghiên cứu khoa học cấp trường vận dụng lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp cho một số doanh nghiệp việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI o0o BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CẤP TRƯỜNG VẬN DỤNG LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHỦ NHIỆM ĐỀ TÀI: ThS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ Hà Nội, năm 2017 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Văn hoá hiểu hệ thống chuẩn mực giá trị mà thành viên cộng đồng tác động lẫn nhau, thực tác động tạo nên khác biệt Và, nhà xã hội học Anh, Tylor cuối kỷ 19 cho rằng, Văn hoá hiểu văn minh mà chứa đựng vấn đề trí thức, luật lệ, nghệ thuật, nhân bản, niềm tin tất khả mà người cộng đồng lĩnh hội thực hành Nếu văn hố hệ thống chuẩn mực giá trị mà người cộng đồng người chia sẻ thực hiện, Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hay giá trị mà người công ty chia sẻ tuân thủ theo Tuy vậy, vấn đề phải hiểu rằng, văn hóa doanh nghiệp khơng có nghĩa phải bền vững, hay bất di bất dịch, mà cởi mở, luôn lĩnh hội, trau dồi, bị Tức có giao thoa văn hố Văn hóa doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp, làm cho tổ chức doanh nghiệp phát triển, thiếu nó, làm cho công ty lụi tàn Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ cơng ty tn thủ thực văn hóa doanh nghiệp đáng, giá trị tăng lên 200%, có nhiều doanh nghiệp cịn đạt hiệu cao cơng ty General Electric (GE), Southwest Airline, ConAgra, IBM,… Văn hoá doanh nghiệp coi tảng để phát triển doanh nghiệp, cấu thành mục đích kinh doanh phương pháp kinh doanh Là tổng hoà quan niệm giá trị tạo từ đạo đức, ý tưởng kinh doanh, triết lý kinh doanh, mục đích kinh doanh, phương pháp kinh doanh hiệu phục vụ cho người cần cù lao động sáng tạo để tạo ngày nhiều cải vật chất cho xã hội… Dù có diễn giải văn hố doanh nghiệp phải dựa sở cách thức ứng xử thành viên doanh nghiệp mà biểu hành vi quản lý lao động, sáng tạo lao động hoạt động doanh nghiệp phải phù hợp với quy định pháp luật mặt chung hiệp hội ngành nghề nói riêng Phát triển văn hóa doanh nghiệp việc tạo lập trì lớp văn hóa doanh nghiệp, thơng qua phát huy hiệu hiệu ứng tích cực văn hóa doanh nghiệp tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình liên tục, lâu dài, cần có mơ hình để đánh giá mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp, thực so sánh mức độ phát triển văn hóa doanh nghiệp bối cảnh phát triển chung cộng đồng doanh nghiệp, thực so sánh phát triển văn hóa doanh nghiệp qua giai đoạn để có điều chỉnh kịp thời từ chiến lược đến chiến thuật phát triển văn hóa doanh nghiệp Bộ mơn Quản trị học giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh Theo kết cấu học phần nay, học phần có chương Trong đó, chương có nội dung “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp” Trong trình giảng dạy nội dung chương 4, số vấn đề đặt như: Thế xây dựng văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp, làm để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, hoạt động giảng dạy ln địi hỏi phải bổ sung thơng tin thực tiễn nhằm giúp sinh viên có nhìn đầy đủ có khả tiếp cận với thực tiễn tốt Xuất phát từ phân tích tác giả chọn nghiên cứu đề tài “Vận dụng lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp chomột số doanh nghiệp Việt Nam” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 2.1 Những nghiên cứu nước ngồi Adrian Gostish (2014), Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp, NXB Thanh Hóa Cuốn sách tiếp cận dựng văn hóa nội dung chiến lược kinh doanh Tác giả coi nội dung mà đa số nhà lãnh đạo hàng đầu giới sử dụng để tạo thành tựu vượt trội Khi yếu tố hỗ trợ cho việc xây dựng văn hóa tích cực tổ chức sẵn sàng, công việc hiển nhiên trở nên thú vị hiệu Cuốn sách đưa lộ trình bước để cải thiện văn hóa tổ chức Edar.H.Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời đại Cuốn sách tập trung nhiều vào thực trạng phức tạp hoạt động kinh doanh ngày thông qua việc nghiên cứu phạm vi rộng, mang tính thời trình bày vai trị then chốt người lãnh đạo ứng dụng nguyên tắc văn hóa để đạt mục tiêu tổ chức Tác giả nghiên cứu tìm hiểu xem cơng tác lãnh đạo văn hóa tổ chức hòa quện gắn kết với nào, cho thấy số kết quan trọng, bao gồm: - Những nhà lãnh đạo doanh nhân nhà thiết kế chủ đạo văn hóa tổ chức - Một văn hóa hình thành, ảnh hưởng đến việc xác định loại hình lãnh đạo khả thi tổ chức Nếu yếu tố văn hóa trở nên khơng cịn phù hợp nữa, trách nhiệm người lãnh đạo tiến hành hoạt động định để đẩy nhanh q trình thay đổi văn hóa Thêm vào đó, tác phẩm chứa đựng nội dung mới, phản ánh văn hó nhiều cấp độ phân tích khác nhau, từ văn hóa vĩ mơ quốc gia dân tộc đến văn hóa vi mơ mang tính đội nhóm 2.2 Những nghiên cứu nước PGS,TS Nguyễn Mạnh Quân (2015), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Kinh tế quốc dân Cuốn sách mô tả yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp theo nhóm: biểu trực quan phi trực quan Cuốn sách tập trung vào khó khăn việc quản lý tổ chức "đa sở hữu, tham gia điều hành trực tiếp kiểm sốt" cơng ty lớn Mỹ trì trệ việc chuyển đổi cấu tổ chức chậm chạm việc vận dụng chế quản lý phủ hợp đẩy công ty lớn với danh tiếng định hình tưởng chứng vững Chrysler, McDonnell Douglas hay WordCom, Enron phải trả giá phá sản PGS,TS Đỗ Thị Phi Hồi(2011), Giáo trình văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Cuốn sách tác giả trình bày rõ văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Đồng thời tác giả cho cần phải có cách thức để thay đổi văn hóa PGS, TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Kinh tế quốc dân Văn hóa lĩnh vực đa dạng phức tạp Có nhiều quan điểm khác văn hóa nên việc nghiên cứu lựa chọn cách tiếp cận văn hóa có ý nghĩa quan trọng cho việc tiếp cận nội dung liên quan đến văn hóa kinh doanh Cuốn sách nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Nguyễn Hải Minh (2015) Luận án tiến sỹ : “Văn hóa doanh nghiệp ngân hàng thương mại việt nam tiến trình hội nhập quốc tế ( phân tích trường hợp ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam)”, Đại học Quốc gia Hà Nội Trong luận án, tác giả tổng hợp lý thuyết mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp Sau so sánh mơ hình, tác giả lựa chọn mơ hình OCAI Camaron Quinn để thực nghiên cứu ngân hàng thương mại Nhà nước Việt Nam, Ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương chọn làm mẫu nghiên cứu có tính điển hình Kết nghiên cứu khái quát “bức tranh” kết đánh giá cấp độ VHDN NHTM nhà nước Việt Nam Nhìn chung tổng thể, cấp độ VHDN đánh giá mức tốt sau Việt Nam gia nhập WTO Điều phản ánh tín hiệu tích cực chương trình xây dựng VHDN ngân hàng Vai trò VHDN coi trọng thuộc tính tính sáng tạo tổ chức đề cao Nghiên cứu cho thấy mơ hình VHDN NHTM nhà nước Việt Nam có dịch chuyển từ hướng nội sang tính hướng ngoại nhiều từ sau Việt Nam gia nhập WTO Xu hướng chung vậy, nhiên dịch chuyển mơ hình văn hóa khác ngân hàng Dương thị Thanh mai, (2015), xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam, thực trạng giải pháp, tạp chí Khoa học công nghệ lâm nghiệp số 1-2015 Bài viết sử dụng tiếp cận Edar.H.Schein để đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Từ tác giả khái quát tranh thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam đưa giải pháp mang tính khuyến nghị để doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đỗ Tiến Long (2015) Đánh giá văn hóa doanh nghiệp nhỏ vưa Việt Nam, tập chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế kinh doanh, số 1, 2015 Bài viết tác giả thực hệ thống hóa số mơ hình nghiên cứu đánh giá văn hóa doanh nghiệp Trong đó, tác giả sử dụng mơ hình DOCS Denison để nghiên cứu điển hình DNVVN Việt Nam Từ kết khảo sát, tác giả nhân rộng kết nghiên cứu để đưa số khuyến nghị phát triển văn hóa cho DNVVN Việt Nam Việc nghiên cứu doanh nghiệp để đưa khuyến nghị cho DNVVN chưa đảm bảo sở thực tiễn Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu: Tổng hợp số lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp vận dụng lý thuyết đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp điển hình Từ đó, đề xuất điều chỉnh lý thuyết phục vụ giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh xây dựng tình văn hóa doanh nghiệp để phục vụ giảng dạy Nhiệm vụ nghiên cứu: - Tổng hợp số mơ hình đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp - Vận dụng mơ hình thực tiễn số doanh nghiệp - Đề xuất điều chỉnh nội dung lý thuyết giảng dạy học phần Văn hóa kinh doanh Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp điển hình Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu địa bàn HN  Về thời gian: Đề tài thu thập thông tin tình hình phát triển văn hóa doanh nghiệp điển hình lựa chọn khoảng thời gian từ 20132017  Về nội dung: Đề tài tập trung làm rõ nội hàm phát triển văn hóa doanh nghiệp, sở để đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp lựa chọn nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHƯƠNG 3: CÁC KHUYẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT ĐƯỢC RÚT RA TỪ NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ THUYẾT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ DỮ LIỆU KHẢO SÁT TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Văn hóa gắn liền với đời nhân loại, hay nói cách khác văn hóa có từ thưở bình minh xã hội lồi người Có nhiều định nghĩa khác văn hóa, định nghĩa phản ánh cách nhìn nhận đánh giá khác Có thể nhắc đến số khái niệm văn hóa sau: Theo E.B Tylor (1832 – 1971) nhà nhân chủng học người Anh: “ Văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tất khả năng, thói quen, tập quán mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”[5, tr.10] Theo khái niệm này, văn hóa bao gồm liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật… lĩnh vực sáng tạo người Theo William Graham Sumner (1840 – 1910), viện sĩ Mỹ, giáo sư Đại học Yale Albert Galloway Keller, học trò cộng ơng thì: “Tổng thể thích nghi người với điều kiện sinh sống họ văn hóa hay văn minh Những thích nghi đảm bảo đường kết hợp thủ thuật biến đổi, chọn lọc truyền đạt kế thừa” Theo khái niệm ơng, văn hóa hiểu yếu tố liên quan đến sinh tồn, thích nghi người Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống , lồi người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hóa, nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt hàng ngày ăn, mặc phương tiện, phương thức sử dụng Toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa.”[7, trang 231] Theo cách định nghĩa Chủ tịch văn hóa bao gồm tồn người sáng tạo phát minh GS.TS Trần Ngọc Thêm định nghĩa văn hóa: “ Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình” [10, tr.25] Khái niệm đưa đầy đủ yếu tố vật chất tinh thần văn hóa q trình hình thành nên văn hóa Thơng qua việc tìm hiểu, phân tích định nghĩa trên, ta hiểu văn hóa sau: “Văn hóa tồn bợ giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo quá trình lao đợng (từ lao đợng trí óc đến lao động chân tay), chi phối môi trường xung quanh (môi trường tự nhiên xã hợi) tính cách tợc người Văn hóa ảnh hướng tới tình cảm, ý nghĩ hành vi người”.[4, tr.11-12] 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đặc điểm để phân biệt DN với DN khác Hiện văn hóa doanh nghiệp nhắc tới tiêu chí để đánh giá DN; cho văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình DN Tiếp cận từ góc độ khác cho định nghĩa VHDN khác nhau, chưa định nghĩa thức cơng nhận Theo nhà xã hội học người Mỹ E.H.Shein: “văn hóa doanh nghiệp tổng thể thủ pháp quy tắc giải vấn đề thích ứng bên thống bên nhân viên, quy tắc tỏ hữu hiệu khứ vấn đề cấp thiết Những quy tắc thủ pháp yếu tố khởi nguồn việc nhân viên lựa chọn phương thức hành động, phân tích định thích hợp Các thành viên tổ chức, DN không đắn đo, suy nghĩ ý nghĩa quy tắc, thủ pháp mà coi chúng đắn từ đầu” Theo Georges de Saite Mairie, chuyên gia Pháp DN vừa nhỏ: “văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp” Khái niệm nêu tương đối đầy đủ đặc điểm thành tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp, nhiên chưa đề cập đến q trình tồn phát triển văn hóa doanh nghiệp Theo tổ chức lao động quốc tế ( ILO) văn hóa doanh nghiệp định nghĩa sau: “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết” [4, tr.233] ILO nói văn hóa doanh nghiệp, khác tổ chức, tạo nên nét riêng tổ chức Theo Edgar Schein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức: “Văn hóa cơng ty tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh” [ 4, tr.233] Khái niệm nói nói đến phần nhỏ văn hóa doanh nghiệp, cịn thiếu nhiều nhân tố khác vật chất lẫn tinh thần văn hóa doanh nghiệp Theo quan điểm học giả Rolff Bergman Ian Stagg đồng thời giảng viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học Monash – Úc cho rằng: “văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên tồn DN, có tính chất định tới hành vi hoạt động toàn thành viên DN đó” Có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp, khái niệm đề cập đến nhân tố tinh thần văn hóa doanh nghiệp như: quan niệm chung, giá trị, huyền thoại, nghi thức, doanh nghiệp mà đề cập đến yếu tố vật chất – nhân tố quan trọng văn hóa doanh nghiệp Dù đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ta phải cơng nhận văn hóa doanh nghiệp định hướng cho DN tạo nên khác biệt cho DN Ta hiểu văn hóa doanh nghiệp sau: “văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích”.[4, tr.233-234] 1.1.2 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngày nay, văn hóa quốc gia định hình cách rõ ràng qua trình phát triển từ vài trăm năm đến hàng nghìn năm Mỗi quốc gia có nét văn hóa đặc trưng riêng biệt, tạo khác biệt quốc gia Ngay quốc gia láng giềng, phát triển văn hóa khu vực tạo nét đặc trưng riêng biệt bên cạnh nét văn hóa tương đồng Giữa quốc gia láng giềng ln có giao thoa trộn lẫn văn hóa quốc gia cố gắng tạo lập nét đặc trưng cho riêng Văn hóa dân tộc nằm người dân tộc trì, củng cố, phát triển với thời gian Mỗi doanh nghiệp tổ chức xã hội định, người làm việc chia sẻ giá trị văn hóa Chính vậy, khơng cần hoạt động có chủ đích chủ quản lý yếu tố văn hóa doanh nghiệp cá nhân mang vào hoạt động tổ chức Do vậy, văn hóa doanh nghiệp hình thành cách tự phát, rời rạc doanh nghiệp thành lập Cùng với thời gian, yếu tố văn hóa doanh nghiệp dần có điều chỉnh tác động môi trường chủ thể hoạt động kinh doanh Môi trường kinh doanh biến động tạo tác động tới hoạt động kinh doanh nói chung tác động tới phát triển văn hóa doanh nghiệp nói riêng Khi yếu tố mơi trường kinh doanh phát triển tích cực doanh nghiệp quan tâm tới phát triển văn hóa doanh nghiêp nhiều Bên cạnh đó, chủ thể hoạt động kinh doanh bước điều chỉnh yếu tố văn hóa doanh nghiệp theo định hướng phát triển doanh nghiệp xác định Khi đó, phát triển văn hóa doanh nghiệp dần vào quỹ đạo ổn định Phát triển văn hóa doanh nghiệp tạo yếu tố văn hóa riêng biệt cho doanh nghiệp Các yếu tố văn hóa tiếp tục củng cố, trì với phát triển doanh nghiệp Trong trình hoạt động kinh doanh, yếu tố văn hóa tác động tới hành vi cá nhân doanh nghiệp, từ tác động tới kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Bên cạnh đó, yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hành vi đối tượng có liên quan tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khách hàng, nhà cung cấp, đối tác chiến lược… 10 Tóm lại, phát triển văn hóa doanh nghiệp mợt quá trình chủn biến mợt cách tích cực các yếu tố văn hóa doanh nghiệp theo một định hướng chiến lược định mà các chủ thể quản trị doanh nghiệp đã xác định, thông qua đó văn hóa doanh nghiệp sẽ tác đợng tích cực tới hành vi các cá nhân doanh nghiệp từ đó sẽ tác động tới kết hoạt đợng kinh doanh doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh cộng đồng Một là, doanh nghiệp từng bước định hình các yếu tố văn hóa cho doanh nghiệp mình.Tùy thuộc vào yếu tố chủ quan khách quan khác mà doanh nghiệp tập trung phát triển số yếu tố văn hóa định doanh nghiệp Lựa chọn phát triển yếu tố văn hóa cho doanh nghiệp phụ thuộc vào: + Quan điểm chủ doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp Có chủ doanh nghiệp coi trọng yếu tố hữu hình có chủ doanh nghiệp coi trọng yếu tố vơ hình có chủ doanh nghiệp coi trọng hai nhóm yếu tố hữu hình vơ hình Do vậy, tùy thuộc vào quan điểm chủ doanh nghiệp thời điểm khác phát triển số lượng yếu tố văn hóa doanh nghiệp khác + Về điều kiện ngân sách doanh nghiệp Để phát triển đầy đủ, toàn diện yếu tố văn hóa doanh nghiệp địi hỏi phải có ngân sách tương đối dồi mà doanh nghiệp đáp ứng Có nhiều chủ doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp tài khó khăn nên buộc phải cân nhắc lựa chọn số biểu văn hóa doanh nghiệp để đầu tư phát triển, biểu khách doanh nghiệp phải chấp nhận bỏ qua dự kiến đầu tư phát triển thời điểm thuận lợi tương lai Trong trường hợp này, người ta gọi “lực bất tòng tâm” + Một số biểu văn hóa doanh nghiệp kiến trúc nội thất, ngoại thất địi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống sở vật chất tốt, thuộc quyền sử dụng lâu dài Hiện nay, phần lớn doanh nghiệp sử dụng sở vật chất thuê nên khó đầu tư phát triển yếu tố kiến trúc nội thất, ngoại thất Bên cạnh đó, số 11 doanh nghiệp khác có quyền sở hữu sử dụng lâu dài sở vật chất bị hạn chế mặt nên khó thiết kế kiến trúc nội thất, ngoại thất tương thích với phát triển văn hóa doanh nghiệp + Về quy mơ doanh nghiệp Ngày nay, doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, siêu nhỏ có xu hướng ngày tăng tính linh hoạt chúng trình hoạt động Nhiều doanh nghiệp có số nhân khoảng 10 người Với quy mô nhỏ, doanh nghiệp khó phát triển yếu tố lễ nghi, giai thoại… Dù có nhiều rào cản xu hướng chung doanh nghiệp cố gắng phủ đầy yếu tố văn hóa doanh nghiệp đơn vị với trình phát triển doanh nghiệp Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới nâng cao khả định hướng hành vi cá nhân doanh nghiệp Ngày nay, xu văn hóa doanh nghiệp coi yếu tố quan trọng để tạo lập phát triển bền vững doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp ạt xây dựng phát triển yếu tố văn hóa doanh nghiệp đơn vị Họ lầm tưởng có slogan, triết lý, đồng phục hay lễ nghi doanh nghiệp tức có văn hóa doanh nghiệp Đó quan điểm sai lầm, văn hóa yếu tố sống, văn hóa doanh nghiệp khơng tồn mặt hình thức mà văn hóa doanh nghiệp phải ngấm vào cá nhân tổ chức có khả chi phối hành vi cá nhân phạm vi tổ chức cách có định hướng Khi xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp chủ doanh nghiệp có chủ đích định mong muốn yếu tố văn hóa doanh nghiệp cá nhân tổ chức chấp nhận hành động theo định hướng định hình văn hóa doanh nghiệp Chẳng hạn doanh nghiệp xây dựng triết lý kinh doanh trung thực, tức chủ doanh nghiệp mong muốn trung thực diện phạm vi toàn tổ chức, hành động cá nhân tổ chức 12 Để biểu văn hóa doanh nghiệp định hướng hành vi cá nhân doanh nghiệp trước tiên yếu tố văn hóa doanh nghiệp phải chấp nhận cá nhân doanh nghiệp Khi người chấp nhận yếu tố văn hóa doanh nghiệp họ sẵn sàng hành động theo định hướng yếu tố văn hóa Trong q trình phát triển yếu tố văn hóa doanh nghiệp thường gặp phải số tình sau: +Một số biểu văn hóa doanh nghiệp triết lý, chuẩn mực đạo đức, niềm tin, lễ nghi, giai thoại… phát triển trừu tượng, chung chung nên cá nhân doanh nghiệp không hiểu đầy đủ khơng có khả hành động phù hợp với biểu văn hóa doanh nghiệp +Một số biểu văn hóa doanh nghiệp triết lý, chuẩn mực đạo đức, niềm tin, lễ nghi, giai thoại… xây dựng không phù hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội, phong tục tập quán, truyền thống dân tộc dẫn đến việc cá nhân khó chấp nhận hành động theo Theo Noe (2013), văn hóa doanh nghiệp ngày xem phần vốn xã hội tạo nên tài sản vơ hình định phát triển bền vững doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao, ứng xử theo giá trị Qua đó, văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp, coi nguồn lợi cạnh tranh Theo công bố nghiên cứu Kotter, Giáo sư Đại học Harvard, doanh nghiệp tạo dựng văn hóa mạnh có hiệu hoạt động khác biệt so với doanh nghiệp có văn hóa yếu (Bảng 2) Bảng 1.1: So sánh Kết Kinh doanh của Công ty có Văn hóa Doanh nghiệp mạnh và Cơng ty có Văn hóa doanh nghiệp yếu Tăng trưởng trung bình doanh thu Tăng trưởng giá trị cố phiếu Lợi nhuận rịng Văn hóa doanh nghiệp mạnh 762% 901% 756% Văn hóa doanh nghiệp yếu 166% 74% 1% (Theo Kotter, 2011) 13 Như vậy, văn hóa doanh nghiệp có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu hoạt động sức cạnh tranh doanh nghiệp Củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp gia tăng sức cạnh tranh Bởi vì, văn hoá doanh nghiệp xem động lực quan trọng doanh nghiệp trình tạo dựng niềm tin, uy tín khách hàng thị trường; coi nam châm, giúp doanh nghiệp thu hút trì đội ngũ nhân tài năng; giúp xác lập gien để doanh nghiệp phát triển trường tồn Mặt khác, mơ hình cắt lớp văn hóa doanh nghiệp rằng, quan niệm ngầm định giá trị, phần cốt lõi, định chất văn hóa hoanh nghiệp Phần cốt lõi không dễ dàng nhận biết quan sát, mà phải phân tích, đánh giá thông qua nhận thức hành vi thành viên doanh nghiệp để hiểu rõ chất văn hóa doanh nghiệp, từ đề giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Ba là, khả tác động tích cực văn hóa doanh nghiệp đến cộng đồng Các biểu văn hóa doanh nghiệp phát triển khơng hướng đích tới cá nhân doanh nghiệp mà giúp tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp cộng đồng Do vậy, đánh giá phát triển văn hóa doanh nghiệp mà đánh giá từ góc nhìn nội chưa đủ, cần có đánh giá từ góc độ cộng đồng Một số biểu văn hóa doanh nghiệp cộng đồng biết đến kiến trúc ngoại thất, đồng phục, slogan, triết lý kinh doanh, lễ nghi, giai thoại Các biểu phải phát triển phải phù hợp với văn hóa dân tộc, cộng đồng đánh giá tích cực, khơng vi phạm quy định pháp luật Trước doanh nghiệp có quy mô lớn “chế” hát quốc ca Việt Nam thành hát riêng doanh nghiệp Hành động trước hết vi phạm quy định pháp luật Việt Nam Hơn hành động doanh nghiệp bị cộng đồng phê phán đụng chạm tới nét văn hóa dân tộc 1.2 Mơ hình đánh giá văn hóa doanh nghiệp của Schein Theo Schein, Văn hóa doanh nghiệp chia làm lớp bao gồm: Cấu trúc hữu hữu, giá trị công bố, niềm tin ngầm định Sự phát triển văn hóa doanh nghiệp đánh giá dựa phát triển cấp độ văn hóa mơ hình Schein 14 Hình 1.1: Cấu trúc cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Theo Schein, 2004) 1.2.1 Phát triển cấu trúc hữu hình Cấu trúc hữu hình: nhìn thấy, nghe thấy cảm nhận thấy tiếp xúc với doanh nghiệp Đây giá trị biểu bên hệ thống văn hoá doanh nghiệp, bao gồm: Kiến trúc, sản phẩm, máy móc, cơng nghệ, nghi lễ nội bộ, biểu tượng, ngôn ngữ, hiệu, phong cách giao tiếp Những yếu tố dễ thay đổi theo thời gian, chiến lược, ngành nghề, hay sản phẩm doanh nghiệp thay đổi 1.2.1.1 Kiến trúc: tổ hợp khơng gian xếp có chủ ý người thiết kế bao gồm kiến trúc ngoại thất kiến trúc nội thất Kiến trúc ngoại thất nội thất phải tương thích, tránh tình trạng mâu thuẫn, rời rạc Căn để xây dựng phát triển kiến trúc doanh nghiệp: - Doanh nghiệp sở hữu có quyền sử dụng thời gian ổn định không gian định Hiện nay, nhiều doanh nghiệp thuê mặt thuê khoảng thời gian ngắn, ràng buộc hợp đồng thuê mặt 15 nên doanh nghiệp đầu tư xây dựng ngoại thất theo mong muốn Đặc biệt với doanh nghiệp nhỏ nước ta coi trụ sở kinh doanh nơi để thực giao dịch đảm bảo yêu cầu tối thiểu quy định pháp luật nên không đủ điều kiện để đầu tư xây dựng ngoại thất Ngoài ra, số trường hợp không gian ngoại thất không phù hợp để phát triển ý tưởng chủ doanh nghiệp ngoại thất - Doanh nghiệp phải có đủ tài để xây dựng phát triển ngoại thất theo mong muốn Để có ngoại thất đẹp, ấn tượng, có ý tưởng rõ ràng, phù hợp với lĩnh vực hoạt động mục tiêu doanh nghiệp cần có ngân sách khơng nhỏ Ngồi ra, q trình sử dụng, ngoại thất cần có kinh phí để trì sửa chữa - Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp với sản phẩm kinh doanh đặc trưng để hình thành ý tưởng ngoại thất - Yêu cầu công việc, nhiệm vụ phận doanh nghiệp chi phối nội thất doanh nghiệp phải phù hợp Cách thức xây dựng phát triển kiến trúc:  Cách 1: Doanh nghiệp tự xây dựng ngoại thất nội thất Phương pháp sử dụng ngoại trừ doanh nghiệp xây dựng- có chun mơn kỹ thuật thiết kế xây dựng nên tự thiết kế thi công ngoại thất nội thất cho thân doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp ngồi ngành xây dựng, thường khơng có đủ lực để tự thiết kế xây dựng kiến trúc Một số doanh nghiệp tự đầu tư phần nội thất yêu cầu nội thất không phức tạp  Ưu điểm: + Tiết kiệm chi phí Bởi doanh nghiệp khơng chi phí tư vấn thiết kế + Đúng ý tưởng chủ doanh nghiệp + Nội thất thích hợp với u cầu cơng việc phận doanh nghiệp  Nhược điểm 16 + Cách thể kiến trúc ý tưởng bố cục phối cảnh không logic kiến trúc nên khơng gây ấn tượng mạnh mẽ với cơng chúng + Các thiết kế có tính chun nghiệp khơng cao  Cách 2: Th thiết kế thi công từ nhà cung cấp dịch vụ tư vấn kiến trúc Khi yêu cầu kiến trúc doanh nghiệp ngày địi hỏi cao cấp cách làm phổ biến, đa số doanh nghiệp lựa chọn  Ưu điểm: +Tính chuyên nghiệp cao Do thiết kế thi công công ty kiến trúc thực + Các kiến trúc sư làm bật ý tưởng chủ doanh nghiệp nâng ý tưởng trở thành cơng trình nghệ thuật  Nhược điểm: + Ý tưởng chủ doanh nghiệp bị chi phối, ảnh hưởng kiến trúc sư + Chi phí lớn 1.2.1.2 Biểu tượng Căn để xây dựng phát triển biểu tượng - Lĩnh vực kinh doanh/sản phẩm kinh doanh Biểu tượng phải chuyển tải đến công chúng lĩnh vực kinh doanh/ sản phẩm kinh doanh Với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm có tính đặc thù riêng, thường đưa vào biểu tượng hình ảnh gắn liền với lĩnh vực kinh doanh : kinh doanh dược phẩm sử dụng hình ảnh rắn quấn ly; kinh doanh sản phẩm âm nhạc sử dụng hình ảnh khuôn nhạc… - Những giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới Biểu tượng sử dụng hình ảnh, màu sắc để chuyển tải phần giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp xây dựng 17 - Các giá trị vật chất mà công ty sở hữu Trong số trường hợp xây dựng biểu tượng, doanh nghiệp đưa giá trị vật chất bật, mang tính đặc trưng doanh nghiệp vào biểu tượng doanh nghiệp hàng hải đưa hình ảnh tàu vào biểu tượng Cách thức để xây dựng phát triển biểu tượng Tự thiết kế biểu tượng Nếu chủ doanh nghiệp người có khiếu thiết kế, tâm huyết với xây dựng biểu tượng tự thiết kế Trong trường hợp chủ doanh nghiệp khơng tự thiết kế biểu tượng tổ chức thi thiết kế biểu tượng nội công ty Đây cách mà nhiều doanh nghiệp thực  Ưu điểm: + Biểu tượng xây dựng từ tâm huyết chủ doanh nghiệp/thành viên doanh nghiệp Thiết kế biểu tượng có “màu sắc” riêng biệt, bị trùng lắp ý tưởng + Các giá trị tinh thần biểu tượng dễ truyền tải phát triển sâu rộng nội doanh nghiệp + Tiết kiệm chi phí Nhược điểm + Thiết kế biểu tượng mang tính cơng nghiệp, chuyên gia thiết kế Thuê thiết kế công ty chuyên nghiệp Chủ doanh nghiệp đưa ý tưởng, để xây dựng biểu tượng cho người thiết kế chuyên nghiệp Người thiết kế chuyển tải yêu cầu sang dạng thức hình ảnh cách phù hợp có nghệ thuật  Ưu điểm: + Quá trình thiết kế biểu tượng thực mang tính chuyên nghiệp cao  Nhược điểm: + Chi phí cao 18 + Thiết kế khơng mang giá trị cốt lõi doanh nghiệp, nhà thiết kế không hiểu biết sâu sắc văn hóa doanh 1.2.1.3 Khẩu hiệu Yêu cầu xây dựng hiệu: - Ngắn gọn: Các hiệu phải xây dựng cách ngắn gọn, lời văn xúc tích, khơng diễn đạt dài dịng Do số lượng từ đưa vào hiệu giới hạn nên doanh nghiệp phải lựa chọn từ ngữ cẩn thận, chọn từ “đắt” để chọn từ đưa vào hiệu, người xây dựng hiệu phải hiểu giá trị cốt lõi doanh nghiệp, đặc biệt giá trị mà doanh nghiệp mang tới cho khách hàng - Thiết thực: Khẩu hiệu phải truyền tải lợi ích mà doanh nghiệp mang tới cho khách hàng Do đó, truyền thong hiệu đến với khách hàng có khả kích thích hành vi mua khách hàng Bên cạnh đó, hiệu cịn giúp khách hàng phân biệt gợi nhớ doanh nghiệp bối cảnh có nhiều đối thủ cạnh tranh ngành nghề kinh doanh - Dễ hiểu: Khẩu hiệu sử dụng để truyền thong rộng rãi công chúng với mặt dân trí hiểu biết khác Do hiệu phải dạng giản đơn để người hiểu chúng - Khơi gợi trí tưởng tượng cơng chúng: Khẩu hiệu biểu hình thức lời văn lại phải có khả khơi gợi trí tưởng tượng cơng chúng Hay nói khác đi, với slogan ngắn gọn chứa đựng vài từ cơng chúng tưởng tượng nhiều điều Một hiệu ngắn gọn công chúng tưởng tượng đa dạng phong phú hiệu đạt mục tiêu mức cao phát triển hiệu Để đạt yêu cầu này, doanh nghiệp cần lựa chọn hình thức truyền thong hiệu phù hợp hiệu Sử dụng hình ảnh quảng cáo nhằm hỗ trợ trí tưởng tượng cơng chúng u cầu phát triển hiệu 19 ... giả chọn nghiên cứu đề tài ? ?Vận dụng lý thuyết phát triển văn hóa doanh nghiệp chomột số doanh nghiệp Việt Nam? ?? Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài: 2.1 Những nghiên cứu nước... trọng văn hóa doanh nghiệp Dù đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh nghiệp ta phải cơng nhận văn hóa doanh nghiệp định hướng cho DN tạo nên khác biệt cho DN Ta hiểu văn hóa doanh nghiệp sau: ? ?văn. .. phát triển văn hóa doanh nghiệp mợt quá trình chủn biến mợt cách tích cực các ́u tớ văn hóa doanh nghiệp theo một định hướng chiến lược định mà các chủ thể quản trị doanh nghiệp