Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân

Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tuyển dụng nhân lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” Giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Đào Anh Phương Lớp: K53U3 Gmail: daoanhphuong99@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ ngày 15/10/2020 - 04/12/2020 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu để tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Để thực mục tiêu đề tài cần phải hoàn thành nhiệm vụ sau: Một hệ thống hóa sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Từ để tìm ưu điểm hạn chế tồn Ngân hàng tuyển dụng nhân lực Ba đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Nội dung nghiên cứu đề tài Chương 1: Khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Kết đạt được: Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp 02 Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra 01 Trung thực, khách quan 1 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành Khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tuyển Dụng Nhân Lực Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam – Chi Nhánh Thanh Xuân”, nỗ lực cố gắng thân qua trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô môn Quản trị nhân lực tồn thể thầy giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, vô cảm ơn cô giáo Th.S Vũ Thị Minh Xn, tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, Phịng Tổ chức – Hành tồn thể cán nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm hạn chế, nên Khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý quý báu quý thầy cô cán nhân viên ngân hàng để đề tài Khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Phương Đào Anh Phương 2 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ VÀ HÌNH VẼ BẢNG BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Đánh giá nhân viên sách tuyển dụng Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.2 Kết điều tra nguồn tuyển dụng chủ yếu Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.3 Tỷ lệ sử dụng nguồn tuyển mộ Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.4 Đánh giá nhân viên chất lượng thông báo tuyển dụng Biểu đồ 3.5 Tổng số hồ sơ tham gia ứng tuyển Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017 – 2019 Biểu đồ 3.6 Hình thức ứng tuyển ứng viên tham gia ứng tuyển Ngân hàng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.7 Hình thức vấn Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.8 Kết điều tra đánh giá việc tổ chức vấn Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thanh Xuân Biểu đồ 3.9 Mức độ hài lịng nhân viên q trình hội nhập nhân lực Biểu đồ 3.10 Mức độ hài lịng nhân viên quy trình tuyển chọn Ngân hàng BIDV Chi nhánh Thanh Xuân SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy BIDV Thanh Xuân HỘP Hộp 4.1: Đề xuất thông báo tuyển dụng chuyên viên pháp lý xử lý nợ 3 DANH MỤC VIẾT TẮT Tên viết tắt BIDV: TMCP: TDNL: KHDN: KHCN: CBNV: HĐKD: NLĐ: TTQT: Ý nghĩa Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam Thương Mại Cổ Phần Tuyển Dụng Nhân Lực Khách Hàng Doanh Nghiệp Khách Hàng Cá Nhân Cán Bộ Nhân Viên Hoạt Động Kinh Doanh Người Lao Động Thanh Toán Quốc Tế 4 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển nhanh chóng khoa học cơng nghệ tồn giới, đòi hỏi nước ngày cảng phụ thuộc, tương tác lẫn nhiều lĩnh vực nên tạo q trình tồn cầu hố Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá khơng quốc gia mà cịn doanh nghiệp người yếu tố cốt lõi tạo vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, ngun vật liệu, tài trở nên vơ dụng khơng có bàn tay trí tuệ người tác động vào Điều này, không bình diện tồn xã hội mà doanh nghiệp khơng thể tách rời khỏi yếu tố người, lẽ tảng doanh nghiệp nguồn nhân lực vững mạnh, có lực phù hợp với cơng việc doanh nghiệp Vậy, làm để có nguồn nhân lực sáng giá? Tuyển dụng nhân lực hành động tiền đề để mang cho doanh nghiệp ứng cử viên tuyệt với Nhân lực đầu vào tuyển dụng tốt đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với cơng việc vị trí tuyển dụng Điều giúp nâng cao hiệu công việc, danh tiếng doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Đồng thời tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực tuyển chọn ứng cử viên sáng giá Tuyển dụng người thật có đam mê với nghề có xu hướng gắn bó lâu dài với doanh nghiệp, tránh tình trạng phải liên tục tuyển dụng nhân lực mới, doanh nghiệp lại công sức thời gian để nhân viên quen việc hòa nhập với yếu tố văn hóa doanh nghiệp Đặc biệt, qua hoạt động tuyển dụng nhân lực mới, chuyên gia nhân lực đánh giá trẻ hóa lực lượng lao động cho doanh nghiệp, đem tới luồng gió mới, ý tưởng cho doanh nghiệp Điều cho thấy tuyển dụng nhân lực công tác vô quan trọng mà doanh nghiệp nên ý đầu tư Một kế hoạch tuyển dụng nhân lực có chiến lược đầu tư hợp lý đem cho doanh nghiệp nguồn lao động tài giỏi Từ đó, hỗ trợ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp đến thành công Công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng BIDV chưa trọng tồn số hạn chế cần khắc phục Trong năm tới, để hịa nhập với xu tồn cầu hóa ngày phát triển mạnh mẽ phát triển lên tầm cao tương lai nói riêng Ngân hàng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng cần có thay đối định Quy trình tuyển dụng Ngân hàng đủ năm bước xác định nhu cầu tuyển dụng, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, hội nhập nhân lực mới, đánh giá tuyển dụng nhân lực, trình thực cịn chưa hồn thiện, chưa khoa học cịn nhiều thiếu sót Việc tuyển dụng chủ yếu qua giới thiệu chính, khơng thơng báo rộng rãi Trong việc xác định nhu cầu nhân lực, Ngân hàng chưa có dự báo khả giảm lao động phòng ban, phân từ thay đổi biến động lao động tự nhiên hàng năm Nhận định mặt chưa hoạt động tuyển dụng nhân lực Ngân hàng, lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân” làm Khóa luận Tốt nghiệp với hi vọng nghiên cứu giúp ích cho việc phát triển Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân nói chung cho hoạt động tuyển dụng nói riêng Ngân hàng tương lai Tổng quan tình hình nghiên cứu khách thể cơng trình năm trước Trong chuỗi hoạt động quản trị nguồn nhân lực tuyển dụng nhân lực vấn đề quan trọng hàng đầu, điều kiện tiên giúp cho doanh nghiệp tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao, giúp cho máy doanh nghiệp vận hành có hiệu Chính vậy, có nhiều cơng trình nghiên cứu học giả, nhà quản lý, nhà quản trị doanh nghiệp nghiên cứu vấn đề Có thể kể đến số nghiên cứu tiêu biểu sau: Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội Nội dung giáo trình vấn đề quản trị nhân lực Chương giới thiệu khái quát quản trị nguồn nhân lực, chín chương chia làm ba phần, tương ứng với ba nhóm chức quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức: thu hút; đào tạo phát triển; trì nguồn nhân lực Mai Thanh Lan - Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà nội Giáo trình cung cấp lý luận quản trị nhân lực với chức hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm sốt quản trị nhân lực cơng cụ phân tích cơng việc Đây sở lý luận quan trọng để tơi hồn thành Khóa luận Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà nội Giáo trình cung cấp cho người học kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (Chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí tổ chức xã hội khác) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực; Duy trì (sử dụng) nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Việt Nam Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 1), NXB Bưu điện, Hà Nội Giáo trình cung cấp nội dung hướng người học nắm số vấn đề quản trị nhân lực kế hoạch hóa nguồn nhân lực, phân tích mơ tả công việc, thu hút, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đánh giá nguồn nhân lực Bài viết "Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức” tác giả Nguyễn Chơn Trung trường Đại học Đà Nẵng đăng tạp chí khoa học trường Đại học Đà Nẵng số 7, tháng năm 2011, tác giả khẳng định tuyển dụng nhân lực việc quan trọng hàng đầu quản trị nhân lực, điều kiện tiên giúp máy tổ chức hoạt động Điểm bật viết tác giả phân tích cụ thể vai trị cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, từ thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng cần thiết phải xây dựng quy trình tuyển dụng bản, phù hợp cho doanh nghiệp Bài viết tác giả nghiên cứu cơng tác tuyển dụng tổ chức nói chung, khơng phân loại loại hình doanh nghiệp khác có cách thức tuyển dụng khác nên việc ứng dụng vào doanh nghiệp cụ thể chưa thực hiệu Tại Đại học Thương mại, có nhiều cơng trình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Có thể kể đến số cơng trình nghiên cứu gần sau: Lại Nam Long (2019), "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty cổ phần thực phẩm Hữu Nghị" Khóa luận thạc sỹ, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận trình bày sở lý luận chung thực trạng công tác quản trị nhân lực số khái niệm nhân lực, vai trị cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp, số học thuyết quản trị nhân lực, nhân tố ảnh hướng tới công tác quản trị nhân lực người lao động Những nhược điểm Chương lý thuyết dài, theo lối mòn nhiều đề tài khác, nên sâu phân tích học thuyết khơng cần thiết mà nên kết hợp nội dung học thuyết với công cụ tạo động lực Chương tác giả phân tích chưa sâu công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty, chưa bám sát công tác quản trị nhân lực nêu phần lý luận chung Chương giải pháp đưa chưa thực hữu ích, cịn mang nặng tính lý thuyết Nguyễn Quốc Đạt (2019), "Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Cơng ty cổ phần dược phẩm Imexpharm", Khóa luận thạc sỹ, Trường Đại học Thương Mại Khóa luận phân tích làm rõ quy trình tuyển dụng nhân lực, nhân tố ảnh hưởng quy trình tuyển dụng Nhân lực Tổng Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm Từ đó, tìm số biện pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Tuy nhiên, để tài dừng lại việc phân tích ưu nhược điểm cơng tác quản trị nhân lực, từ tìm số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng Cơng ty mà chưa có biện pháp cụ thể để hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty cổ phần dược phẩm Imexpharm Nguyễn Thị Ngọc Anh (2018), "Tuyển dụng nhân lực Tổng Cơng ty TNHH phần mềm FPT”, Khóa luận thạc sỹ, Trường Đại học Thương mại Khóa luận thu thập số liệu nghiên cứu, tổng hợp, so sánh, mặt hạn chế công tác tuyển dụng Tổng Công ty TNHH phần mềm FPT Từ đó, tác giả đưa đóng góp thiện nguồn tuyển dụng, cách thức sàng lọc hồ sơ, cải thiện khó khăn mà cán tuyển dụng gặp phải, đưa giải pháp làm giảm chi phí xuống cho tuyển dụng nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Mặc dù vậy, giải pháp mà tác giả đưa chưa có tính ứng dụng thực tiễn cao Cùng với cơng trình nghiên cứu trên, cịn có nhiều cơng trình khác nghiên cứu nội dung lý luận thực tiễn tuyển dụng nhân lực theo phạm vi nghiên cứu đề tài Tuy nhiên chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu công tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn 2017-2019 Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài có giá trị mặt lý luận, đặc biệt có ý nghĩa thực tiễn cao đề tài khơng trùng lặp với đề tài nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu để tài đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Nhiệm vụ nghiên cứu Để hồn thành mục tiêu nghiên cứu trên, khóa luận cần thực số nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý luận công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Ba là, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Đề tài nghiên cứu Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân + Về thời gian: Khóa luận nghiên cứu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân giai đoạn từ năm 2017 đến tháng 10 năm 2020, đề xuất giải pháp đến năm 2025 + Về nội dung: Khóa luận tập trung nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân bao gồm: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực; Tuyển mộ nhân lực; Tuyển chọn nhân lực; Hội nhập nhân lực mới; Đánh giá tuyển dụng nhân lực Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung khóa luận gồm bốn chương: Chương 1: Khái quát lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa khái niệm 1.1.1 Nhân lực Theo nghĩa hẹp: Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực Theo nghĩa rộng: Xét tổ chức, doanh nghiệp Nhân lực tồn nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Do đó, nói Nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Thuật ngữ “nhân lực” hay “nguồn nhân lực” khơng cịn xa lạ Việt Nam năm gần Đó vai trị tất ngành Nếu nói lĩnh vực kinh tế, ta khơng thể phát triển, khơng thể có lợi nhuận cách hiệu nhân lực không đồng với phát triển máy móc, khoa học kỹ thuật - gần quy luật tất kinh tế Nhân lực tổ chức nguồn lực toàn cán bộ, nhân viên tổ chức đặt mối quan hệ phối kết hợp nguồn lực cá nhân thành nguồn lực tổ chức Sức mạnh tập thể lao động vận dụng vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức, sở đạt mục tiêu riêng thành viên (Lê Thanh Hà, 2012) Theo khía cạnh cá nhân người, nhân lực hiểu nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính…Trí lực suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người (Nguyễn Ngọc Quân, 2012) Như vậy, hiểu nhân lực hiểu toàn khả thể lực trí lực người vận dụng q trình lao động sản xuất Nó xem sức lao động người - nguồn lực quý giá yếu tố sản xuất tổ chức Ngoài ra, nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất phẩm chất tốt đẹp, kinh nghiệm sống, óc sáng tạo nhiệt huyết người lao động làm việc tổ chức 1.1.2 Quản trị nhân lực Có nhiều cách tiếp cận khác khái niệm quản trị nhân lực Theo Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Quản trị nhân lực việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên cung cấp tiện nghi cho nhân lực thông qua tổ chức nó” Khái niệm cho ta thấy hoạt động quản trị nhân lực, cịn quản trị nhân lực có vị trí đặc biệt mà nguồn lực người đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức Mọi hoạt động quản trị nhân lực nhằm giúp cho người đạt mục tiêu chiến lược doanh nghiệp Theo Vũ Thùy Dương Hồng Văn Hải (2010), cho “Quản trị nhân lực tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến việc tạo ra, trì, phát triển sử dụng có hiệu yếu tố người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung của” Có thể rằng, quản trị nhân lực yếu tố tiên để thực hoạt động tổ chức Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển, với mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức Qua khái niệm thấy quản trị nhân lực khai thác sử dụng nguồn nhân lực tổ chức hay công ty cách hợp lý hiệu Dù có nhiều quan điểm khác nhau, theo tác giả, quan điểm Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải đầy đủ vấn đề Nên đề tài, em lựa chọn quan điểm để nghiên cứu Theo cách tiếp cận này, hoạt động quản trị nhân lực bao gồm bốn hoạt động bản: Tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng, đào tạo phát triển nhân lực, đãi ngộ nhân lực Các hoạt động có mối quan hệ biện chứng, tác động qua lại lẫn khối thống 1.1.3 Tuyển dụng nhân lực Theo Mai Thanh Lan (2014) định nghĩa: “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp” Và cách tiếp cận tác giả cơng trình nghiên cứu Qua khái niệm thấy: Tuyển dụng nhân lực trình bao gồm hai hoạt động tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực, gọi tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Tuyển mộ nhân lực: trình thu hút ứng viên có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm doanh nghiệp Một cách lý tưởng, trình tuyển mộ nên bảo đảm vị trí doanh nghiệp có ứng cử viên xin việc có trình độ kỹ tương ứng Q trình thu hút nhân viên chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, thuộc doanh nghiệp lẫn yếu tố mơi trường bên ngồi Đặc biệt cơng ty lớn, q trình thu hút nhân viên phức tạp địi hỏi phải có cố gắng lớn phải kế hoạch hoá rõ ràng Tuyển mộ nhân viên trình phức tạp, phòng nhân nhận phiếu yêu cầu tuyển mộ, phiếu có chức danh cơng việc, tên phận ngày tháng làm việc Phòng nhân đối chiếu với mô tả công việc xét xem công nhân viên tuyển cần điều kiện trình độ nào, tiếp cơng ty có nhân viên hội đủ điều khơng hay phải tuyển mộ từ bên Theo Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2010), tuyển chọn nhân lực hiểu trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút q trình tuyển mộ Như thấy hiệu cơng tác tuyển chọn nhân lực ngồi việc dựa vào chất lượng hồ sơ ứng viên tuyển mộ cịn phụ thuộc nhiều vào mô tả công việc yêu cầu người thực Mỗi vị trí cơng việc (trong thực tế gọi vị trí việc làm) tổ chức có điểm đặc thù riêng, nhiên dù vị trí tuyển chọn cần đáp ứng yêu cầu cốt lõi sau: - Tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực - Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt - Tuyển chọn người có kỷ luật, trung thực, có gắn bó cao với tổ chức 10 sở vật chất phục vụ công việc cho nhân viên chưa tốt, công tác đào tạo phân công người kèm cặp chưa tốt đôi lúc khối lượng công việc nhiều nên lãnh đạo cử nhân kèm cặp chưa phù hợp kinh nghiệm trình độ chun mơn gây ấn tượng chưa tốt tới nhân viên Do thời gian tới Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân nên quan tâm, trọng đến cơng tác hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Để làm điều Chi nhánh cần xây dựng quy trình tiếp nhận nhân viên cách chi tiết cụ thể tạo thống chung toàn đơn vị cụ thể sau: Bước 1: Gửi thư thông báo đến quản lý trực tiếp Sau nhận phản hồi chấp nhận thư mời làm việc ứng viên trúng tuyển, tối thiểu 02 ngày trước nhân viên làm tổ chức lao động đơn vị gửi email thông báo việc chuẩn bị đón nhận nhân viên vào làm việc cho quản lý trực mẫu sau:” -o0o Thơng báo chào mừng nhân viên Kính gửi đồng chí: Phịng Tổ chức – Hành thơng báo phận đồng chí chuẩn bị đón nhận thêm 01 thành viên mới: - Họ tên: - Ngày sinh: - Chức danh: - Ngày vào làm việc: Kính đề nghị đồng chí chuẩn bị đầy đủ trước ngày nhân viên làm, như: nhiệm vụ dự kiến giao cho nhân viên mới, danh sách đầu mối liên lạc công việc nhân viên mới, giới thiệu nhân viên với CBNV khác Trân trọng cảm ơn! Phịng Tổ chức – Hành “Bước 2: Chuẩn bị đón tiếp nhân viên Tối thiểu 01 ngày trước nhân viên làm quản lý trực tiếp chuẩn bị đầy đủ nội dung sau: + Mơ tả cơng việc vị trí chức danh nhân viên làm + Timeline nhiệm vụ dự kiến giao cho nhân viên thời gian tháng làm việc + Danh sách đầu mối liên hệ cần thiết công việc nhân viên 60 + Thông báo với thành viên phòng/ban/bộ phận nhân viên mới, thời gian bắt đầu làm vị trí chức danh nhân viên Bước 3: Chuẩn bị nơi làm việc trang thiết bị Tối thiểu 01 ngày trước nhân viên làm, tổ chức lao động phối hợp với phận có nhân viên phận hành đơn vị để hồn thiện đề xuất bổ sung trang thiết bị cho nhân viên mới: + Bộ bàn ghế làm việc + Bộ máy tính để bàn, điện thoại để bàn (nếu có), văn phịng phẩm cần thiết Bước 4: Đón nhân viên Ngày làm nhân viên tổ chức lao động đơn vị đón sảnh làm việc, hướng dẫn nhân viên qua hệ thống cửa từ (nếu có) dẫn nhân viên lên khu vực làm việc tổ chức lao động Bước 5: Nộp hồ sơ cứng Tổ chức lao động tiếp nhận hồ sơ cứng từ nhân viên mới, kiểm tra tính đầy đủ hồ sơ theo quy định Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân yêu cầu bổ sung hồ sơ chưa đầy đủ Bước 6: Tiếp nhận, kích hoạt tài khoản, hệ thống hỗ trợ gửi thư chào mừng Trong ngày nhân viên làm, tổ chức lao động có trách nhiệm nhập thông tin nhân viên lên phần mềm quản lý nhân để tạo mã nhân viên, tài khoản email Sau tài khoản email cá nhân nhân viên tạo, hệ thống tự động gửi thư chào mừng tới nhân viên sổ tay nhân viên.” Mẫu thư chào mừng thiết kế sau: Chào mừng bạn đến với Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Kính gửi đồng chí: Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân chúc mừng bạn xuất sắc vượt qua vịng tuyển dụng hân hạnh chào đón bạn gia nhập đại gia đình BIDV Để có thêm thông tin Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân vui lòng đọc “Sổ tay nhân viên” đính kèm email Một lần nữa, hân hạnh chào đón bạn chúc bạn nhiều may mắn Hy vọng bạn thành công phát triển nghiệp lâu dài Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Trân trọng! Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Sổ tay nhân viên bao gồm nội dung chính: Phần I: “Thơng tin chung Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân; giá trị cốt lõi; sứ mệnh, triết lý kinh doanh; mơ hình tổ chức; lịch sử Phần II: Nội quy lao động, chế độ sách Bước 7: Ký hợp đồng, bàn giao tài sản, giới thiệu với quản lý trực tiếp 61 Trong ngày làm, tổ lao động in hợp đồng từ hệ thống phần mềm cho cá nhân ký trình ký thủ trưởng đơn vị Tổ chức lao động hướng dẫn cá nhân ký biên bàn giao công cụ, dụng cụ, tài sản trang thiết bị làm việc Cấp bàn giao thẻ đeo nhân viên cho nhân viên Sau ký hợp đồng, bàn giao tài sản thẻ đeo nhân viên, tổ chức lao động dẫn nhân viên đến gặp quản lý trực tiếp nhân viên để bàn giao nhân Bước 8: Giới thiệu nhân viên Trong ngày làm nhân viên mới, quản lý trực tiếp giới thiệu nhân viên với cán nhân viên phòng, giới thiệu với quản lý cấp quản lý trực tiếp Bước 9: Cung cấp nhân viên thông tin cần thiết Trong ngày làm nhân viên mới, quản lý trực tiếp có trách nhiệm: + Giới thiệu mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ phịng + Giới thiệu sơ qua thành viên phòng + Giới thiệu khu vực sinh hoạt chung CBNV (quầy lễ tân, nhà ăn, nhà vệ sinh, phòng cà phê ) số lưu ý nội quy lao động thời gian làm việc, nghỉ ngơi, trang phục làm, nề nếp tác phong + Cung cấp danh sách đầu mối liên lạc cần thiết công việc + Trao đổi công việc, nhiệm vụ thực thời gian 02 tháng thông qua phiếu giao việc phân công người hướng dẫn kèm cặp 4.4 Một số kiến nghị Bên cạnh giải pháp chủ yếu trên, em có vài kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Một là, có biện pháp quản lý nhân để giữ gìn nhân lực, phát triển nhân lực dài hạn Tuyển dụng phần để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô phần không nhỏ để bù đắp vào lượng nhân lực rời bỏ ngân hàng Vì vây, trước bước vào tuyển dụng, ngân hàng phải có biện pháp giữ chân nhân viên Trong bối cảnh nay, số lượng ngân hàng ngày tăng với đời hàng loạt ngân hàng Lienvietbank, PGbank, Dongabank , quy mô ngân hàng ngày lớn, sức cạnh tranh ngày cao việc giữ chân nhân viên giỏi lại ngân hàng ngày khó khăn Để làm điều này, nhà quản lý nhân BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân cần phải biết hiểu nhu cầu nhân viên, từ có biện pháp tạo động lực cho nhân viên làm việc tốt hơn, gắn bó với ngân hàng Hai xây dựng môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, mang sắc riêng BIDV, khơng ngừng quảng bá hình ảnh BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân thị trường tạo ấn tượng tốt lòng ứng viên Ba là, tiến hành đánh giá thực công việc với nhân viên toàn hệ thống cách nghiêm túc định kỳ Việc đánh giá thực công việc cho thấy thực tế thực công việc nhân viên nào? Họ yếu kỹ nào? Thiếu kỹ nào? Có thể đào tạo đựoc không hay phải sa thải để tuyển dụng nhân viên Chính việc đánh giá giúp cơng tác kế hoạch hố nguồn nhân lực hiệu nâng cao hiệu tuyển dụng 62 63 KẾT LUẬN Có thể nói tuyển dụng nhân lực đóng vai trị then chốt hoạt động quản trị nhân lực tổ chức nói chung với Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân nói riêng Để có nguồn nhân lực phù hợp, chất lượng cao đáp ứng yêu cầu công việc, Ngân hàng coi trọng ý tới hiệu công tác tuyển dụng nhân lực, yếu tố tạo nên thành công chi nhánh BIDV Thanh Xuân Tuy nhiên, trình tuyển dụng nhân lực thực “đãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực Thơng qua khóa luận với đề tài tuyển dụng nhân lực cho em hiểu rõ tầm quan trọng công tác nắm vững hoạt động tuyển dụng nhân lực Qua tìm hiểu thực tiễn tuyển dụng Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân cho thấy thực tế công tác tồn số hạn chế làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, gây ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực Ngân hàng Với tầm quan trọng trên, việc hoàn thiện công tác việc làm cần thiết phải thực thường xuyên Tuy nhiên, để thực tốt việc hồn thiện khơng cần cố gắng riêng cán tuyển dụng nhân lực mà cần quan tâm nhân viên toàn doanh nghiệp Và hi vọng với giải pháp, kiến nghị đề xuất thân em giúp cho Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xn có hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực hiệu 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge (2008), “Tuyển dụng người – Dụng nhân từ khâu tuyển dụng”, Nxb Trẻ, TP.Hồ Chí Minh Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, trường ĐH Thương Mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình“Tuyển dụng nhân lực”, trường Đại học Thương Mại, NXB Thống Kê, Hà Nội Mai Thanh Lan & Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình “Quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Lê Qn, Hồng Văn Hải (2010), “Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại”, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình “Quản trị nhân lực”, NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phòng Tổ chức – Hành (2017, 2018, 2019), "Báo cáo tình hình nhân Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xn năm 2017, 2018, 2019" Phịng Tài chính- Kế tốn (2017, 2018, 2019), "Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân " Website: http://www.bidv.com.vn … PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA Về tuyển dụng nhân lực ngân hàng BIDV- Chi nhánh Thanh Xuân Xin chào Anh/Chị! Tôi Đào Anh Phương, sinh viên lớp K53U3 trường Đại học Thương Mại Với mong muốn góp phần đo lường yêu tố anh hưởng đến tuyển dụng tổ chức để phục vụ cho việc thực đề tài luận văn tốt nghiệp tác giả với đề tài “Tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân.” Sự tham gia Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng nghiên cứu Tôi xin cam đoan thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bí mật tuyệt đối sử dụng để thống kê nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ từ Anh/Chị! I - Xin Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ phù hợp/đồng ý Anh/Chị phát biểu sau đây, với quy ước sau: - Hồn tồn khơng phù hợp/đồng ý; - Khơng phù hợp/đồng ý; - Trung lập; - Phù hợp/đồng ý; - Hoàn toàn phù hợp/đồng ý Sự phù hợp với công việc CBNV Mức độ đồng ý 1.1 1.2 1.3 2.1 2.2 2.3 2.4 3.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 5.4 Mục tiêu lực thân tương xứng với yêu cầu công việc tổ chức Cam kết thực mục tiêu phù hợp với tổ chức Sự phù hợp với mục tiêu, phương hướng, đường lối hoạt động Tổ chức Yếu tố thu hút ứng viên gia nhập BIDV Thu nhập Môi trường làm việc Cơ hội thăng tiến Thương hiệu, vị BIDV Kênh thông tin sử dụng để thu hút ứng viên Thông qua bạn bè, đồng nghiệp, người thân Thông qua kênh truyền thông báo, đài, Internet Thông qua trang web tổ chức Thông qua nguồn thơng tin khác Quy trình tuyển dụng Đảm bảo tiến độ số lượng ứng viên cần thiết Đảm bảo chất lượng ứng viên Thời gian tổ chức vấn Thời gian tiếp nhận ứng viên Đánh giá xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng Ngân hàng Kế hoạch/chiến lược tuyển dụng chung doanh nghiệp xây dựng xác định rõ ràng Bản mô tả công việc xây dựng chi tiết Thời gian tiếp nhận, xử lý đề xuất tuyển dụng Bám sát nhu cầu nhân lực Ngân hàng Nhận định hoạt động truyền thông quảng bá tuyển dụng nhân lực 1 2 3 4 5 1 1 1 1 1 1 1 1 Mức độ đồng ý 4 4 Mức độ phù hợp 4 4 Mức độ phù hợp 4 4 Mức độ phù hợp 4 4 Mức độ đồng ý 5 5 5 5 5 5 5 5 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 8.1 8.2 8.3 8.4 9.1 9.2 9.3 9.4 10 10 10 10 10 Được thực cách liên tục Ln bám sát với tiêu chí hoạt động Ngân hàng Có tham gia hợp tác tồn Ngân hàng Ln ln có đánh giá hiệu hoạt động quảng bá Đánh giá trình xử lý hồ sơ thi tuyển Việc xử lý hồ sơ ghi chép đầy đủ Quy trình xử lý hồ sơ xem xét thường xuyên Thời gian phản hồi hồ sơ đến đơn vị ứng viên Chất lượng buổi vấn với Nhân Các tiêu chí đánh giá lực ứng viên Sự sáng tạo, áp dụng kiến thức công nghệ Kinh nghiệm ứng viên Mức độ phù hợp với văn hóa tổ chức Khả chịu áp lực công việc Đánh giá khả phù hợp với công việc Được giao nhiệm vụ phù hợp với lực Cấp tin tưởng vào khả định nhân viên trao quyền Được khuyến khích sử dụng quyền trao Việc đánh giá kết thực công việc tương xứng với lực Chi phí tuyển dụng Chi phí sử dụng cách tối ưu 1 1 Thường hay phát sinh chi phí ngồi dự kiến Kiểm soát chi phí tuyển dụng Chi phí bỏ với chất lượng ứng viên 1 1 1 1 1 1 4 4 Mức độ đồng ý 4 4 Mức độ phù hợp 4 4 Mức độ đồng ý 4 2 3 4 Mức độ đồng ý II - Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân sau: 12 Giới tính: Nam Nữ 13 Tuổi: Từ 18 đến 35 tuổi Từ 36 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi 14 Trình độ học vấn: Trên Đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Khác 15 Thâm niên công tác ngành Ngân hàng: Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Trên 15 năm 16 Thâm niên công tác Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân Dưới năm Từ đến năm Từ đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Trên 15 năm 17 Thu nhập bình quân/tháng (lương, thưởng, phụ cấp): Dưới 10 triệu đồng Từ 10 triệu đến 15 triệu đồng Từ 15 đến 20 triệu đồng Từ 20 triệu đồng trở lên 5 5 5 5 5 5 5 5 Xin chân thành cảm ơn quan tâm hợp tác từ phía Anh Chị! PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO CỦA NGÂN HÀNG BIDV - CHI NHÁNH THANH XN Ơng (bà) vui lịng cho biết đánh giá thân tầm quan trọng công tác tuyển dụng Ngân hàng? Ông (bà) cho biết sở để đánh giá chất lượng tuyển dụng nhân lực ngân hàng? Theo Ơng (bà) yếu tố thu hút nguồn ứng viên chất lượng cho Ngân hàng? Theo Ông (bà), nguồn ứng viên nội có tầm quan trọng nào? Theo Ơng (bà) tuyển dụng nhân lực cịn gặp khó khăn chủ yếu gì? Ơng (bà) cảm thấy CBNV ngân hàng hài lịng sách tuyển dụng mà Ngân hàng áp dụng khơng? Vì sao? Ơng (bà) vui lịng cho biết khó khăn mà Ngân hàng gặp phải trình xác định nhu cầu lập kế hoạch tuyển dụng? Ông (bà) vui lịng cho biết việc áp dụng quy trình tuyển dụng Ngân hàng nào? Theo ông (bà), tuyển dụng nhân lực Ngân hàng hiệu chưa? Còn yếu mặt nào? 10 Ơng (bà) có đề xuất với Ngân hàng để hoàn thiện chất lượng tuyển dụng nhân lực? PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ PHIẾU ĐIỀU TRA Phụ lục 3: KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI Câu Phương án trả lời Số phương án trả lời cho đáp án tỷ lệ % 1.1 0 10 30 0 10 30 5 3 3 2 2 3 60 65 22 13 60 65 22 13 15 54 31 18 48 26 57 25 18 33 18 49 15 36 49 68 32 37 16 47 62 38 54 38 21 17 28 34 15 54 31 18 48 26 57 25 18 33 18 49 15 36 49 68 32 37 16 47 62 38 54 38 21 17 28 34 1.2 10 PHỤ LỤC Tiêu chuẩn tuyển dụng chức danh Trưởng phòng phát triển kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân Tiêu chuẩn Thang đo, đánh giá Kiến thức văn hóa Tốt nghiệp đại học trở lên nước chuyên ngành Tài – Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kinh tế Kiến thức chuyên môn Nắm nghiệp vụ Tài – Ngân hàng, am hiểu luật Tài Ngoại ngữ - Có khả giao tiếp tốt Tiếng Anh đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh chuyên ngành Tài ngân hàng - Có TOFEL TOEIC 450 trở lên Tin học - Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt có kỹ giỏi Word, Excel Access - Thành thạo phần mềm ứng dụng khác có liên quan trực tiếp đến cơng việc Kinh nghiệm Có kinh nghiệm năm trở lên lĩnh vực tài ngân hàng Kỹ - Hoạch định tổ chức triển khai hướng dẫn, giám sát nhân viên thực nghiệp vụ giao dịch - Có khả giao tiếp tốt - Nhận thức tốt mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động Ngân hàng - Xây dựng mối quan hệ mạng lưới quan hệ tốt với nhân viên phịng tồn thể nhân viên Ngân hàng - Có khả giải xung đột, vấn đề phát sinh - Xác định nhu cầu tương lai khách hàng để cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt - Ra định xác trường hợp PHỤ LỤC 5: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VĂN THƯ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Xuân tổ chức thi tuyển cán năm 2020, cụ thể sau: I VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG - Vị trí tuyển dụng: 01 tiêu Nhân viên văn thư - Mô tả chung công việc: Thực công tác văn thư lưu trữ, quản lý dấu bảo mật văn đi/văn đến Chi nhánh II ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN TUYỂN DỤNG Điều kiện chung - Là công dân Việt Nam, thường trú Việt Nam; - Tuổi đời không 35 - Sức khoẻ tốt, khơng có dị tật, khơng mắc bệnh xã hội; - Có phẩm chất đạo đức tốt, khơng có tiền án, tiền sự; khơng thời gian bị truy cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù, án treo, cải tạo không giam giữ, quản chế, bị biện pháp giáo dục địa phương, chữa bệnh, cai nghiện… - Không công tác thức BIDV Trường hợp nghỉ việc BIDV thời gian nghỉ việc phải đủ 12 tháng tính từ ngày nghỉ việc đến ngày 15/07/2020 Điều kiện tiêu chuẩn tuyển dụng: - Trình độ đào tạo: tốt nghiệp trung cấp trở lên, chuyên ngành Văn thư lưu trữ - Trình độ ngoại ngữ: chứng tiếng Anh trình độ A tương đương III HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG Tuyển dụng qua 02 vòng thi: - Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ - Vòng 2: Kiểm tra tay nghề vấn IV HỒ SƠ DỰ TUYỂN - Đơn xin việc (viết tay); - Phiếu đăng ký dự tuyển có dán ảnh (Theo mẫu BIDV cung cấp địa điểm nộp hồ sơ); - Bản photo Giấy khai sinh (không cần chứng thực); - Bản photo bảng điểm tồn khóa học, văn bằng, chứng theo điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng (không cần chứng thực); - Bằng tốt nghiệp Phổ thông Trung học (không cần chứng thực); Bản chứng thành tích học tập (nếu có); - Sơ yếu lý lịch (trong vịng tháng gần nhất) có xác nhận quyền địa phương; - Giấy khám sức khỏe (trong vòng tháng gần nhất); - ảnh 4x6 ứng viên V THỜI GIAN, CÁCH THỨC NỘP HỒ SƠ Thời gian: Từ ngày 20/07/2020 đến hết ngày 22/07/2020, buổi sáng từ 8h30 đến 11h30; buổi chiều từ 13h30 đến 16h30 Địa điểm nhận hồ sơ: Phòng Tổ chức Hành chính, Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Thanh Xuân (Tầng 7, Tòa Center Bulding, Hapulico Complex, Số Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội) * Ghi chú: - Mọi thông tin chi tiết đợt tuyển dụng: Số báo danh ứng viên, lịch thi, địa điểm thi, kết thi tuyển niêm yết công khai Trụ sở chi nhánh gửi tới email thí sinh đủ điều kiện dự thi vịng - Các thí sinh cần đọc kỹ điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng yêu cầu khác BIDV làm thủ tục nộp hồ sơ - Thí sinh hồn tồn chịu trách nhiệm tính xác trung thực hồ sơ Trường hợp BIDV phát hồ sơ đăng ký thí sinh khơng xác, trung thực, kết thi tuyển thí sinh bị hủy bỏ - BIDV khơng hồn lại hồ sơ khơng trúng tuyển Trân trọng thông báo! ... THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH THANH XUÂN 4.1 Định hướng mục tiêu phát triển kinh doanh Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân. .. tuyển dụng Ngân hàng TMCP Đ ầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. .. đến tuyển dụng nhân lực Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thanh Xuân 3.3.1 Các quy định Pháp luật nước ta Công tác tuyển dụng Ngân hàng BIDV – Chi nhánh Thanh Xuân