Nghiên cứu hành vi mua của khách hàng dựa trên nền tảng thiết kế wed của công ty Lazada.Tác động của nghiên cứu tiếp thị đến quyết định tiếp thịGiúp nhà quản trị đánh giá được nhu cầu về các thông tin và cung cấp các thông tin hữu ích về các nhóm khách hàng.Sự phù hợp của các biến số marketing sau khi nghiên cứu của Doanh nghiệp. Từ đó xây dựng và thực hiện chiến lược của các chương tình markerting nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng.Nghiên cứu tiếp thị giúp các nhà quản trị có các thông tin hữu ích cho việc trả lời các câu hỏi, đánh giá cơ hội về các vấn đề hành vi của khách hàng
MÔN: NGHIÊN CỨU THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài nghiên cứu: Nghiên cứu hành vi mua khách hàng dựa tảng thiết kế wed công ty Lazada www.powerpoint.vn PAGE Định nghĩa nghiên cứu tiếp thị ⊸ Nghiên cứu tiếp thị tiêu dùng phân ngành của xã hội học ứng dụng, tập trung vào việc thấu hiểu hành vi, ý thích sở thích của người tiêu dùng trong kinh tế thị trường hướng tới việc tìm hiểu tác động, so sánh thành công chiến dịch tiếp thị Phương pháp ⊸ Dựa bảng câu hỏi Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng ⊸ Dựa quan sát $ £ I Mục tiêu4 nghiên cứu2 € ¥ £ Tác động nghiên cứu tiếp thị đến định tiếp thị • Giup nhà quản trị đánh giá nhu cầu thông tin cung cấp thơng9 tin hữu ích nhóm khách hàng • Sự phù hợp biến số marketing sau nghiên cứu Doanh nghiệp Từ xây dựng thực chiến lược chương tình markerting nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng trả lời • Nghiên cứu tiếp thị giúp nhà quản trị có thơng tin hữu ích cho việc câu hỏi, đánh giá hội vấn đề hành vi khách hàng € • => Trong khn khổ định, tính sẵn có mức độ ứng dụng thơng tin hai yếu tố chi phối, cho phép phân loại dễ dàng tất loại thông tin thành ba loại không chồng lẫn sử dụng người định để giải vấn đề hội nhà quản trị $ ¥ $ £ 3 Tác động nghiên cứu tiếp thị đến định tiếp thị ⊸ Thực trình nghiên cứu thị trường tốt dựa yêu cầu phản hồi khách hàng cho phép doanh nghiệp qui mô đưa định tự tin, có hiệu quả-chi phí, dù xác € định hội sản phẩm thiết cận để giao tiếp với khách hàng ¥ II Phạm vi trọng tâm nghiên cứu tiếp thị - Phạm vi nghiên cứu tiếp thị bao gồm: từ sản phẩm, định giá, phân phối, khuyến hành vi mua sắm khách hàng Nghiên cứu tiếp thị ứng dụng phổ biến lĩnh vực: Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu phân phối Nghiên cứu chi phí, giá sản phẩm Nghiên cứu quảng cáo hoạt động bán hàng Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu dự báo xu hướng thay đổi phát triển II Phạm vi trọng tâm nghiên cứu tiếp thị Trọng tâm nghiên cứu tiếp thị để: - Hiểu rõ khách hàng - Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh - Hiểu rõ tác động môi trường đến doanh nghiệp - Hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp - => Từ đố thấu hiểu hành vi ý thức hành vi, ý thích sở thích người tiêu dùng kinh tế hướng đến việc tìm hiểu tác động so sánh thành công chiến dịch tiếp thị III Xác định giá trị mong muốn thông tin thu thông qua nghiên cứu tiếp thị A: Nội dung thông tin cần phải thu thập Mô tả môi trường vĩ mô: -Nhân học, thay đổi mơi trường tự nhiên -Cơng nghệ -Văn hóa xu hướng thay đổi văn hóa -Kinh tế, xu hướng, lối sơng -Chính trị, pháp luật www.powerpoint.vn Mơi trường ngành -Nghiên cứu thông tin khách hàng -Đối thủ cạnh tranh -Đối tác Môi trường doanh nghiệp: -Thị phần doanh số mặt hàng toàn danh mục sản phẩm -Quan hệ doanh nghiệp nhà cung cấp -Chi phí kinh doanh -Lợi nhuận -Chất lượng thơng tin: Sự xác tin cậy -Độ phức tạp: Các thông tin dễ hiểu -Thông tin chất lượng cao, đơn giản PAGE IV Phân biệt loại thông tin khoa học thực dụng Thông tin chủ quan: Thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp thông tin trực tiếp thu thông qua q trình nghiên cứu thức cho tình có vấn đề cụ thể Thơng tin chủ quan xem thơng tin dựa kinh nghiệm q khứ, chun mơn, giả định, cảm xúc, phán người định mà không cần thu thập có hệ thống kiện Thơng tin thứ cấp: Thông tin thứ cấp thông tin thu thập giải thích lần cho số tình cụ thể thay tình IV Phân biệt loại thông tin khoa học thực dụng Ví dụ minh họa: Những liệu thơng qua việc khảo sát hài lịng 500 sinh viên dịch vụ tin trường Đại học Kinh tế Khảo sát thông tin mức độ ưu thích sử dụng hãng laptop sinh viên thông qua bảng hỏi V Các xu hướng kỹ liên quan đến NCTT - Internet động lực kinh tế Các tiến cơng nghệ nhanh chóng kết hợp với Internet việc sử dụng ngày tăng người dân toàn giới động lực nhiều thay đổi tương lai việc nghiên cứu thị trường tiến hành - Cơng nghệ Internet có ảnh hưởng đến tiến thay đổi nhanh chóng cơng nghệ truyền thơng tiếp thị tương tác (ví dụ, sở liệu trực tuyến ngoại tuyến, hệ thống đa phương tiện tương tác, mạng máy tính, liệu quét quang học, công cụ phần mềm nghiên cứu) -Khả để nhà nghiên cứu thu thập liệu người tiêu dùng quan trọng cách sử dụng phương pháp truyền thống điều tra trực tiếp thư vấn qua điện thoại bị hạn chế nghiêm trọng kết hợp thiết bị người gác cổng luật liệu riêng tư - Ví dụ, nhà tiếp thị Internet nhà nghiên cứu trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng người trả lời tiềm hội lựa chọn vào/ra (tức là, điều khoản cho phép cá nhân nhờ chuyển tên khỏi danh sách chào mời) Những tiến công nghệ người gác cổng tiếp tục thách thức nhà nghiên cứu tiếp thị việc phát triển giải pháp thay để tiếp cận người trả lời tiềm V Các xu hướng kỹ liên quan đến NCTT - Một thách thức mà nhà định tiếp thị phải đối mặt mong muốn ngày tăng nhiều công ty mở rộng cạnh tranh thị trường toàn cầu - Các khác biệt văn hóa thị trường buộc nhà quản lý tiếp thị nhà nghiên cứu hướng tập trung họ khỏi nhiệm vụ phân tích liệu thị trường túy hướng vào hoạt động quản lý thơng tin giải thích liệu - Nghiên cứu thị trường thay đổi vị trí cấu trúc tổ chức kinh doanh với nhấn mạnh vai trị lớn q trình chiến lược Những người định đối xử với hoạt động kết nghiên cứu thị trường chiến lược tổng thể để xác định hội kinh doanh tạo ý tưởng sản phẩm, dịch vụ phân phối - ví dụ, hiểu biết thái độ hành vi thị trường khách hàng họ, người một, theo thước đo thời gian thực THANK YOU FOR WATCHING! Tài liệu tham khảo: • Business Intelligence Solution – BIS: http://bis.net.vn/ • http://xemtailieu.com/ • Và số tài liệu thu thập từ internet khác không rõ nguồn ... Phạm vi nghiên cứu tiếp thị bao gồm: từ sản phẩm, định giá, phân phối, khuyến hành vi mua sắm khách hàng Nghiên cứu tiếp thị ứng dụng phổ biến lĩnh vực: Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu khách. .. Nghiên cứu khách hàng Nghiên cứu sản phẩm Nghiên cứu phân phối Nghiên cứu chi phí, giá sản phẩm Nghiên cứu quảng cáo hoạt động bán hàng Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu dự báo xu hướng... hướng tới vi? ??c tìm hiểu tác động, so sánh thành công chiến dịch tiếp thị Phương pháp ⊸ Dựa bảng câu hỏi Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng ⊸ Dựa quan sát $ £ I Mục tiêu4 nghiên cứu2 €