HỒ SƠ DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH :Nền tảng thiết kế wed của công ty Lazada dựa hành vi mua khách hàng.Phân tích: phân tích về bầu không khí ( màu sắc, hình ảnh), tính tương tác ( hộp box tư vấn, hộp thư phản hồi), khả năng điều hướng ( tốc độ load, quy trình mua hàng, app tải về máy điện thoại) để biết được không gian điểm bán phù hợp với khách hàng như thế nào.Đây là loại nghiên cứu nằm trong nhóm các nghiên cứu quan sátĐặc điểm:Xác định quy mô nghiên cứuMô tả các đặc điểmXác định được toàn diện vấn đề
Đề tài nghiên cứu: HỒ SƠ DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH :Nền tảng thiết kế wed cơng ty Lazada dựa hành vi mua khách hàng www.powerpoint.vn PAGE 1 Mục tiêu nghiên cứu dự án Loại nghiên cứu Tổng thể mục tiêu xác định khung lấy mẫu Phác thảo sơ lược liệu phương pháp phân tích Thiết kế mẫu Phương pháp thu thập liệu Bảng dự kiến minh họa kết dự án Lợi ích quản lý tiềm nghiên cứu đề xuất Cơ cấu chi phí đề xuất cho dự án 10 Hồ sơ nghiên cứu công ty nghiên cứu Phân tích ⊸ Phân tích: phân tích bầu khơng khí ( màu sắc, hình ảnh), tính tương tác ( hộp box tư vấn, hộp thư phản hồi), khả điều hướng ( tốc độ load, quy trình mua hàng, app tải máy điện thoại) để biết không gian điểm bán phù hợp với khách hàng Đánh giá ⊸ Đánh giá: đưa kết luận đặc điểm quan trọng ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng dựa trang web Lazada giải pháp cần thiết $ £ I Mục tiêu4 nghiên cứu dự2 án € ¥ Loại nghiên cứu: Mô tả ⊸ Đây loại nghiên cứu nằm nhóm nghiên cứu quan sát ⊸ Đặc điểm: Xác định quy mô nghiên cứu Mô tả đặc điểm Xác định tồn diện vấn đề Ước đốn chiều hướng phát triển vấn đề ⊸ Ý nghĩa: Sự phong phú nguồn liệu nghiên cứu mơ tả cho phép việc hình thành giả thuyết, giả thuyết kiểm định với thiết kế phân tích hay thực nghiệm $ £ II.Loại nghiên cứu € ¥ III Định nghĩa thổng thể mục tiêu xác định khung lấy mẫu: Định nghĩa tổng thể mục tiêu III Định nghĩa thổng thể mục tiêu xác định khung lấy mẫu: Xác định khung lấy mẫu: III Định nghĩa thổng thể mục tiêu xác định khung lấy mẫu: Định nghĩa Định nghĩa: Là tập hợp phần tử mà nhà nghiên cứu cần nghiên cứu để thỏa mãn mục đích phạm vi đề tài nghiên cứu Một tổng thể định nghĩa rõ ràng theo phần tử, đơn vị lấy mẫu, quy mô thời gian Trong đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng khách hàng dựa tảng thiết kế webstie Lazada”, tổng thể mục tiêu chọn là: Người tiêu dùng sử dụng Internet độ tuổi 18 – 60 Phạm vi: Việt Nam 2 Xác định khung lấy mẫu Xác định khung lấy mẫu là công việc khó khăn Là danh sách liệt kê dữ liệu cần thiết của tất các đơn vị hay phần tử của tổng thể Xác định khung lấy mẫu thông qua dữ liệu thứ cấp tiến hành vấn www.powerpoint.vn PAGE Xác định khung lấy mẫu IV Phác thảo sơ lược liệu phương pháp phân tích 01 Phác thảo sơ lược liệu : Dữ liệu phác thảo dựa tảng thiết kế website theo các phần sơ đồ đây: Thiết kế Website www.powerpoint.vn Bầu khơng khí Tính tương tác Sự điều dẫn Âm Tương tác giữa người và máy Tốc độ load Ánh sáng Hộp tư vấn Quy trình mua hàng Màu sắc Họp thư phản hồi Linh trang chủ và các trang khác Hình ảnh Tương tác người mua với người mua Cách bố trí sản phẩm Link sản phẩm kèm hay mua Các sản phẩm tương tự PAGE 11 Phương pháp phân tích - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả cho số liệu định tính với phần mềm SPSS Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích số liệu Sử dụng phân tích thống kê với biểu đồ nhận xét để trình bày kết Cụ thể: Mô tả tần số theo tiêu thức Mô tả tần số kết hợp theo cặp tiêu thức có liên hệ, phụ thuộc Kiểm định mối liên hệ đặc tính nghiên cứu Kiểm định so sánh nhóm V THIẾT KẾ MẪU N = x 15 = 75 mẫu Sử dụng Dữ liệu sơ cấp Những liệu chưa có sẵn, thu thập lần đầu, người nghiên cứu thu thập Lý do: khó khăn việc liên hệ tìm kiếm thu thập thơng tin liệu tổ chức Chọn phương pháp lấy mẫu phi ngẫu nhiên Phương pháp chọn mẫu mà đơn vị tổng thể chung khơng có khả ngang để chọn vào mẫu nghiên cứu. Chọn phương pháp lấy mẫu thuận tiện Lấy mẫu dựa thuận lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng Nguyên nhân: tiết kiệm thời gian chi phí, dùng RET VI PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU Phương pháp điều tra trực tiếp Phát phiếu câu hỏi khảo sát cho sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Phương pháp khảo sát trực tuyến Tạo bảng câu hỏi đăng lên trang mạng xã hội, group Facebook,gmail… sinh viên trường Đại học KT VII BẢNG DỰ KIẾN MINH HỌA CÁC KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN Câu hỏi: Danh mục sản phẩm trưng bày ảnh hưởng thế nào đến hành vi của khách hàng website? Hành vi Thoát khỏi website (dưới 5s) Tiếp tục xem website Thực mua hàng Thuận tiện, phong phú, dễ dàng tìm kiếm Bất tiện, sản phầm, khó tìm kiếm Danh mục sản phẩm Quay lại website VII BẢNG DỰ KIẾN MINH HỌA CÁC KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN Câu hỏi: Khách hàng đánh chất lượng dịch vụ giao hàng Lazada? Chất lượng sản phẩm Tỷ lệ chọn Khơng tốt Bình thường Tốt Câu hỏi: Khách hàng đánh giới thiệu danh mục hàng hóa Lazada? Tốc độ truy cập Tốt Bình thường Tệ (cịn thiếu nhiều thông tin) Tỷ lệ chọn VII BẢNG DỰ KIẾN MINH HỌA CÁC KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN Câu hỏi: Khách hàng đánh chất lượng sản phẩm Lazada Chất lượng sản phẩm Tỷ lệ chọn Khơng tốt Bình thường Tốt Câu hỏi: Khách hàng đánh giá tốc độ truy cập Lazada nào? Tốc độ truy cập Nhanh Bình thường Chậm Tỷ lệ chọn VII BẢNG DỰ KIẾN MINH HỌA CÁC KẾT QUẢ CỦA DỰ ÁN Câu hỏi: Khách hàng cảm thấy dịch vụ bảo hành sản phẩm website nào? Dịch vụ bảo hành ảnh hưởng đến hành vi khách hàng nào? Dịch vụ bảo hành Tệ Khá Tốt Không mua lại Tiếp tục mua lần sau Hành vi Câu hỏi: Khách hàng đánh giá đổi trả sau giao hàng? Ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng? Dịch vụ đổi trả Hành vi Không mua lại Tiếp tục mua lần sau Tốt Không đổi trả Đổi trả số SP VIII LỢI ÍCH QUẢN LÝ TIỀM NĂNG CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Giá trị mang lại cho doanh nghiệp Khắc phục Thu hút khách hàng nhược điểm, tiềm năng, giữ chân khó khăn khách khách hàng trung hàng gặp phải thành → tăng doanh mua hàng thu cho doanh nghiệp qua website Gia tăng giá trị thương hiệu cho website Nâng cao chất Hoạch định lượng website, chiến lược phù dịch vụ chăm hợp với nhu sóc khách cầu hàng, doanh tốn,… nghiệp IX Cơ cấu chi phí sản xuất cho tồn dự án NỘI DUNG Tìm kiếm liệu nội Thiết kế bảng hỏi Phí thu thập liệu sơ cấp Phí nhập liệu Phân tích liệu ( th người có chun mơn nghiên cứu ) CHI PHÍ 500 000 300 000 500 000 000 000 000 000 Chi phí in ấn, Chi phí thiết kế đồ hoạ thuyết trình trình bày kết nghiên cứu 200 000 000 000 Chi phí phụ cấp lại Chi phí phụ cấp khuyến khích người trả lời 500 000 500 000 Các chi phí phát sinh khác ( điện, thời gian, ) 000 000 Tổng 000 000 X Hồ sơ nghiên cứu công ty nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng đã, mua sẵm mua sắm trang web Lazada.vn Thời gian nghiên cứu: tháng Từ ngày 1/2/2018 đến 1/5/2018 Công ty nghiên cứu: Giới thiệu sơ lược - Công ty nghiên cứu thị trường TITA (Turn Insight To Action) thành lập 2009 đặt trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh X Hồ sơ nghiên cứu công ty nghiên cứu Công ty nghiên cứu: Giới thiệu sơ lược - Công ty nghiên cứu thị trường TITA (Turn Insight To Action) thành lập 2009 đặt trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh Sứ mệnh - Phân tích sâu sắc kiến nghị mang tầm chiến lược có tính hành động cao cho định khách hàng dựa tảng am hiểu tốt người tiêu dùng Việt Nam - Ngoài ra, TITA áp dụng hệ thống quản lý dự án quy trình lý chất lượng đáng tin cậy Dịch vụ - Định tính: Moderator nhiều kinh nghiệm kỹ tốt Bao gồm dạng nghiên cứu Thảo luận nhóm Phỏng vấn sâu Nghiên cứu bí mật Ethnography -Định lượng: Công ty Nghiên Cứu Thị Trường TITA kết hợp phương pháp thu thập xử lý liệu truyền thống đại vào nghiên cứu PAPI, CAPI, CATI CAWI THANK YOU FOR WATCHING! Tài liệu tham khảo: • http://xemtailieu.com/ • Và số tài liệu thu thập từ internet khác không rõ nguồn ... thảo sơ lược liệu phương pháp phân tích Thiết kế mẫu Phương pháp thu thập liệu Bảng dự kiến minh họa kết dự án Lợi ích quản lý tiềm nghiên cứu đề xuất Cơ cấu chi phí đề xuất cho dự án 10 Hồ sơ. .. tự PAGE 11 Phương pháp phân tích - Sử dụng phương pháp phân tích thống kê mơ tả cho số liệu định tính với phần mềm SPSS Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích số liệu Sử dụng phân tích thống... khung lấy mẫu IV Phác thảo sơ lược liệu phương pháp phân tích 01 Phác thảo sơ lược liệu : Dữ liệu phác thảo dựa tảng thiết kế website theo các phần sơ đồ đây: Thiết kế Website www.powerpoint.vn