Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện

Mục đích của luận văn này là đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động cho cán bộ công nhân viên tại Công ty Vận chuyển và Kho vận Bưu điện. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này!

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Vũ Thị Thắm TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN CHUYÊN NGÀNH : MÃ SỐ: QUẢN TRỊ KINH DOANH 8.34.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC HÀ NỘI - 2020 Luận văn hồn thành tại: HỌC VIỆN NGHỆ BƯU CHÍNH LuậnCƠNG văn hồn thành tại: VIỄN THƠNG HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: …………………………………………………………… (Ghi rõ học hàm, học vị) Người hướng dẫn khoa học: …………………………………………… (Ghi rõ học hàm, học vị) Phản biện 1: …………………………………………………………………………… Phản biện 1: ……………………………………………………………… Phản biện 2: ………………………………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………….…………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Viễn thông Vàovăn lúc: giờbảo .vệngày .Hội tháng .chấm nămluận Luận trước đồng văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Có thể tìm hiểu luận văn tại: Vào lúc: ngày tháng năm - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông 1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xa xưa, người coi nhân tố định hoạt động Ngày nay, nhiều quốc gia, việc quan tâm đến người không mang ý nghĩa xã hội mà khẳng định chiến lược đầu tư cho tương lai cách chắn hiệu Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Trước môi trường luôn biến động, với nhiều hội khơng thách thức nay, câu hỏi đặt làm để biến nguồn nhân lực tổ chức thành vũ khí đủ mạnh số lượng chất lượng có linh hoạt định để trì phát triển hoạt động tổ chức Điều đòi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say làm việc với suất hiệu cao Điều đỏi hỏi vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động giai đoạn cần phải quan tâm đầu tư cách mức kịp thời Công ty Vận chuyển kho vận Bưu Điện từ thành lập đến họ trọng tập trung nhiều vào công tác quản trị sản xuất, vật tư, thiết bị …, đến công ty bắt đầu trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực cho công ty xem cơng tác góp phần khơng nhỏ vào thành công công ty Trong thời gian nghiên cứu đơn vị tơi tìm hiểu xung quanh vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Đó nội dung đề tài nghiên cứu luận văn cao học: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển kho vận Bưu Điện” Tổng quan nghiên cứu Công tác tạo động lực lao động thực đơn vị thuộc nhiều ngành nhiều lĩnh vực khác Mỗi ngành, lĩnh vực có đặc điểm, đặc thù riêng Nhiệm vụ nhà quản lý chung hồn thành cơng việc thông qua hành động cụ thể nhân viên Để làm điều này, người quản lý phải có khả tạo động lực cho người lao động Xây dựng động lực, lý thuyết lẫn thực hành chủ đề khó liên quan tới nhiều vấn đề Có nhiều thuyết quan điểm vấn đề tạo động lực đề cập nhắc đến giáo trình , giảng, sách báo Viết đề tài tạo động lực cho người lao động, có nhiều nhà nghiên cứu nhiều chương trình nghiên cứu khác Qua trình tìm hiểu thực tế tài liệu liên quan tra cứu mạng Internet, tơi tìm thấy số kết nghiên cứu tạo động lực cho người lao động, cụ thể sau: Đề tài “ Tạo động lực làm việc Bưu điện tỉnh Hải Dương ” tác giả Nguyễn Thị Quyên, Học viện công nghệ bưu viễn thơng, năm 2015 Luận văn đề cập đến số học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty đồng thời đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác Bưu điện tỉnh Hải Dương Đề tài:“ Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Tổng công ty xi măng Việt Nam” tác giả Mai Quốc Bảo - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2010 Tác giả Mai Quốc Bảo sử dụng phương pháp định lượng định tính để phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực Tổng công ty xi măng Việt Nam Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc đơn vị: giải pháp xác định nhu cầu nhân viên, hồn thiện bảng tính lương cho vị trí việc làm cơng ty, thơng qua bố trí, sử dụng hợp lý lao động, cải thiện điều kiện làm việc để tạo động lực làm việc cho người lao động Đề tài “ Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty FPT Software ’’, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Dương Thị Ánh Tuyết (2011) Đề tài nêu tổng quan lý luận tạo động lực lao động Từ việc phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động công ty FPT Software , tác giả mặt tích cực mặt hạn chế doanh nghiệp để từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện tạo động lực lao động Đề tài “ Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH vật liệu xây dựng Minh Anh”, Viện Hàn lâm khoa học xã hội Việt Nam- Học viện khoa học xã hội Trịnh Trường Xuân (2018) Tác giả hệ thống hóa sở lý luận động lực lao động tạo động lực lao động; phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Vật liệu xây dựng Minh Anh; tìm ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện tạo động lực lao động Tuy nhiên, Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực Vận chuyển Kho vận nên lao động làm việc Cơng ty có đặc điểm riêng Vì vậy, tiến hành đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện” nhằm tìm giải pháp tăng cường động lực làm việc cho người lao động Công ty Tác giả hy vọng luận văn mang lại giá trị ứng dụng công tác quản trị nhân lực Cơng ty Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Đề xuất giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động cho cán công nhân viên Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện Nhiệm vụ nghiên cứu : - Hệ thống hóa sở lý luận động lực làm việc cho người lao động tạo động lực làm việc cho người lao động; - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu Điện; tìm ưu điểm, hạn chế, nguyên nhân hạn chế từ hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty; - Đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường động lực làm việc cho cán công nhân viên Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu Điện Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện Phạm vi nghiên cứu : - Về không gian: Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện - Về thời gian: Nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho người lao động thời gian từ năm 2017 – 2019 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu luận văn là: Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, phương pháp thu thập liệu sơ cấp, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp xử lý số liệu, phân tích so sánh định tính định lượng Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động a) Động lực Theo tác giả Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), giáo trình Quản trị nhân lực “Động lực hiểu khát khao, tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu, kết đó.” [4, tr.134] Theo tác giả Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2016) giáo trình hành vi tổ chức, động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao [9, tr.85] b) Tạo động lực làm việc Tạo động lực làm việc cho người lao động việc dùng biện pháp định để kích thích người lao động làm việc cách tự nguyện, nhiệt tình, hăng say có hiệu cơng việc.Đây trách nhiệm mục tiêu quản lý 1.1.2 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động 1.1.2.1 Các yếu tố thuộc người lao động Đặc điểm cá nhân NLĐ Năng lực thực tế NLĐ Tính cách cá nhân NLĐ Thái độ NLĐ công ty công việc 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc mơi trường bên tổ chức Cơ cấu tổ chức Các sách quản trị nhân lực Văn hóa tổ chức Bản thân công việc Điều kiện làm việc 1.1.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tổ chức Các quy định pháp luật, Chính phủ Đặc điểm ngành lĩnh vực hoạt động Bối cảnh kinh tế 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham MASLOW 1.2.2 Thuyết nhu cầu E.R.G R.Alderfert 1.2.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc CLELLAND 1.2.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 1.2.5 Thuyết công J S Adams 1.2.6 Thuyết động thúc đẩy V.H.VROOM 1.2.7 Những vấn đề rút từ việc nghiên cứu thuyết động thúc đẩy hành vi a) Hành vi b) Động thúc đẩy c) Mục đích d) Sức mạnh động e) Hành động f) Tình thúc đẩy g) Triển vọng khả sẵn có h) Phát triển tính cách 1.3 Các cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Cơng cụ tài 1.3.1.1 Tiền lương Lương: Tiền lương khoản tiền cố định hàng tháng mà doanh nghiệp trả công cho người lao động dựa kết hồn thành cơng việc người đó, vị trí cơng tác, mức độ phức tạp cơng việc, trình độ thâm niên người lao động Với phát triển kinh tế thị trường có nhiều hình thức trả lương tương đối đa dạng linh hoạt song bao gồm hình thức trả lương là: - Hình thức trả lương theo thời gian - Hình thức trả lương theo sản phẩm 1.3.1.2 Tiền thưởng Tiền thưởng: Tiền thưởng khoản tiền mà người lao động xứng đáng hưởng đạt thành tích xuất sắc cơng việc, vượt mức quy định thông thường Tiền thưởng thường gồm dạng thưởng định kì thưởng đột xuất Thưởng định kì vào cuối năm, cuối quý, thưởng đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc, áp dụng với tất nhân viên công ty với số cá nhân có thành tựu cống hiến đáng kể 1.3.1.3 Phụ cấp Phụ cấp: Phụ cấp khoản tiền mà doanh nghiệp hỗ trợ cho người lao động việc họ đảm nhận thêm trách nhiệm họ phải làm việc điều kiện an tồn, khó khăn hay khơng ổn định 1.3.1.4 Chia lời Chia lời: Nhằm khuyến khích nhân viên làm việc tốt gắn bó với tổ chức, nhiều doanh nghiệp thực biện pháp chia phần lợi nhuận cho nhân viên dựa doanh thu mà họ đem lại cho công ty 1.3.1.5 Các loại phúc lợi dịch vụ Phúc lợi dịch vụ: Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả cho người lao động dạng hỗ trợ sống cho người lao động 1.3.2 Công cụ phi tài 1.3.2.1 Tạo động lực lao động thơng qua sử dụng, bố trí nhân lực 1.3.2.2 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 1.3.3.3 Tạo động lực lao động thông qua điều kiện, môi trường làm việc 1.3.3.4 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triền nhân lực 1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 1.4.1 Đối với người lao động - Tạo động lực giúp người lao động khơng ngừng phấn đấu hồn thiện phát huy tính sáng tạo người lao động - Khi có động lực làm việc người lao động thấy có bầu nhiệt với cơng việc, họ cảm thấy u cơng việc làm hăng say với Từ hình thành lên gắn bó với cơng việc tổ chức làm - Gắn bó người lao động với công việc 8 1.4.2 Đối với tổ chức - Tạo động lực góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao uy tín, thương hiệu doanh nghiệp thị trường - Tạo động lực doanh nghiệp sử dụng có hiệu khai thác tối ưu khả người lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ngồi cịn thu hút lao động giỏi cho doanh nghiệp - Hình thành lên đội ngũ lao động giỏi có tâm huyết với nghề Đồng thời từ mà thu hút thêm nhiều nhân tài cho tổ chức 1.4.3 Đối với xã hội - Tạo động lực giúp thành viên xã hội có sống tốt nhu cầu họ có khả đáp ứng mơt cách tối đa - Tạo động lực gián tiếp xây dựng xã hội ngày phát triển dựa vào phát triển cá nhân, doanh nghiệp cá nhân hay tổ chức thành viên xã hội - Mặt khác tạo động lực giúp cá nhân xã hội đạt mục tiêu mà đặt từ hình thành nên giá trị xã hội CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 2.1 Tổng quan công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên gọi: Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu Điện Tên Tiếng Anh: Vietnam Post Logistics, viết tắt VNPOST LOGISTICS - Trụ sở chính: Số 05 đường Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Địa giao dịch: Số Chu Văn An, Phường Yết Kiêu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 043.3528329 Fax: 043.3526813 - Quyết định thành lập  Quyết định số 332/QĐ-BĐVN, ngày 29/04/2014 Chủ tịch Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc thành lập Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu Điện  Quyết định số 479/QĐ-BĐVN, ngày 27/06/2014 Chủ tịch Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu Điện - Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh Giấy đăng ký hoạt động chi nhánh số 0106564768, ngày 24/06/2014 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp TT Tên ngành Vận tải hàng hóa đường bộ; Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nước; Kho bãi lưu giữ hàng hóa (Khơng bao gồm kinh doanh bất động sản); Bảo dưỡng sửa chữa tơ xe có động khác (Chi tiết: Mua bán, sửa chữa xe vật tư, thiết bị xe, máy); Đại lý, môi giới, đấu giá (Chi tiết: Xuất nhập vật tư, Mã ngành 4933(chính) 5320 5210 4520 4610 10 thiết bị bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, thiết bị văn phịng loại hàng hóa dịch vụ khác); Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác (Chi tiết: Cho thuê máy móc thiết bị, phương tiện vận tải 7730 theo quy định pháp luật); (Đồi với ngành nghề kinh doanh có điều kiện, Ngành, nghề chưa khớp doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có đủ điều mã với Hệ thống ngành kiện theo quy định pháp luật); kinh tế Việt Nam 2.1.2 Cơ cấu tổ chức a) Chức b) Nhiệm vụ c) Cơ cấu tổ chức Mơ hình Tổ chức Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện Giám đốc Phó Giám đốc Phịng Tổ chức Hành Xí Nghiệp BDSC Phương tiện Phịng Kinh doanh Phịng Kế hoạch Kinh doanh Phịng Tài Kế tốn, Thống kê Trung tâm Vận chuyển Kho vận miền Bắc Phịng Tổng hợp (hành chính, kế tốn, ) Khối chức Trung tâm VCKV Phòng Kỹ thuật Nghiệp vụ Điều hành Trung tâm Vận chuyển Kho vận miền Trung Bưu cục khai thác BCUT Trung tâm Vận chuyển Kho vận miền Nam Bưu cục Trung chuyển Đội Vận chuyển Trạm Vận chuyển khu vực Khối trực tiếp sản xuất Trung tâm VCKV Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện (Nguồn: Phòng Tổ chức- Hành chính) Trách nhiệm chức phịng ban, cá nhân: 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2017-2019 Dưới số báo cáo thống kê kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm gần đây: 11 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh (Đơn vị tính: đồng) Chỉ tiêu 2017 Tổng doanh thu 2018 2019 71.235.365.996 62.476.708.423 73.940.375.927 Tổng chi phí thực 288.376.736.346 389.226.332.957 573.680.560.874 Chi phí kế hoạch 290.000.000.000 400.000.000.000 594.000.000.000 -217.141.370.350 -326.749.624.534 -499.740.184.947 Lợi nhuận (Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn) 2.1.4 Tình hình sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2017-2019 Lao động ba yếu tố trình sản xuất kinh doanh yếu tố định q trình Chính vậy, cấu đặc điểm đội ngũ lao động có ảnh hưởng lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Theo số liệu thống kê công ty, số lượng chất lượng lao động công ty thể qua bảng sau: Bảng 2.2: Đặc điểm lao động Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện qua năm 2017, 2018, 2019 (Đơn vị tính: Người, %) Năm Chỉ tiêu 2017 Số lượng 2018 % Số lượng 2019 Số % lượng % Tổng số lao động 1012 100 1135 100 1390 100 Lao động trực tiếp 909 89,8% 992 87,4% 1181 85% Lao động gián tiếp 103 10,2% 143 12,6% 209 15% Nam 659 65,2% 792 69,8% 896 64,5% Nữ 353 34,8% 343 30,2% 377 35,5% ≤ 30 581 57,4% 629 55,4% 821 59,1% 30-40 364 36% 451 39,7% 505 36,3% 40-50 54 5,3% 45 4% 52 3,7% ≤ 50 13 1,3% 10 0,9% 12 0,9% 0,9 % 12 1,1% 14 1% Phân theo giới tính Phân theo độ tuổi Phân theo trình độ chun môn Trên đại học 12 Đại học, Cao đẳng 647 63,9% 784 69,1% 989 71.2% Trung cấp, Công nhân 356 35,2% 339 29,8% 387 27,8% (Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành Chính) Theo bảng số liệu số lao động nam chiếm tỷ lệ cao so với tổng số lao động qua năm Năm 2017 659 lao động nam, chiếm 65,2% Năm 2018 792 lao động nam, chiếm 69,8% Năm 2019 896 lao động nam, chiếm 64,5% tổng số lao động Lao động nữ chiếm tỷ lệ thấp nhiều so với lao động nam qua năm Năm 2017 353 lao động nữ, chiếm 34,8% Năm 2018 343 lao động nữ, chiểm 30,2% Năm 2019 377 lao động nữ, chiểm 35,5% Năm 2019 tổng số lao động có tăng năm 2018 255 người, lao động nam tăng 104 người so với năm 2018 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 2.2.1 Các nhân tố bên - Quan điểm ban lãnh đạo tạo động lực - Yếu tố Nguồn nhân lực - Yếu tố trang thiết bị, cơng nghệ -Văn hóa doanh nghiệp - Yếu tố thuộc cá nhân người lao động 2.2.2 Các nhân tố bên ngồi - Chính sách Chính phủ, pháp luật nhà nước - Điều kiện kinh tế - trị - xã hội nước - Đặc điểm, cấu thị trường lao động - Vị ngành 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho ngừời lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện 2.3.1 Tạo động lực thông qua việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 2.3.1.1 Xác định nhiệm vụ Mục tiêu công tác xác định nhiệm vụ công ty làm cho người lao động hiểu rõ phải làm gì, làm Theo nghiên cứu phân tích hệ thống lý luận thực tiễn cho thấy người lao động hiểu rõ chức năng, nhiệm vụ động lực lao động họ tạo trì 13 Bảng 2.4: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biển chức nhiệm vụ cho người lao động công Vận chuyển kho vận Bưu điện STT Các phương pháp phổ biến chức năng, nhiệm Số phiếu vụ NLĐ Tỷ lệ (%) Thông qua mô tả công việc 30 60 Thông qua người lãnh đạo trực tiếp 18 Cả hai phương án 11 22 Tổng cộng 50 100 (Nguồn: Kết điều tra khảo sát tác giả) Từ số liệu ta thấy công ty thiết kế đầy đủ, chi tiết thông tin nhiệm vụ, yêu cầu mô tả công việc cho vị trí cơng việc người lao động, thể 60% số người hỏi biết rõ nhiệm vụ thơng qua mơ tả cơng việc Tuy nhiên 18% biết nhiệm vụ thơng qua người lãnh đạo trực tiếp Vì cơng ty cần xem xét hồn thiện mơ tả cơng việc cho vị trí 2.3.1.2 Xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực công việc Bảng 2.5: Đánh giá bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện TT Phương án trả lời Số phiếu trả lời (Đơn vị tính: %) % trả lời Đồng ý 36 72% Không ý kiến 16% Không đồng ý 12% 50 100% Tổng (Nguồn: Kết điều tra khảo sát tác giả) Kết cho có 72% số phiếu đánh giá đồng ý với tiêu chuẩn thực công việc công ty rõ ràng, minh bạch Tuy nhiên có 12% NLĐ cho tiêu chuẩn thực công việc chưa phù hợp với khả thực cơng việc NLĐ Ngồi có 16% NLĐ khơng có ý kiến tiêu chuẩn thực cơng việc công ty Qua kết phân tích cho thấy cơng ty làm tốt nội dung xây dựng triển khai thực tiêu chuẩn thực công việc 14 2.3.1.2 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động Bảng 2.6: Mức độ hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc (Đơn vị tính: %) TT Phương án trả lời Rất hài lòng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng Tổng Số phiếu trả lời % trả lời 4% 33 66% 10 20% 10% 50 100% (Nguồn: Kết điều tra khảo sát tác giả) Qua bảng tổng hợp ta thấy việc đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng ty tốt Tỷ lệ số phiếu cho hài lòng với cơng tác đánh giá 70% có tới 30% NLĐ hài lịng khơng hài lịng với kết đánh giá thực công việc số nhỏ Trong trình đánh giá chưa có trao đổi, thảo luận người quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ đánh công tác đánh giá thực cách độc lập quản lý trực tiếp Do đó, việc đánh giá có thiếu sót, khơng xác 2.3.2 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất 2.3.2.1 Chế độ tiền lương - Nguyên tắc trả lương: Công ty tốn lương cho tồn thể cán nhân viên vào ngày 20 hàng tháng Cách thức nhận lương chuyển khoản thông qua hệ thống thẻ ATM ngân hàng Lienvietpost banhk Tiền lương hàng tháng (TLi) người lao động trả hàng tháng cho người lao động, gồm phần : TLi = TLci + TLcdi Trong đó: · TLi:Tiền lương tháng người thứ i · TLci: Tiền lương cứng người thứ i · TLcdi: Tiền lương theo chức danh người thứ i + Tiền lương cứng (TLci) : Được tính sở thâm niên hệ số chức danh hưởng Công thức tính sau: TLci = TL cdhs1 x Hcdi x TNci x 100 x N hli N cdi 15 Trong đó: · TLci: Tiền lương cứng người thứ i, tối đa 25% tiền lương chức danh hưởng người thứ i · TLcdhs1:Tiền lương chức danh hệ số · Hcdi: Hệ số chức danh người thứ i · TNci: Thâm niên người thứ i, gồm thâm niên tích lũy + thâm niên quy đổi (nếu có) · Nhli:Ngày cơng làm viêc thực tế hưởng lương người thứ i · Ncdi: Ngày công làm việc theo chế độ + Tiền lương chức danh (Tcdi) : Phần lương dùng trả cho cán nhân viên theo chức danh công việc đảm nhiệm, mức độ hồn thành cơng việc, xác định theo công thức: TLcdi = TLcdhs1 x Hcdi x Ki x Nhli x (Hdti) Ncdi Trong đó: · TL cdhs1:Tiền lương chức danh hệ số · Hcdi: Hệ số chức danh người thứ i · Ki: Hệ số hồn thành cơng việc người thứ i · Nhli: Ngày công hưởng lương thực tế người thứ i · Ncdi: Ngày công làm việc theo chế độ · Hdti: Hệ số doanh thu cá nhân (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) 2.3.2.2 Tạo động lực thơng qua công tác tiền thưởng Tổng tiền thưởng Công ty bao gồm nguồn sau: + Tiền thưởng trích từ quỹ tiền lương Cơng ty + Tiền thưởng từ quỹ khen thưởng: trích từ lợi nhuận Công ty (chiếm 9% lợi nhuận Công ty) + Từ nguồn khác Hiện Công ty áp dụng số hình thức thưởng mức thưởng sau: Thưởng hoàn thành kế hoạch tháng, năm Thưởng danh hiệu thi đua Thưởng đột xuất 16 Thưởng lễ, tết, đại hội 2.3.2.3 Hoạt động phúc lợi dịch vụ Theo kết điều tra, 100% NLĐ vấn cho chương trình phúc lợi dịch vụ Công ty tốt, tạo động lực làm việc cho họ 2.3.3 Tạo động lực lao động thơng qua kích thích phi vật chất 2.3.3.1 Cơng tác đào tạo nâng cao trình độ, chuyên môn cho người lao động 2.3.3.2 Tạo môi trường làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi a) Điều kiện làm việc b) Môi trường làm việc 2.3.3.2 Các phong trào thi đua, đoàn thể 2.4 Đánh giá chung tạo động lực làm việc cho người lao động 2.4.1 Những kết đạt Thứ nhất, Công ty cung cấp tương đối đầy đủ trang thiết bị đại, chất lượng tạo môi trường làm việc thuận lợi cho NLĐ NLĐ làm việc tâm trạng vui vẻ thoải mái, bầu khơng khí thân thiệt gần gũi Thứ hai, Cách tính lương rõ ràng, minh bạch, hàng tháng trả lương đầy đủ hạn cho người lao động Thứ ba, Chế độ phúc lợi dịch vụ công ty tốt bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hôi, bảo hiểm thất nghiệp, chế độ thai sản, ốm đau chế độ ngày lễ Tết quan trọng thực đày đủ, hầu hết NLĐ thỏa mãn với chương chình phúc lợi dịch vụ Cơng ty Thứ tư, Cơng tác trả thưởng kích thích tính sáng tạo cơng việc cho người lao động Đồng thời cho người lao động niềm tin vào thân cơng việc mà làm Thứ năm, Các kích thích mặt tinh thần Cơng ty trọng thực nhằm khuyến khích NLĐ tích cực nỗ lực cho cơng việc 2.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân 2.4.2.1 Các hạn chế Thứ nhất, Việc trả lương cho người lao động công ty gắn với chức danh công việc hệ số hồn thành cơng việc Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng cơng việc cịn chủ quan, dựa ý kiến người đánh giá, chưa có trao đổi người đánh giá người đánh giá Việc khống chế tỷ lệ xếp loại xảy bất cập kết thực cơng việc có 17 thể tốt tồi cán quản lý trực tiếp phải điều chỉnh kết đánh giá theo tỷ lệ quy định Vẫn cịn số NLĐ cảm thấy khơng hài lịng việc tăng lương quy định Thứ hai, Mức thưởng nhìn chung cịn thấp, kết đánh giá làm xét thưởng nhiều hạn chế dẫn đến thiếu tương xứng kết làm việc phần thưởng nhận Thứ ba, Công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho NLĐ chưa có kế hoạch từ đầu, đào tạo cơng việc yêu cầu, dẫn đến làm thời gian học tập để thích nghi với cơng việc Thứ tư, Điều kiện làm việc nhân viên văn phòng tương đối tốt điều kiện làm việc công nhân sàn khai thác thực chưa tốt vào mùa nắng nóng sàn khai thác khơng lắp điều hịa mà có quạt công nghiệp Thứ năm, Trong công tác xác định nhiệm vụ người lao động chưa tham gia đóng góp ý kiến nhiều vào cơng việc Thứ sáu, Trong cơng tác đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động chưa có trao đổi, thảo luận người quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ đánh công tác đánh giá thực cách độc lập quản lý trực tiếp 2.4.2.2 Nguyên nhân Thứ nhất, Lãnh đạo Công ty chưa nhận thức rõ cần thiết tạo động lực lao động thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh chưng thấy rõ tầm quan trọng phòng Tổ chức – Hành chính, cán quản lý nhân Thứ hai, Cơng ty hình thành phát triển khoảng thời gian ngắn (2014 đến nay) Do đó, có số nguyên tắc, hoạt động chưa định hình, đổi Vì vậy, ảnh hưởng công tác tạo động lực cho NLĐ Thứ ba, Công tác đào tạo cho người lao động chưa quan tâm nhiều có phát sinh cơng việc có chương trình đạo tạo cho người lao động Cơng ty chưa mạnh dạn đầu tư tài vào công tác đào tạo cho người lao động Thứ tư, Về phía người lao động cịn chưa dám mạnh dạn nêu lên ý kiến đề suất công việc hay quyền lợi trách nhiệm thân 18 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện - Tạo động lực làm việc cho người lao động phải xác định biện pháp lâu dài quan trọng để trì phát triển nguồn nhân lực công ty - Xây dựng thực biện pháp tạo động lực không thuộc trách nhiệm ban lãnh đạo mà trách nhiệm tồn phịng, ban toàn thể tập thể người lao động - Tạo động lực làm việc cho người lao động phải mang tính cạnh tranh, so với doanh nghiệp khác ngành - Công tác tạo động lực lao động cần đặt lợi ích người lao động lên hàng đầu, cố gắng trì cơng đánh giá đối xử 3.2 Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện - Cần phải xác định rõ tư tưởng, quan điểm công tác tạo động lực - Đào tạo xây dựng đội ngũ cán quản lý có lực - Trong q trình thực cơng tác tạo động lực thúc đẩy người lao động Công ty Vận chuyển Kho Vận Bưu điện cần phải có kết hợp từ xuống dưới, cấp phải ánh lên cấp để cấp sửa đổi bổ sung cho phù hợp với thực tiễn - Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện phải lấy yếu tố người làm trọng tâm 3.3 Các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện 3.3.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động 3.3.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 3.3.2.1 Hồn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực cơng việc Tiền lương địn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất người lao động, khiến họ lợi ích vật chất thân gia đình mà lao động cách tích cực với chất lượng kết ngày cao 19 - Công tác đánh giá chất lượng công việc NLĐ cần công khai có tham gia, trao đổi NLĐ: - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên, cho vị trí để trả lương cho người việc: - Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác: - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo công khai, minh bạch: - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương : 3.3.2.2 Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý - Nâng cao mức thưởng cho NLĐ - Đề xuất mở rộng hình thức thưởng - Thực chế độ khen thưởng lao động biết tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu ( xăng, dầu, chi phí bảo dưỡng phương tiện vận chuyển…) phù hợp với đặc thù ngành nghề công ty - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: 3.3.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua kích thích phi vật chất 3.3.3.1 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty nên xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp phù hợp với chương trình đào tạo Công ty nên trọng đến mục tiêu, kết chất lượng chương trình đào tạo Đối với cán quản lý, Cơng ty tổ chức đào tạo chỗ cách thuyên chuyển, thay đổi chức vụ công tác nhằm tránh nhàm chán, chủ quan… Đối với công nhân, hàng năm cần chọn số người đào tạo để nắm bắt kịp thay đổi nghiệp vụ, quy trình ngành, nâng bậc cho người phận 20 Đối với việc thun chuyển cơng tác Công ty phải xem xét kỹ yếu tố người định thuyên chuyển như: khả năng, lực tại, hồn cảnh gia đình, thân,tuổi tác,giới tính, xem xét đến khó khăn họ đảm nhận công việc 3.3.3.2 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi cho người lao động trực tiếp - Cải thiện sở vật chất nơi làm việc cho NLĐ trực tiếp: - Thường xuyên bảo dưỡng, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : - Cải thiện điều kiện làm việc cho lao động trực tiếp: 3.3.3.3 Duy trì, xây dựng giá trị văn hóa Doanh nghiệp tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp Ban lãnh đạo cần tuyên truyền nhân viên nhớ giá trị tập thể, tạo dựng củng cố niềm tin nhân viên, tạo mối quan hệ đồn kết hợp tác; có tạo bầu khơng khí văn hóa tốt, cảm thấy tự hào gắn bó, coi doanh nghiệp ngơi nhà thứ hai Lãnh đạo Cơng ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện cần giao cho phòng Tổ chứcHành chịu trách nhiệm xây dựng sổ tay văn hóa doanh nghiệp quy định cụ thể quyền, lợi ích, nghĩa vụ toàn cán nhân viên làm việc Cơng ty để tồn nhân lực Cơng ty hiểu rõ hơn, từ xây dựng công ty phát triển 21 KẾT LUẬN Như khẳng định rằng, tạo động lực lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tìn doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải tăng cường công tác tạo động lực lao động Qua khảo sát, phân tích, đánh giá cơng tác tạo động lực lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện, tác giả nhận thấy: Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện cần quan tâm đến công tác tiền lương, tiền thưởng, xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động, công tác tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề chuyên môn cho người lao động, điều kiện làm việc người lao động Từ phát huy vai trị tạo động lực Trên sở tác giả đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện thời gian tới để Cơng ty Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt thầy giáo, TS.Trần Ngọc Minh tận tình giúp đỡ để hồn thành luận văn Trong khn khổ giới hạn luận văn cao học, khả kiến thức cịn hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô giáo đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! ... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VẬN CHUYỂN VÀ KHO VẬN BƯU ĐIỆN 3.1 Phương hướng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận chuyển Kho vận Bưu điện - Tạo động lực. .. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Vận Chuyển Kho Vận Bưu Điện CHƯƠNG... LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái quát tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động a) Động lực