Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty Datapost

Mục đích nghiên cứu của luận văn này là hệ thống hóa một số vấn đề chung về tạo động lực làm việc lao động. Nghiên cứu về lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, những tác động và những ảnh hưởng cũng như vai trò, các công cụ của tạo động lực làm việc cho người lao động trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Nguyễn Hữu Phú TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY DATAPOST TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC HÀ NỘI - 2020 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: …………………………………………… (Ghi rõ học hàm, học vị) Phản biện 1: ……………………………………………………………… Phản biện 2: ……………………………………………….…………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, sách mở cửa hội nhập mở lối cho kinh tế Việt Nam với nhiều hội khơng thách thức Để tồn phát triển, doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao lực cạnh tranh Một nguồn lực tạo nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp nguồn nhân lực Nguồn nhân lực coi yếu tố quan trọng đóng vai trị định đến thành bại doanh nghiệp Để đạt tiêu kế hoạch mục tiêu chiến lược đề ra, doanh nghiệp cần có kết hợp sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, khơng thể khơng kể đến nguồn lực người Thực tế cho thấy, doanh nghiệp sở hữu nguồn nhân lực chất lượng sử dụng tốt nguồn lực doanh nghiệp thành cơng Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể qua nhiều nội dung nội dung quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động Hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào hiệu lao động cá nhân Trong đó, hiệu lao động cá nhân phụ thuộc nhiều vào hai yếu tố lực động lực lao động Năng lực làm việc phụ thuộc vào học vấn, kiến thức, kỹ làm việc, kinh nghiệm thân người có qua trải nghiệm thực tế Cịn động lực lao động hình thành từ yếu tố thuộc thân cá nhân yếu tố phát sinh trình làm việc Khi người lao động có động lực làm việc họ hăng say, nhiệt tình, đam mê với cơng việc; điều tạo suất lao động cao, góp phần vào việc đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói, để thu hút khai thác hết tiềm năng, sức sáng tạo người lao động; từ nâng cao suất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh việc tạo động lực làm việc cho người lao động cần thiết mang ý nghĩa thực tiễn cao doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động cho phát triển doanh nghiệp, Cơng ty Datapost quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động, bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo người lao động qua quan sát, theo dõi trình làm việc cán công nhân viên, lãnh đạo Công ty Datapost nhận thấy tồn hạn chế định Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty chưa đem lại hiệu mong muốn, chưa thực tạo động lực để người lao động cố gắng nỗ lực Có cá nhân có lực mà khơng phát huy mạnh, khơng nỗ lực phấn đấu tìm kiếm thành cơng cơng việc, từ họ thường có khuynh hướng dễ chán chường nản lịng, khơng cống hiến hết khả Việc nghiên cứu tìm biện pháp nâng cao động lực lao động cho cán công nhân viên, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp cơng ty có hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost” làm đề tài luận văn với mong muốn kết nghiên cứu tài liệu hữu ích cho cấp lãnh đạo cơng ty tham khảo có biện pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực lao động cho cán công nhân viên công ty Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, giúp thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Nên đề tài nhiều học giả, đối tượng học viên tham gia nghiên cứu, tìm hiểu Luận án “Tạo động lực làm việc cho người cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020” Vũ Thị Uyên trường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2008; hệ thống hóa lý luận lao động quản lý vai trò lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hệ thống đề xuất động lực lao động, yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động, biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động lao động quản lý doanh nghiệp; phân tích đánh giá thực trạng động lực làm việc lao động quản lý, yếu tố tạo động lực làm việc cho lao động quản lý theo tầm quan trọng chúng, mức độ thỏa mãn nhu cầu lao động quản lý thông qua biện pháp tạo động lực làm việc áp dụng số doanh nghiệp nhà nước Hà Nội từ thời kỳ đổi mới, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội; đề xuất quan điểm giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội tạo đà cho phát triển doanh nghiệp nhà nước thời kỳ Luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động khối quan Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại Xuất nhập Viettel” Nguyễn Bích Thảo trường Đại học Lao động – Xã hội năm 2015; trình bày khái qt, hệ thống hóa lý luận khoa học tạo động lực lao động động lực cho người lao động, học thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng; qua nghiên cứu đánh giá tác giả ưu điểm cơng tác tiền lương, khen thưởng, khuyến khích tinh thần cho người lao động qua hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao bên cạnh cịn hạn chế tồn cơng tác đánh giá thực cơng việc cịn chưa khách quan, cơng tác phân tích cơng việc lộ trình thăng tiến cho người lao động; sở tác giả đưa biện pháp đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Viettelimex điển giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, bổ sung chế độ lương, thưởng cho người lao động có số khun nghị với Bộ Quốc Phịng đơn vị chủ quản Viettelimex, khuyến nghị với lãnh đạo Viettelimex Luận văn “Phân tích đề xuất giải pháp để tăng động lực làm việc người lao động Viettel Quảng Ninh – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội” Trần Khánh Dung trường Đại học Bách khoa Hà Nội năm 2013; trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực, nội dung chủ yếu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực làm việc số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng; luận văn mặt cịn hạn chế tìm nguyên nhân công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc, tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, đánh giá thực công việc, trả lương, trả công, công tác khen thưởng, phúc lợi, cơng tác đào tạo có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Chi nhánh; đưa biện pháp đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động để Chi nhánh xem xét áp dụng Các luận văn hệ thống hoá số vấn đề lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động vận dụng tổ chức, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên chưa có cơng trình nghiên cứu chun sâu tồn diện việc tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Datapost, đề tài hồn tồn mới, khơng trùng lặp với đề tài khoa học mà tơi biết Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu luận văn đề xuất giải pháp hữu hiệu để tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost Các mục tiêu cụ thể gồm: Một là, hệ thống hóa số vấn đề chung tạo động lực làm việc lao động Nghiên cứu lý thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động, tác động ảnh hưởng vai trò, công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động trình phát triển doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost qua đưa đánh giá kết đạt tồn cần phải khắc phục Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu không gian: Công ty Datapost Phạm vi nghiên cứu thời gian: - Dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp tình hình hoạt động cơng ty Datapost thu thập thời gian từ năm 2017 – 2019 - Dữ liệu sơ cấp: thu thập từ tháng 10/2019 – 12/2019 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp chủ yếu sử dụng nghiên cứu luận văn là: - Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp - Điều tra mẫu bảng hỏi vấn trực tiếp - Phương pháp phân tích tổng hợp Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành chương: Chương 1: Một số vấn đề chung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm Theo giáo trình Quản trị nhân lực PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân & Th.S Nguyễn Vân Điềm “Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức” [7, tr.134] Theo TS Bùi Anh Tuấn trường Đại học Kinh tế quốc dân: “Động lực lao động nhân tố bên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng, nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” [9, tr.89] Như động lực làm việc yếu tố bên hồn tồn tự nguyện từ phía người lao động, làm cho người lao động hăng say làm việc hơn, tạo việc làm có suất, hiệu cao Nó nguồn gốc dẫn đến tăng suất lao động cá nhân tăng hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động a) Yếu tố thuộc cá nhân - Hệ thống nhu cầu: - Các giá trị cá nhân: - Quan điểm thái độ người công việc tổ chức: - Đặc điểm cá nhân người lao động: - Đặc điểm tính cách cá nhân: - Năng lực làm việc người lao động phần có bẩm sinh rèn luyện trình lao động - Tình trạng kinh tế người lao động b) Yếu tố thuộc công việc c) Yếu tố thuộc tổ chức - Lợi ích tổ chức - Văn hoá tổ chức - Phong cách lãnh đạo 1.2 Khái niệm, mục đích, vai trị, số học thuyết tạo động lực làm việc 1.2.1 Khái niệm tạo động lực làm việc Vấn đề tạo động lực làm việc cho nhân lực nói chung cho người lao động tổ chức nói riêng nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Có thể rút cách hiểu chung tạo động lực làm việc: tạo động lực lao động việc nhà quản trị vận dụng hệ thống sách, biện pháp cách thức quản lý tác động tới người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc, thúc đẩy họ hài lịng với cơng việc mong muốn đóng góp cho tổ chức, doanh nghiệp 1.2.2 Mục đích vai trị việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp  Mục đích tạo động lực làm việc  Vai trị tạo động lực làm việc xã hội:  Vai trò tạo động lực tổ chức:  Vai trò tạo động lực thân người lao động 1.2.3 Một số học thuyết tạo động lực làm việc  Học thuyết nhu cầu Maslow  Học thuyết công Stacy Adam  Học thuyết tăng cường tính tích cực Skinner  Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom  Lý thuyết hai nhân tố F.Herzbert  Thuyết mục tiêu Edwin Locke 1.3 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Công cụ tài 1.3.1.1 Tạo động lực làm việc thơng qua sách tiền lương Tiền lương động lực chủ yếu kích thích người lao động hăng hái làm việc, tăng suất lao động Tiền lương mặt tạo thoả mãn cơng việc, mặt tạo bất mãn, ngừng trệ sản xuất tiền lương khơng phản ánh giá trị đóng góp cá nhân người lao động Trong chế thị trường, tiền lương giá trị sức lao động Người lao động bán sức lao động nhận từ người sử dụng lao động tiền lương, tiền công Tiền lương phần thu nhập mà người sử dụng lao động trả cho người lao động hồn thành cơng việc định 7 1.3.1.2 Tạo động lực lao động thông qua tiền thưởng Bên cạnh hình thức khuyến khích tiền lương tiền thưởng có tác dụng kích thích lao động to lớn.Tiền thưởng thực chất khoản tiền bổ sung cho tiền lương Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực định, người sử dụng lao động sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu người lao động, nhằm tác động đến động cơ, thái độ, suất hiệu làm việc người lao động Tiền thưởng tác dụng bổ sung thu nhập cho người lao động cịn phương tiện để đánh giá thành tích người lao động, tinh thần trách nhiệm công việc doanh nghiệp 1.3.1.3 Tạo động lực lao động thông qua phúc lợi  Phúc lợi bắt buộc:  Các loại phúc lợi dịch vụ tự nguyện 1.3.2 Cơng cụ phi tài 1.3.2.1 Tại động lực thông qua đánh giá thực cơng việc 1.3.2.2 Tạo động lực thơng qua bố trí, sử dụng nhân lực 1.3.2.3 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển nhân lực 1.3.2.4 Tạo động lực thơng qua bầu khơng khí làm việc CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DATAPOST 2.1 Khái quát cơng ty Datapost 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên gọi: Công ty Datapost – Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – Công ty TNHH Tên Tiếng Anh: DATAPOST, viết tắt DATAPOST - Trụ sở chính: Số 05 đường Phạm Hùng, phường Mỹ Đình 2, quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 043.3528329 Fax: 043.3526813 - Quyết định thành lập o Quyết định số 133/QĐ-BĐVN, ngày 08/03/2014 Chủ tịch Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc thành lập Công ty Datapost o Quyết định số 297/QĐ-BĐVN-HĐTV, ngày 24/11/2016 Chủ tịch hội đồng thành viên Tổng công ty Bưu điện Việt Nam việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động Công ty Datapost - Lĩnh vực hoạt động ngành nghề kinh doanh Giấy đăng ký hoạt động chi nhánh số 0106564775, ngày 20/03/2014 Sở Kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp Mã ngành, nghề kinh doanh Tên ngành, nghề kinh doanh (Đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện, doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật) 1812 (Chính) Dịch vụ liên quan đến in Chi tiết: In tài liệu chứa thông tin cố định biến đổi, lồng gấp, đóng gói hồn thiện bưu gửi; In hóa đơn bán hàng hóa cung ứng dịch vụ; kinh doanh xuất phẩm; 5320 Chuyển phát Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nước; 4610 Đại lý, môi giới, đấu giá Chi tiết: Mua, bán, đại lý mua, đại lý bán loại hàng hóa dịch vụ tổ chức, cá nhân người nước theo quy định pháp luật; mua, bán, đại lý mua, đại lý bán loại thiết bị dịch vụ viễn thông - công nghệ thơng tin, truyền hình; bán quảng cáo cho tổ chức, cá nhân ấn phẩm bưu điện, điểm giao dịch bưu điện; xuất khẩu, nhập vật tư, thiết bị bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thơng tin, thiết bị văn phịng loại hàng hóa, dịch vụ khác; 6190 Hoạt động viễn thông khác Chi tiết: Kinh doanh dịch vụ môi trường mạng theo quy định pháp luật; 7920 Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá tổ chức tua du lịch Chi tiết: Dịch vụ du lịch, dịch vụ quảng cáo phong bì, ấn phẩm, tờ rơi quảng cáo, trang điện tử (Web); 7020 Hoạt động tư vấn quản lý Chi tiết: Nghiên cứu thị trường; xây dựng, lưu trữ khai thác sở liệu theo quy định pháp luật; 1701 Sản xuất bột giấy, giấy bìa Chi tiết: Sản xuất giấy sản phẩm giấy theo quy định pháp luật; 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Datapost (Nguồn: Phịng Tổ chức- Hành chính) Trách nhiệm chức phòng ban, cá nhân: 2.1.3 Hoạt động kinh doanh Ngành nghề kinh doanh Cơng ty Datapost gồm có: In tài liệu chứa thông tin cố định biến đổi, lồng gấp, đóng gói hồn thiện bưu gửi; In hóa đơn bán hàng 10 cung ứng dịch vụ; In, ghi loại, kinh doanh xuất phẩm; Kinh doanh dịch vụ chuyển phát ngồi nước; Sản xuất, kinh doanh phong bì, ấn phẩm, tem nhãn, vật tư, bao bì loại dùng cho bưu chính; Dịch vụ quảng cáo phong bì, ấn phẩm, tờ rơi quảng cáo, trang điện tử… Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty Datapost (2017-2019) Đơn vị tính: vnđ Năm Chỉ tiêu 2017 2018 2019 Tổng doanh thu 122.643.227.272 175.968.934.819 214.270.790.685 Tổng chi phí 133.131.822.828 179.490.298.962 209.823.329.101 Lợi nhuận trước thuế -10.488.595.556 -3.521.364.143 4.447.461.584 -8,55% -2,00% 2,08% 130 158 158 9.982.526 10.253.941 9.085.923 Tỷ suất lợi nhuận Số lao động (Người) Thu nhập bình quân LĐ (Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn) 2.1.4 Tình hình lao động Công ty Datapost Bảng 2.2 Cơ cấu tuổi, giới tính trình độ chun mơn Cơng ty Datapost Năm 2017 Chỉ tiêu Năm 2018 (2017-2019) Năm 2019 Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Số lượng (người) Tỷ lệ (%) 130 100 158 100 158 100 Nam 71 55% 84 53% 82 52% Nữ 59 45% 74 47% 76 48% 26 20% 40 25% 34 22% Tổng động số lao Phân theo giới tính Phân theo độ tuổi < 30 11 31-40 66 51% 72 46% 69 44% 41-50 30 23% 39 25% 48 30% > 51 6% 4% 4% 3% 5% 5% Đại học 78 60% 94 59% 91 58% Cao đẳng trung cấp 39 30% 48 30% 50 32% 7% 5% 5% Phân theo trình độ chun mơn Trên đại học Khác (Nguồn: Phịng Tổ chức- Hành chính) Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực Công ty Datapost tương đối có trình độ, nhân tố để phát triển dịch vụ kinh doanh Công ty Và phân bố trình tương đối hợp lý từ trình độ phổ thơng lao động phổ thơng, phù hợp với ngành nghề Công ty cần lực lượng lao động trải rộng từ cao đến thấp, trình độ cao từ đại học trở lên chiếm đa số 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Datapost 2.2.1 Phương pháp nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Datapost 2.2.1.1 Dữ liệu thứ cấp 2.2.1.2 Dữ liệu sơ cấp i) Phương pháp vấn sâu ii) Phương pháp điều tra Bảng câu hỏi 2.2.1.3 Phương pháp xử lý liệu : 2.2.2 Tạo động lực làm việc cho người lao động thơng qua cơng cụ tài 2.2.2.1 Tạo động lực qua sách tiền lương Hiện cơng ty áp dụng hình thức trả lương: 12 Đối với lao động quản lý, lao động gián tiếp, bán gián tiếp: TLTG = HHSLi x TLmindn NCĐ x NTti + PCi (nếu có) Trong đó: TLTG: Tiền lương thời gian lao động i HHSLi: Hệ số lương lao động i TLmindn: Mức lương tối thiểu công ty áp dụng (4.180.000 đồng) PCi: Các khoản phụ cấp người lao động thứ i (nếu có) NCĐ: Số ngày công chế độ (26 ngày) NTti: Số ngày làm việc thực tế người lao động thứ i Đối với lao động trực tiếp, lực lượng công nhân: Công ty áp dụng chế độ khốn sản phẩm theo nhóm Tại nhóm (tổ) này, có lệnh sản xuất từ Phịng Kế hoạch xuống phân xưởng, nhóm tổ dựa sở số sản phẩm, công việc giao từ lệnh sản xuất đơn giá tiền lương sản phẩm để tính lương cho cơng nhân tổ Cơng thức tính sau: ∑ SPk × Gk Li = x Hi ∑H Trong đó: Li: Lương cơng nhân i Gk: Đơn giá sản phẩm k SPk: Số sản phẩm tổ sản xuất tháng H: Tổng hệ số tổ Hi: Hệ số công nhân i Đối với lao động mới, giai đoạn thử việc mức lương thử việc: Mức lương thử việc: 85% lương tối thiểu Công ty 2.2.2.2 Tạo động lực qua sách tiền thưởng Tại Công ty Datapost việc thực thưởng cho cá nhân hay tập thể theo tiêu chuẩn khen thưởng Công ty Cụ thể sau: 13 -Thưởng năm: Tiêu chí trả thưởng dựa vào kết đánh giá mức độ hồn thành cơng việc dựa đóng góp cá nhân để định mức thưởng Về nguyên tắc việc thưởng tính theo phương pháp dựa mức lương tháng thông qua việc xem xét mức độ cống hiến khoản thời gian xét để tính thưởng Tiền thưởng tính 01 tháng thu nhập bình quân năm Tiền thưởng = Tổng thu nhập năm 12 tháng - Thưởng khích lệ theo thành tích đột xuất khác: Là khoản thưởng phát sinh Giám đốc định dựa đề xuất ban thi đua khen thưởng người lao động có thành tích đặc biệt có sáng kiến cải tiến, phận, đơn vị hoàn thành vượt kế hoạch đề ra… Tác giả tiến hành khảo sát với người lao động công ty Datapost thu kết bảng sau: Bảng 2.5 Ý kiến người lao động tiền thưởng Công ty Datapost (Đơn vị: %) Mức độ TT Tiêu chí Hồn Khơng Bình tồn đồng ý thường Đồng khơng ý đồng ý Anh (Chị) thưởng tương xứng với thành tích đóng góp Cơng tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai Chế độ tiền thưởng đa dạng hợp lý Chế độ tiền thưởng khuyến khích anh/chị làm việc Hồn tồn đống ý 10,5 20,2 15,8 36 17,5 10,5 21,1 17,5 35,1 15,8 15,8 26,3 11,4 31,6 14,9 16,7 26,3 21,1 24,6 11,3 (Nguồn: Kết khảo sát tác giả tháng 10/năm 2019) Bảng 2.5 cho thấy công tác đánh giá, xét thưởng công bằng, công khai mức 14 thưởng chưa tương xứng với thành tích đóng góp thể có 31.6% chưa đồng ý với kết xét thưởng 30,7% chưa đồng ý với mức thưởng tương xứng với kết làm việc Hơn nữa, Có tới 42,1% người lao động cảm thấy chế độ tiền thưởng không đa dạng Điều chứng tỏ cơng tác khuyến khích tiền thưởng người lao động chưa có tác dụng lớn việc tạo động lực làm việc cho người lao động ,vẫn chưa có tác dụng kích thích hầu hết người lao động Công ty cần có sách cải thiện tiền thưởng cho phù hợp 2.2.2.3 Tạo động lực qua sách phúc lợi Bảng 2.6 Nội dung chương trình phúc lợi Cơng ty năm 2019 Nội dung phúc lợi TT Mức hưởng Ngày 30/4 1/5 1.000.000 Giỗ tổ 10/3 Ngày 2/9 Ngày 8/3 20/10 Tết dương lịch 1.000.000 Người lao động cưới 2.000.000 Thiếu nhi 1/6 300.000 Người lao động ốm 300.000 Cha mẹ ốm đau 300.000 10 Tứ thân phụ mẫu 200.000 11 Người lao động 12 Con 500.000 13 Ngày thành lập ngành 500.000 14 Ngày thành lập công ty 200.000 300.000 1.000.000 300.000 1.000.000 (Nguồn: Phịng tổ chức- hành chính) Đánh giá cơng tác phúc lợi Cơng ty, nhìn vào thực trạng dẫn chứng cho thấy Cơng ty có chế độ phúc lợi tốt người lao động, quy định pháp luật 15 2.2.3 Tạo động lực làm việc cho người lao động thông qua công cụ phi tài 2.2.3.1 Đánh giá thực cơng việc 2.2.3.2 Tạo động lực thơng qua bố trí, sử dụng nhân lực 2.2.3.3 Tạo động lực thông qua đào tạo phát triển nguồn nhân lực 2.2.3.4 Tạo động lực cho người lao động qua môi trường làm việc 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Datapost 2.3.1 Ưu điểm Thứ nhất: Về tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi Thứ hai: Môi trường điều kiện làm việc Thứ ba: Tạo điều kiện cho người lao động học tập, nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ, tay nghề 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 2.3.2.1 Hạn chế Thứ nhất: Đối với sách tiền lương Quy chế tiền lương Cơng ty chưa có phân chia hợp lý chức danh chưa thực cơng Chưa có quy định cụ thể thời hạn tăng, mức tăng lương Việc xét tăng lương Công ty chủ yếu dựa nhận xét chủ quan Trưởng phận Phòng Tổ chức hành Thứ hai: Đối với thưởng phúc lợi Hình thức thưởng chưa đa dạng, mức thưởng cịn thấp, kết đánh giá làm xét thưởng nhiều hạn chế dẫn đến thiếu tương xứng kết làm việc phần thưởng nhận Công ty trọng tới việc thưởng tiền cho người lao động công ty Chế độ phúc lợi cơng ty dừng lại mức độ tuân thủ quy định pháp luật Nhà Nước, chưa có thêm chế độ phúc lợi dành riêng cho khối lao động trực tiếp Thứ ba: Công tác đánh giá thực công việc người lao động Hệ thống đánh giá thực công việc NLĐ chưa hồn thiện Trong cơng tác đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ người lao động chưa có trao đổi, thảo luận 16 người quản lý trực tiếp đánh giá NLĐ đánh công tác đánh giá thực cách độc lập quản lý trực tiếp Thứ tư: Công tác đào tạo nhân lực Mục tiêu đào tạo Công ty chủ yếu tập trung vào khía cạnh đào tạo, đáp ứng yêu cầu cơng việc trước mắt mà bỏ qua khía cạnh người lao động thiếu hụt kiến thức, kỹ cần phải đào tạo 2.3.2.2 Nguyên nhân Thứ nhất, lãnh đạo Công ty chưa nhận thức rõ cần thiết tạo động lực lao động thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh chưng thấy rõ tầm quan trọng phòng Tổ chức – Hành chính, cán quản lý nhân Chưa tạo điều kiện cho cán nhân cán quản lý trực tiếp gặp gỡ, thảo luận trao đổi với Thứ hai, công ty hình thành phát triển khoảng thời gian ngắn (2014 đến nay) Do đó, có số nguyên tắc, hoạt động chưa định hình, đổi Chính sách tiền lương khơng cập nhật, đánh giá lại cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh Vì vậy, ảnh hưởng cơng tác tạo động lực cho NLĐ Thứ ba, công ty chưa mạnh dạn đầu tư tài vào cơng tác tạo động lực lao động việc xây dựng sách, chế độ liên quan đến quyền lợi vật chất tinh thần cho người lao động Về phía người lao động chưa dám mạnh dạn nêu lên ý kiến đề xuất công việc hay quyền lợi trách nhiệm thân Người lao động khơng có nhiều hội để trình bày nguyện vọng điều khiến ban lãnh đạo cơng ty gặp khó khăn việc tiếp nhận nhu cầu người lao động để đưa biện pháp xử lý kịp thời 17 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY DATAPOST 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển công ty đến năm 2025 a) Lĩnh vực in ấn sản phẩm in phục vụ cho nhóm tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, giáo dục… tiếp tục lĩnh vực kinh doanh cốt lõi Cơng ty, đó: b) Đầu tư phát triển lực, kinh nghiệm lĩnh vực in ấn bao bì, thùng carton, thủy tinh, vải… c) Tiếp tục đầu tư, nghiên cứu giải pháp đáp ứng yêu cầu, xu hướng công nghệ thị trường như: dịch vụ gửi thư, tin nhắn điện tử (Email, SMS…) phục vụ nhu cầu chăm sóc khách hàng, quảng cáo… d) Phát triển lực quản lý, tiếp thị - đấu thầu: - Xây dựng chế, sách để thúc đẩu phát triển khách hàng - Triển khai phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM - Xây dựng, hồn thiện quy trình tiếp thị, đấu thầu (Quy trình đầu thầu, quy trình quản lý thực hợp đồng cơng nợ, quy trình quản lý phát triển thương hiệu…) - Đào tạo đội ngũ bán hàng, tiếp thị, đầu thầu am hiểu thị trường, có lực chun mơn cao 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Datapost 3.2.1 Công cụ tài 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác tiền lương gắn với kết thực cơng việc Xây dựng sách tiền lương cơng bằng, thích đáng gắn với vị trí cơng việc hiệu làm việc người lao động - Cần điều chỉnh mức lương phù hợp để phán ánh đóng góp cống hiến người lao động cơng việc, vai trị vị trí đích thực người lao động - Xây dựng, đánh giá mức độ phức tạp công việc sở mô tả công việc xây dựng lại cách khoa học, phản ánh tính chất nội dung công việc chức danh 18 - Đảm bảo trả lương cơng bình xét lương cho người lao động, cơng khuyến khích lớn người lao động, làm họ hăng say với cơng việc, góp phần nâng cao suất hiệu kinh doanh - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo công khai, minh bạch: - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương: 3.2.1.2 Hồn thiện sách khen thưởng Xây dựng chế độ tiền thưởng hấp dẫn Cơng ty cần xây dựng sách thưởng đa đạng, linh hoạt cho tập thể, cá nhân sở hiệu công việc thành tích đóng góp với nhiều hình thức thưởng khác tiền, vật,… Ngồi hình thức thưởng cơng ty bổ sung thêm hình thức thưởng quà, kèm theo giấy khen, khen Nâng cao mức thưởng cho NLĐ Để giảm thiểu chi phí, tăng lợi nhuận cho cơng ty nên bổ sung thêm số hình thức thưởng tiết kiệm nguyên vật liệu khối lao động trực tiếp Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu chí thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm lao động Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc, khoảng cách từ NLĐ có thành tích thưởng thưởng khoảng thời gian tối đa tháng Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng NLĐ Các định khen thưởng, mức khen thưởng cần công bố rộng rãi cho toàn thể NLĐ biết để phấn đấu, nỗ lực công việc Công ty cần thu hút NLĐ tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng NLĐ, mặt khác làm cho NLĐ hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu 19 3.2.1.3 Hồn thiện sách phúc lợi Xây dựng chế độ phúc lợi hấp dẫn Cơng ty cần đưa sách động viên giúp đỡ NLĐ họ có gặp phải vấn đề khó khăn phát sinh xảy giúp NLĐ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại với công việc Tổ chức phong trào thi đua lao động để tạo phấn đấu nâng cao suất lao động, tiết kiệm nguyên vật liệu, nâng cao hiệu kinh tế Cơng ty nên có sách quan tâm đến khối lao động trực tiếp, thông qua việc quan tâm đến gia đình NLĐ Cơng ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp truyền đạt cho tập thể NLĐ cơng ty thơng qua quan tâm tới khía cạnh việc thường xuyên tổ chức phong trào văn hóa, thể dục thể thao vào ngày lễ, ngày nghỉ, ngày kỷ niệm thành lập cơng ty có giải thưởng cho cá nhân, tập thể thắng thi nêu danh ghi nhận thành tích 3.2.2 Cơng cụ phi tài 3.2.2.1 Đổi cơng tác đánh giá thực cơng việc - Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc - Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiết lập hệ thống đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính khách quan, cơng bằng: - Tạo điều kiện cho toàn người lao động tham gia vào q trình đánh giá thực cơng việc - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: - Sử dụng kết đánh giá thực cơng việc việc bố trí sử dụng nhân lực: - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: 3.2.2.2 Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu cá nhân người lao động: - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho cán nhân viên công ty: 3.3 Kiến nghị 20 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho người lao động chắn cơng tác quan trọng q trình phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Datapost, công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost cịn nhiều điều cần hồn thiện bổ sung Chương 1, luận văn trình bày khái quát số vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động, mục đích vai trò việc tạo động lực làm việc cho người lao động, công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp nhằm rút học áp dụng Chương 2, luận văn thể kết nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost, ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, mơi trường làm việc, sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác đánh giá thực công việc Chương 3, đưa định hướng phát triển Công ty Datapost, với thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost Chương 2, tác giả đưa số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động, nâng cao chất lượng tạo động lực làm việc cho người lao động Cơng ty Datapost, góp phần đánh giá thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty Datapost Bên cạnh đó, đưa sách khuyến khích tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost, nâng cao suất kết kinh doanh Cơng ty Datapost Q trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn này, tác giả cố gắng vận dụng tối đa kiến thức truyền đạt từ thầy cô giáo Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng Tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo, đặc biệt cô giáo, PGS.TS Nguyễn Thị Minh An tận tình giúp đỡ để hồn thành luận văn Trong khuôn khổ giới hạn luận văn cao học, khả kiến thức hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo đồng nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! ... 1, luận văn trình bày khái quát số vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động, mục đích vai trị việc tạo động lực làm việc cho người lao động, công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động. .. trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Datapost 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC... hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động cho phát triển doanh nghiệp, Công ty Datapost quan tâm có nhiều hoạt động tạo động lực làm việc cho người lao động, bước tạo dựng môi trường làm