Chuong 6 danh gia kqua thuc hien cviec

12/28/2017 Chương ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Performance Management LOGO TS Phan Quốc Tấn Sau học xong chương này, bạn Hiểu rõ mục đích đánh giá kết thực cơng việc Mơ tả nội dung, trình tự thực quy trình đánh giá kết thực cơng việc Biết tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu SMART Biết cách nâng cao chất lượng đánh giá kết thực công việc 12/28/2017 1- Khái niệm: Lợi ích việc đánh giá kết cơng việc 12/28/2017 Lợi ích đánh giá kết công việc Đối với quản lý & DN  Hiểu rõ lực NV  Xem xét nâng cao kỹ quản lý  Đạt mục tiêu kinh doanh DN Đối với NV  Tăng động lực làm việc  Có hội đào tạo định hướng nghề nghiệp Hiểu mục đích đánh giá KQCV Giúp quản lý & DN Giúp NV thấy  Nhận phản hồi NV phương pháp quản lý sách cty  Nâng cao hiệu hoạt động DN thông qua thành công cá nhân  Mặt mạnh & mặt cần cải thiện thân  Nhu cầu huấn luyện  Hướng phát triển nghề nghiệp 12/28/2017 Những khó khăn thường gặp việc đánh giá KQCV Cách nhìn nhận vấn đề khác từ phía Quản lý Nhân viên Ngại nói thật Sợ ảnh hưởng xấu tới quan hệ Khơng muốn gây khơng khí căng thẳng Cho ln làm tốt Khơng thích bị phê bình Thường đỗ lỗi cho khách quan Những khó khăn thường gặp việc đánh giá KQCV Thiếu hợp tác bên Hiểu lầm mục đích để tăng lương, khen thưởng cho NV Cho cần thực lần năm Khó khỏi suy nghĩ theo qn tính Những khó khăn từ hệ thống đánh giá Chưa xây dựng tiêu chí đánh giá chưa hiệu Thiếu chứng cứ, thông tin, kết CV đánh giá 12/28/2017 Vai trò phòng Nhân việc đánh giá KQCV Phối hợp với phòng ban đưa tiêu chuẩn đánh giá Xây dựng thang điểm chuẩn Hướng dẫn trưởng phòng ban đánh giá KQCV NV Tổng hợp kết đánh giá Tư vấn cho lãnh đạo việc thăng tiến Đào tạo để đáp ứng yêu cầu công ty Cơ sở hoạch định kế hoạch tuyển dụng nhân II- Nội dung, trình tự thực đánh giá kết thực công việc Chương LOGO 12/28/2017 Các nội dung cần phổ biến họp Nhấn mạnh tầm quan trọng đánh giá KQCV Giới thiệu cấu trúc Đánh giá KQCV DN Giải thích khoản mục nội dung đánh giá Phổ biến thống chuẩn mực đánh giá Quy định thời hạn hoàn thành bước đánh giá Giải đáp thắc mắc có NV cấp Trình tự thực đánh giá KQCV Xác định mục tiêu cần đánh giá Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp Xác định người đ.giá huấn luyện kỹ đ.giá Thông báo cho NV nội dung, phạm vi đánh giá Thực đánh giá Thảo luận kết đánh giá xác định mục tiêu cho NV 12/28/2017 Tiến trình đánh giá KQCV Quản lý Thiết lập Hướng dẫn mục tiêu kèm cặp CV Theo dõi hỗ trợ Đánh giá Phản hồi Giai đoạn đánh giá (3 tháng/6 tháng/1 năm) Đồng ý, cam kết thực Thực Đề đạt ý kiến Cải tiến Tự đánh giá Nhân viên Tiến trình đánh giá KQCV KQCV cá nhân KQCV cá nhân KQCV cá nhân KQCV cá nhân KQCV cá nhân KQCV cá nhân Kết công việc Bộ phận X Kết công việc Bộ phận Y Kết công việc tồn Cơng ty 12/28/2017 Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV Các nguyên tắc thiết lập mục tiêu Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV Các nguồn thơng tin để thiết lập mục tiêu cá nhân MƠ TẢ CÔNG VIỆC KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỀU KIỆN KINH DOANH Trách nhiệm, tiêu chí đánh giá cơng việc trọng tâm Các mục tiêu ưu tiên Các nguồn lực ưu tiên, ảnh hưởng, hội MỤC TIÊU CƠNG VIỆC CÁ NHÂN NHĨM Ý nghĩa: đảm bảo kết công việc thành viên phận cty dẫn đến việc hoàn thành mục tiêu cty 12/28/2017 Thiết lập mục tiêu & tiêu chuẩn KQCV Tiêu chuẩn thiết lập mục tiêu cá nhân/ nhóm: SMART S (Specific) cụ thể, chi tiết, có tính thách thức M (Measurable) đo lường A (Achievable/Attainable) khả thi, phù hợp thực tiễn R (Realistic/Relevant) thực tiễn, hướng hiệu T (Time-bound) có thời hạn cụ thể Xác định tiêu chí hồn thành CV (KPIs) Key Performance Indicator(s) Mục tiêu CV Xác định đối tượng Tiêu chí hồn thành CV Chi phí? Doanh số? Giá thành? Chất lượng SP/DV? Thái độ phục vụ? Sự linh hoạt? Tiêu chí định tính? Tiêu chí định lượng? Lợi nhuận? Năng suất? Thời hạn/ tiến độ? Tỷ lệ thơi việc? % hài lịng khách hàng? 12/28/2017 Minh hoạ tiêu chí hồn thành CV Mục tiêu DN (trong năm): Doanh số 20 tỉ Vị trí: Quản lý kinh doanh Mục tiêu CV: Doanh số 20 tỉ Mục tiêu Tiêu chí hồn thành CV 1- Doanh số (ĐVT: tỉ đồng) Doanh nghiệp 10 Siêu thị 02 Đại lý 08 2- Phát triển khách hàng (ĐVT: đơn vị) Doanh nghiệp 05 Đại lý 08 3- Triển khai chương trình khuyến cơng ty Thời hạn hồn thành Đợt 1: 31/3 Đợt 2: 01/11 4- Hoàn thành báo cáo bán hàng định kỳ hàng năm Thời hạn Tháng: ngày 25 hàng tháng; Năm: ngày 25 tháng 12 Quý: ngày 25 tháng cuối quý; Chất lượng báo cáo Số liệu xác 100% (so với P Kế tốn Thủ kho) Minh hoạ tiêu chí hoàn thành CV Mục tiêu DN (trong năm): Doanh số 20 tỉ Vị trí: Giám đốc Sản xuất Mục tiêu CV: Tăng sản lượng 3% (từ 2,5tr SP lên 3tr SP 2011) Mục tiêu Tiêu chí hồn thành CV 1- Sản lượng/ suất Sản xuất ca/ chuyền chuyền/ 24 chuyền Đạt công suất máy 40/120 máy Định mức 100% theo yêu cầu 2- Chất lượng sản phẩm SP xuất xưởng tốt 100% (đã kiểm tra) Tỉ lệ phế phẩm 2%/ 100 lô hàng Giảm than phiền k.hàng vụ/ 100 lô hàng An tồn lao động Khơng có vụ tai nạn 3- Đào tạo Đa kỹ chuyền Đào tạo vị trí chuyền trưởng người 4- Chi phí & thời gian Chi phí