Chuong 4 tuyen dung

12/28/2017 Chương QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Human Resource Recruitment and Selection Company LOGO TS Phan Quốc Tấn Sau học xong chương này, bạn sẽ: www.themegallery.com Định nghĩa tuyển dụng Mơ tả quy trình tuyển dụng Nhận ưu nhược điểm nguồn ứng viên cho DN Thực số thủ tục quy trình tuyển dụng Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng Company Logo 12/28/2017 I- TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG www.themegallery.com Khái niệm: Tuyển dụng trình …………………… ………………… từ nhiều nguồn khác ứng viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển Quá trình tuyển dụng bao gồm hoạt động: ……………………………………… Company Logo I- TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG www.themegallery.com Những lợi ích việc tuyển người NV làm việc với hiệu suất cao so với NV lực Tiếp nhận công việc nhanh Ít cần giám sát đào tạo Mức độ cam kết làm việc cao Giúp cho người quản lý/ tuyển dụng có nhiều thời gian cho cơng việc Company Logo 12/28/2017 I- Tổng quan tuyển dụng (tt): www.themegallery.com  1.3- Những rắc rối thường gặp việc tuyển dụng nhân sự:  Sự biến động nhân viên  Hao phí thời gian chi phí cao  Ảnh hưởng không tốt đến việc động viên nhân viên  Ứng viên bạn bè, người thân  Sự phàn nàn Company Logo II- NỘI DUNG, TRÌNH TỰ CỦA QUÁ TRÌNH TUYỂN DỤNG Chuẩn bị tuyển dụng www.themegallery.com Tuyển mộ Tìm kiếm, thu hút ứng viên Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Sơ tuyển Phỏng vấn Xác minh, điều tra Tuyển chọn Đánh giá, định t.chọn Tiếp nhận nhân viên Theo dõi t.gian thử việc Quyết định tuyển thức Company Logo 12/28/2017 Tuyển mộ Human Resource Planning and Recruitment Khái niệm: Tuyển mộ q trình …………………………… người xem có đủ lực, tình nguyện ứng tuyển vào vị trí cịn trống để làm việc cho tổ chức, doanh nghiệp Sự thiếu hụt nhân lực số vị trí xuất vị trí/cơng việc mở rộng quy mô tổ chức người lao động hữu vị trí nghỉ việc bị chấm dứt hợp đồng lao động Company Logo Các công việc cần thực tuyển mộ www.themegallery.com 2.1- Chuẩn bị:  2.1.1- Xác định nhu cầu tuyển dụng: • Nhu cầu theo kế hoạch (xem PL 01) • Nhu cầu đột xuất (xem PL 02)  2.1.2- Xác định u cầu cơng việc (xem PL 03) • Dựa Mô tả công việc Yêu cầu cơng việc • Từ xác định tiêu chí tuyển chọn  2.1.3- Thành lập Hội đồng tuyển dụng  2.1.4- Xây dựng đơn dự tuyển y/c văn liên quan Company Logo 12/28/2017 Các công việc cần thực tuyển mộ (tt) www.themegallery.com 2.2- Tìm kiếm thu hút ứng viên  2.2.1- Xác định nguồn tuyển  2.2.2- Lựa chọn hình thức thu hút ứng viên Company Logo 2.2- Tìm kiếm thu hút ứng viên Môi trường bên Môi trường bên Hoạch định NNL Các giải pháp thay tuyển mộ Tuyển mộ Nguồn bên Nguồn nội PP tuyển mộ từ bên PP tuyển mộ từ bên ngồi Người tuyển mộ 12/28/2017 2.2- Tìm kiếm thu hút ứng viên (tt) 2.2.1- Xác định nguồn tuyển 11 Nguồn ứng viên từ nội DN www.themegallery.com Ưu điểm Hạn chế  Nhân viên doanh nghiệp  Có thể thiếu khách quan thử thách lịng trung thiếu cơng thành, thái độ nghiêm túc, trung  Có thể gây tượng thực, tinh thần trách nhiệm chai lỳ, xơ cứng bỏ việc  Trong doanh nghiệp dễ  Nhân viên doanh nghiệp hình thành nhóm dễ dàng, thuận lợi việc “ứng viên không thành thực cơng việc, cơng”, từ có tâm lý thời gian đầu cương vị trách không phục lãnh đạo, bất hợp tác với lãnh đạo mới, nhiệm  Tạo thi đua rộng rãi dễ chia bè phái, nhân viên làm việc đồn kết, khó làm việc Company Logo 12/28/2017 Nguồn ứng viên từ bên DN www.themegallery.com Nguồn ứng viên từ bên ngồi doanh nghiệp • Hồ sơ hay liệu ứng viên dự tuyển lưu trữ lại dù chưa tuyển dụng • Ứng viên bên ngồi dự tuyển • Nhân viên cơng ty giới thiệu • Các cơng ty, trung tâm giới thiệu việc làm • Mạng Internet, thơng tin người tìm việc • Hội chợ việc làm • Trường học, Trung tâm đào tạo, Hiệp hội… Company Logo Nguồn ứng viên từ bên DN Ưu điểm Hạn chế www.themegallery.com  Số lượng ứng viên đơng hơn;  Có thể xuất nhận thức tư tưởng có tính tích cực;  Việc tuyển dụng nhân viên quản lý có tay nghề cao từ bên ngồi dễ rẻ Bản thân công việc khơng hấp dẫn Doanh nghiệp khơng hấp dẫn Chính sách cán DN Khả tài DN Những sách quy định nhà nước Mất thời gian hướng dẫn, đào tạo lại để thích ứng với công việc  Gây tâm lý thất vọng cho người làm việc DN thường xuyên tuyển mộ từ bên ngồi cho vị trí quan trọng  Phải cẩn trọng tuyển mộ lao động từ đối thủ cạnh tranh  Người tuyển mộ khơng đáp ứng u cầu cơng việc       Company Logo 12/28/2017 2.2- Tìm kiếm thu hút ứng viên (tt) 2.2.2- Các hình thức thu hút ứng viên www.themegallery.com          Thông qua trung gian Thông qua quảng cáo Tuyển sinh viên tốt nghiệp từ trường đại học Tìm đến trung tâm môi giới giới thiệu việc làm Thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc làm Thuê chuyên gia tuyển mộ Tìm sinh viên thực tập Người tự đến nộp đơn Nhờ nhân viên giới thiệu Company Logo Các yếu tố tác động tới tuyển mộ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG CÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ TỔ CHỨC: - Hình ảnh, uy tín cty - Quảng cáo mối quan hệ xã hội - Chi phí - Các quan hệ với cơng đồn, sách nhân bầu khơng khí làm việc - Năng lực cán tuyển mộ CÁC YẾU TỐ THUỘC VỀ MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI - Thị trường lao động - Thái độ xã hội số nghề định - Sự cạnh tranh DN khác - Các xu hướng kinh tế 12/28/2017 Tuyển chọn Selection and Placement Khái niệm: Tuyển chọn trình ………………………… ứng viên để chọn người có xác suất thành cơng cao vị trí cần tuyển Các bước quy trình tuyển chọn Company Logo Các bước Tuyển chọn www.themegallery.com 2.3- Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên: Sàng lọc tổng hợp đánh giá thông tin ứng viên thể hồ sơ dự tuyển sở đối chiếu với yêu cầu công việc để chọn ứng viên có triển vọng phù hợp cho vòng tuyển chọn sau Company Logo 12/28/2017 2.3- Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ ứng viên: www.themegallery.com  Những điểm cần lưu ý:  Xác định rõ tiêu chuẩn cần sàng lọc  Đọc kỹ tất hồ sơ dự tuyển  Loại dần hồ sơ không phù hợp với tiêu chuẩn từ quan trọng đến quan trọng  Chỉ nên chọn số lượng vừa đủ hồ sơ ứng viên phù hợp với vị trí cơng việc cho vịng sau  Những hồ sơ phù hợp nên lưu riêng để xem xét lại cần thiết  Nên lập bảng tổng hợp thông tin để tiện xem xét, đối chiếu, so sánh Company Logo 2.4- Sơ tuyển: www.themegallery.com Mục đích loại bỏ ứng viên khơng đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Sơ tuyển bao gồm: Kiểm tra, trắc nghiệm  Kiểm tra kiến thức chuyên môn  Kiểm tra kỹ chuyên môn  Trắc nghiệm (MBTI, EQ,…) Phỏng vấn sơ Company Logo 10 12/28/2017 Mục đích ứng dụng hình thức trắc nghiệm www.themegallery.com Hình thức trắc nghiệm Mục đích đánh giá Ứng dụng tuyển chọn loại ứng viên Trí thơng minh Sự thơng minh, khả học vấn Quản trị gia, cán chuyên môn, kỹ thuật Các khả hiểu biết đặc biệt (ngơn ngữ, tốn học, tư duy…) Các khiếu đặc biệt cần thiết cho CV chuyên môn Các cán chuyên môn, kỹ thuật Sự khéo léo Sự khéo léo tay chân Công nhân kỹ thuật Trắc nghiệm cá nhân Xúc cảm, động cá nhân, tính cách/khí, mức độ tự tin, khả hòa đồng với người khác, trung thực… Quản trị gia, cán chuyên môn, kỹ thuật, thư ký, NV bán hàng… Trắc nghiệm sở thích Lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp phù hợp Phát tirển nghề nghiệp Company Logo 2.5- Phỏng vấn www.themegallery.com Mục đích vấn:  Đánh giá ứng viên cách tồn diện để đạt tính giá trị, khả tin cậy khơng có phân biệt ứng viên để định xem họ có phù hợp với vị trí cơng việc cơng ty hay khơng  Thu thập thơng tin khơng có sẵn từ nguồn khác Đào sâu kiểm chứng thơng tin có  Thuyết phục ứng viên chấp nhận đề nghị công việc Company Logo 11 12/28/2017 2.5- Phỏng vấn (tt) Chọn lựa phương pháp vấn www.themegallery.com Loại vấn Có cấu trúc Khơng có cấu trúc Phỏng vấn nhóm Ưu điểm Khuyết điểm - Nhất quán- tất ứng viên đối xử bình đẳng - Đáng tin - Thời gian hợp lý - Bao quát tất lĩnh vực - Dễ so sánh ứng viên với - Có thể thiếu linh hoạt - Một số lĩnh vực bị bỏ qua thời gian có hạn - Người vấn bị khống chế - Ứng viên cảm thấy bị hỏi dồn dập léo - Dễ “dẫn dắt” tìm hiểu lĩnh vực khác - Ứng viên cảm thấy thoải mái - Có thể thay đổi tùy theo tình hình ứng viên - Khó điều khiển vấn - Có thể bỏ qua lĩnh vực quan trọng - Khó so sánh ứng viên - Dễ so sánh ứng viên - Tạo tình làm việc mơ - Thích hợp với cơng việc địi hỏi kỹ giao tiếp - Tốn - Khó đánh giá - Có thể khơng phải lúc thích hợp - Ít tiếp xúc cá Company nhân hơnLogo 2.5- Phỏng vấn (tt) Chọn lựa phương pháp vấn (tt) www.themegallery.com Loại vấn Ưu điểm Khuyết điểm - Khách quan hơn- định nhóm - Ứng viên quan sát kỹ - Mọi thành viên nhóm quan tâm đến điều mà người khác bỏ qua - Thích hợp cơng việc vị trí cao cấp - Tốn thời gian chi phí - Ứng viên cảm thấy bị áp đảo tự tin - Có thể dẫn đến việc thành viên nhóm vấn trao đổi, tranh luận với - Ít có hội thiết lập mối quan hệ người vấn với ứng viên - Cho thấy cách ứng xử Phỏng vấn căng ứng viên điều kiện sức ép thẳng tâm lý - Thích hợp cơng việc có sức ép cao hay không thú vị - Người vấn phải chuyên nghiệp - Có thể chọc tức để người giỏi - Có thể ảnh hưởng đến uy tín tổ chức - Chỉ phù hợp với số cơng việc Nhóm vấn Company Logo 12 12/28/2017 Quá trình vấn www.themegallery.com 1- Chuẩn bị vấn: Yêu cầu người vấn  Xem xét lại công việc, nghiên cứu bảng MTCV & tiêu chuẩn công việc để nắm tiêu chuẩn tuyển chọn  Nghiên cứu thông tin ứng viên  Xác định địa điểm thời gian PV thích hợp Báo cho UV biết trước tuần PV 2- Chuẩn bị câu hỏi vấn: có loại  Câu hỏi chung: nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm sở thích, khả hịa đồng… UV  Câu hỏi đặc trưng cho loại công việc  Câu hỏi riêng biệt: liên quan đến điểm mạnh/yếu, điểm đặc biệt đời nghề nghiệp cá nhân UV Company Logo Quá trình vấn (tt) www.themegallery.com 3- Xây dựng hệ thống thang điểm đánh giá câu trả lời (trong phiếu phải thể yêu cầu sau):  Xác định kỹ năng, kiến thức cần khám phá  Xác định mức độ tiêu chuẩn  Xác định hành vi cần tìm kiếm cho mức độ (Xem Phụ lục 04) 4- Thực PV  Hội đồng PV nên có thống bảng câu hỏi cách đánh giá câu trả lời UV trước bắt đầu PV Company Logo 13 12/28/2017 Các yếu tố tác động đến vấn www.themegallery.com Company Logo Các yếu tố tác động đến vấn (tt) www.themegallery.com Company Logo 14 12/28/2017 Nguyên tắc vấn www.themegallery.com  Các nội dung cần quan tâm vấn:  Xác định thời gian mục tiêu vấn  Trước PV cần xem lại bảng MTCV & TCCV, tham khảo hồ sơ thu thập thông tin UV  Xác minh thông tin ứng viên cung cấp hồ sơ xin việc  Tìm hiểu kinh nghiệm, lực chuyên mơn  Tìm hiểu động cá nhân, nguyện vọng nghề nghiệp  Tạo nên trì quan hệ tốt với ứng viên  Lắng nghe chăm chú, lấy thông tin phản hồi từ UV  Quan sát thay đổi động thái, cử chỉ, hành vi UV  Trả lời thẳng thắn câu hỏi UV  Sử dụng câu hỏi có hiệu  Ghi nhận xét, đánh giá cẩn thận (không vội vã, bình tĩnh xem xét) khả hịa hợp, động làm việc, kinh nghiệm, mức độ hiểu biết CV UV  Cố gắng tránh thiên kiến, định kiến tuổi, giới tính, dung mạo UV Chỉ dẫn UV vấn www.themegallery.com  Chuẩn bị kỹ:  Tìm hiểu nhiều thơng tin DN, công việc, thành viên Hội đồng PV  Chuẩn bị sẵn câu hỏi trả lời DN, công việc, hội  Chuẩn bị cho tinh thần thoải mái, tự tin  Chuẩn bị trang phục, đầu tóc PV  Tìm hiểu nhu cầu thực người PV  Liên hệ khả UV với mẫu người theo yêu cầu hội đồng PV  Suy nghĩ trước trả lời  Chú ý đặc biệt đến biểu tâm lý, tác phong, hành vi suốt trình PV 15 12/28/2017 2.6- Xác minh, điều tra www.themegallery.com Xác minh, điều tra trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Bên cạnh đó, việc khám sức khỏe cần thực Vì nhận bệnh nhân vào làm việc khơng khơng có lợi mặt chất lượng thực công việc hiệu kinh tế mà gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp Company Logo 2.7- Đánh giá định tuyển dụng www.themegallery.com  Tổng hợp thông tin  Kết từ kiểm tra  Kết vấn: • Khả thực tế đánh giá • Nguyện vọng cá nhân • Niềm tin ứng viên • Thái độ ứng viên  Thông tin tham khảo  Quyết định tuyển chọn: Chọn ứng viên phù hợp với:  Yêu cầu vị trí cơng việc  Mục tiêu tuyển chọn Company Logo 16 12/28/2017 2.7- Đánh giá định tuyển dụng www.themegallery.com Mời nhận việc:  Nội dung Thư đề nghị cơng việc: (xem Phụ lục 05)  Chức danh công việc  Ngày nhận việc  Bộ phận làm việc, cấp trực tiếp  Thời gian làm việc  Lương khoản phụ cấp  Quyền lợi khác, ngày nghỉ theo quy định…  Ngồi ra, cần thơng báo cho ứng viên không thành công (xem Phụ lục 06) Company Logo 2.8- Tiếp nhận nhân viên www.themegallery.com Tiếp nhận tiến trình hướng dẫn, thực việc cần thiết nhằm giúp thành viên hội nhập vào đơn vị, nhanh chóng thân thuộc với mơi trường đồng thời tiếp cận bắt kịp tiến độ công việc Nội dung chương trình hướng dẫn (xem Phụ lục 07) Company Logo 17 12/28/2017 2.8- Tiếp nhận nhân viên www.themegallery.com Nội dung Dẫn giải Đón chào Tùy theo vị trí cơng việc xếp người tham gia chào đón để tạo cho nhân viên cảm giác tôn trọng Giới thiệu cơng ty Lịch sử hình thành cơng ty, yếu tố dẫn đến thành công cty, văn hóa cơng ty, hình ảnh tên Ban lãnh đạo cty Giới thiệu công việc Cơ cấu tổ chức công ty, phận, mô tả công việc; Các nội quy nguyên tắc làm việc, sách công ty Các thủ tục cần thiết Hợp đồng lao động, nhận xét sau thử việc, số tài khoản (nếu có), cam kết, đồng phục, thẻ nhân viên… Sinh hoạt khác, nơi để xe… Giới thiệu với Bộ phận khác Hướng dẫn đơn vị làm việc Company Logo 2.9- Theo dõi thời gian thử việc www.themegallery.com  Giai đoạn thử việc này, cho phép người SDLĐ đánh giá NV có thực thích hợp với cơng việc hay khơng Mặt khác, cho phép NV xem có thích ứng với vị trí khơng để tự định tiếp tục cơng việc hay rời bỏ  Khi chấm dứt thời gian thử việc, có trao đổi người SDLĐ với NV kết tiến NV thời gian thử việc Nếu bên đồng ý NV ký HĐLĐ thức; NV nhận thơng báo (xem Phụ lục 08) trường hợp NV không phù hợp với yêu cầu DN Company Logo 18 12/28/2017 III- ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG www.themegallery.com Năng lực hồn thành cơng việc ứng viên Tốt Không tốt Quyết định tuyển chọn Loại bỏ Tuyển dụng (2) Sai lầm (Đánh giá thấp) (3) Chính xác (1) Chính xác (4) Sai lầm (Đánh giá cao) Nguồn: Trần Kim Dung (2006) Quản trị nguồn nhân lực Tr 120 NXB Thống Kê Company Logo III- ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG (tt) www.themegallery.com Khi phân tích hiệu hoạt động tuyển dụng cần thu thập loại thông tin sau:  Chi phí cho hoạt động tuyển dụng chi phí cho lần tuyển  Số lượng chất lượng hồ sơ xin tuyển  Số lượng ứng viên chấp nhận số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc mức lương định  Kết thực công việc nhân viên tuyển  Số lượng nhân viên bỏ việc Company Logo 19 ... khám phá  Xác định mức độ tiêu chuẩn  Xác định hành vi cần tìm kiếm cho mức độ (Xem Phụ lục 04) ? ?4- Thực PV  Hội đồng PV nên có thống bảng câu hỏi cách đánh giá câu trả lời UV trước bắt đầu... Các yếu tố tác động đến vấn (tt) www.themegallery.com Company Logo 14 12/28/2017 Nguyên tắc vấn www.themegallery.com  Các nội dung cần quan tâm vấn:  Xác định thời gian mục tiêu vấn  Trước PV... cận bắt kịp tiến độ cơng việc Nội dung chương trình hướng dẫn (xem Phụ lục 07) Company Logo 17 12/28/2017 2.8- Tiếp nhận nhân viên www.themegallery.com Nội dung Dẫn giải Đón chào Tùy theo vị