Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội

Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội Phát triển mạng lưới logistics của công ty TNHH sản xuất và thương mại Hà Nam Ninh tại thị trường Hà Nội

TĨM LƯỢC Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh công ty kinh doanh loại đá hạt, đá vôi, đá ốp lát,… sản phẩm phục vụ cho ngành vật liệu xây dựng Tuy thành lập 10 năm khoảng năm trở lại thương hiệu công ty biết đến nhiều lĩnh vực sản xuất kinh doanh mặt hàng vật liệu xây dựng miền Bắc Trong trình thực tập nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh, nhận thấy tầm quan trọng mạng lưới logistics việc kinh doanh công ty Em lựa chọn đề tài: “Phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thị trường Hà Nội” Em mong đề tài khóa luận tốt nghiệp góp phần giúp cho cơng ty nhận thức tầm quan trọng vai trò logistics hoạt động phát triển kinh doanh Từ cơng ty Hà Nam Ninh có chuyển biến tích cực mạng lưới logistics Dưới nội dung khóa luận: Phần mở đầu: giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu: tính cấp thiết đề tài, tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu phạm vi nghiên cứu, đề phương pháp nghiên cứu nêu kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển mạng lưới logistics doanh nghiệp sản xuất: Khái niệm bản, vai trò, đặc điểm mạng lưới logistics kinh doanh Nội dung mạng lưới logistics: khái niệm vai trò đặc điểm mạng lưới kho mạng lưới nhà bán lẻ Chương 2: Thực trạng mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Giới thiệu trình hình thành phát triển, cấu tổ chức công ty, kết hoạt dộng kinh doanh năm gần (2017-2019) Đưa thực trạng hoạt động mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh kết phân tích, đánh giá từ bảng hỏi liệu thứ cấp, từ phát huy ưu điểm đạt được, khắc phục khó khăn đưa nguyên nhân Chương 3: Đưa dự báo thị trường ngành vật liệu xây dựng thị trường Hà Nội, đưa định hướng chiến lược phát triển cơng ty Từ đưa đề xuất nhằm phát triển mạng lưới logistics công ty số kiến nghị i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường đại học, thầy cô giáo giảng dạy đào tạo hệ thống kiến thức đầy đủ, sinh viên không ngừng cố gắng tích lũy kiến thức cho thân Tuy nhiên, từ lý thuyết đến thực tế khoảng cách xa, để rút ngắn khoảng cách đó, giúp sinh viên khỏi bỡ ngỡ mơi trường làm việc sau trường điều cần thiết thực hành Qua trình thực hành, sinh viên đem kiến thức học tập áp dụng vào công việc thực tế học hỏi học, kinh nghiệm quý báu từ người trước, người giàu kinh nghiệm giúp ích cho thân để làm tốt công việc sau Hiện em sinh viên khoa Marketing, chuyên ngành Quản trị Thương Hiệu học kiến thức quản trị, đặc biệt kiến thức tầm quan trọng mạng lưới logistics kinh doanh Chính em chọn công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh - công ty hoạt động lĩnh kinh doanh vật liệu xây dựng Hà Nội nơi thực tập Em xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Thương mại Công Ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh tạo điều kiện cho em có khoảng thời gian thực tập trải nghiệm bổ ích trước trường Cuối em xin cảm ơn TS Đồn Ngọc Ninh nhiệt tình hướng dẫn góp ý để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2020 Sinh viên Đinh Thị Lan Anh ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH STT 10 11 12 13 Tên bảng/hình Hình 2.0 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Bảng 2.1 Bảng cấu lao động cơng ty phân theo giới tính, độ tuổi phòng ban giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn kinh doanh công ty năm 2017-2019 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh công ty năm 20172019 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2017 đến năm 2019 Bảng 2.5 Bảng đánh giá doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty năm gần Hình 2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu Hà Nam Ninh Hình 2.2 Tỷ lệ % mức độ hài lòng khách hàng kho cách bố trí, xếp kho hàng Hình 2.3 Mức độ hài lòng khách hàng kho hàng Hình 2.4 Tỷ lệ % mức độ đánh giá khách hàng mạng lưới bán lẻ công ty Hình 2.5 Đánh giá khách hàng việc đáp ứng sản phẩm cửa hàng bán lẻ Hình 2.6 Nhận định khách hàng trình vận chuyển hàng hóa cơng ty Bảng 2.7 Đánh giá mưc độ quan trọng mạng lưới logistisc iv PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Logistics ngày gần trở thành hoạt động “xương sống” hoạt động kinh doanh công ty q trình lập kế hoạch, tổ chức, thực kiểm sốt q trình lưu chuyển hàng hóa với chi phí thấp Hoạt động logistics hỗ trợ cho phát triển kinh tế doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa, làm tốt hoạt động logistics mang lại lợi ích tốt cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp làm tốt logistics giúp cho hoạt động lưu thơng hàng hóa dễ nhanh trở nên đơn giản hơn, giúp cho doanh nghiệp giải tốn đầu vào đầu hiệu Nhờ có mạng lưới logistics mà vấn đề kho, dự trữ, vận chuyển hàng hóa, phân phối nhà bán lẻ ngày dễ dàng Hơn nữa, logistics giúp cho việc đưa hàng hóa tới khách hàng theo yêu cầu chất lượng, số lượng, thời gian, địa điểm mà giảm thiểu chi phí cách tối đa Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh doanh nghiệp ngành, chất lượng sản phẩm cơng ty việc phát triển mạng lưới logistics xem vấn đề quan trọng nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty doanh nghiệp khác thị trường cạnh tranh vật liệu xây dựng khốc liệt Do cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh xác định việc làm cấp thiết phải cạnh tranh việc phát triển mạng lưới logistics để giữ vững vị cạnh tranh thị trường Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh hồn tồn có đủ lực để phát triển mạng lưới logistics để nâng cao lực cạnh tranh công ty, em định lựa chọn đề tài: “Phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Hy vọng với đề xuất đưa phần giúp cơng ty hồn thiện mạng lưới logistics ngày phát triển không ngừng, góp phần vào phát triển chung kinh tế đất nước Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Logistics ngành có tiềm phát triển có vai trị ngày quan trọng phát triển kinh tế, có nhiều sách báo, đề tài, cơng trình nghiên cứu logistics chất lượng dịch vụ logistics Trong trình nghiên cứu đề tài “Phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thị trường Hà Nội”, em tham khảo cơng trình nghiên cứu, khóa luận Cụ thể như: Đề tài: “Giải pháp hồn thiện hoạt động quản trị Logistics cơng ty TNHH Dịch vụ thương mại Vận chuyển Âu Mỹ” nghiên cứu sinh viên Lưu Thị Diễm Hằng năm 2009 Nội dung khóa luận đề cập đến vấn đề hoạt động Logistics quản trị Logistics Áp dụng nững kiến thức để khảo tình hình quản trị logistics công ty TNHH Dịch vụ thương mại Vận chuyển Âu Mỹ từ có góp ý, xây dựng công ty ngày phát triển mạnh mẽ Đề tài: “Hồn thiện hoạt động logistics Cơng Ty Cổ Phần May Nam Định” Phạm Thị Mai Anh giúp ta thấy khái niệm, vai trò Logistics kinh doanh Ngồi cịn cịn giúp ta tiếp cận mơ hình mục tiêu quản trị logistics, áp dụng kiến thức để khảo sát tình hình hoạt động Logistics cơng ty Cổ Phần May Nam Định từ có góp ý xây dựng mạnh mẽ Giáo trình “Quản trị logistics kinh doanh”, PGS.TS An Thị Thanh Nhàn, TS Nguyễn Thông Thái biên soạn năm 2011 Thông qua sách giúp ta tiếp cận khái niệm, vai trò đặc điểm mạng lưới logistics Trong mạng lưới logistics bao gồm mạng lưới kho mạng lưới nhà bán lẻ Cuốn sách giúp ta tiếp cận khái niệm, chức đặc điểm mạng lưới kho mạng lưới nhà bán lẻ Giáo trình “Quản trị kênh phân phối” TS Trương Đình Chiến biên soạn năm 2004 Nhà xuất Thống kê Hà Nội 2004 Thơng qua giáo trình cho ta tiếp cận khái niệm kênh phân phối mắc xích kênh, qua giúp ta thấy chức mắt xích làm để phát triển Từ thành lập đến nay, với q trình phát triển mình, cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh có dự án thực tập hàng năm dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế Với đặc trưng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm vật liệu xây dựng như: đát hạt, đá vôi, sỏi,…bên cạnh hoạt động kinh doanh cơng ty cịn quan tâm tới vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh Trong vấn đề logistics đến cơng ty có nhiều cơng trình nghiên cứu với góc độ tiếp cận khác nhau, nhiên chưa có đề tài tiếp cận trực tiếp đến việc phát triển mạng lưới logistics công ty địa bàn Hà Nội Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Nội dung, lý thuyết mạng lưới logistics: mạng lưới kho, mạng lưới nhà bán lẻ yếu tố ảnh hưởng? - Thực trạng hoạt động mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh - Công ty cần làm để phát triển mạng lưới logistics cơng ty thị trường Hà Nội Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Quá trình nghiên cứu đề tài hướng vào mục tiêu cụ thể: ✔ Tập hợp sở lý luận mạng lưới logistics doanh nghiệp ✔ Tìm hiểu, phân tích mạng lưới Logistics cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Qua phát ưu điểm, thành công mặt hạn chế tồn trình phát triển mạng lưới doanh nghiệp ✔ Phương hướng đề xuất giải pháp nhằm phát triển mạng lưới logistics doanh nghiệp sản xuất Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Nghiên cứu hoạt động dịch vụ khách hàng, khâu vận chuyển quản trị kho công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh địa bàn Hà Nội Về mặt thời gian: Các số liệu sử dụng thu thập khoảng thời gian từ năm 2017 năm 2019 làm liệu Về mặt nội dung: nghiên cứu nội dung vai trò mạng lưới logistics, khái niệm, vai trò chức đặc điểm mạng lưới bán lẻ mạng lưới kho Đối tượng nghiên cứu đề tài: Về hoạt động Logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh, nghiên cứu hoạt động: tiếp nhận thực đơn đặt hàng khách hàng gắn với hoạt động tổ chức dự trữ, nghiệp vụ kho, mạng lưới kho, vận chuyển giao hàng, mạng lưới nhà bán lẻ Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập liệu 6.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Nguồn liệu bên ● Bao gồm thông tin về: Thị trường, khách hàng, báo cáo tài kiểm tốn qua năm 2017– 2019, cấu nhân cơng ty, quy trình hoạt động vận chuyển hàng hóa, dịch vụ khách hàng cơng ty ● Mục đích việc thu thập liệu phục vụ cho việc phân tích thực trạng hoạt động trình vận chuyển, kho bãi dịch vụ khách hàng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh: ● Thu thập liệu từ báo cáo tài kiểm tốn từ 2017 – 2019 để đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty ● Thu thập thông tin cấu nhân để đánh giá chất lượng trình độ cán nhân viên công ty… - Nguồn liệu bên ngồi Thơng tin từ website như: website http://hanamninh.vn/, tài liệu, giáo trình, báo có liên quan đến việc phát triển mạng lưới logistics kinh doanh Mục đích việc thu thập liệu để có đánh giá tổng quát hoạt động mạng lưới logistics khái quát hoạt động trình vận chuyển, kho bãi dịch vụ khách hàng, mạng lưới kho mạng lưới nhà bán lẻ 6.1.2.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua việc quan sát vấn trực tiếp cán lãnh đạo kết thúc thời gian thực tập (tháng năm 2020) Nội dung vấn: Các vấn đề liên quan tới hoạt động vận chuyển, dịch vụ khách hàng tình hình kinh doanh cơng ty Phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi Mẫu khách hàng điều tra lấy theo phương pháp ngẫu nhiên dựa danh sách khách hàng có cơng ty Thành phần tham gia vấn: Giám đốc kinh doanh, quản lý vận tải, trưởng phịng kế tốn, khách hàng mua sản phẩm doanh nghiệp TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Cách thức chọn mẫu: ngẫu nhiên Thời gian khảo sát: tuần Phiếu điều tra bảng câu hỏi gồm 15 - 20 câu hỏi đóng câu hỏi mở Nội dung phiếu điều tra trắc nghiệm nhằm tìm hiểu nhu cầu mức độ quan tâm, ý kiến mong muốn khách hàng việc phát triển mạng lưới bán hàng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 6.2 Phương pháp xử lý số liệu Trong trình nghiên cứu em sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thống kê so sánh: sử dụng để so sánh tình hình hoạt động kinh doanh qua năm so sánh biến động tỷ trọng khối lượng hàng hóa giao nhận cho khách hàng qua năm Từ đưa so sánh có đánh giá khách quan thực trạng hoạt động logistics Công ty Tổng hợp: Sau thu thập thông tin cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu đề tài, liệu phân loại, đánh giá tổng hợp theo đối tượng (công ty, khách hàng công ty, thị trường) Việc xử lý số liệu thực thông qua phần mềm Excel, Word, trang tính ứng dụng google drive để xử lý Phân tích dựa phương pháp suy luận để đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu 7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt Nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển mạng lưới logistics doanh nghiệp sản xuất: Khái niệm bản, vai trò, đặc điểm mạng lưới logistics kinh doanh Nội dung mạng lưới logistics: khái niệm vai trò đặc điểm mạng lưới kho mạng lưới nhà bán lẻ Chương 2: Thực trạng mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Giới thiệu trình hình thành phát triển, cấu tổ chức công ty, kết hoạt dộng kinh doanh năm gần (2017-2019) Đưa thực trạng hoạt động mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh kết phân tích, đánh giá từ bảng hỏi liệu thứ cấp Qua phát ưu điểm, thành cơng mặt cịn hạn chế tồn trình phát triển mạng lưới doanh nghiệp Chương 3: Đưa dự báo thị trường ngành vật liệu xây dựng thị trường Hà Nội, đưa định hướng chiến lược phát triển cơng ty Từ đưa đề xuất nhằm phát triển mạng lưới logistics công ty số kiến nghị CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 1.1 Khái niệm số vấn đề liên quan mạng lưới logistics kinh doanh 1.1.1 Khái niệm sở logistics Logistics thuật ngữ có nguồn gốc từ Hilap - logistikos - phản ánh môn khoa học nghiên cứu tính quy luật hoạt động cung ứng đảm bảo yếu tố tổ chức, vật chất kỹ thuật q trình yếu tiến hành mục tiêu Cịn góc độ quản trị chuỗi cung ứng khái niệm logıstics q trình tối ưu hóa vị trí, lưu trữ chu chuyển tài nguyên yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát nhà cung cấp, qua nhà sản xuất, người bán buôn, bán lẻ, đến tay người tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế " Theo Luật Thương mại Việt Nam, logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều công việc bao gồm: khâu nhận hàng, vận chuyển hàng hóa, lưu kho, lưu bãi, thủ tục giấy tờ khác, làm thủ tục hải quan, tư vấn khách hàng,… giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Theo định nghĩa logistics kinh doanh trình tối tưu hóa vị trí thời gian vận chuyển dự trữ từ điểm đâu tiên dây chuyển cung ứng tay người tiêu dùng cuối thông qua hàng loạt hoạt động kinh tế 1.1.2 Khái niệm mạng lưới Logistics Khái niệm mạng lưới logistics đề cập từ mà lý thuyết logistics chưa phát triển theo quan điểm đại mà tồn dạng thuật ngữ Việt Nam Theo quan điểm logistics đại, mạng lưới logistics (Logistics network) hiểu dòng chảy vật liệu sản phẩm thông tin liên kết nút đường dẫn, tô đặc biệt cấu trúc hệ thống kinh doanh hay khu vực thị trường định (Kisperska-Moroń, Szołtysek, 1996) Ở tầm vĩ mô, gọi lưới sở hạ tầng logistics thường xuyên xác định hệ thống mạng hạ tầng giao thông bao gồm nút hay đầu giao diện mạng lưới đường liên kết (Wojewódzka-Krol, Rolbiecki, 2008) Tại doanh nghiệp chuỗi cung ứng mạng lưới tài sản Logistics thuật ngữ mơ tả tồn điều kiện sở vật chất kĩ thuật mà doanh nghiệp sở hữu sử dụng cho hoạt động logistics điểm hoạt động buôn bán Việc phân bổ điểm bán lẻ trải xung quanh giúp trình vận chuyển trở nên dễ dàng Việc giao sản phẩm nhanh, hẹn lợi Hà Nam Ninh - Hạn chế Hạn chế lớn công ty thiếu hụt số lượng nhà kho Hiện cơng ty có kho hàng đường Phan Trọng Tuệ Số lượng kho ỏi dẫn đến việc vận chuyển, dự trữ cung ứng bị chậm trễ Nhà kho chứa số lượng định phân bố hết đến điểm bán lẻ Vì việc dự trữ kho hàng thấp, nhiều dẫn đến thiếu hụt nên dẫn đến việc giao hàng chậm trễ cho khách hàng hay nhà bán lẻ Việc có kho hàng khiến việc phân phối gặp nhiều hạn chế Những nhà bán lẻ xa kho gặp hạn chế khoảng cách địa lí gây khó khăn cho việc vận chuyển bảo quản vận chuyển Sự phong phú loại hình số lượng phương tiện vận tải giúp cơng ty giảm chi phí vận chuyến xuất khơng bất cập, bao gồm: - Người vận chuyển nhân viên công ty nên hiểu biết hay phân loại hàng hóa cơng ty khơng tốt Do đó, việc trả lời khách hàng hay khả giao tiếp khơng tốt gây cản trở mức độ hài lòng khách - Phương tiện vận tải công ty bao gồm cá nhân vận chuyển nên tính chịu trách nhiệm q trình phân phối hàng khơng cao, dễ gây mát, thể lỏng lẻo việc kiểm sốt dịng chảy hàng hóa - Cơng ty khơng độc quyền định vận chuyển nên dẫn đến trường hợp lái xe từ chối vận chuyển, chậm trễ thời gian thực chở hàng hóa khác khơng phải cơng ty Địa điểm chọn mặt làm kho bãi công ty dựa chi phí thấp, thuận tiện việc mở rộng kho bãi lối vào cho xe tải lớn, nằm khu vực dân cư nên khơng thể tránh khỏi tình trạng gặp trở ngại từ phương tiện xe máy, xe ô tô chắn lối Việc kinh doanh cơng ty gặp khó khăn, đồng thời gây ảnh hưởng tới người dân sống xung quanh tạo hình ảnh khơng tốt mặt cơng ty Cấu trúc kênh có phù hợp với loại hình kinh doanh cơng ty chưa phát triển chức kênh Cụ thể, văn phòng giao dịch giới thiệu sản phẩm dừng mức có sở, chi phí vận chuyển chiếm tỉ lệ cao cạnh tranh giá nên công ty khách hàng biết tới, dễ hội làm ăn muốn phục vụ thị trường mục tiêu lớn 30 Đặc điểm nội công ty - Nguồn nhân lực Là công ty với quy mô nhỏ, số lượng nhân viên công ty khơng nhiều, vừa đủ để trì vận hành phát triển công ty Đội ngũ cán nhân viên, công nhân công ty người có chun mơn tốt, kinh nghiệm lâu năm, ln đảm bảo tiến độ cơng việc để cơng ty phát triển cách chắn đáng tin cậy - Về khả tài Như nói, cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh cơng ty có quy mơ nhỏ nên tiềm lực tài chưa có nhiều, khoảng tỷ VNĐ tiềm lực tài chưa coi lớn Thế Hà Nam Ninh biết vận hành, điều tiết khoản thu, chi cách hợp lý để lợi nhuận công ty dược tối ưu hóa Từ đó, cơng ty bình tĩnh xử lí có diễn biến xấu xảy mà đảm bảo đủ quyền lợi cho nhân viên - Khả nghiên cứu phát triển: Cũng đội ngũ nhân viên có chun môn đầy đặn kinh nghiệm nên việc nghiên cứu thị trường tốn khơng khó với Hà Nam Ninh Công ty ngày cảng nhận thêm nhiều đơn hàng lớn, nhỏ, nhiều lới mời hợp tác doanh nghiệp biết thị trường nào, nên thực thi kế hoạch phù hợp Do đó, cơng ty ngày phát triển dẫn dắt ban lãnh dạo cố gắng không ngừng nghỉ cấp công nhân viên, làm nên Hà Nam Ninh thật mới, thật giàu đẹp - Khả sản xuất kinh doanh: Như phân tích trên, mảng hoạt động cơng ty bao gồm khai thác sản xuất điều kiện kinh tế, chun mơn cịn chưa cao nên cơng ty định tìm đến nhà cung ứng chun khai thác có chun mơn cao để giảm thiếu chi phí tránh rủi ro khơng mong muốn chất lượng sản phẩm Do đó, Hà Nam Ninh ổn định giá môi trường kinh doanh đầy biến động - Hoạt động quản trị: Hoạt động quản trị diễn suôn sẻ máy hoạt động công ty đơn giản Từ sản xuất, kinh doanh, khâu vận chuyển, kho bãi bảo hành diễn đồng ổn định Giám đốc người quan tâm tới chi tiết nhỏ nên việc công ty đôn đốc sát để xác suất rủi ro xảy - Hoạt động truyền thơng: Hoạt động truyền thông Hà Nam Ninh triển khai hai hình thức: Trực tiếp gián tiếp Thế nhưng, mảng truyền thông trực tiếp chưa hiệu Hầu 31 giao dịch công ty thông qua đối tác cũ giới thiệu khách hàng Khách hàng tự tìm đến có khơng thường xuyên Và phần ngành xây dựng ngành nhạy cảm, liên quan mật thiết tới đời sống người xã hội Muốn truyền thơng tốt trước hết phải có dược uy tín cam kết chất lượng thật tốt qua nhiều yếu tô hữu hình minh chứng thực tế, Vậy nên cơng ty Hà Nam Ninh tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để khách hàng cảm nhận thiện chí chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty Và dần dần, công ty triển khai liên tiếp kế hoạch truyền thông trực tiếp phù hợp với thời đại công nghệ số khách hàng thành thạo công nghệ số 32 CHƯƠNG III: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HÀ NAM NINH TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Dự báo thị trường ngành vật liệu xây dựng Hà Nội Năm 2020 năm đầy biến động tình hình kinh tế nước ảnh hưởng nặng nề từ đại dịch Covid-19 Theo báo cáo quốc tế cho thấy ngành vật liệu xây dựng ngành có ảnh hưởng lớn sau đại dịch Qua dự báo thị trường ngành vật liệu xây dựng cuối năm 2020 sẽ: - Phục hồi kinh tế sau dịch Covid-19 Trước đại dịch, ngành vật liệu xây dựng cho thấy “thế yếu” so với ngành khác Năng suất dậm chân chỗ, mức độ số hóa thấp, khả sinh lời thấp số điển hình, cịn chưa kể đến tính đặc thù ngành, hệ sinh thái phân mảnh tỷ lệ lao động giản đơn trực tiếp công trường cao Vậy nên, sau dịch bệnh Covid việc hồi phục kinh tế việc mà nhà nước doanh nghệp tập trung hướng đến Việc phục hồi không kể đến ngành vật liệu xây dựng Các doanh nghiệp nhỏ vừa gặp khó khăn dần chỗ đứng thị trường cạnh tranh với doanh nghiệp len lói hình thành phát triển Ngành vật liệu xây dựng doanh nghiệp nhận lợi ích lớn việc Ngồi tình hình kinh tế trì trệ tháng đầu năm nửa cuối năm nhà nước có sách thúc đẩy việc hoạt động kinh tế, ngành vật liệu xây dựng từ dần phục hồi phát triển mạnh mẽ - Xu hướng phát triển nguyên vật liệu xây dựng Ngày có xu hướng phát triển vật liệu hữu nhằm thích ứng biến đổi khí hậu Sự biến đổi khí hậu làm cho mơi trường sống người ngày bị đe dọa, đứng trước nguy quốc gia trọng phát triển kinh tế theo hướng tăng trưởng xanh, để đáp ứng yêu cầu ngành sản xuất vật liệu xây dựng ngày thay đổi để đáp ứng cách tốt Các chuyên gia vật liệu xây dựng đánh giá chủ đầu tư cơng trình xây dựng tương lai trọng nhiều đến độ bền chịu lực, độ bền theo thời gian, tiết kiệm lượng, tiết kiệm chi phí sản xuất xây lắp, đặc biệt phải thích ứng với khí hậu nơi xây dựng cơng trình Vì vậy, định hướng phát triển vật liệu xây dựng tương lai cần tập trung chủng loại hữu cơ; thông minh, tiết kiệm lượng, thân thiện mơi trường, thích ứng với biến đổi khí hậu,… lựa chọn tất yếu ngành vật liệu xây dựng 33 Phát triển loại vật liệu xây dựng thông minh, tiết kiệm lượng, thân thiện môi trường xu tất yếu mục tiêu hướng tới ngành công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Để đạt mục tiêu này, sản phẩm vật liệu phải đáp ứng hai yêu cầu: Tiêu tốn lượng cho việc tạo giúp tiết kiệm lượng tiêu thụ cho cơng trình xây dựng đưa vào sử dụng - Bùng nổ dự án nhà xã hội Thống kê Sở Xây dựng Hà Nội cho thấy thành phố có 80.000 người đăng ký mua nhà xã hội Trên thực tế, số lượng người có nhu cầu lên tới 100.000 Các dự án nhà xã hội bùng nổ bất chấp thị trường đóng băng nhiều hình thức, từ đầu tư trực tiếp dự án chuyển đổi mục đích nhằm tung thị trường sản phẩm có giá thấp, kỳ vọng tiêu thụ Tại Hà Nội dự án nhà xã hội khơng cịn mẻ đây, nhiên năm gần dự án nhà xã hội tăng vọt Việc tạo điều kiện không nhỏ phát triển ngành vật liệu xây dựng Khi dự án nhà xã hội hình thành cầu ngành vật liệu xây dựng cao hơn, ngành xây dựng có ưu có khả phát triển lớn - Quy hoạch nhà ở, khu dân cư Theo báo cáo Savills, tính tới cuối năm 2019, dân số Hà Nội đạt 8,1 triệu người với tốc độ tăng trưởng 2,2%/năm 10 năm qua Khoảng 120.000 trẻ sơ sinh đời 80.000 đến 100.000 người nhập cư năm, so với tỷ lệ nước, dân số Hà Nội tăng nhanh 1,1% Vậy nên việc xây dựng nhà ở, khu dân cư điều tất yếu tương lai gần Hà Nội coi thành phố có kinh tế phát triển đầu nước, nơi không tập trung dồi nguồn nhân lực mà tập trung hầu hết doanh nghiệp lớn vừa nhỏ Việc thành phố phát triển kinh doanh, quy hoạch nhà ở, tòa nhà, chung cư mọc lên cách dầy đặc khiến ngành xây dựng Hà Nội trở nên phát triển hết nới đâu Vậy nên, Hà Nội coi thị trường mục tiêu hàng đầu mà công ty vật liệu xây dựng hướng đến để phát triển Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh không ngoại lệ Hầu hết công ty vật liệu xây dựng vừa nhỏ coi Hà Nội mục tiêu hướng tới để phát triển thị trường tiềm nơi 3.2 Định hướng phát triển công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Qua phân tích thấy rõ Hà Nội thị trường mà doanh nghiệp kinh doanh vật liệu xây dựng muốn hướng đến Thị trường ngành xây 34 dựng thời gian tới Hà Nội phát triển lúc nết sau ảnh hưởng trì trệ kinh tế Covid-19 Mục tiêu tổng quát doanh nghiệp nhằm phát triển ngành công nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng đạt trình độ tiên tiến, đại, sản phẩm có chất lượng đạt tiêu chuẩn quốc tế, sử dụng lượng tiết kiệm, hiệu quả, có lực cạnh tranh cao thị trường quốc tế, đáp ứng nhu cầu thị trường nước Loại bỏ hồn tồn cơng nghệ sản xuất vật liệu xây dựng lạc hậu, tiêu tốn nhiều tài nguyên, gây ô nhiễm môi trường thị trường lớn đồng nghĩa với việc cạnh tranh gay gắt Vậy nên công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh có định hướng cụ thể cho việc phát triển công ty sau: + Công ty đặt mục tiêu lợi nhuận năm tới gấp lần lợi nhuận + Tốc độ tăng trưởng sản xuất kinh doanh năm 2021 10 %, sang đến năm 2021 15% + Công ty xác định tiếp tục phát triển mạnh lĩnh vực kinh doanh cốt lõi sản phẩm: đá hạt, đá vôi, + Trong năm tới từ năm 2020 đến 2023 tiến vào sâu thị trường vật liệu xây dựng Hà Nội Cụ thể mở rộng chi nhánh bán lẻ nơi ngoại thành Hà Nội Xây dựng thêm kho hàng với quy mô lớn kho hàng trước đặt ngoại thành Hà Nội Điều thuận tiện cho việc xâm nhập vào thị trường Hà Nội + Tăng cường công tác tham gia đấu thầu cơng trình xây dựng ngồi địa bàn tỉnh thành miền Bắc + Dựa lợi nguồn tài ổn định, cơng ty tập trung mạnh đột phá vào việc đầu tư cải tiến trang thiết bị công nghệ cho việc hoạt động mạng lưới logistics nhằm tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động - Trong thời gian tới, công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh có mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty: + Mục tiêu khách hàng: công ty giữ vững mối quan hệ với tập khách hàng thường xuyên, tìm kiếm tập khách hàng + Thị trường nước: Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh tập trung phát triển vào khu vực có nhiều tiềm (đặc biệt khu vực miền Bắc, tập trung vào thị trường Hà Nội) + Mục tiêu sản phẩm: Công ty nâng cao chất lượng sản phẩm cung cấp cho khách hàng giá lẫn dịch vụ + Mục tiêu chất lượng dịch vụ: Công ty phải không ngừng cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, giải đáp thắc mắc hỗ trợ khách hàng mức tối đa Đầu tư 35 vào hệ thống phương tiện vận tải theo hướng nâng cao số lượng đa dạng hóa loại phương tiện phục vụ cho trình kinh doanh Nâng cao hiệu trình cung cấp phân phối hàng hóa cho người tiêu dùng vào thời điểm + Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực: Từng bước nâng cao chất lượng nguồn lực công ty nguồn lực logistics Nguồn nhân lực bổ sung kiến thức, kỹ sử dụng ứng dụng khoa học công nghệ, kỹ mềm,… 3.3 Đề xuất biện pháp nhằm phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 3.3.1 Đề xuất việc mở rộng mạng lưới kho quy hoạch vị trí kho công ty Hiện công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh có kho hàng đường Phan Trọng Tuệ, điều gây khó khăn nhiều việc vận chuyển bảo quản hàng hóa Kho hàng để xa trung tâm, chi phí để chi trả cho kho tối giản với có bất tiện định Khoảng cách nơi sản xuất đến kho để lưu trữ xa Qúa trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến cửa hàng bán lẻ khó khăn khoảng cách địa lý gây cản trở dễ gây chậm trễ, hàng hóa dính mưa bị hỏng Cơng ty muốn phát triển mạnh mẽ thị trường Hà Nội nên vị trí kho hàng cơng ty cần tìm vị trí phù hợp để thuận lợi cho việc vận chuyển phân phối đến khách hàng nhà bán lẻ khác Vì cơng ty nên có định việc mở thêm kho Hà Nội để thuận tiện cho việc phát triển kinh doanh công ty thị trường Hà Nội 3.3.2 Đề xuất hoạn thiện xếp bố cục kho hàng Về việc hoàn thiện kho hàng, hệ thống kho hàng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh gặp số vấn đề việc xếp bố cục kho hàng Cơng ty thực bước sau để phân bố hàng hóa: Bước 1: phân loại sản phẩm hàng hóa công ty theo đặc trưng kinh tế Những đặc trưng kinh tế hàng hóa bao gồm: tốc độ chu chuyển hàng hóa, dự trữ quy mơ, tính liên quan lưu dùng hàng hóa Những hàng hóa có tốc độ chu chuyển nhanh, cường độ xuất nhập cao nên phân bổ vị trí thuận lợi cho việc di chuyển xếp dỡ hàng hóa Bước 2: Xác định vị trí phân bổ Cơng ty cần bố trí, xếp hàng kho cách trật tự ngành hàng, loại hàng để tận dụng tối đa diện tích kho đảm bảo chất lượng hàng hóa khơng bị hỏng Bước 3: phương pháp chất xếp hàng hóa kho để áp dụng cho loại hàng hóa cơng ty 36 Phương pháp chất xếp hàng hóa cách thức để hàng tại vị trí bảo quản hàng hóa Mỗi loại hàng hóa với tính chất khác áp dụng phương pháp chất xếp khác Mỗi phương pháp có ưu nhược điểm định, có phương pháp chất xếp phổ biến: - Phương pháp đổ đống: thường áp dụng mặt hàng dễ vỡ, rời - Phương pháp xếp giàn, giá, tủ, bục: Thường áp dụng vời số loại hàng hóa có cách bảo quản riêng - Phương pháp xếp hàng thành chồng: Bước 4: Tiến hành chất xếp hàng hóa vào vị trí bảo quản, đánh dấu ghi kí, mã hiệu hàng hóa cách bảo quản Nhân viên kho cần tiến hành chất xếp hàng hóa vào vị trí bảo quản theo phương pháp dự tính, đồng thời để xác định nhanh chóng vị trí bảo quản hàng hóa, đáp ứng u cầu nghiệp vụ phát hàng, cần phải đánh dấu vị trí phân bổ hàng hóa sơ đồ quy hoạch + Kho cần phải giữ vệ sinh sẽ, tránh ẩm mốc, phải đảm bảo yếu tố môi trường khơng làm ảnh hưởng đến hàng hóa kho như: mưa, nắng, ẩm, Đầu tư thêm hệ thống thiết bị để đảm bảo yêu cầu bảo quản loại sản phẩm như: hệ thống đèn điện, hệ thống thơng gió, hệ thống hút ẩm hệ thống vệ sinh,… + Các cán bộ, lao động kho cần trang bị đầy đủ kiến thức kho bãi, bốc dỡ, chất xếp hàng hóa cần đào tạo 3.3.3 Phát triển trang thiết bị kho Hiện kho hàng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh đường Phan Trọng Tuệ xây dựng khép kín, có đầy đủ thiết bị để bảo quản sản phẩm cơng ty cách an tồn Ngồi kho cịn chứa trang thiết bị, máy móc để phục vụ việc nâng đỡ, di chuyển hàng hóa, để tránh va đập tối đa Các máy móc sử dụng kho thiết bị nhất, an toàn để bảo vệ cho sản phẩm cơng ty an tồn cho nhân viên công ty Kho trang bị đầy đủ máy móc để phục vụ cho việc bảo quản hàng hóa cơng ty Tuy nhiên để bảo quản tốt hàng hóa cơng ty nên cho lắp đặt thiết bị như: máy hút ẩm, thiết bị báo cháy, máy móc chuyên dụng cho việc bốc xếp hàng hóa,… 37 3.3.4 Tối ưu hóa hoạt động vận chuyển Việc vận chuyển có ảnh hưởng lớn chi phí hoạt động logistics, để giảm chi phí hoạt dộng logistics phải tối ưu hóa hoạt động vận chuyển Cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh cần quan tâm đến khối lượng sản phẩm, phương tiện vận chuyển tuyến đường cho cách hợp lý Một vấn đề khác cơng ty thời gian sản xuất giao hàng, số lượng xe vận chuyển không đủ đáp ứng nhu cầu vận chuyển cho nhiều khách hàng Vì cơng ty cần tăng cường thêm xe để phục vụ cho việc vận chuyển hàng hóa Hiện cơng ty có xe tô tải để chở hàng, với đơn hàng lớn, vận chuyển khó cơng ty phải th vận tải đơn vị khác Nhưng việc thuê dịch vụ vận tải ngồi khơng phải giải pháp tối ưu lâu dài quy mô kinh doanh công ty ngày mở rộng (công ty đẩy mạnh tập trung vào thị trường vật liệu xây dựng miền Bắc chủ yếu tập trung vào thị trường Hà Nội) Để tối đa hóa doanh thu công ty nên: + Tăng cường đào tạo nâng cao lực trình độ chun mơn đội ngũ nhân lực để phục vụ công tác trình vận chuyển + Đối với đơn vị vận chuyển trung gian (bên thứ 3), cần phải yêu cầu đơn vị vận chuyển đảm bảo giao hàng tiến độ, an tồn cho sản phẩm khơng phải chịu bồi thường bàn trước hợp đồng + Tạo khoản phí phí trì, bảo dưỡng xe Nguồn hàng A Nguồn hàng B Khách hàng A Kho thu nhận Kho phân phối Khách hàng B Khách hàng C Nguồn hàng C Hình 3.2 Kho tập trung thu nhận, vận chuyển phân phối Hình thức vận chuyển cơng ty Hà Nam Ninh hình thức vận chuyển qua kho, đại lý, cửa hàng xác nhận đơn hàng họ vận chuyển qua kho Công ty cần thiết kế lộ trình vận chuyển trước bắt đầu giao hàng đơn hàng xa để giảm bớt chi phí vận chuyển tăng tốc độ giao hàng việc nghiên cứu, xem xét tuyến đường, điều kiện giao thông qua tuyến đường để lựa chọn tối ưu cho tuyến đường ngắn hơn, điều kiện giao thông tốt 38 Trong trường hợp công ty phải giao hàng cho khách hàng với quy mơ lớn nên lựa chọn cách thức vận chuyển trực tiếp qua kho Ngược lại công ty phải giao hàng cho nhiều khách hàng lúc với số lượng nên tập hợp lơ hàng nhỏ có đường để thành lơ hàng lớn để vận chuyển lúc Tăng cường kiểm sốt q trình vận chuyển nhân viên vận chuyển thông qua số điện thoại gọi trực tiếp cho khách hàng để kiểm tra xem hàng hóa có vận chuyển đến thời gian khơng, có bị hỏng hóc hay vỡ khơng (đối với mặt hàng dễ vỡ) Đồng thời, quản lý chi phí tiền xăng, tiền cơng bốc dỡ để tránh tình trạng khơng trung thực 3.3.5 Phát triển mạng lưới cửa hàng bán lẻ thành phố Hà Nội Theo chuyên gia kinh tế, năm gần đây, thị trường bán lẻ Việt Nam Hà Nội đánh giá phát triển mạnh tổng mức bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ xã hội có mức tăng trưởng nhanh Nhận thấy điều Hà Nam Ninh đầu tư phát triển mạng lưới hàng bán lẻ mạnh mẽ Hà Nội Tuy nhiên, thương hiệu xâm nhập mở rộng vào thị trường, cửa hàng bán lẻ cịn thiếu tính chun nghiệp từ công nghệ quản trị chuỗi đến tổ chức trưng bày hàng hóa, chưa tương xứng với nhu cầu khách hàng Các nhà bán lẻ công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh tập trung vào số tỉnh lân cận xung quanh nhà máy sản xuất công ty Vậy nên công ty cần xác định mở thêm vài điểm bán lẻ cửa hàng thị trường Hà Nội để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Có việc mở rộng thị phần, phát triển kinh doanh trở nên thuận lợi Cùng với mặt hàng cơng ty phân bố rộng rãi hơn, nhiều khách hàng nhận biết tin dùng 3.4 Các kiến nghị chủ yếu việc phát triển mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh - Kiến nghị nhà nước: + Hiện nay, mức giá chi trả cho chi phí nhiên liệu ngày tăng cao mà đơn vị vận tải áp dụng theo giá trần bộ, đề nghị có định, ban hành sách giá cho phù hợp + Nhà nước cần có sách ưu đãi thuế nhập loại máy móc, phương tiện để phục vụ cho trình vận chuyển, xây dựng mạng lưới kho, mạng lưới bán lẻ, tạo môi trường giá tốt cho công ty để đạt hiệu kinh doanh Ngồi có sách ưu đãi thuế xuất nhập mặt hàng công ty 39 + Nhà nước cần đầu tư vào sở hạ tầng, hệ thống giao thơng đường tạo q trình vận chuyển thuận lợi + Nhà nước nên tạo điều kiện thông thống hành lang pháp lí cho doanh nghiệp sửa đổi bổ sung phù hợp với tình hình Đồng thời cần có sách đào tạo hỗ trợ doanh nghiệp việc đào tạo nguồn nhân lực đưa quy định tiêu chuẩn tay nghề, cấp chứng cho học viên - Kiến nghị khách hàng mua sử dụng hàng hóa cơng ty Trong kinh tế nay, tất doanh nghiệp đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, khách hàng người trực tiếp đem lại doanh thu lợi nhuận lại cho doanh nghiệp Với cạnh tranh mạnh mẽ ngày trở nên gay gắt vị trí khách hàng doanh nghiệp nói chung công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh nói riêng lại quan trọng Vì ý thức cách mua bán khách hàng quan trọng, khách hàng cần có văn minh q trình mua bán, giảm thiểu tồn đọng dư nợ kì,… 40 KẾT LUẬN Hiện với cạnh tranh vô khốc liệt thị trường hiệu kinh doanh có vai trò quan trọng doanh nghiệp Để tồn phát triển bền vững hiệu kinh doanh mục tiêu toàn diện hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính điều bắt buộc doanh nghiệp phải tận dụng tối đa nguồn nhân lực lợi để đạt hiệu Trong giai đoạn kinh tế mạng lưới logistics hoạt động thiếu để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thị trường Trong xu hội nhập kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp phát triển tốt mạng lưới Logistics doanh nghiệp chiến thắng, cần ý đến: mạng lưới kho, mạng lưới nhà bán lẻ bên vận chuyển Nhằm kích thích tiêu thụ hàng hóa, gia tăng doanh số tạo mức độ nhận biết, công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh cần lên kế hoạch phát triển mạng lưới Logistics cách hợp lý, thời gian vận chuyển hợp lý, q trình đáp ứng đơn hàng an tồn thời điểm, chi tiết hiệu Từ việc xác định ngân sách phù hợp công ty đến việc lựa chọn hoạt động Logistics phù hợp, hấp dẫn cho đối tượng nhà trung gian tiêu dùng Phát triển mạng lưới logistics địa bàn Hà Nội giúp ích nhiều cho cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh việc tiếp cận thu hút khách hàng, từ chiếm lĩnh thị trường, tăng tính cạnh tranh hàng hóa, từ nâng cao hiệu kinh doanh mở rộng thị trường đến tất tỉnh thành hệ thống bán lẻ nước 41 PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG Kính chào anh/chị Em Đinh Thị Lan Anh, sinh viên khoa Marketing trường Đại học Thương Mại, thực tập công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Nhằm thu thập thơng tin, ý kiến đóng góp để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp phát triển mạng lưới Logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời câu hỏi Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị Thông tin cá nhân khách hàng Họ tên:………………… Số điện thoại:…………………… Nghề nghiệp:……………… Địa chỉ:……………… Câu khỏi khảo sát Câu Anh/chị nghe qua đến thương hiệu vật liệu xây dựng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh không A Chưa nghe qua B Đã nghe qua C Thường xuyên nghe qua Câu Bạn thực giao dịch với công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh chưa A Rồi B Chưa Câu Anh/chị có biết đến kho hàng công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh khơng A Có biết B Khơng biết Câu Anh/chị có hài lịng việc bố trí kho hàng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh A Hài lịng B Bình thường C Khơng hài lịng Câu Anh/chị cảm thấy trang thiết bị kho hàng có hoạt động hiệu khơng A Hiệu B Bình thường C Khơng hiệu Câu Anh/chị có biết đến điểm bán lẻ cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh khơng A Có biết rõ B Biết vài điểm bán lẻ C Không biết Câu Theo anh/chị thấy mạng lưới nhà bán lẻ Hà Nam Ninh bố trí có phù hợp hay khơng A Phù hợp B Bình thường C Khơng phù hợp Câu Theo anh/chị việc đáp ứng sản phẩm công ty nhà bán lẻ A Rất tốt B Bình thường C Chưa thực tốt Câu Quá trình vận chuyển sản phẩm cơng ty có giao đến hẹn không A Luôn hẹn B Thường xuyên đến chậm C Tùy lúc Câu 10 Các sản phẩm đưa đến có xảy lỗi hay không A Rất nhiều sản phẩm bị hỏng B Thi thoảng có số bị hỏng C Hầu khơng bị lỗi hỏng Câu 11 Theo anh/chị yếu tố quan trọng mạng lưới logistics công ty A Yếu tố kho bãi B Yếu tố vận chuyển C Yếu tố nhà bán lẻ D Yếu tố khác Câu 12 Theo anh/chị hoạt động logistics có ảnh hưởng đến q trình kinh doanh phát triển công ty hay không A Ảnh hưởng nhiều B Ít ảnh hưởng C Khơng ảnh hưởng Câu 13 Anh/chị có muốn thực lại giao dịch với công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh hay khơng A Có B Khơng ... hình thành phát triển công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh thành lập vào ngày 12 tháng 09 năm 2008 Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố Hà Nội cấp... thức cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh là: http://hanamninh.vn/ - Logo: - Quá trình thành lập phát triển Công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh 15 Hà Nam Ninh từ lâu trở thành tên... động mạng lưới logistics công ty TNHH sản xuất thương mại Hà Nam Ninh - Công ty cần làm để phát triển mạng lưới logistics công ty thị trường Hà Nội Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đề xuất