(Luận văn thạc sĩ) tạo động lực làm việc cho nhân viên tại công ty xuất nhập khẩu tổng hợp hà nội chi nhánh hà tây

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THANH TUÂN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI PHẠM THANH TUÂN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY CHUYÊN NGÀNH MÃ SỐ : QUẢN TRỊ KINH DOANH : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ THANH NHÀN HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp công trình cá nhân tự nghiên cứu soạn thảo, khơng chép từ cơng trình nghiên cứu cơng bố mà khơng trích dẫn nguồn gốc Nếu có vi phạm tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày … tháng … năm 2020 Học viên (ký ghi rõ họ tên) Phạm Thanh Tuân ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, tác giả nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình thầy trường Đại học Thương Mại Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến q thầy tận tình dạy bảo hướng dẫn suốt trình học tập trường Đại học Thương Mại Tác giả xin gửi lời biến ơn sâu sắc đến thầy cô khoa Sau Đại học, đặc biệt TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn, bảo tận tình để tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên luận văn tốt nghiệp tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày … tháng …… năm 2020 Học viên (ký ghi rõ họ tên) Phạm Thanh Tuân iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.1 Các khái niệm số học thuyết tạo động lực làm việc 10 1.1.1 Các khái niệm 10 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 13 1.2 Nội dung tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp 18 1.2.1 Xác định động lực làm việc cho nhân viên 18 1.2.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên 22 1.2.3 Đánh giá kết tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp 30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên doanh nghiệp 33 1.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 33 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 34 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 36 iv 1.4.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên số doanh nghiệp 37 1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 39 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY 41 2.1 Tổng quan Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 41 2.1.2 Đặc điểm nhân lực Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 46 2.2 Thực trạng nội dung tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 49 2.2.1 Xác định động lực làm việc 49 2.2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc thơng qua biện pháp kích thích tài Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 54 56 2.2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua biện pháp kích thích phi tài Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 65 2.2.4 Đánh giá kết tạo động lực cho nhân viên Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 75 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 80 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 80 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 84 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 88 v 3.4.1 Những kết đạt 88 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 89 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ TĂNG CƯỜNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY 93 3.1 Phương hướng quan điểm tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 93 3.1.1 Phương hướng tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 93 3.12 Quan điểm tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 94 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 97 3.2.1 Nhóm giải pháp xác định động lực làm việc cho nhân viên 97 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 98 3.2.3 Đổi công tác đánh giá thực công việc 100 3.3 Một số kiến nghị 118 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 118 KẾT LUẬN 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO 124 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 13 Hình 1.2: Nhu cầu - Sự thỏa mãn 15 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà NộiChi nhánh Hà Tây .43 Bảng 2.1: Số lượng lao động Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây từ năm 2017-2019 46 Hình 2.2: Số lao động phân theo độ tuổi từ năm 2017 - 2019 47 Hình 2.3: Cơ cấu trình độ người lao động từ năm 2017 - 2019 48 Bảng 2.2: Nội dung khảo sát nhu cầu nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội- Chi nhánh Hà Tây năm 2019 50 Bảng 2.3: Thực trạng yêu cầu công tác xác định nhu cầu nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội- Chi nhánh Hà Tây .51 Bảng 2.4: Thực trạng điều tra động lực làm việc nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 52 Bảng 2.5: Hệ số lương theo chức danh Công ty Cổ phần xuất nhập .56 Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 56 Hình 2.5: Tiền lương thu nhập bình quân người lao động Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 57 Hình 2.6: Kết khảo sát hài lòng nhân viên tiền lương Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 58 Bảng 2.6: Quy định ngày công nghỉ tháng để phân loại thành tích hàng tháng .60 Hình 2.7: Kết khảo sát hài lịng nhân viên tiền thưởng Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 61 Bảng 2.7: Mức tốn tiền th phịng nghỉ nơi cơng tác .63 Bảng 2.8: Trích đóng BHYT, BHXH, BHTN 64 Hình 2.8: Kết khảo sát công việc phù hợp với nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 66 Hình 2.9: Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực cơng việc Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 68 vii Hình 2.10: Kết khảo sát mơi trường làm việc cởi mở, thân thiện đồn kết Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 69 Bảng 2.10: Đào tạo nhân lực Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 71 Hình 2.11: Kết khảo sát hội để nhân viên chuẩn bị cho thăng tiến Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 72 Hình 2.12: Kết khảo sát việc chăm lo sức khỏe thường xuyên cho nhân viên .74 Bảng 2.11: Năng suất lao động nhân viên Công ty từ năm 2017 - 2019 .75 Hình 2.13: Kết nhân viên hiệu sử dụng thời gian làm việc 76 Bảng 2.12: Kết đánh giá tính chủ động nhân viên Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây .77 Bảng 2.13: Kết khảo sát mức độ hài lịng, thỏa mãm nhân viên Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 78 Bảng 2.15: Những thay đổi mức lương tối thiểu vùng Việt Nam từ năm 2015 -2019 81 Hình 2.14: Dự báo nhu cầu nhân lực ngành nghề năm 2021 .82 Bảng 2.16: Bảng tiêu chuẩn sức khỏe người lao động .87 Bảng 3.1: Đề xuất mẫu điều tra khảo sát 97 Bảng 3.2: Đề xuất tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 101 Bảng 3.3: Nội dung tiêu chí mức độ hồn thành cơng việc nhiệm vụ giao 101 Bảng 3.4: Nội dung tiêu chí khả tổ chức thực công việc 102 Bảng 3.5: Nội dung tiêu chí thực nội quy, quy định, kỷ luật lao động 102 tổ chức 102 Bảng 3.6: Nội dung tiêu chí khả phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp 102 Bảng 3.7: Đề xuất hệ số hồn thành cơng việc - Hht 107 Hình 3.1: Đề xuất chu kỳ nâng cao an toàn lao động Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 112 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nguồn nhân lực tổ chức đóng vai trị quan trọng, nhân tố định nên thành bại kinh doanh tổ chức Động lực làm việc vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lượng nguồn lực người Do vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động nội dung quan trọng cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Trong doanh nghiệp việc tạo động lực xuất phát từ mục tiêu tạo động lực Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với doanh nghiệp lâu dài Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết, hết lịng doanh nghiệp Khơng cơng ty tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý ln ln chán nản, chán cơng việc Chính công ty cần phải tạo động lực lao động cho người lao động Tạo động lực lao động cho người lao động khơng kích thích tâm lý làm việc cho người lao động mà tăng hiệu lao động, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm tăng khả cạnh tranh thị trường Vì vậy, tạo động lực làm việc quan trọng môi trường làm việc để doanh nghiệp phát triển cần phải khai thác phát huy hiệu nguồn nhân lực Với ý nghĩa này, tạo động lực cho người lao động ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực: xây dựng, hạ tầng - bất động sản, sản xuất cơng nghiệp, tài - ngân hàng, thương mại - dịch vụ nông nghiệp công nghệ cao, sản xuất cơng nghiệp lĩnh vực trọng tâm ưu tiên phát triển; mở rộng có chọn lọc với mục tiêu xây dựng chia sẻ giá trị bền vững cho đối tác cộng đồng Công ty 114 c) Đào tạo nâng cao chun mơn nghiệp vụ định hướng lộ trình thăng tiến cho nhân viên Vì Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin nên yêu cầu lao động có trình độ tay nghề cao cần thiết tác giả đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty: - Tổ chức giáo dục định hướng cho người lao động: Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây cần giúp người lao động nhận thức giá trị cơng việc họ, vai trị họ với Công ty, trách nhiệm quyền lợi nhận từ công việc Tất người lao động Công ty cần giảng giải mục tiêu Công ty Khi hiểu rõ chấp nhận mục tiêu doanh nghiệp thân họ tự định hướng mục tiêu cá nhân họ theo mục tiêu tổ chức - Công tác đào tạo cần tiến hành với yêu cầu thực tế doanh nghiệp nhu cầu nhân viên: Để làm việc này, Công ty cần xác định nhu cầu đào tạo thông qua bảng hỏi Phòng nhân xây dựng bảng hỏi phát mẫu phiếu cho người lao động Yêu cầu người lao động điền vào phiếu đánh thứ tự nhu cầu đào tạo quan trọng họ Q trình giúp Cơng ty phát triển khóa đào tạo phù hợp với nguyện vọng người lao động Đối với nhân viên tuyển dụng , công ty cần đào tạo kiến thức chung an tồn lao động, kiến thức cụ thể cơng việc… đặc biệt đào tạo bổ sung kỹ năng, để họ chủ động cơng việc Cơng ty cần kiểm tra định kỳ với toàn thể người lao động Điều làm cho tất người phải thường xuyên học tập, trau dồi kiến thức, nâng cao tay nghề Với trường hợp không đạt yêu cầu, bắt buộc phải tham gia đào tạo lại bổ sung kiến thức, kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu công việc Công ty cần quan tâm đào tạo, chuyển đổi số nhân lực trẻ có lực, đề bạt cho tập vị trí chủ chốt Đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ 115 cho cấp quản lý, nâng cao trình độ tay nghề chuyên môn cho nhân lực nhằm nâng cao suất lao động mang lại hiệu kinh doanh cao Cụ thể công ty mở lớp đào tạo nâng cao cho nhân phụ trách lập trình mạng, lập trình phần mềm lĩnh vực cần luồng gió để cạnh tranh với đơn vị khác - Định hướng lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên cơng ty: Để tạo động lực cho người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, công ty cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho nhân viên họ đáp ứng yêu cầu) Dựa kết đánh giá thực công việc, hàng quý, công ty yêu cầu phòng bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách cán nhân viên xuất sắc, làm sở tạo danh sách cán nguồn cho công ty Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho họ nỗ lực công việc, nâng cao hiệu suất làm việc Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân lực trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho cơng ty d) Xây dựng phát triển văn hóa công ty Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến tâm lý người lao động Ngồi khuyến khích tài chính, nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động khuyến khích phi tài quan trọng không Cũng thuyết nhu cầu Maslow cho thấy nhu cầu tài người cịn có nhiêu nhu cầu xã hội Khi xã hội phát triển người muốn nâng tầm giá trị thân cơng việc Văn hóa Cơng ty yếu tố quan trọng tạo niềm tin, tự hào người lao động với công việc Khi nhu cầu họ đáp ứng đồng nghĩa động lực lao động họ 116 tăng lên Chính vi để tạo động lực tốt cho người lao động Công ty phải quan tâm đến xây dựng văn hóa Cơng ty Văn hóa cơng ty xây dựng lúc ngày hay năm Mà xây dựng phát triển với q trình phát triển Cơng ty Chính mà Cơng ty khơng nên chờ đợi chần chừ việc xây dựng văn hóa Công ty mà phải triển khai thực sớm tốt Để người lao động Công ty làm quen ý thức văn hóa Cơng ty Để xây dựng văn hóa Cơng ty theo hướng phù hợp hiệu đồng thời tạo thuận lợi cho người lao động tác giả đề xuất phương pháp cụ thể để thực giải pháp sau: Về truyền thông nội bộ, Công ty phải thành lập riêng phận chuyên trách văn hóa doanh nghiệp, phận có nhiệm vụ nghiên cứu, tư vấn cho lãnh đạo Công ty để điều chỉnh, xây dựng giá trị, niềm tin, quy tắc mới, đặc trưng Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Từ đó, xây dựng kế hoạch, tổ chức đào tạo, truyền thông phát triển giá trị văn hố Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây tồn Cơng ty Tập trung bồi dưỡng đội ngũ báo cáo viên, tun truyền viên có văn hố có lực, kinh nghiệm truyền tải thơng điệp văn hố Công ty đến với nhân viên Xây dựng chiến lược truyền thông ngắn hạn, dài hạn, mục tiêu cần đạt giai đoạn cụ thể để triển khai thực Tổ chức đợt truyền thơng văn hố đơn vị sở, đặc biệt cho đội ngũ cộng tác viên, để họ nhận thức, hành động theo cách nghĩ, cách làm Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Qua đợt truyền thơng đó, tổ chức đánh giá, rút kinh nghiệm để điều chỉnh trì Quan trọng hơn, lựa chọn người đầu đơn vị sở phải đạt tiêu chí văn hố lên hàng đầu, hành động, ứng xử kỹ truyền thơng văn hố lực lượng quan trọng nhân viên Về thông điệp, tiếp tục lựa chọn, xây dựng thông điệp ngắn, dễ nhớ, dễ thuộc, dễ áp dụng; gương người tốt, cách làm hay… để đưa vào 117 truyền thông hàng tuần, hàng tháng Về hình thức, ngồi hình thức truyền thống lãnh đạo gặp gỡ nói chuyện, truyền thơng qua Cổng thơng tin nội bộ, Nội san, qua hoạt động xã hội…nên tìm tịi giải pháp khác để làm thông tin Lưu ý, nên trọng truyền thông phương tiện mà nhân viên phản hồi Những phản hồi sở để đánh giá hiệu truyền thông điều chỉnh Trong giai đoạn bùng nổ mạng xã hội, gần nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây có tài khoản trang Facebook, Zalo, Mocha, Yume…Đặc điểm trang mạng tương tác nhanh, hiệu quả, sinh động, sức lan toả cực lớn Lên mạng xã hội để giao lưu, chia sẻ nhu cầu tự thân, tận dụng khả tương tác mạng xã hội để truyền thông, phát triển văn hoá giải pháp hữu hiệu Bộ phận chuyên trách văn hóa doanh nghiệp Công ty cần chủ động lập nên trang xã hội tập thể, kết nối thành viên Công ty Hàng tuần, quản trị trang đưa thơng điệp văn hố, giá trị mới, cách làm hay, chí đưa lên hành động văn hố để phê bình nhẹ nhàng (u cầu phải nhẹ nhàng, tinh tế, không hô hào hiệu), người chắn tham gia, đọc, bình luận (comment), giá trị vào nhận thức cách nhẹ nhàng nhất, văn hoá Để định hướng dư luận, phải có phận quản trị trang để điều chỉnh cần thiết Đặc biệt, người có hàng trăm bạn bè, có người thân, khách hàng, đối tác…Khi người comment, like, tất bạn bè họ nhận được, hiệu truyền thông tăng theo cấp số nhân Tuy nhiên, nên dùng mạng xã hội để truyền thông giá trị văn hoá tốt đẹp Rất thận trọng đưa vấn đề, đặc biệt vấn đề tiêu cực lên mạng xã hội Nếu comment theo chiều hướng xấu, lan toả tiêu cực nhanh theo cấp số nhân, dễ gây khủng hoảng truyền thông Như vậy, thông qua biện pháp tạo động lực tài phi tài Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây nâng cao tính chủ động cơng việc nhân viên, nâng cao xuất lao động, chất lượng công 118 việc, chấp hành tốt kỷ luật lao động, mức độ hài lịng cơng việc, lịng trung thành nhân viên công ty Hơn hết xây dựng niềm tin vào Cơng ty đam mê công việc công việc, yên tâm nghề nghiệp, hội, thăng tiến, thu nhập Để có hài lịng nhân viên, lãnh đạo Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây phải tiếp tục quan tâm sâu sắc đến số phận, việc làm, thu nhập, đảm bảo đầy đủ chế độ, sách cho người lao động Trên sở điều kiện làm việc đầy đủ, đại có sẵn, cần tiếp tục cải thiện mơi trường làm việc Giải hài hồ mối quan hệ, đánh giá lực, trình độ cán công nhân viên Tổ chức chặt chẽ chế “nhảy việc”, xếp nhân với lực, công hợp lý Đảm bảo thu nhập tăng trương hàng năm từ 10-15% theo định hướng đề Kiên thực phương châm “nước muốn phải chảy”, đánh giá thải loại lao động không phù hợp, đặc biệt trường hợp khơng phù hợp văn hố Hàng năm, Cơng ty đánh giá khảo sát mức độ hài lòng nhân viên từ 2- lần, kịp thời điểm bất cập, tồn để có điều chỉnh 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước Trong kinh tế với mức đời sống người lao động ngày nâng cao Nhà nước cần có quy chế tiền lương phù hợp với tình hình Nhà nước cần có thay đổi mức lương tối thiểu quy định rõ mức lương tối thiểu vùng dựa đời sống người lao động để đảm bảo cho người lao động đảm bảo sống Nhà nước cần hồn thiện chế độ, sách tiền lương cách rõ ràng cụ thể chi tiết phù hợp vị trí làm việc cụ thể Ban hành văn hướng dẫn chi tiết ngắn gọn xây dựng quy chế thang bảng lương để Công ty thực cách đơn giản Nhà nước thống chế tiền lương loại hình doanh nghiệp, mở rộng quyền tự chủ doanh nghiệp, khuyến khích hình thành chế đối thoại, thương lượng, thỏa thuận tự định đoạt tiền lương, thống định mức lao động, 119 đơn giá tiền lương, thang lương, bảng lương, làm thêm giờ, tiền thưởng, phụ cấp Nhà nước đổi sách tiền lương làm sở để người lao động người sử dụng lao động thỏa thuận mức tiền lương phù hợp với kinh tế Thành lập Hội đồng tiền lương quốc gia cấu Ủy ban quan hệ lao động giúp tư vấn, tham mưu cho Chính phủ sách tiền lương Đồng thời hoàn thiện thể chế, tạo sở pháp lý vững cho hoạt động hợp tác kinh tế quốc tế nhiệm vụ trọng tâm hoạt động hợp tác quốc tế năm tới Trong đó, chủ động mở rộng phạm vi hợp tác song phương đa phương theo hướng nâng cao hiệu hợp tác, tập trung vào lĩnh vực quan trọng công tác quản lý nhà nước ngành xây dựng; rà sốt, kiểm tra, đánh giá tình hình triển khai thực thỏa thuận quốc tế ký với đối tác; tăng cường chun nghiệp hóa cơng tác quản lý, điều phối chương trình, dự án hợp tác Tập trung sửa đổi, hồn thiện sách pháp luật, cải thiện môi trường đầu tư, ngày có nhiều doanh nghiệp xây dựng nước ngồi đầu tư vào Việt Nam lĩnh vực như: Phát triển khu đô thị nhà ở, phát triển hạ tầng kỹ thuật sản xuất vật liệu xây dựng Đồng thời, nhiều doanh nghiệp xây dựng Việt Nam xuất vật liệu xây dựng lao động xây dựng sang nước giới i Kiến nghị với số Bộ, ngành Bộ Xây dựng cần tập trung phân tích, đánh giá đầy đủ, khách quan tồn tại, yếu nguyên nhân việc chưa hoàn thành chiến lược phát triển ngành xây dựng để từ đề xuất với Chính phủ giải pháp cho năm Ngoài ra, với chức mình, Bộ cần phân phối với Bộ, Ban, Ngành liên quan để đẩy mạnh việc nghiên cứu, đề xuất chế, sách để tạo điều kiện cho ngành xây dựng phát triển, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Bộ Lao động - Thương binh xã hội cần thường xuyên tuyên truyền sách tiền lương đến người lao động để nâng cao ý thức người lao động làm sở việc thương lượng, yêu cầu người sử dụng lao động thực quy định nhà nước, tổ chức kinh nghiệm thức tế, kết hợp nghiên cứu khoa 120 học trao đổi kinh nghiệm với nước có kinh tế phát triển, nước có nhiều doanh nghiệp cơng quản lý có hiệu để từ hình thành nên chế tiền lương phù hợp, tăng cường kiểm tra, tra để phát xử lý sai phạm doanh nghiệp lĩnh vực tiền lương để doanh nghiệp sử dụng tiền lương hiệu Bộ Lao động - Thương binh xã hội cần đưa quy định hướng dẫn chi tiết tiền lương để doanh nghiệp dễ dàng triển khai thực Các quan hành cần nghiêm túc thực nữa, tránh tình trạng hạch sách, quan liêu, tham nhũng Ngồi ra, Bộ cần có giải pháp nhằm tăng việc làm cho người lao động năm tiếp theo, hạn chế tình trạng thất nghiệp Những sách quy định tiền lương cần sửa đổi bổ sung phù hợp với tình hình kinh tế thị trường nhằm đảm bảo lợi ích người lao động doanh nghiệp Ngành xây dựng ngành nghề hấp dẫn, thu hút lượng lớn lực lượng lao động doanh nghiệp kinh doanh ngành ngày mở rộng phát triển Để ngành xây dựng phát triển ngành cần tổ chức buổi hội thảo chuyên sâu công nghệ xây dựng, cách thức tạo động lực cho người lao động thu hút nhân lực chất lượng cao nhằm thu hút lượng lớn tham gia người lao động doanh nghiệp Qua trao đổi chun mơn, quy trình cơng nghệ cách giải vấn đề tạo động lực cho người lao động tạo mối quan hệ hợp tác doanh nghiệp ngành Ngành xây dựng nên xây dựng mức lương tối thiểu ngành để doanh nghiệp áp dụng Đó quan trọng để doanh nghiệp điều chỉnh mức lương doanh nghiệp cho phù hợp sở để tạo nên mức lương cạnh tranh doanh nghiệp với doanh nghiệp khác ii Kiến nghị với Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội cần nâng cao hiệu việc ban hành quy định phân công, phân cấp, ủy quyền thực trách nhiệm quản lý nhà nước 121 cơng tác an tồn lao động thi cơng xây dựng cơng trình địa bàn Thành phố Việc phân công, phân cấp nhằm đảm bảo nguyên tắc thống nhất, tránh chồng chéo bỏ sót đối tượng quản lý, phù hợp với điều kiện cụ thể địa phương đảm bảo nguyên tắc chung quản lý an toàn lao động thi công xây dựng Theo quy định, đơn vị phân công chịu trách nhiệm công tác an tồn lao động thi cơng cơng trình xây dựng; phổ biến, hướng dẫn tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động xây dựng địa bàn thực văn quy phạm pháp luật đảm bảo an toàn lao động; kiểm tra thường xuyên, định kỳ, đột xuất việc tuân thủ quy định pháp luật đảm bảo an tồn lao động, mơi trường lao động với 100% cơng trình xây dựng địa bàn, xử lý vi phạm theo quy định pháp luật đề xuất xử phạt vi phạm hành cơng tác an tồn lao động cơng trình vi phạm… Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh tun truyền, nâng cao nhận thức chủ sử dụng lao động người lao động; tăng cường thanh, kiểm tra việc thực quy định bảo đảm an tồn vệ sinh lao động đơn vị, cơng trường xây dựng, xử lý nghiêm hành vi vi phạm… góp phần bảo vệ quyền làm việc mơi trường an tồn người lao động 122 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với công ty Bởi người lao động người trực tiếp đóng góp cho phát triển cơng ty Nếu cơng ty trọng công tác tạo động lực cho nhân viên thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Với mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm thúc đẩy tạo động lưc làm việc cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây, với liệu sơ cấp, thứ cấp thu thập phương pháp nghiên cứu phù hợp Đề tài thực mục tiêu nghiên cứu đề cụ thể: Một là, hệ thống hóa lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên doanh nghiệp Hai là, đánh giá thực trạng tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Ba là, đề xuất giải pháp tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Do điều kiện thời gian lực học viên luận văn tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu như: chưa khái quát tổng thể tất nội dung vấn đề tạo động lực cho nhân viên; Thực trạng chưa tiến hành phương pháp nghiên cứu định lượng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây hay nghiên cứu hài lòng nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Học viên mong nhận ý kiến tham gia nhà khoa học, thầy giáo để đề tài hồn thiện được 123 áp dụng thực tiễn, góp phần hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, thầy cô giáo Khoa sau Đại học, trường Đại Học Thương mại toàn thể lãnh đạo phận, phịng ban Cơng ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây giúp đỡ học viên hoàn thành luận văn 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Ánh (2016), “Tạo động lực cho người lao động Viettel Sơn La”, luận văn - Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Kim Ánh, (2017), “Giải pháp tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp vừa nhỏ địa bàn Thành phố Đà Nẵng dựa tháp nhu cầu Maslow”, viết Tạp chí Cơng Thương Báo cáo kết kinh doanh Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây năm 2017, 2018, 2019 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, (2012), Kinh tế nguồn nhân lực bản, giáo trình, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phan Minh Đức, (2018), “Tạo động lực cho người lao động Tập đoàn kinh tế Nhà nước Việt Nam”, luận án - Viện nghiên cứu Quản lý kinh tế trung ương Dương Trọng Đức, (2019), “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH sản xuất thương mại xuất nhập Lụa Tuyết”, luận văn Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Bích Huyền, (2018), nghiên cứu “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Licogi 13”, luận văn cao học - Trường Đại học Thương mại Nguyễn Thị Hương (2015), “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ Phần Môi trường Dịch vụ Đô thị Thành Phố Ninh Bình”, luận văn - Trường Đại học Lao động Xã hội 10 Hoàng Thị Hồng Lộc Nguyễn Quốc Nghi (2014), “Xây dựng khung lý thuyết động lực làm việc khu vực công Việt Nam”, Bài viết - Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ 11 Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, (2016), Quản trị nhân lực bản, giáo trình, NXB Thống kê PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính Chào Anh/Chị! Em là cao học viên trường Đại học Thương mại Em nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Những câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu tổng hợp đề tài xử lý dạng khuyết danh PHẦN KHẢO SÁT THƠNG TIN Đánh dấu (X) vào vng đặt trước thông tin phù hợp với Anh/Chị Họ tên Anh/Chị: …………………………… Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi Dưới 30 tuổi Từ 31 - 40 tuổi Trên 40 tuổi Thu nhập cá nhân Dưới triệu Từ đến triệu Từ đến triệu Trên triệu PHẦN KHẢO SÁT Ý KIẾN Mức điểm đánh giá từ → o Mức điểm 1: Rất không đồng ý o Mức điểm 2: Khơng đồng ý o Mức điểm 3: Bình thường o Mức điểm 4: Đồng ý o Mức điểm 5: Rất đồng ý Anh/Chị cho biết thực trạng xác định nhu cầu nhân viên Công ty TT Nội dung Mức đánh giá điểm 1 Trung bình Hoạt động xác định nhu cầu nhân viên Công ty quan tâm thường xuyên Hoạt động xác định nhu cầu nhân viên kết xác nhu cầu nhân viên Công ty Hoạt động xác định nhu cầu nhân viên Công ty cung cấp đầy đủ thông tin nhu cầu nhân viên Anh/Chị cho biết thực trạng động lực làm việc nhân viên Công ty TT Tiêu chí Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Công việc ổn định Có hội thăng tiến Mơi trường làm việc tốt Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Mức đánh giá điểm Anh/Chị cho biết thực trạng tạo động lực thơng qua biện pháp kích thích phi tài Cơng ty TT Nội dung Cơng việc phù hợp với nhân viên Tính cơng đánh giá thực Mức đánh giá điểm công việc Môi trường làm việc cởi mở, thân thiện đoàn kết Cơ hội để nhân viên chuẩn bị cho thăng tiến Chăm lo sức khỏe thường xuyên cho nhân viên Anh/Chị cho biết tính chủ động nhân viên Cơng ty TT Nội dung tính chủ động nhân viên Chủ động tìm việc, đề xuất cơng việc phạm vi trách nhiệm Chủ động tìm kiếm giải pháp để hồn thành cơng việc Chủ động tìm kiếm phát vấn đề, rủi ro xảy Chủ động đánh giá kết hồn thành cơng việc Chủ động nhìn nhận trách nhiệm sửa sai mắc lỗi Mức đánh giá điểm 5 Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng, thỏa mãn nhân viên Công ty TT Mức độ hài lịng nhân viên Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với việc xem xét tăng lương quy định Tơi hài lịng với mức lương Tơi cảm thấy thỏa mãn với công ty đem lại Mức đánh giá điểm ... TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY 93 3.1 Phương hướng quan điểm tạo động lực cho nhân viên Công ty xuất nhập Tổng hợp Hà Nội. .. THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY 41 2.1 Tổng quan Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây ... NHẬP KHẨU TỔNG HỢP HÀ NỘI - CHI NHÁNH HÀ TÂY 2.1 Tổng quan Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh Hà Tây 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Xuất nhập Tổng hợp Hà Nội - Chi nhánh