Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn phòng trọ của sinh viên TPHCM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÒNG TRỌ CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” GVHD: THS VÕ THỊ NGỌC LIÊN SVTH: NHÓM 1 Tôn Nữ Phương Anh Nguyễn Ngọc Ánh Huỳnh Gia Bảo Nguyễn Hoàng Duy Châu Thị Thùy Duyên Nguyễn Tiến Đức Dũng Võ Thị Mỹ Yến Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN HỌC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH Đề tài: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÒNG TRỌ CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” GVHD: THS VÕ THỊ NGỌC LIÊN SVTH: NHÓM 1 Tôn Nữ Phương Anh Nguyễn Ngọc Ánh Huỳnh Gia Bảo Nguyễn Hoàng Duy Châu Thị Thùy Duyên Nguyễn Tiến Đức Dũng Võ Thị Mỹ Yến Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi cam đoan đề tài “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÒNG TRỌ CỦA SINH VIÊN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” nghiên cứu hồn tồn nhóm tự thực dựa cố gắng, nỗ lực nghiên cứu thành viên nhóm, với hướng dẫn ThS Võ Thị Ngọc Liên, giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Tài – Marketing Những số liệu kết trình bày đề tài hoàn toàn trung thực Ngoài ra, đề tài có sử dụng số nguồn tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn thích rõ ràng theo quy định Chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước môn, khoa nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày … tháng… năm 2020 Nhóm nghiên cứu Tơn Nữ Phương Anh Nguyễn Ngọc Ánh Huỳnh Gia Bảo Nguyễn Hoàng Duy Châu Thị Thùy Duyên Nguyễn Tiến Đức Dũng Võ Thị Mỹ Yến LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực đề tài này, nhận động viên, khuyến khích bảo tận tình cấp lãnh đạo, Thầy Cơ giáo Trường Đại học Tài - Marketing, gia đình bạn bè Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu Trường Đại học Tài - Marketing, Khoa Quản trị kinh doanh Bộ môn Phương pháp nghiên cứu kinh doanh tạo điều kiện cho chúng tơi có mơi trường học tập tốt suốt thời gian học tập, nghiên cứu trường, tiếp cận với mơn học hữu ích Đặc biệt, chúng tơi muốn dành lời cảm ơn trân trọng gửi đến ThS Võ Thị Ngọc Liên, cô trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, dành nhiều thời gian, công sức hướng dẫn suốt trình thực nghiên cứu, bảo định hướng cô giúp tự tin nghiên cứu giải vấn đề cách khoa học Tuy nhiên, mặt lực, kiến thức thời gian còn hạn chế, nghiên cứu khoa học cịn nhiều khiếm khuyết Kính mong nhận ý kiến đóng góp, giúp đỡ q Thầy Cơ, bạn bè để nghiên cứu hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! TP.HCM, ngày … tháng… năm 2020 Nhóm nghiên cứu Tơn Nữ Phương Anh Nguyễn Ngọc Ánh Huỳnh Gia Bảo Nguyễn Hoàng Duy Châu Thị Thùy Duyên Nguyễn Tiến Đức Dũng Võ Thị Mỹ Yến MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC HÌNH VI DANH MỤC BẢNG VII CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 GIỚI THIỆU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 1.5 CẤU TRÚC TRÌNH BÀY ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NHÀ TRỌ 2.1.1 Khái niệm nhà trọ 2.1.2 Phân loại nhà trọ sinh viên 2.1.2.1 Phòng trọ theo dãy/tòa nhà chung 2.1.2.2 Nhà nguyên 2.1.2.3 Phòng trọ chung với chủ nhà 2.1.2.4 Nhà trọ ký túc xá (Ký túc xá tư nhân) 2.2 LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG .7 2.2.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Thuyết lựa chọn hợp lý 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.2.3.1 Yếu tố văn hóa 2.2.3.2 Yếu tố xã hội .8 2.2.3.3 Yếu tố cá nhân 2.2.3.4 Yếu tố tâm lí .9 2.2.4 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 10 2.2.4.1 Nhận biết nhu cầu .10 2.2.4.2 Tìm kiếm thơng tin 10 2.2.4.3 Đánh giá phương án lựa chọn 11 2.2.4.4 Quyết định mua 11 2.2.4.5 Đánh giá sau mua .11 2.3 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .12 2.3.1 Các giả thuyết .12 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 17 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC .17 3.4 CÁC THANG ĐO DÙNG TRONG NGHIÊN CỨU 18 3.5 THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT 20 3.6 CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU .22 TÀI LIỆU THAM KHẢO .24 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT SV Sinh viên TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ctg Cộng tác giả ISO International Organization for Standardization (Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế) TCVN Tiêu chuẩn quốc gia Việt Nam DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Q trình định mua hàng người tiêu dùng 10 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP.HCM 15 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 16 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP.HCM 19 CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 GIỚI THIỆU Đất nước ngày phát triển, giáo dục xem quốc sách hàng đầu nước ta Trong đó, SV lực lượng đóng vai trị quan trọng, góp phần xây dựng phát triển đất nước Theo thống kê Bộ giáo dục đào tạo (2017), năm số lượng SV nước ta tăng lên đáng kể (khoảng 400 nghìn SV mới) Kể riêng đến TP HCM có thêm gần 200 nghìn SV nhập học Điều tạo sức ép lớn cho TP.HCM chỗ cho SV Trên thực tế, ký túc xá trường đại học, cao đẳng địa bàn thành phố chưa đáp ứng nhu cầu ngày lớn SV Cụ thể, TP HCM có chưa tới 30% SV kí túc xá (GD&ĐT, 2017) Phần lớn SV lại phải tự chủ động việc tìm kiếm phịng trọ ngồi để phục vụ cho công việc học tập sinh sống Đứng trước nhu cầu chỗ SV ngày tăng, nhiều dịch vụ cho thuê phòng trọ thành lập Với số lượng lớn SV nhập học đặn năm tạo nên phân khúc thị trường tiềm cho loại hình kinh doanh Bên cạnh đó, SV có xu hướng thuê lâu dài, ổn định, thường cố định vài năm theo thời gian học trường, chí trường tiếp tục lại để làm lập nghiệp Có thể thấy, SV nhóm khách hàng giúp cho chủ trọ ổn định doanh thu hàng tháng Tuy nhiên, việc lựa chọn phòng trọ phù hợp với nhu cầu điều kiện khác SV lại vấn đề nan giải Thêm vào đó, có nhiều yếu tố tác động đến lựa chọn SV giá cả, vị trí, diện tích, sở vật chất, an ninh… chỗ trọ Quyết định lựa chọn thuê SV không liên quan trực tiếp đến nhu cầu cá nhân mà ảnh hưởng phần phát triển ổn định doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ nhà trọ Vì thế, doanh nghiệp lĩnh vực phải điều chỉnh số yếu tố cho phù hợp với nhu cầu chung SV Vậy yếu tố mà SV quan tâm lựa chọn phịng trọ gì? Mức độ ảnh hưởng yếu tố sao? Khi định mua sản phẩm, khách hàng có xu hướng chọn sản phẩm có tổng giá trị sử dụng từ thuộc tính lớn 2.2.4.4 Quyết định mua Sau đánh giá phương án lựa chọn, người tiêu dùng chọn số nhãn hiệu “tốt nhất” Họ có ý định mua sản phẩm xếp hạng cao Người tiêu dùng có bị thể thúc đẩy từ có định mua, nhanh chóng định mua hàng hoạt động truyền thông khuyến mãi, tặng quà, hậu mãi,… Ngồi định mua người tiêu dùng thay đổi yếu tố như: quan điểm người khác (thái độ người bán, đánh giá người sử dụng sản phẩm, …), yếu bất ngờ (tai nạn, khơng cịn kinh phí để sử dụng, ) Sau tác động này, người tiêu dùng đến định mua hàng hay không 2.2.4.5 Đánh giá sau mua Hành vi sau mua tập hợp cảm xúc, thái độ, quan điểm hành động người tiêu dùng họ tiêu dùng sản phẩm Sau mua, người tiêu dùng hài lịng khơng hài lịng sản phẩm Họ hài lòng sản phẩm đáp ứng cách tốt chờ đợi họ Từ dẫn đến hành vi mua lặp lại người tiêu dùng giới thiệu cho người khác biết sản phẩm Nếu sản phẩm khơng đáp ứng kì vọng họ, họ cảm thấy không thỏa mãn, lúc người tiêu dùng chuyển sang dùng nhãn hiệu khác Một số người tìm cách tẩy chay, tun truyền khơng thỏa mãn cho người khác Nếu sản phẩm đáp ứng kỳ vọng người tiêu dùng, họ cảm thấy thỏa mãn, tiếp tục sử dụng trở thành kênh truyền thông cho sản phẩm nhãn hiệu 2.3 CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.3.1 Các giả thuyết H1 Giá tác động dương đến định lựa chọn thuê phòng trọ SV Giá hay giá cả: Giá lượng tiền, toàn giá trị mà người tiêu dùng phải trao đổi chi trả để sử dụng sản phẩm dịch vụ, người mua có khuynh hướng tính tốn giá với lợi ích mà sản phẩm mang lại cho họ (Kotler, 1999) Giá thể yếu tố: giá hợp lý, mức giá đa dạng, giá ổn định, toán 11 linh hoạt, giá phù hợp chất lượng Đối với người bán khoản thu nhập mà người bán nhận từ việc tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ Giá sản phẩm yếu tố người tiêu dùng ý hàng đầu Các kết nghiên cứu Wang (2000); Sheth, Nemman Goss (1991); Sweeney Soutar (2001); Reidenbach Goeke (2006) cho thấy khách hàng cho giá hợp lý kích thích khách hàng đưa định chọn mua, mua tiếp sản phẩm có nhu cầu (Trích dẫn Hà Minh Hiếu, 2019) Đối với dịch vụ kinh doanh nhà trọ không ngoại lệ Trong nghiên cứu nhu cầu nhà cho SV Nguyễn Thị Lan Hương ctg (2015) có nhiều yếu tố tác động đến lựa chọn chỗ SV giá cả, chất lượng phòng trọ, an ninh trật tự, yếu tố giá mang tính định, có đến 51/60 SV vấn cho giá yếu tố quan trọng họ lựa chọn chỗ để thuê Hay khảo sát J.Nicolau (2017) tầm quan trọng giá th phịng “Một khía cạnh quan trọng ngành cho thuê nơi giá cả” Giá phù hợp với chất lượng, giá phù hợp với khả chi trả người thuê có nhiều người lựa chọn ngược lại H2 An ninh nhà tác động dương đến định lựa chọn thuê phòng trọ SV An ninh: hiểu theo nghĩa đơn giản nhất, khả giữ vững an toàn trước mối đe dọa (Lê Hồng Hiệp Đào Minh Hồng, 2018) An toàn hiểu theo Từ điển pháp luật trạng thái người, thiết bị, mơi trường bảo vệ, phịng chống lại tác nhân nguy hại phát sinh (hoặc tiềm ẩn) nguyên nhân chủ quan, khách quan sống Tóm lại, an ninh khơng có uy hiếp, khơng có lo sợ; trạng thái ổn định, an tồn, khơng có dấu hiệu nguy hiểm đe dọa tồn phát triển bình thường cá nhân tồn xã hội Khi xét việc có an ninh hay khơng cần xét việc thời gian cụ thể, địa điểm cụ thể, đối tượng cụ thể An ninh trọ đảm bảo mặt an toàn cho người thuê trọ Tháp nhu cầu Maslow (1943) nhu cầu người, vấn đề anh ninh, an toàn nhu cầu cho cần thiết người Việc nhu cầu thỏa mãn thỏa mãn tối đa 12 mục đích hành động người Đây khát vọng nỗ lực để đạt mong muốn Theo đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng việc tác động vào nhu cầu cá nhân thay đổi hành vi người Như vậy, khu vực thuê trọ có trình độ dân trí cao, khơng có tệ nạn xã hội trộm cắp, cờ bạc, ma túy,… tác động tích cực đến định lựa chọn thuê SV ngược lại Hơn nữa, chủ nhà trọ tác động đến định lựa chọn SV thông qua việc thỏa mãn nhu cầu an ninh, an toàn cho họ xây lắp hệ thống camera an ninh giám sát, bố trí người bảo vệ cho nhà trọ, trang bị thiết bị phòng cháy chữa cháy đầy đủ đảm bảo an toàn cho tất người,… H3 Chất lượng phòng trọ tác động dương đến định lựa chọn phòng trọ SV Chất lượng: Theo TCVN 5814-1994 sở tiêu chuẩn ISO-9000 đưa định nghĩa: Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể (đối tượng) tạo cho thực thể có khả thỏa mãn yêu cầu nêu tiềm ẩn Như vậy, “khả thỏa mãn nhu cầu” tiêu để đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ Đối với người thuê trọ chất lượng sản phẩm chất lượng sở vật chất phòng trọ Chất lượng sở vật chất vấn đề liên quan mật thiết đến đề tài nhà Chất lượng phòng tốt “khả thỏa mãn nhu cầu” SV cao, thay đổi hành vi lựa chọn họ Tuy nhiên với mức độ chất lượng khác tương ứng với mức giá phù hợp mà chủ trọ đưa Theo liệu khảo sát J.Thomsen T.Eikemo (2010) nghiên cứu khía cạnh ảnh hưởng đến hài lòng SV nhà chất lượng nhà ba biến SV quan tâm Qua phủ nhận tầm quan trọng cở sở vật chất phòng SV thuê trọ H4 Vị trí nhà trọ ảnh hưởng đến định lựa chọn thuê SV Vị trí: Xét lý thuyết, vị trí khoảng (chỗ), nơi không gian (bất kỳ không gian nào) (J.Hawthorne T.Sider, 2002) Vị trí nhà trọ hiểu chỗ cư ngụ, “chỗ” nhà trọ khu vực 13 Vị trí nhà trọ yếu tố quan trọng việc đưa định thuê trọ SV Khi nhắc đến vị trí nhà trọ thì: Khoảng cách từ phịng trọ đến trường gần hay xa ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian, chi phí cho việc lại; vị trí gần khu trung tâm, thuận tiện cho việc di chuyển qua khu vực lân cận; hay vị trí có mức độ nhiễm, tình trạng ngập nước nào, có ảnh hưởng đến mơi trường sống SV;… vấn đề không cân nhắc SV dự định thuê trọ Điều thể hiên rõ liệu khảo sát J.Thomsen T.Eikemo (2010) khía cạnh ảnh hưởng đến hài lịng SV nhà vị trí nhà trọ chất lượng nhà trọ biến quan tâm nhiều nhắc đến vấn đề nhà trọ SV H5 Các dịch vụ nhà trọ tác động dương định lựa chọn thuê SV Dịch vụ: hoạt động hay lợi ích mà chủ thể cung cấp cho chủ thể kia, đối tượng cung cấp thiết phải mang tính vơ hình khơng dẫn đến quyền sở hữu vật cả, việc sản xuất dịch vụ khơng gắn liền với sản phẩm vật chất (Kotler) Chất lượng dịch vụ xem phương thức tiếp cận quan trọng quản lý kinh doanh Các nghiên cứu trước Cronin Taylor (1992) chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn khách hàng (Trích dẫn Nguyễn Thị Mai Trang, 2006) Theo Bitner Hubbert (1994) thỏa mãn người tiêu dùng dịch vụ cảm xúc công ty kinh doanh dịch vụ dựa tiếp xúc hay giao dịch với công ty (Trích dẫn Nguyễn Thị Mai Trang, 2006) Khi khách hàng thỏa mãn với dịch vụ hay hàng hóa cơng ty khả họ tiếp tục mua hàng cao, việc họ có xu hướng nói tốt cơng ty với người khác Trong bối cảnh thuê nhà trọ, dịch vụ cần thiết kể đến dịch vụ internet (chất lượng đường truyền, chi phí phải trả,…), dịch vụ giữ xe, dọn dẹp vệ sinh,… Vì vậy, việc nhà trọ đảm bảo dịch vụ làm thỏa mãn nhu cầu SV tác động tích cực đến định lựa chọn th nhà họ 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Từ sở lý luận giả thuyết trình bày trên, mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP HCM đề xuất sau: 14 Giá phòng trọ An ninh phòng trọ H1 H2 Chất lượng phịng trọ H3 Vị trí phịng trọ H4 Dịch vụ phòng trọ Quyết định lựa chọn phịng trọ sinh viên H5 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP.HCM 15 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU Khái quát quy trình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV địa bàn TP.HCM sau: Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu (Nguồn: Trần Thị Trúc Linh, 2016) 16 3.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Mục đích nghiên cứu sơ nhằm hiệu chỉnh bảng khảo sát đưa câu hỏi cho phù hợp xếp trật tự câu hỏi cách khoa học để làm tiền đề thực bước cách dễ dàng (nghiên cứu thức) Kỹ thuật sử dụng: Thảo luận nhóm Là kỹ thuật thu thập liệu phổ biến nghiên cứu định tính Việc thu thập liệu thực qua hình thức thảo luận đối tượng nghiên cứu với hướng dẫn người nghiên cứu Các bước thực nghiên cứu sơ bộ:  Bước 1: Thực nghiên cứu định tính với việc thảo luận nhóm bảng hỏi: người chủ nhà trọ khu vực xung quanh trường Đại học Tài Chính Marketing Nội dung vấn nhóm dựa bảng hỏi nghiên cứu định tính nhằm tìm kiếm thơng tin cần thiết tạo tiền đề cho việc thiết kế bảng hỏi định lượng khảo sát thử nghiệm  Bước 2: Sau hoàn thành bảng hỏi nghiên cứu định lượng sơ tiến hành khảo sát thử nghiệm Áp dụng phương pháp vấn trực tiếp, số lượng 30 người SV trường Đại học Tài Chính - Marketing (lựa chọn ngẫu nhiên đối tượng nam, nữ) Sau đó, tiến hành chỉnh sửa, bổ sung, khắc phục hạn chế bảng hỏi cho phù hợp Bên cạnh đó, nhóm tính tỷ lệ cần thiết nhằm xác định kích cỡ mẫu cho đề tài  Bước 3: Chỉnh sửa hình thành bảng khảo sát thức dùng cho nghiên cứu thức 3.3 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Nghiên cứu thức thực phương pháp điều tra thông qua bảng câu hỏi thiết kế dựa kết nghiên cứu sơ Nghiên cứu nhằm kiểm định nhận diện yếu tố tác động thông qua giá trị, độ tin cậy mức độ phù hợp thang đo, kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn phòng trọ SV địa bàn TP.HCM 17 Kỹ thuật lấy mẫu:  Số lượng mẫu: Theo Burn Bush (1995) chọn mẫu cần yếu tố: số lượng thay đổi tổng thể, độ xác mong muốn, mức tin cậy cho phép ước lượng tổng thể Công thức tính quy mơ mẫu: , với độ tin cậy lựa chọn 90% (giá trị phân phối Z tương ứng 1,645) Ước tính tỷ lệ % tổng thể p q (q=1-p) 50%/50% Sai số cho phép e khoảng +/-5% Ta số lượng mẫu 270  Phương pháp chọn mẫu: Phi xác suất – Thuận tiện  Đối tượng khảo sát: SV trường Đại học, Cao đẳng địa bàn TP.HCM  Phương pháp thu thập liệu: Phỏng vấn online thông qua phương tiện truyền thông facebook, zalo, messenger 3.4 CÁC THANG ĐO DÙNG TRONG NGHIÊN CỨU Theo Lê Văn Huy Trương Trần Trâm Anh (2012), có cách để có thang đo sử dụng nghiên cứu:  Sử dụng thang đo có  Sử dụng thang đo có bổ sung, sửa chữa  Xây dựng thang đo hoàn toàn Trong nghiên cứu này, cách xây dựng thang đo thứ hai lựa chọn Bởi thang đo lý thuyết ban đầu đề tài nghiên cứu xây dựng dựa thang đo nghiên cứu trước Sau đó, dựa vào kết nghiên cứu sơ để hiệu chỉnh thang đo, từ xây dựng thang đo thức cho đề tài Các thang đo nghiên cứu bao gồm biến nghiên cứu, biến nghiên cứu bao gồm số biến số (biến quan sát) Các biến số đo lường theo thang đo Likert mức độ (Hồn tồn khơng đồng ý - Khơng đồng ý - Bình thường - Đồng ý - Hoàn toàn đồng ý) Bảng 3.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP.HCM 18 BIẾN NGHIÊ N CỨU MÃ HĨA GC1 Giá phịng trọ GC2 GC3 AN1 An ninh phòng trọ AN2 AN3 AN4 CL1 Chất lượng phòng trọ Vị trí phịng trọ CL2 CL3 CL4 NGUỒN THAM KHẢO Giá thuê phòng trọ Lương Thị Thành Vinh (2016) Giá phòng trọ phù hợp với khả Nguyễn Mai Phương (2011) chi trả Nguyễn Mai Phương (2011) Giá điện, nước, internet Khơng có tệ nạn xã hội Giờ đóng, mở cửa theo giới nghiêm Phịng trọ có nội quy đảm bảo an toàn cho tài sản, thân thể người thuê theo qui định pháp luật Cơ sở hạ tầng nhà trọ đảm bảo an toàn mặt xây dựng Nguyễn Mai Phương (2011) Nguyễn Mai Phương (2011) Có nhà vệ sinh, phịng tắm riêng cho phịng trọ Đầy đủ tiện nghi Diện tích phịng trọ phù hợp với giá Mức độ thơng thống, ánh sáng phòng trọ Nguyễn Mai Phương (2011) Trần Trung Hiếu (2019) Trần Trung Hiếu (2019) Nguyễn Mai Phương (2011) Phan Phước Âu (2009) Nguyễn Mai Phương (2011) Trần Trung Hiếu (2019) CL5 Mức độ mới, nhà trần nhà phòng trọ VT1 Khoảng cách đến trường trường Trần Trung Hiếu (2019) VT2 Nhà trọ gần chợ Trần Trung Hiếu (2019) VT3 Nhà trọ gần trung tâm thành phố J.Thomsen T.Eikemo (2010) VT4 VT5 Tình trạng giao thơng xung quanh Nguyễn Thị Lan Hương phịng trọ (2015) Mức độ ô nhiễm môi trường xung Trần Trung Hiếu (2019) quanh DV4 Chất lượng đường truyền wifi phòng Trần Trung Hiếu (2019) trọ phù hợp với chi phí Dịch vụ dọn dẹp vệ sinh đảm bảo an Trần Trung Hiếu (2019) toàn vệ sinh Dịch vụ giữ xe trọ đảm bảo an Trần Trung Hiếu (2019) tâm cho người trọ Trần Trung Hiếu (2019) Dịch vụ điện, nước ổn định LC1 SV chọn phòng trọ có diện tích đủ cho Nguyễn Mai Phương (2011) 2-5 người sinh hoạt học tập nhằm DV1 Dịch vụ phòng trọ BIẾN QUAN SÁT DV2 DV3 19 Quyết định lựa chọn phịng trọ chia sẻ chi phí th trọ LC2 LC3 LC4 LC5 3.5 SV chọn trọ nơi ồn tệ nạn xã hội Đa phần SV chọn thuê nhà trọ cách trường không q 2km SV có xu hướng chọn th phịng trọ mới, sẽ, tiện nghi SV quan tâm lựa chọn nhà trọ đáp ứng dịch vụ tương ứng với mức chi phí hợp lí Nguyễn Mai Phương (2011) Trần Trung Hiếu (2019) Trần Trung Hiếu (2019) Trần Trung Hiếu (2019) THIẾT KẾ PHIẾU KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÒNG TRỌ CỦA SV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Xin chào bạn! Chúng tơi nhóm sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Tài – Marketing Hiện chúng tơi thực đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” với mục tiêu nhằm tìm hiểu yếu tố tác động đến sinh viên định lựa chọn phòng trọ Đồng thời tìm hiểu ý kiến đánh giá bạn, ưu điểm thiếu sót việc kinh doanh phịng trọ TP.HCM Mọi đóng góp bạn nguồn thông tin quý giá giúp chúng tơi hồn thành tốt nghiên cứu Rất cảm ơn bạn dành thời gian thực khảo sát! PHẦN GẠN LỌC TP.HCM? Bạn sinh viên trường Đại học, Cao đẳng địa bàn  Có (tiếp tục khảo sát)  Khơng (ngừng khảo sát) Hiện tại, bạn có th trọ TP.HCM khơng?  Có (tiếp tục khảo sát)  Khơng (ngừng khảo sát) Loại hình phịng trọ bạn gì?  Phịng trọ theo dãy/tịa nhà chung  Phòng trọ chung với chủ  Nhà trọ ký túc xá (kí túc xá tư nhân) Giá thuê phòng trọ bạn tháng (bao gồm điện nước) bao nhiêu?  < triệu  Nhà nguyên  1- < triệu  2- < triệu  >= triệu Diện tích phịng bạn khoảng m2?  < 15 m2  15- < 20 m2  20- < 30 m2 20  >= 30 m2 PHẦN Ý KIẾN CỦA ĐÁP VIÊN Bạn vui lòng đánh số tứ tự mức độ ưu tiên (1-5) yếu tố sau định lựa chọn thuê phòng trọ:  Giá (giá phòng, giá điện nước, )  An ninh (giờ giấc, nội quy, khơng có tệ nạn xã hội, )  Vị trí (khoảng cách đến trường, gần quận trung tâm,…)  Cơ sở vật chất (phòng ốc, nhà vệ sinh riêng, nội thất,…)  Dịch vụ kèm (wi-fi, giữ xe, dọn dẹp vệ sinh,…) Bạn vui lịng đánh dấu vào thể mức độ đồng ý tiêu chí định lựa chọn th phịng trọ: Mức độ Các tiêu chí Phịng trọ bạn có giá hợp lý với chất lượng Phòng trọ bạn thuê có giá phù hợp với khả chi trả Giá điện nước khu trọ bạn áp dụng theo mức giá Nhà nước Khu vực trọ bạn lựa chọn không xảy tệ nạn xã hội (trộm cắp, cờ bạc, ma túy, mại dâm…) Khu trọ bạn lựa chọn có quy định thời gian đóng, mở cửa hợp lý Nội quy phòng trọ bạn thuê bảo đảm an toàn cho tài sản, thân thể người thuê Cơ sở hạ tầng phòng trọ bạn chọn đảm bảo an tồn mặt xây dựng Phịng trọ bạn lựa chọn phải có phịng vệ sinh riêng Bạn lựa chọn phịng trọ có đầy đủ tiện nghi (chỗ nấu ăn, nội thất,…) Diện tích phịng trọ bạn chọn phù hợp với giá th Phịng trọ bạn chọn th thống mát, sẽ, có ánh sáng chiếu vào Nền nhà, trần nhà phòng trọ bạn thuê mới, Bạn lựa chọn khu trọ có khoảng cách đến trường học khơng q xa, thường 2km 21 Hồn tồn khơn g đồng ý Khơn g đồng ý Bình Đồn thường g ý Hồ n tồn đồng ý Phịng trọ bạn th gần chợ Phòng trọ bạn lựa chọn gần trung tâm thành phố Từ phòng trọ bạn đến trường khơng xảy tình trạng tắt nghẽn giao thơng cao Vị trí khu vực trọ bạn lựa chọn thuê không ô nhiễm, không bị ngập nước thủy triều dâng,… Chi phí sử dụng wi-fi khu trọ bạn phù hợp với chất lượng đường truyền Khu trọ bạn có dịch vụ dọn dẹp vệ sinh hàng tuần Khu trọ bạn có dịch vụ giữ xe 24/24 đảm bảo Điện nước khu trọ bạn th ln đáp ứng đủ, xảy tình trạng điện hay cúp nước, có vấn đề trục trặc sửa chữa kịp thời PHẦN THÔNG TIN ĐÁP VIÊN Bạn sinh viên năm mấy?  Năm  Năm  Năm  Năm Giới tính bạn là:  Nam  Nữ 10 Bạn sinh viên trường nào? 11 Thu nhập bạn hàng tháng khoảng bao nhiêu?  < triệu 3.6  3- < triệu  5- = triệu CÁC PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Đề tài sử dụng phương pháp như: phương pháp sàng lọc mẫu để loại bỏ mẫu khơng đạt tiêu chuẩn Tiếp đánh giá sơ độ tin cậy giá trị thang đo hệ số tin cậy Cronbach alpha, nhân tố, phân tích tương quan phân tích hồi quy đa biểu thông qua phần mềm SPSS 20.0 phương pháp thống kê mô tả Phương pháp sàng lọc mẫu: mẫu thu sàng lọc loại bỏ mẫu không đạt tiêu chuẩn Việc sàng lọc mẫu tiến hành thông qua phần mềm SPSS 20.0 phương pháp chạy tần số cho tất biến sau đọc sốt để thấy giá trị khác giá trị mã hóa 22 Phương pháp thống kê mơ tả: dùng để phân tích thuộc tính mẫu nghiên cứu: loại hình nhà trọ người trả lời sử dụng, thơng tin giới tính, độ tuổi, thu nhập tháng,… người trả lời Phân tích Cronbach’s Alpha: phương pháp nhằm phân tích, đánh giá độ tin cậy thang đo, hệ số tương quan lẫn biến quan sát thang đo Nó phản ánh mức độ đóng góp vào giá trị khái niệm biến quan sát cụ thể Phân tích nhân tố khám phá (EFA): sử dụng để xác định giá trị hội tụ, giá trị phân biệt thu gọn tham số ước lượng cho nhóm biến Phân tích hồi quy đa biến nhằm ước lượng, dự báo biến (biến phụ thuộc) sở giá trị cho biến khác (biến độc lập) mơ hình nghiên cứu Phân tích tương quan: phép phân tích sử dụng thước đo độ lớn mối liên hệ biến định lượng nghiên cứu Thông qua thước đo xác định mối liên hệ tuyến tính biến độc lập, phụ thuộc nghiên cứu Kiểm định giả thuyết: trình thiết lập sử dụng tiêu chuẩn thống kê để hổ trợ cho việc đến định giá trị giả thuyết điều kiện bất định 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Phước Âu, 2009 Nghiên cứu hành vi thuê nhà trọ sinh viên khoa Kinh tế - QTKD trường Đại Học An Giang Lê Hồng Hiệp Đào Minh Hồng (2018) Sổ tay thuật ngữ quan hệ quốc tế Nhà xuất trị quốc gia thật, Hà Nội, 414 trang Hà Minh Hiếu, 2019 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn chuỗi cửa hàng cà phê người tiêu dùng: trường hợp nghiên cứu khu vực TP Hồ Chí Minh Khoa học thương mại Số 135/2019: 42-43 Trần Trung Hiếu, 2019 Các yếu tố ảnh hưởng định thuê nhà trọ sinh viên Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn Thạc sĩ, Trường ĐH Công nghệ TP.HCM) Nguyễn Thị Lan Hương, Nguyễn Hữu Ngữ, Nguyễn Thị Nhật Linh, (2015) Thị trường nhà cho sinh viên – thực trạng số giải pháp phát triển địa bàn thành phố Huế Hue University Journal of Science (HU JOS), 112(13) Trần Thị Trúc Linh, 2016 Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn cà phê ngoại người tiêu dùng thành phố hồ chí minh (Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh) Nguyễn Mai Phương, 2011 Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người thuê nhà trọ sinh viên trường Đại học Bách khoa Hà Nội (Luận văn tốt nghiệp, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội) TS.Ngô Thị Thu, ThS Nguyễn Duy Tân ThS Nguyễn Mai Phong (2017) Quản trị Marketing Trường ĐH Tài – Marketing H Thịnh (2019) Thuê phòng trọ vừa ý với giá hợp lý đâu cho tân sinh viên TP.HCM? (https://nhadat.tuoitre.vn/thue-phong-tro-vua-y-voi-gia-hop-ly-o-dau-chotan-sinh-vien-tphcm-20190816163512153.htm) 10 Trần Thắng (2017) Nhu cầu cho thuê phòng trọ sinh viên TPHCM vào “cơn khát” (https://news.mogi.vn/nhu-cau-cho-thue-phong-tro%CC%A3-sinhvien-tphcm) 11 Nguyễn Thị Mai Trang, 2006 Chất lượng dịch vụ, thỏa mãn, lòng trung thành khách hàng siêu thị TPHCM Tạp chí phát triển KH&CN, số 9, 57-70 12 Lương Thị Thành Vinh Nguyễn Thanh Phong, 2017 Điều tra nhu cầu khả tìm kiếm phịng trọ sinh viên trường Đại học Vinh Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Khoa học Tự nhiên Công nghệ, Tập 33, Số 1, 116-123 24 13 Đầu tư vào nhà trọ sinh viên có phải cách đầu tư thông minh? (2018) (https://news.mogi.vn/dau-tu-vao-nha-tro-sinh-vien-co-phai-cach-dau-tu-thongminh? fbclid=IwAR1CjFobxm9SqvaUgQD3z2HeYTlaXwiUySynFn3HyG6pdH84h5BM8 B0trto) 14 Đề tài Vấn đề nhà sinh viên theo học Tp.HCM (2013) (http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-van-de-nha-o-cua-sinh-vien-dang-theo-hoc-taitphcm-23656/) 15 Lý Thuyết Lựa Chọn Hợp Lý (https://sites.google.com/site/xahoihocsociology/cac-khai-niem-ly-thuyet-xa-hoihoc/lt/ly-thuyet-lua-chon-hop-ly) 16 Khái niệm sản phẩm, chất lượng sản phẩm (2015) (https://voer.edu.vn/m/khai-niem-ve-san-pham-chat-luong-san-pham/cb2dbd6e) 17 Maslow (n.d) Phân tích nội dung tháp nhu cầu Maslow (https://trithuccongdong.net/phan-tich-noi-dung-thap-nhu-cau-maslow.html) 18 P Kotler (n.d) Dịch vụ gì? Đặc điểm chất dịch vụ (https://trithuccongdong.net/dich-vu-la-gi-dac-diem-va-ban-chat-cua-dich-vu.html) 19 Kotler, P., 1999 Principle of Marketing Prentice Hall 20 Thomsen, J., & Eikemo, TA (2010) Các khía cạnh hài lịng nhà sinh viên: Một nghiên cứu định lượng Tạp chí Nhà Môi trường Xây dựng, 25 (3), 273-293 21 J Hawthorne, T Sider, 2002 On making things up: Constitution and it critics Philosophical Topics, vol 30, No 1, 53-76 25 ... hưởng đến định lựa chọn phòng trọ SV TP HCM đề xuất sau: 14 Giá phòng trọ An ninh phòng trọ H1 H2 Chất lượng phịng trọ H3 Vị trí phòng trọ H4 Dịch vụ phòng trọ Quyết định lựa chọn phịng trọ sinh. .. nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn phòng trọ sinh viên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” với mục tiêu nhằm tìm hiểu yếu tố tác động đến sinh viên định lựa chọn phịng trọ Đồng thời... cứu “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHÒNG TRỌ CỦA SV TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” giúp nắm bắt định lựa chọn SV thuê nhà trọ, chỗ Hiểu biết yếu tố thực có ý nghĩa SV tìm trọ