1.Tính cấp thiết của đề tài Trong quá trình hội nhập kinh tế ngày càng sâu rộng như hiện nay, sự cạnh tranh gay gắt đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới và khai thác một cách có hiệu quả mọi nguồn lực sẵn có. Trong Nghị quyết đại hội XI của Đảng cộng sảnViệt Nam đã nhấn mạnh rằng: “phát huy nguồn lực con người là yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững” Tuy nhiên, nhân sự phát huy được vai trò của nó không phải ở ưu thế về số lượng mà là ở chất lượng. Khi nhân sự có quy mô lớn nhưng chất lượng thấp, năng suất lao động thấp lại trở thành yếu tố kìm hãm sự phát triển. 3. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá và phát triển những vấn đề lý luận về chất lượng nhân sự và nâng cao chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp. - Làm rõ thực trạng về chất lượng nhân sự và hoạt động nâng cao chất lượng nhân sự tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam. Chỉ ra các tồn tại và nguyên nhân gây ra những tồn tại đó. - Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 4.1. Đối tượng nghiên cứu: chất lượng nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam. 4.2. Phạm vi nghiên cứu: - Đề tài thực hiện tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam. - Thực trạng chất lượng nhân sự tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018. - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam trong giai đoạn từ 2019 đến năm 2020. 8. Kết cấu của luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp Thực trạng chất lượng và nâng cao chất lượng nhân sự tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam. Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á VŨ THỊ HẢI YẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN PHÁT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2019 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong q trình hội nhập kinh tế ngày sâu rộng nay, cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng đổi khai thác cách có hiệu nguồn lực sẵn có Trong Nghị đại hội XI Đảng cộng sảnViệt Nam nhấn mạnh rằng: “phát huy nguồn lực người yếu tố cho phát triển nhanh bền vững” Tuy nhiên, nhân phát huy vai trị khơng phải ưu số lượng mà chất lượng Khi nhân có quy mơ lớn chất lượng thấp, suất lao động thấp lại trở thành yếu tố kìm hãm phát triển Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hoá phát triển vấn đề lý luận chất lượng nhân nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp - Làm rõ thực trạng chất lượng nhân hoạt động nâng cao chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam Chỉ tồn nguyên nhân gây tồn - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 4.1 Đối tượng nghiên cứu: chất lượng nhân công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Đề tài thực Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam - Thực trạng chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam giai đoạn 2016 – 2018 - Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam giai đoạn từ 2019 đến năm 2020 8 Kết cấu luận văn Chương 1: Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp Thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 1.1 Một số khái niệm nhân chất lượng nhân 1.1.1 Khái niệm nhân “NS nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” “Nhân phạm trù dùng để sức mạnh tiềm ẩn dân cư, khả huy động tham gia vào trình tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội trong tương lai Nhân tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức có sức khoẻ trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức tổ chức quản lý tốt động viên, khuyến khích phù hợp 1.2 Các nội dung chất lượng nhân hoạt động nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Các nội dung chất lượng nhân Thể lực nhân Trí lực nhân Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc NS nhân 1.2.2 Các nội dung hoạt động nâng cao chất lượng nhân Nâng cao thể lực nhân Nâng cao trí lực nhân Nâng cao phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc nhân Xây dựng cấu nhân hợp lý 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân doanh nghiệp 1.3.1 Chính sách tuyển dụng doanh nghiệp 1.3.2 Chính sách bố trí, sử dụng nhân 1.3.3 Chính sách đào tạo sử dụng nhân sau đào tạo 1.3.4 Chính sách khen thưởng, kỷ luật 1.3.5 Chính sách lương, phúc lợi 1.3.6 Quy hoạch nhân 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân số Công ty dịch vụ bảo vệ Việt Nam 1.4.1 Nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Việt Á 1.4.2 Nâng cao chất lượng nhân Công ty TM DV Bảo Vệ Hoàng Long 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút vận dụng cho Công ty Cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN PHÁT VIỆT NAM 2.1 Khái quát Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam Địa chỉ: P215 tầng tịa nhà Lotus, D2 Lơ C D11, KĐT Cầu Giấy, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội - SĐT: 024.32272579 - Giấy chứng nhận ñăng ký doanh nghiệp số:0107548751 - Vốn điều lệ 250.000.000.000 đồng (hai trăm năm mươi tỷ đồng) Loại hình công ty: công ty cổ phần Người đại diện theo pháp luật: Bà Lê Minh Hải 2.1.2 Quá trình phát triển công ty - Giai đoạn từ năm 2016 – 2018 - Giai đoạn từ năm 2018 đến 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sơ đồ 2.1: Tổ chức Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 2.1.4 Ngành nghề địa bàn kinh doanh • Ngành nghề kinhdoanh: • Địa bàn kinh doanh: 2.1.5 Các nguồn lực công ty 2.1.5.1 Nguồn lực vốn đầu tư 2.1.5.2 Nguồn lực tài sản 2.1.5.3 Nguồn lực nhân 2.1.6 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 2.2 Thực trạng chất lượng nhân công ty 2.2.1 Chất lượng thể lực nhân 2.2.1.1 Cơ cấu lao động theo sức khỏe Bảng 2.5: Tình hình sức khỏe NLĐ Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam năm 2016-2018 Chỉ tiêu Loại A Loại B Loại C Năm 2016 Số lượng % 387 100 57 14,73 326 84,24 1,03 Năm 2017 Số lượng % 403 100 41 10,17 358 88,83 0,99 Năm 2018 Số lượng % 405 100 40 9.88 361 89.14 0.98 2.2.1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2016-2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Số lượng % Số lượng % Số lượng % Dưới 30 tuổi 225 58.1 204 50.6 179 44.2 Từ 31-45 tuổi 152 39.2 184 45.6 204 50.3 Từ 46-60 tuổi 10 2.58 15 3.72 22 5.43 Tổng số 387 100 403 100 405 100 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo giới tính nam nữ năm 2016-2018 Chỉ tiêu Năm 2016 Số lượng % Năm 2017 Số lượng % Năm 2018 Số lượng % Lao động nam 295 76,23 311 77,1 313 77.2 Lao động nữ 92 23,77 92 22,8 92 22.7 Tổng 387 100 403 100 405 100 2.2.2 Chất lượng trí lực nhân 2.2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 2.2.2.2 Cơ cấu lao động theo tính chất 2.2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình đào tạo 2.2.2.4 Kỹ nhân 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động nâng cao chất lượng nhân công ty 2.3.1 Công tác quy hoạch cán 2.3.2 Công tác tuyển dụng, thu hút nhân 2.3.3 Công tác đào tạo bồi dưỡng nhân 2.3.4 Chính sách khuyến khích nâng cao chất lượng nhân 2.4 Đánh giá chung thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nhân công ty 2.4.1 Những thành tựu đạt - Trình độ chun mơn, nghiệp vụ kỹ làm việc NS dần nâng cao, cấu NS cải thiện bước phù hợp với định hướng phát triển công ty - Cơng tác quy định chức danh, vị trí cơng việc, tiêu chuẩn chun mơn, nghiệp vụ xác, có phù hợp với định hướng phát triển công ty, CBCNV thực chương trình tốt - Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam có u cầu chặt chẽ với chun mơn người lao động lúc tuyển dụng, xác định số lượng tuyển dụng theo thực tế, thúc đẩy phát triển nâng cao suất phận - Việc quy hoạch lãnh đạo tuân theo yêu cầu cơng ty, phù hợp với trình độ phát triển nội cơng ty, có phẩm chất trị vững vàng, đoàn kết, tin tưởng trung thành với Đảng, giữ phẩm chất đạo đức, lối sống lành mạnh, gần gũi với quần chúng - Cơ chế sách để khuyến khích nâng cao chất lượng NS công ty đề xuất nhiều, việc thể quan tâm ban lãnh đạo công ty, tạo lịng tin NLĐ, tạo mơi trường làm việc tốt, mang lại hiệu sản xuất KD cao - Chất lượng NS Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam không ngừng nâng cao, số lượng người có trình từ trung cấp trở lên có tăng lên, đa số nhân viên bảo vệ có nghiệp vụ cao chiếm tỷ lệ ngày lớn 2.4.2 Những hạn chế bất cập nguyên nhân 2.4.2.1 Hạn chế - bất cập - Thực trạng “vừa thừa, vừa thiếu”, thiếu người phù hợp, đáp ứng u cầu cơng ty, có trình độ chun môn, nghiệp vụ cao - Với sở vật chất cơng ty hiểu biết khoa học công nghệ nhiều nhân viên chưa đáp ứng yêu cần cần thiết nâng cao hiệu sử dụng công nghệ - Cơ cấu lực lượng lao động công ty chủ yếu trẻ độ tuổi lao động sung sức (dưới 21 tuổi) nên cịn thiếu nhiều kinh nghiệm cơng tác - Cơng tác đào tạo cho lực lượng lao động có chưa xức tiến cách thường xuyên, chưa chủ động xây dựng kế hoạch NS dài hạn - Khối hành nhân cơng ty chưa thực tồn diện quy trình quản lý NS cách đầy đủ hồn thiện - Chất lượng cơng tác hạn chế, đặt biệt chất lượng xây dựng máy, đánh giá sử dụng cán chưa sâu, chưa hồn tồn gắn với hiệu cơng việc - Đời sống cán cơng ty nói chung cơng ty, đơn vị thành viên nói riêng cải thiện, sách cán chưa rõ ràng 2.4.2.2 Nguyên nhân - Nguyên nhân phải nói đến sách phủ phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ, phủ có hạn chế phát triển - Đối với NS: thông qua việc tuyển dụng, đặc thù dịch vụ kinh doanh nên NS chủ yếu - Về sách đào tạo: Hoạt động đào tạo phát triển NS cơng ty cịn yếu, cơng tác đào tạo chưa thực coi trọng mức - Nguyên nhân quan trọng liên quan đến kinh phí đầu tư vào đào tạo phát triển NS cơng ty - Hiện sách tiền lương, tiền thưởng Cơng ty đạt mức trung bình so với thị trường lao động CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN PHÁT VIỆT NAM 3.1 Mục tiêu, phương hướng nâng cao chất lượng nhân công ty 3.1.1 Mục tiêu phát triển công ty 3.1.1.1 Mục tiêu chung Với thực trạng chất lượng NS Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam trình bày trên, điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, để đạt mục tiêu trước mắt đề để đáp ứng cho nhu cầu sản xuất KD phát triển doanh nghi tương lai cơng ty cần phải hồn thiện nâng cao chất lượng NS Để thực nâng cao chất lượng NS cơng ty việc làm thiết yếu phải kiện tồn cơng tác quản trị NS cơng ty Vì vậy, để nâng cao chất lượng NS cần phải có biện pháp khai thác điểm mạnh khắc phục, hạn chế mặt cịn yếu cơng tác quản trị NS, đào tạo phát triển, lĩnh vực sử dụng, quản lý đãi ngộ NLĐ xây dựng hệ thống thông tin quản trị NS 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể Thứ nhất, phát triển thể lực NS công ty Thứ hai, phát triển nguồn lực tri thức công ty Thứ ba, phát triển phẩm chất NS công ty 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nhân 3.1.2.1.Nâng cao chất lượng NS đồng nghĩa với phát triển tồn diện nhân cơng ty 3.1.2.2 Hệ thống đào tạo giữ vai trò định việc nâng cao chất lượng NS công ty 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng NS gắn với nhu cầu phát triển bền vững công ty 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng, để bạt, bổ nhiệm để cơng tác quy hoạch cán có hiệu 3.2.2 Nhóm giải pháp tuyển dụng nhân 3.2.3 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân công ty 3.2.4 Nhóm giải pháp chế, sách nhằm khuyến khích nâng cao chất lượng nhân công ty 3.2.5 Chú trọng nâng cao kỹ quản lý chất lượng nhân hiệu KẾT LUẬN Ngày nay, nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố phát triển kinh tế tri thức giành thắng lợi biết khai thác hợp lý sử dụng hiệu tất nguồn lực.Tuy nhiên, yếu tố giữ vai trò định nhất, đảm bảo cho thắng lợi q trình nguồn lực người, đặc biệt NS có chất lượng cao.Hoạt động nâng cao chất lượng NS Sau q trình nghiên cứu thực tiễn Cơng ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam kết hợp với việc vận dụng lý luận quản trị NS, kế thừa học kinh nghiệm nhà quản trị, đề tài trình bày nội dung sau: - Đề tài trình bày tổng quan lý luận chất lượngNS nâng cao chất lượngNS doanh nghiệp - Đề tài trình bày thực trạng chất lượng NS hoạt động nâng cao chất lượng NS Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam dựa phương pháp điều tra, tổng hợp, so sánh, thống kê, phân tích đánh giá - Đề tài đề xuất số giải pháp để nâng cao chất lượng NS Công ty cổ phần dịch vụ bảo ... PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN PHÁT VIỆT NAM 2.1 Khái quát Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Tên công ty: Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam Địa... chất lượng nhân công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Đề tài thực Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An Phát Việt Nam - Thực trạng chất lượng nhân Công ty cổ phần. .. hoạch nhân 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân số Công ty dịch vụ bảo vệ Việt Nam 1.4.1 Nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Việt Á 1.4.2 Nâng cao chất lượng nhân Công ty TM