Tây Ban Nha là một trong những nước có nền văn hóa đặc sắc nhất trên thế giới với những vũ điệu âm nhạc quyến rũ, lễ hội đặc sắc tại các địa phương. Và mọi người ai cũng biết Tây Ban Nha nổi tiếng với lễ hội đấu bò tót hay như là đất nước sản sinh ra vũ điệu flamenco và cây đàn ghita làm nức lòng hàng triệu trái tim trên thế giới. Những lễ hội Tây Ban Nha nổi tiếng đa sắc màu, những cuộc diễu hành thú vị, những điệu nhảy quyến rũ và tiếng nhạc truyền thống lôi cuốn. Ngoài nét đẹp về đời sống văn hóa thì sự khác biệt trong cách ứng xử cũng đem lại nhiều bất ngờ, thú vị và sửng sốt cho những ai khi mới đặt chân đến với “Xứ sở bò tót” này. Sự cởi mở và thân thiện của người TBN khiến trái tim bạn tan chảy. Khi được giới thiệu với một người khác, phụ nữ thường được hôn 2 lần lên cả 2 má (two kisses). Đừng bị bất ngờ khi bạn được giới thiệu với gia đình bản địa có khoảng 7 người và bạn được hôn lên má tới 14 lần . Tuy nhiên, Nam giới không chào nhau theo cách này. Khi gặp nhau, người TBN chào hỏi “Hola Que tal?”“ Xin chào, bạn thế nào”. Đôi khi họ chỉ chào hỏi như vậy và đi luôn chứ không chờ đợi bạn trả lời câu hỏi “Que tal”. Nếu như các quốc gia phương Tây luôn được đề cập đến với sự xa cách khách sáo trong giao tiếp thì người Tây Ban Nha lại rất gần gũi. Khi nói chuyện với một cô giáo người bản địa ở trường học, rất có thể cô sẽ quàng tay qua vai bạn hay bạn bè khoác tay bạn khi đi trên phố. Khi đến với Tây Ban Nha bạn không khỏi choáng ngợp trước các công trình kiến trúc kì vĩ tại đây. Các quảng trường rộng lớn, tòa nhà cổ kính và nhà thờ với kiến trúc tinh xảo ở khắp nơi trên khắp đất nước Nam Âu này. Salamanca sẽ khiến bạn như lạc vào lâu đài của những giấc mơ; còn một Malaga nắng âm quanh năm với bờ biển Costa de Sol thu hút các sao Châu Âu quanh năm đến nghỉ dưỡng sẽ mang đến cho bạn cơ hội ngắm các thần tượng miễn phí,… và còn rất nhiều điều làm cho bạn cảm thấy bất ngờ và thú vị khi đến với đất nước xinh đẹp này. Và để hiểu hơn về quốc gia này nhóm quyết định để tài “Khám phá văn hoá đất nƣớc Tây Ban Nha”.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA: THƢƠNG MẠI – DU LỊCH - - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ VĂN HÓA ĐA QUỐC GIA Đề tài: “Khám phá văn hoá đất nƣớc Tây Ban Nha” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VƢƠNG QUỐC TÂY BAN NHA 1.1.Khái quát chung Tây Ban Nha 1.2 Quan hệ với Việt Nam CHƢƠNG 2: KHÁM PHÁ VĂN HOÁ ĐẤT NƢỚC TÂY BAN NHA 2.1 Tiếng Tây Ban Nha 2.2 Sơ lược Tôn giáo 2.3 Văn học 13 2.4 Hội hoạ 14 2.5 Nét văn hoá đặc trưng Tây Ban Nha 16 2.6 Một số Lễ hội đặc sắc Tây Ban Nha 21 2.7 Văn hoá ẩm thực 32 2.8 Kiến trúc 39 2.9 Văn hoá kinh doanh 52 2.10 Những điều cấm kỵ người Tây Ban Nha 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 i LỜI MỞ ĐẦU Tây Ban Nha nước có văn hóa đặc sắc giới với vũ điệu âm nhạc quyến rũ, lễ hội đặc sắc địa phương Và người biết Tây Ban Nha tiếng với lễ hội đấu bị tót hay đất nước sản sinh vũ điệu flamenco đàn ghita làm nức lòng hàng triệu trái tim giới Những lễ hội Tây Ban Nha tiếng đa sắc màu, diễu hành thú vị, điệu nhảy quyến rũ tiếng nhạc truyền thống lôi Ngồi nét đẹp đời sống văn hóa khác biệt cách ứng xử đem lại nhiều bất ngờ, thú vị sửng sốt cho đặt chân đến với “Xứ sở bị tót” Sự cởi mở thân thiện người TBN khiến trái tim bạn tan chảy Khi giới thiệu với người khác, phụ nữ thường hôn lần lên má (two kisses) Đừng bị bất ngờ bạn giới thiệu với gia đình địa có khoảng người bạn lên má tới 14 lần Tuy nhiên, Nam giới không chào theo cách Khi gặp nhau, người TBN chào hỏi “Hola! Que tal?”-“ Xin chào, bạn nào” Đôi họ chào hỏi không chờ đợi bạn trả lời câu hỏi “Que tal” Nếu quốc gia phương Tây đề cập đến với xa cách khách sáo giao tiếp người Tây Ban Nha lại gần gũi Khi nói chuyện với giáo người địa trường học, quàng tay qua vai bạn hay bạn bè khoác tay bạn phố Khi đến với Tây Ban Nha bạn khơng khỏi chống ngợp trước cơng trình kiến trúc kì vĩ Các quảng trường rộng lớn, tịa nhà cổ kính nhà thờ với kiến trúc tinh xảo khắp nơi khắp đất nước Nam Âu Salamanca khiến bạn lạc vào lâu đài giấc mơ; Malaga nắng âm quanh năm với bờ biển Costa de Sol thu hút Châu Âu quanh năm đến nghỉ dưỡng mang đến cho bạn hội ngắm thần tượng miễn phí,… cịn nhiều điều làm cho bạn cảm thấy bất ngờ thú vị đến với đất nước xinh đẹp Và để hiểu quốc gia nhóm định để tài “Khám phá văn hoá đất nƣớc Tây Ban Nha” CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VƢƠNG QUỐC TÂY BAN NHA 1.1 Khái quát chung Tây Ban Nha Tên nƣớc: Vương Quốc Tây Ban Nha (Kingdom of Spain) Thủ đơ: Madrid Diện tích: 504.782 km2 (Hạng 50) Đơn vị tiền tệ: Euro Dân số: 47,1 triệu (2011) Ngày Quốc khánh: 12/10 GDP: 1.493 tỷ USD (2011) Ngơn ngữ chính: Tiếng Tây Ban Nha Quốc kỳ Quốc huy Quốc huy Tây Ban Nha có trung tâm hình chắn Trên mặt chắn có sáu nhóm hình vẽ Góc bên trái đỏ, có lâu đài thành lũy màu vàng; góc bên phải sư tử đầu đội vương miện, hai chân trước giơ lên Hai hình vẽ biểu tượng nước Tây Ban Nha cổ xưa, tượng trưng cho Vương quốc Castilla Vương quốc León Góc bên trái vàng sọc đỏ, góc bên phải lưới xích màu vàng, tượng trưng cho Vương quốc Aragón Vương quốc Navarra Phía chắn thạch lựu màu đỏ tượng trưng cho Vương quốc Granada Trong hình bầu dục lam viền đỏ chắn có đóa hoa bách hợp Phía chắn vương miện lớn Hai bên chắn hai trụ Hercules, trụ quấn dải trang trí màu đỏ, có dịng chữ mang nghĩa "Ngồi biển cịn có đất liền" Vị trí địa lý: Tây Nam Châu Âu, Đơng Bắc giáp với Pháp, Bắc Tây Bắc giáp Đại Tây Dương, Đông Nam giáp Địa Trung Hải Tây giáp Bồ Đào Nha Khí hậu: Khu vực sâu nội địa có khí hậu khơ nóng vào mùa hè, lạnh vào mùa đơng; khu vực giáp biển có khí hậu ơn hịa vào mùa hè lạnh vào mùa đông Tài nguyên thiên nhiên dầu mỏ, loại khoáng sản sắt, kẽm, urani, ma giê Dân tộc: người Tây Ban Nha khoảng 88%, lại nhóm dân nhập cư từ Mỹ La tinh, Đơng Âu, Bắc Phi, Tây Phi, Trung Đông Châu Á Tơn giáo: Cơng giáo khoảng 76%, ngồi cịn có Tin Lành, Hồi giáo tín ngưỡng ngoại lai khác Ngơn ngữ: Ngơn ngữ tiếng Tây Ban Nha (74%), ngôn ngữ địa phương gồm tiếng Ca-ta-lăng 17%, Ga-li-ci-a 7%, Bát-xơ- kơ 2% Ngày Quốc khánh: 12/10 (được gọi Ngày văn hóa Tây Ban Nha, lấy theo ngày Cơrít-tơ-phơ Cơ-lơm-bơ đặt chân đến Châu Mỹ 12/10/1492) Thể chế nhà nƣớc: Tây Ban Nha theo hệ thống trị Quân chủ lập hiến, Nhà Vua Huan Các-lốt I Nguyên thủ Quốc gia Trên thực tế, Nhà Vua có ý nghĩa tượng trưng, khơng có thực quyền - Cơ quan hành pháp: Thủ tướng người đứng đầu Chính phủ, lãnh đạo Đảng chiếm đa số Hạ viện Trên thực tế, Thủ tướng người có nhiều quyền hành Tây Ban Nha, có thẩm quyền đưa sách kinh tế, xã hội, đối ngoại dựa nguyên tắc Hiến pháp, có quyền đề cử bãi nhiệm Phó Thủ tướng, Bộ trưởng - Cơ quan lập pháp: Quốc hội Tây Ban Nha có Viện gồm Thượng viện Hạ viện nhiệm kỳ năm 1.2 Quan hệ với Việt Nam 1.2.1 QUAN HỆ CHÍNH TRỊ: - Việt Nam Tây Ban Nha thiết lập quan hệ ngoại giao ngày 23/5/1977 - Tây Ban Nha mở Đại sứ quán Việt Nam vào tháng 11/1997 Việt Nam mở Đại sứ quán Tây Ban Nha vào tháng 6/2002 - Trong chuyến thăm Tây Ban Nha Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết tháng 12 năm 2009, hai bên thiết lập quan hệ “Đối tác chiến lược hướng tới tương lai”, khẳng định tâm đẩy mạnh quan hệ hợp tác nhiều mặt hai nước thời gian tới * Hợp tác diễn đàn quốc tế: Việt Nam Tây Ban Nha có quan hệ tốt đẹp, ủng hộ lẫn vào quan LHQ Bạn ủng hộ ta vào HĐBA 2008-2009, vào Hội đồng nhân quyền 2014-2016; ta ủng hộ bạn vào Cơ quan tra chung LHQ (IJU) nhiệm kỳ 2011-2015, Hội đồng Nhân quyền 2011-2013 Tổng Giám đốc Tổ chức FAO Tây Ban Nha ứng cử vào HĐBA nhiệm kỳ 2015-2016 có cơng hàm vận động ta từ năm 2009 Hiện Tây Ban Nha, Thổ Nhĩ Kỳ New Zealand ứng cử 01 ghế Nhóm Tây Âu nước khác ta chưa có chủ trương phiếu bầu Ta ứng cử vào HĐBA khoá 2020-2021, HĐNQ (2014-2016), ECOSOC (2016-2018) ưu tiên ta vận động vào HĐBA HĐNQ 1.2.2 QUAN HỆ HỢP TÁC KINH TẾ: a Thƣơng mại: - Về thương mại: Tây Ban Nha nước EU có tốc độ tăng trưởng trao đổi thương mại với Việt Nam mức cao, khoảng 15%/năm vài năm qua Cụ thể: năm 2006: 650 triệu USD; năm 2007:860 triệu USD; năm 2008: tỷ 160 triệu USD; năm 2009: tỷ 160 triệu USD; năm 2010: tỷ 330 triệu USD; năm 2011: tỷ 813 triệu USD - Các mặt hàng xuất Việt Nam sang Tây Ban Nha gồm thủy sản, cà phê, dệt may giày dép b Đầu tƣ: - Hiện Tây Ban Nha có 27 dự án Việt Nam với 27 triệu USD vốn FDI đăng ký: đáng ý dự án sản xuất men sứ thuốc màu Bà Rịa – Vũng Tàu (3,6 triệu USD); dự án sản xuất vật liệu cách nhiệt cao cấp Vĩnh Phúc (2,4 triệu USD) Các doanh nghiệp Tây Ban Nha quan tâm đầu tư dự án hạ tầng lớn Việt Nam, kể theo hình thức PPP - Việt Nam chưa có dự án đầu tư vào Tây Ban Nha 1.2.3 HỢP TÁC PHÁT TRIỂN: - Trước năm 2008, Tây Ban Nha cam kết cấp cho Việt Nam 315 triệu USD ba Nghị định thư Tài chính, nhiên đến hai bên giải ngân khoảng 98 triệu USD - Trong Chương trình hợp tác tài lần thứ ký tháng 2/2008, Tây Ban Nha cam kết cấp cho Việt Nam khoảng 65 triệu Euro vốn ODA giai đoạn 2008-2010, ưu tiên lĩnh vực sở hạ tầng, lượng, thông tin liên lạc, quản lý nước triệu viện trợ khơng hồn lại để cơng ty Tây Ban Nha giúp làm dự án khả thi loại dự án mà hai bên thoả thuận - Một số dự án ODA Tây Ban Nha thực Việt Nam Tuyến Metro số Thành phố Hồ Chí Minh xử dụng 500 triệu Euro vốn ODA; Dự án Thu gom xử lý rác thải TP Vũng tàu trị giá 54 triệu USD; Dự án xây dựng cầu Thiệu Khánh, Thiệu Hóa, Thanh Hóa trị giá 17 triệu Euro Ngoài ra, hai bên thực dự án ODA khơng hồn lại khác Dự án xây dựng trạm phát sóng kỹ thuật số Đà Nẵng trị giá triệu Euro; Dự án Truyền thông nhằm thúc đẩy việc thực Luật phịng, chống bạo lực gia đình trị giá 490 nghìn Euro; dự án khả thi giảm thiểu tác động môi trường quản lý nước thải TP Hồ Chí Minh trị giá 472 nghìn Euro 1.2.4 GIÁO DỤC - ĐÀO TẠO, VĂN HÓA: - Về giáo dục đào tạo: hợp tác lĩnh vực có bước phát triển khích lệ, tập trung chủ yếu vào hoạt động đào tạo ngôn ngữ Năm 2005, Khoa Tây Ban Nha thành lập Đại học Hà Nội nhận hỗ trợ Tây Ban Nha sở vật chất, có giáo viên Tây Ban Nha tham gia giảng dạy; từ năm 19982010, Tây Ban Nha cấp khoảng 180 học bổng cho Việt Nam - Về văn hoá: Tháng 6/2005, hai bên ký Hiệp định Hợp tác Văn hóa, Giáo dục Khoa học Ngoài ra, hai bên phối hợp tổ chức nhiều hoạt động văn hóa như: Những ngày Văn hóa Việt Nam Tây Ban Nha hai thành phố lớn Ma-đơ-rít Bác-cêlơ-na (tháng 10/2005 tháng 12/2009); Cử đồn múa nhóm nghệ thuật biểu diễn Việt Nam; Tổ chức triển lãm pa-nô Bốn trăm năm tác phẩm Đơn Ki-ơ-tê vịng quanh giới Nhân dịp kỷ niệm 1000 năm Thăng Long Hà Nội, Tây Ban Nha tài trợ nâng cấp 01 khách sạn UBND TP Hà Nội theo kiến trúc Tây Ban Nha, tham gia dự án Con đường Gốm sứ tổ chức Lễ hội Rồng Sân Vận động Mỹ Đình 1.2.5 CÁC LĨNH VỰC KHÁC: a Về du lịch: Tây Ban Nha cường quốc du lịch Thời gian qua, hợp tác lĩnh vực đạt kết tích cực Tháng 4/2002, hai bên ký Hiệp định hợp tác du lịch cấp Chính phủ, hai bên trao đổi đoàn chuyên ngành cấp, tham gia tổ chức nhiều hoạt động xúc tiến du lịch hai nước b Hợp tác quốc phòng: Tháng 12/2008 Tây Ban Nha cử Tùy viên Quốc phòng kiêm nhiệm Việt Nam có trụ sở Băng Cốc, Thái Lan Tháng 11/2009, ta mở Phòng tùy viên Quốc phịng Ma-đơ-rít, Tây Ban Nha Tháng 10/2010, Quốc Vụ khanh Bộ Quốc phòng Tây Ban Nha thăm Việt Nam hai bên ký Biên ghi nhớ hợp tác Quốc phịng Đầu năm 2011, phía Tây Ban Nha bắt đầu hỗ trợ Việt Nam đào tạo phi công quân sự, bán máy bay tuần tra biển c Hợp tác địa phƣơng: Thành phố Hồ Chí Minh ký thoả thuận hữu nghị hợp tác kinh tế - thương mại, văn hoá - thể thao với thành phố Barcelona Sevilla Tây Ban Nha Ngoài ra, địa phương khác kết nối quan hệ hợp tác Thành phố Hải Phòng với Thành phố Valencia; thị xã Gia Nghĩa tỉnh Đắc Nông với Quận Valdejajon, thành phố Zaragoza; thị xã Tibia (Valencia) Thành phố Hội An 1.2.6 CỘNG ĐỒNG NGƢỜI VIỆT TẠI TÂY BAN NHA - Cộng đồng người Việt Tây Ban Nha khoảng 500-600 người sống rải rác 19 tỉnh thành phố Tây Ban Nha, nhiều Ma-đrít (khoảng 20 gia đình) Người Việt Tây Ban Nha chủ yếu làm nghề bn bán nhỏ, chưa có tổ chức hội Việt kiều Tây Ban Nha 1.2.7 CÁC HIỆP ĐỊNH KHUNG ĐÃ KÝ GIỮA HAI NƢỚC - 10/2001: Hiệp định khung Hợp tác - 04/2002: Hiệp định Hợp tác Du lịch Tổng cục Du lịch VN Bộ Du lịch Tây Ban Nha - 03/2005: Hiệp định tránh đánh thuế hai lần - 07/2005: Hiệp định Hợp tác Văn hóa, Giáo dục Khoa học kỹ thuật - 02/2006: Hiệp định Khuyến khích Bảo hộ Đầu tư; Chương trình Hợp tác thể thao Ủy ban Thể dục Thể thao Việt Nam Hội đồng Cấp cao Thể thao TBN; Thỏa thuận Hợp tác TTX VN Hãng Thông TBN (EFE) - 12/2007: Hiệp định hợp tác nuôi ni - 12/2009:1 Chương trình hành động chung Chính phủ Việt Nam Chính phủ Tây Ban Nha xác định khn khổ quan hệ song phương «Đối tác chiến lược hướng tới tương lai»; Hiệp định miễn thị thực người mang hộ chiếu Ngoại giao; Bản ghi nhớ hợp tác tham khảo trị Bộ Ngoại giao hai nước; Bản ghi nhớ cấp vốn xây tàu điện ngầm TP Hồ Chí Minh; Bản ghi nhớ danh mục dự án ưu tiên Chương trình Tài 4; Bản ghi nhớ hợp tác KH-CN; Bản ghi nhớ hợp tác lao động bảo hiểm xã hội; Bản ghi nhớ hợp tác lĩnh vực xã hội; Ý định thư hợp tác Quốc phòng - 04/2010: Biên ghi nhớ hợp tác lĩnh vực Hạ tầng giao thông - 09/2010: Biên ghi nhớ hợp tác Quốc phịng 1.2.8 TRAO ĐỔI ĐỒN CẤP CAO: Một số đoàn Việt Nam thăm Tây Ban Nha: - 10/1994: Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Nguyễn Mạnh Cầm - 10/2001: Thủ tướng Phan Văn Khải - 06/2002: Bộ trưởng Nguyễn Dy Niên - 12/2003: Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Văn Yểu - 05/2009: Bí thư Thành uỷ TP HCM Lê Thanh Hải - 09/2009: Phó Chủ tịch Quốc hội Nguyễn Đức Kiên - 12/2009: Chủ tịch nước Nguyễn Minh Triết thăm cấp Nhà nước Một số đoàn Tây Ban Nha thăm Việt Nam: - 02/1996: Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Các-lốt t-sten-đơ - 09/2001: Phó Thủ tướng thứ hai, Bộ trưởng Kinh tế Rô-đơ-ri-gô Ra-tô (dự Hội nghị Bộ trưởng Kinh tế ASEM-3 Hà Nội) - 02/2002: Hồng hậu Xơ-phi-a - 10/2004: Phó Thủ tướng thứ nhất, Bà Ma-ri-a Tê-rê-xa (dự Hội nghị Cấp cao ASEM Hà Nội) - 02/2006: Vua Huan Các-lốt I Hồng hậu Xơ-phi-a thăm cấp Nhà nước - 05/2011: Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Kinh tế dự Hội nghị ADB Hà Nội - 11/2011: Quốc vụ khanh Bộ Ngoại giao, ông Huan An-tô-ni-ô Da-nét Ba-nu-ê-vô tiến hành thăm Việt Nam tham khảo trị 6.Granada Nếu bạn đến thành phố Tây Ban Nha nên chọn Granada Alhambra Granada pháo đài tham quan nhiều giới Vẻ đẹp Alhambra tóm gọn câu: “Khơng có đau sống độc ác bị mù Granada “ Marbella Nếu bạn tìm kiếm bãi biển đẹp, bờ biển tuyệt vời đừng nên bỏ qua Marbella Malaga Ngắm cảnh thiên nhiên, thưởng thức đồ ăn ngon, nhấm nháp rượu vang thượng hạng Marbella, bạn có kỳ nghỉ hồn hảo 50 Bilbao Bảo tàng Guggenheim Bilbao trở thành bước ngoặt mang tính biểu tượng thành phố Xây dựng vào năm 1997, bảo tàng bao titanium Ngoài ra, thánh đường Begona xây dựng từ năm 1519 để kỉ niệm xuất thánh nữ Mary điểm đến hấp dẫn Bilbao Segovia Điểm thu hút du khách Segovia cung điện Alcazar, tranh pháo đài hoàn hảo từ kỉ 13 51 10.Palma de Mallorca Palma de Mallorca thành phố lớn Majorca Những nhà thờ lâu đời với lối kiến trúc độc đáo, chắn du khách không cảm thấy hổi tiếc đến thăm 2.9 Văn hoá kinh doanh Phương thức kinh doanh Tây Ban Nha thay đổi Càng ngày có nhiều cơng ty Tây Ban Nha nhận vốn đầu tư nước tiếp cận với kỹ thuật quản lý đại Nhưng bên cạnh đó, cịn nhiều khu cơng nghiệp doanh nghiệp giữ nguyên cách làm ăn truyền thống 1.Xây dựng mối quan hệ Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài tin cậy quan trọng người Tây Ban Nha, người ln muốn có ràng buộc chắn trước đến ký kết hợp đồng Con người nơi muốn hợp tác với đối tác mà họ biết, họ thích họ tin tưởng 52 Để có mối quan hệ lâu bền với họ, bạn phải tốn nhiều công sức thời gian Do vậy, khởi động vòng đàm phàn sau đối tác tỏ thái độ hài lòng giao tiếp với bạn Người Tây Ban Nha có xu hướng khơng tin vào đối tác khơng kiên nhẫn có động khơng rõ ràng xây dựng mối quan hệ với họ Quan hệ kinh doanh quan hệ cá nhân không thiết quan hệ hai doanh nghiệp Kể bạn chiếm lịng tin đối tác chưa họ tin tưởng vào người khác cơng ty bạn Vì việc nhân viên doanh nghiệp bạn thống quan điểm đóng vai trị quan trọng Thậm chí việc thay đổi người giao dịch khiến cho trình củng cố quan hệ hai bên lại trở số Thiết lập mối quan hệ cá nhân với người khác Tây Ban Nha tạo nên sức mạnh liên kết cần thiết kinh doanh Người mà bạn biết giúp bạn biết đến nhiều Cũng tương tự vậy, việc đối tác nghĩ bạn đáng tin cậy quan trọng trách nhiệm mà bạn phải làm Quan hệ cá nhân phụ thuộc nhiều vào tình bạn bền vững hiểu bên phải có trách nhiệm giúp đỡ lẫn Họ cởi mở giúp đỡ bạn giải khó khăn mà khơng phải giúp Vấn đề cốt yếu bạn phải có thái độ trung thực chân thành với họ Ngồi ra, có bên thứ ba đứng giới thiệu điểm thuận lợi để bạn rút ngắn thời gian trình xây dựng mối quan hệ làm ăn với đối tác Tây Ban Nha tiềm Mặc dù người Tây Ban Nha nhiệt tình thân thiện họ hay tự thấy bị xúc phạm bị trích bỏ buổi họp Giữ thể diện, tôn trọng danh dự niềm tự hào đối tác yêu cầu cốt yếu kinh doanh Tây Ban Nha Chỉ trích họ trước đám đơng gây hậu xấu vịng đàm phán Vì thế, ln kiềm chế cảm xúc cách khéo léo tế nhị trường hợp Ln giữ bình tình đừng để lộ khơng hài lịng Tránh xung đột hai bên giữ thái độ lịch sự, nhã nhặn 53 Trong văn hoá kinh doanh Tây Ban Nha tôn trọng người dựa tầng lớp địa vị người Ngồi đánh giá qua: tính tự tin, tính điềm tĩnh,tính khiêm tốn tính than thiện 2.Giao tiếp Ngơn ngữ thức Tiếng Castilian Tây Ban Nha (74%) ngồi cịn có ngơn ngữ khác ngơn ngữ vùng: Catalan (17%), Galician (7%), Basque (2%) Mặc dù nhà kinh doanh Tây Ban Nha nói chút tiếng Anh tốt bạn nên thuê phiên dịch viên để tránh trường hợp đối tác hiểu nhầm bạn không tin tưởng họ Khi giao tiếp tiếng Anh, nói thật ngắn gọn, sử dụng câu đơn giản tránh dùng từ lóng từ kỹ thuật Hãy nói với tốc độ vừa phải dùng ngữ pháp tiếng Anh, khơng nên nói cách rời rạc, thường xun tóm tắt lại ý dừng lại khoảng thời gian hợp lí cho phiên dịch Người Tây Ban Nha thừa nhận họ khơng hiểu phần nói chuyện Thậm chí họp sử dụng tiếng Anh chủ yếu họ nói chuyện với ngơn ngữ xứ Làm khơng có nghĩa bạn bị bỏ quên mà họ muốn tạo thêm thoải mái thống quan điểm nội Cho dù khơng khí buổi họp có sơi họ khơng thích ồn hành vi náo nhiệt Hãy nói chuyện cách nhẹ nhàng mời đối tác ăn trưa ăn tối quán ăn nhà hàng Tuy nhiên, việc ngắt lời người khác nói lúc lại người Tây Ban Nha chấp nhận Mọi người đứng nói chuyện thường cách từ khoảng đến feet khơng gần gũi văn hố nước Châu Mỹ Latin khác Giao tiếp Tây Ban Nha thường gián tiếp Người Tây Ban Nha cẩn thận lời nói cách nói Họ thường không thẳng vào vấn đề Họ yêu cầu thứ phải xếp trước trường hợp Người Tây Ban Nha im lặng thường sử dụng tín hiệu để diễn tả vấn đề quan trọng Bạn phải cố gắng hiểu ẩn ý qua ánh mắt cử không lời họ để hiểu thông tin họ muốn truyền đạt 54 Trong tình khó, tìm trợ giúp từ người mạng lưới kinh doanh bạn phiên dịch viên Lối tiếp cận gián tiếp thực giúp ích cho bạn kinh doanh Tây Ban Nha vào vấn đề thẳng thừng khiến đối tác cho bạn khiếm nhã huênh hoang Cử chi ngôn ngữ thể Tây Ban Nha thường sống động Những người Tây Ban Nha khơng đứng sát bạn mà vỗ nhẹ vào tay vai trò chuyện với bạn Khi bạn bắt gặp phải cử này, bạn tránh xa họ gây xúc phạm Để người hay vật dùng bàn tay đừng dùng ngón tay Giap tiếp mắt hay sử dụng gây cho người khác ý, biểu lộ chân thành từ giúp xây dựng mối quan hệ tin tưởng lẫn Người Tây Ban Nha thường che giấu tức giận nụ cười 3.Liên hệ gặp gỡ ban đầu Sử dụng trung gian giới thiệu bạn với đối tác bạn muốn cộng tác lợi kinh doanh Tây Ban Nha Người trung gian cầu nối giúp giảm bớt khác biệt văn hóa giao tiếp, tạo điều kiện cho doanh nghiệp bạn kinh doanh hiệu tương lai Tuy nhiên, phải cẩn thận lựa chọn trung gian bạn việc chuyển sang sử dụng trung gian khác điều dễ dàng Người Tây Ban Nha thường đàm phán theo nhóm thành viên có trách nhiệm riêng Tránh thay đổi thành viên đội việc khiến cho q trình đàm phán phải bắt đầu lại từ đầu Bạn cần phải lên lịch hẹn với đối tác sớm tốt Tuy nhiên, bạn hợp tác với họ lần bạn thơng báo gấp trước hai ngày Người Tây Ban Nha muốn biết người họ gặp gỡ, nên trước buổi họp diễn ra, bạn phải cung cấp thông tin chi tiết chức danh, vị trí trách nhiệm thành viên tham dự bên bạn đề xuất chương trình dự kiến buổi họp Họ hy vọng 55 thành viên đội đàm phán người có quyền đưa định Họ bố trí người có vị trí chức vụ tương đương với trưởng nhóm đàm phán cơng ty bạn Mặc dù chương trình họp dự kiến thống trước không thiết phải theo nội dụng trình đàm phán Mặc dù buổi họp thường không diễn người Tây Ban Nha không muốn đối tác họ đến muộn Tránh đến muộn 10 đến 15 phút bị muộn nên báo trước với họ Tuy nhiên, khơng nên biểu lộ tức giận bạn phải chờ đợi Người Tây Ban Nha xếp họ tên theo thứ tự sau: tên gọi sau đến họ Lưu ý số người có hai họ: họ bố hai họ mẹ Nên sử dụng "Mr./Mrs./Miss" Señor/Señora/Señorita, cộng với họ bố - thường đứng vị trí đầu tên người có hai họ Nếu đối tác có chức danh học vấn, Tiến sĩ (Doctor) Giáo sư (Professor) bạn gọi họ theo cách sau: chức danh học vấn + họ tên Nếu nghe thấy số người gọi với chức danh Don Dona có nghĩa người kính trọng Ở Bắc Tây Ban Nha có người bạn thân gọi tên Ngược lại phía Nam, người dân lại thoải mái việc xưng hô Giới thiệu chào hỏi người có vị trí cao trước sau chào hỏi người Khi giới thiệu, bạn bắt tay đối tác Việc trao đổi danh thiếp buổi gặp gỡ cần thiết vậy, bạn nên mang nhiều danh thiếp gặp đối tác Tây Ban Nha Danh thiếp nên có mặt tiếng Anh mặt tiếng Tây Ban Nha Ghi rõ trình độ học vấn lên danh thiếp đảm bảo mô tả rõ chức danh bạn bạn người có vai trò định Khi trao danh thiếp, nên để mặt tiếng Tây Ban Nha theo chiều người nhận đọc Khi đưa danh thiếp, bạn nên cười trì giao tiếp mắt, sau dành vài giây để đọc nội dung Tiếp theo, đặt danh thiếp lên bàn trước mặt bạn Buổi họp thường mở đầu câu chuyện ngồi lề câu hỏi thân gia đình để hai bên bắt đầu làm quen Bạn phải kiên nhẫn để đối tác 56 điều khiển tốc độ đàm phán Các buổi họp đầu diễn trịnh trọng, hai bên hiểu diễn khơng khí thoải mái Yếu tố hài hước người Tây Ban Nha hoan nghênh miễn đừng thông tục nhạo báng Khơng khí buổi họp Tây Ban Nha thường nhốn nháo, người thường cắt ngang lời có người trao đổi việc riêng Mục đích buổi họp chí buổi thứ hai để hai bên hiểu thêm nhau, tạo dựng lòng tin xây dựng mối quan hệ Cũng bàn bạc thêm hợp tác bạn đừng nóng vội cố hết nội dụng có chương trình dự kiến Ngồi ra, bạn khó lấy ý kiến cá nhân bàn đàm phán mà phải sử dụng thủ thuật tế nhị tận dụng hội để tiến hành trao đổi một-một đối tác chấp nhận lời mời ăn Bạn nên có trình bày giới thiệu với đối tác phải thật đơn giản không cầu kỳ thiết kế hình chiếu Đảm bảo đề nghị mà bạn đưa phải hợp lí có hệ thống Người Tây Ban Nha thích trao đổi trực tiếp trao đổi tài liệu nên tránh sử dụng nhiều biểu đồ hình ảnh minh họa, thuật ngữ phức tạp Bạn không thiết phải dịch tài liệu tiếng Tây Ban Nha có giúp đối tác hiểu rõ thơng điệp mà muốn trình bày 4.Đàm phán Quan điểm phong cách - Mối quan hệ yếu tố quan trọng tác động tới đàm phán kinh doanh Tây Ban Nha Tuy nhiên, người Tây Ban Nha lại có thay đổi Xét mặt lý thuyết, người mua ln đứng vị trí thuận lợi bàn đàm phán Nhưng với người Tây Ban Nha, điều khơng phải ln - mà theo họ, hai bên phải có trách nhiệm để đến thỏa thuận chung cuối Họ mong chờ cam kết mang tính dài hạn từ phía đối tác trọng chủ yếu vào lợi ích lâu dài Mặc dù phong cách đàm phán ban đầu mang tính cạnh tranh, họ coi trọng mối quan hệ lâu dài hy vọng kết có lợi cho đôi bên Người Tây Ban Nha quan 57 niệm đề nghị đưa dựa lợi ích bên vịng đàm phán, khơng có nghĩa bên cố gắng dành lợi giá Chính thế, bạn cố gắng trì đừng để xung đột xảy hai bên suốt trình thương lượng thực theo hướng tiếp cận đơi bên có lợi (win-win approach) Theo cách này, bạn giành tôn trọng đối tác họ cư xử với thái độ nhã nhặn chân thành Nếu có tranh cãi giai đoạn trình đàm phán, bạn phải cố gắng tìm giải pháp cách phân tích nguyên nhân thực tế cho thật lơ-gích giữ thái độ cởi mở hợp tác Hãy đề nghị đối tác đưa khả khác Nếu khơng cịn cách khác, bạn đề nghị đối tác cho buổi hẹn thành viên đứng đầu hai bên để giải vướng mắc Chia sẻ thông tin - Ngay bạn gây dựng mối quan hệ cá nhân thân thiện người Tây Ban Nha không cởi mở việc chia sẻ thông tin Một số người cho nắm giữ nhiều thơng tin đồng nghĩa với việc có nhiều lợi đàm phán Tốc độ đàm phán - tương đối chậm kéo dài Người Tây Ban Nha thường khơng vội vã khơng thích người Để đạt mục tiêu cuối cùng, bạn phải lại nhiều lần Các công việc xây dựng mối quan hệ, thu thập thông tin, thương lượng đưa định cuối đòi hỏi nhiều thời gian Mọi cố gắng đẩy nhanh q trình khơng mang lại kết tốt mà chí cịn khiến cho đối tác cảm thấy khó chịu Trong suốt q trình đàm phán kiên nhẫn, kìm nén cảm xúc biết chấp nhận trì hỗn phát sinh Người Tây Ban Nha thường thích phong cách làm nhiều việc lúc Họ có thói quen lúc theo đuổi nhiều mục tiêu nhiều hạng mục công việc Trong trình đàm phán, họ thường bàn bạc vấn đề không theo trật tự định trước mà thường quay quay lại số vấn đề thống Nếu bạn thuộc tuýp người "giờ 58 việc nấy" đừng thấy mà bực phàn nàn Thay vào đó, ln theo dõi tồn trình thương lượng thường xuyên tập trung vào mục mà đối tác đồng thuận với bạn Nếu đối tác Tây Ban Nha tự dưng giảm tốc độ đàm phán, đánh giá cách thật cẩn trọng xem họ muốn thêm thời gian để tìm hiểu thơng tin hay họ khơng muốn làm ăn với bạn Thơng thường thủ thuật với mục đích buộc bạn phải giảm giá đơn hàng Lại lần nữa, gặp trường hợp này, bình tĩnh kiên định với quan điểm Thương lượng - Hầu hết người Tây Ban Nha thường thích thương lượng mặc Nếu bạn khơng nhiệt tình tham gia khiến họ nghi ngờ thấy bị xúc phạm Tuy nhiên, người Tây Ban Nha thường quan tâm đến kết chung không thích thương lượng vào điểm nhỏ Một số người coi trọng thỏa thuận hợp tác cuối cùng, sau họ quan tâm bàn bạc chi tiết vấn đề Giá khởi điểm so với giá lúc ký kết hợp đồng thường chênh khoảng 40% Bạn nên lường trước mức giá đối tác đưa chuẩn bị mức đáp ứng Tuy nhiên, lúc đối tác Tây Ban Nha chịu nhượng chấp nhận giá chào hàng mà bạn đưa Nếu đối tác không đồng ý tranh cãi, bạn nên giữ thái độ điềm tĩnh kính trọng, tránh đối đầu Nếu cần biểu lộ mong muốn thỏa thuận lại theo cách khác cho có lợi cho đơi bên Tuy nhiên, bạn đừng thừa nhận lỗi mà khơng gây ảnh hướng đến hình ảnh cơng ty bạn Sau bạn nhân nhượng, đề nghị đối tác có hành động đáp trả Bạn đưa lý lẽ có lợi cho ví dụ chấp nhận giảm giá với điều kiện đối tác phải chấp nhận điều khoản hai bên thống từ trước Một số người Tây Ban Nha thích phong cách đàm phán thẳng vào vấn đề Số khác lại thích sử dụng thủ thuật đánh lừa đối phương, nói dối, gửi thơng điệp khơng xác, giả vờ khơng quan tâm đến đàm phán hay mức giá chiết khấu, khơng miêu tả rõ 59 giá trị hàng hóa hay yêu cầu sai lệch Những tuýp người sử dụng chiêu thức khác nhằm đánh lừa bạn để đạt lợi thương lượng Ngay bạn thấy rõ rang thông tin mà đối tác đưa sai rành rành bạn đừng nên mắng nhiếc chí tế nhị nhắc nhở họ nói sai thật Bạn kiểm tra thơng tin mà đối tác cung cấp qua nhiều kênh khác Sử dụng bên thứ ba thủ thuật đàm phán sử dụng Tây Ban Nha, biện pháp có lợi cho đơi bên bàn đàm phán Tuy nhiên, đừng lấy bên thứ ba để ép đối tác họ khơng chấp nhận đại diện mà bạn lựa chọn vòng đàm phán Giới doanh nhân Tây Ban Nha coi trọng thân nên họ thừa nhận họ phụ thuộc vào cho dù thật có Đối tác Tây Ban Nha sử dụng biện pháp đàm phán gây sức ép như: yêu cầu bạn hẹn ngày đưa định, chần chừ không trả lời Quyết định cuối đưa nhiều lần khơng thức Bạn nên cẩn thận sử dụng thủ thuật mở đầu vòng đàm phán với lời đề nghị hấp dẫn nhất, biểu lộ không khoan nhượng, đưa áp lực thời gian, đưa đơn chào hàng có hiệu lực ngắn Một số đối tác Tây Ban Nha coi hành động khơng thỏa đáng chí có mục đích làm mặt họ Im lặng cách biểu lộ không đồng ý hiệu đàm phán với người Tây Ban Nha Các nhà đàm phán Tây Ban Như thường cố tránh mở đầu thái độ cơng kích đối kháng Khi họ muốn biểu lộ đe dọa cảnh báo họ cẩn thận tế nhị Mở đầu với thái độ cực đoan xảy có tác động xấu tới quan hệ hai bên, nên bạn phải thật cẩn thận sử dụng thủ thuật đàm phán Một số thủ thuật đàm phán khác như: làm bạn thấy có lỗi, nhăn nhó hay tận dụng mối quan hệ cá nhân v.v thường xuyên sử dụng Nếu bạn áp dụng thủ thuật đây, giữ chúng mức vừa đủ để tránh cho đối tác bị mặt Trong 60 trường hợp, thủ thuật đàm phán mang tính phịng vệ phản đối thay đổi chủ đề, câu hỏi thẳng, hứa hẹn nhiều lần sử dụng Lưu ý thủ thuật đàm phán đề nghị văn nỗ lực muốn giới thiệu điều khoản điều kiện văn thành công Tây Ban Nha Trong hầu hết trường hợp, doanh nhân Tây Ban Nha thường phớt lờ phản đối thủ thuật yêu cầu hai bên phải thảo luận đàm phàn khía cạnh Nạn tham nhũng hối lộ thấy Tây Ban Nha Vì thế, bạn nên tránh tặng quà có giá trị đưa lời đề nghị dễ bị hiểu lầm mua chuộc 2.10 Những điều cấm kỵ ngƣời Tây Ban Nha Người Tây Ban Nha lại có quan tâm đặc biệt đến thời gian Các văn phòng đại lý Tây Ban Nha thường đóng cửa từ trễ 30 phút chiều Về ăn mặc, theo quan niệm người Tây Ban Nha, giày đen biểu thị cho hội kinh doanh Người Tây Ban Nha thích màu đen màu tối Người Tây Ban Nha thường coi trọng nghi thức mối quan hệ cá nhân ngày có phần đỡ khắt khe 10 năm trước Theo phong tục, trước sau buổi họp người bắt tay chào hỏi niềm nở Quần áo cần chỉnh tề, nam mặc complê phải đeo cà vạt, nữ mặc áo vest váy Người Tây Ban Nha thường "bảo thủ " thói quen mua sắm Họ thường mua hàng có nhãn hiệu tiếng Những người mua hàng phủ thuộc lĩnh vực tư nhân lớn thường giao thiệp thoải mái với tổ chức hay doanh nghiệp lớn khác tổ chức hay doanh nghiệp nhà cung cấp hàng đầu Thông tin an ninh trật tự: Những tội phạm móc túi, trộm, cướp xe thường xuyên xảy thường nhằm vào du khách thiếu cảnh giác Những vụ trộm nhỏ đài, hành lí, máy quay phim (chụp ảnh) chí thuốc bãi đậu xe 61 phổ biến Tây Ban Nha có tỷ lệ tội phạm nghiêm trọng thấp song có chiều hướng gia tăng Bọn trộm cướp thường tìm cách làm cho nạn nhân nhãng phun mù tạt vào quần áo, hỏi đường…vv Thông thường bọn cướp thường làm trệch hướng ý người lái xe vào số phận xe, nên tuyệt đối lái xe không cho nhờ trừ viên chức Tây Ban Nha mặc đồng phục Trong trường hợp ngoại lệ lái xe phải chủ động tay lái cần lưu ý điều Tây Ban Nha cần lơ đãng phút coi túi xách hay đồ đạc bạn bị đánh cắp Andorra vùng có tỷ lệ tội phạm thấp Tây Ban Nha Ngày nghỉ: Quốc lễ: Mỗi năm phủ Tây Ban Nha ban hành ngày nghỉ riêng, ngày nghỉ năm: Ngày tháng 1: Tết Ngày tháng 1: Lễ hiển linh Ngày 12 & 13 tháng 4: Ngày thứ năm thánh thứ tuần thánh Ngày tháng 5: Ngày Quốc tế lao động Ngày 15 tháng 8: Lễ Đức mẹ Ngày 12 tháng 10: Quốc khánh Ngày tháng 11: Ngày lễ thánh Ngày tháng 12: Ngày Hiến Pháp Ngày tháng 12: Lễ hội Đức bà Mari Ngày 25 tháng 12: Lễ Nôen 62 Ngồi ngày nghỉ trên, cịn có số ngày nghỉ địa phương Madrid: Ngày tháng (Ngày cộng đồng Madrid); Ngày 15 tháng (Lễ thánh Isidro, thần hộ mệnh Madrid)…vv Tuần làm việc: Những ngày làm việc gần ngày nghỉ kỳ nghỉ thường thời điểm tốt cho buổi gặp gỡ kinh doanh Giờ làm việc Tây Ban Nha thường từ sáng tới chiều Ngày làm việc từ thứ tới thứ Ngân hàng mở cửa từ 8.30 sáng tới 2.30 chiều từ thứ tới thứ sáng thứ Các bách hoá tổng hợp thường mở cửa từ 10 sáng tới tối, từ thứ tới thứ Để thuận tiện cho việc giao dịch, hẹn gặp nên báo trước " 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO - http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/NuocCHXHCNVietNam/ChiTietV eQuocGia?diplomacyNationId=216&diplomacyZoneId=3&vietnam=0 - http://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BB%91c_huy_T%C3%A2y_Ban_Nha - http://afamily.vn/xem-an-choi/10-le-hoi-truyen-thong-hang-dau-cua-tay-ban-nha20110123010945157.chn - http://www.fagor.com.vn/vn/print.php?module=news&iData=179 - http://kenh14.vn/made-by-me/den-xu-so-bo-tot-thuong-thuc-am-thuc-doc-dao20120621051711835.chn - http://www.netmode.vn/m/Tin-tuc/di-tham-Valencia-net-co-kinh-cua-Tay-BanNha.html - http://www.vietrade.gov.vn/cac-thi-truong-thuoc-khu-vuc-chau-au/51-tay-bannha.html 64 ... QUAN VỀ VƢƠNG QUỐC TÂY BAN NHA 1.1.Khái quát chung Tây Ban Nha 1.2 Quan hệ với Việt Nam CHƢƠNG 2: KHÁM PHÁ VĂN HOÁ ĐẤT NƢỚC TÂY BAN NHA 2.1 Tiếng Tây Ban Nha ... đến với đất nước xinh đẹp Và để hiểu quốc gia nhóm định để tài ? ?Khám phá văn hoá đất nƣớc Tây Ban Nha? ?? CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ VƢƠNG QUỐC TÂY BAN NHA 1.1 Khái quát chung Tây Ban Nha Tên... Do Thái cho sống Tây Ban Nha vào ngày trước Toà án dị giáo Tây Ban Nha trục xuất họ 12 2.3 Văn học Văn học Tây Ban Nha văn học có ảnh hưởng lớn giới Nhắc đến văn học Tây Ban Nha, người ta không