Tiểu Luận Quản Trị Văn Hóa Trong Kinh Doanh

Nhưvậy,nóivănhóakinhdoanhlàđềcậpđếncáiđẹp,cáiđúng,cáitốtvớicáilợi.Mụcđíc hkiếmtiền phảihướngđếncácgiátrịcủavănhóa.Nóicáchkhácngoàilợiíchkinhtếcòncósựg iaotiếp,ứngxửgiữaconngườivớiconngườ

Tiểuluận Vănhóatrongkinhdoanh

1

Nhóm10

VĂNHÓATRONGKINHDOANH

Trướcđâyđãcómộtt h ờ i giandàin g ư ờ i taq u a n niệmr ằ n g vănhóavàkinhdoanhlàha ilĩnhvựckhácbiệtthậmchíđốilậpnhau,giữachúnghoàntoànkhôngcómốiliênhệnàocả.Ng ườitalậpluậnrằng,mụcđíchcủakinhdoanhx ét đếncùnglàlợin h u ậ n Kinhdoanhkhôngcần quantâmvàc ũngkhôngcót r á c h nhiệmgìkhácn g o à i mụcđíchsinhlợi.Cònvănhóahướng đếngiátrịcủachân,thiện,mĩxéttrongmốiquanhệgiữaconngườivớiconn g ư ờ i , giữaconn

g ư ờ i vớigiới tựnh iênvàvớib ảnthân

Tuynhiên,gầnđâyvănhóađượcquan t â m chúý nhiềuhơn Nhiềun g ư ờ i đãn h ì n nh ậnlạigiátrịcủavănhóa.Ngườitanhậnthứcrằngchỉquantâmđếnpháttriểnk i n h tếmàkhông chúýđếnvănhóalàpháttriểnkhôngbềnvững.Vănhóakhôngchỉlà“nềntảngtinhthần”màcòn“ độnglựcpháttriểnxãhội”.Vănhóa,kinhtếvàkinhdoanhkhôngthểđứngtáchbiệt,tráilạigiữac húngcómộtmốiquanhệhữucơgắnbómậtthiếtvàbổsungchonhau.Nóicáchkhác,giữacáiđún g,cáitốt,cáiđẹpvàcáilợik h ô n g đứngriênglẻmàgắnbóvớinhau.Vìvănhóatồntạitrongmọi hoạtđộngcủađờisốngconngườikểcảhoạtđộngkinhtế

Nhiềunhànghiêncứuđãchỉrarằng,trênthựctếviệckiếmtiềnđãdiễnratheonhiềuc á c h k

h á c nhau.Có cáchthứckiếmlờibằngsựbóclộtquámứcsứcla o độngcủangườilàmcông.Kh ôngíttrườnghợpkiếmlờibằngnhữngthủđoạngiantrá,lừađ ả o , buônlậu,đầucơ,trốnthuế… Vàc ũngcócáchkiếmlờibấtc h ấ p mọihậuquảb ằngcáchk h a i thácbừabãi,tậndụngtốiđanguồ

nt àinguyênthiênnhiênkhiếnchotàinguyênthiênnhiênbịcạnkiệt,môitrườngbịônhiễmnặngnề vàsinhtháitựnhiênmấtcânbằngnghiêmtrọng

Dovậy,quantâmđếnvănhóa,kếthợpvănhóavớikinhdoanhlàmchocáilợig ắnbóchặt chẽvớicáichân,cáithiện,cáimĩ,làxuhướngchungcủadoanhnghiệpmuốntồntạivàpháttri ểnlâudài.Đólàbiểuhiệncủakinhdoanhcóvănhóa.Kiếmlờichânchính,cóvănhóalàdựavàotrít uệ,tàinăngvàsứclựccủamìnhthôngquaviệcnhanhnhạynắmbắtt h ô n g tinvànhucầuc ủ a thịt rường,khôngngừngcảit i ế n kỹt h u ật,c ô n g nghệ,kiểud á n g sảnp h ẩ m , b i ế t t í n h toánđ ị

n h mứctiêuh a o nguyênv ậtl i ệu,n hi ênl i ệu,tránhsựl ãngphí…

Ngoàira,d o a n h n g h i ệpcònp h ảibiếtquantâmđ ế n lợiíchvậtchấtvàtinhthần,khôngngừn gbồidưỡng,khuyếnkhíchtàinăngsángtạocủangườilaođộngđểtạoranhữngsảnphẩmhàng hóavàdịchvụcóchấtlượngngàycàngcao,hìnhthứcđẹp,giácảhợplý,giữđượcchữ“tín”đá pứngnhucầucủan g ư ờ i tiêudùng

Nhưvậy,nóivănhóakinhdoanhlàđềcậpđếncáiđẹp,cáiđúng,cáitốtvớicáilợi.Mụcđíc hkiếmtiền phảihướngđếncácgiátrịcủavănhóa.Nóicáchkhácngoàilợiíchkinhtếcòncósựg iaotiếp,ứngxửgiữaconngườivớiconngười

Nhiềunhànghiêncứuchorằng,k h i nóiv ă n h ó a k i n h doanhc ũ n g cón g h ĩ a làkinh doanhcóvănhóa.Vàbảnchấtcủavănhóakinhdoanhlàgắnvớivănhóađạođức

Tronghoạtđộngsảnxuất,buônbánvàdịchvụcầnp h ả i trung thực.Nói cáchkhác,kin hdoanhcóvănhóalàkinhdoanhtrungthực,ngaythẳngđápứngđòihỏicủac u ộcsống,khôngc hạytheolợiíchcủacánhânhaycủamộtnhómngườiđểlàmăndốitrá,lừađảo,“chụpgiật”,“đán hquả”…Bấtkỳloạihìnhkinh doanhnàocũngphảicó

tráchnhiệmxãhội.Tráchnhiệmxãhộitrởthànhnhântốquantrọnghàngđầucủađạođ ứ c kinh doanh,phùhợpvớitruyềnthốngvănhóacủadântộc

Kinhdoanhcóvănhóatạoramốiquanhệmậtthiếtgiữanhàsảnxuất,nhàkinhdoanhvang ườitiêudùngtheonguyêntắccácbênđềucólợi.Nétđẹptronghoạtđộngk i n h doanhcóvănhóa cònkhuyếnkhíchcạnhtranhlànhmạnhđểcùngtồntạivàpháttriểnchứkhôngloạitrừnhau.Vi ệcsảnxuấttạoracácsảnphẩmtốtđápứngnhucầuc ú n g nhưthịhiếulànhmạnhvàchínhtừchất lượngsảnphẩmsẽtạorauytínchoviệck i n h doanhvàchodoanhnghiệp

Nhiềud o a n h nghiệpđãđưar a nhữngn g u y êntắcquant r ọ n g trongh o ạ t độngk i n h doan

hn h ằmtạor a mộthìnhảnhtốiưuđểnâ ng caouytíncủamình.Nhữngnguyêntắcnàyđượcxácl ậpquaquátrìnhhoạtđộngkinhdoanh,đượccoinhưlànhững“tínđ i ề u ” , là“biểutượng”c ủadoanhnghiệp.Toànbộcácnguyêntắcđượcxâydựngthànhmộthệthốngvàđượccoilà“triếtl ýkinhdoanh”

Nhưvậy,văn hóakinhdoanhngoàimụcđíchsinhlợithìtínhtrungthực,lòngngaythẳn gđượcc o ilàmộtt r o n g nhữngn h â n tốq u a n trọngthểhiệntrongcácmốiquanhệgiữanhàdoan hnghiệpvàngườilaođộng,ngườisảnxuấtvàngườitiêudùng,n g ư ờ i muavàngươibán,ngư ờiphụcvụvàngườiđượcphụcvụ.Ngoàiviệcđápứngn h u cầucủathịtrường,kinhdoanh cóvănhóagópphầntạoracuộcsốnglànhmạnhc h ứkhônglàmtổnhạiđếntruyềnthốngvàtập quántốtđẹpcủanhândânbằngnhữnghànhvivàhàngh ó a kémchấtlượng.Đạođ ứ c , nhânp h ẩ

m cóv a i tròh ếtsứcquant r ọngtrongkinhdoanhcótácdụngnuôidưỡng,tạoniềmtinvàuytín nhằmcủngcốh o ạtđộngkinhdoanhpháttriển

Vănhóadoanhnhâncũngcóthểđượchiểulàvănhóacủangườilàmnghềkinhd o a n h

Đ ố i vớimộtd o a n h n h â n , phẩmchấtquantrọnghàngđầuđólàtrít u ệvàtàin ă n g

Trítuệ,t àin ăngc ủ a nhàdoanhnghiệpthểhiệntrongviệcc h i ế m lĩnhtrithức,k i n h n g h i ệm,n ắmbắtcácthànhtựukhoahọckỹthậtvàc ôn g nghệ,vậndụngchúngmộtcáchs á n g tạovàot r o

n g quytrìnhsảnx u ấ t nhằmnângcaoc h ấ t lượng sảnp h ẩ m , tiếtkiệmnguyênvậtliệu,nănglư ợngvàgiáthànhhạ

Trítuệ,tàinăngcủanhàdoanhnghiệpthểhiệnsựnăngđộng,nhanhnhạytrongviệcđánh giáthựctrạngt h ị trường,n h u cầuthịhiếucủan g ư ờ i tiêudùngđểcókếh o ạchphùhợptrongch iếnlượckinhdoanhcủamình

Trítuệ,t àinăngcủan h àdoanhnghiệpcònt h ểhiệnt r o n g việcquảnlývàhuyđộng

nguồnvốnđểkinhdoanhcóhiệuquảnhất

Ngoàitrítuệ,tàinăng,phẩmchấthàngđầuđảmbảochoviệckinhdoanhcóhiệuquả,n h à doan hnghiệpcònphảicónhâncách,đạođức.Cóthểnóitínhtrungthựcmàcốtl õ i làcáitâmcủan hàdoanhnghiệpphảiđượcthểhiệntrongcáchoạtđộngsảnxuất,buônbánvàdịchvụ

Ngoàitínhtrungthực,mộttrongnhữngb i ể u hiệnđạođứccủanhàd o a n h nghiệpcóv ănh o á làt h á i độứngxửđốivớiđồng nghiệp,n g ư ờ i laođộng…

Nh ữn g biểuhiệntrongcáchthứcdiễnđạttưtưởngcũngcóýnghĩaquantrọng.Ngaycảcáchn

ó i củanhàdoanhnghiệpđốivớicộngsựnhư:“cácđồngnghiệpcủatôi”,“cácnhânviêncủatôi

”,“cácthànhviêntrongêkípcủatôi”…

biểuhiệnnhữngcungbậc,sắctháik h á c nhautrongtháiđộđốivớinhânviênvàởmộtchừngmự cnhấtđịnhnàođóx á c đ ị n h vịthếcủacácnhânviên.Đằngsaunhữnglờinóiđólàẩnchứatrác hnhiệmlớnh o ặcn hỏ c ũ n g nhưmứcđộthamgiav àon h ữngc ô n g việcchunghaysựđộngviê n,

khuyếnkhíchtínhsángtạocủacáccộngsự,nhữngngườilaođộng.Ngay cảcácsắctháibiểucảm nhưgiọngnói,cáchxưnghôhoặcr a lệnh…

cũngthểhiệnnhữngkhíacạnhvănhoácủanhàdoanhnghiệp.Xétởmộtphươngdiệnnàođó,cá csắctháibiểucảmcòncóýnghĩalớnhơncảnhữnglờituyênbốlongtrọng.Nóphảnánhtháiđộtôn

t r ọngđốivớingườidướiquyền,nhânviêncủamình

Chínhtháiđộtôntrọngcuộcsống,phẩmgiá,sựhàihoàgiữalợiíchchungvàr i ê n g , k ểcảquyềnlợiv ậ t c h ấ t cũngn h ư tinhthầnđ ố i vớin g ư ờ i dướiquyềnvàcácc ộngsựsẽgiúpnhà doanhnghiệpđạtđượcthànhcôngnhấtđịnh.Nắmbắttâmlí,hiểubiết

đượctâmtưnguyệnvọng,biếtkhơidậyvàpháthuyđượctinhthầntráchnhiệm,ýthứctựgiác,niề msaymêsángtạocủanhữngngườilaođộng,ứngsửhàihoànhưthển g ư ờ i nhàhayanhemt r

o n g mộtcộngđồngsẽtạochodoanhnghiệpp h á t triểnvữngc h ắc

Nhữngnghithứctiếpnhậnthànhviênmới,tháiđộcủadoanhnhântrong điềum ới,th áiđộc ủ a doanhnhânt r o n g điềuh ànhc ô n g việchaylễt i ễ n nhữngnhânviênđ ế n tuổinghỉh ưuvớinhữngbóhoakèmtheotặngphẩmvànhữnglờiphátbiểutrangt r ọngthấmđượmtìnhcảm

cũngđểlạitronglòngmọingườinhữngấntượngkhóquên Tấtcảđiềuđótạochomỗingườicảmgiáclàthànhviêncủamộtgiađình,tậpt h ểlớnvàtạo nguồnlựcđộngviênđểhọlaođộngcốnghiếntrítuệvàsứclựcchosựp h á t triểnbềnvữngcủa doanhnghiệp.Bêncạnhđó,lễtiễnngườiđếntuổivềnghỉhưuđóngv a i tròquantrọngt r o n g việ cgiáodụclòngt r u n g thànhvớid o a n h n g h i ệ p Sựđónggóptậntâmcủamỗicánhânđốivới doanhnghiệpluônđượctôntrọngvàđượcđánhgiácao

Khôngítnhàdoanhnghiệpthườngtổchứcnhữngbữaănchungvàocáckìnghỉc u ốituần hoặchằngthángvớisựthamgiacủabanlãnhđạovàmộtsốnhânviênhoặctổchứcnhữngcuộcc hiêuđãihằngnămvớimụcđíchthểhiệnsựthốngnhấtcủatấtcảcácthànhviêntrong

doanhnghiệp

Việchằngtuầnhoặchằngthángtraochonhữngngườilaođộngcóđónggópxuấtsắcnhữngph ầnthưởnghaybiểutượngcủadoanhnghiệp cũngbiểuhiệntháiđộtônt r ọngcủadoanhnhâ nđốivớinhânviên.Tấtcảnhữngphươngtiệntácđộngtinhthầnvàđạođứckểtrêntạorasứcmạnh khôngnhỏđốivớihoạtđộngcủadoanhnghiệp,đểc h o cácnhânviênbộclộsứclựcvàkhảnăng sángtạocủamìnhđónggópthậtnhiềuc h o sựlớnmạnhcủadoanhnghiệp

Vănhoádoanhnhânhayvănhoácủanhàdoanhnghiệplàsựkếthợpgiữatrítuệ,tàin ă n g vàn hâncáchđạođứcmàcáitâmlàcốtlõithểhiệntrongtoànbộcácmốiquanhệđachiềucủamọihoạt độngkinhdoanh

Vănhoák i n h d o a n h vàv ă n hoád o a n h nhântuycónhữngđiểmk h á c b i ệ t , n h ư n g c h

ú n g c ù n g nhằmnuôidưỡng,nâng caop h ẩ m c h ấ t , tínhcáchc ủ a c o n n g ư ờ i vàđềuh ư ớ

n g tớigiátrịcủalòngnhânái,cáithiện,cáiđẹpvàcáichânchính.Sựlịchlãm,lễđ ộ , tháiđộnhãnh ặn,lòngbaodung,biếttôntrọngquyềnlợicủanhautronggiaotiếp,ứ n g xử…

tạoniềmtinvàuytínkhôngchỉđốivớidoanhnhânmàcònđốivớicảhoạtđộngkinhdoanhcủadoa nhnghiệp

Sựnghiệpcôngnghiệphoá-hiệnđạihoáởnướctađòihỏicácnhàdoanhnghiệpvàh o ạtđộngk i n h d o a n h q u a n tâmhơnnữ ađốivớiv ă n h o á , đưav ă n hoávàolĩnhv ự c k i n h d o a n h Sựk ế t hợpgiữakinhd o a n h vàvă

nh o á đ ả m b ả o chosựp h á t t r i ể n bềnvữngcủacácdoanh nghiệpởnướctahiệnnay

I Kháiniệm

Vănhoákinhd o a n h làtoànbộcácnhântốvănhoáđượcchủt h ể kinhd o a n h chọnlọc,tạora,s ử dụngvàbiểuhiệntrongh oạ t độngkinhdoanht ạ o nênbảnsắckinhd o a n h củachủthểđó

II Cácnhântốcấuthànhvănhoákinhdoanh

Vănh o á kinhd o a n h làmộtphươngd i ệ n c ủ a vănhoát r o n g xãhộivàlàv ă n hoát r o n g lĩ nhv ự c hoạtđộngkinhd o a n h Vănhóakinhdoanhbaogồmtoànbộn h ữ n g giátrịvậtchất vàtinhthần,nhữngphươngthứcvàkếtquảhoạtđộngcủaconngườiđượctạoravàsửdụngtr ongquátrìnhkinhdoanh.Đểtạonênhệthốngvănhóakinhd o a n h h ò a n chỉnhvớib ố n n h â

n tốcấuthànhlà: triếtlýk i n h d o a n h , đ ạ o đứckinhd o a n h , vănhóadoanhnhânvàcáchíon hthứcvănhóakhác,chủthểkinhdoanhphảik ếthợpđồngthờihaihệgiátrịsau:

 Chủthểkinhdoanhsẽlựachọnvàvậndụngcácgiátrịvănhóadântộc,vănhóaxãhội,

vàohọatđộngkinhdoanhđểtạorasảnphẩm,hànghóa,dịchvụ.Đólàtrithức,kiếnth ức,sựhiểubiếtvềkinhdoanhđượcthểhiệntừviệctuyểnchọnnhâncông,lựachọnngu yênnhiênvậtliệu,lựachọnmáymócdâychuyềncôngnghệ, ngônngữđượcsửdụngt rongkinh,niềmtin,tínngưỡngvàtôngiáo,cácgiátrịvănhóatruyềnthống,cáchọatđộn gvănhóatinhthần,

vídụCôngtyMaiLinhcólựachọnvàvậndụngcácgiátrịvănhóadântộc,v ă n hóaxãh ộivàoviệcđặctênchoCongtycủamínhđểlàmthànhMaiLinhđ a ư ợ c mọingườibiếtđế nkhôngcònđơnthuầnlàtêncôngtymànólàtêncủamộtthươnghiệun ổ i tiếng trênđất nứơcViệtnam.vềýnghĩa“ Mai”nóilênhìonhả n h củah o a mait r o n g ngàytếtcốt r

u y ề n , c ủ a sựmaymắn,đồngt h ờ i c ũnglàmộttừd ù n g đểchỉt ư ơ n g lai,vềm ộ t ngày maitốtđẹp.Còn“Linh”m a n g ýnghĩacủatinhnhanh,linhhoạt,linhđộngtronggiảiqu yếtcôngviệc

 Trongquátrìnhhọatđộng,cácchủthểkinhdoanhcũngtạoracácgiátrịcủar i ê n g mình

.Cácgiátrịnàyđượcthểhiệnthôngquanhữnggiátrịhữuhìnhnhưgiátrịcủasảnphẩm,h ìnhthứcmẫumãsảnphẩm,máymóc,thiếtbịnhàx ư ở n g ,biểutượng,khẩuhiệu,lễngh i,sinhhọat,thủtục,chươngtrình,truyềnthuyết,cáchọatđộngvănhóatinhthầncủadoa nhnghiệp

Tuynhiên,sựphânbiệthaihệthốnggiátrịkểtrênchỉlàtươngđ ố i , cácgiátrịvănhóadântộc ,vănhóaxãhộiđãđượcchọnlọcvàcácgiátrịvănhóađượctạoratrongquátrìnhkinhd o a n h k h

ô n g thểtáchbạch,chúnghoaquỵênv à o nhauthànhm ộthệt h ốngvănhóakinhdoanhvới4nhâ ntốcấuthànhlà:

1 Triếtlýkinhdoanh:

Kháiniệm:Triếtlýkinhdoanhl ànhữngtưtưởngtriếthọcphảnánhthựctiễnkinhd o a n h thôn

gquaconđ ư ờ n g trảin g h i ệ m , suyn g ẫ m , kháiquáth ó a củacácchủt h ể k i n h doanhvàchỉ dẫnchohọatđộngkinhdoanh

Làmộthệthốngbaogồmnhữnggiátrịcốtlõicótínhpháplývàđạolýtạonênp h o n g tháiđ ặcthùcủachủt h ể kinhd o a n h vàphươngthứcpháttriểnbềnv ữ n g củah ọatđộngnày.Triếtl ýkinhdoanhcònlàcơsởđểcácnhàquảntrịđưaracácquyếtđ ị n h quảnlýcótínhchiếnlượcqua ntrọngtrongnhữngtìnhhuốngmàsựphântíchlỗl ã i khôngthểgiảiquyết.Đồngthời,triếtlýki nhdoanhcònlàphươngtiệnđểgiáodụcvàpháttriểnnguồnnhânlựcchohọatđộngkinhdoanh Vìthế,nêntrongnhữngcôngtyxuấtsắcc ủ a MỹnhưI B M , H P , Intel, cácnhàquảntrịđềuc

ót h ó i quenđ ố i

chiếutriếtlýkinhd o a n h vớicácdựđịnhhànhđ ộ n g cũngnhưcáckếhọach,chiếnl ư ợ c trong giaiđoạnxâydựngvàvấnđềđầutiênmàcácnhânviênmớiphảihọclàsựhòanhậpvớimôitrườn gvănhóacủacôngtyvớitrọngtâmlàtriếtlýkinhdoanhđểgiátrịcảucôngtyđượctruyềntảivà ditruyềnvàotừngthànhviên,tạonênsứmệnhvàhànhvichungcủatòanthểnhânviêntrongcôngt y

Hìnhthứcthểhiệncủatriếtlýkinhdoanhcũngrấtkhácnhauvớimỗimộtchủt h ểkinhd oanhcụthể.Đócóthểlàmộtvănbảnđượcinrathànhmộtcuốnsáchnhỏh o ặcdướid ạ n g một câukhẩuhiệuhoặcbàihát.T r i ếtlýkinhdoanhcũngcót h ể k h ô n g đ ư ợ c thểhiệnr a bằ ng cá cdạ ng v ậ t chấtmàtồnt ạ i ở nhữnggiátrịniềmtinđ ị n h hướngchoquátrìnhkinhdoanh.Vàd ùdướihìnhthứcnàothìtriếtlýkinhdoanhl u ô n trởthànhýthứcthườngtrựctrongmỗichủthể kinhdoanh,chỉđạonhữnghànhvicủahọ

Kếtcấunộidungcủatriếtlýkinhdoanhthườngbaogồmnhữngbộphậnsau:

 Sứmệnhvàcácmụctiêukinhdoanhcơbản,

 Cácphươngthứchànhđộngđểhòanthànhđượcnhữngsứmệnhvàmụct i ê u ,



Cácnguyêntắctạor a mộtphongcáchứngx ử , giaot i ế p vàh ọatđộngkinh doan hđặcthùcủadoanhnghiệp

2 Đạođứckinhdoanh:

Kháin i ệm: Đạođứck i n h do an h làm ộttậphợpcácnguyêntắc,c h u ẩ n mựccót á c dụngđiều

chỉnh,đánhgiá,h ư ớ n g dẫnvàkiểms oáth à n h vic ủacácchủt h ể k i n h d o a n h

Đâylàhệt h ố n g cácquytắcxửsự,cácchuẩnmựcđạođ ứ c , cácquychế,nộiquy, cóva itròđiềutiếtcáchọatđộngcủaquátrìnhkinhdoanhnhằmhướngđếnt r i ếtlýđãquyđịnh Ngàynay,hoạtđộngkinhdoanhđòihỏicácchủthểphảicónhữnghànhviphùhợpvớiđạol ýdântộcvàcácquychuẩnvềcáithiệnvàcáitốtchungcủatoànnhânl o ại.Dovậy,đạođ ứ c kinhd oanhs ẽ gópphầnp h á t triểnmốiquanhệvớingườilaođ ộ n g , vớichínhquyền,vớikhách hàng,vớiđốithủcạnhtranh,vớinhàcungcấpvàvớicộngđồngxãhội,từđógópphầntạonênm ôitrườngkinhdoanhổnđịnh

3 Vănhóadoanhnhân:

Kháiniệm: Vănhóadoanhnhânlàtoànbộcácnhântốvănhóamàcácdoanhnhânchọnlọc,tạora

,sửdụngvàbiểuhiệntronghoạtđộngkinhdoanhcủamình

Tàinăng,đ ạ o đ ứ c vàphongcáchc ủan h àkinhdoanhcóv a i tròquyếtđịnht rongviệc hìnhthànhvănhóakinhdoanhcủachủthểkinhdoanh.Doanhnhânkhôngchỉlàngườiquyếtđị nhcơcấutổchứcvàcôngnghệkinhdoanhmàcònlàngườisángtạor a cácbiểutượng,cácýthứ chệ,ngônngữ,niềmtin,nghilễ,huyềnthoại, Dođ ó , t r o n g quát r ìnhxâydựngvàp h á t tri ểnkinhd o a n h , vănh ó a củadoanhnhâns ẽ đượcphảnchiếulênvănhóakinhdoanh

4 Cáchìnhthứcvănhóakhác:

Kháin i ệm: C á c h ì n h thứcv ă n hóakhácb a o gồmnhữngg i á trịcủav ă n hóakinhd o a n h

đượcthểhiệnbằngtấtcảnhữnggiátrịtrựcquanhayphitrựcquanđiểnhình

Mộtsốhìnhthứcthểhiệnkháccủavănhóakinhdoanhnhư:

Giátrịsửdụng,hìnhthức,mẫumãsảnphẩm:Đâylàmộthìnhthứcthểhiệncủav ă n hóakinhd oanhvìconngườiluônluônkhátvọnghướngđếnchân–thiện–mỹ,

tứcl à luônvươntớicáiđúng,cáit ố t vàcáiđẹpn ênn h u cầuc ủ a kháchh àn g k h ô n g đơnthuầ

nc h ỉ làđ ư ợ c đ á p ứ n g n h ữ n g đòih ỏiv ậ t chấtmàs o n g s o n g vớiđólàtínhthẩmm ĩ , t í n h nghệt h u ậ t tronggiátrịvàhìnhthứccủasảnp h ẩ m c ũ n g phảikhôngngừng được nângcao

Kiếntrứcnộivàngoạithất:cũnglàmộttrongnhữnggiátrịquantrọngcủavănhóak i n h d o a n h vìkiếnt r ú c nộivàngọaithấtt h ư ờ n g tạon ênnhữngảnhh ư ở n g l ớ n đ ế n hànhvic o n n g ư ờ i vềp h ư ơ n g diệncáchthứcgiaot i ế p , phản ứ n g vàt h ựchiệnc ô n g việc.Cáccôngtrìnhkiếnt rúcnộivàngoạithấtcũnglàmộtbộphậnhữucơquantrọngt r o n g hệthốngcácsảnphẩmmàchủ thểkinhdoanhtạora

Nghilễkinhdoanh:N ghi lễkinhdoanhlàn h ữnghoạtđộngđãđượcdựkiếntừt r ư ớ c vàch uẩnbịkỹlưỡng,thường đượctổchứcdướihìnhthứccácsựkiệnvàhoạtđộngvănhóa–

xãhộicótínhchấtnghiêmtrang,chínhthứcvàtìnhcảm.Nghilễkinhdoanhthườngđượcthểhiện

đ ị n h kỳhaybấtt h ư ờ n g vớimụcđíchthắtc h ặ t cácmốiquanhệvàvìíchlợicủanhữngngườith amdự

Giaithoạivàtruyềnthuyết:thườngđượcthêudệttừnhữngsựkiệncóthựcđượcmọithànhviên trongtổchứccùngchiasẻvànhắclạivớinhữngthànhviênmới.Đócót h ểlànhữngmẫuchuyệnk ểvềnhữngnhânvậtanhhùngnhưnhữngmẫulýtưởngvềnhữngchuẩnm ự c vàgiátrịchung,ho ặcnhữnggiaithoạidon h ữ n g sựkiệnđãmangtínhlịchsửvàđượcthêudệtthêm,hoặcnhữnghu yềnthoạichứađựngnhữnggiátrịvàniềmtincủachủthểkinhdoanhvàkhông

đượcchứngminhbằngcácbằngchứngthựctế

Biểutượng:làmộtcôngcụbiểuthịđặctrưngcủavănhóakinhdoanh,nóbiểuthịniềmting i á tr ịmàc h ủt h ể k i n h doanhmuốngửig ắ m Cácc ô n g t r ì n h kiếntrúc,lễn g h i , giaithoạitruy ềnthuyết,khẩuhiệu,hìnhthứcmẫumãcủasảnphẩm,cáchbốtrímáymócdâychuyềncôngngh ệ, đềuchứađựngnhữngđặctrưngcủabiểutượng,bởithôngquagiátrịvậtchấtcụthể,hữuhìn h,cácbiểutrưngnàyđềumuốntruyềnđạtnhữnggiátrị,nhữngýniệm,nhữngýnghĩatiềmẩnbê ntrong,xâuxachongườitiếpnhậntheocáchthứckháchnhau.(vídụ:logo)

Ngônngữ,khẩuhiệu:Chủthểkinhdoanhcóthểlựachọnmộthaynhiềungônngữkhácnhau, nócóthểlàngônngữbảnđịahoặcngônngữquốctế,l àngônn g ữchínht h ốnghayngônn g ữ đ ờithường.Dovậy,c á c h thứcl ự c chọnvàs ửdụngngônngữt r o n g giaolưu,giaotiếpkinhdoa nhcũnglàkhíacạnhbiểutrưngquantrọngcủavănh ó a kinhdoanh

Khẩuhiệulàhìnhthứcdễnhậptâm,ngắn gọn,x ú c tích,dễn hớ v àlàcá ch d i ễnđạtngắngọnnh ấtcủatriếtlýkinhd o a n h Khẩuhiệuthường đượcsửdụngvớicácngônn g ữtừđơngiảnnênđ ểhiểuđượcýnghĩatiềmẩncủachúng,cầnliênhệvớibảntuyênbốsứmệnhcủachủthểkinhdoanh

Ấnphẩmđiểnhình:Nhữngấnphẩmđiểnhìnhlànhữngtưliệuchínhthứccóthểg i ú p nhữn gngườihữuquannhậnthấyrõhơnvềvănhóakinhdoanhcủachủthểkinhd oa n h Chúngcót hểbaogồm:Bộtriếtlýkinhdoanh,cácquytắc,cácchuẩnmựcđạođ ứ c trongkinhdoanh,cáctà iliệugiớithiệuvềđơnvị,sổtaynhânviên,thẻnhânviên,

Lịchsửpháttriểnvàtruyềnthôngvănhoá:Đâylànhântốcấuthànhvàcóvaitròquantrọngt r o

n g việcxâydựngcácđặct r ư n g mớicủavănhoák i n h d o a n h N h ữ n g truyềnthống,tậpqu án,nhữngnhântốvănhoáđãđịnhhìnhvàxuấthiệntronglịchsửv ừalàchỗdựanhưngcũngcót hểlàràocảntâmlýkhôngdễvượtquatrongviệcxây

dựngvàpháttriểnnhữngđặttrưngvănhoámới.Tuynhiên,lịchsửpháttriểnvàtruyềnt h ốngvăn hoásẽgiúpchủthểkinhdoanhcónhữngthayđổiphùhợpvớigiátrịtruyềnt h ốngvàthíchứngđư ợcvớihiệntại,đồngthờichuẩnbịhànhtrangvữngchắctiếntớit ư ơ n g lai

Nhưvậy,t r i ế t lýk i n h d o a n h , đ ạ o đứckinhd o a n h , vănhoádoanhn h â n vàcách ì n h thức

v ăn hoákháclàbốn h â n tốcấuthànhkhôngthểthiếuvàk h ô n g thểtách r ờ i củamộthệthống vănhoákinhdoanhhoànchỉnh

III Cácđặctrưngcủavănhoákinhdoanh

Vănhoákinhdoanh,làvănhoácủamộtlĩnhvựcđặcthùt r o n g xãhội,vănhoákinhdoanhlà mộtbộphậntrongnềnvănhoádântộc,vănhoáxãhội.vìthếnócũngmangnhữngđặcđiểmchun gcủavănhoánhư:

1 Tínhtậpquán:

Hệthốngcácgiátrịcủavănhoák i n h d o a n h s ẽ quyđịnhnhữnghànhviđ ư ợ c chấpnhậnhaykh ôngđượcchấpnhậntrongmộthoạtđộnghaymôitrườngkinhdoanhcụthể.Cónhữngtậpquán kinhdoanhđeptồntạinhưmộtsựkhẳngđịnhnhữngnétđộcđ á o đólàtậpquánchămlođếnđờis ốngriêngtưcủangườilaođộngtrongcácdoanhn g h i ệpN h ậ t B ả n , tậpq u á n cungcấpcác dịchvụsaub á n hàngchokháchcủacácd o a n h n g h i ệphiệnđ ạ i T u y nhiêncũngcónhững

t ậ p quánk h ô n g dễgìt h ô n g cảmngaynhưtậpquánđàmphánvàkýkếthợpđồngtrênbàntiệ ccủanhiềudoanhnghiệpt ạiviệtNam

2 Tínhcộngđồng:

Kinhdoanhbaogồmmộthệthốngcáchoạtđộngcótínhchấtđặctrưngvớimụctiêulàlợinhuậnc ủachủvàcácnhucầuđượcđápứngcủakhách,kinhdoanhkhôngthểtồntạidochínhbảnthânn ómàphảidựavàosựtạodựng,tácđộngqualạivàcủngcốcủamọithànhviênthamgiatrongquátr ìnhhoạtđộng.Vănhoákinhdoanhbaogồmnhữnggiátrị,n h ữ n g lềth ói , nhữngtậptục, màcácthànhviênt r o n g cộngđồngc ù n g tuântheomộtcáchrấttựnhiên,khôngcầnphảiépbu ộc

3 Tínhdântộc:

Làđặctrưngtấtyếucủavănhoákinhdoanh,vìbảnthânvănhoákinhdoanhlàmộtt i ểuvănhoá nằmtrongvănhoádântộcvàmỗichủthểkinhdoanhđềuthuộcvềmộtd â n tộccụthểvớimộtphầ nnhâncáchtuântheocácgiátrịcủavănhoádântộc.Khicácgiátrịcủavănhoádântộcđượcthẩm thấuvàotấtcảcáchoạtđộngkinhdoanhsẽtạonênnếpsuynghĩvàcảmnhậnchungcủanhữngng ườilàmkinhdoanhtrongcùngmộtdântộc

4 Tínhchủquan:

Vănhoákinhdoanhlàsựthểhiệnquanđiểm,phươnghướngchiếnlượcvàcáchthứct i ếnhành kinhdoanhcuamộtchủthểkinhdoanhcụthể.Tínhchủquancủavănhoák i n h doanhđượ cthểhiệnthôngquaviệccácchủthểkhácnhausẽcónhữngsuynghĩ,đánhgiákhácnhauvềcùng mộtsựviệcvàhiệntượngkinhdoanh(vídụ: hànhđộngk h a i manđểtrốnthuế)

5 Tínhkháchquan:

Dođượch ìnhthànht r o n g cảmộtquát r ìnhvớis ự t á c độngc ủ a n h i ề u n h â n tốb ênn g o à i nhưxãhội,lịchsử,hộinhập, nênvănh o á k in h doanht ồ n tạikháchquanngaycảtrongvớic hínhchủthểkinhdoanh.Cónhữnggiátrịcủavănhoákinhdoanh

buộcc h ủ thểkinhd o a n h p h ả i chấpn h ậ n nóchứkhôngthểbiếnđ ổ i chúngtheoý

muốnchủquancủamình

6 Tínhkếthừa:

Vănhoákinhdoanhlàsựtíchtụcủatấtcảcáchoàncảnh.Trongkinhdoanh,mỗithếhệsẽcộngt hêmcácđặctrưngriêngbiệtcủamìnhvàohệthốngvănhoákinhdoanht r ư ớ c khitruyềnlạ ichot h ế hệs a u Quathờig i a n , n h ữ n g cáicũcót h ể bịloạitrừnhưngsựsànglọcvàtíchtụqu athờigiansẽlàmchocácgiátrịvănhoákinhdoanhtrởnêngiàucó,phongphúvàtinhkhiết hơn

7 Tínhhọchỏi:

Cónhữnggiátrịvănhoákinhdoanhkhôngthuộcvềvănhoádântộchayvănhoáxãh ộivàcũ ngkhôngp h ả i docácnhàlãnhđ ạ o sánglậpra.n h ữ n g giátrịđóđượchìnhthànhtừkinhnghiệ mkhixửlýcácvấnđ ề , từk ế t q u ả củaquát r ìnhn gh iê n cứuthịt r ư ờ n g , nghiêncứuđốithủcạ nhtranh,hoặctiếpnhậntừquátrìnhgiaolưucácnềnvănh o á khác,

8 Tínhtiếnhoá:

Kinhdoanhrấtsôiđộngvàluônt h a y đổi.Dođó,vănh o á kinhdoanhvớitưcáchlàb ảnsắccủa chủthểkinhdoanhcũngluôntựđiềuchỉnhchophùhợpvớitrìnhđộkinhdoanhvàtìnhhìnhmới.T rongthờiđaịhộinhập,việcgiaothoavớicácsắctháikinhdoanhcủacácchủthểkhácnhằmtrao đổivàtiếpthucácgiátrịtiếnbộlàđiềutấtyếu

IV Cácnhântốtácđộngđếnvănhoákinhdoanh:

Vănhoákinhdoanhchịuảnhhưởngcủanhữngnhântốsau:

1 Nềnvănhoáxãhội:

Vănhoákinhd o a n h làmộtbộphậncủavănhoádântộc,vănh o á xãhội,vìvậy,sựphảnchiếucủav ănhoádântộcvănhoáxãhộilênnềnvănhoákinhdoanhlàmộtđiềutấtyếu.M ỗimộtcánhântrong

m ột nềnvănhoákinhd o a n h đ ề u ph ụthuộcvàovàomộtnềnvănhoádântộccụthể,vớimộtph ầnnhâncáchtuântheogiátrịvănhoádântộc.mứcđộcoitrọngtínhcánhânhaytínhtậpthể,kh oảngcáchphâncấpcủaxãhội,tínhlinhhoạtchuyểnđổigiữacáctầnglớpxãhội,tínhđốilậpgiữana mquyềnvànữquyền,tínhthậntrọng, lànhữngthànhtốcủavănhoáxãhộitácđộngrấtmạnhmẽ

đ ế n vănhoákinhdoanh.Đồngthời,hoạtđộngkinhdoanhluôntồntạitrongmộtmôit r ư

ờ n g xãhộinhấtđịnhnênnhấtthiếtnóphảichịuảnhhưởngcủavănhoáxãhội

2 Thểchếxãhội:

Thểchếxãhộibaogồm:thểchếchínhtrị,thểchếkinhtế,thểchếhànhchính,thểchếv ă n h oá , các chínhsáchc ủ a chínhphủ,hệthốngphápchế, lànhữngyếutốảnhh ư ở n g trựctiếptớimôitrư ờngkinhdoanhvàquađóảnhhưởngsâusắctớiviệchìnhthànhvàpháttriểnvănhoákinhdoan h.Trongnềnkinhtếthịtrường,đểđạtmụctiêudoanhthucaonhấtvớichiphíthấpnhấttrongcác hoạtđộngkinhdoanh,nhấtthiếtcacc h ủthểkinhdoanhphảicótrithức,cóvănhoáđểkhaithác vàsửdụngcácnguồnlựckhanhiếmnhưvốn,tàinguyên,lựclượnglaođộng,khoahọccôngng hệsaochohiệuq u ảnhất.Sựcạnhtranhcủathịtrườngcũngbuộccácnhàkinhdoanhphảicóđạo đức,tôntrọngconngười,cócuộcsốngt r o n g sạch,cóphongt á c tựchủ,năngđộngsángt ạo,cótin hthầndámnghĩ,dámlàm,dámchấpnhậnr ủ i ro,dámchịutráchnhịâmvềk ếtquảhoạt

độngcủa mìnhđóchínhlàbảnlĩnhvănhoácủanhàkinhdoanhtrongnềnk i n h tếthịtrường

3 Sựkhácbiệtvàgiaolưuvănhoá:

Trongmôitrườngkinhdoanhquốctếngàynay,cácchủthểkinhdoanhkhôngthểduytrìvănhoá củamìnhnhưmộtlãnhđịađóngkínmàphảimởcủavàpháttriểngiaolưuvềv ă n hoá.Giaolưuv

ă n h o á tạođiềukiệnchocácchủt h ể kinhd o a n h họctập,lựachọnnhữngkhíacạnhtốtvềvănho ácủacácchủthểkhácnhằmpháttriểnmạnhnềnv ă n hoácủadoanhnghiệpmình

4 Quátrìnhtoàncầuhoá:

Tiếntrìnhtoàncầuhoá,quốctếhoánềnkinhtếđãgópphầnlàmchohoạtđộngkinhdoanhp h á t tri ểnmạnhmẽ.Mởcửahoànhậpcùngkinhtếthếgiới,tạođiềukiệnchocácdoanhnghiệpphát huyhếtkhảnăngcủamình,nângcaotrìnhđộkinhdoanhchop h ù hợpvớiyêucầucủathịtrườ ngTrongquátrìnhtoàncầuhoádiễnrasựgiaolưugiữacácnềnvănhoákinhdoanh,đãbổsungth êmgiátrịmớichovănhoákinhdoanhcủamỗinước,làmphongphúthêmkhotàngkiếnthứcvề kinhdoanh,biếtcáchchấpnhậnnhữngluậtchơichung,nhữnggiátrịchungđểcùnghợptácph áttriển

5 Kháchhàng:

Cácchủthểkinhdoanhtồntạivàpháttriểnkhôngvìlợinhuậntrướcmắtmàphảivìlợinhuận lâudàivàbềnvững.Vớivaitròlàngườigópphầntạoradoanhthu,kháchh à n g đónggópmộtph ầnrấtquantrọngviệctạoralợinhậunlâudàivàbềnvữngchoc h ủthểkinhdoanh.Trongxãhộ ihiệnđại,kháchhàngkhôngmuasảnphẩmthuầntuý,họmuốnmuanhữnggiátrị,họđưaracácq uyếtđịnhdựatrênbốicảnhvănhoáchứk h ô n g đơnt h u ầ n làn h ữngquyếtđịnhcótínhchấtthiệt

h ơ n Kháchhàngngàycàngđ òihỏinhiềuhơn,họcótínhcách,suynghĩ,lậptrườngriêng,cón ghĩahọcóvănhoár i ê n g củahọ.Cuộcsốngcànghiệnđại,cungcáchcàngpháttriểnthìhọcàng tựdohơnt r o n g lựachọn.Dođó,nhucầu,thẩmmỹ,trìnhđộdântrívềkinhtếcủakháchhàng tácđộngtrựctiếpđếnvănhoákinhdoanhcủacácchủthểkinhdoanh

V Vaitròcủavănhoákinhdoanh:

Doả n h h ư ở n g c ủ a mỗin ề n v ă n hoámànhâncách,đ ạ o đ ứ c , niềmt i n , tháiđ ộ , hệt h ốn gcácgiátrị, ở m ỗ i conn g ư ờ i , m ỗ i d o a n h n g h i ệ p , mỗitổchứcđượchìnhthànhvàphát triển.Vìvậy,vănhoákinhd o a n h đóngv a i tròrấtquantrọngđốivớicácchủthể

1 Vănhoákinhdoanhlàphươngthứcpháttriểnsảnxuấtkinh

doanhbềnvững:H o ạtđộngkinhdoanhđượcthúcđẩybằngnhiềuđộngcơk h á c nhau,t r o n g

đóđộngcơkiếmđượcnhiềulợinhuậnlàđộngcơquantrọngnhất.Tuynhiên,sẽchưathậtđầyđủn ếutak h ẳ n g định“mọic u ộ c k i n h d o a n h đ ề u bịt h ú c đẩyhoặcd ẫ n dắtchỉb ằ n g mụctiêulợ inhuậnvànhàkinhdoanhnàocũngchỉhoạtđộngvìsựíchkỷvàgiàucócủabảnthân”vì:

 Độngcơkhiếncácnhàkinhdoanhkiếmlợikhôngchỉlàcácnhaucầusinhlývàb ảnnăngm àcòndocácn h u cầucấpcaohơnđólàn h u cầumongm u ố n đượcxãhộitôntrọng,m o n g muốnđượctựthểhiệnvàsá ng tạo.T h ự c tếđãchứngm i n h , nhiềunhàkinhdoanhđãdù ngtàisảncủamìnhđểđóngg ó p từthi ện,lậpcácquỹpháttriểnkhoahọcvàcôngnghệ,các quỹgiáodục, màk h ô n g vìmụcđíchquảngcáohayphôtrương

 Lợinhuậndùquantrọngsongkhôngphảivậtchuẩnvàvậthướngdẫnduynhấtđ ố i vớihoạtđ ộngkinhdoanh,vìngoàilợinhuậnracòncóphápluậtvàvănhoáđiềuchỉnh