Tiểu Luận Quản Trị Văn Hóa Trong Kinh Doanh

Nhóm 10 Tiểu luận Văn hóa kinh doanh Nhóm 10 VĂN HĨA TRONG KINH DOANH Trước có thời gian dài người ta quan niệm văn hóa kinh doanh hai lĩnh vực khác biệt chí đối lập nhau, chúng hồn tồn khơng có mối liên hệ Người ta lập luận rằng, mục đích kinh doanh xét đến lợi nhuận Kinh doanh không cần quan tâm khơng có trách nhiệm khác ngồi mục đích sinh lợi Còn văn hóa hướng đến giá trị chân, thiện, mĩ xét mối quan hệ người với người, người với giới tự nhiên với thân Tuy nhiên, gần văn hóa quan tâm ý nhiều Nhiều người nhìn nhận lại giá trị văn hóa Người ta nhận thức quan tâm đến phát triển kinh tế mà khơng ý đến văn hóa phát triển khơng bền vững Văn hóa khơng “nền tảng tinh thần” mà “động lực phát triển xã hội” Văn hóa, kinh tế kinh doanh khơng thể đứng tách biệt, trái lại chúng có mối quan hệ hữu gắn bó mật thiết bổ sung cho Nói cách khác, đúng, tốt, đẹp lợi không đứng riêng lẻ mà gắn bó với Vì văn hóa tồn hoạt động đời sống người kể hoạt động kinh tế Nhiều nhà nghiên cứu rằng, thực tế việc kiếm tiền diễn theo nhiều cách khác Có cách thức kiếm lời bóc lột mức sức lao động người làm cơng Khơng trường hợp kiếm lời thủ đoạn gian trá, lừa đảo, bn lậu, đầu cơ, trốn thuế… Và có cách kiếm lời bất chấp hậu cách khai thác bừa bãi, tận dụng tối đa nguồn tài nguyên thiên nhiên khiến cho tài nguyên thiên nhiên bị cạn kiệt, môi trường bị ô nhiễm nặng nề sinh thái tự nhiên cân nghiêm trọng Do vậy, quan tâm đến văn hóa, kết hợp văn hóa với kinh doanh làm cho lợi gắn bó chặt chẽ với chân, thiện, mĩ, xu hướng chung doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài Đó biểu kinh doanh có văn hóa Kiếm lời chân chính, có văn hóa dựa vào trí tuệ, tài sức lực thơng qua việc nhanh nhạy nắm bắt thơng tin nhu cầu thị trường, không ngừng cải tiến kỹ thuật, cơng nghệ, kiểu dáng sản phẩm, biết tính toán định mức tiêu hao nguyên vật liệu, nhiên liệu, tránh lãng phí… Ngồi ra, doanh nghiệp phải biết quan tâm đến lợi ích vật chất tinh thần, khơng ngừng bồi dưỡng, khuyến khích tài sáng tạo người lao động để tạo sản phẩm hàng hóa dịch vụ có chất lượng ngày cao, hình thức đẹp, giá hợp lý, giữ chữ “tín” đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Như vậy, nói văn hóa kinh doanh đề cập đến đẹp, đúng, tốt với lợi Mục đích kiếm tiền phải hướng đến giá trị văn hóa Nói cách khác ngồi lợi ích kinh tế có giao tiếp, ứng xử người với người Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, nói văn hóa kinh doanh có nghĩa kinh doanh có văn hóa Và chất văn hóa kinh doanh gắn với văn hóa đạo đức Trong hoạt động sản xuất, buôn bán dịch vụ cần phải trung thực Nói cách khác, kinh doanh có văn hóa kinh doanh trung thực, thẳng đáp ứng đòi hỏi sống, khơng chạy theo lợi ích cá nhân hay nhóm người để làm ăn dối trá, lừa đảo, “chụp giật”, “đánh quả”… Bất kỳ loại hình kinh doanh phải có trách nhiệm xã hội Trách nhiệm xã hội trở thành nhân tố quan trọng hàng đầu đạo đức kinh doanh, phù hợp với truyền thống văn hóa dân tộc Kinh doanh có văn hóa tạo mối quan hệ mật thiết nhà sản xuất, nhà kinh doanh va người tiêu dùng theo nguyên tắc bên có lợi Nét đẹp hoạt động kinh doanh có văn hóa khuyến khích cạnh tranh lành mạnh để tồn phát triển không loại trừ Việc sản xuất tạo sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu cúng thị hiếu lành mạnh từ chất lượng sản phẩm tạo uy tín cho việc kinh doanh cho doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp đưa nguyên tắc quan trọng hoạt động kinh doanh nhằm tạo hình ảnh tối ưu để nâng cao uy tín Những ngun tắc xác lập qua trình hoạt động kinh doanh, coi “tín điều”, “biểu tượng” doanh nghiệp Toàn nguyên tắc xây dựng thành hệ thống coi “triết lý kinh doanh” Như vậy, văn hóa kinh doanh ngồi mục đích sinh lợi tính trung thực, lòng thẳng coi nhân tố quan trọng thể mối quan hệ nhà doanh nghiệp người lao động, người sản xuất người tiêu dùng, người mua bán, người phục vụ người phục vụ Ngoài việc đáp ứng nhu cầu thị trường, kinh doanh có văn hóa góp phần tạo sống lành mạnh không làm tổn hại đến truyền thống tập quán tốt đẹp nhân dân hành vi hàng hóa chất lượng Đạo đức, nhân phẩm có vai trò quan trọng kinh doanh có tác dụng ni dưỡng, tạo niềm tin uy tín nhằm củng cố hoạt động kinh doanh phát triển Văn hóa doanh nhân hiểu văn hóa người làm nghề kinh doanh Đối với doanh nhân, phẩm chất quan trọng hàng đầu trí tuệ tài Trí tuệ, tài nhà doanh nghiệp thể việc chiếm lĩnh tri thức, kinh nghiệm, nắm bắt thành tựu khoa học kỹ thật công nghệ, vận dụng chúng cách sáng tạo vào quy trình sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên vật liệu, lượng giá thành hạ Trí tuệ, tài nhà doanh nghiệp thể động, nhanh nhạy việc đánh giá thực trạng thị trường, nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để có kế hoạch phù hợp chiến lược kinh doanh Trí tuệ, tài nhà doanh nghiệp thể việc quản lý huy động nguồn vốn để kinh doanh có hiệu Ngồi trí tuệ, tài năng, phẩm chất hàng đầu đảm bảo cho việc kinh doanh có hiệu quả, nhà doanh nghiệp phải có nhân cách, đạo đức Có thể nói tính trung thực mà cốt lõi tâm nhà doanh nghiệp phải thể hoạt động sản xuất, buôn bán dịch vụ Ngồi tính trung thực, biểu đạo đức nhà doanh nghiệp có văn hố thái độ ứng xử đồng nghiệp, người lao động… Những biểu cách thức diễn đạt tư tưởng có ý nghĩa quan trọng Ngay cách nói nhà doanh nghiệp cộng như: “các đồng nghiệp tôi”, “các nhân viên tơi”, “các thành viên ê kíp tơi”… biểu cung bậc, sắc thái khác thái độ nhân viên chừng mực định xác định vị nhân viên Đằng sau lời nói ẩn chứa trách nhiệm lớn nhỏ mức độ tham gia vào công việc chung hay động viên, khuyến khích tính sáng tạo cộng sự, người lao động Ngay sắc thái biểu cảm giọng nói, cách xưng hơ lệnh… thể khía cạnh văn hố nhà doanh nghiệp Xét phương diện đó, sắc thái biểu cảm có ý nghĩa lớn lời tuyên bố long trọng Nó phản ánh thái độ tôn trọng người quyền, nhân viên Chính thái độ tơn trọng sống, phẩm giá, hài hồ lợi ích chung riêng, kể quyền lợi vật chất tinh thần người quyền cộng giúp nhà doanh nghiệp đạt thành công định Nắm bắt tâm lí, hiểu biết tâm tư nguyện vọng, biết khơi dậy phát huy tinh thần trách nhiệm, ý thức tự giác, niềm say mê sáng tạo người lao động, ứng sử hài hoà thể người nhà hay anh em cộng đồng tạo cho doanh nghiệp phát triển vững Những nghi thức tiếp nhận thành viên mới, thái độ doanh nhân điều mới, thái độ doanh nhân điều hành công việc hay lễ tiễn nhân viên đến tuổi nghỉ hưu với bó hoa kèm theo tặng phẩm lời phát biểu trang trọng thấm đượm tình cảm để lại lòng người ấn tượng khó qn Tất điều tạo cho người cảm giác thành viên gia đình, tập thể lớn tạo nguồn lực động viên để họ lao động cống hiến trí tuệ sức lực cho phát triển bền vững doanh nghiệp Bên cạnh đó, lễ tiễn người đến tuổi nghỉ hưu đóng vai trò quan trọng việc giáo dục lòng trung thành với doanh nghiệp Sự đóng góp tận tâm cá nhân doanh nghiệp tôn trọng đánh giá cao Khơng nhà doanh nghiệp thường tổ chức bữa ăn chung vào kì nghỉ cuối tuần tháng với tham gia ban lãnh đạo số nhân viên tổ chức chiêu đãi năm với mục đích thể thống tất thành viên doanh nghiệp Việc tuần tháng trao cho người lao động có đóng góp xuất sắc phần thưởng hay biểu tượng doanh nghiệp biểu thái độ tôn trọng doanh nhân nhân viên Tất phương tiện tác động tinh thần đạo đức kể tạo sức mạnh không nhỏ hoạt động doanh nghiệp, nhân viên bộc lộ sức lực khả sáng tạo đóng góp thật nhiều cho lớn mạnh doanh nghiệp Văn hoá doanh nhân hay văn hoá nhà doanh nghiệp kết hợp trí tuệ, tài nhân cách đạo đức mà tâm cốt lõi thể toàn mối quan hệ đa chiều hoạt động kinh doanh Văn hoá kinh doanh văn hố doanh nhân có điểm khác biệt, chúng nhằm nuôi dưỡng, nâng cao phẩm chất, tính cách người hướng tới giá trị lòng nhân ái, thiện, đẹp chân Sự lịch lãm, lễ độ, thái độ nhã nhặn, lòng bao dung, biết tơn trọng quyền lợi giao tiếp, ứng xử… tạo niềm tin uy tín khơng doanh nhân mà hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự nghiệp cơng nghiệp hố - đại hố nước ta đòi hỏi nhà doanh nghiệp hoạt động kinh doanh quan tâm văn hoá, đưa văn hoá vào lĩnh vực kinh doanh Sự kết hợp kinh doanh văn hoá đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp nước ta I Khái niệm Văn hố kinh doanh tồn nhân tố văn hoá chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh chủ thể II Các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh phương diện văn hoá xã hội văn hoá lĩnh vực hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm tồn giá trị vật chất tinh thần, phương thức kết hoạt động người tạo sử dụng trình kinh doanh Để tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh hòan chỉnh với bốn nhân tố cấu thành : triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân híonh thức văn hóa khác, chủ thể kinh doanh phải kết hợp đồng thời hai hệ giá trị sau :  Chủ thể kinh doanh lựa chọn vận dụng giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội, vào họat động kinh doanh để tạo sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ Đó tri thức, kiến thức, hiểu biết kinh doanh thể từ việc tuyển chọn nhân công, lựa chọn nguyên nhiên vật liệu, lựa chọn máy móc dây chuyền công nghệ, ngôn ngữ sử dụng kinh, niềm tin, tín ngưỡng tơn giáo, giá trị văn hóa truyền thống, họat động văn hóa tinh thần, ví dụ Cơng ty Mai Linh có lựa chọn vận dụng giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội vào việc đặc tên cho Cong ty mính để làm thành Mai Linh đaược người biết đến không đơn tên cơng ty mà tên thương hiệu tiếng đất nứơc Việt nam ý nghĩa “ Mai” nói lên hìonh ảnh hoa mai ngày tết cố truyền, may mắn, đồng thời từ dùng để tương lai, ngày mai tốt đẹp Còn “Linh” mang ý nghĩa tinh nhanh, linh hoạt, linh động giải công việc  Trong trình họat động, chủ thể kinh doanhcũng tạo giá trị riêng Các giá trị thể thơng qua giá trị hữu giá trị sản phẩm, hình thức mẫu mã sản phẩm, máy móc, thiết bị nhà xưởng , biểu tượng, hiệu, lễ nghi, sinh họat, thủ tục, chương trình, truyền thuyết, họat động văn hóa tinh thần doanh nghiệp Tuy nhiên, phân biệt hai hệ thống giá trị kể tương đối, giá trị văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội chọn lọc giá trị văn hóa tạo q trình kinh doanh khơng thể tách bạch, chúng hoa quỵên vào thành hệ thống văn hóa kinh doanh với nhân tố cấu thành : Triết lý kinh doanh : Khái niệm : Triết lý kinh doanh tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa chủ thể kinh doanh dẫn cho họat động kinh doanh Là hệ thống bao gồm giá trị cốt lõi có tính pháp lý đạo lý tạo nên phong thái đặc thù chủ thể kinh doanh phương thức phát triển bền vững họat động Triết lý kinh doanh sở để nhà quản trị đưa định quản lý có tính chiến lược quan trọng tình mà phân tích lỗ lãi giải Đồng thời, triết lý kinh doanh phương tiện để giáo dục phát triển nguồn nhân lực cho họat động kinh doanh Vì thế, nên công ty xuất sắc Mỹ IBM, HP, Intel, nhà quản trị có thói quen đối chiếu triết lý kinh doanh với dự định hành động kế họach, chiến lược giai đoạn xây dựng vấn đề mà nhân viên phải học hòa nhập với mơi trường văn hóa công ty với trọng tâm triết lý kinh doanh để giá trị cảu công ty truyền tải di truyền vào thành viên, tạo nên sứ mệnh hành vi chung tòan thể nhân viên cơng ty Hình thức thể triết lý kinh doanh khác với chủ thể kinh doanh cụ thể Đó văn in thành sách nhỏ dạng câu hiệu hát Triết lý kinh doanh khơng thể dạng vật chất mà tồn giá trị niềm tin định hướng cho trình kinh doanh Và dù hình thức triết lý kinh doanh trở thành ý thức thường trực chủ thể kinh doanh, đạo hành vi họ Kết cấu nội dung triết lý kinh doanh thường bao gồm phận sau :  Sứ mệnh mục tiêu kinh doanh bản,  Các phương thức hành động để hòan thành sứ mệnh mục tiêu,  Các nguyên tắc tạo phong cách ứng xử, giao tiếp họat động kinh doanh đặc thù doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh : Khái niệm : Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đây hệ thống quy tắc xử sự, chuẩn mực đạo đức, quy chế, nội quy, có vai trò điều tiết họat động trình kinh doanh nhằm hướng đến triết lý quy định Ngày nay, hoạt động kinh doanh đòi hỏi chủ thể phải có hành vi phù hợp với đạo lý dân tộc quy chuẩn thiện tốt chung toàn nhân loại Do vậy, đạo đức kinh doanh góp phần phát triển mối quan hệ với người lao động, với quyền, với khách hàng, với đối thủ cạnh tranh, với nhà cung cấp với cộng đồng xã hội, từ góp phần tạo nên mơi trường kinh doanh ổn định Văn hóa doanh nhân : Khái niệm : Văn hóa doanh nhân tồn nhân tố văn hóa mà doanh nhân chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh Tài năng, đạo đức phong cách nhà kinh doanh có vai trò định việc hình thành văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh Doanh nhân không người định cấu tổ chức công nghệ kinh doanh mà người sáng tạo biểu tượng, ý thức hệ, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ, huyền thoại, Do đó, q trình xây dựng phát triển kinh doanh, văn hóa doanh nhân phản chiếu lên văn hóa kinh doanh Các hình thức văn hóa khác : Khái niệm : Các hình thức văn hóa khác bao gồm giá trị văn hóa kinh doanh thể tất giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình Một số hình thức thể khác văn hóa kinh doanh : Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã sản phẩm : Đây hình thức thể văn hóa kinh doanh người ln ln khát vọng hướng đến chân – thiện – mỹ, tức vươn tới đúng, tốt đẹp nên nhu cầu khách hàng không đơn đáp ứng đòi hỏi vật chất mà song song với tính thẩm mĩ, tính nghệ thuật giá trị hình thức sản phẩm phải không ngừng nâng cao Kiến trức nội ngoại thất : giá trị quan trọng văn hóa kinh doanh kiến trúc nội ngọai thất thường tạo nên ảnh hưởng lớn đến hành vi người phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng thực công việc Các cơng trình kiến trúc nội ngoại thất phận hữu quan trọng hệ thống sản phẩm mà chủ thể kinh doanh tạo Nghi lễ kinh doanh : Nghi lễ kinh doanh hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng, thường tổ chức hình thức kiện hoạt động văn hóa – xã hội có tính chất nghiêm trang, thức tình cảm Nghi lễ kinh doanh thường thể định kỳ hay bất thường với mục đích thắt chặt mối quan hệ ích lợi người tham dự Giai thoại truyền thuyết : thường thêu dệt từ kiện có thực thành viên tổ chức chia sẻ nhắc lại với thành viên Đó mẫu chuyện kể nhân vật anh hùng mẫu lý tưởng chuẩn mực giá trị chung, giai thoại kiện mang tính lịch sử thêu dệt thêm, huyền thoại chứa đựng giá trị niềm tin chủ thể kinh doanh không chứng minh chứng thực tế Biểu tượng : công cụ biểu thị đặc trưng văn hóa kinh doanh, biểu thị niềm tin giá trị mà chủ thể kinh doanh muốn gửi gắm Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại truyền thuyết, hiệu, hình thức mẫu mã sản phẩm, cách bố trí máy móc dây chuyền cơng nghệ, chứa đựng đặc trưng biểu tượng, thông qua giá trị vật chất cụ thể, hữu hình, biểu trưng muốn truyền đạt giá trị, ý niệm, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong, xâu xa cho người tiếp nhận theo cách thức khách (ví dụ : logo) Ngơn ngữ, hiệu : Chủ thể kinh doanh lựa chọn hay nhiều ngơn ngữ khác nhau, ngơn ngữ địa ngơn ngữ quốc tế, ngơn ngữ thống hay ngơn ngữ đời thường Do vậy, cách thức lực chọn sử dụng ngôn ngữ giao lưu, giao tiếp kinh doanh khía cạnh biểu trưng quan trọng văn hóa kinh doanh Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm, ngắn gọn, xúc tích, dễ nhớ cách diễn đạt ngắn gọn triết lý kinh doanh Khẩu hiệu thường sử dụng với ngôn ngữ từ đơn giản nên để hiểu ý nghĩa tiềm ẩn chúng, cần liên hệ với tuyên bố sứ mệnh chủ thể kinh doanh Ấn phẩm điển hình :Những ấn phẩm điển hình tư liệu thức giúp người hữu quan nhận thấy rõ văn hóa kinh doanh chủ thể kinh doanh Chúng bao gồm : Bộ triết lý kinh doanh, quy tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh, tài liệu giới thiệu đơn vị, sổ tay nhân viên, thẻ nhân viên, Lịch sử phát triển truyền thơng văn hố : Đây nhân tố cấu thành có vai trò quan trọng việc xây dựng đặc trưng văn hoá kinh doanh Những truyền thống, tập qn, nhân tố văn hố định hìnhvà xuất lịch sử vừa chỗ dựa rào cản tâm lý khơng dễ vượt qua việc xây dựng phát triển đặt trưng văn hoá mới.Tuy nhiên, lịch sử phát triển truyền thống văn hoá giúp chủ thể kinh doanh có thay đổi phù hợp với giá trị truyền thống thích ứng với tại, đồng thời chuẩn bị hành trang vững tiến tới tương lai Như vậy, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hố doanh nhân hình thức văn hố kháclà bố nhân tố cấu thành thiếu khơng thể tách rời hệ thống văn hố kinh doanh hoàn chỉnh III Các đặc trưng văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh, văn hoá lĩnh vực đặc thù xã hội, văn hoá kinh doanh phận văn hố dân tộc, văn hố xã hội mang đặc điểm chung văn hoá : Tính tập quán : Hệ thống cácgiá trị văn hoá kinh doanh quy định hành vi chấp nhận hay không chấp nhận hoạt động hay môi trường kinh doanh cụ thể Có tập quán kinh doanh đep tồn khẳng định nét độc đáo tập quán chăm lo đến đời sống riêng tư người lao động doanh nghiệp Nhật Bản, tập quán cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách doanh nghiệp đại.Tuy nhiên có tập qn khơng dễ thơng cảm tập quán đàm phán ký kết hợp đồng bàn tiệc nhiều doanh nghiệp việt Nam Tính cộng đồng : Kinh doanh bao gồm hệ thống hoạt động có tính chất đặc trưng với mục tiêu lợi nhuận chủ nhu cầu đáp ứng khách, kinh doanh tồn thân mà phải dựa vào tạo dựng, tác động qua lại củng cố thành viên tham gia trình hoạt động Văn hoá kinh doanh bao gồm giá trị, lề thói, tập tục, mà thành viên cộng đồng tuân theo cách tự nhiên, không cần phải ép buộc Tính dân tộc : Là đặc trưng tất yếu văn hố kinh doanh, thân văn hố kinh doanh tiểu văn hoá nằm văn hoá dân tộc chủ thể kinh doanh thuộc dân tộc cụ thể với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc Khi giá trị văn hoá dân tộc thẩm thấu vào tất hoạt động kinh doanh tạo nên nếp suy nghĩ cảm nhận chung người làm kinh doanh dân tộc Tính chủ quan : Văn hoá kinh doanh thể quan điểm, phương hướng chiến lược cách thức tiến hành kinh doanh cua chủ thể kinh doanh cụ thể Tính chủ quan văn hố kinh doanh thể thơng qua việc chủ thể khác có suy nghĩ, đánh giá khác việc tượng kinh doanh (ví dụ : hành động khai man để trốn thuế) Tính khách quan : Do hình thành trình với tác động nhiều nhân tố bên xã hội, lịch sử, hội nhập, nên văn hoá kinh doanh tồn khách quan với chủ thể kinh doanh Có giá trị văn hoá kinh doanh buộc chủ thể kinh doanh phải chấp nhận khơng thể biến đổi chúng theo ý muốn chủ quan Tính kế thừa : Văn hố kinh doanh tích tụ tất hồn cảnh Trong kinh doanh, hệ cộng thêm đặc trưng riêng biệt vào hệ thống văn hố kinh doanh trước truyền lại cho hệ sau Qua thời gian, cũ bị loại trừ sàng lọc tích tụ qua thời gian làm cho giá trị văn hoá kinh doanh trở nên giàu có, phong phú tinh khiết Tính học hỏi : Có giá trị văn hố kinh doanh khơng thuộc văn hố dân tộc hay văn hố xã hội khơng phải nhà lãnh đạo sáng lập giá trị hình thành từ kinh nghiệm xử lý vấn đề, từ kết trình nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, tiếp nhận từ trình giao lưu văn hố khác, Tính tiến hố : Kinh doanh sôi động thay đổi Do đó, văn hố kinh doanh với tư cách sắc chủ thể kinh doanh tự điều chỉnh cho phù hợp với trình độ kinh doanh tình hình Trong thời đaị hội nhập, việc giao thoa với sắc thái kinh doanh chủ thể khác nhằm trao đổi tiếp thu giá trị tiến điều tất yếu IV Các nhân tố tác động đến văn hoá kinh doanh : Văn hoá kinh doanh chịu ảnh hưởng nhân tố sau: Nền văn hoá xã hội : Văn hoá kinh doanh phận văn hoá dân tộc, văn hố xã hội, vậy, phản chiếu văn hoá dân tộc văn hoá xã hội lên văn hoá kinh doanh điều tất yếu Mỗi cá nhân văn hoá kinh doanh phụ thuộc vào vào văn hoá dân tộc cụ thể, với phần nhân cách tuân theo giá trị văn hoá dân tộc mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi tầng lớp xã hội, tính đối lập nam quyền nữ quyền, tính thận trọng, thành tố văn hoá xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hoá kinh doanh Đồng thời, hoạt động kinh doanh tồn môi trường xã hội định nên thiết phải chịu ảnh hưởng văn hố xã hội Thể chế xã hội : Thể chế xã hội bao gồm : thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hố, sách phủ, hệ thống pháp chế, yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới mơi trường kinh doanh qua ảnh hưởng sâu sắc tới việc hình thành phát triển văn hoá kinh doanh Trong kinh tế thị trường, để đạt mục tiêu doanh thu cao với chi phí thấp hoạt động kinh doanh, thiết cac chủ thể kinh doanh phải có tri thức, có văn hoá để khai thác sử dụng nguồn lực khan vốn, tài nguyên, lực lượng lao động, khoa học công nghệ cho hiệu Sự cạnh tranh thị trường buộc nhà kinh doanh phải có đạo đức, tơn trọng người, có sống sạch, có phong tác tự chủ, động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhịâm kết hoạt động lĩnh văn hoá nhà kinh doanh kinh tế thị trường Sự khác biệt giao lưu văn hố : Trong mơi trường kinh doanh quốc tế ngày nay, chủ thể kinh doanh trì văn hố lãnh địa đóng kín mà phải mở phát triển giao lưu văn hoá Giao lưu văn hoá tạo điều kiện cho chủ thể kinh doanh học tập, lựa chọn khía cạnh tốt văn hố chủ thể khác nhằm phát triển mạnh văn hoá doanh nghiệp Q trình tồn cầu hố : Tiến trình tồn cầu hố, quốc tế hố kinh tế góp phần làm cho hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ Mở cửa hoà nhập kinh tế giới, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát huy hết khả mình, nâng cao trình độ kinh doanh cho phù hợp với yêu cầu thị trường Trong q trình tồn cầu hố diễn giao lưu văn hoá kinh doanh, bổ sung thêm giá trị cho văn hoá kinh doanh nước, làm phong phú thêm kho tàng kiến thức kinh doanh, biết cách chấp nhận luật chơi chung, giá trị chung để hợp tác phát triển 5.Khách hàng : Các chủ thể kinh doanh tồn phát triển khơng lợi nhuận trước mắt mà phải lợi nhuận lâu dài bền vững Với vai trò người góp phần tạo doanh thu, khách hàng đóng góp phần quan trọng việc tạo lợi nhậun lâu dài bền vững cho chủ thể kinh doanh Trong xã hội đại, khách hàng không mua sản phẩm tuý, họ muốn mua giá trị, họ đưa định dựa bối cảnh văn hoá khơng đơn định có tính chất thiệt Khách hàng ngày đòi hỏi nhiều hơn, họ có tính cách, suy nghĩ, lập trường riêng, có nghĩa họ có văn hố riêng họ Cuộc sống đại, cung cách phát triển họ tự lựa chọn Do đó, nhu cầu, thẩm mỹ, trình độ dân trí kinh tế khách hàng tác động trực tiếp đến văn hoá kinh doanh chủ thể kinh doanh V Vai trò văn hố kinh doanh : Do ảnh hưởng văn hoá mà nhân cách, đạo đức, niềm tin, thái độ, hệ thống giá trị, người, doanh nghiệp, tổ chức hình thành phát triển Vì vậy, văn hố kinh doanh đóng vai trò quan trọng chủ thể Văn hoá kinh doanh phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững : Hoạt động kinh doanh thúc đẩy nhiều động khác nhau, động kiếm nhiều lợi nhuận động quan trọng Tuy nhiên, chưa thật đầy đủ ta khẳng định “mọi kinh doanh bị thúc đẩy dẫn dắt mục tiêu lợi nhuận nhà kinh doanh hoạt động ích kỷ giàu có thân” :  Động khiến nhà kinh doanh kiếm lợi không cầu sinh lý mà nhu cầu cấp cao nhu cầu mong muốn xã hội tơn trọng, mong muốn tự thể sáng tạo Thực tế chứng minh, nhiều nhà kinh doanh dùng tài sản để đóng góp từ thiện, lập quỹ phát triển khoa học công nghệ, quỹ giáo dục, mà khơng mục đích quảng cáo hay phơ trương  Lợi nhuận dù quan trọng song vật chuẩn vật hướng dẫn hoạt động kinh doanh, ngồi lợi nhuận có pháp luật văn hố điều chỉnh Ví dụ : Kinh doanh mại dâm, buôn lậu, ma tuý, hoạt động kinh doanh siêu lợi nhuận, phần đông nhà kinh doanh không muốn tham gia vào loại thị trường Vì vậy, kinh doanh văn hố có mối quan hệ biện chứng với Kinh doanh có văn hố lối kinh doanh có mục đích theo phương thức đạt tới lợi, thiện đẹp, trái với lối kinh doanh phi văn hoá, sẵn sàng chà đạp lên giá trị không từ thủ đoạn để kiếm lời Văn hoá kinh doanh nguồn lực phát triển kinh doanh : Trong tổ chức quản lý kinh doanh Vai trò văn hoá thể lựa chọn phương hướng kinh doanh, hiểu biết sản phẩm, dịch vụ, mối quan hệ người người tổ chức, việc biết tuân theo quy tắc quy luật thị trường Ngồi văn hố kinh doanh thể thơng qua việc hướng dẫn định hướng tiêu dùng, thông qua đạo, tổ chức, hướng dẫn phong cách có văn hố kinh doanh Khi tất yếu tố văn hố kết tinh vào hoạt động kinh doanh tạo thành phương thức kinh doanh có văn hố nguồn lực quan trọng để phát triển kinh doanh Nó giúp chủ thể tạo phong cách kinh doanh trung thực thẳng, đáp ứng nhu cầu sống Văn hoá kinh doanh tạo mối quan hệ mật thiết nhà sản xuất người tiêu dùng theo nguyên tắc bên có lợi; kích thích cạnh tranh lành mạnh nhằm tiến tới phát triển mạnh mẽ hơn, để diệt trừ Văn hoá giao lưu, giao tiếp kinh doanh Văn hoá kinh doanh hướng dẫn toàn hoạt động giao lưu, giao tiếp kinh doanh Đặc biệt mối quan hệ mua bán, giao tiếp với khách hàng: lời chào lời nói tế nhị, lịch sự; dịch vụ hậu thích hợp tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng lúc văn hoá kinh doanh thực trở thành nguồn lực vô quan trọng chủ thể kinh doanh trình hoạt động Văn hố giao lưu giao tiếp kinh doanh dược thể thông qua đàm phán, ký kết hợp đồng thương mại, thông qua soạn thảo thông điệp nội dung hình thức quảng cáo, Văn hoá việc thực trách nhiệm xã hội chủ thể Trách nhiệm xã hội chủ thể kinh doanh gánh vác tự nguyện nghĩa vụ, trách nhiệm vượct lên trách nhiệm kinh tế pháp lý thoả mãn mong muốn xã hội Kinh doanh không trọng đến lợi nhuận mà quan tâm đến trách nhiệm xã hội chủ thể Các phúc lợi xã hội mà chủ thể hưởng quy định họ phải có nghiã vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ng6n sách nhà nước, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, tôn trọng quy phạm đạo đức quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh, tôn trọngcác giá trị truyền thống Văn hoá kinh doanh điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế : Khi trao đổi thương mại quốc tế tạo hội tiếp xúc văn hoá khác nước việc hiểu văn hoá quốc gia đến kinh doanh điều quan trọng Quốc gia bán hàng hoá dịch vụ, chừng mục đưa văn hố đến nước đó, đồng thời có hiểu biết định văn hố cuả nước sở như: phong tục, tập quán để sở có phương tiện tiếp xúc giao dịch, đàm phán thương mại phù hợp với văn hố quốc gia Bên cạnh đó, thơng qua việc tìm kiếm cung cấp hàng hố cho thị trường quốc tế, giới thiệu nét đẹp, tinh hoa văn hố dân tộc cho bạn bè giới VI Xây dựng văn hóa kinh doanh Tại với rừng vàng biển bạc,có nhân dân cần cù, lại lãnh đạo Đảng vững mạnh, giàu kinh nghiệm ý chí, chưa khỏi nghèo nàn lạc hậu có qúa nhiều lý Nhưng có lý quan trọng, ngày trở nên quan trọng từ tiến hành mở cửa, đổi xây dựng kinh tế thị trường, người ta khơng coi giàu có “tội lỗi”, khơng coi tầng lớp doanh nhân kẻ xấu xa Giàu có khơng tội lỗi doanh nhân – người đóng vai trò định việc tạo nên giàu có ấy, chưa tơn vinh Tình trạng này, cần xem xét từ hai phía: phía xã hội phía doanh nhân Từ phía xã hội, xã hội theo nghĩa rộng phải nhận trình đổi tư khơng theo kịp đòi hỏi sống Cho đến gần đây, việc thành lập doanh nghiệp khó khăn Doanh nhân khơng gặp nhiều trở ngại q trình hoạt động mà trở thành đối tượng bị phân biệt đối xử Doanh nhân chí bị coi tầng lớp bóc lột, với trí tuệ kinh nghiệm quản lý mình, họ đóng vai trò vơ quan trọng việc tạo công ăn việc làm, có nghĩa tạo nên thu nhập cho người lao động góp phần ổn định xã hội phát triển đất nước Từ phía các doanh nhân, có bước phát triển vượt bậc chưa khỏi tình trạng kinh doanh manh mún, khơng chun nghiệp, khơng có chiến lược dài hạn Một số chí kinh doanh theo lối chụp giật, phi pháp không thực nghĩa vụ với Nhà nước xã hội Chính lý khiến cho hình ảnh nhiều doanh nhân bị bóp méo Ngồi phải nói rằng, mặt tâm lý, nhà doanh nhân nhiều không dám tin tưởng vào vai trò sứ mạng Một số thiếu dũng cảm ý chí để định đầu tư dài hạn Nhưng sống không cho phép dừng lại Đổi chết - nêu lên hiệu này, hiệu mà cho đáng Trong giới biến đổi mau lẹ giới nay, để tồn phát triển phải có khả thích ứng, tự hồn thiện để hợp tác, hội nhập nắm bắt hội cách kịp thời Chúng ta xây dựng kinh tế thị trường mà kinh tế thị trường, nòng cốt doanh nhân Chúng tơi cho vai trò doanh nhân quan trọng hế Để hoàn thành tốt sứ mạng mình, nhà doanh nghiệp cần phải đạt tới tiêu chuẩn định, đến lượt tiêu chuẩn lại xây dựng văn hóa kinh doanh tiên tiến Nhiệm vụ xây dựng hệ tiêu chuẩn doanh nhân Việt Nam văn hóa kinh doanh Nền văn hóa doanh nhân thể thể qua doanh nhân Xây dựng hệ tiêu chuẩn doanh nhân cơng việc lớn, cần có đóng góp nhiều quan, tổ chức cá nhân Các phẩm chất cá nhân a) Chủ nghĩa yêu nước ý thức cơng dân Nói đến doanh nhân nói đến khát vọng làm giàu, trước doanh nhân doanh nhân phải cơng dân, nữa, công dân yêu nước Những kẻ lợi ích cá nhân mà gây hại cho môi trường cảnh quan đất nước, kẻ thơng qua đầu cơ, tham nhũng để nhanh chóng đạt lấy giàu có vật chất giá khơng thể doanh nhân yêu nước Ngược lại, phái tơn vinh người làm giàu đáng, họ đem đến thịnh vượng cho đất nước b) Các giá trị nhân Doanh nhân người trực tiếp tổ chức, điều hành quản lý trình vận hành kinh tế, tức trình sáng tạo nâng cao giá trị vật chất cho xã hội Chính sứ mạng vai trò khiến cho doanh nhân có vị trí đặc biệt Họ có nhiều điều kiện việc tiếp cận nguồn lực, nguồn tài nguyên tài sản vật chất xã hội Vì thế, hết, họ phải nhũng người ý thức sâu sắc giá trị nhân bản, điều tạo nên tính cân đối đời sống Quan hệ xã hội a) Các quan hệ nội cộng đồng doanh nhân Hoạt động kinh doanh đòi hỏi doanh nhân có khả cạnh tranh, động lực để tăng hiệu kinh tế Nhưng trình cạnh tranh doanh nhân thứ cạnh tranh giá Quá trình cạnh tranh phải dựa sở quy định pháp luật b) Quan hệ với khách hàng Trong kinh tế lành mạnh, khách hàng phải tôn trọng, không với nghĩa người trả tiền để mua hàng hoá dịch vụ Doanh nhân phải có trách nhiệm hàng hóa dịch vụ bảo vệ khách hàng, coi khơng nghĩa vụ hợp đồng mà nghĩa vụ đạo đức c) Quan hệ tổ chức xã hội tầng lớp xã hội khác Bên cạnh hoạt động kinh doanh tuý, doanh nhân với cách người có tiềm lực vật chất xã hội, cần phải có trách nhiệm đóng góp vào hoạt động chung Doanh nhân phải đóng thuế cách đầy đủ minh bạch, đồng thời tuỳ theo khả mà tham gia từ thiện trở thành Mạnh Thường Quân hoạt động có lợi ích xã hội khác Cần phải hiểu cách đầu tư dài hạn, lẽ xã hội phát triển ổn định phồn vinh, có trình độ tổ chức văn hóa cao điều kiện cần thiết để hoạt động kinh doanh thuận lợi Vai trò trị a) Tiếng nói đời sống trị Cùng với khẳng định kinh tế thị trường, vai trò doanh nhân tăng lên Tầng lớp doanh nhân không tăng lên số lượng mà ảnh hưởng tỷ trọng đóng góp cho kinh tế đất nước Trong tương lai, với tiềm lực kinh tế mình, la lực lượng trị hùng hậu, từ họ trở thành lực lượng xã hội bỏ qua Chúng cho đến lúc doanh nhân cần phải có tiếng nói đời sống trị xã hội đất nước b) Người tham mưu đường lối kinh tế Vai trò trị doanh nhân thể tập trung thơng qua vai trò người tham mưu cho Nhà nước đường lối, chiến lược sách lược kinh tế Với tư cách người trực tiếp hoạt động lĩnh vực kinh tế, hiệu biết sâu sắc thị trường nước giới, nắm xu phát triển giới đồng thời có quan hệ rộng rãi đối tác kinh tế trị nước ngồi, doanh nhân đề xuất giải pháp, đồng thời đóng vai trò cầu nối cho Nhà nước quan hệ đối ngoại Tính tiên phong tri thức a) Kỹ kinh doanh Kinh doanh chuyên nghiệp cần có kỹ tinh thần sáng tạo Tình trạng kinh doanh manh mún, chụp giật, chí phi pháp số kẻ thời gian vừa qua, lý khách quan hệ thống luật pháp lạc hậu, tình trạng quan liêu tham nhũng tràn lan có lý chủ quan kiến thức kinh doanh doanh nhân thấp Một số lượng đông đảo doanh nhân hoạt động cách tự phát, hồn tồn thiếu hiểu biết kỹ thơng thường, chua kiến thức liên quan pháp luật, mơi trường văn hóa b) Tính sáng tạo Tuy nhiên, kỹ kiến thức học sở đào tạo Để trở thành doanh nhân giỏi phải có tinh thần sáng tạo Lao động nhà doanh nhân gần gũi với lao động người nghệ sĩ: doanh nhân phải lựa chọn số hội hội khả thi, giải pháp, giải pháp tốt Với nhà kinh doanh chân chính, kết kinh doanh khơng đơn khoản lợi nhuận mà là, có lẽ chủ yếu là, vật chất hóa giá trị trí tuệ tinh thần mà doanh nhân sử dụng trình hoạt động Hiệu kinh doanh thước đo tính đắn giải pháp, thước đo tài doanh nhân c) Tính động Một đứng vào hàng ngũ doanh nhân, người ta tự nguyện chấp nhận đua tranh liệt Không phải vô cớ mà có câu “Thương trường chiến trường” Trong cạnh tranh đó, nắm bắt nhanh nhạy hội huy động nhiều tiềm có chiến lược, sách lược đắn chiến thắng Tính động khiến ta nhanh nhạy, giúp nhà kinh doanh huy động tiềm Và kinh tế đất nước chiến thắng nhiều doanh nhân chiến thắng Khả hợp tác cạnh tranh quốc tế Khả hợp tác tính động phẩm chất khơng thể thiếu nhà kinh doanh đại Trong thời đại mà khơng cá nhân hay quốc gia đứng ngồi xu tồn cầu hóa, tác động dòng ln chuyển khơng ngừng vơ mạnh mẽ nguồn vật chất nhân lực, để phát triển, phải có khả cạnh tranh Và q trình cạnh tranh nhu cầu hợp tác lại trở nên cấp bách hết Điều nhìn mâu thuẫn lại hai mặt trình biện chứng Hợp tác tốt có nghĩa có nhiều lợi nhiều hội chiến thắng cạnh tranh Những tiêu chuẩn văn hóa kinh doanh mặt phải buộc doanh nhân tuân theo tiêu chuẩn nhân phổ quát, mặt khác phải tạo cho doanh nhân không gian tự để hoạt động có hiệu Nó phải xây dựng sở tiêu chuẩn văn hóa kinh doanh quốc tế phải nhận đồng tình rộng rãi cộng đồng doanh nhân toàn xã hội Trong thời đại tồn cầu hóa sơi động nay, văn hóa kinh doanh góp phần để kinh tế Việt Nam nước hội nhập vào đời sống kinh tế trị tồn cầu Một văn hóa kinh doanh tiên tiến điều kiện tiên để xây dựng thành công cộng đồng doanh nhân chuyên nghiệp, hạt nhân kinh tế thị trường Chỉ với văn hóa kinh doanh tiên tiến, doanh nhân phát huy vai trò mình, trở thành đồng minh kinh tế, trị Đảng nghiệp xây dựng đất nước, mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ văn minh TRIẾT LÝ “3 P” TRONG VĂN HOÁ KINH DOANH Nhiều người thường cho văn hoá kinh doanh chuyện “màu mè“, đến sau - doanh nghiệp lớn mạnh, thành đạt Liệu có ? Như người biết, hoạt động kinh doanh thực có đủ yếu tố: người (People - người làm sản phẩm, người bán, người mua ), sản phẩm / dịch vụ (Product) lợi nhuận (Profit) Chính quan niệm khác ý nghĩa, vai trò yếu tố - thể qua việc xắp xếp thứ tự ưu tiên yếu tố - đẫn đến thái độ, cung cách ứng sử khác kinh doanh Đó điều mà ta gọi “triết lý P” với mơ : (1) Đối với doanh nghiệp xem lợi nhuận tối thượng, đặt lên hàng đầu (2) sẵn sàng kinh doanh sản phẩm , khơng cần biết đến chất lượng, nhằm đạt lợi nhuận cao Con người làm sản phẩm khách hàng, doanh nghiệp xem công cụ để khai thác làm giàu, (3) xếp vị trí sau Quan niệm dẫn đến kiểu làm ăn chộp giật, không tạo khách hàng trung thành hậu tồn lâu dài Lại có doanh nghiệp quan niệm cần phải ý đến sản phẩm hay (1) dịch vụ trước , sản phẩm tốt đạt hiệu kinh doanh có lợi (2) nhuận Với quan niệm doanh nghiệp ý đến chất lượng, mẫu mã sản phẩm, đến vấn đề cạnh tranh kinh doanh Tuy nhiên yếu tố người bị xếp cuối (3) bảng Do để đạt lợi nhuận cao, người ta cố ép giá thành, nâng giá bán cách chèn ép, khai thác tối đa nhân cơng tìm cách dụ khách hàng Trái hẳn mơ hình doanh nghiệp hướng đến lợi nhuận, trọng đến chất lựợng, mẫu mã sản phẩm, đặt hai yếu tố hàng (1) thứ hai, ba Trong yếu tố người coi hàng đầu Với quan niệm doanh nghiệp đối xử tốt với khách hàng, đối tác nhân viên Số khách hàng trung thành ngày đông, mặt khác, suất lao động tăng song song với việc nâng cao chất lượng sản phẩm Khi lợi nhuận đến kết tất yếu ngày tăng Có vẻ mâu thuẫn khơng đặt lợi nhuận lên hàng tối thượng lợi nhuận lớn, song thực tế chứng minh cho điều Nhìn lại lịch sử kinh tế ta thấy mơ hình gắn với chặng đường phát triển kinh tế, thể bước tiến nhận thức văn hố kinh doanh Mơ hình thứ suất thời kỳ tư hoang dại - lúc mà hoạt động kinh doanh gần không theo luật lệ Mơ hình thứ gắn với thời kỳ công nghiệp vừa phát triển, theo xu hướng đề cao máy móc, kỹ thuật xem người phận, đinh ốc guồng máy sản xuất Đây lối tư kỹ trị, tôn sùng kỹ thuật Cho đến thời đại, người ta nhận thức vai trò quan trọng người sản xuất, kinh doanh mơ hình thứ phát triển Cho nên nói, lịch sử phát triển kinh tế song hành với phát triển thể chế pháp luật quan niệm tơn trọng người Cần nói thêm đặt yếu tố người lên hàng đầu kinh doanh, thực khơng đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều Cốt yếu vấn đề quan hệ đối xử Tổ chức dịch vụ tốt, chăm sóc cho khách hàng, đối xử tử tế với nhân viên, người lao động việc chẳng tốn nhiều so với lợi lớn mà mang lại nói Ngày nay, mà trình độ cơng nghệ nhà sản xuất khơng chênh lệch lợi cạnh tranh không đơn vấn đề giá cả, chất lượng sản phẩm mà quan trọng mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Chẳng hạn, phận nghiên cứu thị trường cơng ty, tập đồn lớn khơng có chun viên kinh doanh, tiếp thị mà có chuyên viên tâm lý học, xã hội học, nhân chủng học, mỹ học, Chính họ giúp cho doanh nghiệp hiểu sâu hành vi tiêu dùng, đặc điểm tâm lý, tín ngưỡng, môi trường, xã hội, khách hàng thị trường mà doanh nghiệp muốn thâm nhập Hiểu rõ kiến thức văn hoá kinh doanh để định hướng phát triển điều cần thiết cho thành công doanh nghiệp tương lai VĂN HOÁ KINH DOANH CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI Văn hoá kinh doanh Nhật Một đất nước nghèo nàn tài nguyên, có nhiều thiên tai, kinh tế chủ yếu nông - ngư nghiệp ảnh hưởng Tam Giáo Đồng nguyên du nhập nên người Nhật Bản coi trọng: - Tinh thần tập thể - Hài hòa Thiên Nhân Địa - Đề cao hợp lí - Sự ứng xử theo thứ tự coi trọng Lễ, Tín, Nghĩa, Trí, Nhân Xã hội Nhật Bản tự biết thiếu nhiều điều kiện cần phải khẳng định mình, nên có khuynh hướng du nhập cải hóa du nhập vào để chúng biến thành Kiểu Nhật Bản Bởi Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản có giao thoa đỉnh cao yếu tố Tây / Đông / Nhật Bản Tuy nhiên đến lúc phát triển làm cho áo bộc lộ nhiều bất cập mâu thuẫn Tất phản ánh tính cách phức tạp người Nhật Bản Ngơn ngữ có nhiều mặt hạn chế (như nguyên âm, Phụ âm đặt trước nguyên âm, tỉ trọng lớn từ ngữ gốc ngoại nhập thể dạng chữ Kanji chữ Katakana) góp phần khiến người Nhật Bản cẩn trọng phát biểu, thể kiến, thường thông qua thái độ ngầm định, yếu tố phi ngôn ngữ, nỗ lực thể thân để điền vào chỗ trống ngôn từ Bởi để hiểu họ thường phải kết hợp nghe họ nói, quan sát họ thể thấu hiểu tính cách họ Người Nhật Bản coi trọng lao động tất cả, gắn bó với doanh nhân với gia đình mình, đặt tất nghiệp cho thành cơng tổ chức Cạnh tranh hợp tác thúc đẩy song hành Hàng chục năm qua đi, phẩm chất trở thành nét mới, bền định hình thành Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Nét độc đáo VHDN Nhật Bản Triết lý kinh doanh Có thể nói doanh nhân Nhật Bản khơng có triết lý kinh doanh Điều hiểu sứ mệnh doanh nhân nghiệp kinh doanh Là hình ảnh doanh nhân ngành xã hội Nó có ý nghĩa mục tiêu phát biểu, xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nhân thời kỳ phát triển dài Thông qua triết lý kinh doanh doanh nhân tôn vinh hệ giá trị chủ đạo xác định tảng cho phát triển, gắn kết người làm cho khách hàng biết đến doanh nhân Hơn doanh nhân Nhật Bản sớm ý thức tính xã hội hóa ngày tăng hoạt động sản xuất kinh doanh, nên triết lý kinh doanh có ý nghĩa thương hiệu, sắc doanh nhân Lựa chọn giải pháp tối ưu Những mối quan hệ: Doanh nhân - Xã hội; Doanh nhân - Khách hàng; Doanh nhân - Các Doanh nhân đối tác; Cấp - cấp thường nảy sinh nhiều mâu thuẫn lợi ích, tiêu chí, đường lối Để giải doanh nhân Nhật Bản thường tìm cách mở rộng đường tham khảo bên, tránh gây xung đột đối đầu Các bên đưa định tinh thần giữ chữ Tình sở hợp lý đa phương Các qui định Pháp luật hay qui chế doanh nghiệp soạn thảo "lỏng lẻo" dễ linh hoạt trường hợp lạm dụng bên Đối nhân xử khéo léo Trong quan hệ, người Nhật Bản chấp nhận người khác mắc sai lầm, cho đối tác hiểu điều khơng phép lặp lại tinh thần sửa chữa thể kết cuối Mọi người có ý thức rõ không xúc phạm người khác, không cần buộc phải đưa cam kết cụ thể Nhưng chuẩn mực đạo đức xã hội, đạo đức doanh nhân (trách nhiệm đặt tình cảm) tạo sức ép vơ hình lên tất khiến người phải xác định bổn phận muốn có chỗ đứng tổ chức Điều rõ ràng đến mức tiếp xúc với nhân viên người Nhật nhiều người nước cảm thấy họ tận tụy kín kẽ, có trục trặc lỗi thuộc người Nhật Bản Người Nhật Bản có qui tắc bất thành văn khiển trách phê bình sau : - Người khiển trách người có uy tín, người kính trọng danh "Khơng phê bình khiển trách tùy tiện, vụn vặt, áp dụng sai sót có tính hệ thống, gây lây lan, có hậu rõ ràng" Phê bình khiển trách bầu khơng khí hòa hợp, khơng đối đầu Phát huy tính tích cực nhân viên Người Nhật Bản quan niệm rằng: đồng thời tồn mặt tốt lẫn mặt xấu, tài dù đầu, khả dù nhỏ nằm bàn tay, Tâm hạn hẹp ẩn trái tim Nhiều dạng tiềm ẩn, cản trở khách quan hay chủ quan Vấn đề gọi thành tên, định vị chuẩn mực tổ chức, tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, thúc đẩy đào tạo, sẵn sàng cho người tham gia vào việc định theo nhóm từ lên Các doanh nghiệp Nhật Bản coi người tài nguyên quí giá nhất, nguồn động lực quan trọng làm nên giá trị gia tăng phát triển bền vững doanh nghiệp Người Nhật Bản quen với điều : sáng kiến thuộc người, tích cực đề xuất sáng kiến quan trọng khơng tính hiệu nó, điều cốt yếu khiến người ln suy nghĩ cải tiến cơng việc người khác Một doanh nghiệp thất bại người khơng có động lực khơng tìm thấy chỗ họ đóng góp Tổ chức sản xuất kinh doanh động độc đáo Tinh thần kinh doanh đại lấy thị trường làm trung tâm, xuất phát từ khách hàng hướng tới khách hàng Điều thể sớm phong cách đường lối kinh doanh Nhật Bản Các doanh nhân Nhật Bản đề cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, cam kết kinh doanh, trước thị trường kết hợp hài hòa lợi ích Cải tiến liên tục, người, phận doanh nhân Nhật Bản để tăng tính cạnh tranh doanh nhân thỏa mãn khách hàng tốt điều nhiều người nước biết Công ty cộng đồng Điều thể phương diện : - Mọi thành viên gắn kết với tinh thần chia xẻ trách nhiệm hệ thống quyền lực "Tổ chức thuyền vận mệnh, mái nhà chung" - Sự nghiệp lộ trình cơng danh nhân viên gắn với chặng đường thành công doanh nhân - Mọi người sống doanh nhân, nghĩ doanh nhân, vui buồn với thăng trầm doanh nhân Triết lý kinh doanh hình thành ln sở đề cao ý nghĩa cộng đồng phù hợp với chuẩn mực xã hội, hướng tói giá trị mà xã hội tơn vinh Đã có thời người ta hỏi làm đâu hỏi gia đình Sự dìu dắt lớp trước lớp sau, gương mẫu người lãnh đạo làm cho tinh thần cộng đồng bền chặt Trong nhiều chục năm chế độ tuyển dụng chung thân suốt đời thăng tiến nội làm sâu sắc thêm điều Công tác đào tạo sử dụng người Thực tế hoàn cảnh Nhật Bản khiến nguồn lực người trở thành yếu tố định đến phát triển doanh nhân Điều xem đương nhiên Văn hóa Doanh nhân Nhật Bản Các doanh nhân hoạch định chiến lược kinh doanh coi đào tạo nhân lực sử dụng tốt người khâu trung tâm Các doanh nhân quan tâm đến điều sớm thường xuyên Các doanh nhân thường có hiệp hội có quỹ học bổng dành cho sinh viên ngành nghề mà họ quan tâm Họ không đẩy nhân viên vào tình trạng bị thách đố khơng theo kịp cải cách quản lí hay tiến khoa học cơng nghệ mà chủ động có kế hoạch từ đầu tuyển dụng thường kỳ nâng cấp trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Các hình thức đào tạo đa dạng, trọng hình thức đào tạo nội mang tính thực tiễn cao Việc sử dụng người luân chuyển đề bạt từ lên hình thức giúp cho nhân viên hiểu rõ yêu cầu đặc thù vị trí để họ xác định cách hiệp tác tốt với nhau, hiểu qui trình chung trách nhiệm kết qua cuối cùng, thuận lợi điều hành sau đề bạt Một số tập quán kinh doanh Malaysia *Danh thiếp kinh doanh phải in tiếng Anh Vì nhiều thương gia Malaysia người Trung Quốc nên mặt danh thiếp nên in tiếng Trung Quốc Hơn nữa, nên in chữ vàng *Trên danh thiếp nên ghi rõ trình độ học vấn, trình độ chuyên môn chức vụ *Sau lời giới thiệu, đưa danh thiếp cho người có mặt * Đưa danh thiếp tay (cầm tay phải tay trái đỡ tay phải) * Nhận danh thiếp tay, xem xét chút cẩn thận đặt vào hộp danh thiếp, không đặt vào túi hậu không viết lên danh thiếp người khác * Văn hoá kinh doanh Malaysia phần lớn tổng hợp văn hoá kinh doanh Trung Quốc ấn Độ * Người Malaysia kinh doanh với người mà họ biết họ quý mến Do nên phát triển mối quan hệ cá nhân với đối tác Malaysia * Bạn cần thực số chuyến tới Malaysia trước định bước hành động Thiết lập mối quan hệ bền chặt kinh doanh khía cạnh văn hố kinh doanh Malaysia * Việc thương lượng Malaysia diễn chậm nhiều so với Bắc Mỹ * Thái độ Lịch thiệp góp phần quan trọng thành công kinh doanh Malaysia * Phải tôn trọng người già Khơng hút thuốc hay đeo kính tiếp xúc * Trong văn hoá kinh doanh Malaysia, bên đối tác thường trao đổi với tiếng Anh Tuy nhiên, cần thận trọng để tránh hiểu lầm ý đối thoại với họ ngơn ngữ * Ngơn ngữ thức Malaysia tiếng Bahasa Malaysia Khi gặp quan chức phủ buộc phải sử dụng ngôn ngữ nên cần đem theo phiên dịch * Người Malaysia thiểu số chấp nhận biểu khác chúng phù hợp với đạo Hồi * Người Malaysia thiểu số thường giải vấn đề theo kiểu cá nhân không tuân theo quy chế hay luật pháp * Việc tự chủ hay cáu giận giao tiếp với phía đối tác Malaysia gây ảnh hưởng xấu quan hệ * Người Malaysia thường tránh đối đầu Họ không trả lời trực tiếp "khơng" có ý định từ chối * Thận trọng người Malaysia gốc Trung nói tiếng Anh hiểu sai ý nghĩa câu nói * Khơng giống người phương Tây, người Malaysia thường có lúc im lặng đối thoại Trước trả lời câu hỏi, họ thường im lặng 10-15 giây * Người Malaysia mê tín, họ chọn "ngày đẹp" để ký hợp đồng  ... triển kinh doanh, văn hóa doanh nhân phản chiếu lên văn hóa kinh doanh Các hình thức văn hóa khác : Khái niệm : Các hình thức văn hóa khác bao gồm giá trị văn hóa kinh doanh thể tất giá trị trực... sắc kinh doanh chủ thể II Các nhân tố cấu thành văn hoá kinh doanh Văn hoá kinh doanh phương diện văn hoá xã hội văn hoá lĩnh vực hoạt động kinh doanh Văn hóa kinh doanh bao gồm tồn giá trị. .. trình kinh doanh Để tạo nên hệ thống văn hóa kinh doanh hòan chỉnh với bốn nhân tố cấu thành : triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nhân híonh thức văn hóa khác, chủ thể kinh doanh