Tiểu luận Khám phá những nét riêng biệt trong văn hoá Hoa Kỳ

Hiểu về văn hóa nói chung và văn hóa kinh doanh nói riêng ở một số nước ngoài sẽ có ích cho các doanh nghiệp trong quan hệ kinh doanh với các bạn hàng ở nước đó. Bài viết này tóm tắt và hướng dẫn một số nét cơ bản về văn hóa kinh doanh ở Hoa Kỳ với hy vọng phần nào giúp các doanh nghiệp Việt Nam, nhất là các doanh nghiệp mới thiết lập quan hệ kinh doanh với các bạn hàng ở Hoa Kỳ, giao tiếp và duy trì quan hệ kinh doanh có hiệu quả hơn với các bạn hàng ở nước này. Là một nước có diện tích lớn thứ 3 trên thế giới và với khoảng 290 triệu dân có nguồn gốc từ nhiều nơi khác nhau trên thế giới, Hoa Kỳ là một xã hội đa dạng nhất trên thế giới. Mặc dù đại bộ phận người Mỹ được coi là có nguồn gốc từ Châu Âu, song những người thiểu số như người gốc Mỹ (người da đỏ), người Mỹ gốc Phi, người Hispanic, và người Châu á cũng rất đông. Hiện nay, mỗi năm có tới trên một triệu người nước ngoài di cư đến Hoa Kỳ sinh sống và làm ăn, và dự kiến đến năm 2050 người Mỹ da trắng chỉ còn chiếm dưới 50%. Các cộng đồng đang sinh sống ở Hoa Kỳ đều có những bản sắc riêng của họ, kể cả ngôn ngữ, tôn giáo, tín ngưỡng, và phong tục; do vậy, rất khó có thể khái quát chính xác được văn hóa nói chung và văn hóa kinh doanh nói riêng ở nước này. Phần giới thiệu dưới đây chỉ là những nét cơ bản và hướng dẫn chung. Để hiểu rõ hơn về Hoa kỳ chúng tôi quyết định chọn đề tài: “Khám phá những nét riêng biệt trong văn hoá Hoa kỳ” để nghiên cứu.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA: THƢƠNG MẠI – DU LỊCH - - BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ VĂN HÓA ĐA QUỐC GIA Đề tài: “Khám phá nét riêng biệt văn hoá Hoa kỳ” MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỢP CHỦNG QUỐC HOA KỲ 1.1.Giới thiệu sơ lược hợp chủng quốc Hoa Kỳ 1.2 Địa lý 1.3 Chính trị 1.4 Kinh tế 1.5.Quan hệ ngoại giao – kinh tế với Việt Nam 10 CHƢƠNG 2: KHÁM PHÁ NHỮNG NÉT RIÊNG BIỆT TRONG VĂN HÓA HỢP CHỦNG QUỐC HOA KỲ 17 2.1.Ngôn ngữ 17 2.2 Người Mỹ 18 2.3 Hệ thống giáo dục Hoa kỳ 23 2.4 Về Tôn giáo 35 2.5.Văn hoá Ẩm thực 42 2.6.Về Kiến trúc 53 2.7.Một số Lễ hội Mỹ 79 2.8 Tập quán văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ 99 2.9 Những điều cấm kỵ nên tránh đến Hoa kỳ 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO 128 i LỜI MỞ ĐẦU Hiểu văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng số nước ngồi có ích cho doanh nghiệp quan hệ kinh doanh với bạn hàng nước Bài viết tóm tắt hướng dẫn số nét văn hóa kinh doanh Hoa Kỳ với hy vọng phần giúp doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp thiết lập quan hệ kinh doanh với bạn hàng Hoa Kỳ, giao tiếp trì quan hệ kinh doanh có hiệu với bạn hàng nước Là nước có diện tích lớn thứ giới với khoảng 290 triệu dân có nguồn gốc từ nhiều nơi khác giới, Hoa Kỳ xã hội đa dạng giới Mặc dù đại phận người Mỹ coi có nguồn gốc từ Châu Âu, song người thiểu số người gốc Mỹ (người da đỏ), người Mỹ gốc Phi, người Hispanic, người Châu đông Hiện nay, năm có tới triệu người nước di cư đến Hoa Kỳ sinh sống làm ăn, dự kiến đến năm 2050 người Mỹ da trắng chiếm 50% Các cộng đồng sinh sống Hoa Kỳ có sắc riêng họ, kể ngôn ngữ, tôn giáo, tín ngưỡng, phong tục; vậy, khó khái qt xác văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng nước Phần giới thiệu nét hướng dẫn chung Để hiểu rõ Hoa kỳ định chọn đề tài: “Khám phá nét riêng biệt văn hoá Hoa kỳ” để nghiên cứu CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỢP CHỦNG QUỐC HOA KỲ 1.1 Giới thiệu sơ lƣợc hợp chủng quốc Hoa Kỳ Tên nước : Hợp chủng quốc Hoa Kỳ (United States of America) Tên thường gọi : Hoa Kỳ hay Mỹ Thủ đô : Washington, D.C Thành phố lớn : New York Chính phủ : Liên bang Cộng hịa lập hiến Diện tích : 9.826.630 Km2 ( hạng 3) Dân số : 313.847.465 người (2012, hạng 3) Ngày Quốc khánh : 04/7/1776 Ngôn ngữ : Tiếng Anh Tiền tệ : Đô la Mỹ ($) (USD Biểu tƣợng Quốc huy: Chim đại bàng biểu tượng cho sức mạnh, lịng can đảm, tầm nhìn xa Nếu sư tử chúa sơn lâm, cá mập sát thủ biển khơi lồi đại bàng vàng từ lâu mệnh danh chúa tể bầu trời với sức mạnh Đại bàng cịn coi vua không trung sứ giả vị thần tối cao xứng danh chúa tể bầu trời Hoa Kỳ hay Mỹ (tên thức: Hợp chúng quốc Hoa Kỳ) cộng hịa lập hiến liên bang gồm có 50 tiểu bang đặc khu liên bang Quốc gia nằm gần hoàn toàn tây bán cầu: 48 tiểu bang lục địa thủ đô Washington, D.C., nằm Bắc Mỹ, giáp Thái Bình Dương phía tây, Đại Tây Dương phía đơng, Canada phía bắc, Mexico phía nam Tiểu bang Alaska nằm vùng tây bắc lục địa Bắc Mỹ, giáp với Canada phía đơng Tiểu bang Hawaii nằm Thái Bình Dương Hoa Kỳ có 14 lãnh thổ hay gọi vùng quốc hải rải rác vùng biển Caribbe Thái Bình Dương Với 3,79 triệu dặm vuông (9,83 triệu km²) 316 triệu dân, Hoa Kỳ quốc gia lớn hạng ba tổng diện tích hạng ba dân số giới Hoa Kỳ quốc gia đa dạng chủng tộc giới (Người da trắng (81,7%), người da đen (12,9%), người châu Á (4,2%), người da đỏ thổ dân Alaska (1%), thổ dân Hawaii thổ dân quần đảo Thái Bình Dương (0,2%)), kết di dân đến từ nhiều quốc gia khác giới Nền kinh tế quốc dân Hoa Kỳ lớn giới, với tổng sản phẩm nội địa (GDP) ước tính cho năm 2008 14,3 ngàn tỉ đô la (khoảng 23% tổng sản lượng giới dựa GDP danh định, gần 21% sức mua tương đương) Quốc gia thành lập ban đầu với mười ba thuộc địa Vương quốc Anh nằm dọc theo bờ biển Đại Tây Dương Sau tự tuyên bố trở thành "tiểu quốc", 13 cựu thuộc địa đưa tuyên ngôn độc lập vào ngày tháng năm 1776 Các tiểu bang loạn đánh bại Đế quốc Anh Chiến tranh Cách mạng Mỹ, chiến tranh thuộc địa giành độc lập thành công lịch sử Hội nghị Liên bang định sử dụng Hiến pháp Hoa Kỳ vào ngày 17 tháng năm 1787 Việc thơng qua hiến pháp năm sau biến cựu thuộc địa thành phần nước cộng hòa Đạo luật nhân quyền Hoa Kỳ gồm có mười tu án hiến pháp thông qua năm 1791 Theo tư tưởng Vận mệnh hiển nhiên, Hoa Kỳ bắt đầu mở rộng lãnh thổ mạnh mẽ khắp Bắc Mỹ kỷ 19 Sự kiện bao gồm việc thay dân tộc địa, sát nhập đất đai mới, bước thành lập tiểu bang Nội chiến Hoa Kỳ kết thúc chế độ nô lệ Hoa Kỳ ngăn ngừa chia xé quốc gia Đến cuối kỷ 19, Hoa Kỳ mở rộng đến Thái Bình Dương,[10] trở thành kinh tế lớn giới Chiến tranh Tây Ban Nha - Hoa Kỳ Đệ Thế chiến xác định vị cường quốc quân toàn cầu Hoa Kỳ Đệ nhị Thế chiến xác định vị siêu cường toàn cầu Hoa Kỳ, quốc gia có vũ khí hạt nhân, thành viên thường trực vĩnh viễn Hội đồng Bảo an Liên Hiệp Quốc Là siêu cường lại sau Chiến tranh lạnh, Hoa Kỳ nhiều quốc gia nhìn nhận lực quân sự, văn hóa, kinh tế có ảnh hưởng lớn giới 1.2 Địa lý - Vị trí địa lý: Hoa Kỳ quốc gia Tây Bán cầu Phần lãnh thổ lục địa tiếp giáp với đại dương Đại Tây Dương Thái Bình Dương.và từ Canada đến Mexico Vịnh Mexico Alaska tiểu bang lớn diện tích, giáp Thái Bình Dương Bắc Băng Dương bị Canada chia cách khỏi Hoa Kỳ Lục địa Hawaii gồm chuỗi đảo nằm Thái Bình Dương, phía tây nam Bắc Mỹ Phần lãnh thổ lục địa Mỹ có đường biên giới chung với hai nước Canada (phía bắc) Mexico (phía nam) - Diện tích: Hoa Kỳ quốc gia có tổng diện tích lớn thứ ba thứ tư giới, trước sau Cộng hòa Nhân dân Trung hoa, tùy theo hai lãnh thổ mà Ấn Độ Trung Hoa tranh chấp có tính vào lãnh thổ Trung Hoa hay khơng Nếu tính phần mặt đất Hoa Kỳ lớn hạng ba sau Nga Trung Hoa đứng trước Canada (Canada lớn Hoa Kỳ tổng diện tích phần lớn lãnh thổ phía bắc Canada khối băng, khơng phải mặt đất) - Địa hình: Hoa Kỳ Lục địa trải dài từ Đại Tây Dương đến Thái Bình Dương từ Canada đến Mexico Vịnh Mexico Alaska tiểu bang lớn diện tích, giáp Thái Bình Dương Bắc Băng Dương bị Canada chia cách khỏi Hoa Kỳ Lục địa Hawaii gồm chuỗi đảo nằm Thái Bình Dương, phía tây nam Bắc Mỹ Puerto Rico, lãnh thổ quốc hải đông dân lớn Hoa Kỳ, nằm đông bắc Caribe Trừ lãnh thổ Guam phần cận tây Alaska, tất Hoa Kỳ nằm tây bán cầu - Đồng sát duyên hải Đại Tây Dương nhường phần xa phía bên đất liền cho khu rừng dễ rụng theo mùa đồi trập chùng vùng Piedmont Dãy núi Appalachian chia vùng sát duyên hải phía đông khỏi vùng Ngũ Đại Hồ thảo nguyên Trung Tây Sông Mississippi-Missouri hệ thống sông dài thứ tư giới chảy qua nước Mỹ theo hướng bắc-nam Vùng đồng cỏ phì nhiêu phẳng Đại Bình ngun trải dài phía tây Rặng Thạch Sơn rìa phía tây Đại Bình nguyên kéo dài từ bắc xuống nam băng ngang lục địa có lúc đạt tới độ cao 14.000 ft (4.300m) Colorado - Vùng phía tây Rặng Thạch Sơn đa số hoang mạc Hoang mạc Mojave Đại Bồn địa có nhiều đá Dãy núi Sierra Nevada chạy song song với Rặng Thạch Sơn tương đối gần duyên hải Thái Bình Dương Ở độ cao 20.320 ft (6.194m), Núi McKinley Alaska đỉnh cao Hoa Kỳ Các núi lửa hoạt động thường thấy khắp Quần đảo Alexander Quần đảo Aleutian Toàn tiểu bang Hawaii hình thành từ đảo núi lửa nhiệt đới Siêu núi lửa nằm Công viên Quốc gia Yellowstone Rặng Thạch Sơn di thể núi lửa lớn lục địa Các sơng chính: Mississippi dài 6.020km; Rio Grande dài 3.035km; Yukon dài 3.18 km; Arkansas dài 2.333km Các cảng chính: Anchorage, Baltimore, Boston, Charleston, Chicago, Duluth, Hampton Roads, Honolulu, Houston, Jacksonville, Los Angeles, New Orleans, New York, Philadelphia, Port Canaveral, Portland (Oregon), Prudhoe Bay, San Francisco, Savannah, Seattle, Tampa, Toledo Sân bay: Hoa Kỳ có tổng cộng 14.695 sân bay (theo thống kê năm 2001), có 5.127 sân bay có đường băng trải nhựa - Khí hậu: Vì Hoa Kỳ có diện tích lớn có nhiều địa hình rộng lớn nên Hoa Kỳ gần có tất loại khí hậu Khí hậu ơn hịa có đa số vùng, khí hậu nhiệt đới Hawaii miền nam Florida, khí hậu địa cực Alaska, khơ hạn Đại Bình ngun phía tây kinh tuyến 100 độ, khí hậu hoang mạc Tây nam, khí hậu Địa Trung Hải duyên hải California, khô hạn Đại Bồn địa Thời tiết khắt nghiệt thấy - tiểu bang giáp ranh Vịnh Mexico thường bị đe dọa bảo phần lớn lốc xoáy giới xảy Hoa Kỳ Lục địa, chủ yếu miền Trung Tây - Tài nguyên: Mỹ mọt nước giàu có tài nguyên khoáng sản giới, trữ lượng lẫn phong phú thể loại Đáng ý là: than đá, dầu mỏ, khí đốt tự nhiên, quặng sắt, kim loại mầu (đồng, chì, kẽm ), quặng kim loại quý Diện tích rừng chiếm 1/4 đất nước 1.3 Chính trị - Thể chế trị: Cộng hòa Liên bang, theo chế độ tam quyền phân lập - Hiến pháp: Thơng qua ngày 17/9/1787, có hiệu lực từ ngày 4/3/1789 Hiến pháp Mỹ hiến pháp thành công giới Cơ sở hình thành hiến pháp Mỹ là: truyền thống cai trị Anh; kinh nghiệm thực tiễn chế độ tự trị 13 bang; Tuyên ngôn độc lập; học thuyết Tam quyền phân lập John Locke Montesquieu Trên sở đó, nhà nước Mỹ chia làm nhánh quyền lực độc lập: lập pháp, hành pháp tư pháp Cơ quan lập pháp: Quốc hội gồm hai viện: - Thượng viện: 100 ghế, 1/3 bầu lại hai năm lần; bang có hai Thượng Nghị sĩ bầu theo phổ thơng đầu phiếu với nhiệm kỳ năm Phó Tổng thống giữ chức danh Chủ tịch Thượng viện, có quyền bỏ phiếu định tình bất phân thắng bại (50/50) - Hạ viện: 435 ghế, bầu trực phổ thống đầu phiếu Mỗi bang có Hạ Nghị sĩ, cịn lại theo số dân bang Các Hạ Nghị sĩ có nhiệm kỳ năm Vào năm chẵn, ngày Thứ Ba tháng 11 tiến hành bầu cử Quốc Hội, bầu lại toàn Hạ viện 1/3 Thượng viện Cơ quan hành pháp: Đứng đầu nhà nước Chính phủ: Tổng thống - Tổng thống Phó Tổng thống bầu phiếu đại cử tri, người lựa chọn trực tiếp từ bang; Tổng thống Phó Tổng thống có nhiệm kỳ năm Cơ quan tƣ pháp: Tòa án tối cao (1 Chánh án Thẩm phán Tổng thống bổ nhiệm với phê chuẩn Thượng viện, nhiệm kỳ suốt đời) - Chế độ bầu cử: Từ 18 tuổi trở lên, phổ thông đầu phiếu - Các đảng phái lớn: Đảng Cộng hịa, Đảng Dân chủ Ngồi Mỹ cịn có nhiều đảng nhỏ, tổ chức nhóm lợi ích tham gia vào hoạt động liên quan tới quyền 1.4 Kinh tế Mỹ nước công nghiệp phát triển hàng đầu giới, với ngành công nghiệp, nông nghiệp dịch vụ đại, kinh tế có sức cạnh tranh mạnh mẽ, cường quốc xuất số thị trường nhập đa dạng lớn giới Riêng kim ngạch xuất nhập Mỹ chiếm khoảng 25% kim ngạch xuất nhập giới Viện Nghiên cứu Kinh doanh Quốc tế, có trụ sở Thụy Sĩ công bố nghiên cứu thường niên “Niên giám Sức cạnh tranh Thế giới” tháng 5-2007, kinh tế Mỹ tiếp tục đứng đầu giới, kể từ năm 1994 Tổng sản phẩm quốc nội (GDP) tính theo sức mua (PPP) kinh tế Mỹ năm 2006 đạt 12,98 nghìn tỷ USD, chiếm 32% GDP toàn cầu, (nhiều gấp hai lần số GDP nước đứng hai giới), cống hiến tới 16,8% cho tăng trưởng kinh tế toàn cầu Nhờ kinh tế tăng trưởng nhanh, nhiều việc làm tạo ra, tỷ lệ thất nghiệp năm 2006 giảm xuống mức thấp vòng năm qua xuống 4,5% (tháng 5/2007) đồng thời, tốc độ lạm phát khống chế mức độ hợp lý nhờ sách tăng lãi suất tiền gửi ngắn hạn theo hướng thận trọng Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) Ngày 8-82006, FED định giữ nguyên lãi suất tiền gửi ngân hàng mức 5,25%, sau 17 lần tăng liên tiếp, chấm dứt thời kỳ tăng liên tục 0,25% kể từ tháng 6-2004 Đây điều kiện quan trọng thu hút vốn đầu tư từ bên khuyến khích người tiêu dùng thị trường nội địa  Về Công nghiệp: - Tổng giá trị sản phẩm công nghiệp chiếm 20,4% GDP Hút thuốc bị cấm ngày nhiều nơi Hoa Kỳ Bạn ln ln phải hỏi xem có phép hút thuốc hay không trước châm lửa hút thuốc Pháp luật cấm hút thuốc máy bay, nhiều nhà hàng, nơi công cộng Hút thuốc thường bị cấm tòa nhà làm việc; vậy, người hút thuốc, ai, phải khỏi nhà xuống đường để hút thuốc, kể ngày mùa đông giá lạnh Khách đến làm việc cần tránh hút thuốc phòng làm việc không hút thuốc bên chủ Đối với làm việc dài, thường có bố trí thời gian giải lao người hút thuốc hút thuốc, khơng, bạn chủ động xin phép tạm nghỉ để hút thuốc  Tặng quà Tặng quà Hoa Kỳ không quan trọng nơi khác giới, chí cịn gây phiền tối Thà khơng tặng q cịn tặng sai tặng khơng người Luật pháp Hoa Kỳ thực tế cấm quan chức phủ nhận q q trình thi hành cơng việc Những q có giá trị từ 50 USD trở nên phải nộp lại cho quan Các doanh nghiệp thường theo dõi chặt chẽ việc tặng quà Tặng quà tập quán bình thường Hoa Kỳ, nên tặng q gây bối rối cho người nhận họ không chuẩn bị quà để tặng lại làm bối rối người khác họ không mang theo quà để tặng Đối với tiếp quan chức cấp cao nước 114 ngoài, bên chủ thường hỏi trước xem bên khách có mang q tặng hay khơng để họ chuẩn bị quà tặng đáp lễ Tuy nhiên, người Mỹ vui vẻ nhận lời mời uống với bạn quán ba ăn nhà hàng Bạn tặng vé mời họ xem biểu diễn văn nghệ kiện thể thao, chơi gơn Những q mang tính kỷ niệm liên quan đến cơng việc (ví dụ bút, lịch, giấy ghi lời nhắn, thứ tương tự) chấp nhận cách vui vẻ Những quà khiêm tốn (nhưng qúa rẻ tiền) đặc trưng cho nước bạn cơng ty bạn (ví dụ hàng thủ cơng mỹ nghệ, sách giới thiệu đất nước người, vật kỷ niệm công ty, thứ tương tự) dùng làm quà tặng sau kết thúc công việc  Luật chống tham nhũng nƣớc Hoa Kỳ Các điều tra Uỷ ban chứng khoán ngoại hối Hoa Kỳ (SEC) tiến hành vào năm 70 cho thấy 400 công ty Hoa Kỳ thừa nhận trả khoản tiền bất hợp pháp lên tới 300 triệu USD cho quan chức, trị gia, đảng phái trị nước ngồi Nhằm chấm dứt tình trạng hối lộ quan chức nước ngồi khơi phục lịng tin cơng chúng hệ thống kinh doanh Hoa Kỳ, năm 1977, Quốc hội Hoa Kỳ ban hành Luật Chống tham nhũng nước (US Foreign Corrupt Practices Act – FCPA) ) Luật cấm tất cá nhân công ty Hoa Kỳ, kể công ty nước ngồi có phát hành chứng khốn đăng ký Hoa Kỳ hối lộ quan chức nhân viên đảng phái trị, phủ nước ngồi (cán nhân viên cơng ty nhà nước coi quan chức nhân viên phủ) Các đối tượng chịu điều chỉnh luật bị coi vi phạm luật họ lệnh, uỷ quyền, giúp đỡ người khác (ví dụ cơng ty đại lý họ nước ngoài) vi phạm điều khoản chống hối lộ Luật Công ty Hoa Kỳ bị coi vi phạm luật họ chào hứa trả tiền, trả tiền (ví dụ hoa 115 hồng) cho người (ví dụ đại lý bán hàng) mà họ biết có lý để biết tồn phần số tiền dùng để hối lộ quan chức nhân viên đảng phái trị, phủ nước ngồi Ví dụ, cơng ty Hoa Kỳ chấp nhận trả tỷ lệ hoa hồng cao bất hợp lý cho đại lý bán hàng nước thương vụ bán thiết bị quân cho phủ nước ngồi mà khơng u cầu đại lý giải thích lý cũng bị coi vi phạm luật Trả tiền, biếu vật/dịch vụ có giá trị nhằm tác động đến hành động định tuỳ ý quan chức để phục vụ cho hoạt động kinh doanh (ví dụ để xin giấy phép đầu tư, bán hàng, giành hợp đồng thầu xây dựng …) bị coi hành vi hối lộ Tuy nhiên, trả tiền, biếu vật/dịch vụ nhằm thúc đẩy cơng việc thường lệ phủ khơng bị coi hành vi hối lộ Ví dụ, trả tiền cho nhân viên hải quan làm nhằm hoàn thành sớm thủ tục hải quan để kịp xếp hàng xuất hợp pháp xuống tầu không bị coi vi phạm Luật FCPA Trả tiền phù hợp với văn pháp luật qui định nước ngồi khơng bị coi hối lộ Vi phạm luật chống tham nhũng nước bị xử lý hình dân Cơng ty bị phạt tới triệu USD Cá nhân lãnh đạo, nhân viên, đại lý, cổ đơng cơng ty trực tiếp vi phạm bị phạt tới 100.000 USD, bị tù tới năm, phải chịu hai hình phạt Cá nhân cơng ty vi phạm luật cịn bị cấm làm ăn với phủ Hoa Kỳ Luật FCPC sửa đổi bổ xung năm 1998 Theo sửa đổi này, công ty cá nhân người nước bị coi vi phạm luật họ tiến hành, trực tiếp thông qua đại lý, việc trả tiền hối lộ phạm vi lãnh thổ Hoa Kỳ 116  Thông tin thƣờng xuyên Giữ liên hệ thông tin thường xuyên với bạn hàng Hoa Kỳ quan trọng Các nhà kinh doanh Hoa Kỳ tiếng không kiên nhẫn ghét im lặng Họ muốn thông tin thường xuyên diễn biến kinh doanh tốt xấu Do vậy, trường hợp không đáp ứng yêu cầu mua hàng phía Hoa Kỳ, doanh nghiệp Việt Nam nên trả lời không đáp ứng nhu cầu để giữ quan hệ liên hệ lại Nếu cần thời gian để nghiên cứu thu thập thơng tin trước trả lời nên thơng báo cho đối tác biết nhận yêu cầu trả lời sau và, có thể, hẹn thời gian trả lời cụ thể Không thiết phải chờ có đầy đủ thơng tin trả lời thể; Những nội dung trả lời trước trả lời; Những nội dung chưa trả lời hẹn trả lời sau  Ăn lại Khách sạn nhà nghỉ Hoa Kỳ, đặc biệt trung tâm thành phố lớn, giá thuê phòng khách sạn đắt Giá phòng khách sạn xa trung tâm thường rẻ hơn, song khách sạn chưa kinh tế Các thành phố Hoa Kỳ thường rộng giao thông công cộng không thuận tiện, (do sử dụng phương tiện ô tô riêng chủ yếu) lại từ ngoại ô vào trung tâm thành phố thường phải sử dụng xe thuê taxi Giá thuê xe với người lái taxi Hoa Kỳ đắt Hơn nữa, khách sạn xa trung tâm thường xa dịch vụ công cộng, khách thường phải sử dụng dịch vụ khách sạn Dịch vụ khách sạn thường đắt dịch vụ Ngoài khách sạn đắt tiền với giá phịng có tới 3.000 – 4.000 USD/đêm, Hoa Kỳ cịn có nhiều motel (tạm dịch sang tiếng Việt nhà nghỉ dọc đường) với giá rẻ, có khoảng 25 – 30 USD/đêm Những motel có phịng khép kín, sẽ, có tiện nghi tối thiểu TV điện thoại Motel thường thấy điểm nút giao thông, dọc đường cao tốc chính, ven Một số khách sạn (thường gọi suite hotel) cịn có bếp số dụng cụ nấu ăn 117 Các khách sạn thường tính cước điện thoại đắt nhiều lần so với giá cước công cộng Ngồi ra, nhiều khách sạn cịn tính tiền nối mạng (trung bình khoảng 20 – 30 USD) Khách tiết kiệm cách sử dụng điện thoại di động cá nhân (điện thoại di động mang từ Việt Nam sang khơng dùng khác dải tần) mua thẻ điện thoại trả tiền trước để gọi qua máy phòng khách sạn máy điện thoại cơng cộng Nhiều khách sạn có điện thoại cơng cộng sảnh (lobby) trước cửa Mặc dù có số khách sạn thu phí sử dụng máy điện thoại phòng để gọi thẻ điện thoại trả tiền trước, song cộng phí gọi thẻ trả tiền trước rẻ so với sử dụng máy đường dây điện thoại khách sạn Giá khách sạn thay đổi theo mùa theo ngày Giá phòng in tờ rơi quảng cáo trang web thường giá thấp nhất, chưa kể thuế dịch vụ Giá phịng đơi thơng thường cao giá phịng đơn Giá thuê phòng khách sạn gần khu tổ chức hội chợ triển lãm thời gian diễn hội chợ triển lãm cao gấp đơi so với lúc khác Do nhu cầu phòng dịp diễn hội chợ cao, nên nhiều khách sạn yêu cầu phải trả 100% tiền phòng đặt phòng Trong trường hợp không sử dụng hết số tiền trả giảm số phòng số đêm ở, khách sạn giữ số tiền thừa để khách quay trở lại lần sau không trả lại tiền Những khách sạn phục vụ chủ yếu đối tượng khách du lịch (ví dụ khách sạn gần khu nghỉ vui chơi giải trí) giá phịng thường cao vào dịp cuối tuần khách thường đến đông vào ngày Những khách sạn phục vụ chủ yếu đối tượng khách đến cơng việc (ví dụ khách sạn hạng sang khu trung tâm thương mại) giá phịng ngày làm việc thường cao giá vào cuối tuần Đặt phịng mạng Internet (thơng qua trang web hãng du lịch khách sạn) thông thường rẻ so với gọi điện thoại đặt trực tiếp với khách sạn (vì khách sạn thường có hợp đồng giá ưu đãi cho hãng du lịch, không tốn nhân lực để trả lời điện thoại) Hơn nữa, đặt phịng sớm giá thường rẻ Tuy nhiên, đặt phòng qua trang web mạng Internet cần phải ý điều kiện qui định đó, 118 điều kiện đặt cọc, trả tiền, huỷ phòng Nhiều trường hợp, trường hợp trả phần toàn tiền trước hủy phịng khơng lấy lại tiền Hầu hết hãng du lịch chào trọn gói phịng khách sạn, vé may bay, cho thuê xe Giá trọn gói thường rẻ so với tổng giá đặt lẻ cộng lại Trong khách sạn thường có số phịng dành cho người hút thuốc Khi nhận phòng khách sạn, người hút thuốc cần phải đăng ký phòng tuyệt đối khơng hút thuốc phịng “khơng hút thuốc” Trong số nhà hàng có khu vực dành riêng cho người hút thuốc Nếu bạn muốn hút thuốc ăn bạn cần phải chọn chỗ ngồi khu vực số khách sạn Hoa Kỳ, thành phố đông người New York San Francisco chẳng hạn, xẩy hành lý để sảnh; vậy, khách phải cẩn thận với hành lý khơng nên để hành lý sảnh khách sạn mà khơng có người trơng Nếu bạn trả phịng mà khơng muốn mang hành lý theo bạn gửi lại khách sạn khơng tiền vài ngày, phải nhớ lấy giữ phiếu gửi hành lý để xuất trình nhận lại hành lý Đi lại máy bay Hoa Kỳ, có tới vài chục hãng hàng khơng (khơng kể hãng nước ngoài) kinh doanh tuyến bay nội địa Mỗi hãng mạnh số tuyến khác nhau, nhằm vào đối tượng khách khác nhau, với điều kiện dịch vụ khác nên giá vé khác nhau, có chênh đến – lần tuyến bay Bay thẳng thường đắt nhiều (nhưng tiết kiệm nhiều thời gian) so với phải chuyển máy bay dọc đường thành phố xung quanh có hai ba sân bay khác nhau; vậy, bạn phải báo cho người đón biết rõ sây bay bạn đến mua vé máy bay bạn phải chọn sân bay gần với địa điểm đến Cũng giống khách sạn, giá vé máy bay thay đổi theo mùa, theo ngày theo bay Bay vào không thuận tiện, vào đêm khuya sáng sớm giá vé 119 thường rẻ Hoa Kỳ, mua vé máy bay mạng Internet cách dễ dàng Nói chung, bạn nên truy cập trang web nhiều hãng hàng không khác nhiều hãng du lịch khác để so sánh lựa chọn phù hợp với Khi mua vé mạng cần đặc biệt ý đến điều kiện giao dịch có loại vé mua khơng trả lại có số điều kiện ràng buộc khác Vé máy bay mua qua mạng Internet có thơng tin in từ máy tính có ghi tên hành khách, chuyến bay, giá vé Do hậu qủa Vụ khủng bố 11/9/2001, việc kiểm tra an ninh sân bay Hoa Kỳ chặt chẽ phiền toái Hành lý gửi chuyến bay khơng khóa để thuận tiện cho kiểm tra an ninh Nếu khóa, nhân viên an ninh quyền phá khóa để kiểm tra Ngồi hành lý xách tay, hành khách cịn phải cởi áo khoác (kể com lê), giầy, thắt lưng, mũ để đưa qua máy chiếu Máy tính xách tay phải bật lên để chứng tỏ máy hoạt động bình thường Sau qua cổng từ, hành khách cịn bị kiểm tra xác suất dụng cụ dò kim loại người Những hành khách mang quốc tịch đến từ nước mà Hoa Kỳ cho thù địch với họ thường đối tượng bị kiểm tra chặt chẽ Để tránh phiền tối xẩy ra, bạn có nhận mang hộ thứ vào Hoa Kỳ, bạn nên kiểm tra cẩn thận để tránh nhận mang thứ bị cấm mà khơng biết Các đồ dùng kim loại nhọn sắc (dao, kéo, bấm mong tay…) không phép mang theo hành lý xách tay Nhằm hạn chế phần nguy không tặc cướp máy bay để đâm vào mục tiêu Thủ đô Washington D.C., Cơ quan an tồn hàng khơng Hoa Kỳ gần qui định hành khách chuyến bay cất từ đến sân bay Ronald Reagan (sân bay nằm địa phận Thủ đô Washington D.C.) phải ngồi yên chỗ vòng 30 phút đầu sau máy bay cất cánh 30 phút cuối trước máy bay hạ cánh Do vậy, bạn cần phải chuẩn bị sẵn sàng để vệ sinh thời gian 120 Trên số tuyến bay nội địa, có số hãng hàng không không xếp chỗ ngồi (ghi thẻ lên máy bay) cho khách máy bay mà để khách tự chọn chỗ ngồi theo ý thích Trong trường hợp này, thẻ lên máy bay khách ghi ký hiệu A B C Tại cửa lên máy bay hành khách xếp hàng theo hàng ghi thẻ Thông thường khách xếp hàng A mời lên máy bay trước, tiếp đến hàng B, sau hàng C Để tiết kiệm tối đa chi phí hạ giá vé tới mức thấp nhất, hầu hết hãng hàng không không phục vụ bữa ăn tuyến bay nội địa, nước uống Khi nhập cảnh vào Mỹ bạn nhớ không nên mang theo thực phẩm tươi sống (kể rau quả) Những thứ bị cấm mang theo người vào Mỹ sợ mang theo dịch bệnh truyền nhiễm Đi lại ô tô Các thành phố Hoa Kỳ thường rộng Phương tiện giao thơng Hoa Kỳ ô tô cá nhân Mặc dù số thành phố (New York, Chicago, Washington DC …) có hệ thống tầu điện ngầm và/hoặc xe buýt thuận tiện, song nhìn chung hệ thống giao thơng cơng cộng Hoa Kỳ Khách nước đến Hoa Kỳ làm việc, đến lần đầu, thường phải sử dụng tắc xi xe thuê với người lái Những người thơng thạo đường sá có lái xe hợp lệ th tơ tự lái để lại Giá thuê ô tô để tự lái, giá xăng Hoa Kỳ rẻ Giá thuê xe chỗ để tự lái ngày (24 tiếng) khoảng 40-50 USD Giá xăng Hoa Kỳ tương đương 7.000 – 8.000 đồng Việt Nam/lít Thuê xe để tự lái Hoa Kỳ dễ dàng, song bạn cần phải có thẻ tín dụng thơng dụng Do giá nhân cơng lao động Hoa Kỳ đắt nên giá thuê xe với người lái đắt Ví dụ, giá thuê xe 40-50 chỗ với người lái New York rẻ phải 80-100 USD/giờ, tối thiểu phải thuê ngày, chưa kể tiền típ cho lái xe số thành phố khác giá thuê đắt 121 thành phố Washington DC, San Francisco, New York Chicago…, taxi phương tiện phù hợp để lại thành phố khách lạ Đối với thành phố lớn Miami, Houston, Los Angeles, khoảng cách từ nơi đến nơi xa, taxi đắt đến mức khơng chịu Hơn nữa, vẫy xe taxi đường thành phố khó thường phải gọi điện thoại đến hãng taxi để đặt xe  Cho tiền phục vụ Ở Hoa Kỳ có tập quán cho tiền phục vụ (tiếng Anh “tip”) Tập quán pháp luật thừa nhận thu nhập tiền tip phải chịu thuế Nếu bạn nhờ người khuôn vác khách sạn mang hành lý cho bạn từ sảnh lên phịng ngược lại bạn nên cho họ khoảng USD kiện Tại nhà hàng bạn nên cho phục vụ khoảng từ 15 – 20 % trị giá hoá đơn Tiền tip cho lái xe tắc xi, thợ cắt tóc, người phục vụ quán ba vào khoảng 15% trị giá dịch vụ Đối với lái xe th đưa đón đồn làm việc hàng ngày, bạn nên cho họ ngày khoảng 10 -15 USD Có người quan niệm khoản cho tuỳ ý – tức là, phục tốt tơi thích tơi cho cịn khơng chẳng Nhưng thực tế vây Tuy 122 khoản cho bắt buộc gần bắt buộc Khách hàng bị ấn tượng xấu, bị đối xử không thân thiện chí hằn học khơng cho tiền tip Có nhà hàng tự động tính tiền tip gộp vào hóa đơn tiền ăn Bạn nên để ý hóa đơn có khoản tiền ghi “service charge” “gratuity” bạn khơng phải cho thêm tiền tip Nếu bạn trả tiền thẻ tín dụng bạn cộng tiền tip vào tiền hóa đơn trước ký chấp nhận trả tiền  Giờ làm việc ngày nghỉ Giờ làm việc hàng ngày phổ biến từ sáng đến chiều, có khoảng nửa đến tiếng ăn trưa Các ngân hàng thường mở cửa từ 10 sáng đến chiều Tuy nhiên, có nhiều ngoại lệ Nhiều nơi bắt đầu kết thúc ngày làm việc sớm Các công ty kinh doanh thường làm việc nhiều kết thúc ngày làm việc muộn Có ngân hàng mở cửa sớm đóng cửa muộn thơng thường Một số công ty áp dụng chế độ làm việc linh hoạt để tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên, việc đưa đón học Hoa Kỳ khơng có qui định ngày nghỉ thống nước Về nguyên tắc, ngày nghỉ liên bang áp dụng với thủ đô Washington DC nhân viên thuộc quan liên bang Chính quyền bang định ngày nghỉ bang Nhìn chung, bang nghỉ theo ngày nghỉ liên bang Các ngày nghỉ Hoa Kỳ thường vào thứ Hai tuần để tránh gián đoạn công việc, đồng thời tạo thuận lợi cho sinh hoạt gia đình, muốn nghỉ xa nhà Hoa Kỳ có 10 ngày nghỉ năm là: Tết Dương lịch: Ngày tháng Ngày Martin Luther King: Thứ Hai tuần thứ ba tháng Ngày Tổng thống: Thứ Hai tuần thứ ba tháng Ngày Tưởng nhớ: Thứ Hai tuần cuối tháng 123 Ngày Độc lập: Ngày tháng Ngày Lao động: Thứ Hai tuần đầu tháng Ngày Columbus: Thứ Hai tuần thứ hai tháng 10 Ngày Cựu chiến binh: Ngày 11 tháng 11 Ngày Tạ ơn: Thứ Năm tuần thứ tư tháng 11 Ngày Nô en: Ngày 25 tháng 12 Nếu Tết dương lịch, Ngày Độc lập, Ngày Nô en rơi vào cuối tuần nghỉ bù vào thứ Sáu trước thứ Hai sau Khi ngày nghỉ lễ rơi vào thứ Năm thứ Ba, thông thường công ty cho nghỉ mạch hết tuần hết ngày lễ Nếu khơng phải cơng việc cấp thiết nhà kinh doanh nước ngồi khơng nên đến Hoa Kỳ để bàn chuyện kinh doanh vào tuần trước Nô en tuần sau Tết dương lịch Nhiều người Hoa Kỳ nghỉ làm từ Nô en đến hết Tết dương lịch; vậy, họ thường bận rộn vào dịp 2.9.Những điều cấm kỵ nên tránh đến Hoa kỳ Mỹ Việt Nam có nhiều phong tục, tập quán quy định trái ngược Bởi vậy, có ý định du học Mỹ, bạn nên ý tìm hiểu chút trước lên đường Dưới điều cấm kỵ đặt chân đến nước Mỹ Không đƣợc tùy tiện gọi giáo viên Trong trường học, cách gọi an toàn thầy "professor." Tuyệt đối khơng gọi thầy giáo "Sir," đặc biệt giáo viên nữ, họ để ý điều 124 Ngồi ra, không nên tùy tiện gọi tên giáo viên trừ trường hợp giáo viên cho biết gọi Khơng trả tiền thay cho ngƣời khác Người Việt Nam thường có thói quen tranh trả tiền ăn bạn bè, người thân Tuy nhiên, làm Mỹ khơng nhận cảm ơn từ người khác Cách làm khiến người Mỹ thấy rằng, họ nợ người khác, cảm thấy khó chịu Khơng đƣợc nhảy với bạn giới Không nhảy với người giới trở thành lễ nghi giao tiếp thức Mỹ Nếu làm nhận ánh mắt khiển trách người bên cạnh họ cho người đồng giới Bởi vậy, khơng tìm bạn nhảy khác giới tính khơng nên nhảy với bạn giới Không đƣợc cởi giày trƣớc mặt ngƣời khác Tại Mỹ, cởi giầy, tất trước mặt người khác bị coi người vô lễ Thông thường, người Mỹ thường làm việc phòng ngủ trước mặt người thân thiết Nếu dây giày bị lỏng nên đến nơi khơng người để thắt lại 5.Một số thực phẩm cấm Một số thực phẩm làm sẵn có thịt trái hồn tồn khơng mang vào Hoa Kỳ, hình thức "Tốt khai báo Ðừng nghĩ 'qua mặt' quan thuế Nếu vi phạm, thực phẩm bị tịch thu người mang bị phạt $300," Hải quan Mỹ cấm mang theo tất loại thực phẩm có nguồn gốc từ thịt (thịt heo, bò, 125 gà… dù đóng hộp) tất thực phẩm tươi rau, trái hay hạt giống bị cấm Các loại hoa bưởi, táo, rau, nhung nai, thịt khơ, lạp xưởng khơng nằm ngồi danh sách bị cấm Theo quy định Bộ Nông Nghiệp, tất loại trái cây, rau, hạt đất bị cấm mang vào Hoa Kỳ có số vi khuẩn làm ảnh hưởng sức khỏe công cộng Mang trái rau vào Mỹ hoàn toàn bị cấm tùy thuộc vào nhiều yếu tố Ví dụ, du khách mua trái táo phi trường ngoại quốc trước lên máy bay vào Mỹ khơng ăn CBP (US Customs and Border Protection-CBP) có tịch thu trái táo hay không tùy theo du khách mua đâu sau du khách đâu Ðiều quan trọng trái rau tươi mang sâu bệnh tật vào nước Mỹ 6.Dƣợc phẩm bị kiểm tra, bị tịch thu Những loại thuốc tán nhuyễn không mang vào Mỹ, ngoại trừ trường hợp đặc biệt, ví dụ cho người bị bệnh tiểu đường Ðó quy định Bộ Y Tế CBP (US Customs and Border Protection-CBP) tịch thu tất loại thuốc cấm Nếu bị phát vi phạm, du khách bị phạt bị tù Trong trường hợp phải sử dụng số thuốc đặc biệt, phải có bảo đảm bác sĩ, thời hạn năm Những loại thuốc làm thảo mộc khơng bị cấm, khơng có chất làm thay đổi bên thể người sử dụng Ngồi ra, loại thuốc khơng có nhãn, có màu khơng theo quy định FDA, bị cấm 7.Tuyệt đối không mang chất lỏng, vật nhọn Bạn nên tránh mang theo kem đánh răng, son môi dạng lỏng, đồ cắt móng tay hải quan Mỹ không cho mang theo chất lỏng vật nhọn kim loại lên máy bay Kéo nhỏ, dao gọt trái cây, đồ dũa móng tay, chất lỏng kem đánh răng, chất gel loại, chai xịt nước hoa, mỹ phẩm dạng lỏng bị cấm 126 8.Khai báo ngoại tệ Trên $10,000 phải khai báo Theo CBP (US Customs and Border Protection-CBP) , vào nước Mỹ mang tiền, coi tiền, ví dụ ngân phiếu, "money order," ngoại tệ, tiền lì xì bao giấy đỏ , tương đương 10,000 USD phải khai báo trạm quan thuế phi trường Nếu bạn mang cố tiền 10,000 USD mà không khai báo bị phát giác, số tiền bị tịch thu, bạn bị bắt Tuy nhiên, bạn khai báo, chắn bạn không bị tịch thu Khi khai báo có mang $10,000, khách du lịch phải điền mẫu đơn 105, có tên "Report of International Transportation of Currency or Nonetary Instruments," nhân viên quan thuế cung cấp "Sau khai xong mẫu đơn 105, quý vị với số tiền Chúng tơi khơng giữ Nhiều người khơng hiểu, sợ bị tịch thu, nên không chịu khai báo Chúng thấy du khách mang $200,000 vào Mỹ để đánh Họ phải khai theo luật định giữ số tiền này." 127 TÀI LIỆU THAM KHẢO - http://www.dulichhoaky.com/ http://vi.wikipedia.org/ http://vietkieu.vietnamplus.vn/ http://www.vietnam-ustrade.org/ Một số trang website internet 128 ... qt xác văn hóa nói chung văn hóa kinh doanh nói riêng nước Phần giới thiệu nét hướng dẫn chung Để hiểu rõ Hoa kỳ định chọn đề tài: ? ?Khám phá nét riêng biệt văn hoá Hoa kỳ? ?? để nghiên cứu CHƢƠNG... 10 CHƢƠNG 2: KHÁM PHÁ NHỮNG NÉT RIÊNG BIỆT TRONG VĂN HÓA HỢP CHỦNG QUỐC HOA KỲ 17 2.1.Ngôn ngữ 17 2.2 Người Mỹ 18 2.3 Hệ thống giáo dục Hoa kỳ ... Hoa Kỳ số lĩnh vực cụ thể Đồng thời, Việt Nam yêu cầu phủ Hoa Kỳ hợp tác ngăn chặn nghiêm trị tổ chức cá nhân có hành động khủng bố chống Việt Nam 16 CHƢƠNG 2: KHÁM PHÁ NHỮNG NÉT RIÊNG BIỆT TRONG