Những nét tương phản trong văn hóa kinh doanh của đức và trung quốc.doc

Những nét tương phản trong văn hóa kinh doanh của đức và trung quốc.

sự phát triển, tồn tại của nó trong xu thế hội nhập toàn cầu như hiện nay.

Nhóm thực hiện

PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU CHUNG

1 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh

Văn hoá kinh doanh là một khái niệm đã có từ lâu trên thế giới, song nó vẫn còn là một khái niệm mới và mở ở Việt Nam và trên thế giới Cuộc sống cũng như công việc kinh doanh không ngừng vận động, chắc chắn sẽ còn nhiều chuẩn mực khác để đánh giá văn hoá kinh doanh nữa mà từ góc độ của bản thân, mỗi chúng ta sẽ bổ sung thêm khi đặt mình vào công việc của một doanh nhân đang kinh doanh một cách có văn hoá

Khi nói kinh doanh có văn hoá (hay văn hoá kinh doanh) là ta đã nói đến một vấn đề cốt lõi, mang tính bản chất của kinh doanh đó là vấn đề đạo đức của người kinh doanh Nói cách khác kinh doanh có văn hoá là kinh doanh phải có đạo đức Đạo đức của người kinh doanh không phải là vấn đề trừu tượng, mà rất

cụ thể: tính trung thực, giữ chữ tín đáp ứng được đòi hỏi của cuộc sống không chạy theo lợi ích của cá nhân hay nhóm người để làm ăn đối trá, lừa đảo, chụp giật, "đánh quả" bất chấp mọi thủ đoạn, kể cả việc loại trừ đối thủ trên thương trường Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã chủ trương đưa ra hình ảnh tối ưu nhằm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp qua những triết lý kinh doanh như phục vụ khách hàng hoàn hảo, coi khách hàng là thượng đế, chữ tín quý hơn vàng, gửi trọn niềm tin Phải chăng đây chính là những tác động lâu dài và bền vững nhất của văn hoá khi nó thâm nhập vào công việc kinh doanh của các doanh nghiệp?

2 Lý do và mục đích của đề tài

Với bề dày lịch sử đáng nể, Trung Quốc được xem là cái nôi văn hóa nhân loại với lịch sử tồn tại ít nhất trên 3.500 năm Đất nước này đã tồn tại lâu

đời, có một quá khứ huy hoàng rực rỡ, có nhiều nét độc đáo để chúng ta có thể chiêm ngưỡng và học hỏi Cùng là cái gốc văn hóa phương Đông, Việt Nam cũng có những nét văn hóa, phong tục tập quán khá tương đồng với Trung Quốc Bên cạnh đó, Đức là một nước nằm ở trung tâm Châu Âu, có những đặc điểm đặc trưng cho văn hóa phương Tây.

Đề tài được thực hiện với mục đích xây dựng cái nhìn tổng quát về văn hóa phương Đông lẫn phương Tây, có sự so sánh giữa hai nhánh văn hóa lớn này Nhóm chúng tôi đã thỏa luận và lựa chọn hai nước Trung Quốc và Đức làm hai nước đại diện, tiến hành tìm hiểu, phân tích và so sánh Qua đó, hy vọng cung cấp thêm những thông tin hữu ích giúp cho các doanh nhân trong hoạt động hợp tác làm ăn quốc tế, cũng như tăng thêm sự hiểu biết của chúng tôi về văn hóa các nước trên thế giới

CHƯƠNG 2

VĂN HÓA KINH DOANH CỦA NGƯỜI ĐỨC

1 Giới thiệu sơ lược về Cộng hòa Liên Bang Đức:

Là một quốc gia liên bang nằm ở Trung Âu và có chung đường biên giới với các nước Đan Mạch (về phía Bắc), Ba Lan và Séc (phía Đông), Áo và Thụy

Sĩ (về phía Nam), Pháp, Luxembourg, Bỉ và Hà Lan (về phía Tây) Lãnh thổ Đức trải rộng 357.021 km2 và có khí hậu ôn đới Với 82 triệu người, Đức là nước có dân số lớn nhất trong Liên minh châu Âu và là nước có số dân nhập cư lớn thứ ba trên thế giới

Đức là một nước cộng hòa đại nghị liên bang bao gồm 16 bang Thủ đô

và thành phố lớn nhất là Berlin Đức là thành viên của Liên hiệp quốc, NATO, G8, G20, OECD và WTO Đức là một cường quốc với nền kinh tế có GDP danh nghĩa đứng thứ tư và GDP sức mua tương đương đứng thứ năm trên thế giới Đức là nước viện trợ phát triển hằng năm nhiều thứ nhì,[3] và ngân sách quốc phòng đứng thứ sáu trên thế giới Quốc gia này có một mức sống cao và hệ thống an sinh xã hội toàn diện Đức giữ vị trí chính yếu trong quan hệ ở châu Âu cũng như có nhiều liên kết chặt chẽ trên thế giới Đức được biết đến là dẫn đầu trong nhiều lĩnh vực khoa học kỹ thuật

Nước Đức giáp biển Bắc tại các bang Niedersachsen và Holstein Đây là một biển nằm trên thềm lục địa thuộc Đại Tây Dương

Schleswig-Ngôn ngữ nói và viết chính thức là tiếng Đức Bên cạnh tiếng Đức là các ngôn ngữ của những dân tộc thiểu số đã sống lâu đời tại Đức mà đã được công nhận là ngôn ngữ chính thức như tiếng Đan Mạch và các tiếng nói của người Sorben và Friesen Với hai tôn giáo chính là Cơ Đốc giáo và Do Thái giáo

Đức đã đóng vai trò trung tâm trong lịch sử của châu Âu, và ngày nay là một người chơi chính trong các tổ chức kinh tế và chính trị Sau thống nhất, nước Đức hiện nay là một trong ba nền kinh tế hiệu quả nhất trên thế giới Nằm

ở trung tâm của châu Âu, Đức là một nơi lý tưởng cho mục đích mở rộng vào thị trường châu Âu

2 Những đặc điểm của văn hóa Đức.

2.1 Văn hóa Đức trong giao tiếp thông thường.

• Cách biểu lộ cảm xúc:

Người Đức thường không nhiệt tình trong việc biểu lộ xúc cảm của mình

ra bên ngoài Tuy nhiên, người Đức ở phía Nam vẫn có khuynh hướng gây ấn tượng tại những nơi đông người Trái với người Châu Âu Latin, người Mỹ Latin, người Đức thường sử dụng những cử chỉ hoặc những sự biểu lộ trên khuôn mặt một cách mạnh mẽ và họ cố gắng tránh làm gián đoạn người khác đang nói chuyện Bạn có thể có những cử chỉ thân mật vuốt ve những người thân ở nơi công cộng, sẽ không ai phản ứng gì Tuy nhiên nếu là người đồng phái thì lại là điều khác Người Đức qua Việt Nam rất ngạc nhiên khi thấy 2 người đàn ông có thể ôm eo, quàng vai hoặc nắm tay dắt nhau đi dạo Do đó bạn phải cẩn thận khi diễn tả tình cảm thân mật trước đám đông, kẻo gây hiểu lầm

• Giao tiếp bằng lời:

Sự rõ ràng cần thiết của hiểu mục tiêu là quan trọng nhất trong giao tiếp đối với người Đức, họ cố gắng nói năng cẩn thận để chắc chắn lời của họ được hiểu đúng Họ thường tự hào họ là những người thẳng thắn trong việc nói ra suy nghĩ, ý kiến của mình Trong khi đó, những người trong văn hóa phương Đông coi trọng việc xây dựng các mối quan hệ thường giao tiếp một cách gián tiếp Người Đức đánh giá cao ngôn ngữ trực tiếp, thẳng thừng, thậm chí nói thẳng ra, không giữ ý giữ tứ Khách đến từ những nền văn hóa high-context nên nhận thức rằng tính không giữ ý, giữ tứ và thô lỗ cộc cằn của người giéc-man không có nghĩa rằng họ đang xúc phạm bạn

Bắt tay một người được mong đợi khi bạn gặp và chào một người Lời chào này có thể không được hỗ trợ với nụ cười Nhiều người Đức chỉ dành nụ cười cho gia đình và bạn bè họ, việc cười với người lạ được xem như một sự

• Coi trọng phụ nữ:

Thông lệ “Ladies First” chỉ áp dụng trong cuộc sống thường nhật Trong quan hệ làm ăn thì thông lệ là cấp dưới nể vì cấp trên Ngày nay, cả nam lẫn nữ đều có thể là người mở cửa cho người khác hay giúp người khác mặc áo choàng, chỉ không ai được từ chối nhận cử chỉ đó

• Đi cùng xe:

Nếu được đối tác mời đi cùng trong xe - do đối tác lái - thì tuyệt đối không được ngồi ở hàng ghế sau Nếu đi taxi, vị khách danh dự được dành cho ngồi ở hàng ghế sau, phía tay phải Người nào trả tiền taxi thì ngồi ở phía trước hay ở sau người lái xe

• Khoảng cách khi đứng nói chuyện với nhau:

Trong văn phòng, ở hành lang hay khi gặp nhau nên chú ý giữ khoảng cách Khoảng cách 60 cm được coi là khu vực dành cho bạn bè thân thiết Khi trao đổi về công chuyện làm ăn nên đứng cách nhau khoảng 1 mét nếu chỉ có hai người, nếu đứng thành nhóm thì khoảng cách từ 1 - 2 mét Để thể hiện sự tin cậy, tốt nhất là sử dụng động tác, cách nói và lựa chọn từ ngữ thích hợp

• Sử dụng điện thoại:

Không nên điện thoại sau 22g nếu không nói trước Cũng không nên gọi vào buổi sáng thứ 7 và chủ nhật vì người Đức hay dậy trễ vào cuối tuần Bạn đồng nghiệp, thậm chí là sếp cũng không gọi về nhà bạn nếu không có chuyện thật sự cần thiết Người Đức rất coi trọng đời sống riêng tư

Việc bạn làm đầu tiên khi nhấc điện thoại lên là xưng tên Người gọi đến thường phải chào và xưng danh, tự giới thiệu về mình Người được gọi điện thoại thường ít nhất nên xưng tên, không khi nào được sử dụng ngôi thứ ba để trả lời, chẳng hạn như “Đây là ông Schmidt” Khi gọi điện thoại từ các máy điện thoại công cộng không nên nói tên cụ thể, đề phòng bị nghe trộm

• Trang phục:

Một bộ com-lê hay bộ đồng phục để đi giao dịch cùng với cà vạt cho buổi gặp đầu tiên đối với nam và một bộ đồng phục hay váy đối với nữ là những yêu cầu nhỏ nhất Người Đức có khuynh hướng đánh giá người đàn ông thông qua tình trạng đôi giày của họ, vì vậy giày nên được làm sạch sẽ và được đánh bóng cẩn thận

Đàn ông thường đi trước phụ nữ khi vào quán bar, nhà hàng và nhiều nơi công cộng khác, đi bên trái người phụ nữ khi ở ngoài

• Trong ăn tiệc:

Những buổi dạ tiệc thường bắt đầu rất đúng giờ Nếu bạn vì bất kì một lí

do nào mà đến muộn thì nên gọi điện thông báo trước với chủ nhà Không nên tuỳ tiện ngồi ở những bữa tiệc như vậy, hãy đợi cho đến khi nào bạn được chỉ chỗ ngồi hay chủ nhà bảo bạn cứ ngồi bất cứ chỗ nào bạn thích

Theo truyền thống thì đầu bàn là chỗ ngồi danh dự nhất, vị trí đầu tiên ở bên phải hay bên trái đầu bàn là để dành cho những người thực sự quan trọng Nếu chủ nhà là hai người thì một người sẽ ngồi ở đầu bàn bên này, còn một người sẽ ngồi ở phía bên kia

Khi ăn bạn không được mở miệng, ăn xong rồi mới nói Đây là một kỹ năng phải tập dợt nhuần nhuyễn nếu không muốn bị xem là thô lỗ Và cũng vì bạn không phải là người Ả Rập nên một cái ợ ngon lành sau bữa ăn ngon cũng nên tránh

• Trong tặng quà:

Đức không phải là nước thuộc nền văn hóa tặng quà Người đàm phàn Đức cảm thấy không được thoải mái nếu được tặng những món quà đắt tiền Nếu bạn mong muốn đem theo những món quà nhỏ, tốt nhất nên chọn những món quà trang nhã hay những thứ mà quê hương hay đất nước bạn nổi tiếng

Ở Đức, tặng hoa cho phu nhân của đối tác kinh doanh là một món quà mang ý nghĩa sang trọng đặc biệt Nó còn khởi đầu cho một cuộc hợp tác tốt đẹp, nhưng đừng bao giờ tặng hoa hồng vì loài hoa này tượng trưng cho tình yêu.

Nếu bạn quyết định mang theo rượu làm quà cho chủ nhà (trong trường hợp chắc chắn bạn được mời đến nhà họ), tốt nhất bạn nên chọn loại rượu vang được sản xuất từ vùng sản xuất rượu hàng đầu Những bông hoa có thể được chấp nhận nhưng tránh hoa hồng đỏ (vì theo quan niệm hoa hồng đỏ là chỉ dành cho tình yêu), hoa huệ tây hoặc hoa cúc (vì những loại hoa này chỉ dành cho đám tang) Nếu mang nhiều hoa, chú ý là chỉ nên mang theo số lẻ (ngoại trừ sáu và mười hai vẫn có thể chấp nhận được) nhưng không được mang số hoa bằng số mười ba Ghi nhớ rằng không được gói bó hoa trước khi tặng nó cho người chủ nhà của bạn Nếu như những điều cấm kỵ về hoa này gây khó khăn cho bạn, làm bạn lúng túng, thì thay vào đó bạn có thể mang theo một hộp chocolates chất lượng cao làm quà sẽ có giá trị hơn rất nhiều, dẫu sao thì người Đức không ưa được tặng rượu

• Lời khen:

Người Đức thường không thoải mái với lời khen mang tính tình cảm mà rất phổ biến trong những nền văn hóa khác như Mỹ Trong công việc cũng như trong cuộc sống thường nhật, càng tránh được việc đề cập cụ thể về diện mạo, trang phục… trong lời khen bao nhiêu càng tốt bấy nhiêu Nếu muốn tán dương một chút thì tốt nhất chỉ nên đề cập tới những thành tích của họ, ưu điểm tính cách của họ, tinh thần hợp tác của họ…, xu nịnh ngoại trừ một ngoại lệ lớn họ phải lĩnh hội rằng: “Người Đức sẽ nhanh chóng đánh giá cao những nổ lực của người nước ngoài cố gắng nói tiếng Đức khi viếng thăm Đức”

2.2 Văn hóa Đức trong kinh doanh

• Ngôn ngữ kinh doanh:

Doanh nhân ở Đức rất thoải mái trong việc giao tiếp kinh doanh bằng tiếng Anh với người nước ngoài Trong những công ty lớn thường có những

người nói tiếng Anh rất có năng lực Tuy nhiên, vì ngôn ngữ của kinh doanh cũng chính là ngôn ngữ của khách hàng nên đối với các nhà xuất khẩu hàng hóa sang Đức, việc biết được tiếng Đức cũng là điều quan trọng.

• Deal-focus culture:

Người Đức có khuynh hướng nhấn mạnh vào sự thỏa thuận mua bán hơn

là tạo mối quan hệ trong kinh doanh Họ sẵn sàng đàm phán dựa trên những giá trị nhận được của giao dịch Họ không cảm thấy cần thiết để phát triển mối quan

hệ thân mật với đối tác trước khi nói chuyện kinh doanh Mối quan hệ kinh doanh thường dựa trên những kết quả đạt được Thay vào đó, mối quan hệ sẽ được xây dựng trong khi cả hai phía đang thỏa thuận kinh doanh Những người

đi đàm phán ở Đức có thể mong muốn để bắt đầu công việc kinh doanh của mình sau vài phút của một cuộc nói chuyện tổng quan

• Bắt tay, chào hỏi:

Người Đức mong chờ một cái bắt tay vững chắc, ngắn, nhẹ nhàng và khi bắt tay nhìn thẳng vào nhau Trong cuộc sống thường ngày, khi gặp nhau, người đến sau chào trước hoặc người trông thấy người khác trước lên tiếng chào trước Trong hợp tác kinh doanh thì cách chào theo thứ bậc Khi gặp nhau, những người đã quen biết nhau chào nhau trước Sau đó, người cấp bậc thấp hơn giới thiệu những người cùng đi, rồi người có cấp bậc cao hơn giới thiệu thành phần đoàn của mình Sau khi tất cả đã làm quen với nhau thì mới bắt tay Và dĩ nhiên

là bất lịch sự khi bắt tay với một tay trong túi của bạn

• Trao danh thiếp:

Khách là người đầu tiên trao danh thiếp Nếu trao cho nhóm người thì người có cấp bậc cao nhất được trao đầu tiên Nếu không biết thứ tự cấp bậc của chủ nhà thì trao danh thiếp cho tất cả, bắt đầu từ người ở bên cạnh mình Phải

xem danh thiếp trước khi cất đi Bạn nên có nhiều danh thiếp và đảm bảo chúng chi tiết, đầy đủ tên tuổi, chức danh, trình độ, địa chỉ…

• Phong cách đàm phán của doanh nhân Đức:

Người Đức có bề dày hàng trăm năm kinh nghiệm, kỹ năng về đàm phán quốc tế Trước khi đàm phán với đối tác Đức cần có sự chuẩn bị thật kỹ về mọi mặt, và đưa ra nhiều phương án lựa chọn Trong quá trình mặc cả, bạn nên gắn một khoảng lợi nhuận nhỏ vào trong giá mà bạn đưa ra mặc cả để có thể không

bị người Đức đưa ra những mức giá quá thấp, không phù hợp với ý của mình vì hầu hết người Đức là không thích mặc cả Vì vậy, hãy bắt đầu đàm phán ở một điểm chỉ hơi cách xa mục tiêu dự định của bạn Cẩn thận để tránh thổi phồng quá mức với đề nghị mà bạn đưa ra và đừng quá cố tỏ phong cách để đạt được mục tiêu nào đó “trên bàn đàm phán”, trừ khi bạn muốn ra về tay không Bạn có thể cho mình có một không gian đàm phán nào đó nhưng không nên để quá nhiều vì đối tác của bạn đã nghiên cứu khoảng giá trị thực của thoả thuận rồi Họ còn nổi tiếng nếu gặp sự thuyết phục mạnh mẽ hay những chiến lược gây áp lực cao của đối tác, họ vẫn kiên định vào quan điểm đàm phán của họ một cách vững chắc

3.Văn hóa quản trị doanh nghiệp ở Đức

3.1 Môi trường Kinh doanh ở Đức:

Kinh doanh là công việc nghiêm túc Công việc thường được thực hiện theo các quy trình, thủ tục Người Đức sẽ không bị ảnh hưởng bởi vẻ hào nhoáng bề ngoài của các chương trình quảng cáo, những câu khẩu hiệu khéo léo hay những hình ảnh tô vẽ ấn tượng, mà họ thích đọc những mẫu đầy thông tin mặc dù có thể rất dài, chi tiết và nhàm chán

Ngay trong các cuộc đàm phán, thương thảo hay đơn giản là bàn luận,

họ vẫn luôn muốn thu thập được nhiều thông tin có ích và họ cũng muốn đối tác nhận được như thế từ họ

3.2 Phong cách làm việc

Người Đức vốn cẩn thận, họ thường dành thời gian cho việc xem xét kỹ lưỡng và hội ý với những cộng sự có trách nhiệm trước khi làm ra những quyết định quan trọng Ra quyết định thường là một quá trình chậm và chi tiết Đừng nghĩ rằng kết luận quan trọng để đạt được dựa trên kết quả tự phát hoặc phi cấu trúc Điều này ở Nhật hay các nước Đông Nam Á khác thì thường mất nhiều thời gian hơn, ở Mỹ thì khoảng thời gian này thường ngắn lại.

Người Đức thường ít nhấn mạnh vào sự giải trí khi làm kinh doanh hơn những người đến từ nền văn hóa trọng mối quan hệ

Đối tác người Đức có thể cảm thấy thực sự không thoải mái để nói chuyện kinh doanh trên một “power breakfast” Người Đức sau khi họp thường

ăn tối với nhau và chủ đề nói chuyện thường vẫn là về các công việc làm ăn Các doanh nhân Đức đã thành thông lệ không đưa ra các quyết định công việc trong bữa ăn

Vì thế cần phải: Chuẩn bị bài giới thiệu vấn đề kinh doanh của bạn với người Đức:

 Nội Dung: người Đức phản ứng, đáp lại tốt nhất với những bài giới thiệu thật chi tiết và đừng quá cường điệu Họ tìm kiếm sự phong phú về lịch sử và những thông tin cơ sở hơn là những sự việc dưới cái nhìn tưởng tượng Hãy đi thẳng vào những điểm chính và trình bày thật rõ ràng Người Đức thích các kế hoạch và quan hệ đối tác dài hạn Nếu đối tác Đức tin

và hiểu bạn, họ sẽ hợp tác và cùng phát triển, kể cả khi bạn gặp khó khăn (vô phong cách làm việc)

 Sự hài hước, hóm hỉnh: thận trọng trong việc đưa kèm những câu chuyện hài trong bài giới thiệu của bạn Bài thuyết trình kinh doanh ở Đức

là một vấn đề nghiêm trọng, nhiều lúc những câu chuyện hài hiếm khi được truyền đạt cũng như được hiểu một cách tốt nhất (vô phong cách làm việc)

 Tập trung vào các nhiệm vụ: trong phương pháp làm việc, người Đức có xu hướng tập trung vào việc đạt được các nhiệm vụ chính Điều này, cũng như các quy định, ngụ ý rằng mối quan hệ chỉ đóng vai trò phụ (secondary role) trong các giao dịch kinh doanh.

• Chủ nghĩa cá nhân (Individualist)

Vẫn chưa tìm kiếm được sự đồng thuận Như hầu hết các nền văn hóa Tây Âu, Đức được đánh dấu bằng một ý thức mạnh mẽ của chủ nghĩa cá nhân Tuy nhiên, mong muốn đạt được mục tiêu riêng và thành công của một người là kết hợp mối quan tâm về các trách nhiệm chung đối với “những điều tốt đẹp” của cộng đồng Ví dụ, trong quyết định kinh doanh nhiều, không chỉ những lợi ích tài chính cho công ty là quan trọng, mà cũng phải bao gồm những lợi ích của nhân viên Trong cấu trúc của nhiều doanh nghiệp Đức, khi ra quyết định, yêu cầu sự đồng thuận từ cả hai phía: sử dụng lao động và người lao động Do đó, có thể làm cho các quyết định đưa ra tương đối chậm

• Cấu trúc phân cấp, tôn ti

Văn hóa kinh doanh của Đức được xác định rõ và thực hiện đúng cấp bậc, với trách nhiệm rõ ràng và phân biệt giữa vai trò và các phòng ban

Xếp hạng chuyên nghiệp (Professional rank) ở Đức nói chung dựa trên thành tích của một cá nhân và chuyên môn trong một lĩnh vực nhất định Danh

vị, học vị, nền tảng kiến thức là quan trọng

Họ thường quan sát thứ bậc ghế ngồi cũng như thứ vị của người nói trong các hội nghị Trong cuộc họp kinh doanh chính thức của Đức thường những người “cao cấp” vào phòng đầu tiên Tuy nhiên, trong nhiều tình huống kinh doanh không chính thức, hình thức này là ít quan trọng

Họ phô diễn quyền lực, tôn lên quyền uy, địa vị, sự ảnh hưởng của mình qua của cải vật chất: xe, nhà, quần áo…

Tôn ti, trật tự là điều bắt buộc, nhiều khi dẫn đến lòng tôn kính phóng đại đối với cấp trên

• Tính cách:

Người Đức có khuynh hướng duy trì sự tách bạch rõ ràng giữa đời sống nghề nghiệp và đời sống riêng tư.

Những ông chủ ở Đức đặc biệt thích sự riêng tư Họ thường ngồi cách biệt trong những căn phòng lớn sau những cánh cửa đóng kín

Bạn phải gõ cữa trước khi muốn vào phòng làm việc của ai đó Đôi khi

họ thậm chí không muốn bạn vào phòng làm việc của họ, đặc biệt là thay đổi vị trí các vật dụng trong phòng Việc sắp xếp vị trí của chúng trước đó đã được ấn định

Sự mong chờ để sau và thực hiện những lịch họp đã được chuẩn bị, cuộc họp của bạn hiếm khi bị gián đoạn bởi những cú điện thoại hay bởi những người khách chưa đăng ký lịch gặp trước Sự thật có thể thấy, một doanh nhân người

Mỹ đã đưa ra rằng trên một trăm cuộc họp ông ta đã tham gia với người Đức từ năm 1963, ông ta không thể gợi lại bất kỳ một ví dụ nào về những gián đoạn nghiêm trọng tới cuộc họp đang thảo luận

Người Đức rất kỵ ồn ào nơi công cộng, khu tập thể, đơn giản là không nên nói to, gọi nhau ơi ới, hoặc cười đùa Người Đức là những người quy tắc, rất tuân thủ luật pháp, họ sẽ phê bình bạn nếu bạn gây lỗi, ồn ào, vượt qua luật hoặc các quy định

Người Đức xem việc đứng dậy khi một phụ nữ, người già hơn hay cá nhân ở địa vị cao khi bước vào phòng là một điều lịch sự tối thiểu

• Định hướng về thời gian:

Người Đức có cảm giác rất mạnh mẽ về sự đúng giờ Đúng giờ ở đây thực sự có nghĩa là đến sớm hơn vài phút, đây là sự khác biệt mà các doanh nhân nước ngoài cần chú ý khi đến Đức Nếu bạn trễ nữa tiếng cho một cuộc họp, có

lẽ công ty của bạn sẽ bị trễ mất nữa tháng cho sự phân phối hàng hóa đã thỏa

thuận Nếu chú ý đến muộn để thể hiện cấp bậc của mình thì sẽ phản tác dụng Nếu bạn có vấn đề với cuộc hẹn, hãy chắc chắn rằng bạn gọi cho đối tác của mình ngay khi có thể để đề nghị sắp xếp lại lịch hẹn Lịch trình và lịch họp phải được thực hiện một cách kiên quyết và những buổi họp kinh doanh hiếm khi bị gián đoạn.

Cộng hòa nhân dân Trung Hoa là nước có diện tích lớn thứ tư trên thế giới và có rất nhiều dạng khí hậu và địa dư khác nhau Phía đông, dọc theo bờ biển Hoàng Hải và Đông Hải Trung Quốc là các bình nguyên phù sa với mật độ dân cư rất dày đặc; dọc theo bờ Biển Đông (Trung Quốc gọi là Nam Hải) có nhiều núi non và miền nam đặc trưng bởi đồi và các dãy núi thấp Trong vùng trung tâm của phía đông là các châu thổ của hai con sông chính Hoàng Hà và Dương Tử Những con sông lớn khác gồm có Tây Giang, Lan Thương Giang (Mê Kông), Brahmaputra và Hắc Long Giang.

Trung Quốc là quốc gia đa dân tộc với 56 dân tộc được chính thức công nhận Trung Quốc là nước có dân số lớn nhất thế giới khoảng 1,3 tỉ người Dân tộc chủ yếu là người Hán chiếm tới 93% số dân cả nước và là dân tộc chính trên một nửa diện tích Trung Quốc Ngay người Hán cũng là một dân tộc tương đối không đồng nhất về mặt chủng tộc, có thể coi như là sự kết hợp giữa nhiều nhóm dân tộc khác nhau, cùng chia sẻ những đặc điểm văn hóa và ngôn ngữ chung Người Kinh (người Việt) tạo thành một nhóm nhỏ tập trung ở vùng ven biển Quảng Tây

Các giá trị truyền thống của Trung Quốc đa phần bắt nguồn từ các tư tưởng chính thống của Nho giáo/chủ nghĩa bảo thủ, những tư tưởng này đã từng

là nội dung giảng dạy chính trong trường học và được đưa vào một phần trong các kỳ thi tuyển quan chức cho chế độ phong kiến Tuy nhiên, thuật ngữ Nho giáo hơi có vấn đề ở chỗ: hệ tư tưởng đã từng đạt đến đỉnh cao vào thời Trung Quốc phong kiến nhà Thanh, thực ra là kết quả của nhiều khuynh hướng tư tưởng khác nhau, trong đó có Pháp gia, mà dưới nhiều khía cạnh bắt nguồn từ tư tưởng chính thống ban đầu của Nho gia

Thực tế là khi chế độ phong kiến Trung Quốc đạt tới đỉnh cao thì những vấn đề như ý thức quyền lợi cá nhân, góp ý với chính quyền, và đòi hỏi những thay đổi cho cuộc sống càng bị những triết gia "chính thống" tìm cách ngăn cản, cho rằng Nho giáo là đồng nghĩa với sự quy phục và ổn định chính trị Hiện nay,

có những nhà Nho đương đại lại phản đối kiểu diễn giải đó và cho rằng những lý

tưởng dân chủ và quyền con người hoàn toàn phù hợp với những "giá trị châu Á" Nho giáo cổ truyền.

2 Những đặc điểm của văn hóa Trung Quốc

2.1 Văn hóa Trung Quốc trong giao tiếp thông thường:

• Cách giao tiếp:

Giao tiếp không đơn thuần là cuộc trao đổi thông tin minh bạch mà đằng sau mỗi một hành vi giao tiếp là một chuỗi các mã văn hóa làm biến cách các phát ngôn bằng lời và không bằng lời Trung Quốc là nền văn hóa có tính “ngữ cảnh cao”, tức là có xu hướng càng không cần nói theo nghĩa từng từ và càng có tính cá nhân hơn Một cử chỉ có thể nói nhiều hơn cả ngàn từ Và trong giao tiếp ứng xử bao gồm: giao tiếp bằng lời và không bằng lời

Trong giao tiếp bằng lời với người Trung Quốc, ta nên ôn nhu trong giao tiếp với người khác và khiêm tốn khi tự giới thiệu về mình Hơn nữa, người Trung có xu hướng kín đáo hơn người phương Tây khi ở trước công chúng Bên cạnh đó, người Hoa luôn đánh đồng sự khôn ngoan với sự im lặng như theo một câu tục ngữ khá nổi tiếng ở Trung Quốc “Người khôn thì không nói nhiều” Hãy tập làm người biết lắng nghe, lựa lời một cách khôn ngoan và chắt lọc có thể giúp bạn rất nhiều trong các mối quan hệ

Khi giao tiếp bằng lời không đủ thì một nụ cười nồng nhiệt, một cái bắt tay chặt, mắt nhìn thẳng mắt có vai trò quan trọng vì doanh nhân người Trung chú ý nhiều hơn tới giao tiếp không lời Thường người Trung diễn tả một lượng thông tin lớn thông quan các cử chỉ lịch thiệp và ngôn ngữ thân thể

Chẳng hạn như khi bạn bĩu môi tức là bạn muốn bày tỏ sự bất bình và giận dữ, còn thở dài bày tỏ sự không thỏa mãn hoặc không thoải mái về điều mà đối phương yêu cầu Một khi thể hiện đúng giao tiếp bằng hành vi lại là một cách xây dựng và duy trì mối quan hệ hữu ích hơn là giao tiếp bằng lời trong giao tiếp với người Trung

Đối với người Trung Quốc, né tránh giao tiếp bằng mắt cũng bị coi là không đáng tin cậy Bạn cũng không nên từ chối trực tiếp, sẽ bị coi là ứng xử thiếu lịch sự Thay vì trả lời “Không” một cách dứt khoát, bạn nên nhẹ nhàng và

tế nhị hơn để giữ thể diện cho đối tác “Có thể” hay “Tôi sẽ suy nghĩ về điều đó”

là cách từ chối thường thấy của người Hoa

Nhã nhặn và chín chắn là hai điều rất quan trọng Không người Trung Quốc nào muốn làm ăn, kể cả trên mạng hoặc trên thực tế, với những người không tôn trọng cách sống và cách kinh doanh của họ Hãy thận trọng khi đưa ra những lời bình luận về chính trị Người Trung Quốc không muốn bày tỏ ý kiến với bạn về những gì họ nghĩ về chính sách của Chính phủ, trừ khi bạn cực kỳ thân thiết với họ

• Cách bắt tay, chào hỏi:

Không nên bắt tay chặt, mà lỏng tay hoặc nhẹ nhàng Chào hỏi người có chức quyền cao nhất trước chứ không chào hỏi phụ nữ trước Khi giới thiệu người khác với ai đó thì không bao giờ được phép dùng ngón tay trỏ chỉ về người đó, rất không lịch sự, tốt nhất là dùng cả bàn tay đã được ngả lòng ra rồi chỉ về phía người đó

Khi gặp gỡ làm quen có thể hỏi những chuyện liên quan đến cá nhân như

có vợ chồng chưa, mấy con, thậm chí cả về mức lương Nếu được hỏi như vậy thì bạn không nên lảng tránh trả lời Chủ đề trao đổi khi gặp gỡ làm quen nên là thể thao, tốt nhất là bóng đá, tuyệt đối không nên đề cập tới các chủ đề về chính trị, không nên có lời phê phán

• Trong ăn tiệc:

Khi ăn tiệc ở chỗ người Trung Quốc, bạn không nên ngại những tiếng động do ăn uống gây nên Người Trung Quốc coi đó là dấu hiệu khách ăn ngon

Khi được mời đến dự tiệc, người Trung Quốc thường lịch sự rụt rè, bạn