I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS. ......................... 4 II. HỆ THỐNG THÔNG TIN LOGISTICS TÍCH HỢP (ILIS) ................................................................................... 7 1. Chất lƣợng thông tin. ................................................................................................................................................ 7 2. Hệ thống thông tin logistics tích hợp. ....................................................................................................................... 9 3. Phân loại quản trị hệ thống thông tin. ................................................................................................................... 10 3.1. Hệ thống tự động hóa văn phòng (OAS Office Automation System). ....................................................... 10 3.2. Hệ thống truyền thông (Communication Systems). ....................................................................................... 12 3.3. Hệ thống xử lý giao dịch (TPS Transaction Processing Systems). ............................................................. 14 3.4. Hệ thống Hỗ trợ Quyết định ............................................................................................................................ 16 3.5. Hệ thống thông tin quản lý (MISManagement Information systems) và Hệ thống thông tin điều hành (EIS Executive information systems)................................................................................................................... 18 3.6. Hệ thống doanh nghiệp (ES Enterprise Systems). ....................................................................................... 21 III.TÁC ĐỘNG CỦA INTERNET ĐẾN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS. ...................................................................... 24 1. Online retailing – Bán hàng trực tuyến. ................................................................................................................ 25 2. Cloud Computing – Điện toán đám mây. .............................................................................................................. 26 3. Electronic Procurement – Đấu thầu điện tử. ......................................................................................................... 27 IV. THÁCH THỨC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ......................................................................................................... 28 V. THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ. ........................................................................................................................................ 30 1. Giới thiệu. ................................................................................................................................................................. 30 2. Phân loại thƣơng mại điện tử. ................................................................................................................................ 31 2.1. Thƣơng mại điện tử B2B (Business – To – Business). ................................................................................... 31 2.2. Thƣơng mại điện tử B2C. ................................................................................................................................ 32 2.3. Thƣơng mại điện tử B2G (Business – To – Government). ............................................................................ 32 2.4. Thƣơng mại điện tử G2G (Government – To – Government) ...................................................................... 33 2.5. Thƣơng mại điện tử C2C (Consummer – To – Consummer). ...................................................................... 33 3. Các cấp độ thƣơng mại điện tử............................................................................................................................... 34 VI. ỨNG DỤNG HỆ THỐNG ZETTA TRONG QUẢN LÝ TẬP ĐOÀN MISUMI. ................................................. 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................................................. 38