Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦUCùng với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế xã hội trong nước là sự hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế giữa các khu vực, các quốc gia trên toàn thế giới. Đặc biệt là từ khi Việt Nam chính thức gia nhập WTO từ ngày 01012007 đã mang lại cho doanh nghiệp đứng trước sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp từ khắp nơi trên thế giới. Các doanh nghiệp vấp phải rất nhiều khó khăn về: trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài…Vậy làm thế nào để các doanh nghệp trong nước tận dụng được các lợi thế cạnh tranh của mình, làm thế nào để tạo uy thế, để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy cơ hội, vượt qua mọi thử thách để tồn tại và đạt được hiệu quả kinh tế cao nhất. muốn vậy các doanh nghiệp cần phải chọn con đường hội nhập cũng như đặt ra được chiến lược kinh doanh đúng đắn, phải quan tâm đến các vấn đề thuộc môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật…Bên cạnh đó thì việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp cũng vô cùng quan trọng vì :Một quốc gia không thể tồn tại nếu thiếu đi sự bảo tồn, giữ gìn được nét văn hóa truyền thống của mình. Một gia đình không thể đầm ấm, sum vầy, đóng góp tích cực cho xã hội nếu thiếu đi sự gia phong, gia giáo. Một doanh nghiệp cũng vậy, sẽ không thể có được sự phát triển bền vững nếu không có một nền văn hóa đặc thù, một nền văn hóa văn minh, hiện đại, hội nhập, công bằng là điều khiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu quả và sáng tạo.Bất cứ một doanh nghiệp nào nếu thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung được gọi là tri thức, thì doanh nghiệp đó khó có thể đứng vững và tồn tại được. Trong khuynh hướng xã hội ngày nay thì một trong các nguồn lực của doanh nghiệp là con người mà văn hóa doanh nghiệp là cái gắn kết và nhân lên rất nhiều lần các giá trị của từng nguồn lực riêng lẻ. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiêp diễn ra một cách trôi chảy, quá trình kinh doanh thuận lợi. Những năm gần đây nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thậm chí còn có những doanh nghiệp sẵn sàng bỏ ra một số tiền lớn để mời công ty nước ngoài vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty mình. Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước ngoài đã trở thành tư duy mới của các nhà doanh nghiệp Viêt Nam.Tập đoàn FPT là một tập đoàn có lịch sử hình thành và phát triển lâu dài, rất chú trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành lập. Có thể nói, Tập đoàn FPT đã xây dựng và tạo lập được nền văn hóa mang bản sắc riêng của mình và đã trở thành một trong các doanh nghiệp Viêt Nam đi đầu xây dựng và phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp.
Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Một số khái niệm 1.1 Khái niệm văn hóa 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Biểu văn hóa doanh nghiệp…………………………………….7 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp…………………… 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP FPT Giới thiệu chung Tập đoàn FPT Lịch sử hình thành phát triển tập đoàn FPT Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT 3.1 Cơ cấu tổ chức tập đoàn FPT có: 3.2 Tổ chức nhân sự: Về hoạt động kinh doanh Hoạt động văn hóa, xã hội – Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT 5.1 Những trình biểu hữu hình văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT 5.2 Những biểu văn hóa vô hình 5.3 Đánh giá - Bí thành công CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI KỲ HỘI NHẬP Giải pháp từ phía Nhà nước 1.1 Tạo môi trườ ng pháp lý thuận lợ i công cho doanh nghiệp 1.2 Cải tiến cấu quản lý nhân quan doanh nghiệp Nhà nướ c 1.3 Nâng cao nhận thức Văn hóa doanh nghiệp Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.4 Xây dựng trung tâm tư vấn quản lý Giải pháp từ phía Doanh nghiệp Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp 2.2 Xây dựng mô hình Văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tản g cho phát triển bền vữn g doanh nghiệp 2.3 Bản thân ngườ i lãnh đạo cần gươ ng Văn hóa doanh n ghiệp 2.4 Kết hợ p truyền thốn g đại tro ng xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp 2.5 Tăng cườ ng đầu tư vật chất cho xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp KẾT LUẬN Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn về: trình độ quản lý, nguồn vốn, giá thành, nhân tài…Vậy làm để doanh nghệp nước tận dụng lợi cạnh tranh mình, làm để tạo uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thử thách để tồn đạt hiệu kinh tế cao muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm đến vấn đề thuộc môi trường kinh tế, trị, pháp luật, khoa học kĩ thuật…Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vô quan trọng : Một quốc gia tồn thiếu bảo tồn, giữ gìn nét văn hóa truyền thống Một gia đình đầm ấm, sum vầy, đóng góp tích cực cho xã hội thiếu gia phong, gia giáo Một doanh nghiệp vậy, có phát triển bền vững văn hóa đặc thù, văn hóa văn minh, đại, hội nhập, công điều khiện lý tưởng cho nhân viên làm việc hiệu sáng tạo Bất doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, tư liệu, thông tin nói chung gọi tri thức, doanh nghiệp khó đứng vững tồn Trong khuynh hướng xã hội ngày nguồn lực doanh nghiệp người mà văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Một văn hóa doanh nghiệp mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội viên, giúp cho hoạt động doanh nghiêp diễn cách trôi chảy, trình kinh doanh thuận lợi Những năm gần nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp sẵn sàng bỏ số tiền lớn để mời công ty nước vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho công ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước trở thành tư nhà doanh nghiệp Viêt Nam Tập đoàn FPT tập đoàn có lịch sử hình thành phát triển lâu dài, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói, Tập đoàn FPT xây dựng tạo lập văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp Viêt Nam đầu xây dựng phát triển thành công văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Một số khái niệm 1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa lĩnh vực tồn phát triển gắn liền với đời sống nhân loại, đặc trưng riêng người, giới có nhiều định nghĩa khác văn hóa Năm 1952, Kroeber Kluckolm sưu tầm 164 định nghĩa khác văn hóa Cho đến nay, số định nghĩa tiếp tục tăng lên Định nghĩa văn hóa chấp nhận rộng rãi giới định nghĩa nhà nhân chủng học E.B Tylor đưa ra: “văn hóa tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục toàn kỹ năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”, Edward Hall hiểu văn hóa “một hệ thống nhằm sáng tạo, chuyển giao, lưu trữ chế biến thông tin Sợi xuyên suốt tất văn hóa truyền thông giao tiếp” Theo UNESCO: “Văn hóa phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân công đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Như văn hóa có nghĩa truyền thống lâu đời Theo chủ tịch Hồ Chí Minh : “Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu loài người sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” Mỗi người nhìn nhận văn hóa góc độ khác Vì vậy, việc có nhiều khái niệm văn hóa khác đáng ngạc nhiên, trái lại làm cho vấn đề hiểu biết cách phong phú toàn diện Văn hóa bao gồm tất thứ, phận đời sống người, văn hóa không liên quan đến tinh thần mà bao gồm tất vật chất Ngoài yếu tố phi vật chất giá trị, tiêu chuẩn,… văn hóa bao gồm sáng tạo hữu hình người đền đài, di tích lịch sử Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các nhà xã hội học chia văn hóa thành dạng: văn hóa cá nhân văn hóa cộng đồng Văn hóa cá nhân toàn vốn tri thức, kinh nghiệm tích lũy vào cá nhân, biểu hệ thống quan niệm hành xử cá nhân đời sống thức tiễn Văn hóa cộng đồng văn hóa nhóm xã hội, số cộng giản văn hóa cá nhân – thành viên cộng đồng xã hội Trong hoạt động doanh nhiệp “văn hóa doanh nhân” thuộc dạng văn hóa cá nhân, “văn hóa doanh nghiệp” thuộc văn hóa cộng đồng Văn hóa phương tiện để người “điều chỉnh” (cải tạo) sống theo định hướng vươn tới giá trị chân, thiện, mỹ Được xem “nền tảng”, “vừa mục tiêu, vừa động lực cho phát triển” người xã hội ngày thăng bền vững hơn, văn hóa có tác dụng tích cực phát triển cá nhân toàn cộng đồng Nội lực dân tộc trước hết nguồn lực tập hợp từ vốn văn hóa truyền thống tích lũy lịch sử dân tộc Như vậy, thực chất văn hóa hệ thống giá trị sản sinh xã hội định, đặc trưng hình thái kinh tế xã hội định, bao gồm giá trị vật chất tinh thần 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Cũng văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Biểu văn hóa doanh nghiệp Một số quan điểm chia văn hóa doanh nghiệp thành yếu tố bản: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình giá trị thầm kín năm sâu bên tổ chức mà thành viên người hữu quan cảm nhận Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình • Đặc điểm cấu trúc: Bao gồm: thiết kế nội thất thiết kế ngoại thất, giá trị văn hóa quan trọng, doanh nghiệp điều hay mà khách hàng đối tác cảm nhận đến làm việc kiến trúc công ty, thể hình ảnh mặt công ty mối giao tiếp xã hội Hiện công ty thành đạt hay phát triển muốn gây ấn tượng người khác biệt, thành công sức mạnh họ công trình kiến trúc đặc biệt đồ sộ, biểu tượng hình ảnh, thể tính cách sắc riêng công ty Bên cạnh thiết kế nội thất tiêu chuẩn màu sắc, kiểu dáng, mặt làm việc, bàn ghế, phòng làm việc, lối kể chi tiết nhỏ cảnh, vị trí sọt rác, thiết bị phòng vệ sinh…tất thiết kế cho tiện ích, dễ sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể thiện trí quan tâm • Nghi lễ, hoạt động tập thể văn hóa doanh nghiệp: Đây giá trị văn hóa điển hình doanh nghiệp chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước hình thức hoạt động, kiện văn hóa - xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm tự nguyện tham gia tổ chức định kì hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp thường tổ chức lợi ích người tham dự Có bốn loại lễ nghi bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới, chức vụ mới, lễ mắt…), nghi lễ mang tính chất củng cố ( phát phần thưởng, tuyên dương thi lao Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học ), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức kiện…) Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình • Biểu tượng: Là thứ biểu thị, mang tính đại diện cho thương hiệu, hình ảnh, hoạt động, chủ thể có tác dụng giúp cho người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Một biểu tượng khác lạ hay tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Các biểu tượng vật chất thường có sức mạnh lớn chúng hướng ý người thấy vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể diễn đạt giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy • Sứ mệnh: Mỗi doanh nghiệp đời mang sứ mệnh Sứ mệnh doanh nghiệp trả lời cho câu hỏi: Tại ta lập doanh nghiệp? Mục đích lâu dài gì? Doanh nghiệp làm để tồn phát triển? Khi sứ mệnh doanh nghiệp tuyên bố cách rõ ràng thành viên dễ dàng việc định làm làm để doanh nghiệp hướng thực sứ mệnh Khi nhân viên hiểu biết sứ mệnh doanh nghiệp tin tưởng vào đường mà đồng hành doanh nghiệp, thấy rõ ý nghĩa công viêc thực Chỉ có sứ mệnh rõ ràng, lâu dài doanh nghiệp trường tồn • Tầm nhìn (hay gọi viễn cảnh): Là tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Sứ mệnh trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp làm tầm nhìn trả lời cho câu hỏi doanh nghiệp đạt tới đâu? Tầm nhìn kết việc thực sư mệnh khó khăn trở ngại Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội • Thương hiệu: Là tập dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Là hình tượng loai, nhóm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng • Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh thể hình ảnh doanh nghiệp ngành xã hội có ý nghĩa mục tiêu phát triển xuyên suốt, có ý nghĩa định hướng cho doanh nghiệp thời kì phát triển lâu dài Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh hệ giá trị chủ đạo, xác định tảng cho phát triển, gắn kết người cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Hiểu theo cách khác, triết lý kinh doanh doanh nghiệp tín điều, nhắc nhở thành viên tinh thần, giá trị xã hội nhân văn xuyên suốt hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh kim nam nghiệp làm giàu doanh nghiệp mà nhận ủng hộ, cộng hưởng khách hàng xã hội Triết lý kinh doanh liên hệ doanh nghiệp với môi trường kinh doanh bên ngoài, sứ mệnh, nhiệm vụ phương thức thực sứ mệnh doanh nghiệp, mục tiêu phương thức đạt mục tiêu doanh nghiệp Triết lý kinh doanh đặc trưng riêng doanh nghiệp thành viên doanh nghiệp sáng tạo Nó trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức thành viên định hướng hoạt động thành viên triết lý kinh doanh trở thành giá trị văn hóa vô hình điển hình doanh nghiệp phải có thời gian hình thành truyền từ đời sang đời khác • Khẩu hiệu: Là cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh công ty, coi vũ khí quảng cáo, tiếp thị , xây dựng thương hiệu vô quan trọng Khẩu hiểu hình thức dễ nhập tâm, không nhân viên mà Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội khách hàng nhiều người khác thường xuyên nhắc tới Vì thường đơn giản dễ nhớ có tác dụng khích lệ tinh thần lao động thành viên doanh nghiệp • Giá trị cốt lõi: Là phẩm chất cao quý doanh nghiệp Giá trị cốt lõi không thay đổi theo thời gian Là thước đo hành vi, tảng, điều “luật bất thành văn” ăn sâu vào tiềm thức ngấm vào máu thành viên thực qua hành vi hàng ngày Giá trị cốt lõi thực thể khác biệt doanh nghiệp Trong bảng giá trị doanh nghiệp phải thể mong muốn tốt đẹp lãnh đạo đồng thời phải thể giá trị hình thành ăn sâu thành viên doanh nghiệp, luyện giữ vững thời gian dài • Giá trị, niềm tin thái độ thành viên doanh nghiệp: Giá trị chuẩn mực đạo đức cho biết người cần phải làm doanh nghiệp đánh giá cao tính trung thực quán cởi mở cho cần hành động cách thật kiên định thẳng thắn Còn niềm tin đề cập đến người cho làm đúng, làm sai, thực tế hai khái niệm khó tách rời niềm tin chứa đựng giá trị Thái độ chất gắn kết niềm tin với giá trị thông qua tình cảm, thói quen tư theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách thức quán mong muốn không mong muốn vật tượng mặt khác thái độ hình thành theo thời gian từ phán xét khuôn mẫu điển hình thay kiện cụ thể Thái độ người tương đối hoàn chỉnh có ảnh hưởng lâu dài đến động người lao động Giá trị niềm tin hay thái độ hình thành trình phát triển doanh nghiệp Chúng thành viên chấp nhận có ảnh hưởng sâu sắc đến việc định người giá trị văn hóa mà doanh nghiệp cần quan tâm Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 10 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nhà nước lực đẩy lớn doanh nghiệp Việt Nam 1.4 Xây dựng trung tâm tư vấn quản lý Trong điều kiện kinh tế Việt Nam nay, nhận thức đội ngũ quản lý thấp nhà tư vấn người giúp doanh nghiệp hiểu rõ vai trò Văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp định hướng cho việc xây dựng Văn hóa doanh nghiệp sắc riêng Hiện nay, Việt Nam có trung tâm tư vấn kinh tế, xã hội, khoa học công nghệ, pháp luật… trung tâm tư vấn quản lý chưa phổ biến, đặc biệt tư vấn đề cập đến vấn đề Văn hóa doanh nghiệp Thêm vào đó, hoạt động tư vấn Việt Nam phát triển cách tự phát, định hướng, người hành nghề đào tạo bản… nên hiệu hoạt động thấp, chưa gây tín nhiệm với khách hàng Bước đầu, tổ chức VCCI, Hiệp hội nhà doanh nghiệp Việt Nam… đứng tổ chức số Trung tâm tư vấn quản lý, giúp đỡ doanh nghiệp bước đầu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, từ nhân rộng mô hình Để làm điều này, Nhà nước cần có sách ủng hộ, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức tư vấn hoạt động, tạo hành lang pháp lý (luật, văn hướng dẫn…) cho hoạt động tư vấn, thành lập hiệp hội nhà tư vấn để thành viên có điều kiện học hỏi, nâng cao trình độ… Giải pháp từ phía Doanh nghiệp Chú trọng xây dựng giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp Giá trị cốt lõi phận quan trọng Văn hóa doanh nghiệp, nguồn gốc để doanh nghiệp xây dựng nên triết lý kinh doanh riêng Nhìn từ khía cạnh đó, đôi lúc triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi Văn hóa doanh nghiệp Trên giới Việt Nam, nhiều công ty thành công với triết lý kinh doanh tiếng Sony với “Luôn tìm kiếm điều lạ thông qua tiến kỹ thuật”, Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 51 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Prudential với “Luôn lắng nghe, luôn thấu hiểu”, Trung Nguyên với “Khởi nguồn cho sáng tạo”… Thế nhiều doanh nghiệp Việt Nam coi triết lý kinh doanh đơn giản câu hiệu mà doanh nghiệp đem hô hào suông mà Chẳng hạn, câu hiệu chương trình quảng cáo, triển lãm… “Chất lượng hết”, “Khách hàng thượng đế”… Thậm chí, không doanh nghiệp hỏi đến triết lý kinh doanh Thêm vào đó, thứ triết lý kinh doanh tiêu cực lại phổ biến xã hội với phương châm “Đầu tiên tiền đâu”, “Bên B chùm khế ngọt” hay “Không thầy (quan chức đỡ đầu) đố mày làm nên”… Muốn có triết lý kinh doanh có giá trị, coi phần hồn Văn hóa doanh nghiệp, thường người lãnh đạo phải một, hai chục năm lăn lộn thương trường Mặt khác, triết lý kinh doanh phải có tính kế thừa, tức người sáng lập người kế nhiệm phải có tiếp nối lý tưởng, kinh nghiệm suy nghĩ Triết lý kinh doanh doanh nghiệp công cụ tốt để thống hoạt động thành viên hiểu biết chung mục đích giá trị Triết lý cung cấp tiêu chuẩn giải đáp vấn đề, trình bày cách cụ thể minh bạch quan trọng, không, đem lại hiệu việc kế hoạch hóa việc phối hợp người thuộc văn hóa Nó phản ánh hình ảnh doanh nghiệp, hình ảnh chí ảnh hưởng tới hình ảnh mà cá nhân thành viên doanh nghiệp xây dựng thân 2.2 Xây dựng mô hình Văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tản g cho phát triển bền vữn g doanh nghiệp Như bàn đến phần trước, doanh nghiệp thành lập hình thành Văn hóa doanh nghiệp, dù thành viên doanh nghiệp có ý thức hay không Tuy nhiên, Văn hóa doanh nghiệp hình thành Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 52 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tự phát tiềm ẩn yếu tố đe dọa phát triển lâu bền doanh nghiệp Chính vậy, doanh nghiệp cần tự nghiên cứu, đề mô hình Văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phù hợp để gắn kết thành viên doanh nghiệp làm tảng cho phát triển doanh nghiệp Không có mô hình Văn hóa doanh nghiệp tối ưu dành cho tất cả, nhiên nhìn chung Văn hóa doanh nghiệp tiên tiến phải đạt yêu cầu sau: - Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người: Kinh nghiệm doanh nghiệp thành công giới Việt Nam cho thấy, bí thành công định hướng phát triển hướng người Tuy nhiên, tính chất mặt mạnh Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Do văn hóa truyền thống Việt Nam không đề cao vai trò cá nhân mà trọng đến tập thể công việc chung, nên điều phản ánh rõ rệt Văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động Công đoàn mạnh chế kinh tế huy, hoạt động hướng tới người lao động mang tính phong trào, cụ thể, không thu hút người lao động Khía cạnh doanh nghiệp tư nhân mờ nhạt Thậm chí nhiều doanh nghiệp không thành lập tổ chức Công đoàn, nên quyền lợi người lao động không đảm bảo Đặc biệt, chế thị trường, tình trạng doanh nghiệp chạy theo suất, ép buộc người lao động tăng ca, tăng làm, ảnh hưởng đến sức khỏe ngày phổ biến Ngay doanh nghiệp Nhà nước, sức ép thành tích buộc người lao động phải dành ngày nhiều tâm sức cho công việc, ảnh hưởng đến đời sống riêng tư gia đình Báo chí lên tiếng tình trạng khủng hoảng gia đình bố mẹ bận bịu với công việc, bỏ bê cái, mầm sống cho tệ nạn xã hội nghiêm trọng ma túy, mại dâm… Điều lâu dài ảnh hưởng xấu đến nguồn nhân lực doanh nghiệp xã hội Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 53 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Vì để đảm bảo cho phát triển bền vững, doanh nghiệp cần đề mô hình Văn hóa doanh nghiệp trọng đến phát triển toàn diện người lao động, không nên chạy theo thành tích công việc mà phải quan tâm đến tiêu chí khác tham gia phong trào văn thể mỹ, tuyên dương gia đình gương mẫu… Trên thực tế, công ty FPT, Mai Linh… tổ chức thi tài thu nhiều kết khả quan việc khuyến khích phát triển toàn diện người lao động tạo nên bầu không khí thân nơi làm việc - Phù hợp với môi trường bên môi trường bên doanh nghiệp Từ khái niệm Văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein thấy: Văn hóa doanh nghiệp giá trị, phong cách thành viên doanh nghiệp, hình thành trình đối phó với môi trường bên bên doanh nghiệp Chính vậy, muốn thành công mô hình Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Chỉ khai thác giá trị Văn hóa dân tộc nét đặc trưng lĩnh vực kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp thành công trở thành tảng cho phát triển doanh nghiệp 2.3 Bản thân ngườ i lãnh đạo cần gươ ng Văn hóa doanh n ghiệp Văn hóa doanh nghiệp vấn đề liên quan mật thiết tới hệ thống quản trị công ty, nên trách nhiệm cuối quan trọng thuộc nhà lãnh đạo Kinh nghiệm doanh nghiệp thành công giới minh chứng cho vấn đề Về mặt đối ngoại, nhà lãnh đạo phải xác định chiến lược hoạt động công ty thị trường Về đối nội, nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm đề quy định, lề lối làm việc nhằm khuyến khích trình sáng tạo nhân viên Nhà lãnh đạo phải có định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa để phát huy lợi Văn hóa dân Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 54 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tộc tiếp thu giá trị văn hóa học hỏi từ bên Dù lĩnh vực nào, nhà lãnh đạo phải người đầu việc thực mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên công ty Đó sở cho Văn hóa doanh nghiệp bền vững Văn hóa doanh nghiệp kết riêng người lãnh đạo mà phải tập thể người lao động tạo nên Chính vậy, nhà lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu xây dựng Văn hóa doanh nghiệp, trình thành công có đóng góp tích cực thành viên doanh nghiệp Có nhiều cách để thu hút người lao động quan tâm đến Văn hóa doanh nghiệp, tổ chức lớp huấn luyện Văn hóa doanh nghiệp với thành viên doanh nghiệp, lưu truyền tài liệu Văn hóa doanh nghiệp nội công ty, thường xuyên tuyên truyền truyền thống công ty nhân viên, trưng cầu ý kiến nhân viên cần đổi Văn hóa doanh nghiệp Một biện pháp quan trọng để nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động với Văn hóa doanh nghiệp công ty cần liên kết với tuyển dụng nhân lực Hiện nay, tượng người lao động di chuyển từ công ty sang công ty khác Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam, doanh nghiệp tư nhân, lại không yêu cầu nhận xét công ty cũ, nơi người lao động làm việc trước nộp đơn vào doanh nghiệp mới, lý thật làm người lao động bỏ việc nơi Tập quán làm nảy sinh tâm lý coi thường lãnh đạo công ty nơi làm việc số lao động, không thích họ chuyển sang công ty khác làm việc mà không bị ảnh hưởng nhiều từ khứ Ở nhiều nước khác giới, xin việc, người lao động cần có Chứng nghề nghiệp Lý lịch công tác, có nhận xét quan làm việc cũ Nếu thủ tục trở thành phổ biến Việt Nam nâng cao ý thức trách nhiệm người lao động công Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 55 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội việc, góp phần xây dựng Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh cho công ty 2.4 Kết hợ p truyền thốn g đại tro ng xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài, doanh nghiệp có cách thức riêng nhằm tạo nên văn hóa với nét đặc thù độc đáo Tuy vậy, dù văn hóa doanh nghiệp cần có hai đặc điểm sau: đậm đà sắc dân tộc, có khả thích nghi hội nhập với môi trường kinh doanh khu vực giới Hay nói cách khác, phải văn hóa vừa có tính bền vững lại đảm bảo tính linh hoạt Không có công thức chung cho việc vận dụng giá trị Văn hóa dân tộc vào doanh nghiệp văn hóa Việt Nam vốn phong phú vô đa dạng, cộng thêm cách nhìn nhận tiếp cận Văn hóa dân tộc khác tùy thuộc vào mục tiêu doanh nghiệp Tuy vậy, để xây dựng văn hóa bền vững hướng tới người doanh nghiệp bỏ qua yếu tố sắc Văn hóa dân tộc, vốn giá trị bền vững, tinh hoa cộng đồng dân tộc Việt Nam vun đắp qua lịch sử hàng ngàn năm đấu tranh dựng giữ nước (Nghị hội nghị lần thứ V ban chấp hành Trung ương Đảng khóa VIII) Có thể nhận dạng số sắc Văn hóa dân tộc tính cách người Việt Nam như: lòng yêu nước nồng nàn, ý thức tự chủ tự cường dân tộc, tinh thần đoàn kết, lòng nhân ái, khoang dung, trọng tình nghĩa, đức tính cần cù lao động… Đây định hướng đắn, phù hợp với chiến lược “Xây dựng phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc” Đảng Nhà nước ta, biện pháp thiết thực để đưa Nghị TW5 vào sống doanh nghiệp xây dựng, trì phát triển đời sống văn hóa theo tinh thần Nghị cộng thêm Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 56 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nét văn hóa đặc trưng riêng Mặt khác, điều kiện môi trường kinh doanh không ngừng biến động cộng với tiến vũ bão khoa học công nghệ (đặc biệt công nghệ thông tin) giới, để thích nghi nhanh chóng mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng cho văn hóa không đậm đà sắc dân tộc mà chứa đựng yếu tố văn hóa đại Nói cách khác, phải văn hóa linh hoạt, có khả học hỏi tiếp thu thành tựu, tiến khoa học kỹ thuật, giá trị văn hóa tốt đẹp từ bên ngoài, nhờ phát huy tính sáng tạo thành viên doanh nghiệp 2.5 Tăng cườ ng đầu tư vật chất cho xây dựn g Văn hóa doanh nghiệp Để thành viên thấm nhuần tinh thần văn bản, triết lý hay hiệu chung doanh nghiệp việc nhắc nhở, nêu gương người lãnh đạo cách thức Cách thức khác hiệu không gắn văn bản, triết lý hay hiệu với hoạt động hội hè, vui chơi giải trí nhân viên, chế độ lương thưởng, đồng phục, trang thiết bị làm việc, nghi thức doanh nghiệp… Đó yếu tố thuộc bề Văn hóa doanh nghiệp dễ cảm nhận tính hữu hình chúng Những hoạt động hội hè để tạo thành nét riêng doanh nghiệp phải đảm bảo yếu tố: thứ nhất, tổ chức định kỳ đặn hàng năm, hàng quý…với mục tiêu nâng cao tinh thần doanh nghiệp gây dựng niềm tự hào cho thành viên, thứ hai độc đáo sáng tạo, khác biệt với doanh nghiệp khác Các phong trào chung phận ngành tổ chức như: xây dựng nhà tình nghĩa, nuôi dưỡng mẹ Việt Nam anh hùng , thi nhiều doanh nghiệp “Giờ thứ 9” dịp để thành viên doanh nghiệp khẳng định “Tôi nhân viên FPT”, “Tôi thành viên Petrolimex” Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 57 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cách đầy tự hào, mà họ thể lúc đại diện cho doanh nghiệp Có thể nói, tham gia vào hoạt dộng tập thể với doanh nghiệp khác hội để nhân viên cảm nhận “bầu không khí gia đình” doanh nghiệp, cảm thấy gắn bó hơn, có tinh thần trách nhiệm công việc chung Tăng cường đầu tư cho văn hóa việc làm cần thiết không riêng với doanh nghiệp lâu năm đạt tốc độ phát triển cao Những quan điểm cho “chỉ nên trọng xây dựng văn hóa công ty lớn mạnh, ăn nên làm ra” hoàn toàn phiến diện, coi văn hóa thứ trang sức để phô trương Thực tế chứng minh, người lao động cống hiến nhiều lợi ích vật chất mà yếu tố tinh thần thúc họ, tình cảm gắn bó với công ty Để tạo động lực phi vật chất thiết doanh nghiệp cần phải có Văn hóa doanh nghiệp mạnh Người lãnh đạo doanh nghiệp phải có ý thức coi đầu tư cần thiết cho phát triển doanh nghiệp, không nên trọng đến kết kinh doanh Bởi Văn hóa doanh nghiệp chất keo để gắn kết người lao động với doanh nghiệp, tạo móng để doanh nghiệp phát triển lâu bền KẾT LUẬN Như văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung đựợc người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin viên tập thể đường lối tương lai phát triển doanh nghiệp tạo nên lòng tin khách hàng đối tác chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, tạo lập vị thương trường khiến cho đối thủ cạnh trạnh phải kinh nể FPT tự hào số công ty có văn hóa riêng đặc sắc trộn lẫn Văn hóa FPT hình thành với đời công ty Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 58 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội FPT Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên Văn hóa FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đoàn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào nhân viên FPT Cơm tinh thần: Nó mang lại sống tinh thần lành mạnh , phong phú với phút giây thật sảng khoái hồn nhiên Keo đoàn kết: Nó gắn kết người với qua buổi sinh hoạt chung, làm cho gần gũi hơn, yêu thương Sân chơi tuyệt vời: Thật giản dị gần gũi với người.Nó giúp cho nhân viên niềm tự tin ca hát, tự tin biểu diễn, tự tin thuyết trình, nhờ mà công ty phát nhiều tài giúp họ tự vững bước Hơn nữa, FPT tạo bầu không khí làm việc chuyên nghiệp tích cực từ ban lãnh đạo cấp cao đến cấp trung, cấp sở toàn thể nhân viên có ý thức tình cảm, thái độ, hành vi, tác phong ứng xử hàng ngày, nề nếp sinh hoạt, nghi thức giao chuẩn mực quy tắc đặt Nhân viên chấp hành mệnh lênh tự giác, hoàn thành nhiệm vụ đặt Vì vậy, xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT phương pháp lãnh đạo điều hành hoạt động Tập đoàn nói chung hoạt động Văn phòng nói riêng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Thị Sen, Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần ô tô Hoàng Gia, (Luận văn tốt nghiệp), Đại học Thương Mại, 2011 Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam – Thực trạng Giải pháp – Luận văn tốt nghiệp, Sinh viên Hoàng Ngọc Anh, trường Đại học Ngoại thương Đỗ Thị Phi Hoài, Văn hóa doanh nghiệp, Học Viện Tài Chính, 2009 Giáo trình quản trị học bản, Đại học Thương Mại, 2012 Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 59 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội http:// www.vi.wikipedia.org http:// www.fpt.vn http:// www.fpt.com.vn http:// www.vhdn.com.vn http:// www.diendan.edu.net.vn 10.http:// www.lanhdao.net PHỤ LỤC Một số hình ảnh hoạt động xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn FPT Ngày hội hiến máu “tiếp nguồn sinh khí” lần thứ 23 Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 60 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chiến dịch “đồng hành em đến trường” dành cho trẻ em nghèo Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 61 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương trình FPT cộng đồng “ Tặng nụ cười, trao hạnh phúc” Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 62 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tổ chức giải bóng đá thường niên cho CBCNV công ty Văn phòng FPT Software 8/3 rực rỡ với bóng bay đủ màu Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 63 Môn: Quản trị văn phòng doanh nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đồng phục FPT Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 64 Sinh viên: Đinh Tuấn Phương – Lớp: ĐHQTVPK1D 65 ... Văn hóa cộng đồng văn hóa nhóm xã hội, số cộng giản văn hóa cá nhân – thành viên cộng đồng xã hội Trong hoạt động doanh nhiệp văn hóa doanh nhân” thuộc dạng văn hóa cá nhân, văn hóa doanh nghiệp ... yếu tố văn hóa doanh nghiệp không ngoại lệ Nếu doanh nghiệp biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp sở sắc văn hóa dân tộc mà họ sống họ thành công, biết du nhập nguyên xi mô hình văn hóa doanh nghiệp. .. dựng văn hóa doanh nghiệp phải có tính toán phù hợp, lựa chon sáng suốt để xây dựng yếu tố văn hóa doanh nghiệp phù hợp với bẳn sắc văn hóa Việt Nam • Yếu tố hội nhập: Sự giao thoa văn hóa, xu