BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO

Sau một thời gian học tập và rèn luyện ở trường, em đã nhận được sự quan tâm, giảng dạy tận tình của các thầy cô giảng viên trường ĐH Công Nghiệp Tp. Hồ Chí Minh. Em xin gửi đến quý thầy cô của khoa Thương Mại Du Lịch lời cảm ơn chân thành nhất. Đặc biệt, để hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này, em vô cùng biết ơn thầy Mai Thanh Hùng là người đã nhiệt tình chỉ bảo, luôn theo sát và hướng dẫn tận tâm để em có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập doanh nghiệp này. Em cũng xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Tiến Hào cùng các anh chị trong công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với công việc, luôn tận tình hướng dẫn các vướng mắc trong công việc, đồng thời cũng giúp đỡ em trong việc làm báo cáo rất nhiều từ việc chỉ dẫn, cung cấp thông tin, kinh nghiệm quý báu, giải đáp thắc mắc, để em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập và làm hành trang cho tương lai. Trong quá trình thực tập tại ngân hàng cũng như quá trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, rất mong các thầy cô và quý đơn vị bỏ qua cho em. Đồng thời do trình độ chuyên môn của bản thân còn yếu kém cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô để hoàn thiện hơn. Lời sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe để tiếp tục sự nghiệp trồng người cao cả, kính chúc quý đơn vị ngày càng phát triển vững mạnh hơn. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO 1.1 Khái quát về Công ty 1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tiến Hào được thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0310744143 ngày 31 tháng 3 năm 2011 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP. Hồ Chí Minh cấp. Và chính thức đi vào hoạt động ngày 01042011,công ty được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị hiện đại phục vụ cho nhu cầu kinh doanh, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu và các hoạt động khác liên quan đến vận tải hàng hóa tùy theo nhu cầu của khác hàng. Tuy mới thành lập không lâu nhưng công ty đã chứng tỏ được khả năng và chỗ đứng vững chắc cho mình trên thị trường hứa hẹn nhiều thành công này. Điện thoại: 0837326418 Fax: 0837326418 Email: tienhaocogmail.com Vốn điều lệ: 1,000,000,000.00 VNĐ (Một tỷ đồng) Giám đốc công ty: Vũ Tiến Hào Lĩnh vực hoạt động: Đại lý, môi giới, đấu giá, vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương, sản xuất giường, tủ, bàn ghế, sản xuất đồ gỗ xây dựng… Loại hình kinh doanh: Đại lí giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.

BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NGUYỄN THỊ NGỌC THÚY SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THU HIỀN CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH QUỐC TẾ NIÊN KHÓA: 2017 - 2021 TP.HCM, 05 - 2019 SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy LỜI CẢM ƠN … Sau thời gian học tập rèn luyện trường, em nhận quan tâm, giảng dạy tận tình thầy giảng viên trường ĐH Cơng Nghiệp Tp Hồ Chí Minh Em xin gửi đến quý thầy cô khoa Thương Mại & Du Lịch lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, để hoàn thành tốt báo cáo thực tập này, em vô biết ơn thầy Mai Thanh Hùng người nhiệt tình bảo, ln theo sát hướng dẫn tận tâm để em hồn thành báo cáo thực tập doanh nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Tiến Hào anh chị cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với cơng việc, ln tận tình hướng dẫn vướng mắc công việc, đồng thời giúp đỡ em việc làm báo cáo nhiều từ việc dẫn, cung cấp thông tin, kinh nghiệm quý báu, giải đáp thắc mắc, để em hồn thành tốt báo cáo thực tập làm hành trang cho tương lai Trong trình thực tập ngân hàng q trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy q đơn vị bỏ qua cho em Đồng thời trình độ chuyên mơn thân cịn yếu kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q thầy để hồn thiện Lời sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe để tiếp tục nghiệp trồng người cao cả, kính chúc quý đơn vị ngày phát triển vững mạnh SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO 1.1 Khái qt Cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tiến Hào thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0310744143 ngày 31 tháng năm 2011 Sở Kế Hoạch & Đầu Tư TP Hồ Chí Minh cấp Và thức vào hoạt động ngày 01/04/2011,công ty trang bị đầy đủ sở vật chất kỹ thuật, máy móc thiết bị đại phục vụ cho nhu cầu kinh doanh, giao nhận hàng hóa xuất nhập hoạt động khác liên quan đến vận tải hàng hóa tùy theo nhu cầu khác hàng Tuy thành lập không lâu công ty chứng tỏ khả chỗ đứng vững cho thị trường hứa hẹn nhiều thành công Tên giao dịch Tiếng Việt: Công Ty TNHH THƯƠNG TM-DV TIẾN HÀO Tên giao dịch Quốc tế: TIEN HAO TRADING SERVICE COMPANY LIMITED Tên Công ty viết tắt: TIEN HAO CO.,LTD Trụ sở tại: Số 1294/10B Nguyễn xiển, Khu phố Thái Bình 2, Phường Long Bình, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 0837326418 Fax: 0837326418 Email: tienhaoco@gmail.com Vốn điều lệ: 1,000,000,000.00 VNĐ (Một tỷ đồng) Giám đốc công ty: Vũ Tiến Hào SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP Lĩnh vực hoạt động: GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Đại lý, mơi giới, đấu giá, vận tải hàng hóa ven biển viễn dương, sản xuất giường, tủ, bàn ghế, sản xuất đồ gỗ xây dựng… Loại hình kinh doanh: Đại lí giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 1.1.2.1 Chức Công ty  Phối hợp với tổ chức khác nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng cảnh, hàng tư nhân,…  Nhận ủy thác dịch vụ giao nhận, kho vận, thuê kho bãi,…thực dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa việc gom hàng, chia hàng lẻ, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa giao hàng hóa cho người chuyên chở để chuyên chở đến nơi quy định  Tiến hành dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập qua lãnh thổ Việt Nam ngược lại phương tiện vận chuyển khác  Giao nhận hàng hóa, thu, phát chứng từ vận tải vận đơn, hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan, dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ đại lý vận tải đường biển  Vận tải hàng hóa đường bộ, đường thủy nội địa 1.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty  Ln nổ lực hồn thiện phát triển chun mơn hóa cải tiến khơng ngừng nhằm giữ vững vị trí hàng đầu lĩnh vực hoạt động  Đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, hiệu quả, thân thiện, công tạo hội phát triển nghiệp lâu dài cho nhân viên  Cam kết hợp tác lâu dài với đối tác khách hàng sở bên có lợi phát triển  Cam kết tuân thủ pháp luật hoạt động ln có ý thức cho việc đóng góp vào hội nhập phát triển kinh tế Việt Nam 1.1.3 Đặc điểm kinh doanh Công ty SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy 1.1.3.1 DỊCH VỤ ỦY THÁC VÀ KHAI BÁO THUẾ XUẤT KHẨU Thay người xuất nhập nhận kiểm tra tính chặt chẽ chứng từ, khai báo hải quan, nhận hàng từ người chuyên chở, tốn loại cước phí 1.1.3.2 GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU Thay mặt khách hàng thực hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập cảng, sân bay, thực khâu q trình giao nhận để chở hàng hóa đến nơi quy định a Vận chuyển hàng hóa quốc tế Cơng ty thực công việc liên quan đến hoạt động quốc tế như: - Lựa chọn tuyến đường, phương thức vận tải, người chuyên chở - Lưu cước người chun chở - Thanh tốn cước phí chi phí - Giám sát việc vận chuyển hàng hố b Vận chuyển hàng hóa nội địa - Nhận vận chuyển hàng hóa nước, giám sát chặc chẽ việc vận chuyển, đảm bảo an toàn cho hàng hóa, giảm thiểu rủi ro cách tốt q trình vận chuyển - Cơng ty thực kinh doanh lĩnh vực chủ yếu lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhận ủy thác từ khách hàng nhà nhập hay nhà xuất khẩu, cịn hoạt động khác thường kèm với giao nhận 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Cơng ty GIÁM ĐỐC Phịng Nhân Phịng Kinh doanh SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Bộ phận XNK Phòng kế toán Trang Bộ phận Kinh doanh BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Sơ đồ 1-1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tiến Hào Chức phòng ban  Giám đốc:  Hoạch định chiến lược, mục tiêu, giám sát hoạt động công ty  Quyết định vấn đề có liên quan đến mục đích, quyền lợi công ty  Chịu trách nhiệm trước pháp luật vấn đề pháp lý công ty  Ban hành quy chế quản lý nội bộ, phê duyệt phương án hoạt động công ty  Phê chuẩn quy định, văn hướng dẫn… cần thiết, kịp thời cho hoạt động cơng ty  Phịng kinh doanh:  Bộ phận kinh doanh  Thực triển khai bán hàng, thực chăm sóc khách hàng có  Khơng ngừng nỗ lực tìm kiếm, lựa chọn đáp ứng cao nhu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng  Đảm bảo vị cạnh tranh thuận lợi công ty thị trường  Hoạch định, thực kiểm sốt chương trình, chiến lược Marketing, đánh giá rủi ro lợi ích chiến lược Marketing  Bộ phận xuất khẩu:  Tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng dịch vụ, giá cước  Liên hệ hãng tàu, hãng hàng khơng để xây dựng giá cước, tìm hiểu lịch trình tàu chạy  Liên hệ với đại lý để thông báo lô hàng xuất  Căn vào thông tin từ khách hàng phát hành vận đơn đường biển đường biển, vận đơn đường hàng không hàng không  Tổ chức đóng hàng lẻ cung cấp dịch vụ khác khách hàng yêu cầu  Bộ phận nhập khẩu:  Tìm kiếm khách hàng, tư vấn cho khách hàng dịch vụ, giá cước, quy định Nhà Nước hàng nhập SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy  Liên hệ làm việc với đại lý bên nước ngồi thơng tin lơ hàng đến cảng, liên hệ giá cước, local charge để báo giá cho khách hàng  Liên hệ với khách hàng thông báo hàng đến cảng Việt Nam  Liên hệ với hãng tàu lấy D/O phát hành lệnh giao hàng cho khách hàng  Cung cấp dịch vụ khác khách hàng yêu cầu  Phịng nhân sự:  Quản lý tồn hồ sơ hành pháp lý cơng ty theo quy định  Theo dõi ngày công, quản lý tăng ca tháng quản lưu phép năm  Quản lý điều tiết hợp lý việc sử dụng xe theo dõi định mức xe  Phụ trách theo dõi giải chế độ ốm đau, thai sản, trợ cấp việc chế độ khác cho người lao động  Thực việc theo dõi, mua hàng, lưu trữ vật tư văn phòng phẩm  Thực công tác tuyển dụng nhân công ty  Phịng kế tốn:  Xuất hóa đơn cho khách hàng, theo dõi công nợ đại lý nước ngồi  Thực cơng việc hoạch tốn tốn chi phí, doanh thu, đảm bảo nguồn vốn hoạt động kinh doanh cho công ty  Tổng hợp số liệu tài chính, giúp cho lãnh đạo nắm rõ tình hình hoạt động cơng ty, từ đố đưa phương án kinh doanh thích hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt dộng cho doanh nghiệp  Trợ giúp tính tốn khoản lương thưởng chế độ cho người lao động theo qui định điều lệ chế độ sách cơng ty  Cung cấp báo cáo tình hình tài chính xác, kịp thời cho phận khác  Thực nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho nhà nước 1.1.5 Tình hình nhân cơng ty Số lượng nhân viên: 10 người, bao gồm nam, nữ, độ tuổi từ 23 – 40 Đội ngũ nhân viên hầu hết tốt nghiệp cao đẳng, đại học đào tạo nghiệp vụ, có kinh nghiệm thực tế nhiệt tình với cơng việc Mỗi nhân viên bố trí cơng việc phù hợp với lực trình độ chuyên môn STT Đơn vị Giám đốc SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Số lượng (người) Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Tổ thực tập gồm thành người Phòng Giao nhận Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Phòng Nhân viên thực tập phận: Giao nhận người, Chứng từ 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1-1: Kết doanh thu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Tiến Hào giai đoạn 2014 – 2016 (Đvt: VND) 5,000,000,000 4,500,000,000 4,000,000,000 3,500,000,000 3,000,000,000 2,500,000,000 2,000,000,000 1,500,000,000 1,000,000,000 500,000,000 2014 Tổng doanh thu Tổng chi phí 2015 2016 Lợi nhuận cáo doanh thu tài từ phận kế tốn cơng ty TNHH TM-DV Tiến Hào SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang Nguồn:Báo BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Biểu đồ 1-1 thể doanh thu, chi phí lợi nhuận cơng ty TNHH TM-DV Tiến Hào giai đoạn 2014 – 2016 Qua biểu đồ trên, ta thấy kết từ hoạt động kinh doanh công ty không ngừng tăng trưởng qua năm, giai đoạn 2014-2016 Cụ thể sau:  - Tổng doanh thu: Doanh thu năm 2015 so với năm 2014 tăng 22,46%, cụ thể tăng 734,046,000 đ Doanh thu năm 2016 so với năm 2015 tăng 18,88%, cụ thể tăng 755,487,000 đ Doanh thu công ty tăng trưởng ổn định dần giai đoạn 2014-2016, sau công ty thành lập vào hoạt động, tình hình kinh doanh vào nề nếp thuận lợi, xây dựng nên mối quan hệ với đối tác, khách hàng, công ty chứng tỏ lực khả thích nghi cao lĩnh vực kinh doanh xuất nhập thông qua doanh thu tăng trưởng dần giai đoạn 2014-2016 từ 3,268,340,000 đ (năm 2014) lên 4,757,873,000 đ (năm 2016)  Tổng chi phí: - Chi phí năm 2015 so với năm 2014 tăng 25,31%, cụ thể tăng 703,267,000 đ - Chi phí năm 2016 so với năm 2015 tăng 20,6%, cụ thể tăng 717,472,000 đ - Công ty vào trình hoạt động ổn định ln cần khoảng chi phí cần thiết để phục vụ cho hoạt động kinh doanh như: mua sắm thêm trang thiết bị, máy móc, xe tải chở hàng hóa, chi phí lương thưởng cho nhân viên… Nhưng đến năm 2016, chi phí cơng ty tăng đột biến 717,472,000 đ (năm 2016) so với năm 2015 SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Đó do, năm 2016 cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh lĩnh vực đầy tiềm này, nên để đứng vững cơng ty chi khoảng chi phí lớn cho việc nâng cấp hệ thống trang thiết bị, vật chất công ty, mua sắm phương tiện vận tải đại, mở rộng qui mơ… nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ mình, đem đến phục vụ tốt cho khách hàng để thể khả công ty thị trường phát triển mạnh mẽ  Lợi nhuận: - Lợi nhuận năm 2015 so với năm 2014 tăng 27,14%, cụ thể tăng 111,059,000 đ - Lợi nhuận năm 2016 so với năm 2015 tăng 7,31%, cụ thể tăng 38,015,000 đ - Công ty chứng tỏ thành công việc kinh doanh thông qua lợi nhuận năm tăng liên tục Tuy thành lập hoạt động công ty tham gia sôi vào thị trường kinh doanh XNK, tạo dựng uy tín chỗ đứng vững cho 2.1.2 THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN CỦA CƠNG TY: 2.1.2.1Thuận lợi: - Cơng ty có đội ngũ nhân viên chăm sóc tìm kiếm khách hàng tốt nên tạo dựng nhiều mối quan hệ với khách hàng, với doanh nghiệp ngồi nước, Ngân hàng Vì vậy, tương lai công ty ngày phát triển đứng vững - dịch vụ vận tải giao nhận hàng hóa XNK Có đội ngũ cán bộ, nhân viên, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực XNK, đam mê nghề, tuổi trẻ động, sáng tạo; ban lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược giúp cơng ty khơng - ngừng phát triển Công ty đáp ứng hệ thống sở vật chất, trang thiết bị tốt cho hoạt động - kinh doanh thuận lợi Công ty đáp ứng hệ thống sở vật chất, trang thiết bị tốt cho hoạt động kinh doanh thuận lợi 2.1.2.2Khó khăn: - Thị trường vận tải, giao nhận hàng hóa XNK thay đổi phát triển nhanh chóng, địi hỏi cơng ty phải thích ứng đáp ứng nhu cầu kịp thời khách hàng, tránh bị đối thủ đè bẹp SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 10 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy - Địa điểm tính cho vận chuyển bảo thuế: 02CIS01: Tổng cơng ty Tân Cảng Sài Gịn - Ngày đến: 13/04/2017  Thơng tin đính kèm: Ở mục này, cần đính kèm file Excel ghi list container  Thông tin hợp đồng - Số HĐ, Ngày hợp đồng: số 36 ngày 14/03/2017 (dựa vào Purchase Order)  Phần ghi Là phần ghi thêm tờ khai hải quan, thường thông tin hợp đồng PO: 36 (13/04/2017), hàng hạ Cát Lái, 1x20’  Danh sách hàng Ở bước này, phải điền đầy đủ xác tên mặt hàng Tiếng Việt, xuất xứ, số lượng, đơn vị tính, đơn giá hóa đơn, trị giá hóa đơn cho mặt hàng Ở cột mã HS tra số HS tương ứng mặt hàng xuất theo biểu thuế NK năm 2015, đồng thời tra mức thuế suất VAT tương ứng để hệ thống xử lý tính thuế SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 21 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Bước 3: Sau khai xong tờ khai, chọn khai trước thông tin tờ khai (EDA) lấy thông tin tờ khai Gửi cho khách hàng kiểm tra in tờ khai nháp để kiểm tra trước truyền tờ khai, khai thức tờ khai (EDC) Bước 4: Khai thức tờ khai (EDC) Bước 5: Lấy kết phân luồng, thông quan, xem kết tờ khai Nếu có sai sót mà chỉnh sửa chọn mục 5.1 lấy tờ khai chỉnh sửa (EDD) Sau chọn mục 5.2 Khai trước thơng tin tờ khai sửa (EDA 01) Sau sửa xong, chọn mục 5.3 khai thức tờ khai chỉnh sửa (EDE) Cuối chọn mục 5.4 lấy kết thông quan, phân luồng sửa Bước 6: Xem thông tin tờ khai trả về, kiểm tra lại lần nữa, trước in giao cho nhân viên giao nhận để mở tờ khai thông quan xuất 2.1.11 Yêu cầu khách hàng gửi chi tiết làm vận đơn ( B/L Information) Bộ phận chứng từ Tiến Hào có trách nhiệm theo dõi lơ hàng để lập chứng từ hang xuất Công việc cụ thể nhân viên chứng từ sau: - Liên lạc với công ty Thành Nghĩa để kiểm tra xem lô hàng xuất hoàn tất thủ tục xuất hàng hay chưa - Lấy số container báo cho hãng tàu để họ cập nhật xếp container lên tàu SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 22 BÁO CÁO THỰC TẬP - GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Yêu cầu người gửi hàng cung cấp thông tin (B/L Information) để phát hành vận đơn Nội dung gồm chi tiết sau:  Người gửi hàng  Người nhận hàng  Tên tàu\ số chuyến  Cảng xếp hàng  Cảng dỡ hàng  Nơi giao hang  Điều kiện vận chuyển hàng: CY\CY  Ngày xếp hàng lên tàu: Shipped on board date… (Những thông tin tên tàu số chuyến cảng đi, cảng đến phải trùng khớp với booking confirmation hãng tàu gửi trước đó)  Số container\số seal  Số lượng container  Mơ tả hàng hóa  Số kiện  Trọng lượng hàng bì  Đại lý giao nhận cảng đến Tiến Hào 2.1.12 Phát hành vận đơn 2.1.1.1 Lập H.B/L cho khách hàng Sau phận giao nhận hoàn thành xong thủ tục xuất hàng, phận chứng từ hàng xuất công ty Tiến Hào phát hành vận đơn nháp cho công ty Thành Nghĩa để khách hàng kiểm tra lại thơng tin nhằm tránh sai sót sau SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 23 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Sau công ty Thành nghĩa phản hồi xác nhận lại xác, Tiến Hào cấp HB/L gốc cho khách hàng 2.1.1.2 Gửi chi tiết B/L cho hãng tàu để nhận M.B/L Đồng thời với việc gửi HB/L cho cơng ty cơng ty Tiến Hào tiếp tục lập gửi B/L Information cho hãng tàu thông qua đại lý để yêu cầu phát hành vận đơn(MB/L).Trong có khác so với HB/L về: + Shipper: Công Ty Thành Nghĩa + Consignee: Sax lift A/S Sau cấp MB/L nháp từ hãng tàu, nhân viên chứng từ Tiến Hào kiểm tra đối chiếu lại HB/L MB/L xem có khác biệt khơng để chỉnh sửa (nếu có), phản hồi lại với hãng tàu để cấp MB/L gốc 2.1.13 Gửi chứng từ cho đại lý nước Sau hoàn tất chứng từ hàng xuất (HB/L, MB/L) nhân viên chứng từ bên công ty Tiến Hào gửi thông báo mô tả sơ lược lô hàng vận chuyển cho đại lý bên Đan Mạch để đại lý theo dõi tiếp lô hàng cảng đến:  Người gửi/Người nhận  Tên tàu/ số chuyến  Cảng đi/ cảng đến  ETD/ETA (Ngày / ngày dự kiến đến),  Số vận đơn (HB/L,MB/L),  Loại vận đơn (surrender, Original, seaway bill…),  Hợp đồng  Invoice  Packing SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 24 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Đính kèm HB/L, MB/L 2.1.14 Theo dõi lô hàng hàng tới cảng đích Cơng ty Tiến Hào tiếp tục cập nhật thông tin, theo dõi lô hàng hệ thống website công ty.Tiến hành hỗ trợ đại lý nước ngồi cần thiết hàng tới cảng đến an toàn 2.1.15 Lập chứng từ kế toán, lưu hồ sơ Lập chứng từ kế toán:  Dựa vào booking Profile, điều khoản cước phí trả trước (freight prepaid) nên nhân viên chứng từ làm Debit note (giấy báo nợ) gửi khách hàng chuyển cho phận kế toán để theo dõi thu công nợ Chỉ người gửi hàng tốn cước phí khoản phí liên quan (THC, Bill fee, Seal fee…) nhân viên chứng từ cấp phát vận đơn cho họ  Nếu trường hợp cước phí trả sau (freight collect) nhân viên chứng từ làm Debit note (giấy báo nợ) thu cước người nhận hàng gửi đại lý cảng đến nhờ thu hộ, người gửi hàng đóng phụ phí Việt Nam nhận vận đơn Quyết tốn lưu hồ sơ:  Kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh, người giao nhận bên Tiến Hào trả chứng từ lại cho khách hàng công ty Thành Nghĩa lưu lại  Đồng thời, Công ty Tiến Hào gửi Detbit Note (giấy báo nợ) cho khách hang (lưu lại dành cho cơng ty) Trên liệt kê chi tiết gồm: khoản chi phí mà cơng ty nộp cho khách hàng có hóa đơn đỏ, phí dịch vụ vận chuyển, chi phí khác…Sau giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ Người giao nhận mang toàn chứng từ với Debit Note toán với khách hàng 2.2 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất Công ty TNHH SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 25 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy TMDV TIẾN HÀO 2.2.1 Thuận lợi Có mối quan hệ rỗng rãi với hải quan nên lô hàng nhân viên giải thời gian sớm để đáp ứng yêu cầu cho khách hàng Hàng hóa ln giao thời điểm, thời gian, đảm bảo số lượng, chất lượng suốt thời gian giao nhận Cơng ty vị trí gần trung tâm thành phố nên khoảng cách đến cảng đại lý hãng tàu thuận tiện cho việc di chuyển trình giao dịch nhân viên giao nhận Cơng ty có đội ngủ nhân viên trẻ động, nhiệt tình, nhiều kinh nghiệm, có lực công tác chuyên môn, nghiệp vụ Mỗi phận phụ trách khâu nghiệp vụ khác Ngoài kinh nghiệm thực tế, đào tạo nghiệp vụ ngoại thương cộng với lòng say mê cơng việc, họ đóng góp cho nghiệp phát triển chung cơng ty Đó yếu tố góp phần quan trọng việc thực tốt trình thực hợp đồng xuất Công ty tạo mối quan hệ với nhiều hãng tàu để mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng chủ động đội xe kéo, nắm bắt tâm lý khách hàng 2.2.2 Khó khăn Do phân cơng phận phụ trách khâu khác nên tránh khỏi việc phối hợp xử lý công việc chưa nhuần nhuyễn Các phận chưa thống nhất, kết hợp công việc cách khoa học để đạt hiệu tối đa Trong trình làm thủ tục hải quan nhân viên giao nhận thường gặp số khó khăn số chứng từ sai lệch với Có trường hợp thiếu chưng tư cung chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh chi phí khơng đáng có Tình hình cạnh tranh thi trường diễn gây gắt, nhiều công ty giao nhận đời, công ty lại không đủ nguồn vốn để cạnh tranh với cơng ty lớn nên việc tìm kiếm khách hàng cịn khó khăn CHƯƠNG III – CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY TNHH TMDV TIẾN HÀO SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 26 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy 3.1 Đối với Nhà nước  Đầu tư mở rộng, nâng cấp hệ thống sở hạ tầng Cần trọng tư vào hệ thống cảng biển, sân bay, kho, bãi, cầu, đường… phục vụ tốt nhu cầu vận tải quốc tế vận tải nội địa, tránh để ách tắc hàng hóa, gây thiệt hại cho doanh nghiệp nói chung nghiệp vụ chứng từ nói riêng, trường hợp khó khăn cho phận chứng từ phải làm việc với hãng vận chuyển nước ngoài.Và nhằm đưa hãng tàu Việt Nam phát triển thị trường quốc tế,khẳng định vai trị sức mạnh  Nâng cao vai trò Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA) Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (tên cũ Hiệp hội Giao nhận Kho vận Việt nam) thành lập theo Công văn số 5874/KTTV ngày 18 tháng 11 năm 1993 Văn phòng Chính phủ Với tầm nhìn: Liên kết, hợp tác nhà cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải , logistics ngồi nước nhằm kiến tạo vai trị ngành kinh tế mũi nhọn Việt nam Sứ mệnh: Nâng cao tính chuyên nghiệp, phát triển dịch vụ logistics đại, kết nối logistics khu vực toàn cầu , đóng góp hiệu vào việc phát triển doanh nghiệp ngành phát triển kinh tế Để phát triển nghiệp vụ chứng từ nói riêng, phát triển ngành giao nhận-logistics nói chung, hiệp hội cần tạo bước ngoặt lớn cho ngành, gợi ý: Tăng cường nhận thức, kiến thức logistics đội ngũ nhân lực DN cung cấp dịch vụ giao nhận, logistics thông qua công tác truyền thơng, đào tạo, huấn luyện… để thấy vai trị to lớn người cung cấp dịch vụ logistics vào nghiệp phát triển kinh tế đất nước, phát triển DN Tạo kết nối chặt chẽ DN cung ứng giao nhận vận tải, dịch vụ logistics nhằm tạo hợp tác, hình thành chuỗi dịch vụ logistics tích hợp: - Đầu tư cơng nghệ, sở vật chất đảm bảo cung cấp dịch vụ logistics có chất lượng tính cạnh tranh cao Phát triển dịch vụ logistics 3PL, 4PL sẵn sàng đáp ứng xu hướng thuê logistics (outsourcing logistics) chủ hàng Làm tốt vai trò cầu nối với Nhà nước, đề xuất kịp thời sách phát triển minh bạch thị trường dịch vụ logistics, tạo hổ trợ cần thiết để DN dịch vụ logistics nâng cao lực cạnh tranh tính chuyên nghiệp SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 27 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Thông qua hội nhập khu vực, quốc tế, tranh thủ kỹ nghề nghiệp, thực hành tốt nhất, sẵn sàng giao lưu hợp tác với doanh nghiệp logistics có mạng lưới chun nghiệp tồn cầu Hình thành liên minh hiệp hội ngành logistics (như hiệp hội chủ tàu, chủ hàng, cảng biển, đại lý mơi giới…) tiến tới hình thành hiệp hội logistics quốc gia Hai mươi năm cho đường phát triển giao nhận đến logistics chậm có nhiều tiền đề để Hiệp hội VLA bước qua thời kỳ “non trẻ” để xác lập cho người tiền phong vào thời kỳ phát triển ngành logistics VN 3.2 Đối với cơg ty 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí Tận dụng hội giảm giá dịch vụ bên ngoài, mua sắm thiết bị với giá ưu đãi, từ chối dịch vụ không cần thiết với hoạt động doanh nghiệp đẻ giảm thiếu chi phí Thương lượng khách hàng khoản chi phí phát sinh q trình giao nhận để kiểm sốt chi phí tốt Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàngđể có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc vay làm cho lãi vay tăng cao Hoạch định chiến lược tiêu ngắn hạn dài hạn công ty dựa đánh giá tổng quát từ khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng đến sư tồn công ty, bao gồm tham gia vào thị trường tiền tệ, xác định chiến lược tài cho cơng ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất 3.2.2 Đối với nguồn nhân lực công ty Hiện cơng ty cịn thiếu nhân viên khâu giao nhận, chứng từ gây nên chậm trễ tải cơng việc,do cơng ty cần nghiêm túc, khách quan tuyển dụng thêm nhân viên trẻ, nhiệt tình, động, giỏi nghiệp vụ khả tin học ngoại ngữ để bổ sung, đồng thời phải biết xếp phân bố số nhân viên hợp lí vào phận Cần thiết phải nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhân viên công ty cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia khóa huấn luyện nghiệp vụ Chứng từ, Giao nhận nghiệp vụ Hải quan nghiệp vụ khác có liên quan Cần đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên, khâu chứng từ để giải nhanh chóng tình khó khăn, trục trặc, khơng thuận lợi xảy với đại lý nước với khách hàng, hãng tàu, hải quan… SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 28 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Qua hiệp hội mà công ty tham gia,cần cử cán học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khóa học hiệp hội tổ chức khóa học VLA, khóa học nghiệp vụ VISABA… Đây hội để cán cơng ty có điều kiện cọ xát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch, đàm phán, kí hợp đồng Bên cạnh đó, việc nâng cao ý thức cho cán cơng nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc… Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn tài sản, sở vật chất công ty Đối với công ty Công ty TNHH TMDV Tiến Hào, tinh thần trách nhiệm, tính cần mẫn cơng việc chứng từ đặc biệt quan trọng Hơn thế, việc nâng cao ý thức cịn giúp cơng ty sử dụng hiệu phương tiện kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh Để làm công ty cần: + Tuyên truyền để nâng cao ý thức cán công nhân viên công việc, sử dụng thiết bị, tài sản công ty + Đưa nội quy chặt chẽ, sách thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tinh thần tự giác, đãi ngộ tốt người có sáng kiến cải tiến cơng việc + Chính sách sử dụng lao động phải người, việc, lãnh đạo công ty phải gương mẫu thực hàng tiết kiệm, ý thức, trách nhiệm cao với công việc + Tăng cường thêm phận Sales dịch vụ xuất nhập cho công ty để phối hợp với phận chứng từ Vì khâu tìm kiếm khách hàng tìm kiếm hãng tàu uy tín giá tốt chất lượng quan trọng, giúp nghiệp vụ chứng từ thực nhanh chóng dễ dàng mà cịn mang lại nhiều lợi nhuận cho cơng ty có giá tốt 3.2.3 Đối với đầu tư sở vật chất Cần đầu tư thêm trang thiết bị, phương tiện vận tải, xe, đội ngủ chuyên chở container nhu cầu chuyên chở container tăng lên trang thiết bị có cơng ty khơng đáp ứng đủ Nếu khơng đầu tư thêm trang thiết bị, công ty phải thuê phương tiện vận tải bên ngoài, điều làm cho công ty không chủ động vấn đề kinh doanh, phải phụ thuộc vào chủ cho thuê trang thiết bị Tuy nhiên, cần phải xem xét thật xác vấn đề này, tính thật kỹ khả thu hồi vốn, tránh tình trạng thua lỗ mua sắm, đầu tư không nhu cầu SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 29 BÁO CÁO THỰC TẬP SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Trang 30 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy KẾT LUẬN  Hiện nay, công ty TNHH TMDV Tiến Hào công ty tiêu biểu lĩnh vực giao nhận vận tải Việt Nam Cho dù gặp số khó khăn kinh nghiệm tìm kiếm khách hàng thành lập đầu năm 2011 vừa qua, nhờ đoàn kết nỗ lực khơng ngừng giám đốc tồn thể nhân viên, doanh thu công ty ngày tăng cao cơng ty chiếm vị trí quan trọng lịng khách hàng Công ty đảm bảo môi trường làm việc an toàn cho người lao động, đảm bảo thu nhập cho họ mức cao so với doanh nghiệp khác nghành Công ty đánh giá nhà cung cấp dịch vụ có chất lượng giá trị cao cho khách hàng Điều có trước hết nhờ vào sách cơng ty Chẳng hạn, sách “Nhà đầu tư vào người” (Investor in People) công ty đem lại hội học tập bình đẳng cho nhân viên, khuyến khích họ phát huy hết khả năng, đồng thời đóng góp sức vào việc hồn thành nhiệm vụ cơng ty Thứ hai, cơng ty có quy trình làm việc chặt chẽ phổ biến cụ thể đến nhân viên Tất quy trình làm việc phận soạn thảo gửi lên mạng nội công ty để nhân viên học tập tra cứu Mỗi nhân viên phải chịu trách nhiệm cao công việc Do đặc thù quy trình nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển bao gồm nhiều công việc, nhiều khâu liên quan tới nhiều phận, vị trí cơng ty nên nghiệp vụ chứng từ hàng xuất nhập công ty bộc lộ số nhược điểm, điển hình sai sót chứng từ gây số khó khăn cho khâu giao nhận hàng hóa Để khắc phục nhược điểm này, thu hoạch thực tập đề xuất hệ thống kiến nghị tồn người tham gia vào quy trình (nhân viên kinh doanh, giao nhận, chứng từ, kế toán,Nhà nước) Hy vọng kiến nghị góp phần nâng cao hiệu nghiệp vụ chứng từ giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải nói chung công ty TNHH TMDV Tiến Hào SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 31 BÁO CÁO THỰC TẬP SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Trang 32 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO 1.1 Khái quát Công ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 1.1.2.1 Chức Công ty .2 1.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 1.1.3 Đặc điểm kinh doanh Công ty .2 1.1.3.1 Dịch vụ ủy thác khai báo thuế xuất .2 1.1.3.2 Giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty 1.1.5 Tình hình nhân công ty .5 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 2.1.2 THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN CỦA CƠNG TY: .7 2.1.2.1 Thuận lợi: 2.1.2.2 Khó khăn: CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIẾN HÀO 2.1 Phân tích quy trình nhận hàng hóa xuất đường biển Công ty TNHH Tiến Hào 2.1.1 Các chứng từ, giấy tờ có liên quan tới khâu xuất 2.1.2 Tìm kiếm khách hàng kí hợp đồng dich vụ .9 2.1.3 Liên hệ hãng tàu để hỏi cước lịch trình vận chuyển 10 2.1.4 Hỏi giá chào giá khách hàng 10 2.1.5 Chấp nhận giá 10 2.1.6 Tiếp nhận thơng tin chứng từ có liên quan tới lơ hàng từ khách hàng 11 + Packing list (phiếu đóng gói): nhân viên chứng từ kiểm tra: .12 SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 33 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy 2.1.7 Nhận Booking request từ khách hàng gửi Booking request cho hãng tàu12 2.1.8 Nhận Lệnh cấp container rỗng từ hãng tàu gửi cho khách hàng 13 2.1.9 Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ 13 2.1.10 Làm thủ tục chuẩn bị Bộ chứng từ để khai hải quan 14 2.1.10.1 Chuẩn bị hàng hóa .14 Công ty Thành nghĩa chuẩn bị hàng hóa để xuất 14 2.1.10.2 Chuẩn bị chứng từ 14 2.1.10.3 Khai hải quan điện tử cho lô hàng .14 2.1.11 Yêu cầu khách hàng gửi chi tiết làm vận đơn ( B/L Information) 18 2.1.12 Phát hành vận đơn 19 2.1.1.1 Lập H.B/L cho khách hàng 19 2.1.1.2 Gửi chi tiết B/L cho hãng tàu để nhận M.B/L 19 2.1.13 Gửi chứng từ cho đại lý nước 20 2.1.14 Theo dõi lơ hàng hàng tới cảng đích .20 2.1.15 Lập chứng từ kế toán, lưu hồ sơ 20 2.2 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất Cơng ty TNHH TMDV TIẾN HÀO 21 2.2.1 Thuận lợi 21 2.2.2 Khó khăn 21 CHƯƠNG III – CÁC BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH TMDV TIẾN HÀO 22 3.1 Đối với Nhà nước .22 3.2 Đối với côg ty 23 3.2.1 Tối thiểu hóa chi phí 23 3.2.2 Đối với nguồn nhân lực công ty 23 3.2.3 Đối với đầu tư sở vật chất 24 KẾT LUẬN 26 SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền Trang 34 BÁO CÁO THỰC TẬP SVTT: Nguyễn Thị Thu Hiền GVHD: Phạm Thị Ngọc Thúy Trang 35 ... TY TNHH THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ TIẾN HÀO 1.1 Khái qt Cơng ty 1.1.1 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Thương mại – Dịch vụ Tiến Hào thành lập theo giấy phép kinh doanh số 0310744143... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1-1: Kết doanh thu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Thương Mại – Dịch Vụ Tiến Hào giai đoạn 2014 – 2016 (Đvt: VND)... tin doanh nghiệp xuất nhập tìm doanh nghiệp cần khai báo Vì doanh nghiệp lần khai báo hải quan phải nhập thơng tin doanh nghiệp bao gồm: + Mã số công ty: 3700645305 + Tên công ty: Công Ty TNHH