Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Logistics Safway trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường biển
LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Logistics Safway việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Dỗn Kế Bơn Ngồi khơng có chép người khác Đề tài, nội dung báo cáo thực tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia thực tập công ty TNHH Logistics Safway Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2020, Sinh viên Trần Thị Thanh Thảo LỜI CẢM ƠN Là sinh viên chuyên ngành Kinh tế & Kinh doanh quốc tế, được đào tạo những nghiệp vụ tác nghiệp thương mại quốc tế, bằng vốn kiến thức hướng dẫn anh chị, ban giám đốc Công ty TNHH Logistics Safway PGS.TS Dỗn Kế Bơn giúp em được tìm hiểu sâu lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam giới Để hồn thành khóa luận này, em tìm hiểu, nghiên cứu thực tế lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập bằng đường biển Công ty TNHH Logistics Việt Nam dựa kiến thức học trường Đại học Thương mại Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Dỗn Kế Bơn tận tình hướng dẫn, định hướng tạo điều kiện cho em suốt q trình thực hồn thành khóa luận Đồng thời, em xin cám ơn Khoa Kinh tế Kinh Doanh Quốc tế – Trường ĐH Thương Mại, Ban giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng giao nhận phịng ban có liên quan Cơng ty TNHH Logistics Safway nhiệt tình giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Vì kiến thức thân cịn nhiều hạn chế, suốt q trình thực tập, hồn thiện khóa luận em khơng tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận thêm những ý kiến đóng góp chân thành từ thầy cô giáo ban lãnh đạo q cơng ty để em hồn thiện Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG I - TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG II - CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lí luận dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.1.1 Khái niệm vai trị dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển 2.1.2 Khái quát quy trình giao nhận hàng hóa XNK đường biển 2.2 Cơ sở lí luận nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .11 2.2.1 Khái niệm nâng cao lực cạnh tranh 12 2.2.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển .13 2.2.3 Các tiêu chí đánh giá nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 14 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 17 CHƯƠNG III – THỰC TRẠNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH LOGISTICS SAFWAY TRONG VIỆC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN 24 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Logistics Safway 24 3.1.1 Khái qt q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH Logistics Safway 24 3.1.2 Kết kinh doanh dịch vụ công ty 27 3.2 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Logistics Safway 28 3.2.1 Khối lượng giao nhận hàng hóa Công ty TNHH Logistics Safway qua năm (2015-2019) 28 3.2.2 Doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa XNK đường biển cơng ty so với đối thủ cạnh tranh qua năm (2015-2019) 31 3.2.3 Tỉ trọng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển đạt chất lượng công ty qua năm (2015-2019) 32 3.2.4 Giá dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển cơng ty .33 3.2.5 Chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa công ty .35 3.2.6 Sự đa dạng hóa loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa 38 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Logistics Safway 40 3.3.1 Ảnh hưởng yếu tố khách quan đến nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển công ty TNHH Logistics Safway 40 3.3.2 Ảnh hưởng yếu tố chủ quan đến nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Công ty TNHH Logistics Safway 42 3.4 Đánh giá chung 46 3.4.1 Một số thành công .46 3.4.2 Một số tồn .47 3.4.3 Nguyên nhân tồn .47 CHƯƠNG IV – ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH LOGISTICS SAFWAY TRONG VIỆC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN 49 4.1 Phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Logistics Safway 49 4.1.1 Xu hướng phát triển thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập nước 49 4.1.2 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới .49 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Logistics Safway 50 4.2.1 Giải pháp tổ chức quản lí nâng cao chất lượng dịch vụ 50 4.2.2 Giải pháp Marketing .52 4.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực 52 4.2.4 Giải pháp sở vật chất kĩ thuật 53 4.2.5 Mở rộng thị trường, đa dạng hóa loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 54 4.3 Một số kiến nghị nhà nước ban ngành có liên quan 55 4.3.1 Hoàn thiện hệ thống pháp luật 55 4.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng 56 4.3.3 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động XNK 56 4.3.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành Logistics .57 KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 2.1: Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Sơ đồ 2.2: So sánh tăng trưởng GDP năm gần (2015-2019) .18 Bảng 3.1: Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH Logistics Safway 27 Bảng 3.2: Doanh thu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Logistics Safway giai đoạn 2015-2019 .27 Sơ đồ 3.2: Khối lượng giao nhận hàng hóa XNK đường biển qua năm 28 Sơ đồ 3.3: Bảng sơ đồ cấu dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK 29 Sơ đồ 3.4: Bảng sơ đồ cấu thị trường giao nhận hàng hóa XNK 30 Bảng 3.3: So sánh doanh thu Safway với đối thủ canh tranh từ 31 2015-2019 31 Sơ đồ 3.5: Bảng sơ đồ tỷ trọng giao nhận hàng hóa XNK đường biển 32 Bảng 3.4: So sánh phí dịch vụ hàng xuất-nhập hàng lẻ đường biển 34 Bảng 3.5: So sánh phí dịch vụ hàng xuất-nhập hàng container đường biển 35 Bảng 3.6: So sánh chất lượng dịch vụ Logistics Safway với đối thủ cạnh tranh 37 Sơ đồ 3.6: Ý kiến đóng góp số doanh nghiệp khác việc sử dụng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập Safway .38 Bảng 3.7: Tình hình nhân cơng ty cổ phần Safway Logistics 2019 43 Bảng 3.8: Ứng dụng thiết bị công nghệ hoạt động Logistics 45 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt XNH WTO GDP FIATA CLECAT ETD ETA FCL NOR LCL CFF CY HBL MBL OECD APEC ASEAM DN GPKD NPL HQ ISO SCM FWD ICD B/L S/O Nghĩa từ Xuất nhập Tổ chức thương mại giới Tổng sản phẩm nội địa Liên đoàn hiệp hội giao nhận vận tải quốc tế Hiệp hội châu âu dịch vụ giao nhận, vận tải logistics hải quan Thời gian khởi hành dự kiến (Estimated Time of Departure) Thời gian đến dự kiến (Estimated time of arrival) Hàng nguyên container (Full Container Load) Thông báo sẵn sàng làm hàng (Notice of Readiness) Hàng lẻ (Less than Container Load) Trạm giao nhận hàng lẻ Bãi Container Là vận đơn công ty Forwarder phát hành cho khách hàng trực tiếp (House Bill) Là vận đơn mà hãng tàu phát hành cho khách hàng trực tiếp (Master Bill) Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Diễn đàn châu - Á Thái Bình Dương Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Doanh nghiệp Giấy phép kinh doanh Nợ xấu Hải quan Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (Supply Chain Management) Quản lý chuỗi cung ứng Giao nhận vận tải (Freight Forwarding) Cảng thông quan nội địa Vận đơn đường biển (Bill of Lading) Đơn đặt hàng vận chuyển (Shipping Order) CHƯƠNG I - TỔNG QUAN CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại hội nhập kinh tế giới, xuất nhập được coi những hoạt động đóng vai trị vơ to lớn phát triển kinh tế quốc gia Cùng với phát triển Khoa học kĩ thuật, thương mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho ngành dịch vụ hỗ trợ phát triển Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập những lĩnh vực được doanh nghiệp nước hướng tới phát triển tương lai Đứng trước vịng xốy đó, đặc biệt từ Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại giới WTO, hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng trở thành hoạt động sống còn, tiền đề cho phát triển, hội nhập thành công nước ta Ở Việt Nam dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cịn lĩnh vực mẻ nhiều doanh nghiệp có số lượng tương đối doanh nghiệp tham gia vào thị trường những năm gần Vì mà mức độ cạnh tranh giữa doanh nghiệp ngày gay gắt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp cần tận dụng hội, tự nâng cao lực cạnh tranh Và khơng phải doanh nghiệp nắm bắt tốt, kịp thời hội cho Với việc mở cửa thị trường, nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đóng vai trị then chốt việc đưa sản phẩm đến nơi cần đến vào thời điểm thích hợp Nhận thấy tầm quan trọng phát triển vượt bậc nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK doanh nghiệp kinh tế đất nước, Công ty TNHH Logistics Safway không ngừng cải thiện phương thức làm việc, với sứ mệnh: Cùng chia sẻ- Cùng kết nối- Cùng thành công để đem đến những giá trị đích thực, cầu nối hồn hảo mang những dịch vụ uy tín, chuyên nghiệp đến với khách hàng Ứng dụng thực tế bối cảnh q trình thực tập Cơng ty TNHH Logistics Safway, em nhận thấy để tồn phát triển thị trường giao nhận Việt Nam, công ty cần phải tăng cường hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh Trong trình thực tập cơng ty, được tiếp xúc vào đào tạo quy trình cung ứng sản phẩm dịch vụ hàng hoá XNK, em thấy sản phẩm dịch vụ cơng ty làm thỏa mãn khách hàng thực có giá trị được đưa đến khách hàng thời hạn địa điểm quy định Chính thế, việc nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Logistics Safway việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập được nhà quản lí coi công cụ, phương tiện liên kết lĩnh vực khác doanh nghiệp Muốn đạt được vị vững trường nước cao nữa trường quốc tế để mang lại lợi nhuận cao nhất, Cơng ty TNHH Logistics Safway cần phải phát huy hết tiềm năng, tận dụng tối đa nguồn lực Và để đánh giá xác thực trạng nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển tìm điểm mạnh, điểm yếu cơng ty từ có những giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Logistics Safway việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong những năm qua có nhiều cơng trình trình nghiên cứu đề cập vấn đề nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập doanh nghiệp Đặc biệt giai đoạn kinh tế ngày phát triển, việc nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhập ngày được trọng được thúc đẩy từ nhiều phía nên có nhiều sinh viên trường Đại học lựa chọn nghiên cứu vấn đề Mỗi cơng trình nghiên cứu có những ưu điểm riêng nhằm đưa giải pháp thúc đẩy lực cạnh tranh doanh nghiệp Dưới số đề tài nghiên cứu tương tự năm trước như: Đề tài 1: “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập công ty cổ phần phát triển kinh tế hỗ trợ tài trẻ Việt Nam” - Phạm Thị Hiến - Khóa luận tốt nghiệp năm 2010 - Đại học Kinh tế Quốc dân Đề tài 2: “Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần giao nhận ISO” - Nguyễn Hồng Thắng - Khoá luận tốt nghiệp năm 2012 - Đại học Thương Mại Đề tài 3: “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận vận tải bằng đường biển công ty cổ phần kho vận miền Nam (Sotrans) Hà Nội” - Phạm Thị Thiện - Khoá luận tốt nghiệp năm 2015 - Đại học Thương Mại Đề tài 4: “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập bằng đường biển cơng ty TNHH Airseagl”- Chu Thị Hải Yến – Khoá luận tốt nghiệp năm 2018 – Đại học Thương Mại Đề tài 5: “Nâng cao lực cạnh tranh hoạt động giao nhận hàng hố quốc tế cơng ty Vinafco Logistics” Đề tài 6: “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty CP Transimex Việt Nam”- Triệu Ngọc Huyền - Khoá luận tốt nghiệp năm 2002 Đại học Thương Mại Nhận xét tổng quan cơng trình nghiên cứu: Nhìn chung, những vấn đề giải quyết: Từ việc sâu vào phân tích thực trạng, cơng trình nghiên cứu được những điểm thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế để đưa được những giải pháp phù hợp với tình hình thực doanh nghiệp Ngoài ra, những vấn đề chưa được nghiên cứu: Điểm hạn chế chung những đề tài cịn nhiều thiếu sót nội dung nghiên cứu, chưa tập trung phân tích yếu tố tạo nên lực cạnh tranh Hơn nữa, đề tài gần đề cập chung chung tiêu chí yếu tố ảnh hưởng đến việc nâng cao lực cạnh tranh mà không sâu phân tích cụ thể vấn đề Các số liệu mà đề tài quản lý Vì Safway nhận tầm quan trọng sở vật chất kỹ thuật quy trình giao nhận hàng hóa, điều cạnh tranh thắng lợi thị trường để đáp ứng yêu cầu giao nhận phát triển ngày mạnh mẽ ngày - Năm 2017: Công ty mua được xe tải nhỏ 1.5 Nền kinh tế giới khủng hoảng năm 2017 gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp nước công ty bước những bước chậm để trì hoạt động kinh doanh ổn định - Năm 2018: Tiếp tục đà phát triển, công ty mua thêm xe container mooc để thuận lợi cho việc giao nhận, vận chuyển hàng hóa đến cảng Hơn nữa, với việc trọng phát triển trang thiết bị Safway ln trọng hồn thiện máy móc thiết bị cho nhân viên để quy trình giao nhận hàng hóa diễn cách nhanh gọn thuận lợi Loại trang thiết bị Số lượng Máy tính để bàn 60 Điện thoại cố định 65 Máy photocopy Máy Scan Máy Fax Máy in Máy in hóa đơn (Nguồn : Báo cáo hoạt động kinh doanh) Bảng 3.8: Ứng dụng thiết bị công nghệ hoạt động Logistics Với những thành mà công ty đạt được thời gian qua việc trọng vào sở vật chất máy móc định lớn đến quy trình giao nhận hàng hóa xuất 3.3.2.5 Năng lực Marketing Trong xu cạnh tranh sân chơi lớn tồn cầu Marketing trở thành chức quan trọng doanh nghiệp Mức độ nhận biết tên tuổi, thương hiệu, thành công công ty chủ yếu nhờ vào hoạt động marketing, quảng bá hình ảnh cơng ty qua phương tiện truyền thơn: báo, tivi, inrnternet,… hay tham gia vào chương trình, kiện Năng lực Marketing phụ thuộc vào yếu 47 tố người Người làm Marketing cần phải biết làm để tìm hiểu nhu cầu Khách hàng, thu thập thơng tin phân tích khách hàng, thị trường để đáp ứng nhu cầu làm hài lòng khách hàng để tạo nhiều lợi so với đối thủ cạnh tranh khác Công ty TNHH Lgistics Safway nhận thức điều ngày hồn thiện quy trình Marketing doanh nghiệp Khi Safway có lực marketing tốt quảng bá rộng rãi tên tuổi, thương hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng khách hàng, nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ 3.4 Đánh giá chung 3.4.1 Một số thành công Safway với những kinh nghiệm lâu năm ngành Logistics gặt hái được nhiều thành công hoạt động xuất sang thị trường châu Á, Mỹ, - Cụ thể, vào năm 2016 Safway ký được hợp đồng xuất 4300 thép, trị giá 3,7 triệu USD thị trường số nước châu Mỹ, với lô hàng 17000 thép, trị giá 14 triệu USD được xuất thành công từ Cảng quốc tế Nghi Sơn (Thanh Hóa) sang Hoa Kỳ vào năm 2017 - Số lượng Booking tăng lên đáng kể, góp phần làm tăng doanh thu cho doanh nghiệp ngày lớn Qua đó, khách hàng tin tưởng vào khả cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK sang những thị trường lớn Hoa Kỳ công ty nhiều - Nguồn nhân lực ngày chất lượng hơn: Công ty xây dựng được đội ngũ nhân viên lành nghề có lực tinh thần trách nhiệm cao Thực việc chi trả lương cho nhân viên theo lực hoạt động, thực đầy đủ sách BHXH, BHYT, đảm bảo quyền lợi cho nhân viên, Với chế độ đãi ngộ nhân viên phù hợp, góp phần gia tăng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 48 3.4.2 Một số tồn Bên cạnh những thành công mà doanh nghiệp đạt được để nâng cao sức cạnh tranh hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế doanh nghiệp tồn những hạn chế ảnh hưởng tới lực cạnh tranh so với đối thủ đặc biệt doanh nghiệp nước ngồi - Là cơng ty quy mơ vừa nhỏ tránh khỏi cạnh tranh giá công ty quy mô lớn ngành - Công nợ lớn, khả thu hồi vốn chậm - Công ty TNHH Logistics Safway chưa đưa được nhiều ý tưởng marketing, tạo lập mối quan hệ với khách hàng nhà cung ứng, công ty nỗ lực ngày để hồn thiện máy cơng ty với hiệu suất tối đa - Doanh thu lợi nhuận Safway tăng qua năm so với đối thủ ngành tương đối thấp - Doanh thu, chi phí giao nhận hàng hóa tăng không tương ứng nguyên nhân trực tiếp dẫn đến lợi nhuận đạt được chưa cao Điều đặt yêu cầu, thời gian tới công ty phải tìm kiếm thực chiến lược kinh doanh để tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập nói riêng, hiệu kinh doanh nói chung cho công ty 3.4.3 Nguyên nhân tồn - Chính sách tín dụng nhà nước chưa có hiệu quả: Nhà nước có nhiều sách ưu đãi tín dụng cho cơng ty nhiên những nguồn vốn tín dụng giải ngân chậm, chưa đem lại hiệu mong đợi Vì công ty muốn vay vốn tiếp cận được mà có mang lại hiệu thấp khó giúp cơng ty nâng cao được hiệu kinh doanh - Công ty chưa đáp ứng được yêu cầu đối tác nước: Trong bối cảnh hội nhập ngành dịch vụ logistics Việt Nam đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ công ty nước lẫn nước ngồi, nhiều cơng ty nước ta gặp khó khăn việc giữ khách hàng, mở rộng thị phần, phát triển kinh doanh Công ty phải đối mặt với những khó khăn việc trì quan hệ với đối tác ngồi nước Để mở rộng thị thường giao nhận Việt Nam, 49 cơng ty cần phải liên kết kí hợp đồng với doanh nghiệp nước ngoài, nhiên việc hợp tác tùy thuộc vào nhiều yếu tố - Các doanh nghiệp logistics nước thường quan tâm tới lực hạ tầng trang thiết bị sẵn có lực cơng nghệ, trình độ nhân lực văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Vì thế, q trình hợp tác, Safway thường gặp phải những khó khăn có khác biệt văn hóa quốc gia văn hóa doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ chưa tương thích tiêu chuẩn doanh nghiệp nước ngồi cao, lực cơng nghệ Việt Nam chưa đủ tiên tiến để đáp ứng được địi hỏi khách hàng Do đó, vấn đề cần thời gian đầu tư lực tài mạnh để đáp ứng yêu cầu, lúc tiến tới ký kết liên kết - Gặp cạnh tranh gay gắt: Với đà phát triển mạnh mẽ vận tải buôn bán quốc tế, dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa xuất nhập không ngừng phát triển ngày mở rộng Việt Nam những năm gần Chính mà ngày xuất nhiều doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực làm cho tính cạnh tranh thị trường giao nhận ngày gay gắt Đối với thị trường Đông Nam Á phát triển, công ty phải cạnh tranh với hai đối thủ lớn Đơng Nam Á Singapore, Thái Lan Ngồi phải cạnh tranh với đối thủ lớn Trung Quốc - bành trướng thị trường Số lượng đối thủ cạnh tranh ngành ngày nhiều với lợi công nghệ chi phí,… Trong tình hình đó, để thu hút khách hàng, công ty phải cung cấp dịch vụ chất lượng cao với mức giá thấp Điều gây khó khăn lớn Safway Vì vậy, khó khăn lớn công ty phải đưa chiến lược kinh doanh đắn để đảm bảo doanh thu lợi nhuận 50 CHƯƠNG IV – ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH LOGISTICS SAFWAY TRONG VIỆC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU ĐƯỜNG BIỂN 4.1 Phương hướng phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty TNHH Logistics Safway 4.1.1 Xu hướng phát triển thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập nước Có thể nói kinh tế ngày phát triển chun mơn hóa ngày cao Chun mơn hóa sản xuất giúp tiết kiệm chi phí, tăng suất lao động, tận dụng lợi so sánh quốc gia Và ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập nước nằm xu hướng cao nữa phát triển dịch vụ Logistics, đặc biệt giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển những chuỗi cung cấp đặc biệt Những năm gần đây, vận tải biển Việt Nam có những bước phát triển vượt bậc với tổng số lượng hàng hóa được vận chuyển bằng đường biển lên đến 85% Dự báo tương lai số tăng cao cách đáng kể, đặc biệt lĩnh vực vận chuyển container qua cảng biển Việt Nam Tuy nhiên, ngành Logistics VN chưa thực tận dụng khai thác sâu khả lực Cụ thể dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK đường biển doanh nghiệp với tổng lượng hàng hóa chưa cao, chứng tỏ điều chưa phát triển Điều địi hỏi định hướng hỗ trợ từ phía nhà nước, Bộ, ngành có liên quan để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Logistics nói chung với việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa Xuất nhập đường biển nói riêng 4.1.2 Phương hướng phát triển Công ty thời gian tới Trong những năm tới, công ty cổ phần Safway Logistics định hướng phát triển chiều sâu chiều rộng, công ty trọng đầu tư máy móc thiết bị, cơng nghệ tiên tiến, nhập nhiều loại máy móc cơng nghệ để phục vụ sản xuất những mặt hàng có độ khó cao 51 Về thị trường công ty trọng mở rộng thị trường có tỷ trọng thấp khai thác thêm những thị trường mới, những năm qua thị trường chủ yếu công ty châu Âu năm 2018 chiếm 73,32% thị trường châu Á chiếm 22,55%, châu Mỹ 3,55% Vì những năm tới công ty định hướng khai thác thị trường sẵn có, bên cạnh khai thác mở rộng thị trường châu Mỹ, châu Úc, châu Phi Cơng ty tích cực tham gia hội chợ triển lãm khắp giới những kiện quan trọng có góp mặt những doanh nghiệp xuất nhập lớn 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Công ty TNHH Logistics Safway 4.2.1 Giải pháp tổ chức quản lí nâng cao chất lượng dịch vụ Đối với doanh nghiệp, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khó khăn khái niệm dịch vụ mơ hồ Dịch vụ mang tính chất vơ hình nên việc lập kế hoạch để nâng cao chất lượng dịch vụ vấn đề quan trọng mà công ty cần đặt lên hàng đầu Trong hoạt động giao nhận hàng hóa, chất lượng dịch vụ đem đến cho khách hàng tin tưởng, yên tâm hàng được an tồn đến đích xác tay những người giao nhận chuyên nghiệp Ta thấy rằng công ty chiếm thị phần nhỏ thị trường giao nhận vận tải đường biển phần chất lượng dịch vụ chưa cao, số khách hàng ủy thác cho công ty giao nhận lô hàng gặp q nhiều trục trặc khơng cịn quay trở lại với công ty nữa Do vậy, công ty cần phải ý đến những vấn đề nhỏ Ví dụ hàng hóa đặc biệt hàng container treo cần u cầu vệ sinh cao cơng ty nên chọn container Các trang thiết bị làm hàng cần đảm bảo để hàng được xếp không bị nhàu nát.Nếu cần ý đến những vấn đề nhỏ nhặt cách nhìn nhận đánh giá khách hàng công ty lên Công ty cần thường xuyên tư vấn cho khách hàng, cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng, đưa lời khuyên điều khoản mua bán hợp đồng ngoại thương, giải thích cụ thể điều khoản phức tạp để khách hàng khơng hiểu sai, dẫn đến tranh cãi có tranh chấp xảy Những dịch vụ bổ sung mang tính chất loại chất xúc tác trì củng cố quan hệ với khách hàng nâng cao vị cơng ty 52 Bên cạnh đó, thị trường Việt Nam giá có ảnh hưởng lớn đến định tiêu dùng dịch vụ Đây những lí Khách hàng công ty doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp Việt Nam ln tìm đến những dịch vụ có mức giá ưu đãi Nhưng tại, Việt Nam, Logistics giao nhận hàng hoá xuất nhập khâủ những ngành đón đầu thu tiềm thị trường Để giảm giá loại hình dịch vụ, Cơng ty cần có những biện pháp cắt giảm chi phí cách hợp lí Hơn nữa, chi phí cho dịch vụ Logistics bao gồm phần như: chi phí vận chuyển, nhân lực, thơng quan Về chi phí vận chuyển, khơng có hệ thống chun chở bằng đường biển, hàng không, nên công ty phải chịu chi phối giá cước ngành lớn Vì cơng ty nên có mối quan hệ tốt với ngành chức năng, điều giúp cơng ty thuận lợi q trình vận chuyển hàng hóa Cơng ty cần ký kết hợp đồng lâu dài với những hãng vận tải nhằm thỏa thuận mức chi phí thấp Về chi phí thơng quan, phần chi phí cố định doanh nghiệp theo quy định nhà nước Tuy nhiên, lĩnh vực giao nhận vận tải lĩnh vực tương đối nhạy cảm nên những chi phí theo quy định nhà nước, doanh nghiệp cịn thêm khoản phụ phí Điều phụ thuộc vào mối quan hệ công ty với quan hải quan lượng hàng hóa cơng ty Do cơng ty cần phải cố gắng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với quan chủ quản Bộ Thương Mại, Tổng cục Hải quan Từ đó, việc thực thủ tục, giấy tờ trình thực hợp đồng diễn nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp giảm được chi phí phát sinh, dẫn đến giá dịch vụ giảm đi, nâng cao được sức cạnh tranh dịch vụ cơng ty Ngồi cơng ty cần cấu lại máy tổ chức phù hợp với quy trình nghiệp vụ giao nhận trình độ phát triển công ty Đồng thời, xác định từ chức năng, nhiệm vụ mối quan hệ giữa khâu cấp quản trị công ty Tổ chức, xếp, đào tạo nhân cách phù hợp Để phát huy hết khả cán công nhân viên công ty Tổ chức lại phòng ban chức năng, quy định trách nhiệm quyền hạn không để xảy chồng chéo hoạt động giao nhận thi hành chiến lược kinh doanh 53 Tối đa hố q trình giao nhận, giảm thiểu tối đa chi phí xếp, dỡ hàng hố xuất nhập khẩu, giảm chi phí vận chuyển thuê kho bãi, cảng biển Xây dựng kế hoạch chi phí cho thời kỳ kinh doanh tiến hành điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện thực tế Thực sách giá linh hoạt như: - Giảm giá cho khách hàng đặt hàng với số lượng lớn, giảm giá lũy tiến theo khối lượng đơn đặt hàng khách hàng toán trả ngay, trả sớm thời hạn Điều khuyến khích khách hàng đặt mua hàng Tổng công ty với khối lượng lớn có phương thức tốn có lợi cho Cơng ty - Có những sách ưu đãi giá những thị trường khách hàng tiềm đem lại lợi ích lớn lâu dài sau Tuy nhiên phải đảm bảo nguyên tắc không gây thiệt hại cho Tổng công ty Mặc dù yếu tố giá yếu tố định việc nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ, với tâm lý chung khách hàng dịch vụ có giá thấp với chất lượng hợp lý nhận được nhiều ưu tiên 4.2.2 Giải pháp Marketing Cơng ty cần có sách marketing hợp lý, truyền tải được hết ưu điểm dịch vụ công ty cung cấp tới khách hàng Cơng ty xây dựng gian hàng ảo, banner quảng cáo website quảng cáo trực tuyến lớn trang rao vặt vatgia.com Trên gian hàng ảo, banner quảng cáo cần nêu rõ những ưu điểm loại hình giao nhận hàng hóa xuất nhập 4.2.3 Giải pháp nguồn nhân lực Nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng định chiến lược tới lực công ty Cơng ty cần có những biện pháp cụ thể để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, từ nâng cao hiệu làm việc sức cạnh tranh doanh nghiệp - Đối với những nhân viên có kinh nghiệm, giàu nhiệt huyết có tinh thần trách nhiệm doanh nghiệp xem lực lượng nịng cốt cần trau dồi kỹ thuật để họ nhận thức được những yêu cầu mà khách hàng đặt - Đối với nhân viên vào nghề cần ưu tiên đào tạo huấn luyện nâng cao tay 54 nghề bằng lớp chuyên đề ngắn hạn - Đối với phận quản lý cấp cao cần phải có trình độ hiểu biết rộng sâu sắc, biết sử dụng nhân lực công ty để phát huy khả sáng tạo lòng nhiệt huyết người lao động - Đối với lớp quản lý trẻ ưu tiên cho những người có phẩm chất tốt, có trình độ học vấn cao, có kỹ ngoại ngữ vi tính để trở thành lớp quản lý kế nhiệm tương lai Ngoài ra, cần nâng cao trình độ cán nhân viên nghiệp vụ kinh doanh xuất khẩu, luật thương mại quốc tế, kỹ sử dụng phương tiện tự tìm kiếm khách hàng, ký kết hợp đồng, nâng cao khả thâm nhập thị trường quốc tế - Đào tạo huấn luyện chuyên môn: Hàng tháng quý phải tổ chức đào tạo huấn luyện chuyên môn cho nhân viên, phải thường xuyên họp giao ban để rút kinh nghiệm những điểm yếu cần khắc phục, phải huấn luyện cho nhân viên khâu chứng từ hiểu kỹ những lô hàng mà khách hàng toán bằng phương thức L/C để tránh việc hoàn tất chứng từ gửi cho khách hàng bị bắt lỗi bất hợp lệ chứng từ - Về phân công xếp công việc: Việc phân công công việc phù hợp với cá nhân yếu tố vô quan trọng, phân công công việc người khơng những tạo động lực cho thân người phấn khởi làm việc mà giúp cho việc tạo hiệu cơng việc, thơng qua khắc phục được những nhược điểm có từ trước, việc phân công công việc khắc phục được những nhược điểm 4.2.4 Giải pháp sở vật chất kĩ thuật Công ty cần tăng cường đầu tư sở hạ tầng, hình thành nên vùng kinh tế trọng điểm, tạo sở vật chất, kĩ thuật cảng biển phục vụ cho việc quy hoạch hệ thống cảng biển, phục vụ cho tàu có trọng tải lớn, đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đối với Logistics Safway hay doanh nghiệp lĩnh vực gioa nhận hàng hố sở vật chất kĩ thật được coi tảng mặt doanh nghiệp Khi có sở vật chất đại tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu Qua giảm thiểu sức lao động nhân lực, doanh nghiệp có máy móc trang thiết bị đại đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Logistics Safway khẳng định được vị trí ưu kinh 55 tế biển đất nước Đối với Công ty TNHH Logistics Safway, công ty cần đầu tư nhiều vào hệ thống trang thiết bị, máy móc phục vụ vận chuyển hàng hố xe tải, cần cập nhật thay đổi nhiều để đổi hệ thống bốc dỡ hàng hoá, dán mã, kiểm tra, kiểm soát hàng hoá để tăng suất lao động cách tối ưu để phục vụ đáp ứng nhu cầu cao Khách hàng Không vậy, Công ty cần thúc đẩy công nghệ thông tin Logistics, đặc biệt khâu thủ tục hải quan biên giới Tăng cường, tổ chức, thúc đẩy tiêu chuẩn hoá khai thác chứng từ, tiêu chuẩn công nghệ,…phát triển cổng thông tin Logistics, EDI, E-logistics.,… 4.2.5 Mở rộng thị trường, đa dạng hóa loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK Tìm kiếm mở rộng thêm đối tượng Khách hàng đồng thời có biện pháp chăm sóc Khách hàng để giữ chân Khách hàng truyền thơng Sau mở rộng quan hệ đối ngoại với công tu, tổ chức quảng bá rộng rãi hình ảnh, tham gia vào hiệp hội ngành để nâng cao trình độ, kinh nghiệm, thúc đẩy nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ hàng hóa XNK đường biển Công ty cần trọng tập trung khai thác nhiều thị trường Vì đầu tư nghiên cứu thị trường có vai trị vơ quan trọng việc giúp cho doanh nghiệp có những dự báo chuẩn xác để dự tính khách hàng, chi phí, nguồn cung ứng Cơng ty từ có những giải pháp hoạch định chiến lược hợp lí sát với mục tiêu ban đầu mà Công ty đề Tại Công ty TNHH Logistics Safway, việc theo dõi quản lí sát thị trường giúp cơng ty nghiên cứu có được những thơng tin hữu ích để đưa những mức chi phí phù hợp cho những kế hoạch dài hạn doanh nghiệp Hơn nữa, tiếp xúc với Logistics Safway, nhận thấy rằng công ty cần cải thiện nhiều nữa việc mở rộng mối quan hệ Việc mở rộng mối liên kết quan trọng Cơng ty nói riêng doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hố xuất nhập nói chung Khi Cơng ty có mối quan hệ mạng lưới rộng chứng tỏ rằng cơng ty hoạt động mạnh độ bao phủ thị trường lớn Từ mở rộng thêm nhiều mối làm ăn, đại lí, bạn 56 hàng,… tạo thị trường rộng lớn cho cơng ty Vì việc mở rộng mối quan hệ trở nên cần thiết để tăng khả cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập đường biển doanh nghiệp Đa dạng hóa loại hình dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK để hạn chế rủi ro, tăng doanh thu, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tương lai: - Các dịch vụ thu gom hàng lẻ - Tư vấn XNK,… Việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro đáp ứng tối đa nhu cầu Khách hàng, thi hút được thêm nhiều khách hàng 4.3 Một số kiến nghị nhà nước ban ngành có liên quan Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc vào những sách vĩ mô Nhà nước Nếu nhà nước đưa những sách thơng thống những xác tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp chân phát triển, cịn đưa những quy định cứng nhắc lại có kẽ hở chi lợi cho những kẻ biết luồn qua những kẽ hở để làm giàu bất Hiện nay, chế sách phủ Việt Nam hàng hải, giao nhận vận tải biển ngày hoàn thiện cịn chưa hồn thiện, thiếu qn, chưa bao quát được những hoạt động phát sinh thực tiễn khiến doanh nghiệp giao nhận nói riêng gặp khơng khó khăn 4.3.1 Hồn thiện hệ thống pháp luật Nhà nước cần nhanh chóng nghiên cứu xem xét xây dựng hành lang pháp lý đảm bảo tính qn, thơng thống hợp lý văn bản, quy định liên quan đến lĩnh vực logistics với mục đích tạo sở cho mơi trường logistics minh bạch; quan hệ kinh tế quốc tế, cần chỉnh sửa luật nước để điều tiết quan hệ logistics theo thông lệ quốc tế - Thực văn luật nhằm thực hóa Luật thương mại có quy định dịch vụ logistics - Sửa đổi những bất hợp lý phân cấp quản lý thủ tục giấy phép Bộ, Ngành khác để tạo điều kiện cho dịng lưu chuyển hàng hóa được thơng suốt 57 - Hồn thiện chế, sách đất đai, bao gồm việc quản lý, sử dụng đất phục vụ cho phát triển dịch vụ logistics; chế, sách thuế, nguồn vốn, lãi suất… đáp ứng nhu cầu phát triển dịch vụ logistics - Đẩy mạnh cải cách hành đặc biệt cải cách thủ tục hành liên quan đến tổ chức hoạt động cung ứng dịch vụ logistics - Xây dựng chế, sách phù hợp để thu hút đầu tư phát triển dịch vụ logistics 4.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng Nhà nước cần đầu tư hợp lý cho cảng, sân bay, cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông, kho bãi, trang thiết bị, ngân hàng, bảo hiểm… theo kế hoạch tổng thể, có khả tương tác hỗ trợ qua lại lẫn cách hiệu Đồng thời phát triển nhanh phương tiện vận tải biển phương tiện xếp dỡ hàng hoá, đặc biệt làm hàng container Việc đầu tư phát triển cần được tiến hành đồng với kết cấu hạ tầng đường bộ, đường sắt, đường không đường thuỷ nội địa Cần phối hợp quy hoạch hợp tác phát triển với ngành đường bộ, đường sắt đường sông việc xây dựng khu đầu mối giao thông, cảng cạn, kho chứa hàng nhằm tạo điều kiện cho việc áp dụng khép kín quy trình cơng nghệ vận tải đa phương thức logistics cách có hiệu tồn ngành giao thơng vận tải 4.3.3 Các biện pháp thúc đẩy hoạt động XNK Nhà nước có những biện pháp thúc đẩy, hỗ trợ hoạt động thương mại quốc tế: - Hoàn thiện khung pháp lý: Hoàn thiện khung pháp lý cho vận chuyển hàng hóa từ nước qua Việt Nam để nước khác ngược lại để đảm bảo niềm tin cho bạn hàng - Cải thiện sở hạ tầng: Mở rộng kết nối hạ tầng logistics nhằm phát huy tác dụng vận tải đa phương thức, vận tải xuyên biên giới cảnh; nâng cao kiến thức lực cạnh tranh cho đơn vị vận chuyển Việt Nam; tăng cường đầu tư hạ tầng công nghệ cho hành lang vận tải trọng điểm; phát triển kết cấu hạ tầng, kết hợp Nhà nước doanh nghiệp làm 58 - Cải tiến thủ tục thơng quan hàng hóa phương tiện cửa khẩu, áp dụng công nghệ thông tin thủ tục cửa, điểm dừng hầu hết cửa - Tăng cường cơng tác thơng tin hàng hóa phương tiện qua lại biên giới nhằm giúp cho doanh nghiệp có đầy đủ thông tin kịp thời hoạt động logistics 4.3.4 Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành Logistics Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực những biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Logistics Hiện nguồn nhân lực công ty thiếu hụt trầm trọng số lượng chất lượng Về đội ngũ cán quản lí, điều hành cịn tồn phong cách quản lí cũ, chưa kịp chuyển biến để thích ứng mơi trường Về đội ngũ nhân viên phục vụ phần lớn tốt nghiệp đại học, phải tự nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Do vậy, việc đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực coi biện pháp cấp bách cần được trọng chất lượng Đồng thời, phải kết hợp giữa đào tạo ngắn hạn, dài hạn, chỗ, online nghiệp vụ tiếng Anh theo yêu cầu 59 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, để tồn phát triển bắt buộc doanh nghiệp phải tự nâng cao lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động thương mại phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Do đó, để đạt được vị cạnh tranh mạnh thị trường yêu cầu sống doanh nghiệp Và để phát triển nâng cao lực cạnh tranh cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế tương lai cần phải có nỗ lực doanh nghiệp quan nhà nước phối hợp hoàn thiện Với việc thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Logistics Safway việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển” em hy vọng góp được phần nhỏ bé việc phân tích những thành cơng, hạn chế tồn cơng ty Safway nói riêng cơng ty kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế nước nói chung từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh trước sức ép gay gắt kinh tế thị trường Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu cịn có nhiều hạn chế trình độ kinh nghiệm nên viết em chắn cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận được đóng góp ý kiến từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! 60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn “Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế” – Thầy Dỗn Kế Bơn Báo cáo tài công ty TNHH Logistics Safway năm 2015, năm 2016, năm 2017, năm 2018, năm 2019 Website: info@safway.com.vn Đăng kí kinh doanh Cơng ty TNHH Logistics Safway Báo lao động Trang Diễn đàn giao nhận vận tải Việt Nam: http://www.vietship.vn Trang thông tin điện tử logistics Việt Nam: http://www.logistics.gov.vn Các tài liệu sách báo, khóa luận tham khảo Thư viện trường Đại học Thương mại 61 ... giá nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 14 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao lực cạnh tranh việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất. .. LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lí luận dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển. .. LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lí luận dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển 2.1.1