NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CP GIAO NHẬN ISO

Toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế là xu thế chung của nền kinh tế thế giới hiện nay.Và một trong những biểu hiện rõ nhất của xu thế này là hoạt động thương mại quốc tế diễn ra với cường độ, khối lượng ngày càng nhiều.Thương mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho các ngành dịch vụ hỗ trợ nó phát triển : dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm,…Trong đó dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là một trong những lĩnh vực đã và đang được các doanh nghiệp trong và ngoài nước hướng tới phát triển trong tương lai.Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu giúp cho hoạt động thương mại được lưu thông dễ dàng hơn, giúp cho các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu tiết kiệm được chi phí nhờ chuyên môn hóa sản xuất. Ở Việt Nam dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu còn là một lĩnh vực còn khá mới mẻ đối với nhiều doanh nghiệp nhưng đã có một số lượng tương đối các doanh nghiệp tham gia vào thị trường này trong những năm gần đây. Từ chỗ chỉ có vài chục doanh nghiệp trong nhũng năm đầu thì giờ con số này đã tăng lên hàng trăm, từ chỗ có một vài doanh nghiệp nhà nước độc quyền được phép hoạt động trong lĩnh vực này thì hiện nay nó bao gồm tất cả các thành phần kinh tế tham gia, trong đó có cả sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài. Vì thế mà mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt hơn. Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp trưởng thành, vững mạnh hơn và ngược lại nó cũng có thể làm cho doanh nghiệp bị đào thải nếu không biết tận dụng cơ hội, tự nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.Và không phải bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có thể nắm bắt tốt, kịp thời cơ hội cho mình. Do vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hang hóa xuất nhập khẩu là một việc làm cấp thiết đối với các doanh nghiệp hiện nay. Công ty cổ phần Giao Nhận ISO là một công ty hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ những ngày đầu mới thành lập và việc cạnh tranh với các doanh nghiệp trong ngành là điều không thể tránh khỏi.Vì vậy công ty luôn quan tâm, chú ý để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình để phục vụ ngày càng tốt hơn cho khách hàng. Các biện pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh không bao giờ là thừa và cũng là vấn đề không bao giờ là cũ trong thời kỳ hội nhập hiện nay. Vì vậy trong thời gian thực tập tại công ty , em đã chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu của công ty cp giao nhận ISO”

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI & KINH TẾ QUỐC TẾ ***************************** CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CP GIAO NHẬN ISO Giáo viên hướng dẫn Họ tên sinh viên Mã sinh viên Lớp : : : : ThS DƯƠNG THỊ NGÂN NGUYỄN HỒNG THẮNG TC404849 QTKD TM K40 Hà Nội, 05/2012 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân Lời Cam Đoan Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kểt phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu Người làm: SV:Nguyễn Hồng Thắng SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân MỤC LỤC BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 50 3.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa 51 3.3.3 Mở rộng thị trường giao nhận hàng hóa 51 3.3.4 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ 52 +/ Hoàn thiện hệ thống pháp luật .52 +/ Đầu tư xây dựng sở hạ tầng .52 +/ Các biện pháp thúc đẩy hoạt động xuất 53 +/ Nhà nước thể rõ vai trò định hướng, hỗ trợ cho doanh nghiệp 54 +/ Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành logistics .54 SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN C/O CIF ( Cost Insurance and Freight ) CIP (Carriage and Insurance paid to) ĐH, CĐ, TC FDI FOB ( Free on board) GDP VN WTO XNK, XK, NK SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Tiền hàng, phí bảo hiểm, cước phí Cước phí phí bảo hiểm trả tới Đại học, Cao đẳng, Tại chức Đầu tư trực tiếp nước Giao tàu Tổng sản phẩm quốc nội Việt Nam Tổ chức thương mại giới Xuất nhập khẩu, Xuất khẩu, Nhập Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 50 3.3.2 Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận hàng hóa 51 3.3.3 Mở rộng thị trường giao nhận hàng hóa 51 3.3.4 Đa dạng hóa loại hình dịch vụ 52 +/ Hoàn thiện hệ thống pháp luật .52 +/ Đầu tư xây dựng sở hạ tầng .52 +/ Các biện pháp thúc đẩy hoạt động xuất 53 +/ Nhà nước thể rõ vai trò định hướng, hỗ trợ cho doanh nghiệp 54 +/ Đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành logistics .54 SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân LỜI MỞ ĐẦU Tính tất yếu đề tài Tồn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế xu chung kinh tế giới nay.Và biểu rõ xu hoạt động thương mại quốc tế diễn với cường độ, khối lượng ngày nhiều.Thương mại quốc tế phát triển lại tạo điều kiện cho ngành dịch vụ hỗ trợ phát triển : dịch vụ vận tải, dịch vụ bảo hiểm,…Trong dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập lĩnh vực doanh nghiệp nước hướng tới phát triển tương lai.Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giúp cho hoạt động thương mại lưu thông dễ dàng hơn, giúp cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập tiết kiệm chi phí nhờ chun mơn hóa sản xuất Ở Việt Nam dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập cịn lĩnh vực mẻ nhiều doanh nghiệp có số lượng tương đối doanh nghiệp tham gia vào thị trường năm gần Từ chỗ có vài chục doanh nghiệp nhũng năm đầu số tăng lên hàng trăm, từ chỗ có vài doanh nghiệp nhà nước độc quyền phép hoạt động lĩnh vực bao gồm tất thành phần kinh tế tham gia, có tham gia doanh nghiệp nước ngồi Vì mà mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp trưởng thành, vững mạnh ngược lại làm cho doanh nghiệp bị đào thải tận dụng hội, tự nâng cao lực cạnh tranh mình.Và khơng phải doanh nghiệp nắm bắt tốt, kịp thời hội cho Do vậy, nâng cao lực cạnh tranh lĩnh vực giao nhận hang hóa xuất nhập việc làm cấp thiết doanh nghiệp SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân Công ty cổ phần Giao Nhận ISO công ty hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa từ ngày đầu thành lập việc cạnh tranh với doanh nghiệp ngành điều tránh khỏi.Vì cơng ty ln quan tâm, ý để nâng cao lực cạnh tranh để phục vụ ngày tốt cho khách hàng Các biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh không thừa vấn đề không cũ thời kỳ hội nhập Vì thời gian thực tập cơng ty , em chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập công ty cp giao nhận ISO” Kết cấu đề tài Bài viết bao gồm chương : Chương 1: Tổng quan lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty giao nhận hàng hố xuất nhập công ty Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hố XNK cơng ty năm tới SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân Chương Tổng quan lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp +/ Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp cơng trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế) Cách quan niệm tương đồng với cách tiếp cận thương mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chưa bao hàm phương thức, chưa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch vụ thị trường giới Ủy ban Quốc gia Hợp tác Kinh tế Quốc tế (CIEM) cho rằng: lực cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, hkó định lượng Năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) lực cạnh tranh doanh nghiệp sức sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc tế Theo M Porter (1990), suất lao động thức đo SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân lực cạnh tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu nhiệm vụ doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh tranh Chẳng hạn, tác giả Vũ Trọng Lâm cho rằng: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, tác giả Trần Sửu có ý kiến tương tự: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững Từ yêu cầu trên, đưa khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp sau: lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì nâng cao lợi cạnh tranh việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút sử dụng có hiệu yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao đảm bảo phát triển kinh tế bền vững 1.2 Các yếu tố hình thành nên lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ trình độ tổ chức quản lý doanh nghiệp Tổ chức quản lý tốt trước hết áp dụng phương pháp quản lý đại doanh nghiệp nhiều nước áp dụng thành công phương pháp quản lý theo tình huống, quản lý theo tiếp cận trình tiếp cận hệ thống, quản lý theo chất lượng ISO 9000, ISO 1400 Bản thân doanh nghiệp phải tự tìm kiếm đào tạo cán quản lý cho Muốn có đội ngũ quản lý giỏi trung thành, ngồi yếu tố sách đĩa ngộ, doanh nghiệp phải định hình ẽo triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho cán phải thiết lập cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với thay đổi Thứ hai yếu tố nguồn lực doanh nghiệp bao ngồm nguồn nhân lực, nguồn vốn trình độ khoa học cơng nghệ Nhân lực nguồn lực SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: ThS Dương Thị Ngân quan trọng đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức Trình độ nguồn nhân lực quan trọng đảm bảo nguồn sáng tạo tổ chức trình độ nguồn nhân lực thể trình độ quản lý cấp lãnh đạo, trình độ chun mơn cán cơng nhân viên, trình độ tư tưởng văn hố thành viên doanh nghiệp Trình độ nguồn nhân lực cao tạo sản phẩm có lượng chất xám cao, thể kết cấu kỹ thuật sản phẩm, muẫu mã, chất lượng…và từ uy tín, danh tiếng sản phẩm ngày tăng, doanh nghiệp tạo vị trí vững thương trường lịng công chúng, hướng tới phát triển bền vững Bên cạnh nguồn nhân lực, vốn nguồn nhân lực liên quan trực tiếp tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Một doanh nghiệp có lực cạnh tranh cao doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào, ln đảm bảo huy động vốn điều kiện cần thiết, có nguồn vốn huy động hợp lý, có kế hoạch sử dụng vốn hiệu xác Nếu khơng có nguồn vốn dồi hạn chế lớn tới kết hoạt động doanh nghiệp hạn chế việc sử dụng công nghệ đại, hạnchế việc đào tạo nâng cao trình độ cán nhân viên, hạn chế triển khai nghiên cứu, ứng dụng, nghiên cứu thị trường, hạn chế đại hoá hệ thống tổ chức quản lý…Trong thực tế khơng có doanh nghiệp tự có đủ vốn để triển khai tất mặt hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, điều quan trọng doanh nghiệp có kế hoạch huy động vốn phù hợp phải có chiến lược đa dạng hố nguồn cung vốn Một nguồn nhân lực thể lực cạnh tranh doanh nghiệp trình độ cơng nghệ Cơng nghệ phương pháp bí mật, cơngthức tạo sản phẩm Để có lực cạnh tranh doanh nghiệp phải trang bị công nghệ đại Công nghệ đại công nghệ sử dụng SV: Nguyễn Hồng Thắng K40 Lớp: QTKDTM- ... ? ?Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hố xuất nhập cơng ty cp giao nhận ISO? ?? Kết cấu đề tài Bài viết bao gồm chương : Chương 1: Tổng quan lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập. .. Phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty giao nhận hàng hố xuất nhập công ty Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hố XNK cơng ty năm tới SV: Nguyễn... Ngân Chương Tổng quan lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp +/ Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả