PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA THƯƠNG NHÂN SINGAPORE VÀ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA THƯƠNG NHÂN SINGAPORE VÀ NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG Môn học: Kỹ đàm phán kinh doanh GVHD: ThS Châu Thế Hữu Nhóm sinh viên thực hiện: TT Họ Tên MSSV Nhiệm vụ Trần Thị Hồng Vân K174101217 Nhóm trưởng Nguyễn Cơng Đạt K184070910 Tham gia Hồng Đức Nhân K184070925 Tham gia Đặng Nhật Hạ K184101326 Tham gia Lê Thị Hồng K184101328 Tham gia Lâm Anh Thư K184101348 Tham gia TP.HCM, Tháng 08 Năm 2020 MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Giới thiệu tổng quan Singapore 1.1 Vị trí địa lí điều kiện tự nhiên 1.2 Nhân học Singapore 1.2.1 Tôn giáo Singapore 1.2.2 Ngôn ngữ Singapore 1.2.3 Dân số Singapore 1.2.4 Chủng tộc 1.3 Điều kiện trị 1.4 Điều kiện kinh tế 1.5 Pháp luật 1.6 Một số tập tục văn hóa 1.7 Sáu chiều văn hóa Hofstede 10 1.7.1 Chỉ số khoảng cách quyền lực (PDI) 10 1.7.2 Chủ nghĩa cá nhân Chủ nghĩa tập thể (IDV) 10 1.7.3 Âm tính Dương tính (MAS) 10 1.7.4 Chỉ số phòng tránh rủi ro (UAI) 10 1.7.5 Định hướng dài hạn Định hướng ngắn hạn (LTO) 11 1.7.6 Dân Tự thỏa mãn Tự kiềm chế (IND) 11 Chương 2: Quan hệ thương mại Singapore với Việt Nam 12 2.1 Quan hệ thương mại Singapore với Việt Nam năm 2017 - 2018 12 2.2 Quan hệ thương mại Singapore với Việt Nam năm 2018 - 2019 14 2.3 Quan hệ thương mại Singapore với Việt Nam năm 2019 - 2020 17 2.4 Cơ hội thách thức quan hệ thương mại Việt Nam Singapore 20 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu 22 3.1 Một số khái niệm đàm phán 22 3.1.1 Đàm phán kinh doanh 22 3.1.2 Các nguyên tắc đàm phán 22 3.1.3 Tiêu chuẩn cho đàm phán thành công 23 3.2 Những lưu ý trước đàm phán 23 3.2.1 Trang phục 23 3.2.2 Tác phong cách hành xử 23 3.2.3 Giao tiếp 24 3.3 Phong cách đàm phán thương nhân Singapore 25 3.3.1 Vấn đề giao tiếp ứng xử 25 3.3.2 Thái độ phong cách 25 3.3.3 Vấn đề người đại diện 25 3.3.4 Chia sẻ thông tin 26 3.3.5 Tốc độ đàm phán 26 3.3.6 Trả giá 27 3.3.7 Ra định 27 3.3.8 Thỏa thuận hợp đồng dựa trễ cam kết bên 28 3.4 Những lưu ý sau đàm phán với thương nhân Singapore 28 3.4.1 Hãy thể tích cực 28 3.4.2 Cẩn thận với văn sau đàm phán 28 3.4.3 Cân nhắc việc kiểm tra lại việc đàm phán 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SINGAPORE 1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên Singapore: tên thức nước Cộng hòa Singapore, thành bang đảo quốc Đơng Nam Á thị hóa mạnh khu vực Đơng Nam Á có tổng diện tích 721,5 km2 Đảo quốc nằm ngồi khơi mũi phía nam bán đảo Mã Lai cách xích đạo 137 km phía bắc Lãnh thổ Singapore gồm có đảo hình thoi, khoảng 60 đảo nhỏ Vị trí cao Singapore đồi Bukit Timah với độ cao 166m Singapore có vĩ độ từ 1o09′ Bắc đến 1o29′ Bắc có kinh độ từ 104o36′ Đơng đến 104o24′ Đơng Với vĩ độ Singapore cách đường Xích đạo khoảng 137 km phía Bắc Khí hậu Singapore có khí hậu xích đạo ẩm đặc trưng khơng có mùa màng rõ rệt Đặc điểm loại khí hậu nhiệt độ áp suất ổn định, độ ẩm cao mưa nhiều Với thị hóa mạnh mẽ, Singapore bị nhiều cánh rừng mưa nhiệt đới, lại Khu Bảo tồn Thiên nhiên Bukit Timah Tuy nhiên, nhiều công viên xây dựng phát triển, ví dụ Vườn Thực vật Quốc gia Singapore đồng thời Khí hậu Singapore tương đối giống với khí hậu Việt Nam khí hậu nhiệt đới nắng quanh năm Với tác động vùng duyên hải nên nhiệt độ Singapore trì mức độ từ 24oC 32oC Singapore có độ ẩm cao, khoảng 84,4% Tháng 12 tháng mưa liên tục, tháng 02 tháng nắng suốt tháng, tháng 07 tháng 08 tháng nóng với nhiệt độ cao đạt mức tối đa 1.2 Nhân học Singapore 1.2.1 Tôn giáo Singapore Có tơn giáo lớn là: Kitơ giáo (gồm Tin lành Công giáo) 14,6%, Phật giáo 42,5%, đạo Lão 8,5%, Hồi giáo 14,9%, Ấn Độ giáo 4%, lại 0,6% dân số theo tôn giáo khác 14,8% dân số khơng theo tơn giáo, ngồi cịn có loại hình tín ngưỡng dân gian Như 85,2% dân số Singapore theo tôn giáo, tôn giáo sống đồn kết hồ hợp Phật giáo tơn giáo thực hành phổ biến Singapore, với 33% số cư dân tuyên bố thân họ tín đồ đạo Phật điều tra dân số gần Tôn giáo thực hành phổ biến thứ nhì Ki-tơ giáo, sau Hồi giáo, Đạo giáo, Ấn Độ giáo 17% dân số không gia nhập tơn giáo Tỷ lệ tín đồ Ki-tơ giáo, Đạo giáo, người không tôn giáo tăng khoảng thời gian năm 2000 2010, nhóm tăng 3%, tỷ lệ tín đồ Phật giáo giảm xuống Các đức tin khác ổn định quy mô lớn tỷ lệ dân số 1.2.2 Ngôn ngữ Singapore Là quốc gia đa ngôn ngữ Ngôn ngữ mẹ đẻ tiếng Mã Lai, bốn ngơn ngữ thức tiếng Mã Lai, tiếng Anh, Ấn Độ (Tamil) Trung Quốc (Mandarin) Tiếng Anh ngơn ngữ hành phương tiện giảng dạy trường học 1.2.3 Dân số Singapore - Dân số Singapore 5.853.730 người vào ngày 27/07/2020 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc - Dân số Singapore chiếm 0,08% dân số giới - Mật độ dân số Singapore 8.362 người/km2 1.2.4 Chủng tộc Vào kỷ 19, Singapore trở thành quốc gia có nhiều đa dạng văn hóa nhất, với có mặt nhiều người dân có quốc tịch gốc nước khác Từ nay, Singapore trở thành quốc gia độc lập Trong người Hoa chiếm nhiều với 74,2% dân số, người Mã Lai hay Malay – cư dân Singapore chiếm 13% Còn lại dân số người gốc Ấn, lai Á Âu, Peranakan dân tộc khác Người Hoa nhóm dân tộc lớn Singapore, chiếm gần ba phần tư dân số nước Phần lớn số họ di cư đến từ tỉnh phía Nam Trung Quốc, có Phúc Kiến Quảng Đơng Người Mã Lai nhóm người định cư Singapore nhóm dân tộc lớn thứ hai Người Mã Lai Singapore thuở ban đầu đến từ vùng lân cận, đảo Java Bawean Indonesia, bán đảo Mã Lai Người Ấn Singapore nhóm dân tộc lớn thứ ba, cộng đồng nhóm người Ấn sinh sống nước ngồi đơng Cộng đồng người Âu-Á (Eurasian) với số lượng ít, có tầm ảnh hưởng lớn Singapore, biểu trưng cho sắc màu Đông Tây hội ngộ Singapore.Phần lớn người Âu-Á Singapore có nguồn gốc tổ tiên Châu Âu từ Bồ Đào Nha, Hà Lan Anh Peranakan dùng để người hậu duệ, sinh từ hôn nhân người đàn ông Trung Quốc Ấn Độ với phụ nữ Mã Lai Indonesia địa, họ sinh sống khắp nơi khu vực Đông Nam Á 1.3 Điều kiện trị Theo thể chế Cộng Hoà nghị viện (dân chủ nghị viện), chế độ viện, (từ năm 1959) Hiến pháp ban hành ngày tháng năm 1959 sửa đổi năm 1965 lần gần năm 1996 Singapore theo chế độ đa đảng Từ giành độc lập đến nay, Đảng Hành động Nhân dân (People's Action Party – PAP) liên tục cầm quyền Tổng thống bầu đa số phiếu theo nhiệm kỳ năm, lần bầu cử gần vào ngày 27 tháng 08 năm 2011 Lãnh đạo Đảng chiếm đa số Đảng liên minh Tổng thống chọn làm Thủ tướng, Phó Thủ tướng Tổng thống lựa chọn Hệ thống lập pháp: Quốc hội độc viện bao gồm 84 ghế, nghị viện bầu theo nhiệm kỳ năm Ngoài có nghị viên đề cử, ứng cử viên Đảng đối lập có số phiếu gần với người thắng cử chọn làm nghị viên Bầu cử Quốc hội lần gần tổ chức vào ngày 05 tháng 06 năm 2011 - Tổng thống: Tony Tan Keng Yam (từ 01/09/2011) - Thủ tướng: Lý Hiển Long (Lee Hsien Loong, từ 12/08/2004) - Bộ trưởng Bộ Công Thương: Lim Hng Kiang 1.4 Điều kiện kinh tế Đất nước Singapore tài nguyên, nguyên liệu phải nhập từ bên ngồi Singapore có than, chì, nham thạch, đất sét; khơng có nước ngọt; đất canh tác hẹp, chủ yếu để trồng cao su, dừa, rau ăn quả, nông nghiệp không phát triển, hàng năm phải nhập lương thực, thực phẩm để đáp ứng nhu cầu nước Singapore có sở hạ tầng số ngành công nghiệp phát triển cao hàng đầu châu Á giới như: cảng biển, công nghiệp đóng sửa chữa tàu, cơng nghiệp lọc dầu, chế biến lắp ráp máy móc tinh vi Singapore có 12 khu vực cơng nghiệp lớn, lớn Khu công nghiệp Jurong Singapore nước hàng đầu sản xuất ổ đĩa máy tính điện tử hàng bán dẫn Singapore trung tâm lọc dầu vận chuyển cảnh hàng đầu châu Á Singapore coi nước đầu việc chuyển đổi sang kinh tế tri thức Nền kinh tế Singapore chủ yếu dựa vào buôn bán dịch vụ (chiếm 40% thu nhập quốc dân) Kinh tế Singapore từ cuối năm 1980 đạt tốc độ tăng trưởng vào loại cao giới: 1994 đạt 10%, 1995 8,9% Tuy nhiên, từ cuối 1997, ảnh hưởng khủng hoảng tiền tệ, đồng đô la Singapore bị giá 20% tăng trưởng kinh tế năm 1998 giảm mạnh 1,3% Từ 1999, Singapore bắt đầu phục hồi nhanh: Năm 1999, tăng trưởng 5,5%, năm 2000 đạt 9% Do ảnh hưởng kiện 11 tháng 9, suy giảm kinh tế giới sau dịch SARS, kinh tế Singapore bị ảnh hưởng nặng nề: Năm 2001, tăng trưởng kinh tế đạt -2,2%, 2002, đạt 3% 2003 đạt 1,1% Từ 2004, tăng trưởng mạnh: năm 2004 đạt 8,4%; 2005 đạt 5,7%; năm 2006 đạt 7,7% năm 2007 đạt 7,5% Năm 2009, GDP tăng 1,2% tác động khủng hoảng kinh tế Singapore coi nước đầu việc chuyển đổi sang kinh tế tri thức Singapore thực kế hoạch đến năm 2018 biến Singapore thành thành phố hàng đầu giới, đầu mối mạng lưới kinh tế toàn cầu châu Á kinh tế đa dạng nhạy cảm kinh doanh Singapore đất nước có kinh tế thị trường tự do, phủ nắm vai trị chủ đạo Là kinh tế thịnh vượng giới Singapore trở thành đầu mối giao lưu thương mại quốc tế quan trọng (cảng biển Singapore cảng biển trọng tải lớn tấp nập giới) Sau giai đoạn chịu ảnh hưởng nặng nề suy thối kinh tế tồn cầu từ năm 2001-2003, GDP thực tế năm 2004 Singapore tăng mức kỷ lục 8% Chính phủ cố gắng hướng đến việc xây dựng kinh tế bị tác động biến động bên trở thành trung tâm tài cơng nghệ cao Đông Nam Á 1.5 Pháp luật Hệ thống pháp luật Singapore gần hoàn toàn chịu ảnh hưởng pháp luật Anh, trừ số vấn đề mang tính cá nhân cộng đồng Hồi giáo, Ấn Độ giáo người Hoa chịu điều chỉnh Luật Hồi giáo, Luật Ấn Độ giáo phong tục người Hoa Bên cạnh pháp luật Anh, Singapore ban hành nhiều luật pháp lệnh theo mô hình nước khác phù hợp với điều kiện thực tế ví dụ thơng qua Bộ luật Hình sự, Luật chứng theo hình mẫu Bộ luật thuộc địa Ấn Độ; thông qua Luật quyền đất đai năm 1956, Pháp lệnh quan hệ công nghiệp năm 1960 Luật cơng ty năm 1967 theo mơ hình Australia Hiến pháp hành Singapore ban hành năm 1965, đất nước có hệ thống pháp luật xếp vào hệ thống luật án lệ (common law) Ở Singapore áp dụng hoàn toàn học thuyết pháp lý Anh, thừa nhận án lệ nguồn quan trọng luật Án lệ Anh, Malaysia, Ấn Độ nước Khối Thịnh vượng chung “có hiệu lực thuyết phục” Toà án Singapore tiếp nhận thực tiễn xét xử 1.6 Một số tập tục văn hóa Bị lơi viễn cảnh tương lai tươi đẹp, người nhập cư mang theo nét riêng văn hóa, ngơn ngữ, phong tục tập quán lễ hội đến Singapore Các kết chéo chung sống hịa hợp dân tộc dệt nên tranh văn hóa đầy màu sắc, hình thành xã hội Singapore đa dạng mang lại cho đảo quốc di sản văn hóa phong phú đầy sức sống Cho đến cuối kỉ 19, Singapore trở thành thành phố đa chủng tộc – đa văn hóa châu Á với dân tộc chủ yếu người Hoa, người Mã Lai, người Ấn, người Peranakan người Á Âu Đối với người Singapore, dùng ngón tay trỏ người khác, nắm chặt nắm tay ngón tay bị coi động tác vô lễ Hai tay không tùy tiện chắp vào sườn biểu bực tức Khi ăn cơm không đặt đũa lên bát đặt lên đĩa thức ăn Khi không ăn không đặt lung tung mà phải đặt giá, đĩa tương ớt đặt đĩa 15% 42% 8% 15% 4%1% 15% Biểu đồ thống kê tôn giáo Singapore Kitô giáo Phật giáo Đạo Lão Hồi giáo Ấn Độ giáo Tôn giáo khác Không theo tôn giáo đựng xương Nếu nhân viên hàng hải, người làm nghề cá người thích chèo thuyền, ăn cơm khơng lật cá, việc đồng nghĩa với việc lật tàu lật thuyền, phải tách cá ra, ăn từ xuống Trong ngày đầu năm mới, người dân Singapore không quét dọn nhà cửa, không gội đầu, họ cho làm hết may mắn, không đánh vỡ đồ đạc phịng, khơng làm vỡ gương, biểu chuyện xấu khơng may mắn; không mặc đồ trắng, không dùng kim kéo, vật dụng đem đến vận hạn cho họ Khi nói chuyện giao tiếp, người ta tuyệt đối cấm kỵ bàn luận trị tranh giành xô xát chủng tộc, thị phi tôn giáo Người Singapore kỵ nói "chúc phát tài" họ hiểu từ "tài" "tài bất nghĩa" "phúc bất nhân" Khi nói "chúc phát tài" bị coi chế giễu mắng chửi sỉ vả người khác Những vật coi kị không nên tặng nhau: đồng hồ điềm tang tóc, khăn tay điềm chia ly, dù điềm rủi ro Người Singapore cho số "4", "7", "13", "37", "69" số tiêu cực không may mắn, họ ghét kỵ số "7", bình thường họ cố để tránh gặp phải số này, tương tự họ kỵ số Trong đó, số 2, 6, số may mắn Bên cạnh đó, người gốc Hoa thích số chẵn, chẳng hạn người ta biếu cam dịp Tết để lấy lộc Người Singapore quan niệm màu đen màu khơng may mắn, màu tím màu họ khơng thích Họ thích màu hồng, màu đỏ, theo họ màu tượng trưng cho trang nghiêm, nhiệt huyết mãnh liệt, vui vẻ, dũng cảm tượng trưng cho khoan dung, độ lượng Họ thích màu xanh da trời màu xanh Họ quan niệm màu đỏ màu may mắn, tài lộc, màu đen màu kị, dịp lễ hội Người dân Singapore không hưởng ứng hút thuốc Ở số nơi cầu thang máy, rạp chiếu phim, phương tiện giao thơng cơng cộng văn phịng , quy định nghiêm cấm hút thuốc, vi phạm quy định bị phạt 500$ Singapore Tại nơi khác, muốn hút thuốc phải hỏi ý kiến đồng ý đối phương Người Hồi giáo không ăn thịt lợn Khi mời cơm người bạn người Hồi giáo, chủ nhà phải đảm bảo ăn khơng sử dụng đến thịt lợn rượu loại thịt khác phải mua quầy thực phẩm giết mổ theo đúng giới luật đạo hội Và người Hồi giáo kỵ rượu nên đến nhà họ đừng mang theo loại thức uống Người Hindu không ăn thịt bò Trong tang lễ, người ta ăn mặc màu sẫm đưa tiền phúng điếu với số lẻ bỏ phong bì màu trắng màu nâu 10 1.7 Sáu chiều văn hóa Hofstede Ảnh: hofstede-insights.com 1.7.1 Chỉ số khoảng cách quyền lực (PDI) Hofstede đánh giá khoảng cách quyền lực Singapore với mức điểm cao 74 điểm Điều cho thấy quyền lực công ty tập trung vào người chủ nhân viên mong người chủ giao việc cho phục tùng họ Thông tin chọn lọc truyền tải từ cấp cao xuống thấp cách gián tiếp 1.7.2 Chủ nghĩa cá nhân Chủ nghĩa tập thể (IDV) Tính cá nhân Singapore 20 điểm, điểm số thấp Suy ra, Singapore xã hội mang tính tập thể mạnh tính cá nhân Người Singapore thích làm việc theo nhóm họ biết cách trì hịa hợp, tơn trọng để tránh mâu thuẫn 1.7.3 Âm tính Dương tính (MAS) Singapore đạt 48 điểm chiều văn hóa Đây mức điểm thuộc nhóm trung bình có phần nghiêng Âm tính Điều có nghĩa khía cạnh nhẹ nhàng văn hóa san với người khác, đồng thuận, cảm thông cho kẻ yếu coi trọng khuyến khích Trong thảo luận, thận trọng yếu tố quan trọng khơng nên q cố chấp 1.7.4 Chỉ số phịng tránh rủi ro (UAI) Hofstede đánh giá mức độ né tránh rủi ro Singapore điểm Đây điểm số thấp Nguyên nhân khoảng cách quyền lực Singapore cao (74 điểm) khiến cho người dân đề cao việc tuân thủ quy tắc, luật pháp Ở Singapore có nhiều quy định phải tuân thủ không bị phạt tiền nên số phòng tránh rủi ro thấp 15 Trong tháng đầu năm 2019, có nhiều nhóm hàng nhập từ Singapore tăng cao kim ngạch so với kì năm ngối; nhập tăng mạnh nhóm hàng chế phẩm thực phẩm tăng 174,5%, đạt 35,5 triệu USD; dầu mỡ động, thực vật tăng 171,7%, đạt 0,37 triệu USD; phương tiện vận tải khác phụ tùng tăng 129,5%, đạt 0,33 triệu USD; dược phẩm tăng 108,1%, đạt 2,03 triệu USD Ngược lại, nhập sụt giảm mạnh số nhóm hàng sắt thép giảm 71,2%; máy vi tính, sản phẩm điện tử linh kiện giảm 51%; vải giảm 56,6% Kim ngạch thương mại song phương tăng gấp đôi thập kỷ qua, với 20,9 tỷ đô la Singapore (tương đương khoảng 15,2 tỷ USD) vào năm 2018 Bảy khu công nghiệp Việt Nam - Singapore Việt Nam trở thành biểu tượng hợp tác song phương hai nước, thu hút 12 tỷ USD đầu tư tạo 240.000 việc làm Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc hội đàm với Thủ tướng Singapore Lý Hiển Long Nguồn: VGP News Các công ty Singapore mong muốn mở rộng đầu tư vào lĩnh vực mới, lĩnh vực đầu tư truyền thống Nhân chuyến thăm Singapore Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc vào năm 2018, Singapore Việt Nam ký ghi nhớ nhằm đẩy mạnh hợp tác quản lý nước chất thải, tiêu chuẩn thương mại, công nghệ tài (fintech), phát triển khí hóa lỏng, giám sát ngân hàng lượng tái tạo Singapore - Việt Nam hợp tác nhiều lĩnh vực công nghệ đổi mới, kết nối hàng không hàng hải, lương thực nông nghiệp, thương mại đầu tư Xin nhấn mạnh lĩnh vực đầy hứa hẹn 16 Lĩnh vực thứ đổi khởi nghiệp Việt Nam có nhiều niên có trí sáng tạo Năm 2019, Việt Nam đứng vị trí 42 Chỉ số Sáng tạo Toàn cầu, tăng 17 bậc từ năm 2016 Điều tạo hệ sinh thái khởi nghiệp thu hút sóng quan tâm từ nhà đầu tư Singapore mong muốn đầu tư vào tiềm sáng tạo Việt Nam Tháng 7/2019, mắt Liên minh Sáng tạo Toàn cầu (GIA) TP.HCM, tạo điều kiện cho việc tương tác gần gũi hai hệ thống đổi khởi nghiệp Singapore, Việt Nam GIA cho phép chúng ta làm việc nhằm ni dưỡng văn hóa sáng tạo doanh nhân hai nước Hệ sinh thái khởi nghiệp fintech Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, với khoảng 120 công ty thương hiệu, hoạt động lĩnh vực tốn số, tài thay thế, quản lý tài sản blockchain Các công ty Singapore muốn phát triển dịch vụ điện tử giải pháp toán điện tử Việt Nam nhằm phát triển hệ sinh thái tài Việt Nam Lĩnh vực hợp tác đầy hứa hẹn thứ hai thành phố thông minh Mạng lưới thành phố thông minh mang lại nhiều hội cho Singapore chia sẻ kinh nghiệm việc xây dựng quốc gia thông minh với Việt Nam, đặc biệt với thành phố thí điểm khuôn khổ mạng lưới này, gồm Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM Lĩnh vực thứ ba giải pháp thị Việt Nam thị hóa nhanh, với 819 thành phố lớn nhỏ theo số liệu năm 2018, 38% dân số Việt Nam sống khu đô thị Đầu năm 2019, Công ty Sakae Corporate Advisory với Công ty Surbana Jurong Singapore tham gia làm tư vấn cho quy hoạch tổng thể TP Đà Nẵng cơng trình hạ tầng, đô thị liên quan Năm 2018, Singapore thành lập quan phủ Infrastructure Asia (IA), với mục đích hỗ trợ tăng trưởng kinh tế, xã hội châu Á thông qua phát triển kết cấu hạ tầng cách phát huy sức mạnh doanh nghiệp nhà nước tư nhân Singapore, gồm công ty xây dựng, mua sắm xây lắp, doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp định chế tài IA mong muốn hợp tác với Việt Nam giúp đáp ứng nhu cầu hạ tầng 17 Quang cảnh hội đàm Việt Nam - Singapore 3/2019 Nguồn: Dỗn Tấn - TTXVN Thơng qua buổi hội đàm đầu năm 2019, bình diện đa phương, hai bên chia sẻ quan điểm tương đồng nhiều vấn đề an ninh chiến lược; hai coi trọng việc thúc đẩy đồn kết, tự cường vai trị trung tâm ASEAN cấu trúc khu vực định hình, ưu tiên tăng cường hợp tác kết nối, thu hẹp khoảng cách phát triển vấn đề Biển Đông Hai bên phối hợp chặt chẽ, hiệu diễn đàn hợp tác ASEAN, Liên hợp quốc… 2.3 Quan hệ thương mại Singapore với Việt Nam năm 2019 - 2020 Hàng năm, hội chợ triển lãm với hỗ trợ Thương vụ, nhiều hợp đồng xuất có giá trị lớn Việt Nam ký kết Singapore doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp từ châu Úc, châu Phi, châu Mỹ, v.v Tiếp nối thành công này, năm 2019, Thương vụ trân trọng giới thiệu số hoạt động xúc tiến thương mại hội chợ, triển lãm lớn Singapore, cụ thể là: - Hội chợ quốc tế đồ gỗ nội thất Singapore diễn tháng 3/2019: hội chợ chuyên ngành nội thất đồ gỗ lớn châu Á Hội chợ không dịp để doanh nghiệp giới thiệu, quảng bá sản phẩm mà cịn hội gặp gỡ giao dịch trực tiếp với đối tác Singapore bạn hàng khác giới 18 - Hội chợ quốc tế Chè Cà phê Singapore diễn tháng 3/2019 Marina Bay Sands, Singapore với khoảng 200 công ty đến từ 28 quốc gia, dự kiến thu hút 13.000 khách tham dự - Hội chợ nhà hàng châu Á từ 21-24/3/2019: Đây hội chợ B2B lĩnh vực nhà hàng, khách sạn lần tổ chức Singapore để phục vụ đối tác mua hàng cung cấp cho chuỗi nhà hàng, khách sạn - Hội chợ thực phẩm bổ dưỡng thực phẩm cao cấp châu Á từ 24- 26/4/2019: Đây hội chợ B2B tổ chức năm lần nhằm giới thiệu dòng sản phẩm hữu cơ, thực phẩm bổ dưỡng, thực phẩm chức sản phẩm nơng nghiệp cao cấp có chứng (Global Gap, Halal, USDA,m BioCert ) Và nhiều hội chợ, triển lãm khác, Đặc biệt, tổng kim ngạch xuất Việt Nam sang Singapore năm 2019 đạt tỷ SGD, tăng 6,3%, có xu hướng tăng dần qua năm, cán cân thương mại hai nước dần cải thiện Đáng lưu ý, cấu hàng xuất Việt Nam sang thị trường ngày có xu hướng tiến bộ, theo hướng tăng tỷ trọng mặt hàng chế biến có giá trị cao giảm mặt hàng xuất thô Trong khoảng cuối năm 2019 khoảng đầu năm 2020, diễn biến dịch Covid-19 ngày phức tạp, sau điện đàm chiều 29-5 Thủ tướng Lý Hiển Long với Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc, Singapore Việt Nam hai bên trí cần tăng cường hợp tác, trì thị trường mở chuỗi cung ứng kết nối, hai nước thắt chặt hợp tác thương mại nông nghiệp để cung ứng gạo mặt hàng lương thực khác Hai nhà lãnh đạo thảo luận việc bước mở cửa lại đường biên giới cho hoạt động lại thiết yếu cách an tồn vào thời điểm thích hợp Thủ tướng Lý Hiển Long khẳng định Singapore tiếp tục ủng hộ Việt Nam cương vị Chủ tịch ASEAN mong muốn làm sâu sắc mối quan hệ tốt đẹp hai nước Thực Kế hoạch hành động Bộ Cơng Thương ứng phó tác động dịch Covid-19 gây ra, Thương vụ Việt Nam Singapore có hành động cụ thể để hỗ trợ Doanh nghiệp Việt Nam: Thương vụ Việt Nam Singapore đặc biệt đẩy mạnh công tác thông tin thị trường, đảm bảo thường xuyên nhanh chóng cập nhật thay đổi sách hội thị trường nước qua kênh khác Trong đó, kết nối điện tử trọng tâm công tác Thương vụ từ năm 2018 đến Hiện, Thương vụ triển khai trang thông tin kết nối song ngữ Anh-Việt, giúp Doanh nghiệp Singapore chủ động tìm nhà cung cấp tiềm sản phẩm, dịch vụ theo nhóm ngành hàng mạng lưới Doanh nghiệp Việt Nam ngược lại Các thông tin lưu trữ, khơng tốn 19 chi phí Đây kênh hỗ trợ Doanh nghiệp tìm kiếm thị trường hiệu quả, nhận quan tâm hưởng ứng Doanh nghiệp hai nước Đối với công tác thúc đẩy xuất khẩu, Thương vụ lên kế hoạch hỗ trợ Doanh nghiệp Việt tham gia triển lãm, hội chợ chuyên ngành thực phẩm Singapore Đặc biệt, tổ chức số đoàn Doanh nghiệp Singapore Việt Nam tìm hiểu thị trường kết nối kinh doanh Cụ thể, tháng 2/2020, Thương vụ vận động thành công đưa số nhà nhập rau củ trái Singapore tìm kiếm vùng nguyên liệu kết nối giao thương tỉnh Đồng sông Cửu Long Bên cạnh việc hỗ trợ tiêu thụ long, dưa hấu, nhà nhập Singapore quan tâm đến loại trái khác như: Mít, nhãn, vú sữa, dừa trái, chơm chơm, chuối, Ngồi ra, việc chuyển giao cơng nghệ giống trồng giúp trang trại trồng rau Việt Nam có thêm hội xuất Doanh nghiệp Singapore quan tâm Tuy nhiên, bối cảnh dịch bệnh, hàng loạt kiện hội chợ kết nối giao thương nước sở bị hủy bỏ, Thương vụ vận động Doanh nghiệp Việt gửi mẫu hàng để thúc đẩy xuất số mặt hàng thực phẩm chế biến như: Cà phê, nước mắm, bánh tráng, dầu dừa sản phẩm từ dừa,… Khi dịch bệnh cải thiện, Thương vụ đẩy mạnh trở lại hoạt động đưa đồn nước tìm nguồn cung mặt hàng gạo, trái (tập trung vào vải, nhãn) thủy sản Ngoài ra, Thương vụ phối hợp với Đại sứ quán quan, tổ chức hiệp hội Singapore tổ chức số hình thức xúc tiến thương mại khác địa bàn như: Tuần lễ hàng Việt Nam chuỗi siêu thị Fairprice; Tuần lễ ẩm thực Việt Nam khách sạn Mandarin, Tuần lễ cà phê Việt Nam với Hiệp hội cà phê Singapore… Đối với mặt hàng cơng nghiệp mà Việt Nam mạnh cạnh tranh giá khu vực như: dây cáp điện, cửa nhôm nhựa, nhựa gia dụng, đồ nội thất, gốm sứ vệ sinh, vật liệu xây dựng, hàng da giày dệt may,… Thương vụ đặc biệt chú trọng đẩy mạnh Bởi mặt hàng Singapore tiếp tục có nhu cầu cao, kể bối cảnh dịch bệnh suy thoái kinh tế Singapore thị trường có độ mở lớn, với kim ngạch thương mại lớn khơng có hạn chế với nhập khẩu, khơng có rào cản phi thuế quan tiêu chuẩn tổ chức quốc tế quy định (OIE Codex) Hơn 99% hàng nhập vào Singapore miễn thuế (trừ ơtơ, xăng dầu, rượu, thuốc lá…) Đây cịn thị trường trung chuyển, tạm nhập tái xuất lớn, lên đến khoảng 43% giá trị nhập Dù nước nhỏ, với dân số chưa đến triệu người, Singapore nước có đối tác nhập đa dạng bậc giới với 220 đối tác Trước bối cảnh dịch Covid19, Singapore ngày thận trọng sách thương mại, tránh phụ thuộc vào thị trường xuất lẫn nhập Hiện, Singapore khống chế tỷ lệ 20 xuất vào thị trường đơn lẻ không 15% tổng giá trị xuất nước Dự kiến, tỷ lệ xem xét giảm xuất nhập Với đặc điểm đó, Doanh nghiệp Việt có hội lớn để thâm nhập thị trường Singapore thông qua thị trường để giới Tuy nhiên, để làm điều này, Doanh nghiệp cần chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế Đối với thực phẩm chế biến, đồ uống… cần chú ý đến bao bì, dẫn tiếng Anh, thời hạn sản phẩm chứng HACCP, Halal… Đối với thị trường Singapore, Doanh nghiệp nên lưu ý đến vấn đề thời hạn sản phẩm Để đưa vào hệ thống bán lẻ, thời hạn sản phẩm chế biến phải đủ dài, tốt 12 tháng để đảm bảo đủ vòng quay kinh doanh Các sản phẩm có thời hạn ngắn, chưa kịp tiếp cận khách hàng, thương mại hóa phải giảm giá lý (mọi sản phẩm hạn tháng) khiến nhà nhập ngần ngại Một khó khăn khác cho Doanh nghiệp Việt Nam khả cạnh tranh vấn đề giá khả đảm bảo nguồn cung Các nhà nhập Singapore có mạng lưới đối tác phong phú từ 220 đối tác giới, vậy, họ ln lưu ý để tìm kiếm sản phẩm tốt có giá thành hạ cho người tiêu dùng Singapore Ngoài ra, Doanh nghiệp cần giữ chữ tín kinh doanh, đảm bảo nguồn cung ổn định cho nhà nhập Singapore Các Doanh nghiệp xuất Việt Nam cần lưu ý đến việc kết nối theo chuỗi với nhà cung ứng dịch vụ vận tải, kho bãi, nhà vận tải gom hàng…, có sẵn thơng tin mạng lưới để xuất hàng nhanh chóng Các Doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt phải quan tâm đến việc xây dựng trang web lực trao đổi thông tin qua ứng dụng công nghệ số Những dấu mốc bật quan hệ Thương mại, lúc dịch diễn biến phức tạp: - Tính đến tháng 6/2020, gần 50 vải xuất sang Singapore từ cảng Hải Phịng Năm 2020 năm vải thiều có thương hiệu, xử lý đóng gói qua kênh nhập thức Tập đồn bán lẻ FairPrice đưa vào thị trường Singapore - Hội nghị giao thương trực tuyến Nông sản, Thủy sản, Thực phẩm Việt Nam – Singapore 2020 2.4 Cơ hội thách thức quan hệ thương mại Việt Nam Singapore ❖ Cơ hội: Hiện giai đoạn thuận lợi cho quan hệ thương mại cho Việt Nam Singapore: 21 - Hai bên tổ chức nhiều buổi tọa đàm nhằm ký kết thoả thuận hợp tác mở rộng đầu tư lĩnh vực như: quản lý nước chất thải, tiêu chuẩn thương mại, cơng nghệ tài (fintech), phát triển khí hóa lỏng, giám sát ngân hàng lượng tái tạo - Trong giai đoạn này, hệ sinh thái khởi nghiệp Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ Điều thu hút nhiều nhà đầu tư Singapore mong muốn đầu tư vào tiềm đổi sáng tạo Việt Nam ❖ Thách thức: - Vẫn có chênh lệch lớn suất lao động Việt Nam Singapore khoảng cách phát triển hai nước - Chiến tranh thương mại Mỹ - Trung, tạo nên sức ép định đối mối quan hệ hợp tác với kinh tế hai hai nước - Đại dịch Covid - 19 toàn cầu - Xuất hàng sang Singapore, doanh nghiệp Việt gặp phải khó khăn chi phí địi hỏi tiêu chuẩn lực doanh nghiệp - Những rào cản pháp luật kỹ thuật thương mại gây trở ngại lớn cho Việt Nam 22 CHƯƠNG 3: PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA THƯƠNG NHÂN SINGAPORE Một số khái niệm đàm phán 3.1 3.1.1 Đàm phán kinh doanh Là trình tham gia hai hay nhiều bên nhằm mục đích thảo luận,trao đổi mối quan tâm,những lợi ích giải mâu thuẫn để tìm đến thỏa thuận chung Là trình tham gia hai hay nhiều bên nhằm mục đích thảo luận,trao đổi mối quan tâm,những lợi ích giải mâu thuẫn để tìm đến thỏa thuận chung Đàm phán kinh doanh quốc tế hành vi trình, mà bên, có văn hóa khác nhau, tiến hành trao đổi, thảo luận mối quan tâm chung điểm bất đồng để đến thỏa thuận thống 3.1.2 Các nguyên tắc đàm phán - Xác định rõ ràng mục tiêu đàm phán - Duy trì phát triển mối quan hệ - Nguyên tắc “Đôi bên có lợi”: Vì đàm phán hình thành sở thỏa thuận chung khơng phải định đơn phương Và sau đàm phán bên đạt mong muốn phạm vi - 23 3.1.3 Tiêu chuẩn cho đàm phán thành công - Thực mục tiêu: Bằng cách khác nhau, thực bàn luận, trao đổi để đến thỏa thuận cuối mà qua đạt mục tiêu ban đầu hai đề nên - Tối ưu hóa giá thành - chi phí: Một đàm phán phải giải vấn đề chi phí - Mối quan hệ: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp sau đàm phán 3.2 Những lưu ý trước đàm phán 3.2.1 Trang phục Ở Singapore, phần lớn họ khơng thích người đàn ơng tóc dài hay râu ria rậm rạp Những người tóc dài, ăn mặc cao bồi mang dép lê chí cịn bị cấm bước chân vào đất nước Singapore Chính vậy, người đàm phán nam họ phải ăn mặc gọn gàng khơng để tóc dài qua vai Trong hoạt động đàm phán, người Singapore thường mặc áo sơ mi trắng, quần dài (với nam) chân váy công sở (với nữ) thắt cà vạt Khi đến quan phủ họ mặc comple áo khoác 3.2.2 Tác phong cách hành xử Trong kinh doanh, người Singapore không sử dụng cử hay ký hiệu đạo Phật Việc sử dụng cụm từ hay dấu hiệu, ký hiệu tôn giáo bị cấm tuyệt đối Khi đàm phán, người Singapore có xu hướng theo nhóm cá nhân việc tạo điều kiện xây dựng mối quan hệ tốt hơn, thúc đẩy tổng thể trình nhanh Người Singapore thường đặt lịch hẹn trước tuần Trước gặp đối tác họ tìm hiểu người đàm phán với họ ai, chức danh, địa vị Trong tác phong làm việc, giấc dù người gốc Hoa, Mã Lai hay Ấn Độ Singapore coi trọng đúng Thế nên chẳng may đến trễ cần phải gọi điện thơng báo trước Bên cạnh đó, gặp mặt với người gốc Mã Lai cần tránh hẹn gặp vào thứ Sáu tháng Ramadan (tháng ăn chay người Hồi giáo) Người Singapore nói chung coi trọng vấn đề thời gian Trễ tạo ấn tượng xấu họ Nếu ngun nhân đối tác trễ, họ phải thông báo trước cho bên liên quan thể tôn trọng Nếu giới thiệu hai người, điều quan trọng phải nêu tên người quan trọng trước tiên Ở Singapore, kinh doanh nhiều cịn mang tính sắc tộc (người gốc Hoa thích làm ăn với người gốc Hoa, người gốc Ấn với gốc Ấn, người gốc Malaysia với Malaysia, v.v) Đã có nhiều cải thiện bình đẳng nam nữ, nam giới chiếm ưu vị trí xã hội 24 3.2.3 Giao tiếp ❖ Bắt tay: Một số người khơng muốn bắt tay, tốt đợi đối tác bắt tay trước, cần nhẹ kéo dài chừng mười giây Đàn ông nên chờ phụ nữ bắt tay trước Một số phụ nữ Singapore không muốn tiếp xúc thân thể với đàn ông, trường hợp nên gật đầu mỉm cười ❖ Danh thiếp: Người Singapore quan trọng chuyện trao đổi danh thiếp gặp mặt lần đầu, họ gửi danh thiếp cho đối tác đối tác không trao đổi lại họ nghĩ bên khơng muốn hợp tác với họ ❖ Mở đầu đàm phán: Thông thường trước bắt đầu đàm phán có vài nói chuyện nho nhỏ Điều giúp người hiểu Kinh doanh vấn đề quan trọng Singapore gặp gỡ thường nghiêm chỉnh Họ hài hước đối đáp lại, đối tác cần hài hước cách nhẹ nhàng, đừng làm q câu đùa Mục đích gặp gỡ để làm quen xây dựng mối quan hệ ❖ Tặng quà: Tham nhũng hối lộ Singapore Nơi cho có tỷ lệ tham nhũng thấp số quốc gia châu Á Hối lộ bất hợp pháp bị trừng phạt nặng nề Chính Văn hóa tặng q khơng khuyến khích đảo quốc sư tử Tuy nhiên, tặng quà để thay cho lời cảm ơn chấp nhận Món q lớn nên tặng trước chứng kiến nhiều người cịn q nhỏ nên trao cho tất người lúc Quà không cần phải đắt tiền, cần nhỏ nhắn bút kèm logo công ty trân trọng Đối với người gốc Trung Singapore số tượng trưng cho may mắn có nghĩa thịnh vượng cịn số điềm rủi có nghĩa chết Vì vậy, chọn q có liên quan đến số chọn số tránh số Ngồi khơng nên tặng đồng hồ mang ý nghĩa chết chóc Người gốc Mã Lai thích màu xanh nên chọn giấy gói quà màu Đồng thời cần tránh sản phẩm từ da lợn rượu hàng hóa trái với phong tục người Hồi giáo Tương tự, với người Singapore gốc Ấn Độ, khơng nên tặng đồ da bò tránh màu đen trắng bị cho không may mắn 25 3.3 Phong cách đàm phán thương nhân Singapore 3.3.1 Vấn đề giao tiếp ứng xử Trong đàm phán, người Singapore khơng thích cười to hay mỉm cười họ cho mỉm cười có nghĩa muốn che đậy xấu hổ, giận chê bai cười lớn để che đậy lo lắng Nếu phải đề cập tới chủ đề không phù hợp với người khơng nên nói nơi cơng cộng phải truyền đạt thông tin theo cách lịch tôn trọng người nghe Khéo léo tế nhị lời ăn tiếng nói Tại gặp gỡ nhà hàng, bữa trưa, bữa tối để bàn công việc, bên tiếp tục đối thoại yên tĩnh Trong nói chuyện, không nên đề cập đến vấn đề trị, mâu thuẫn chủng tộc, tơn giáo, nhân, v.v, khuyến khích trao đổi kinh nghiệm du lịch Một đối thoại tốt chủ đề: ẩm thực địa phương, nhà hàng, thắng cảnh du lịch thành kinh doanh đối tác chủ nhà Cuộc trị chuyện kéo dài tĩnh lặng Và người thường đứng cách khoảng 2-3 bước chân trò chuyện, gần Không nên tiếp xúc thường xuyên mắt Người Singapore cho nhìn người khác lâu gặp hành vi không lịch sự, chí thơ lỗ Tránh hành vi thể việc khơng tán thành nhăn nhó lắc đầu Hầu hết họ cần cù, chịu khó, tử tế Họ sẵn sàng tiến hành “những buổi nói chuyện kinh doanh” hợp tác Thế hệ Người Hoa lớn tuổi gặp mặt đàm phán họ tin điều quan trọng việc định Thế hệ Người Hoa trẻ có lẽ khơng cịn giữ giá trị truyền thống nhiều họ có tố chất người kinh doanh đại Đặc biệt, buổi “nói chuyện kinh doanh”, định quan trọng thường không ghi giấy Họ khơng thích thỏa thuận văn mà khơng có kế hoạch trước thỏa thuận thông qua, bên giữ lời hứa nỗ lực để hoàn thành nghĩa vụ Các doanh nhân Singapore thường nói giọng điệu nhẹ nhàng, êm Họ ln giữ bình tĩnh lúc kiểm soát tốt cảm xúc Hành vi ồn sôi cảm nhận thiếu tự chủ Tại nhà hàng, đặc biệt người dùng cho bữa trưa bữa tối kinh doanh, giữ trò chuyện mức độ yên tĩnh 3.3.2 Thái độ phong cách Tận dụng mối quan hệ yếu tố quan trọng đàm phán Singapore Người Singapore trung thành với đất nước, cơng ty nhóm xã hội họ, mối quan hệ khơng đặt nặng quen biết cá nhân Họ mong đợi cam kết dài 26 hạn từ đối tác kinh doanh họ tập trung chủ yếu vào lợi ích dài hạn Mặc dù phong cách đàm phán cạnh tranh, nhiên người Singapore coi trọng mối quan hệ lâu dài Họ tôn trọng người mặc cứng nhắc miễn họ tránh tạo xung đột trực tiếp Cả hai bên thân thiện suốt trình đàm phán nỗ lực để giành lợi cạnh tranh không nên bị coi tiêu cực Văn hóa thúc đẩy cách tiếp cận đơi bên có lợi cách tốt để người giữ thể diện suốt đàm phán Trong trường hợp xảy tranh chấp q trình đàm phán bên nhờ trung gian hòa giải, lý tưởng bên trung gian ban đầu giới thiệu họ 3.3.3 Vấn đề người đại diện Không giống nhiều nước phương Tây, mối quan hệ kinh doanh Singapore tồn chủ yếu cá thể hay nhóm người khơng phải cơng ty Theo đó, công ty đối tác thay người đại diện khác trình kinh doanh, mối quan hệ họ với đối tác Singapore cần phải xây dựng lại lần Điều gây tốn lịng tin, vậy, đặt mối quan hệ với người kinh doanh Singapore, bên đối tác nên xác định rõ người đại diện theo suốt đàm phán chắn không thay đổi họ 3.3.4 Chia sẻ thông tin Đôi nhà đàm phán Singapore sẵn sàng dành thời gian đáng kể nhiều tuần chí vài tháng, thu thập thông tin thảo luận chi tiết khác trước thương lượng giai đoạn đàm phán bắt đầu Một số thơng tin chia sẻ xem cách để xây dựng lòng tin 3.3.5 Tốc độ đàm phán Các đàm phán, thỏa thuận Singapore thường diễn với tốc độ chậm Xây dựng mối quan hệ, thông tin thu thập, thương lượng đưa định tất thời gian đáng kể Người Singapore không thích tranh luận nên đơi thỏa thuận miệng chưa đạt đồng thuận Họ chuẩn bị số chuyến cần thiết để đạt mục tiêu họ Trong suốt q trình đàm phán, họ ln kiên nhẫn, biết kiểm soát cảm xúc Người Singapore thường sử dụng phong cách làm việc đa chiều Chúng sử dụng để theo đuổi nhiều hành động mục tiêu song song Khi đàm phán, họ thường có cách tiếp cận tồn diện nhảy qua lại chủ đề thay giải chúng theo thứ tự 27 Đối với người Hoa nói riêng, họ người kiên nhẫn kiên định nên trình đàm phán, họ trở nên im lặng chuyện bình thường Khơng nên gây áp lực thời gian với họ để nhanh chóng đạt thỏa thuận Thay vào đó, việc sử dụng chiến thuật đưa tối hậu thư, đe dọa hay cảnh báo có tác dụng 3.3.6 Trả giá Người Singapore thường nhà đàm phán sắc sảo, người khơng nên đánh giá thấp Họ thích mặc sử dụng loạt kỹ thuật đàm phán thành thạo Giai đoạn thương lượng đàm phán mở rộng Giá thường di chuyển 40 phần trăm cung cấp ban đầu thỏa thuận cuối Bên cạnh đó, người Singapore thường giá thời hạn hợp đồng Thế nên làm ăn với người Singapore phải chuẩn bị phương án nhượng mà khơng khiến cho doanh nghiệp bị thiệt thịi Người Singapore thích phong cách đàm phán thẳng thắn Họ lừa lọc, giả dối, gửi thơng điệp giả, giả vờ không vụ lợi suốt thương vụ nhượng chiều, Do đó, bên đối tác không nên lừa dối hay làm mặt họ, điều gây thiệt hại lớn quan hệ hai bên Với văn hóa hướng đến mối quan hệ, nhà đàm phán nơi thường dùng chiến thuật thiên tình cảm trả giá gay gắt, gửi thư, cố làm cho đối tác cảm thấy tội lỗi, làm nhăn nhó làm họ mủi lịng Đơi khi, chiến thuật phịng thủ chặn, đánh lạc hướng thay đổi chủ đề, đặt câu hỏi thăm dò đưa lời hứa sử dụng Ngoại lệ tính trực tiếp, điều thấy Singapore Lưu ý việc mở đầu đề nghị, điều khoản điều kiện văn chiến thuật đàm phán thành công Trong hầu hết trường hợp, doanh nhân bỏ qua khéo léo từ chối chúng yêu cầu khía cạnh đàm phán riêng lẻ 3.3.7 Ra định Khi đưa định, doanh nhân Singapore thường xem xét tình cụ thể áp dụng nguyên tắc phổ quát Cảm xúc kinh nghiệm cá nhân nặng so với chứng thực nghiệm kiện khách quan khác Hầu hết người Singapore người chấp nhận rủi ro vừa phải Và họ cho rằng, cá nhân phải phục tùng tập thể nên định cá nhân phải chú ý đến trí tập thể Mọi người hồn cảnh không làm mặt Trước thực định kinh doanh nào, người Singapore thường tìm thơng suốt đồng nhóm 28 Đối với người Hoa nói riêng, họ thường định dựa thứ bậc Quyết định thơng qua với trí cổ đơng liên quan sau bàn bạc kỹ lưỡng Quá trình kéo dài địi hỏi kiên nhẫn - mà điều người Hoa khơng thiếu Vì vậy, để gây ảnh hưởng tới định đàm phán bên đối tác phải gây dựng mối quan hệ mật thiết với cổ đông 3.3.8 Thỏa thuận hợp đồng dựa cam kết bên Đối với người Hoa Singapore, hợp đồng ký kết chủ yếu dựa cam kết bên dựa văn Họ thường nhờ đến nhà chiêm tinh để chọn ngày lành tháng tốt cho cơng việc làm ăn mình, họ trì hỗn việc ký kết ngày lành đến Tốt bên đối tác nên tham vấn chuyên gia địa phương trước ký hợp đồng Bên cạnh đó, lấy sáng chế hay giấy đăng ký cho sản phẩm Singapore để tránh tình trạng nhái hàng Tuy nhiên, bên đối tác không nên mang theo luật sư đến bàn đàm phán hành động khiến người Singapore nghĩ đối tác không tin tưởng họ 3.4 Những lưu ý sau đàm phán với thương nhân Singapore 3.4.1 Hãy thể tích cực Vào cuối lúc đàm phán, bày tỏ cảm xúc tích cực thỏa thuận hai bên đạt Đừng cười hay thể cảm xúc trớn, thể tích cực làm việc với họ - “I feel better about this now that we are talking.” - “I appreciate this.” - “I am glad that we were able to work this out together.” - “Thank you.” 3.4.2 Cẩn thận với văn sau đàm phán Việc ghi lại sơ lược nội dung đàm phán điều thường thấy đàm phán văn hóa Âu Mỹ Nhưng đặc biệt người Singapore khơng có xu hướng ghi lại văn bản, họ trung thực thẳng thắn thích thực đúng cam kết nói Điều thể tin tưởng hai bên 3.4.3 Cân nhắc việc kiểm tra lại việc đàm phán Hãy kiểm tra lại thứ bạn muốn xem xét lại điều chỉnh thứ theo hướng tốt đẹp Nếu có thể, bên chí cân nhắc tạo thêm họp, gặp để thảo luận thêm điều khoản, Các thương nhân Singapore sẵn sàng bỏ thêm thời gian để nghiên cứu, tìm hiểu thơng tin, bàn bạc, kiểm tra lại để đạt kết đàm phán tốt 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ánh Huyền (30-07-2018) Quan hệ Việt Nam - Singapore: Cùng hướng tới tương lai Truy cập 27-07-2020, từ https://vovworld.vn Các sắc tộc Singapore, truy cập 27-07-2020, từ: https://www.visitsingapore.com/ ĐẤT NƯỚC/LÃNH THỔ - Singapore, truy cập 27-07-2020, từ: http://vietnamexport.com/ Lê Thị Thanh Huyền (20-07-2018) Việt Nam - Singapore: Nhiều tiềm phát triển quan hệ Đối tác chiến lược Truy cập 27/07/2020, từ https://bnews.vn Một số hoạt động xúc tiến thương mại hội chợ, triển lãm lớn Singapore năm 2019 (03/04/2019), truy cập 26/7/2020, từ https://moit.gov.vn/ Mời tham gia Hội nghị giao thương trực tuyến Nông sản, Thủy sản, Thực phẩm Việt – Nam Singapore 2020 (29/04/2020), truy cập 26/7/2020, từ https://www.moit.gov.vn/web/ Phạm Thị Thanh Bình (14-07-2017) FTA Singapore - EU học kinh nghiệm cho Việt Nam Truy cập 27-07-2020, từ http://dangcongsan.vn Tào Thị Thanh Hương (31-07-2018) Triển vọng quan hệ Việt Nam Singapore Truy cập 27/07/2020, từ https://nhandan.com.vn The dimensions, truy cập 27-07-2020, từ: https://www.hofstede- insights.com/product/compare-countries/ 10 Thủ tướng Singapore cảm ơn Việt Nam hỗ trợ chống dịch Covid-19 (30/5/2020), truy cập 26/7/2020, từ https://www.sggp.org.vn/ 11 Tổng quan đất nước người Singapore, truy cập 27-07-2020, từ: http://eduwin.edu.vn/ 12 Vải thiều Việt Nam lần đầu vào hệ thống siêu thị Singapore (01/07/2020), truy cập 26/7/2020 ,từ https://www.moit.gov.vn/ 13 Xuất khẩu sang Singapore: Linh hoạt trước sách (23/03/2020), truy cập 26/7/2020, từ http://trungtamwto.vn/ ... rào cản pháp luật kỹ thuật thương mại gây trở ngại lớn cho Việt Nam 22 CHƯƠNG 3: PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN CỦA THƯƠNG NHÂN SINGAPORE Một số khái niệm đàm phán 3.1 3.1.1 Đàm phán kinh doanh Là trình... 3.2.2 Tác phong cách hành xử 23 3.2.3 Giao tiếp 24 3.3 Phong cách đàm phán thương nhân Singapore 25 3.3.1 Vấn đề giao tiếp ứng xử 25 3.3.2 Thái độ phong cách. .. khác trước thương lượng giai đoạn đàm phán bắt đầu Một số thơng tin chia sẻ xem cách để xây dựng lòng tin 3.3.5 Tốc độ đàm phán Các đàm phán, thỏa thuận Singapore thường diễn với tốc độ chậm