Tạo động lực cho nhân viên tại công ty xăng dầu quảng bình

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI NGỌC BẢO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ BÙI NGỌC BẢO TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: : 834.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO HỮU HÕA Đà Nẵng – Năm 2020 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn Phƣơng pháp nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Tổng quan tài liệu Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động hoạt động ngƣời 10 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 13 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LÀM NỀN TẢNG CHO VIỆC NGHIÊN CỨU TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 14 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 14 1.2.2 Học thuyết hệ thống 02 yếu tố F.Herzberg 17 1.2.3 Học thuyết công Stacy Adams 18 1.2.4 Học thuyết thúc đẩy tăng cƣờng B.F.Skinner 19 1.2.5 Học thuyết 03 nhu cầu David McClelland 21 1.2.6 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 22 1.2.7 Học thuyết đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974) 23 1.2.8 Vận dụng kết nghiên cứu học thuyết vào việc tạo động lực lao động 25 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 26 1.3.1 Tạo động lực lao động thông qua hệ thống tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi 26 1.3.2 Tạo động lực lao động thông qua đào tạo, phát triển 29 1.3.3 Tạo động lực lao động thông qua cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc 29 1.3.4 Tạo động lực lao động thông qua đánh giá thực công việc 30 1.3.5 Tạo động lực lao động thông qua bố trí sử dụng nhân lực 32 1.3.6 Tạo động lực thông qua việc cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhà quản trị 32 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 33 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 33 1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 36 1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 40 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY CĨ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 40 2.1.1 Đặc điểm hình thành phát triển 40 2.1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý Công ty 42 2.1.3 Đặc điểm nguồn lực Công ty 46 2.1.4 Tình hình kinh doanh Cơng ty qua năm 51 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 52 2.2.1 Thực trạng tạo động lực qua sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi 52 2.2.2 Thực trạng tạo động lực thông qua đào tạo, phát triển 62 2.2.3 Thực trạng tạo động lực thông qua cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc 66 2.2.4 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua đánh giá thực công việc 69 2.2.5 Tạo động lực làm việc thơng qua bố trí sử dụng nhân lực 72 2.2.6 Thực trạng tạo động lực làm việc thông qua cải thiện mối quan hệ nhân viên với nhà quản trị 74 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 76 2.3.1 Những mặt thành công 76 2.3.2 Những vấn đề tồn tại, hạn chế 77 2.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 80 KẾT LUẬN CHƢƠNG 82 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 83 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 83 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 84 3.2.1 Nâng cao thỏa mãn tiền lƣơng, thƣởng, phúc lợi 84 3.2.2 Cải thiện sách đào tạo, phát triển thăng tiến 88 3.2.3 Rà soát việc phân cơng, bố trí cơng việc theo hƣớng hợp lý 90 3.2.4 Cải tiến sách đánh giá thành tích cơng tác 92 3.2.5 Cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc 95 3.2.6 Cải thiện quan hệ cấp – cấp dƣới 96 3.2.7 Các giải pháp khác 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG 100 KẾT LUẬN 101 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (BẢN SAO) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt BHLĐ Bảo hộ lao động BHXH Bảo hiểm xã hội CBCNV Cán cơng nhân viên HTLH Hồn thành kế hoạch NSLĐ Năng suất lao động NSNN Ngân sách nhà nƣớc PCCC Phòng cháy chữa cháy QTL Quỹ tiền lƣơng TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam THCV Thực công việc VNĐ Việt Nam Đồng VSLĐ Vệ sinh lao động DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty (2017 – 2019) 46 2.2 Đặc điểm nguồn lực tài Công ty 50 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty qua năm 51 2.4 2.5 Tình hình thu nhập cán - cơng nhân viên Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình Quy chế phúc lợi Cơng ty xăng dầu Quảng Bình 56 60 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua 2.6 sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi Cơng ty 61 Xăng dầu Quảng Bình 2.7 2.8 2.9 2.10 Nội dung đào tạo số lƣợng CBCNV đƣợc đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình năm 2017 Nội dung đào tạo số lƣợng CBCNV đƣợc đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình năm 2018 Nội dung đào tạo số lƣợng CBCNV đƣợc đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình năm 2019 Kết khảo sát cơng tác tạo động lực thơng qua sách đào tạo, phát triển 63 63 64 65 2.11 Trang thiết bị bảo hộ lao động năm 2019 67 2.12 Bồi dƣỡng độc hại vệ sinh lao động năm 2019 68 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua điều 2.13 kiện, môi trƣờng làm việc Công ty Xăng dầu Quảng Bình 69 Số hiệu Tên bảng bảng Trang Kết khảo sát công tác tạo động lực thông qua 2.14 đánh giá thực công việc Cơng ty Xăng dầu 71 Quảng Bình 2.15 Kết khảo sát công tác tạo động lực qua thân công việc Công ty Xăng dầu Quảng Bình 73 Kết khảo sát cơng tác tạo động lực qua cải thiện 2.16 giao tiếp cấp – cấp dƣới Công ty Xăng dầu Quảng Bình 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình kinh tế lao động, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [2] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội [4] Trƣơng Thị Bích Chi (2011), Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Môi trường Đô thị Thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh Đại học Đà Nẵng [5] Công ty xăng dầu Quảng Bình, Báo cáo kết kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 [6] Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM [7] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP HCM [9] George T Milkovich, John W Boudreau (2012), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê [10] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2011), Giáo trình Quản trị học (tái lần thứ nhất), NXB Tài Chính [11] Nguyễn Lê (2006), Cẩm nang quản lý người, NXB Hà Nội [12] Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình khoa học Quản lý II, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội [13] Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [14] Nguyễn Thị Hoài Hƣơng (2016), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Softech, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lao động Xã hội [15] Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2015), Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia [16] Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011), Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng, Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan [17] Daniel H Pink (2013), Sách Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao động Xã hội [18] Võ Thị Hà Quyên (2013), Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng [19] Dƣơng Văn Sao (2006): “Thực trạng đời sống, việc làm lao động nữ doanh nghiệp quốc doanh giải pháp Cơng đồn”, Đề tài NCKH cấp Bộ, Viện Cơng nhân Cơng đồn, Tổng Liên đồn Lao động Việt Nam [20] Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng, NXB Lao động - Xã Hội, Hà Nội [21] Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội [22] Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê [23] Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [24] Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Tiếng Anh [25] Herzberg F Mausner B & Snyderman B B (1959), Two Factor Theory: The motivation to work, New York: Wiley, pp 157 [26] Kreitner, R (1995), Management, Boston: Houghton Mifflin [27] Abraham Maslow (1943), “A Theory of Human Motivation”, Psychological Review, 50, pp 381- 382 [28] Adams, J Stacy (1963), “Inequity in social exchange”, Behavioral research service, pp 267 -297 [29] Vroom, V H (1964), Work and motivation, New York: Wiley ... NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 83 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 83 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH ... CHƢƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU QUẢNG BÌNH 40 2.1 NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CƠNG TY CÓ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 40 2.1.1 Đặc... đào tạo số lƣợng CBCNV đƣợc đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình năm 2018 Nội dung đào tạo số lƣợng CBCNV đƣợc đào tạo Công ty Xăng dầu Quảng Bình năm 2019 Kết khảo sát cơng tác tạo động lực thơng